網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)服務(wù)框架協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)服務(wù)框架協(xié)議合同編號(hào)：【______】第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)教育法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)服務(wù)的順利實(shí)施。第三條定義和解釋3.1“網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)服務(wù)”是指乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的各類(lèi)教育培訓(xùn)服務(wù)。3.2“學(xué)員”是指通過(guò)乙方網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。3.3“服務(wù)內(nèi)容”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定的內(nèi)容提供的培訓(xùn)課程、教學(xué)資料、在線(xiàn)互動(dòng)等。第四條協(xié)議有效期4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【______】年。第五條適用范圍5.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)服務(wù)中的所有活動(dòng)。第二章服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)提供6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供符合國(guó)家教育標(biāo)準(zhǔn)和要求的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)服務(wù)。6.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，保證學(xué)員的正常學(xué)習(xí)。第七條課程設(shè)置7.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)員需求，合理設(shè)置課程體系，包括但不限于專(zhuān)業(yè)課程、通識(shí)課程等。7.2乙方應(yīng)在課程設(shè)置中充分考慮學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和進(jìn)度，提供靈活的學(xué)習(xí)安排。第八條教學(xué)資源8.1乙方應(yīng)提供高質(zhì)量的教學(xué)資源，包括但不限于教材、課件、視頻等。8.2乙方應(yīng)保證教學(xué)資源的合法性、準(zhǔn)確性，不得含有違法或不良內(nèi)容。第九條學(xué)員服務(wù)9.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的學(xué)員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。9.2乙方應(yīng)定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第十條培訓(xùn)效果10.1乙方應(yīng)定期對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲乙雙方提供評(píng)估報(bào)告。10.2乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，不斷優(yōu)化教學(xué)方法和課程內(nèi)容。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付第十一條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)11.1本協(xié)議下網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。11.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含課程費(fèi)用、平臺(tái)使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。第十二條支付方式12.1學(xué)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用應(yīng)按照雙方約定的支付方式進(jìn)行支付。12.2支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線(xiàn)支付等。第十三條付款時(shí)間13.1學(xué)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的支付時(shí)間為每個(gè)課程或服務(wù)周期的開(kāi)始前。13.2乙方應(yīng)在服務(wù)周期開(kāi)始前向甲方發(fā)出繳費(fèi)通知。第四章合作條款第十四條合作方式14.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定合作方式，包括但不限于項(xiàng)目合作、平臺(tái)合作等。第十五條合作期限15.1合作期限由雙方協(xié)商確定，本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2合作期限屆滿(mǎn)后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十六條合作內(nèi)容16.1合作內(nèi)容應(yīng)包括但不限于課程開(kāi)發(fā)、平臺(tái)搭建、市場(chǎng)推廣等。16.2合作內(nèi)容的具體細(xì)節(jié)由雙方另行協(xié)商確定。第五章保密條款第十七條保密義務(wù)17.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十八條保密信息18.1本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等均為保密信息。18.2保密信息的范圍由雙方另行協(xié)商確定。第十九條保密期限19.1本協(xié)議的保密期限自協(xié)議生效之日起至【______】年。第二十條違約責(zé)任20.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第六章服務(wù)質(zhì)量保障第條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，保證教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。.乙方需定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，并在必要時(shí)邀請(qǐng)第三方進(jìn)行審計(jì)。.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于課程內(nèi)容的準(zhǔn)確性、教師資質(zhì)、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間等。第條教師資質(zhì).乙方提供的教師應(yīng)具備相關(guān)教育背景和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，持有相應(yīng)的教師資格證書(shū)。.乙方需對(duì)教師進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，保證教師的教學(xué)能力與行業(yè)發(fā)展同步。.教師資質(zhì)證明文件應(yīng)妥善保管，并隨時(shí)提供給甲方查驗(yàn)。第條技術(shù)支持與服務(wù).乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證學(xué)員能夠及時(shí)解決在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)和解決問(wèn)題的能力。.乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。第條學(xué)員反饋機(jī)制.乙方應(yīng)建立有效的學(xué)員反饋機(jī)制，及時(shí)收集學(xué)員的意見(jiàn)和建議。.學(xué)員反饋信息應(yīng)至少每月匯總一次，并提交給甲方。.乙方應(yīng)根據(jù)學(xué)員反饋調(diào)整教學(xué)策略和服務(wù)內(nèi)容。第條安全保障.乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性，保護(hù)學(xué)員的個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全。.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。.乙方應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，及時(shí)修復(fù)漏洞。第七章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬.教學(xué)內(nèi)容、教材、課件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。.學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如原創(chuàng)作品等，歸學(xué)員所有。.未經(jīng)許可，任何一方不得復(fù)制、傳播、出租或以其他方式使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可.乙方授予學(xué)員在協(xié)議有效期內(nèi)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。.學(xué)員在協(xié)議有效期內(nèi)，僅限于個(gè)人學(xué)習(xí)目的使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。.學(xué)員不得將乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于商業(yè)目的或任何第三方。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán).如發(fā)覺(jué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，乙方應(yīng)立即采取措施制止侵權(quán)行為，并通知甲方。.甲方有權(quán)要求乙方賠償因其侵權(quán)行為而遭受的損失。.雙方應(yīng)共同采取有效措施，防止侵權(quán)行為的再次發(fā)生。第八章服務(wù)變更與更新第條服務(wù)變更.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和更新。.乙方在服務(wù)變更前應(yīng)提前通知甲方，并給予甲方合理的調(diào)整適應(yīng)期。.服務(wù)變更后，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商費(fèi)用調(diào)整事宜。第條服務(wù)更新.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步。.服務(wù)更新包括但不限于增加新課程、優(yōu)化課程內(nèi)容、改進(jìn)技術(shù)平臺(tái)等。.乙方在服務(wù)更新過(guò)程中，應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第九章培訓(xùn)數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)第條數(shù)據(jù)收集與使用.乙方有權(quán)收集學(xué)員的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，用于教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、市場(chǎng)分析等。.乙方收集學(xué)員數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，并保護(hù)學(xué)員的隱私。.學(xué)員數(shù)據(jù)僅用于本協(xié)議約定的目的，未經(jīng)學(xué)員同意，不得用于其他目的。第條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析.乙方應(yīng)定期對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為甲方提供決策依據(jù)。.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并符合相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法。.乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的公正性，不得誤導(dǎo)甲方。第條數(shù)據(jù)安全與保密.乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證學(xué)員數(shù)據(jù)的保密性和安全性。.未經(jīng)學(xué)員同意，乙方不得向任何第三方泄露學(xué)員數(shù)據(jù)。.乙方違反數(shù)據(jù)安全與保密規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章附加條款第條協(xié)議附件.本協(xié)議的附件是協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。.附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單等。.附件內(nèi)容與協(xié)議內(nèi)容不一致時(shí)，以協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。第條其他約定.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。.任何補(bǔ)充協(xié)議均應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并作為本協(xié)議的附件。.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，相互尊重，共同維護(hù)協(xié)議的履行。第十一章通知與通訊第條通知方式.本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、通訊或要求，除法律另有規(guī)定外，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。.通知可以采取郵寄、郵件、傳真或雙方約定的其他通訊方式。.任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)在發(fā)出后【______】個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)對(duì)方。第條通知送達(dá).通知的送達(dá)應(yīng)以收件人實(shí)際收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。.如通過(guò)郵寄送達(dá)，則以郵戳日期為準(zhǔn)。.如通過(guò)郵件或傳真送達(dá)，則以發(fā)送方系統(tǒng)顯示的發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。第條通訊地址.雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通訊地址、電話(huà)號(hào)碼和電子郵箱地址。.如通訊地址發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十二章不可抗力第條不可抗力事件.本協(xié)議所指的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切必要的措施減輕不可抗力事件的影響。第條不可抗力影響.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。.不可抗力事件持續(xù)期間超過(guò)【______】個(gè)月的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第條不可抗力證明.發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后【______】日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┯嘘P(guān)不可抗力事件的證明。.如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供證明，則視為未發(fā)生不可抗力事件。第十三章附則第條爭(zhēng)議解決.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至【______】法院訴訟解決。第條協(xié)議生效與終止.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。.本協(xié)議的終止應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定的條件或雙方協(xié)商一致解