往年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考試試卷及答案

往年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考試試卷（一）

考試方式：【閉卷】考試時(shí)間：【90分鐘】總分：【100分】

一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每小題2分，共100分）

1、進(jìn)入尾盤銷售期后，應(yīng)以（）為主。

A、價(jià)格策略的制定

B、整個(gè)項(xiàng)目的形象推廣

C、廣告的策劃

D、配套工程的竣工

【答案】D

【解析】按照項(xiàng)目銷售任務(wù)的鋪排，可將房地產(chǎn)銷售分為預(yù)熱期、公開銷售

期、持續(xù)在售期和尾盤銷售期，不同時(shí)期要求完成的銷售量有所不同。如預(yù)熱

期的推廣主要是整個(gè)項(xiàng)目的形象推廣，不需要涉及具體的情況，這個(gè)階段廣告

的作用較為重要。而尾盤期則以配套工程竣工為主，并輔助以適量的價(jià)格策

略。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)取得（）。

A、銀行資金證明

B、經(jīng)公證的授權(quán)書

C、商品房銷售委托書

D、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)

【答案】C

【解析】新建商品房銷售委托書是開發(fā)商基于新建商品房銷售代理合同，而向

與其簽訂合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出具的商品房銷售代理授權(quán)書，以便于房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向購房者等第三方明示其所具有的商品房代理銷售雙。根據(jù)《房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)管理辦法》的規(guī)定，代理銷售商品房項(xiàng)目的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在銷售現(xiàn)

場(chǎng)明顯位置明示商品房銷售委托書。

3、下列不屬于房屋區(qū)位狀況查看的注意事項(xiàng)的是（）o

A、注意房屋附加價(jià)值

B、觀察環(huán)境

C、注意空間布局

D、注意景觀

【答案】C

【解析】房屋區(qū)位狀況是指要查看的房屋與其他房屋或建筑物的空間方位和距

離。房屋區(qū)位狀況查看的注意事項(xiàng)包括：①分析房屋附加價(jià)值；②調(diào)查嫌惡設(shè)

施；③關(guān)注景觀狀況。C項(xiàng)屬于房屋實(shí)物狀況查看的內(nèi)容。

4、在商品房銷售過程中，（）是項(xiàng)目的所有權(quán)人。

A、買方

B、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

D、國(guó)家土地部門

［答案］C

【解析】在商品房銷售過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員作為現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的主要作用

是通過項(xiàng)目的宣傳、說明，促使有意購買者做出購買決定，最終使得買方和開

發(fā)企業(yè)簽訂買賣（預(yù)、現(xiàn)銷）合同。但須注意商品房買賣合同的簽章是開發(fā)企

業(yè)的簽章，因?yàn)轫?xiàng)目的所有權(quán)人是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。

5、擬定貸款方案的首要任務(wù)是（

A、貸款銀行

B、貸款成數(shù)

C、償還比率

D、貸款期限

【答案】A

【解析】貸款方案主要由以下因素組成：①貸款銀行；②貸款成數(shù)；③償還比

率；④貸款額度；⑤貸款期限；⑥貸款利率與償還方式。其中，如何選擇貸款

銀行是貸款方案的首要任務(wù)。

6、房屋租賃押金擔(dān)保的內(nèi)容不包括（）o

A、租金的按時(shí)足額支付

B、租賃房屋內(nèi)的設(shè)施正常使用所產(chǎn)生的費(fèi)用

C、承租方的損害賠償

D、房屋的優(yōu)先購買權(quán)

【答案】D

【解析】在房屋租賃過程中通常使用押金，押金是作為一種對(duì)租賃房屋內(nèi)的設(shè)

施（如家具家電等）恰當(dāng)使反、及時(shí)支付正常使用所產(chǎn)生的費(fèi)用（如水、電、

燃?xì)獾荣M(fèi)用）和租金的保障。如果承租人在房屋使用過程中有損毀房屋、附屬

設(shè)施、家具家電等行為，出租人有權(quán)依據(jù)合同約定從押金中抵扣相應(yīng)損失。

7、下列屬于房屋物業(yè)管理狀況查看內(nèi)容的是（）。

A、物業(yè)權(quán)屬

B、地段等級(jí)

C、裝修情況

D、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

【答案】D

【解析】房屋物業(yè)管理狀況是指對(duì)標(biāo)的房屋共用部分的維護(hù)管理情況。房屋物

業(yè)管理狀況實(shí)地查看的主要內(nèi)容包括：①物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱；②物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目；③基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)情況和周邊環(huán)境的整潔程度等。

8、房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的

記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。

A、房屋自然狀況登記

B、房屋所有權(quán)情況登記

C、房屋權(quán)利變更依據(jù)

D、房屋用途登記

【答案】C

【解析】房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋

權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請(qǐng)表，房屋權(quán)

利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請(qǐng)人提交

的其他資料。

9、“在銷售現(xiàn)場(chǎng)接待購房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售

代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。

A、項(xiàng)目執(zhí)行企劃

B、銷售準(zhǔn)備

C、銷售執(zhí)行

D、項(xiàng)目的研究與拓展

【答案】C

【解析】在銷售執(zhí)行這一階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安

排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合

同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣以招

德客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。

10、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供（）服務(wù)，則可有效降低當(dāng)事人一方毀約現(xiàn)

象發(fā)生的概率。

A、質(zhì)量保證

B、履約保證

C、高氯離子瑕疵保障

D、漏水保固

【答案】B

【解析】由于房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)蕩，合同簽署后一方毀

約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這是房地產(chǎn)交易中一項(xiàng)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)房地產(chǎn)市

場(chǎng)交易有著不利的阻滯效應(yīng)。目前在我國(guó)，房地產(chǎn)交易履約保證尚不普遍。房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供履約保證服務(wù)，則可有效降低這一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，而

這項(xiàng)服務(wù)也可成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一項(xiàng)新的收入來源。履約保證是簽署商業(yè)合

同的一方或第三方為合同履行所提供的一種財(cái)力擔(dān)保，即支1寸合同履約金，來

擔(dān)保合同的履行。

11、利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所爭(zhēng)取上門客戶的攬客方法稱為（

A、門店接待法

B、上門攬客法

C、客戶介紹法

D、會(huì)員攬客法

【答案】A

【解析】A項(xiàng)，門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開設(shè)的店

面，客戶主動(dòng)上門咨詢而獲取客戶的方法。B項(xiàng)，無此說法。C項(xiàng)，客戶介紹法

是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。D項(xiàng)，會(huì)員

攬客法是指通過成立客戶俱樂部或客戶會(huì)的方式吸收會(huì)員并挖掘潛在客戶的方

法。

12、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房屋查驗(yàn)過程中，對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的確認(rèn)，應(yīng)以（）為

準(zhǔn)。

A、出售方口頭陳述

B、房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息

C、出售方出示的產(chǎn)權(quán)書面說明

D、房屋買賣合同

【答案】B

【解析】房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是

【解析】客源的特征包括：①指向性；②時(shí)效性；③潛在性。其中，潛在性是

指客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體。他們的需

求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購買或租

賃需求。而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供

的房源信息，還取決于客戶本身最終的購買（承租）決策。

17、關(guān)于個(gè)人住房貸款的貸款額度，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、貸款額度也稱貸款限額，銀行一般用不同的指標(biāo)，對(duì)借款人的貸款金額做

出限制性規(guī)定

B、貸款金額不得超過某一最高金額

C、貸款金額不得超過按照最高貸款成數(shù)計(jì)算出的金額

D、當(dāng)申請(qǐng)金額超過銀行規(guī)定的任一限額時(shí)，以其中最高限額作為貸款金額

【答案】D

【解析】貸款額度又稱貸款限額。銀行一般用不同的指標(biāo)，對(duì)借款人的貸款金

額做出限制性規(guī)定，例如：①貸款金額不得超過某一最高金額；②貸款金額不

得超過按照最高貸款成數(shù)計(jì)算出的金額；③貸款金額不得超過按最高償還比率

計(jì)算出的金額。當(dāng)借款人的申請(qǐng)金額不超過以上所有限額的，以申請(qǐng)金額作為

貸款金額；當(dāng)申請(qǐng)金額超過以上任-限額的，以其中最低限額作為貸款金額。

18、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是（）o

A、電子簽名

B、個(gè)性簽名

C、手寫簽名

D、藝術(shù)簽名

【答案】C

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或者兩名

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員協(xié)理簽名。由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電

文不適用“涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的”合同，故房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的

簽名應(yīng)當(dāng)是手寫簽名。除手寫簽名外，還應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中寫明房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的登記號(hào)和身份證號(hào)。

19、按客戶的需求類型，客源可以劃分為（）。

A、自用客戶和投資客戶

B、機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人客戶

C、買房客戶和租房客戶

D、住宅客戶和辦公客戶

【答案】C

【解析】客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分

為買房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客

戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶

及其他客戶；④按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶；⑤按是否接

受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業(yè)的價(jià)格

區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中低價(jià)位物業(yè)需求客戶和低價(jià)位物業(yè)需求

客戶。

20、房源的（）屬性決定了房源的使用價(jià)值，因此在一定的程度上決定了

房源的市場(chǎng)價(jià)值。

A、物理

B、法律

C、心理

D、市場(chǎng)

【答案】A

【解析】房源具有三大屬性：①物理屬性；②法律屬性；③心理屬性。房源的

物理屬性是指房屋自身及周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，如房屋的地段、建成年代、面

積、朝向、戶型和配套設(shè)施等，它們決定了房源的使用價(jià)值，因此在一定的程

度上決定了房源的市場(chǎng)價(jià)值。在交易過程中這些屬性通常是固定不變的，并且

不存在物理屬性完全相同的兩套房源。

21、根據(jù)《合同法》，租賃期限不得超過（）年。

A、10

B、15

C、20

D、25

【答案】C

【解析】根據(jù)《合同法》，租賃期限不得超過20年。超過20年的，超過部分無

效。租賃期間屆滿，當(dāng)事人可以續(xù)訂租賃合同，但約定的租費(fèi)期限自續(xù)訂之日

起不得超過20年。

22、房屋交易的實(shí)質(zhì)是（）。

A、產(chǎn)權(quán)交易

B、實(shí)物交易

C、使用權(quán)交易

D、收益權(quán)交易

【答案】A

【解析】房屋交易的實(shí)質(zhì)是房屋產(chǎn)權(quán)交易，因此確認(rèn)房屋產(chǎn)權(quán)的真實(shí)性以及是

否存在瑕疵是首要問題。

23、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要搜集的房地產(chǎn)價(jià)格類型不包括（）。

A、存量房買賣掛牌價(jià)格

B、存量房租賃掛牌價(jià)格

C、存量房買賣成交價(jià)格

D、新建商品房租賃成交價(jià)格

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)價(jià)格信息是指房地產(chǎn)市場(chǎng)上形成的房地產(chǎn)交易的各種價(jià)格及與

價(jià)格有關(guān)的因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要搜集的房地產(chǎn)價(jià)格類型主要包括：①新

建商品房銷售價(jià)格；②存量房買賣成交價(jià)格；③存量房買賣珪牌價(jià)格；④存量

房租賃成交價(jià)格；⑤存量房租賃掛牌價(jià)格。除房地產(chǎn)的價(jià)格本身以外，還要搜

集與價(jià)格有關(guān)的各種因素，如房屋類型、面積、樓層、朝向等，這樣才能對(duì)價(jià)

格進(jìn)行分析比較并加以利用。

24、下列不屬于房源分類的原則的是（）o

A、按級(jí)分類原則

B、簡(jiǎn)單實(shí)用原則

C、主次分明原則

D、優(yōu)劣性原則

【答案】D

【解析】房源分類原則有：①按級(jí)分類原則，分類檢索就是遵循快速檢索、查

詢的規(guī)則，分級(jí)別一級(jí)分類、二級(jí)分類、三級(jí)分類、四級(jí)分類等。②簡(jiǎn)單實(shí)用

原則，房源分類管理應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的實(shí)際情況，分

類簡(jiǎn)單容易理解，實(shí)用方便操作。③主次分明原則，根據(jù)房源的優(yōu)質(zhì)等級(jí)、緊

急程度等劃分，有主有次、有先有后地進(jìn)行維護(hù)和營(yíng)銷推廣。

25、為使?jié)撛诳蛻糇兂涩F(xiàn)實(shí)客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該根據(jù)客戶的購買動(dòng)機(jī)和需

求，為客戶提供（）o

A、資金籌措渠道

B、精致小禮品

C、房源信息和專業(yè)服務(wù)

D、房屋價(jià)格評(píng)估服務(wù)

【答案】C

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶購買動(dòng)機(jī)和需求?？蛻舻馁徺I動(dòng)機(jī)和需求越

明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購房需

求、偏好與購房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易

的成功幾率。

26、下列房屋權(quán)利人的房產(chǎn)中，可以成為房源的是（）o

A、房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易其房產(chǎn)

B、房屋權(quán)利人有交易意愿但未委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

C、房屋權(quán)利人無交易意愿，房屋用于自住

D、房屋權(quán)利人的房產(chǎn)不得出租、轉(zhuǎn)讓和抵押

【答案】A

【解析】一般認(rèn)為，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源就是房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房地產(chǎn)。從房源的含義看，一宗房地產(chǎn)要成為房源，必須具備下

列兩個(gè)條件：①依法在市場(chǎng)上進(jìn)行交易，即能夠出租、轉(zhuǎn)讓或抵押。不得出

租、轉(zhuǎn)讓和抵押的房屋不能成為房源。②房屋權(quán)利人有交易的意愿，并采取了

委托行動(dòng)。若房屋權(quán)利人無交易意愿，持有房屋只是用于自住，就不能稱為房

源；若房屋權(quán)利人有交易意愿，但對(duì)其持有房屋未采取委托行動(dòng)，則房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員無從知悉，這樣的房屋也不能成為房源。

27、借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長(zhǎng)不超過

（）年。

A、10

B、15

C、20

D、30

【答案】D

【解析】借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長(zhǎng)不

超過30年（與購房者年齡相關(guān)，比如有銀行規(guī)定貸款期限加購房人年齡不超過

65年）。

28、房地產(chǎn)市場(chǎng)上交易從開始，以結(jié)束。（）

買

抗

A、買方

買

賣

方

B、抗

賣

買

C、;方

客

客

、

、

尸

D、尸

【答案】D

【解析】交易從客戶開始，以客戶結(jié)束?？蛻粢?yàn)椴煌男枨蠛推檬怪兴?/p>

區(qū)分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過市場(chǎng)細(xì)分已經(jīng)認(rèn)識(shí)了具有不同需求和偏好的客戶群，

根據(jù)客戶的需求與偏好，以最少的成本與最快的時(shí)間，幫助他們實(shí)現(xiàn)滿意的成

交，這是經(jīng)紀(jì)人的吸引力和價(jià)值所在。

29、按照房源的交易形式劃分，房源不包括（）。

A、出租房源

B、出售房源

C、住宅類房源

D、租售房源

【答案】C

【解析】按照房源的交易形式可劃分為出租房源、出售房源、租售房源。C項(xiàng)

是按照產(chǎn)品性質(zhì)劃分房源的形式。

30、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)類型中，不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)的是（）o

A、二手房出租代理

B、房屋承租代理

C、期房預(yù)售代理

D、房屋轉(zhuǎn)租代理

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名

義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國(guó)，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要

有新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)、存量房出售代理業(yè)務(wù)和房屋出租代理業(yè)務(wù)等。

31、一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的（）為基準(zhǔn)來協(xié)調(diào)交易雙

方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的力量。

A、實(shí)際價(jià)值

B、理論價(jià)值

C、評(píng)估價(jià)值

D、客觀市場(chǎng)價(jià)值

【答案】D

【解析】通常情況下，交易雙方總是站在各自的立場(chǎng)上來判斷房地產(chǎn)價(jià)格，因

此，常常不能就成交價(jià)格達(dá)成一致意見。這就需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以專業(yè)的身份

和經(jīng)驗(yàn)來協(xié)調(diào)雙方的認(rèn)識(shí)。一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的客觀市場(chǎng)

價(jià)值為基準(zhǔn)來協(xié)調(diào)交易雙方，必要時(shí)還可借助房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)溝的力量。

32、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受被代理人的指示處理事務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理事務(wù)的過

程中所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由（）承擔(dān)。

A、代理人

B、被代理人

C、經(jīng)紀(jì)人

D、委托人

【答案】B

【解析】服務(wù)費(fèi)用是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得到的服務(wù)報(bào)酬，

包括：①傭金；②代辦服務(wù)費(fèi)。其中，在合同中約定由委托人支付經(jīng)紀(jì)服務(wù)過

程實(shí)際支出的必要費(fèi)用，必要費(fèi)用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體收

費(fèi)額度雙方協(xié)商議定。因此，在房地產(chǎn)代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理事務(wù)的過

程中所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由被代理者承擔(dān)。

33、開發(fā)企業(yè)在交付房屋的時(shí)候，買方直接按照合同約定的交樓標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房屋進(jìn)

行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后拿鑰匙，驗(yàn)收環(huán)節(jié)（

A、應(yīng)繳納3%的房屋驗(yàn)收襄

B、應(yīng)繳納5%的房屋驗(yàn)收費(fèi)

C、應(yīng)繳納10%的房屋驗(yàn)收費(fèi)

D、無需交付任何費(fèi)用

【答案】D

【解析】房屋交付時(shí)的費(fèi)用包括以下兩種情況：①無需交付任何費(fèi)用。開發(fā)商

在交付房屋的時(shí)候，買受人直接按照合同約定的交樓標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)

收合格后拿鑰匙，驗(yàn)收環(huán)節(jié)無需交付任何費(fèi)用。②預(yù)付費(fèi)用。開發(fā)商在交付房

屋的時(shí)候，買受人需要預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、電視初裝費(fèi)等，開發(fā)商同時(shí)

代收房屋契稅。買受人在按照合同標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收合格后領(lǐng)取房屋鑰匙。

34、房源不僅具有物理屬性、法律屬性，還具有（）0

A、心理屬性

B、化學(xué)屬性

C、經(jīng)濟(jì)屬性

D、道德屬性

【答案】A

【解析】從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還

有非常關(guān)鍵的“心理特征”，即心理屬性。

35、某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推出一年期“包年限租賃“經(jīng)紀(jì)服務(wù)，其承租客戶在一

年內(nèi)因房主原因被迫撤離租賃房屋的，該機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)另外推薦其他房源，但

（）。

A、不能另外收費(fèi)

B、只能收看房費(fèi)

C、只能收信息費(fèi)

D、只能收勞務(wù)費(fèi)

【答案】A

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推出“包年限租賃”服務(wù)，比如以一年為租賃服務(wù)年

限，在一年內(nèi)如果非因委托人原因終止租賃合同的，被迫搬離租賃房源的。房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)另外推薦其他房源，保證其繼續(xù)租賃而不需要另外支付經(jīng)紀(jì)

服務(wù)費(fèi)。

36、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待賣房客戶時(shí)，工作核心目標(biāo)是了解客戶（）0

A、收入水平

B、工作單位

C、對(duì)房屋售價(jià)的期望值

D、職業(yè)

【答案】C

【解析】業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷

售或出租出去。因此，經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲

得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待賣房（出租）客戶

時(shí)，工作核心目標(biāo)是了解客戶對(duì)房屋售價(jià)（租金）的期望值。

37、下列關(guān)于個(gè)人住房貸款代辦合同的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A、個(gè)人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代辦個(gè)人住房貸

款而簽訂的服務(wù)合同

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在為客戶提供辦理貸款的服務(wù)時(shí)，必須簽訂個(gè)人住房貸款

代辦服務(wù)合同

C、個(gè)人住房貸款代辦合同明確約定經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任范圍

D、個(gè)人住房貸款代辦合同對(duì)貸款能否獲批、貸款額度、利率、代辦期限等做

出承諾

【答案】D

【解析】個(gè)人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)磯構(gòu)代辦個(gè)人住房

貸款而簽訂的服務(wù)合同，個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)的內(nèi)容

之一，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)門店普遍承接該項(xiàng)業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)磯構(gòu)在為客戶提供

辦理貸款的服務(wù)時(shí)，必須簽訂個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)合同，明確約定經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任范圍，不對(duì)貸款能否獲批、貸款額度、利率、代辦期限等做

出承諾。

38、房地產(chǎn)交易涉及的錢款不包括（）o

A、定金

B、房款

C、押金

D、保險(xiǎn)

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)交易涉及的錢款種類包括：①交易價(jià)款（a.房地產(chǎn)買賣價(jià)款；

b.房地產(chǎn)租金）；②定金；③押金；④其他錢款（a.訂金；b.違約金；c.保

證金；d.能源使用費(fèi)等其他費(fèi)用）。

39、下列各項(xiàng)中，屬于目前最常用的收集房源信息的方式的是（）o

A、媒體獲取

B、門店接待

C、住宅小區(qū)獲得

D、聯(lián)系有關(guān)單位

【答案】B

【解析】房源信息搜集簡(jiǎn)稱房源開發(fā)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的一項(xiàng)重要工作。房

源信息搜集的渠道和方法包括：①門店接待獲取；②利用媒體獲??；③電話接

聽獲取；④通過熟人推薦獲??；⑤社區(qū)維護(hù)獲??；⑥聯(lián)系有關(guān)單位獲取。其

中，門店接待是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員比較傳統(tǒng)的收集房源信息的方式，也是目前最

常用的方式。

40、企業(yè)抵押經(jīng)營(yíng)貸款主要適用人群不包括（）o

A、中小業(yè)主

B、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者

C、公司管理人員

D、全款購房，現(xiàn)有資金需求的借款人

【答案】0

【解析】企業(yè)抵押經(jīng)營(yíng)貸款是指以中小企業(yè)所有者或者企業(yè)的高級(jí)管理者房產(chǎn)

做抵押，然后向銀行申請(qǐng)貸款，將資金用于購買原材料、辦公設(shè)備或者企業(yè)經(jīng)

營(yíng)用途的一種資金周轉(zhuǎn)方式。主要適用人群為：①中小企業(yè)主；②公司管理人

員；③個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。

41、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員約看客戶，提問更明確的是（）o

A、“您彳么時(shí)候有時(shí)間看房”

B、“您今天下午是否方便去看房”

C、“您下午3點(diǎn)至5點(diǎn)有時(shí)間去看房嗎”

D、“您下午3點(diǎn)或者5點(diǎn)有時(shí)間去看房嗎”

【答案】D

【解析】客戶購房時(shí)，通常是比較猶豫和謹(jǐn)慎的，這就需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員去

推動(dòng)。約客看房時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)適當(dāng)強(qiáng)勢(shì)，直接給出具體的可供選擇的

時(shí)間點(diǎn)。對(duì)于一些好的房源，更應(yīng)將搶購的氛圍直接向客戶說明。與客戶約定

看房時(shí)間時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以設(shè)定兩個(gè)時(shí)間讓客戶選，成功的概率比較

大。

42、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)，一般傭金收入來自（）。

A、客戶

B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

C、電商費(fèi)

D、差價(jià)

【答案】B

【解析】新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。

43、住房項(xiàng)目銷售的最后階段是（）o

A、預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)

B、預(yù)付費(fèi)用

C、房屋交付

D、物業(yè)交付

【答案】D

【解析】物業(yè)交付是住房項(xiàng)目銷售的最后階段，代理公司協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)商共

同完成，購房者順利搬入住房。在物業(yè)交付中，銷售人員、工程人員、物業(yè)管

理人員等組成驗(yàn)房小組，為客戶驗(yàn)房提供零接觸服務(wù)。

44、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本流程中，當(dāng)事人（）是房地產(chǎn)交易成交的標(biāo)志。

A、簽訂房地產(chǎn)交易合同

B、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同

C、引領(lǐng)買方（承租方）看房

D、信息收集與傳播

【答案】A

【解析】簽訂交易合同是成交的標(biāo)志。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助（在采用居間方式

的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）或代理（在采用代理方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）委托方與交易對(duì)象簽

訂合同。

45、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)信息應(yīng)按照（）的原則建檔。

A、一個(gè)客戶一份檔案

B、一個(gè)房屋一份檔案

C、一個(gè)委托項(xiàng)目一份檔案

D、一個(gè)小區(qū)一份檔案

［答案］C

【解析】歸檔是指按照業(yè)務(wù)記錄的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行分類和保存。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

信息的歸檔，要按照“一個(gè)委托項(xiàng)目一份檔案”的原則建檔0檔案資料要整理

立卷，并編制卷內(nèi)目錄、案卷編號(hào)，填寫備考表、案卷封面和案卷脊背。

46、（）是指購房人在支付房款首付之后，剩余款項(xiàng)向銀行申請(qǐng)抵押貸款支

付的方式。

A、住房公積金貸款

B、商業(yè)貸款

C、政策性銀行貸款

D、個(gè)人貸款

【答案】B

【解析】一般來說，房地產(chǎn)抵押貸款分為公積金貸款和商業(yè)策行貸款兩種。商

業(yè)貸款是指購房人在支付所購買房產(chǎn)的部分房款（首付）后，以所購買的房產(chǎn)

作抵押向銀行申請(qǐng)貸款，用于支付除首付款以外的剩余房款的貸款方式。

47、關(guān)于房源的描述，正確的是（）0

A、已經(jīng)抵押的房屋是房源

B、目前所有房屋都是房源

C、有意向賣的是房源

D、房屋權(quán)利人委托給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房屋才為房源

【答案】D

【解析】一般認(rèn)為，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源就是房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房地產(chǎn)。從房源的含義看，一宗房地產(chǎn)要成為房源，必須具備下

列兩個(gè)條件：①依法在市場(chǎng)上進(jìn)行交易，即能夠出租、轉(zhuǎn)讓或抵押；②房屋權(quán)

利人有交易的意愿，并采取了委托行動(dòng)。

48、房屋所有權(quán)人按照有關(guān)登記辦法的規(guī)定，向房屋所在地的（）申請(qǐng)產(chǎn)

權(quán)登記。

A、房地產(chǎn)管理部門

B、當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府

C、不動(dòng)產(chǎn)登記部門

D、建筑行政主管部門

【答案】C

【解析】廣義的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記是指在規(guī)定登記的范圍內(nèi)的土地使用權(quán)人和房

屋所有權(quán)人按照有關(guān)登記辦法的規(guī)定，向房屋所在地的不動(dòng)產(chǎn)登記部門申請(qǐng)產(chǎn)

權(quán)登記。狹義的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記，只包括房屋所有權(quán)登記和房屋的他項(xiàng)權(quán)利登

記。

49、在房屋贈(zèng)與的產(chǎn)權(quán)登記辦理過程中，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)房屋贈(zèng)與的，提交補(bǔ)

交房?jī)r(jià)款證明或滿（）工齡的證明原件以及補(bǔ)交土地出讓金的證明原件。

A、50年

B、65年

C、60年

D、55年

【答案】B

【解析】在房屋贈(zèng)與的產(chǎn)權(quán)登記辦理過程中，除了提交基本材料以外，標(biāo)準(zhǔn)

價(jià)、優(yōu)惠價(jià)房屋贈(zèng)與的，提交補(bǔ)交房?jī)r(jià)款證明或滿65年工齡的證明原件以及補(bǔ)

交土地出讓金的證明原件。

50、根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)促成的房地產(chǎn)交易類型，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為房

地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和（）等。

A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B、房地產(chǎn)居間經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

C、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

D、房地產(chǎn)代理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

【答案】C

【解析】根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所促成的房地產(chǎn)交易類型，理論上可以將房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為：①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；③房地產(chǎn)抵

押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但是，從目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來看，房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。

往年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考試試卷（二）

考試方式：【閉卷】考試時(shí)間：【90分鐘】總分：【100分】

一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每小題2分，共100分）

1、按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為（）0

A、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

B、房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同

C、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

D、房屋出售委托合同和房屋出租委托合同

【答案】B

【解析】據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式或內(nèi)容，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同有不同類型。

常見的分類包括：①按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供

經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式有居間服務(wù)和代理服務(wù)，針對(duì)這兩種服務(wù)方式，可以簽訂房地

產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同。②按照委托的事項(xiàng)或服務(wù)內(nèi)容分。按委托人委

托的事項(xiàng)或要求提供的服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以分為房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)

合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋購買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合

同。

2、存量房的經(jīng)紀(jì)服務(wù)是以（）為成交的標(biāo)志。

A、存量房買賣合同的簽訂

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂

C、房屋租賃合同的簽訂

D、新建商品房買賣合同的簽訂

【答案】A

【解析】在存量房的經(jīng)紀(jì)服務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在前期的推介撮合中做了大

量的工作，而最后成交的關(guān)鍵一步或者說成交的標(biāo)志則是存量房買賣合同的簽

訂。在簽訂合同之前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員須做好合同簽訂前的準(zhǔn)備工作，不僅需

要自己明白合同的所有內(nèi)容，而且需要向委托人解釋清楚買賣合同的基本條款

和主要內(nèi)容，并在認(rèn)真研讀合同文本的基礎(chǔ)上，根據(jù)交易雙方的真實(shí)意思擬定

合同的條款以及合同的附件和補(bǔ)充條款C

3、在房地產(chǎn)買方代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)是（）o

A、撮合雙方交易

B、多找賣家

C、盡快找到賣家

D、為委托人買到最低價(jià)格的房地產(chǎn)

【答案】D

【解析】在房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)中，委托方的基本訴求是在一定的預(yù)算范圍

內(nèi)，承購（或承租）到最滿意的房地產(chǎn)。因此，在買方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)充分了解委托方的預(yù)算和對(duì)房地產(chǎn)的具體要求，在對(duì)待購

（租）房地產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)及周邊環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查和仔細(xì)篩選的基礎(chǔ)上，為

委托人提供數(shù)宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易

價(jià)格、付款方式等事項(xiàng)，簽訂交易合同。

4、二手房代理業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵是（）。

As市場(chǎng)研究

B、爭(zhēng)取客戶

C、洽談業(yè)務(wù)

D、品牌經(jīng)營(yíng)

【答案】B

【解析】存量住房買賣、租賃經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程中，客戶開拓的主要工作是爭(zhēng)取客

戶，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會(huì)通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動(dòng)，來宣傳自己，進(jìn)

而吸引客戶。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的客戶意況不包括（）o

A、平等化意識(shí)

B、珍惜?？?/p>

C、顧客至上

D、體察客戶的希望

【答案】C

【解析】要通過客戶接待來成功承接委托業(yè)務(wù)，首先要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員樹立

良好的“客戶意識(shí)”，具體包括：①平等化意識(shí)；②珍惜?？?；③充分體察客

戶的希望。

6、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)公布房源，言息的前提是（）。

A、信息真實(shí)

B、委托人口頭答應(yīng)

C、信息得到執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的確認(rèn)

D、委托人書面同意

【答案】D

【解析】委托人在確認(rèn)房屋狀況說明書內(nèi)容并書面同意發(fā)布房源信息時(shí)，房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)方可通過合法渠道進(jìn)行發(fā)布。

7、對(duì)房源的業(yè)主（委托方）進(jìn)行（）,這是保證房源信息時(shí)效性的重要手

段。

A、周期性訪問

B、訪問信息的累積

C、訪問信息的篩選

D、直接接觸

【答案】A

【解析】對(duì)房源的業(yè)主（委托方）進(jìn)行周期性訪問，這是保證房源信息時(shí)效性

的重要手段。將房源分為不同的級(jí)別，對(duì)于不同等級(jí)的房源制定不同的訪問計(jì)

劃與訪問期限。

8、下列屬于存量房買賣合同風(fēng)險(xiǎn)防范措施的是（）o

A、隨意在合同中留空白處

B、明確房屋風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移的時(shí)間

C、房屋所有權(quán)部分轉(zhuǎn)移買方

D、買賣雙方的稅費(fèi)承擔(dān)方式不用在合同中明確

【答案】B

【解析】為防范存量房買賣合同存在的風(fēng)險(xiǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在買賣雙方簽訂合

同時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：①法律責(zé)任提醒；②定金條款和定金罰則提示；③補(bǔ)充

協(xié)議簽字的提示；④相關(guān)圖紙與附件的確認(rèn)；⑤產(chǎn)權(quán)過戶與費(fèi)用結(jié)算的提示；

⑥交付的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任提示，即在簽訂合同時(shí)需要明確房屋風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移的時(shí)

間；⑦裝修處理及附屬設(shè)施設(shè)備的處理；⑧權(quán)利瑕疵的說明；⑨稅費(fèi)的承擔(dān)方

式說明；⑩爭(zhēng)議處理方式的選擇提示。

9、住宅按（）來分類，可以分成住宅類房源、非住宅類房源兩種。

A、產(chǎn)品性質(zhì)

B、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)

C、使用類別

D、使用期限

【答案】A

【解析】按照產(chǎn)品性質(zhì)可分為住宅類房源、非住宅類房源兩種。①住宅類房源

包括普通住宅、非普通住宅；②非住宅類房源包括商鋪、寫字樓、公寓、停車

樓、廠房等。

10、賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將房源信息完全告知買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，并由

買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全權(quán)負(fù)責(zé)服務(wù)該房源業(yè)主，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不再

直接為該房源業(yè)主服務(wù)，這種房源信息推薦方式是（）o

A、一般推薦

B、合作推薦

C、完全委托推薦

D、部分委托推薦

【答案】A

【解析】需要采取推薦合作的房源一般是房源處在受托經(jīng)紀(jì)人所能服務(wù)的區(qū)域

之外，經(jīng)紀(jì)人需要與所在區(qū)域之外的其他經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行合作。內(nèi)部推薦合作包

括：①一般推薦，是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦

給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人一般只分

傭15%?25%；②合作推薦，是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（房源基本信息而

已，不含業(yè)主聯(lián)系方式。一般為獨(dú)家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人之

后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人也會(huì)參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實(shí)現(xiàn)，這種合作推薦

方式在成交之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人與合作經(jīng)紀(jì)人對(duì)半分傭，各分傭50%。

11、在客源開發(fā)的常用策略中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員取得源源不斷業(yè)務(wù)的最重要的

保證是（）o

A、營(yíng)銷手段的運(yùn)用

B、維護(hù)客戶關(guān)系

C、挖掘客戶信息

D、養(yǎng)客策略

【答案】B

【解析】客源開發(fā)的常用策略包括：①注重營(yíng)銷手段的運(yùn)用；②著力打造良好

的客戶關(guān)系；③及時(shí)挖掘客戶信息；④善用養(yǎng)客策略；⑤擇磯使用直接回應(yīng)方

法。其中，著力打造良好的客戶關(guān)系要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)始終關(guān)注客戶需

求，維護(hù)客戶關(guān)系并將其發(fā)展成為終身顧客。這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員取得源源不

斷業(yè)務(wù)的最重要的保證。

12、經(jīng)紀(jì)門店作為發(fā)布房源信息的重要渠道，其劣勢(shì)為（）。

A、發(fā)布速度慢

B、發(fā)布成本高

C、信息量小

D、受到時(shí)間限制

【答案】C

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的辦公場(chǎng)所，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以

按照機(jī)構(gòu)要求的樣式將房源信息展示在門店相應(yīng)的位置，客戶可以方便、直觀

地觀察到門店中的房源信息，到店內(nèi)與經(jīng)紀(jì)人員交流，委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開

展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。經(jīng)紀(jì)門店具有便于與客戶互動(dòng)交流、信息更新速度快等優(yōu)點(diǎn)，但

發(fā)布房源信息量較小。

13、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以提供的基本服務(wù)內(nèi)容不包括（

A、提供房地產(chǎn)市場(chǎng)信息

B、協(xié)助實(shí)地看房

C、代辦個(gè)人住房抵押貸款

D、協(xié)助促成交易雙方簽訂房地產(chǎn)交易合同

【答案】C

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以提供的基本服務(wù)內(nèi)容包括：①提供房地產(chǎn)市場(chǎng)信

息；②協(xié)助辦理相關(guān)交易手續(xù)；③告知交易風(fēng)險(xiǎn)；④提供市場(chǎng)咨詢；⑤協(xié)助實(shí)

地看房；⑥協(xié)助促成交易雙方簽訂房地產(chǎn)交易合同等。延伸服務(wù)的內(nèi)容包括：

①房地產(chǎn)抵押貸款代辦；②不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)代辦等。

14、目前經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)支付時(shí)間通常為（）。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂之時(shí)

B、手續(xù)辦理完畢

C、房地產(chǎn)交易合同簽訂之時(shí)

D、自行約定

【答案】C

【解析】按照《合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)對(duì)應(yīng)房地產(chǎn)交易合同的

達(dá)成，反過來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未能協(xié)助委托人訂立房地產(chǎn)交易合同，或者

訂立的房地產(chǎn)交易合同無效，如果責(zé)任不在委托人的話，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就無

權(quán)收取費(fèi)用。因此，目前經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)支付時(shí)間通常為房地產(chǎn)交易合同簽訂之

時(shí)。

15、媒體廣告帶來的客戶占經(jīng)紀(jì)人生意的（）。

A、25%

B、30%

C、35%

D、40%

【答案】D

【解析】根據(jù)美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)的調(diào)查，經(jīng)紀(jì)人超過半數(shù)的生意來自口頭

介紹，媒體廣告帶來的客戶只占40%左右，因而爭(zhēng)取更多的口頭介紹客戶是拓

廣客戶的重要目標(biāo)。

16、下列不屬于房地產(chǎn)交易資金支付方式的是（）o

A、門店支付與抵押支付

B、自有資金支付與貸款支付

C、一次性付款與分期付款

D、現(xiàn)金支付與轉(zhuǎn)賬支付

【答案】A

【解析】房地產(chǎn)交易資金支付方式包括：①自有資金支付與貸款支付；②一次

性付款與分期付款；③現(xiàn)金支付與轉(zhuǎn)賬支付。

17、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)根據(jù)標(biāo)的房地產(chǎn)的用途，可以分為（）。

A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

C、住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

D、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)

【答案】C

【解析】按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有不同類型。根據(jù)標(biāo)的房地產(chǎn)的

用途，可以分為：①居住房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)（或住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)）；②商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

業(yè)務(wù)。

18、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獲得的服務(wù)費(fèi)用包括傭金和（）o

A、權(quán)屬信息查詢費(fèi)

B、評(píng)估費(fèi)

C、代辦服務(wù)費(fèi)

D、看房費(fèi)

【答案】C

【解析】服務(wù)費(fèi)用是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報(bào)酬，由

傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)

交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金，代辦服務(wù)費(fèi)用

的收取標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。

19、在客戶接待的電話接待流程中，經(jīng)紀(jì)人不能（）。

A、電話鈴響三聲內(nèi)接起

B、主動(dòng)報(bào)出公司名稱

C、盡量用生活語言

D、等待客戶掛電話后再掛電話

【答案】C

【解析】到店接待或者電話接待時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題，應(yīng)盡可能

使用書面用語。客戶提出問題后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考

慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。

20、關(guān)于“個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款和企業(yè)抵押經(jīng)營(yíng)貸款的貸款政策和房款方

式”的表述，錯(cuò)誤的是（）o

A、抵押消費(fèi)貸款無論貸款額多少都要求打入第三方賬戶

B、抵押消費(fèi)貸款年限長(zhǎng)亍個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款

C、個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)貸款的最低利率為基準(zhǔn)利率上浮20%

D、抵押消費(fèi)貸款利率低于個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款，最低為基準(zhǔn)利率上浮

15%

【答案】A

【解析】A項(xiàng)，銀行對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款采取受托支付方式，即必須將錢款打給

經(jīng)營(yíng)用途材料中的第三方賬戶；而抵押消費(fèi)貸款與企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款相比，銀行放

款稍顯靈活，如果是30萬元以下的個(gè)人小額消費(fèi)，銀行可以直接將抵押款打入

借款人賬戶，貸款額在30萬元以上時(shí)銀行才要求打入第三方賬戶。B項(xiàng)，從貸

款年限來看，因?yàn)閭€(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款資金回收周期一般較短，貸款年限

通常最長(zhǎng)為5年，而抵押消費(fèi)貸款一般是個(gè)人或是家庭用于生活消費(fèi)，個(gè)人還

款能力與企業(yè)相比要低很多，所以抵押消費(fèi)貸款年限長(zhǎng)于個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類

貸款，最長(zhǎng)可貸10年。CD兩項(xiàng)，從貸款利率來看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款的最低利率

為基準(zhǔn)利率上浮20%；抵押消費(fèi)貸款利率則略低于企業(yè)經(jīng)營(yíng)類貸款，貸款利率

最低為10%,最高為25%?30%左右。

21、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最初向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注房源的（）o

A、舒適性

B、適用性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、真實(shí)性

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源的過程中，必須保證房源信息的真實(shí)性。房

源的真實(shí)性主要是指房源的真實(shí)存在、真實(shí)價(jià)格與真實(shí)委托。房源信息的真實(shí)

性還需持續(xù)維護(hù)，保證房源信息的最新狀態(tài)，只有定期地回訪、更新與維護(hù)，

才能真正實(shí)現(xiàn)房源信息的真實(shí)性。保證房源信息的真實(shí)性，為客戶提供真實(shí)、

可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信任關(guān)系，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人誠(chéng)信行為的重要體現(xiàn)之一。

22、不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書不包括（）o

A、申請(qǐng)登記事由

B、附帶動(dòng)產(chǎn)情況

C、申請(qǐng)人情況

D、不動(dòng)產(chǎn)情況

【答案】B

【解析】不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書主要包括：①收件情況；②申請(qǐng)登記事由；③申請(qǐng)

人情況；④不動(dòng)產(chǎn)情況；⑤抵押情況；⑥地役權(quán)情況；⑦登記原因及證明情

況；⑧申請(qǐng)證書板式及持證情況；⑨不動(dòng)產(chǎn)登記情況。

23、下列合同中，不可變更或者撤銷的是（）。

A、因重大誤解訂立的合同

B、訂立合同時(shí)顯失公平的合同

C、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

D、雙方自愿簽訂的合同

【答案】D

【解析】根據(jù)我國(guó)《合同法》的規(guī)定，以下兩種合同可變更或者撤銷：①因重

大誤解訂立的合同和在訂立合同時(shí)顯失公平的合同。②一方以欺詐、脅迫的手

段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同。

24、若原房屋為商品房，在存量房買賣合同附件中除房屋的相關(guān)圖紙外，還需

交付原有的《住宅質(zhì)量保修書》和（），即“兩書”。

A、房屋狀況說明書

B、商品房認(rèn)購協(xié)議書

C、住宅使用說明書

D、物業(yè)交接確認(rèn)書

【答案】C

【解析】根據(jù)原房屋來源的不同，房屋的相關(guān)圖紙，如平面圖、戶型圖、管線

圖等應(yīng)附在合同內(nèi)，這樣便于交付后的使用和維護(hù)。如果原房屋為商品房，則

應(yīng)同時(shí)交付原有的“兩書”（《住宅使用說明書》和《住宅質(zhì)量保修書》）。

25、大多數(shù)銀行對(duì)個(gè)人住房貸款規(guī)定的最高償還比率為（）。

A、30%

B、40%

C、45%

D、50%

【答案】D

【解析】在發(fā)放貸款時(shí)，通常將償還比率作為衡量貸款申請(qǐng)人償債能力的一個(gè)

指標(biāo)，目前大多數(shù)銀行都對(duì)個(gè)人住房抵押貸款規(guī)定了最高償還比率，一般是

50%,即給予借款人的最高貸款金額不使其分期償還額超過其家庭同期收入的

50%o

26、在存量房買賣合同風(fēng)險(xiǎn)防范時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

A、約定清楚戶口遷移的條款，規(guī)避交付的風(fēng)險(xiǎn)

B、需要注明房屋是否有抵押、查封等情況

C、補(bǔ)充協(xié)議需要當(dāng)事人簽字

D、房屋裝飾裝修按照慣例處理，不需在合同中明確

【答案】D

【解析】存量房買賣合同風(fēng)險(xiǎn)防范中，為防止?fàn)幾h，應(yīng)約定戶口遷移條款。另

外交易房屋是否有抵押、山柜、查封等情況等均需要在合同上寫明，以免產(chǎn)生

糾紛。如果買賣另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或者補(bǔ)充條款，需要當(dāng)事人雙方簽字，否則

沒有法律效力。裝飾裝修在存量房交易中是一個(gè)重要內(nèi)容，需要填寫清楚家

具、設(shè)施、家電等清單，并作為合同附件。

27、交易當(dāng)事人進(jìn)行價(jià)格談判最為重要的參考條件是（）o

A、房源信息

B、客源信息

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員能力

D、房地產(chǎn)價(jià)格信息

【答案】D

【解析】任何房地產(chǎn)交易都不能脫離市場(chǎng)，房地產(chǎn)價(jià)格信息是交易當(dāng)事人進(jìn)行

價(jià)格談判最為重要的參考條件。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在組織雙方價(jià)格談判時(shí)，應(yīng)將

類似房地產(chǎn)的價(jià)格信息、近期房地產(chǎn)價(jià)格走勢(shì)等傳遞給交易當(dāng)事人雙方。

28、在新建商品房查驗(yàn)與交接的前期準(zhǔn)備階段，房屋買受人需要準(zhǔn)備的材料不

包括（）。

A、書面交房通知

B、住宅使用說明書

C、身份證明

D、臨時(shí)管理規(guī)約

【答案】B

【解析】新建商品房與存量房查驗(yàn)和交接的前期準(zhǔn)備工作不盡相同。新建商品

房交接時(shí)雙方都應(yīng)備齊購房有關(guān)材料，房屋買受人應(yīng)帶好的材料包括：①身份

證明；②前期物業(yè)管理合同；③臨時(shí)管理規(guī)約；④書面交房通知。B項(xiàng)，住宅

使用說明書屬于開發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備的材料。

29、經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶信息進(jìn)行（）數(shù)據(jù)處理，才能確保客戶信息內(nèi)容的準(zhǔn)確

和有效。

A、完整性

B、系統(tǒng)性

C、持續(xù)性

D、快捷性

【答案】C

【解析】客戶需求信息數(shù)量很大、內(nèi)容龐雜，而且通常是模糊數(shù)據(jù)。經(jīng)紀(jì)人對(duì)

客戶信息進(jìn)行持續(xù)性數(shù)據(jù)處理，才能確保客戶信息內(nèi)容的準(zhǔn)確和有效。

30、合同簽訂過程中的注意事項(xiàng)，常見錯(cuò)誤不包括（）o

A、證件信息與合同信息不一致

B、未明確界定合同有效期

C、無需關(guān)注合同的空白處

D、合同有效期限未標(biāo)明

【答案】C

【解析】在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，一些常見錯(cuò)誤需要引起房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)

構(gòu)的注意這些常見錯(cuò)誤主要包括：①合同信息與證件信息不一致；②合同服務(wù)

內(nèi)容未明確界定；③合同有效期限未標(biāo)明；④格式合同空白處未作必要處理。

31、依據(jù)房屋的（）,可將房源分為A類房源和B類房源。

A、成交難易

B、坐落位置

C、業(yè)主報(bào)價(jià)

D、物業(yè)服務(wù)

【答案】A

【解析】依據(jù)房屋的市場(chǎng)需求以及銷售的難易程度，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以將房源

分為兩類，分別為：①A類房源，是指銷售難度較小，銷售周期較短的房源。

例如具備合法的交易資格、委托人出售意向堅(jiān)定、產(chǎn)權(quán)清晰、區(qū)位良好、賣方

心理價(jià)位接近市場(chǎng)價(jià)格的房源，可歸為A類房源，這類房源可作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

機(jī)構(gòu)推廣的重點(diǎn)房源。②B類房源，是指銷售難度較大，成交周期較長(zhǎng)的房

源，如存在某些瑕疵、委托人出售意愿不強(qiáng)烈或者存在其他交易障礙的房屋。

32、存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程一般不包括（）0

A、接受委托階段

B、匹配帶看階段

C、洽談簽約階段

D、裝修施工階段

【答案】D

【解析】存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程包括：①接受委托階段；②調(diào)查推廣

階段；③匹配帶看階段；④洽談簽約階段；⑤結(jié)算交驗(yàn)階段。

33、（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人購買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委

托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

B、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

C、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

D、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

【答案】B

【解析】房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人向第三方購

買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止雙利義務(wù)關(guān)系的協(xié)

議。

34、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，在（）階段后期還要完成商品

房交驗(yàn)（俗稱“交房”）的工作。

A、項(xiàng)目結(jié)算

B、銷售執(zhí)行

C、銷售準(zhǔn)備

D、項(xiàng)目執(zhí)行企劃

【答案】B

【解析】銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。在后期還要完成商品房交驗(yàn)（又稱

“交房”）的工作。在“交房”期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要配合開發(fā)商，

按照項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理“交房”前的相關(guān)手續(xù)，并

具體執(zhí)行引領(lǐng)購房者驗(yàn)收房屋，代理開發(fā)商與購房者簽訂“房屋交接書”，向

購房者交付《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。

35、某商品房成交價(jià)為500萬元，評(píng)估值為450萬元，貸款成數(shù)為7成，則貸

款額為（）。

As350萬元

B、336萬元

C、315萬元

D、460萬元

【答案】C

【解析】存量房貸款額是房產(chǎn)評(píng)估值和房產(chǎn)成交價(jià)取低原則來決定的，評(píng)估值

一般低于成交價(jià)。貸款成數(shù)則根據(jù)房產(chǎn)性質(zhì)、房齡、借款人綜合條件等而定。

本題中，某商品房成交價(jià)為500萬元，評(píng)估值為450萬元，貸款成數(shù)為7成，

則貸款額為：450X0.7=315（萬元）。

36、一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)是（）o

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂

B、房地產(chǎn)交易合同的簽訂

C、委托人支付服務(wù)費(fèi)用

D、客戶實(shí)地看房

【答案】B

【解析】對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本要求包括

及時(shí)告知和披露房地產(chǎn)交易相關(guān)信息、維護(hù)委托人的合法權(quán)益等；對(duì)委托人來

說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本要求包括提供必要的資料，在實(shí)地看房和辦理相關(guān)

手續(xù)時(shí)給予必要協(xié)助等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)一般以房地產(chǎn)交易合同（包括買賣合

同和租賃合同）簽訂為完成標(biāo)準(zhǔn)。

37、下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯(cuò)誤的是（）o

A、房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力

D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)持有該房地

產(chǎn)，通過出租經(jīng)營(yíng)，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類投資者

也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對(duì)于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵

要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長(zhǎng)期收益和增

值的角度對(duì)租賃市場(chǎng)進(jìn)行分析，特別是對(duì)影響供給和需求變動(dòng)的因素進(jìn)行分析

和預(yù)測(cè)。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容

是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析。D項(xiàng)，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢

報(bào)告的主要內(nèi)容。

38、經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主約定的是時(shí)間段，但時(shí)間段不宜過長(zhǎng)，最好不超過（）

分鐘。

A、30

B、45

C、50

D、60

【答案】A

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶約時(shí)間，約定的是具體的時(shí)間點(diǎn)。而與業(yè)主約定

時(shí)間，約定的是時(shí)間段，但時(shí)間段不宜過長(zhǎng)，最好不超過半小時(shí)。

39、關(guān)于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同作用的表述，錯(cuò)誤的是（）o

A、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員意義重大

B、確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)枸與委托人之間的委托關(guān)系

C、明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù)

D、建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)枸和委托人之間解決糾紛和爭(zhēng)議的機(jī)制

【答案】A

【解析】簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，不僅對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

員，而且對(duì)委托人同樣具有非常重要的意義。具體包括：①確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

機(jī)構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系；②明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義

務(wù)；③建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭(zhēng)議的有效依據(jù)。

40、對(duì)于租賃房屋的交接，房屋內(nèi)物品應(yīng)登記在（）中。

A、房屋實(shí)地查看表

B、房屋狀況說明書

C、看房確認(rèn)書

D、房屋交接單

【答案】D

【解析】房屋交接單，有時(shí)也稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。對(duì)于租賃房屋的交

按，房屋交接單包括；①房屋坐落；②配套設(shè)施設(shè)咯；③交接的家具、電器清

單；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的債權(quán)債務(wù)信息；⑤交割金額；⑦交

接人簽字。

41、下列關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法錯(cuò)誤的是（）o

A、二者的關(guān)系可以總結(jié)為互為條件、相得益彰、互為目標(biāo)三方面

B、一個(gè)營(yíng)銷行動(dòng)無法同時(shí)兼顧增加房源和增加客源的兩個(gè)目標(biāo)

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須以一方信息推廣為重點(diǎn)，或?yàn)橘u方經(jīng)紀(jì)人或?yàn)橘I方經(jīng)紀(jì)

人

D、房源開拓和客源開拓可以運(yùn)用相同的營(yíng)銷手段

【答案】B

【解析】B項(xiàng)，房源開拓和客源開拓有共同的手段，也有不同的做法。有些營(yíng)

銷行動(dòng)既增加客源，也增加房源，側(cè)重點(diǎn)可以不同，但兩個(gè)目標(biāo)均可兼顧。

42、直接回應(yīng)方法是以（）為中心的營(yíng)銷手段。

A、自我宣傳

B、廣告

C、客戶

D、房源

【答案】C

【解析】直接回應(yīng)方法是通過提供一個(gè)誘人的價(jià)位或某一種好處，如減免某種

費(fèi)用，或制造某種吸引力等促銷手段，吸引客戶并得到客戶回應(yīng)，從而獲得客

戶的策略。它是以客戶為中心的營(yíng)銷手段，而不是以自我宣傳或以廣告為中

心。

43、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受房屋售賣委托后要進(jìn)行房屋調(diào)查，房屋調(diào)查包括核實(shí)

產(chǎn)權(quán)和（）。

A、核實(shí)售賣目的

B、核實(shí)業(yè)主身份

C、核實(shí)房屋所處位置

D、現(xiàn)場(chǎng)查勘

【答案】B

【解析】房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是

保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。首

先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地

產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來源、抵押和

貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。

44、現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，其核心思想是

將（）作為最重要的企業(yè)資源。

A、最終客戶

B、分銷商

C、合作伙伴

D、企業(yè)客戶

【答案】D

【解析】現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，其核心思

想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資

源，利用智能解決方案，高效地收集、整理并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的正確決

策提供前瞻性支持，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需

求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。

45、從某種意義上講，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司生存和發(fā)展的空間與潛力的最重要

資源是（）o

A、資金

B、關(guān)系

C、房源信息

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

【答案】C

【解析】房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基

礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部

分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是以提供房地產(chǎn)交易信息，撮合房地產(chǎn)交易雙方實(shí)現(xiàn)交易

為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐

富，其市場(chǎng)占有份額就越高，其競(jìng)爭(zhēng)地位就越有利。

46、對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的資格條件、信用能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等委托人應(yīng)該知情的

信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)（）告知委托人。

A、在合同簽訂前

B、在合同簽訂時(shí)

C、在合同簽訂后

D、隨時(shí)

【答案】A

【解析】在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解

委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任

務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以

及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)

準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成

委托意向0

47、房屋買賣的房屋狀況說明書的內(nèi)容不包括（）o

A、房屋基本狀況

B、房屋產(chǎn)權(quán)狀況

C、房屋實(shí)物狀況

D、房屋購買價(jià)格

【答案】D

【解析】《房屋狀況說明書（房屋買賣）》包括：①房屋基本狀況；②房屋產(chǎn)權(quán)

狀況；③房屋實(shí)物狀況；④房屋區(qū)位狀況；⑤需要說明的其他事項(xiàng)。其中，房

屋基本狀況、房屋實(shí)物狀況、房屋區(qū)位狀況等情況可以依據(jù)實(shí)地查看的情況填

寫；房屋產(chǎn)權(quán)狀況還需要到房地產(chǎn)主管部門進(jìn)行房源信息核驗(yàn)，根據(jù)核驗(yàn)情況

填寫；掛牌價(jià)格等交易條件要通過詢問委托人據(jù)實(shí)填寫。

48、個(gè)人住房貸款代辦的目的不包括（）o

A、達(dá)成買方客戶的購房目標(biāo)

B、幫助買方制定合理的貸款方案

C、辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)

D、降低銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)

【答案】D

【解析】個(gè)人住房貸款代辦的目的是：①達(dá)成買方客戶的購房目標(biāo)；②幫助買

方制定合理的貸款方案；③辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要

根據(jù)委托人的主體資格和資金條件、相關(guān)部門的要求按規(guī)定的程序辦理。

49、雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們

對(duì)房屋的需求卻并不是非要某一套不可，這表明房源具有（

A、公共性

B、變動(dòng)性

C、可替代性

D、流通性

【答案】C

【解析】房源的特征包括：①動(dòng)態(tài)性；②可替代性。其中，可替代性是指雖然

每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)房屋

的需求卻并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房

屋，在效用上就具有相似性，對(duì)于需求者而言，它們是可以用互替代的。

50、裝修的折舊年限通常是（）年。

A、5

B、8

C、10

D、12

【答案】A

【解析】通常裝修的折舊年限是五年，所以房齡稍長(zhǎng)的房屋裝修均已陳舊。但

裝修的查驗(yàn)重點(diǎn)并不是新舊程度，而是通過裝修的表面變化發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問

題。

往年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考試試卷（三）

考試方式：【閉卷】考試時(shí)間：【90分鐘】總分：【100分】

一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每小題2分，共100分）

1、針對(duì)C級(jí)別的房源，訪問期限應(yīng)為（）o

A、5天

B、10天

C、15天

D、1?2月

【答案】C

【解析】對(duì)房源的委托人進(jìn)行周期性訪問，這是保證房源信息時(shí)效性的重要手

段，將房源分為不同的級(jí)別，針對(duì)不同等級(jí)的房源制定不同的訪問計(jì)劃與訪問

期限。將房源按照銷售的難易度分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，其各自的訪問期限

為：①A級(jí)別，5天；②B級(jí)別，10天；③C級(jí)別，15天；④D級(jí)別，1?2月。

2、下列不屬于辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記需要的材料為（）o

A、房屋買賣合同

B、房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管協(xié)議

C、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書

D、抵押合同

【答案】D

【解析】辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記需要的材料主要有：①房屋買賣合同；②房地產(chǎn)

交易資金監(jiān)管協(xié)議；③買賣雙方的身份證明；④不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書；⑤契稅完稅憑

證等。辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)登記需要的材料主要有：①不動(dòng)產(chǎn)雙證書；②抵押合

同；③抵押權(quán)人的身份證明；④抵押人的身份證明。

3、一般推薦方式下，賣方代理與買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作完成業(yè)務(wù)，賣方代

理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通?？色@得成交傭金的（）。

A、20%

B、50%

C、60%

D、80%

【答案】A

【解析】一般推薦是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦

給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受左經(jīng)紀(jì)人一般只分

傭15%?25機(jī)

4、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房交易過程中多起到（）的角

色。

A、交易撮合

B、帶客看房

C、居間服務(wù)

D、現(xiàn)場(chǎng)解說

【答案】C

【解析】在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在二手房（存量房）交易過程中多

起到居間服務(wù)的角色，通過提供服務(wù)促使房客源合理匹配和買賣（租賃）雙方

交易的達(dá)成，因此房源是服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成部分，不可分離。

5、在審核買方資格方面，還要重點(diǎn)