五金批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析優(yōu)化實(shí)踐與總結(jié)考核試卷

五金批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析優(yōu)化實(shí)踐與總結(jié)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在分析五金批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)消費(fèi)者行為，通過優(yōu)化實(shí)踐，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并對(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買五金產(chǎn)品的主要目的是什么？

A.個(gè)人使用

B.工程采購(gòu)

C.生產(chǎn)和加工

D.以上都是

2.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)選擇產(chǎn)品時(shí)，最看重的因素是？

A.價(jià)格

B.質(zhì)量

C.品牌知名度

D.貨源穩(wěn)定

3.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，以下哪個(gè)因素影響最大？

A.產(chǎn)品功能

B.產(chǎn)品外觀

C.銷售人員的推薦

D.同行評(píng)價(jià)

4.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)的要求是？

A.無需關(guān)注

B.基本保障

C.高度重視

D.無所謂

5.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，通常關(guān)注產(chǎn)品的？

A.售價(jià)

B.品牌價(jià)值

C.售后服務(wù)

D.以上都是

6.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，對(duì)產(chǎn)品的？

A.生命周期

B.市場(chǎng)口碑

C.供應(yīng)商信譽(yù)

D.以上都是

7.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪種支付方式最受歡迎？

A.現(xiàn)金

B.支付寶

C.微信支付

D.銀行轉(zhuǎn)賬

8.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的？

A.適應(yīng)性

B.實(shí)用性

C.耐用性

D.以上都是

9.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，通常關(guān)注產(chǎn)品的？

A.技術(shù)參數(shù)

B.使用說明

C.質(zhì)量保證

D.以上都是

10.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在選擇供應(yīng)商時(shí)，最看重的是？

A.價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.供貨能力

D.以上都是

11.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的？

A.外觀設(shè)計(jì)

B.材質(zhì)

C.生產(chǎn)工藝

D.以上都是

12.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，以下哪個(gè)因素影響最?。?/p>

A.產(chǎn)品功能

B.品牌知名度

C.銷售人員的推薦

D.產(chǎn)品價(jià)格

13.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的？

A.生命周期

B.市場(chǎng)口碑

C.供應(yīng)商信譽(yù)

D.以上都是

14.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，對(duì)產(chǎn)品的？

A.售價(jià)

B.品牌價(jià)值

C.售后服務(wù)

D.以上都是

15.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪種支付方式最受歡迎？

A.現(xiàn)金

B.支付寶

C.微信支付

D.銀行轉(zhuǎn)賬

16.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的？

A.適應(yīng)性

B.實(shí)用性

C.耐用性

D.以上都是

17.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，通常關(guān)注產(chǎn)品的？

A.技術(shù)參數(shù)

B.使用說明

C.質(zhì)量保證

D.以上都是

18.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在選擇供應(yīng)商時(shí)，最看重的是？

A.價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.供貨能力

D.以上都是

19.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的？

A.外觀設(shè)計(jì)

B.材質(zhì)

C.生產(chǎn)工藝

D.以上都是

20.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪個(gè)因素影響最??？

A.產(chǎn)品功能

B.品牌知名度

C.銷售人員的推薦

D.產(chǎn)品價(jià)格

21.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，對(duì)產(chǎn)品的？

A.生命周期

B.市場(chǎng)口碑

C.供應(yīng)商信譽(yù)

D.以上都是

22.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的？

A.售價(jià)

B.品牌價(jià)值

C.售后服務(wù)

D.以上都是

23.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪種支付方式最受歡迎？

A.現(xiàn)金

B.支付寶

C.微信支付

D.銀行轉(zhuǎn)賬

24.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的？

A.適應(yīng)性

B.實(shí)用性

C.耐用性

D.以上都是

25.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，通常關(guān)注產(chǎn)品的？

A.技術(shù)參數(shù)

B.使用說明

C.質(zhì)量保證

D.以上都是

26.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在選擇供應(yīng)商時(shí)，最看重的是？

A.價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.供貨能力

D.以上都是

27.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的？

A.外觀設(shè)計(jì)

B.材質(zhì)

C.生產(chǎn)工藝

D.以上都是

28.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪個(gè)因素影響最?。?/p>

A.產(chǎn)品功能

B.品牌知名度

C.銷售人員的推薦

D.產(chǎn)品價(jià)格

29.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，對(duì)產(chǎn)品的？

A.生命周期

B.市場(chǎng)口碑

C.供應(yīng)商信譽(yù)

D.以上都是

30.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的？

A.售價(jià)

B.品牌價(jià)值

C.售后服務(wù)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題2分，共40分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的）

1.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)對(duì)其購(gòu)買決策產(chǎn)生影響？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.品牌知名度

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.銷售人員態(tài)度

E.售后服務(wù)

2.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些行為是常見的？（）

A.價(jià)格比較

B.詢問產(chǎn)品規(guī)格

C.現(xiàn)場(chǎng)試用

D.咨詢銷售人員

E.線上購(gòu)物

3.以下哪些因素會(huì)影響五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買渠道選擇？（）

A.產(chǎn)品種類

B.地理位置便利性

C.價(jià)格差異

D.產(chǎn)品質(zhì)量

E.售后服務(wù)

4.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些支付方式較為常見？（）

A.現(xiàn)金支付

B.銀行卡支付

C.支付寶支付

D.微信支付

E.貨到付款

5.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買滿意度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格合理性

C.銷售人員態(tài)度

D.售后服務(wù)

E.品牌形象

6.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買頻率？（）

A.產(chǎn)品需求

B.價(jià)格波動(dòng)

C.品牌忠誠(chéng)度

D.產(chǎn)品更新?lián)Q代

E.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況

7.以下哪些因素會(huì)影響五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的品牌認(rèn)知？（）

A.廣告宣傳

B.產(chǎn)品口碑

C.媒體報(bào)道

D.品牌活動(dòng)

E.銷售人員推薦

8.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買決策？（）

A.產(chǎn)品功能

B.產(chǎn)品外觀

C.銷售人員的推薦

D.同行評(píng)價(jià)

E.產(chǎn)品包裝

9.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買信心？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

B.品牌信譽(yù)

C.銷售人員專業(yè)性

D.產(chǎn)品性能參數(shù)

E.用戶評(píng)價(jià)

10.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買決策？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.品牌知名度

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.銷售人員的推薦

E.同行評(píng)價(jià)

11.以下哪些因素會(huì)影響五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？（）

A.產(chǎn)品性價(jià)比

B.品牌形象

C.產(chǎn)品口碑

D.銷售人員服務(wù)

E.個(gè)人需求

12.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買決策？（）

A.產(chǎn)品功能

B.產(chǎn)品外觀

C.銷售人員的推薦

D.同行評(píng)價(jià)

E.產(chǎn)品包裝

13.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買信心？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

B.品牌信譽(yù)

C.銷售人員專業(yè)性

D.產(chǎn)品性能參數(shù)

E.用戶評(píng)價(jià)

14.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買決策？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.品牌知名度

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.銷售人員的推薦

E.同行評(píng)價(jià)

15.以下哪些因素會(huì)影響五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？（）

A.產(chǎn)品性價(jià)比

B.品牌形象

C.產(chǎn)品口碑

D.銷售人員服務(wù)

E.個(gè)人需求

16.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買決策？（）

A.產(chǎn)品功能

B.產(chǎn)品外觀

C.銷售人員的推薦

D.同行評(píng)價(jià)

E.產(chǎn)品包裝

17.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買信心？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

B.品牌信譽(yù)

C.銷售人員專業(yè)性

D.產(chǎn)品性能參數(shù)

E.用戶評(píng)價(jià)

18.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買決策？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.品牌知名度

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.銷售人員的推薦

E.同行評(píng)價(jià)

19.以下哪些因素會(huì)影響五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？（）

A.產(chǎn)品性價(jià)比

B.品牌形象

C.產(chǎn)品口碑

D.銷售人員服務(wù)

E.個(gè)人需求

20.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買決策？（）

A.產(chǎn)品功能

B.產(chǎn)品外觀

C.銷售人員的推薦

D.同行評(píng)價(jià)

E.產(chǎn)品包裝

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析中，對(duì)消費(fèi)者_(dá)________的分析有助于了解其購(gòu)買習(xí)慣和偏好。

2.優(yōu)化五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)的關(guān)鍵在于提升_________和_________。

3.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，通常關(guān)注產(chǎn)品的_________和_________。

4.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的_________和_________要求較高，這直接影響其購(gòu)買決策。

5.在五金批發(fā)市場(chǎng)中，_________是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素之一。

6.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買渠道選擇與_________和_________密切相關(guān)。

7.優(yōu)化五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買流程，需要關(guān)注_________、_________和_________等方面。

8.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的_________和_________特別敏感。

9.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，通常關(guān)注產(chǎn)品的_________和_________。

10.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買滿意度與_________、_________和_________密切相關(guān)。

11.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，_________和_________起著至關(guān)重要的作用。

12.優(yōu)化五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)，需要加強(qiáng)_________、_________和_________。

13.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的_________和_________特別看重。

14.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買頻率與_________和_________有關(guān)。

15.在五金批發(fā)市場(chǎng)中，_________是提升消費(fèi)者購(gòu)買信心的重要手段。

16.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的_________和_________要求較高，這直接影響其購(gòu)買決策。

17.優(yōu)化五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)，需要關(guān)注_________、_________和_________。

18.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，通常關(guān)注產(chǎn)品的_________和_________。

19.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買滿意度與_________、_________和_________密切相關(guān)。

20.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的_________和_________特別敏感。

21.優(yōu)化五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買流程，需要關(guān)注_________、_________和_________。

22.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，_________和_________起著至關(guān)重要的作用。

23.在五金批發(fā)市場(chǎng)中，_________是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素之一。

24.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，通常關(guān)注產(chǎn)品的_________和_________。

25.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買滿意度與_________、_________和_________密切相關(guān)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買行為只受價(jià)格因素影響。（）

2.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求低于其他渠道。（）

3.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買決策通常不受品牌知名度影響。（）

4.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，更傾向于選擇價(jià)格低廉的產(chǎn)品。（）

5.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買頻率與個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況成正比。（）

6.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要受銷售人員推薦影響。（）

7.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品外觀的重視程度高于功能。（）

8.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買決策不受售后服務(wù)質(zhì)量影響。（）

9.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，通常選擇知名度較高的品牌。（）

10.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買行為不受產(chǎn)品生命周期影響。（）

11.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買決策主要基于個(gè)人需求和偏好。（）

12.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，更傾向于現(xiàn)場(chǎng)試用。（）

13.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買行為不受市場(chǎng)口碑影響。（）

14.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)注度高于質(zhì)量。（）

15.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買決策不受促銷活動(dòng)影響。（）

16.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，更傾向于選擇產(chǎn)地知名的產(chǎn)品。（）

17.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要受產(chǎn)品功能影響。（）

18.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的重視程度低于品牌。（）

19.五金批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買決策不受產(chǎn)品更新?lián)Q代周期影響。（）

20.消費(fèi)者在五金批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，更傾向于選擇價(jià)格適中、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合五金批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)現(xiàn)狀，分析消費(fèi)者購(gòu)買五金產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和影響因素，并闡述如何通過優(yōu)化實(shí)踐來提高消費(fèi)者的購(gòu)買滿意度。

2.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明在五金批發(fā)市場(chǎng)中，如何通過市場(chǎng)調(diào)研來了解消費(fèi)者的行為特點(diǎn)和需求，并據(jù)此提出具體的優(yōu)化策略。

3.討論在五金批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和消費(fèi)者行為模型來預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，以及如何根據(jù)這些預(yù)測(cè)結(jié)果調(diào)整市場(chǎng)策略。

4.總結(jié)五金批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)消費(fèi)者行為分析優(yōu)化實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出未來市場(chǎng)發(fā)展的建議。

六、案例題（本題共2小題，每小題5分，共10分）

1.案例背景：某五金批發(fā)市場(chǎng)近年來銷量下滑，消費(fèi)者流失嚴(yán)重。請(qǐng)分析以下情況，并提出針對(duì)性的優(yōu)化建議。

案例描述：該市場(chǎng)產(chǎn)品種類豐富，但消費(fèi)者反映產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)不到位，且銷售人員服務(wù)態(tài)度不佳。

2.案例背景：一家五金批發(fā)市場(chǎng)通過引入智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存管理、訂單處理和物流跟蹤的自動(dòng)化。請(qǐng)分析該舉措對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響，并討論如何進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.C

5.D

6.D

7.B

8.B

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.B

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.購(gòu)買習(xí)慣

2.產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)體驗(yàn)

3.技術(shù)參數(shù)，使用說明

4.售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量

5.產(chǎn)品種類

6.產(chǎn)品種類，地理位置

7.采購(gòu)流程，支付方式，物流配送

8.價(jià)格，質(zhì)量

9.技術(shù)參數(shù)，使用說明

10.產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格合理性，售后服務(wù)

11.產(chǎn)品信息，個(gè)人需求

12.售后服務(wù)，物流配送，銷售人員