《萬科企業(yè)社會(huì)責(zé)任》課件

萬科企業(yè)社會(huì)責(zé)任目錄1公司簡(jiǎn)介集團(tuán)概況與核心數(shù)據(jù)2責(zé)任理念企業(yè)價(jià)值觀與使命3實(shí)踐領(lǐng)域環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任4未來展望第一部分：萬科集團(tuán)簡(jiǎn)介專注地產(chǎn)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)30+年歷史1984年成立，深厚行業(yè)積淀全球影響萬科集團(tuán)概況成立時(shí)間1984年創(chuàng)立主營(yíng)業(yè)務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務(wù)世界500強(qiáng)排名160位（2021年）萬科集團(tuán)核心數(shù)據(jù)19,386億總資產(chǎn)人民幣2,359億凈資產(chǎn)人民幣4,528億營(yíng)業(yè)收入人民幣225億權(quán)益凈利潤(rùn)人民幣萬科集團(tuán)發(fā)展歷程11984年萬科企業(yè)成立21991年成功上市32007年首次發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告42016年首次躋身世界500強(qiáng)第二部分：企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念社會(huì)責(zé)任推動(dòng)社會(huì)發(fā)展環(huán)境責(zé)任保護(hù)生態(tài)環(huán)境經(jīng)濟(jì)責(zé)任創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任？定義企業(yè)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響所承擔(dān)的責(zé)任核心平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三重利益體現(xiàn)商業(yè)決策中考慮多方利益相關(guān)者企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性提升企業(yè)形象建立品牌美譽(yù)度增強(qiáng)員工凝聚力提高員工忠誠度促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展減少環(huán)境負(fù)面影響創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值吸引負(fù)責(zé)任投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要領(lǐng)域環(huán)境保護(hù)減少碳排放員工權(quán)益職業(yè)健康安全社區(qū)發(fā)展公益與慈善活動(dòng)公平經(jīng)營(yíng)商業(yè)道德與反腐敗產(chǎn)品責(zé)任品質(zhì)與安全保障第三部分：萬科的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念價(jià)值觀以人為本，綠色發(fā)展，共享價(jià)值愿景成為可持續(xù)發(fā)展行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)使命"為美好生活加油"萬科企業(yè)社會(huì)責(zé)任使命使命宣言"為美好生活加油"居住體驗(yàn)提供高質(zhì)量住宅產(chǎn)品生活品質(zhì)關(guān)注人居環(huán)境品質(zhì)提升萬科企業(yè)社會(huì)責(zé)任愿景行業(yè)引領(lǐng)推動(dòng)地產(chǎn)行業(yè)可持續(xù)轉(zhuǎn)型社區(qū)營(yíng)造打造和諧宜居社區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展萬科企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀以人為本尊重員工權(quán)益關(guān)注客戶需求重視合作伙伴綠色發(fā)展推廣綠色建筑節(jié)能減排實(shí)踐生態(tài)環(huán)保理念共享價(jià)值創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值貢獻(xiàn)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)多方共贏第四部分：萬科的環(huán)境責(zé)任綠色建筑推廣環(huán)保建筑設(shè)計(jì)住宅產(chǎn)業(yè)化提高建造效率綠色供應(yīng)鏈降低全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境影響廢棄物管理促進(jìn)資源循環(huán)利用萬科的環(huán)境保護(hù)戰(zhàn)略綠色建筑節(jié)能環(huán)保設(shè)計(jì)與施工節(jié)能減排降低能耗與碳排放資源循環(huán)利用廢棄物回收再利用綠色建筑成果2.89億綠色建筑面積單位：平方米（截至2021年底）100+綠色建筑認(rèn)證國內(nèi)外綠建認(rèn)證項(xiàng)目30%能耗降低相比傳統(tǒng)建筑平均水平住宅產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)業(yè)化住宅傳統(tǒng)住宅綠色供應(yīng)鏈行動(dòng)1綠色供應(yīng)鏈行動(dòng)推廣房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)保倡議2標(biāo)準(zhǔn)制定《萬科集團(tuán)綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)指引》發(fā)布3供應(yīng)商評(píng)估環(huán)保表現(xiàn)納入供應(yīng)商考核4綠色采購優(yōu)先采購環(huán)保建材社區(qū)廢棄物管理項(xiàng)目規(guī)模2021年社區(qū)廢棄物管理項(xiàng)目：195個(gè)覆蓋居民：約50萬戶管理措施垃圾分類引導(dǎo)再生資源回收廚余垃圾處理成效垃圾減量25%資源回收率提升40%居民環(huán)保意識(shí)提高第五部分：萬科的社會(huì)責(zé)任員工關(guān)懷權(quán)益保障與職業(yè)發(fā)展客戶服務(wù)提升客戶滿意度供應(yīng)商管理共建責(zé)任供應(yīng)鏈公益慈善教育支持與鄉(xiāng)村振興員工權(quán)益保護(hù)139,494員工總數(shù)2021年數(shù)據(jù)100%安全培訓(xùn)覆蓋率員工及施工承包商42%女性員工占比促進(jìn)性別平等員工發(fā)展與培訓(xùn)精英培養(yǎng)高潛人才發(fā)展項(xiàng)目專業(yè)提升職能與專業(yè)技能培訓(xùn)新人培育入職培訓(xùn)與導(dǎo)師制度客戶服務(wù)提升"好服務(wù)"行動(dòng)客戶需求深度調(diào)研服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化智慧服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)成效客戶滿意度：91分投訴處理及時(shí)率：98%問題解決率：95%以上供應(yīng)商管理合作伙伴春茗會(huì)行業(yè)交流平臺(tái)供應(yīng)商培訓(xùn)210余家供應(yīng)商參與質(zhì)量培訓(xùn)評(píng)估體系綜合考核供應(yīng)商表現(xiàn)共贏機(jī)制創(chuàng)造互利共贏生態(tài)公益慈善2.85億2021年對(duì)外捐贈(zèng)單位：人民幣元100+公益項(xiàng)目覆蓋教育、環(huán)保、扶貧等領(lǐng)域5萬+志愿服務(wù)員工志愿服務(wù)小時(shí)數(shù)教育支持援建遵道學(xué)校四川災(zāi)后重建教育項(xiàng)目萬科教育基金資助貧困學(xué)生鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)提升教學(xué)能力持續(xù)13年幫扶長(zhǎng)期教育支持計(jì)劃鄉(xiāng)村振興投入規(guī)模2021年鄉(xiāng)村振興投入：1.5億元覆蓋地區(qū)：15個(gè)省份主要項(xiàng)目農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施改善特色產(chǎn)業(yè)培育鄉(xiāng)村人才培養(yǎng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)災(zāi)害救助河南水災(zāi)捐贈(zèng)5,000萬元資金支持物資援助提供救災(zāi)物資與設(shè)備災(zāi)后重建參與災(zāi)區(qū)住房重建工作志愿服務(wù)員工投入救災(zāi)志愿活動(dòng)第六部分：萬科的經(jīng)濟(jì)責(zé)任穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系合規(guī)運(yùn)營(yíng)強(qiáng)化內(nèi)部控制機(jī)制信用維護(hù)國際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)高評(píng)級(jí)納稅貢獻(xiàn)履行企業(yè)稅務(wù)責(zé)任穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別全面排查業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估科學(xué)分析風(fēng)險(xiǎn)程度風(fēng)險(xiǎn)管控建立防控機(jī)制3持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略合規(guī)經(jīng)營(yíng)合規(guī)審計(jì)定期開展全面審計(jì)工作內(nèi)控體系完善內(nèi)部控制制度廉潔建設(shè)反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范合規(guī)培訓(xùn)員工合規(guī)意識(shí)教育信用評(píng)級(jí)標(biāo)普BBB+穆迪Baa1惠譽(yù)BBB+納稅貢獻(xiàn)2.2億日均納稅額單位：人民幣元800億+年度納稅總額2021年數(shù)據(jù)15+納稅地區(qū)覆蓋全國主要省市第七部分：萬科的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理管理委員會(huì)最高決策機(jī)構(gòu)ESG管理體系系統(tǒng)化運(yùn)作機(jī)制利益相關(guān)方溝通多渠道溝通機(jī)制ESG管理架構(gòu)董事會(huì)董事會(huì)主席擔(dān)任ESG管理委員會(huì)主任ESG委員會(huì)制定戰(zhàn)略與監(jiān)督執(zhí)行ESG工作組負(fù)責(zé)具體實(shí)施與評(píng)估ESG管理體系政策制定明確ESG目標(biāo)與原則組織實(shí)施覆蓋總部、BG及BU2績(jī)效評(píng)估定期考核ESG表現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)不斷優(yōu)化ESG實(shí)踐利益相關(guān)方溝通股東股東大會(huì)、財(cái)報(bào)公告員工內(nèi)部溝通平臺(tái)、滿意度調(diào)查2客戶客戶反饋機(jī)制、滿意度調(diào)研3供應(yīng)商供應(yīng)商大會(huì)、評(píng)估反饋政府政策溝通會(huì)、合規(guī)報(bào)告可持續(xù)發(fā)展報(bào)告發(fā)布12007年首次發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告22012年采用GRI標(biāo)準(zhǔn)框架32018年增加ESG核心指標(biāo)披露42021年發(fā)布第15份報(bào)告第八部分：萬科的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例碳中和實(shí)驗(yàn)園區(qū)深圳大梅沙萬科中心教育援建壽寧東區(qū)中學(xué)項(xiàng)目生物多樣性雪豹保護(hù)計(jì)劃藝術(shù)教育"馨藝術(shù)課堂"公益項(xiàng)目青少年健康學(xué)生體質(zhì)提升專項(xiàng)案例一：深圳大梅沙萬科中心碳中和實(shí)驗(yàn)園區(qū)項(xiàng)目概況全國首個(gè)零碳建筑群落總面積：12萬平方米投資規(guī)模：近10億元技術(shù)創(chuàng)新光伏發(fā)電系統(tǒng)高效能源管理智能照明控制雨水收集利用環(huán)境效益年減少碳排放：3500噸節(jié)能率：65%以上節(jié)水率：40%以上案例二：萬科援建壽寧東區(qū)中學(xué)背景福建省壽寧縣教育資源匱乏2投入捐資2000萬元建設(shè)現(xiàn)代化學(xué)校規(guī)模占地40畝，24個(gè)教學(xué)班4成效惠及當(dāng)?shù)?000余名學(xué)生案例三：萬科雪豹保護(hù)計(jì)劃項(xiàng)目背景雪豹為全球?yàn)l危物種資金支持累計(jì)投入500萬元科研監(jiān)測(cè)建立紅外相機(jī)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)參與培訓(xùn)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c保護(hù)案例四：萬科"馨藝術(shù)課堂"項(xiàng)目藝術(shù)普及鄉(xiāng)村學(xué)校藝術(shù)教育師資支持專業(yè)藝術(shù)教師志愿服務(wù)成果展示學(xué)生作品城市巡展案例五：萬科"學(xué)生體質(zhì)提升專項(xiàng)"項(xiàng)目背景青少年體質(zhì)下降問題嚴(yán)重體育教育資源不平衡實(shí)施措施捐建校園體育設(shè)施組織專業(yè)體育培訓(xùn)開展青少年運(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目成效覆蓋學(xué)校：200所受益學(xué)生：10萬+體質(zhì)合格率提升15%第九部分：萬科企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成效與認(rèn)可ESG評(píng)級(jí)國際ESG評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)認(rèn)可榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)獲得多項(xiàng)CSR相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)利益相關(guān)方反饋員工、客戶、合作伙伴積極評(píng)價(jià)社會(huì)影響力媒體報(bào)道與行業(yè)影響ESG評(píng)級(jí)MSCIESG評(píng)級(jí)BBB級(jí)恒生可持續(xù)發(fā)展指數(shù)成分股企業(yè)道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)新興市場(chǎng)成分股CDP氣候變化評(píng)級(jí)B級(jí)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)利益相關(guān)方反饋員工滿意度員工敬業(yè)度：85%員工留存率：90%以上"最佳雇主"多年獲評(píng)客戶評(píng)價(jià)客戶滿意度：91分再購率高于行業(yè)平均品牌認(rèn)可度持續(xù)提升合作伙伴反饋供應(yīng)商滿意度：88%長(zhǎng)期合作伙伴占比高戰(zhàn)略合作深度拓展社會(huì)影響力媒體關(guān)注主流媒體正面報(bào)道量持續(xù)增長(zhǎng)行業(yè)引領(lǐng)CSR標(biāo)準(zhǔn)制定參與者經(jīng)驗(yàn)傳播最佳實(shí)踐案例廣泛分享第十部分：萬科企業(yè)社會(huì)責(zé)任的未來展望挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)解決行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與環(huán)境壓力把握機(jī)遇利用綠色建筑與數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)設(shè)定制定明確可持續(xù)發(fā)展路徑行動(dòng)規(guī)劃深化ESG管理與社會(huì)影響面臨的挑戰(zhàn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)格局變化加劇環(huán)境壓力碳減排要求日益嚴(yán)格社會(huì)期望提升各方對(duì)企業(yè)責(zé)任要求增高政策合規(guī)相關(guān)法規(guī)不斷完善發(fā)展機(jī)遇綠色建筑需求增長(zhǎng)市場(chǎng)認(rèn)可度提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能技術(shù)提升效率ESG投資趨勢(shì)資本市場(chǎng)正向激勵(lì)未來目標(biāo)1戰(zhàn)略高度可持續(xù)發(fā)展融入公司戰(zhàn)略環(huán)境貢獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)碳中和路線圖3社會(huì)影響創(chuàng)新公益項(xiàng)目與社區(qū)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃強(qiáng)化ESG管理完善治理架構(gòu)提升信息披露加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理深化綠色發(fā)展擴(kuò)大綠色建筑覆蓋研發(fā)節(jié)能技術(shù)推進(jìn)碳中和目標(biāo)擴(kuò)大社會(huì)影響增加公益投入創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)深化行業(yè)合作第十一部分：總結(jié)與思考實(shí)踐特點(diǎn)長(zhǎng)期堅(jiān)持與創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)啟示可持續(xù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)融合借鑒意義平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)價(jià)值萬科CSR實(shí)踐的特點(diǎn)長(zhǎng)期堅(jiān)持15年持續(xù)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)領(lǐng)先的綠色建筑實(shí)踐全面覆蓋環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)多維度責(zé)任對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的啟示可持續(xù)發(fā)展的重要性綠色建筑成為趨