《策略制定》課件

策略制定系統(tǒng)掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)理解戰(zhàn)略思維與制定過(guò)程課程目標(biāo)掌握戰(zhàn)略管理基本理論理解核心概念和框架學(xué)習(xí)戰(zhàn)略分析工具靈活運(yùn)用各類(lèi)戰(zhàn)略分析模型培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力提升戰(zhàn)略洞察和決策能力掌握戰(zhàn)略制定方法什么是策略？戰(zhàn)略定義企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的總體規(guī)劃和行動(dòng)方向戰(zhàn)略核心資源配置和能力建設(shè)的系統(tǒng)決策戰(zhàn)略特點(diǎn)前瞻性、全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性戰(zhàn)略管理的重要性明確方向指引企業(yè)發(fā)展路徑協(xié)調(diào)行動(dòng)整合各部門(mén)資源與活動(dòng)應(yīng)對(duì)變化增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理的基本概念戰(zhàn)略愿景企業(yè)未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略使命企業(yè)存在的根本目的戰(zhàn)略目標(biāo)具體可衡量的預(yù)期成果戰(zhàn)略路徑實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與途徑戰(zhàn)略思維的培養(yǎng)全局視野跳出局部看全局長(zhǎng)期視角超越短期看長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)思考把握關(guān)鍵看本質(zhì)前瞻預(yù)判預(yù)測(cè)變化把握趨勢(shì)戰(zhàn)略管理的層次公司層戰(zhàn)略確定企業(yè)整體發(fā)展方向和業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略確定單一業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)方式和市場(chǎng)定位職能層戰(zhàn)略各職能部門(mén)如何支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)公司層戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位確定企業(yè)在市場(chǎng)中的整體位置業(yè)務(wù)組合選擇和平衡不同業(yè)務(wù)單元資源配置在不同業(yè)務(wù)間分配資金和資源戰(zhàn)略協(xié)同發(fā)揮業(yè)務(wù)間的協(xié)同效應(yīng)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略目標(biāo)客戶(hù)確定服務(wù)的客戶(hù)群體價(jià)值主張?zhí)峁┑莫?dú)特價(jià)值和利益競(jìng)爭(zhēng)方式如何在市場(chǎng)中脫穎而出戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行落實(shí)策略的具體行動(dòng)職能層戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略核心技術(shù)研發(fā)方向產(chǎn)品創(chuàng)新路線(xiàn)圖營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略市場(chǎng)推廣策略品牌建設(shè)方向生產(chǎn)戰(zhàn)略生產(chǎn)布局規(guī)劃供應(yīng)鏈優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系組織能力建設(shè)戰(zhàn)略制定的流程概述戰(zhàn)略分析內(nèi)外部環(huán)境評(píng)估戰(zhàn)略目標(biāo)明確戰(zhàn)略方向和目標(biāo)戰(zhàn)略選擇評(píng)估并選擇戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略實(shí)施落實(shí)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略評(píng)價(jià)監(jiān)控與調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析：內(nèi)部環(huán)境資源分析有形資源評(píng)估無(wú)形資源盤(pán)點(diǎn)人力資源能力能力評(píng)估核心能力識(shí)別組織能力分析能力差距評(píng)估價(jià)值鏈分析主要活動(dòng)分析支持活動(dòng)評(píng)估價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)識(shí)別SWOT分析：優(yōu)勢(shì)1獨(dú)特資源擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以獲取的資源2核心技術(shù)掌握行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)能力3品牌影響具有廣泛認(rèn)可的品牌效應(yīng)4成本優(yōu)勢(shì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的運(yùn)營(yíng)成本SWOT分析：劣勢(shì)資源短缺關(guān)鍵資源不足或低于行業(yè)平均水平成本劣勢(shì)運(yùn)營(yíng)或生產(chǎn)成本高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)模限制企業(yè)規(guī)模小，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)渠道薄弱市場(chǎng)覆蓋和分銷(xiāo)能力有限SWOT分析：機(jī)會(huì)把握市場(chǎng)空白、技術(shù)變革、政策調(diào)整及消費(fèi)趨勢(shì)帶來(lái)的戰(zhàn)略機(jī)遇SWOT分析：威脅新進(jìn)入者新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)威脅現(xiàn)有地位技術(shù)顛覆破壞性技術(shù)改變行業(yè)游戲規(guī)則客戶(hù)變化客戶(hù)需求和偏好的重大轉(zhuǎn)變核心競(jìng)爭(zhēng)力分析企業(yè)評(píng)分行業(yè)平均價(jià)值鏈分析采購(gòu)物流原材料獲取與庫(kù)存管理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品制造與服務(wù)交付銷(xiāo)售物流產(chǎn)品配送與客戶(hù)交付營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售管理售后服務(wù)客戶(hù)支持與服務(wù)體系戰(zhàn)略分析：外部環(huán)境宏觀環(huán)境政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等大環(huán)境行業(yè)環(huán)境行業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析合作環(huán)境供應(yīng)商、渠道伙伴關(guān)系PESTEL分析政治因素政府政策變化政治穩(wěn)定性貿(mào)易限制經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率通貨膨脹水平失業(yè)率變化社會(huì)因素人口結(jié)構(gòu)變化生活方式轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念演變技術(shù)因素技術(shù)革新速度研發(fā)投入趨勢(shì)創(chuàng)新模式變化波特五力模型行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度潛在進(jìn)入者新企業(yè)進(jìn)入的威脅替代品威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的影響供應(yīng)商議價(jià)能力上游供應(yīng)商的影響力購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力客戶(hù)的談判能力行業(yè)生命周期分析導(dǎo)入期產(chǎn)品剛推出，市場(chǎng)接受度低成長(zhǎng)期銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)，利潤(rùn)提高成熟期增長(zhǎng)放緩，競(jìng)爭(zhēng)加劇衰退期銷(xiāo)售下降，利潤(rùn)減少戰(zhàn)略目標(biāo)的制定明確具體目標(biāo)清晰且可理解可衡量有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)但可達(dá)成時(shí)限性設(shè)定明確的完成期限愿景和使命的確立愿景Vision描述企業(yè)未來(lái)愿景與遠(yuǎn)景激發(fā)員工工作熱情指引企業(yè)發(fā)展方向例："成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者"使命Mission闡明企業(yè)存在的目的說(shuō)明企業(yè)為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值表達(dá)企業(yè)核心理念例："為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)"長(zhǎng)期目標(biāo)vs短期目標(biāo)比較維度長(zhǎng)期目標(biāo)短期目標(biāo)時(shí)間跨度3-5年以上1年以?xún)?nèi)目標(biāo)性質(zhì)戰(zhàn)略性、方向性戰(zhàn)術(shù)性、行動(dòng)性具體程度相對(duì)宏觀、抽象具體、可操作關(guān)注焦點(diǎn)企業(yè)生存與發(fā)展日常運(yùn)營(yíng)與效率平衡記分卡財(cái)務(wù)視角如何為股東創(chuàng)造價(jià)值客戶(hù)視角如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求內(nèi)部流程哪些流程需要優(yōu)化學(xué)習(xí)成長(zhǎng)如何持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇方向選擇確定企業(yè)發(fā)展大方向路徑選擇決定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑時(shí)機(jī)選擇確定行動(dòng)的最佳時(shí)間點(diǎn)方法選擇確定戰(zhàn)略實(shí)施的手段通用戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先規(guī)模經(jīng)濟(jì)通過(guò)大批量生產(chǎn)降低單位成本經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)增加降低成本嚴(yán)格成本控制全面監(jiān)控和優(yōu)化各環(huán)節(jié)成本4流程優(yōu)化精簡(jiǎn)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)流程通用戰(zhàn)略：差異化產(chǎn)品差異化提供獨(dú)特功能或卓越品質(zhì)品牌差異化創(chuàng)造獨(dú)特品牌形象和認(rèn)知服務(wù)差異化提供卓越客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)通用戰(zhàn)略：集中化高端細(xì)分市場(chǎng)中端主流市場(chǎng)特定地理區(qū)域特定客戶(hù)群體增長(zhǎng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透60%降價(jià)策略通過(guò)降低價(jià)格提高市場(chǎng)份額75%促銷(xiāo)活動(dòng)增加廣告和促銷(xiāo)力度40%提升價(jià)值增強(qiáng)產(chǎn)品功能不提價(jià)85%提高客戶(hù)忠誠(chéng)度實(shí)施會(huì)員計(jì)劃和回購(gòu)激勵(lì)增長(zhǎng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)通過(guò)拓展新地區(qū)、新客群和新渠道實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求分析深入研究客戶(hù)需求與偏好創(chuàng)意與概念開(kāi)發(fā)生成和篩選產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)與測(cè)試開(kāi)發(fā)原型并進(jìn)行用戶(hù)測(cè)試生產(chǎn)與上市規(guī)模化生產(chǎn)并推向市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略：多元化相關(guān)多元化進(jìn)入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域共享核心能力發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)降低整合風(fēng)險(xiǎn)非相關(guān)多元化進(jìn)入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的全新領(lǐng)域分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)把握增長(zhǎng)機(jī)會(huì)資金有效配置藍(lán)海戰(zhàn)略?xún)r(jià)值創(chuàng)新同時(shí)追求差異化和低成本創(chuàng)造新市場(chǎng)空間開(kāi)拓?zé)o競(jìng)爭(zhēng)的全新市場(chǎng)重建市場(chǎng)邊界跳出行業(yè)界限思考機(jī)會(huì)需求重構(gòu)關(guān)注非用戶(hù)群體的潛在需求戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作合作研發(fā)共同開(kāi)發(fā)新技術(shù)或產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入互相開(kāi)放市場(chǎng)和渠道2生產(chǎn)合作共享生產(chǎn)設(shè)施和資源3價(jià)值鏈互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)形成完整價(jià)值鏈并購(gòu)戰(zhàn)略并購(gòu)目標(biāo)篩選尋找合適的并購(gòu)對(duì)象盡職調(diào)查全面評(píng)估目標(biāo)企業(yè)3交易談判確定交易條件和價(jià)格4整合管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和文化整合國(guó)際化戰(zhàn)略出口戰(zhàn)略通過(guò)貿(mào)易拓展國(guó)際市場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)本地企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)海外子公司在海外設(shè)立獨(dú)立子公司全球整合全球資源統(tǒng)一配置與管理戰(zhàn)略評(píng)估與選擇收益潛力風(fēng)險(xiǎn)水平資源需求情景規(guī)劃樂(lè)觀情景市場(chǎng)快速增長(zhǎng)消費(fèi)信心強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)格局有利政策環(huán)境支持基準(zhǔn)情景市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)消費(fèi)需求平穩(wěn)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不變政策環(huán)境中性悲觀情景市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩消費(fèi)信心下滑競(jìng)爭(zhēng)加劇惡化政策限制增多戰(zhàn)略地圖財(cái)務(wù)視角提高股東價(jià)值和財(cái)務(wù)回報(bào)2客戶(hù)視角提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)份額內(nèi)部流程優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和創(chuàng)新過(guò)程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)培養(yǎng)人才和組織能力戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估戰(zhàn)略方向風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略選擇與環(huán)境不匹配能力差距風(fēng)險(xiǎn)缺乏實(shí)施戰(zhàn)略所需能力組織阻力風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部抵制變革與調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)烈反制資源配置決策研發(fā)投入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能擴(kuò)張人才培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃制定將戰(zhàn)略分解為具體行動(dòng)資源調(diào)配為關(guān)鍵行動(dòng)配置資源組織結(jié)構(gòu)調(diào)整確保組織支持戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效管理建立監(jiān)控與激勵(lì)機(jī)制組織結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)診斷評(píng)估現(xiàn)有結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配度1結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)支持戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)權(quán)責(zé)劃分明確部門(mén)職責(zé)和決策權(quán)限人員配置安排合適人才到關(guān)鍵崗位企業(yè)文化建設(shè)價(jià)值觀塑造明確核心價(jià)值理念領(lǐng)導(dǎo)者以身作則價(jià)值觀融入日常決策行為規(guī)范建立制定明確行為準(zhǔn)則表彰符合文化的行為糾正偏離文化的行為文化傳播多渠道文化宣貫講述企業(yè)文化故事文化活動(dòng)強(qiáng)化認(rèn)同人力資源管理人才招聘吸引符合戰(zhàn)略需求的人才培訓(xùn)發(fā)展培養(yǎng)支持戰(zhàn)略的關(guān)鍵能力績(jī)效管理激勵(lì)與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的行為留才機(jī)制保留核心人才支持戰(zhàn)略執(zhí)行變革管理變革溝通明確傳達(dá)變革的必要性和愿景消除阻力識(shí)別并應(yīng)對(duì)各種變革阻力支持賦能提供必要的培訓(xùn)和資源支持鞏固成果慶祝短期勝利并制度化變革戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)前饋控制在行動(dòng)前預(yù)先評(píng)估計(jì)劃同步控制實(shí)施過(guò)程中持續(xù)監(jiān)控反饋控制結(jié)果產(chǎn)生后的評(píng)估糾偏戰(zhàn)略評(píng)價(jià)定期評(píng)估戰(zhàn)略的整體有效性4關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）財(cái)務(wù)指標(biāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率毛利率凈利潤(rùn)率投資回報(bào)率市場(chǎng)指標(biāo)市場(chǎng)份額客戶(hù)滿(mǎn)意度品牌認(rèn)知度客戶(hù)獲取成本運(yùn)營(yíng)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量率生產(chǎn)效率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率交付及時(shí)率戰(zhàn)略調(diào)整與修正績(jī)效評(píng)估分析戰(zhàn)略實(shí)施成效差距識(shí)別發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)空間方案制定提出調(diào)整和改進(jìn)方案實(shí)施調(diào)整執(zhí)行戰(zhàn)略修正措施案例分析：阿里巴巴的戰(zhàn)略電商平臺(tái)戰(zhàn)略B2B、B2C、C2C全面布局云計(jì)算戰(zhàn)略建設(shè)全球領(lǐng)先的云服務(wù)全球化戰(zhàn)略拓展國(guó)際市場(chǎng)提升影響力數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略布局新零售、人工智能、金融科技案例分析：華為的戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)先持續(xù)高研發(fā)投入全球化建立國(guó)際化運(yùn)營(yíng)體系3客戶(hù)中心以客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新4人才戰(zhàn)略建立獨(dú)特激勵(lì)和文化機(jī)制案例分析：小米的戰(zhàn)略硬件+互聯(lián)網(wǎng)模式硬件薄利多銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變現(xiàn)生態(tài)鏈戰(zhàn)略構(gòu)建智能硬件生態(tài)圈國(guó)際化戰(zhàn)略印度等新興市場(chǎng)率先突破戰(zhàn)略創(chuàng)新通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略客戶(hù)體驗(yàn)數(shù)字化全渠道整合個(gè)性化服務(wù)數(shù)字互動(dòng)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化流程自動(dòng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策智能供應(yīng)鏈商業(yè)模式數(shù)字化平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)變現(xiàn)訂閱經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略60%碳減排目標(biāo)到2030年減少碳排放比例85%可再生能源使用可再生能源比例目標(biāo)75%綠色產(chǎn)品采用環(huán)保材料的產(chǎn)品比例90%社會(huì)責(zé)任員工認(rèn)可企業(yè)ESG舉措的比例未