酒店預(yù)定及物業(yè)管理服務(wù)合同

酒店預(yù)定及物業(yè)管理服務(wù)合同第一章合同雙方基本信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（酒店方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：證件號碼：1.2.2乙方（物業(yè)管理方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：證件號碼：第二章合同標的2.1酒店預(yù)定服務(wù)2.1.1酒店預(yù)定范圍：乙方負責甲方酒店客房的預(yù)定工作，包括但不限于客房預(yù)訂、房間分配、入住手續(xù)辦理等。2.1.2預(yù)定方式：乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)、書面等形式接受甲方客戶的預(yù)訂，并保證預(yù)訂信息的準確性。2.1.3預(yù)定費用：甲方客戶預(yù)定時需支付預(yù)訂金的50%，入住時支付剩余50%或全款。2.2物業(yè)管理服務(wù)2.2.1物業(yè)管理范圍：乙方負責甲方酒店的日常物業(yè)管理，包括但不限于客房清潔、公共區(qū)域維護、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等。2.2.2服務(wù)內(nèi)容：乙方提供以下物業(yè)管理服務(wù)：客房清潔服務(wù)公共區(qū)域清潔與維護設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)與維修安全保衛(wèi)服務(wù)客戶服務(wù)與咨詢2.2.3服務(wù)標準：乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標準和服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。3.1.2本合同服務(wù)期限為固定期限，如需續(xù)簽，雙方應(yīng)提前____個月進行協(xié)商。3.2服務(wù)費用3.2.1酒店預(yù)定服務(wù)費用：根據(jù)預(yù)定客房類型和數(shù)量，雙方另行簽訂服務(wù)費用協(xié)議。3.2.2物業(yè)管理服務(wù)費用：甲方應(yīng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費用，具體金額及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。4.1.2甲方違反本合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。4.2.2乙方違反本合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同在履行過程中，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。5.1.2合同變更應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.2合同解除5.2.1如一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的，另一方有權(quán)解除本合同。5.2.2本合同在服務(wù)期限屆滿前，如雙方協(xié)商一致，可提前解除合同。5.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并結(jié)算相關(guān)費用。第六章服務(wù)內(nèi)容與標準6.1酒店預(yù)定服務(wù)細節(jié)6.1.1預(yù)定確認：乙方應(yīng)在接到甲方客戶預(yù)訂后，于____小時內(nèi)予以確認，并發(fā)送預(yù)訂確認信息。6.1.2預(yù)訂變更：甲方客戶要求變更預(yù)訂時，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)處理完畢，并根據(jù)實際情況收取相應(yīng)費用。6.1.3預(yù)訂取消：甲方客戶取消預(yù)訂時，若提前____天通知乙方，可全額退還預(yù)訂金；若提前少于____天通知，乙方保留部分預(yù)訂金作為違約金。6.2物業(yè)管理服務(wù)細節(jié)6.2.1客房清潔標準：乙方應(yīng)保證客房在每日退房后進行徹底清潔，并達到國家相關(guān)清潔標準。6.2.2公共區(qū)域維護：乙方應(yīng)定期對酒店公共區(qū)域進行清潔和維護，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。6.2.3設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)：乙方應(yīng)定期對酒店設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)和檢查，保證正常運行。第七章人員管理與培訓(xùn)7.1人員配置7.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求配備一定數(shù)量的物業(yè)管理服務(wù)人員，包括但不限于客房服務(wù)員、安保人員、前臺接待等。7.1.2乙方負責對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，保證其具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識。7.2培訓(xùn)內(nèi)容7.2.1服務(wù)技能培訓(xùn)：包括客房服務(wù)、公共區(qū)域清潔、設(shè)備設(shè)施操作等。7.2.2服務(wù)意識培訓(xùn)：包括客戶服務(wù)、應(yīng)急處理、團隊協(xié)作等。第八章財務(wù)與結(jié)算8.1財務(wù)管理8.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的財務(wù)賬戶，用于管理酒店預(yù)訂單和物業(yè)管理服務(wù)費用。8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)報表，包括收入、支出、費用明細等。8.2結(jié)算方式8.2.1物業(yè)管理服務(wù)費用：甲方應(yīng)在每月____日前將上月物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。8.2.2預(yù)訂服務(wù)費用：甲方客戶支付的預(yù)訂金和入住費用，乙方應(yīng)在服務(wù)完成后____日內(nèi)結(jié)算。第九章信息與技術(shù)支持9.1信息溝通9.1.1甲方與乙方應(yīng)建立有效的信息溝通渠道，保證雙方信息及時、準確傳遞。9.1.2雙方應(yīng)指定專人負責信息溝通，并定期召開會議，討論和解決相關(guān)問題。9.2技術(shù)支持9.2.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于客房預(yù)訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)等。9.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，避免因系統(tǒng)故障影響甲方酒店的正常運營。第十章保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)10.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.1.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。10.2知識產(chǎn)權(quán)10.2.1雙方在本合同項下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用。10.2.2如雙方合作開發(fā)新的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)另行簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十一章合同附件與補充協(xié)議11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：酒店預(yù)定服務(wù)費用協(xié)議物業(yè)管理服務(wù)費用協(xié)議服務(wù)人員名單及資格證明技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議11.2補充協(xié)議11.2.1如在合同履行過程中，因特殊情況需要補充協(xié)議的，雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第十二章合同生效與終止12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止12.2.1本合同服務(wù)期限屆滿后，如無特殊情況，合同自動終止。12.2.2在合同履行期間，如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商一致終止合同。第十三章其他約定13.1合同未盡事宜13.1.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、合理、誠信的原則協(xié)商解決。13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。13.3爭議解決13.3.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟