公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案

公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.公共關(guān)系學(xué)中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的職能？

A.宣傳推廣

B.危機(jī)管理

C.銷(xiāo)售產(chǎn)品

D.形象塑造

答案：C

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織的知名度

C.減少組織的利潤(rùn)

D.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任

答案：C

3.公共關(guān)系學(xué)中的“4R”模型不包括以下哪一項(xiàng)？

A.Research

B.Relationship

C.Reputation

D.Revenue

答案：D

4.公共關(guān)系中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通方式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.個(gè)人信件

D.閉門(mén)造車(chē)

答案：D

5.公共關(guān)系中的“議題管理”是指什么？

A.管理組織的財(cái)務(wù)問(wèn)題

B.管理組織的環(huán)境問(wèn)題

C.管理公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度

D.管理組織的產(chǎn)品問(wèn)題

答案：C

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)公眾

B.設(shè)計(jì)溝通策略

C.選擇溝通渠道

D.忽略反饋信息

答案：D

7.公共關(guān)系中的“危機(jī)公關(guān)”不包括以下哪項(xiàng)？

A.預(yù)防危機(jī)

B.識(shí)別危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.制造危機(jī)

答案：D

8.公共關(guān)系學(xué)中，以下哪項(xiàng)不是有效的媒體關(guān)系管理？

A.與媒體建立良好的關(guān)系

B.定期發(fā)布新聞稿

C.避免與媒體接觸

D.及時(shí)回應(yīng)媒體的詢問(wèn)

答案：C

9.公共關(guān)系中的“品牌管理”主要涉及以下哪項(xiàng)？

A.產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程

B.產(chǎn)品的市場(chǎng)定位

C.產(chǎn)品的售后服務(wù)

D.產(chǎn)品的質(zhì)量控制

答案：B

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)？

A.公眾認(rèn)知度

B.媒體曝光率

C.組織的利潤(rùn)率

D.公眾滿意度

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)包括以下哪些？

A.提升品牌形象

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量

D.減少員工流失率

答案：A,B,D

2.公共關(guān)系策劃中需要考慮的因素包括以下哪些？

A.組織的目標(biāo)

B.目標(biāo)公眾的特征

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

D.組織的資金狀況

答案：A,B,C,D

3.公共關(guān)系中的溝通策略可以包括以下哪些？

A.廣告宣傳

B.事件營(yíng)銷(xiāo)

C.社區(qū)參與

D.直接銷(xiāo)售

答案：A,B,C

4.公共關(guān)系中的“議題管理”涉及以下哪些方面？

A.議題的識(shí)別

B.議題的分析

C.議題的傳播

D.議題的控制

答案：A,B,C,D

5.公共關(guān)系中的“危機(jī)公關(guān)”包括以下哪些步驟？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)識(shí)別

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)恢復(fù)

答案：A,B,C,D

6.公共關(guān)系中的“媒體關(guān)系管理”包括以下哪些內(nèi)容？

A.媒體選擇

B.媒體溝通

C.媒體合作

D.媒體監(jiān)控

答案：A,B,C,D

7.公共關(guān)系評(píng)估可以采用以下哪些方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.內(nèi)容分析

D.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

答案：A,B,C,D

8.公共關(guān)系中的“品牌管理”涉及以下哪些方面？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌創(chuàng)新

答案：A,B,C,D

9.公共關(guān)系中的“社會(huì)責(zé)任”包括以下哪些內(nèi)容？

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)貢獻(xiàn)

C.員工福利

D.客戶服務(wù)

答案：A,B,C,D

10.公共關(guān)系中的“事件營(yíng)銷(xiāo)”可以包括以下哪些形式？

A.贊助活動(dòng)

B.舉辦活動(dòng)

C.參與公益活動(dòng)

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

答案：A,B,C,D

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過(guò)有效的溝通建立和維護(hù)組織與其公眾之間的良好關(guān)系。（對(duì)）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織的知名度，但這與增加產(chǎn)品銷(xiāo)量無(wú)關(guān)。（錯(cuò)）

3.公共關(guān)系中的“4R”模型包括Research、Relationship、Reputation和Revenue。（錯(cuò)）

4.公共關(guān)系策劃的步驟中不需要考慮目標(biāo)公眾的特征。（錯(cuò)）

5.公共關(guān)系中的“議題管理”不涉及公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。（錯(cuò)）

6.公共關(guān)系策劃的步驟中包括忽略反饋信息。（錯(cuò)）

7.公共關(guān)系中的“危機(jī)公關(guān)”包括制造危機(jī)。（錯(cuò)）

8.公共關(guān)系中的“媒體關(guān)系管理”不需要避免與媒體接觸。（對(duì)）

9.公共關(guān)系中的“品牌管理”不涉及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。（錯(cuò)）

10.公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)不包括組織的利潤(rùn)率。（對(duì)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的定義。

答案：公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過(guò)有效的溝通建立和維護(hù)組織與其公眾之間的良好關(guān)系。

2.描述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

答案：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)公眾、設(shè)計(jì)溝通策略、選擇溝通渠道和評(píng)估溝通效果。

3.解釋公共關(guān)系中的“議題管理”。

答案：議題管理是指公共關(guān)系人員識(shí)別、分析和影響公眾對(duì)特定議題的看法和態(tài)度的過(guò)程，以維護(hù)組織的利益和聲譽(yù)。

4.說(shuō)明公共關(guān)系評(píng)估的重要性。

答案：公共關(guān)系評(píng)估的重要性在于它可以幫助組織了解溝通活動(dòng)的效果，從而調(diào)整策略，提高溝通效率，確保公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用。

答案：公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中扮演著至關(guān)重要的角色。它通過(guò)及時(shí)、準(zhǔn)確的信息傳播，幫助組織減少危機(jī)對(duì)聲譽(yù)的損害，恢復(fù)公眾信任，并在危機(jī)后重建形象。

2.探討公共關(guān)系與廣告的區(qū)別。

答案：公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于目標(biāo)、方法和內(nèi)容。公共關(guān)系更側(cè)重于建立長(zhǎng)期的組織形象和公眾關(guān)系，而廣告則側(cè)重于短期的產(chǎn)品銷(xiāo)售。公共關(guān)系使用多種溝通渠道，而廣告通常通過(guò)付費(fèi)媒體進(jìn)行。

3.分析公共關(guān)系在社會(huì)變革中的作用。

答案：公共關(guān)系在社會(huì)