《汽修維修業(yè)務接待實務》課件項目1-任務4-解讀汽車售后服務政策（保險理賠）

項目一汽車維修業(yè)務接待基礎1項目內容1.走進汽車售后服務;2.認識維修業(yè)務接待崗位;3.積累汽車保養(yǎng)維修知識;4.解讀汽車售后服務政策。項目成果1.職業(yè)規(guī)劃分析報告；2.自我職業(yè)形象設計及禮儀訓練；3.某品牌車輛維修保養(yǎng)調研分報告；4.某品牌售后服務政策調研報告。項目一汽車維修業(yè)務接待基礎任務四解讀汽車售后服務政策

通過學習和訓練，能夠：1、能熟練應用車輛保險分類及理賠權限；2、掌握商業(yè)車險費率改革；3、了解機動車實用車險排行榜

工作任務選定某品牌，調研保修政策及車輛保險理賠政策。學習目標任務四解讀汽車售后服務政策任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策3汽車保險理賠政策

1.汽車保險有那些險種及保險權限？2.交強險和商業(yè)險有什么區(qū)別？3.請為我（教師）制作一個車險方案？任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策4汽車保險的分類

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策5（一）交強險

機動車交通事故責任強制保險（簡稱交強險），是指由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險。任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策6（二）第三者責任險

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策7（二）第三者責任險

第三者責任險理賠原則：1．商業(yè)三者險對超過交強險各分項責任險額的部分負責賠償；2．未投保交強險的，視為投保三者險計算商業(yè)三者險賠付金額；3.商業(yè)三責險按照事故責任比例計算賠償金額，且存在對應的免賠率。商業(yè)第三者責任險賠償金計算表責任責任比例事故責任免賠率絕對免賠率全責100%20%違反安全裝載規(guī)定10%主責70%15%同責50%10%次責30%5%------可通過購買不計免賠率獲得賠償無對應險種保障，需車主自行承擔任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策8（三）交強險與第三者責任險對比任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策9（三）交強險與第三者責任險對比任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策10（三）交強險與第三者責任險對比任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策11（三）交強險與第三者責任險對比任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策12（三）交強險與第三者責任險對比任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策13（三）交強險與第三者責任險對比任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策14（四）車輛損失險

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策15（四）車輛損失險

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策16（四）車輛損失險

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策17（四）車輛損失險

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策18（四）車輛損失險

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策19（四）車輛人員責任險

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策20（四）車輛人員責任險

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策21（五）全車盜搶險

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策22（五）全車盜搶險

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策（六）附加險自燃損失險玻璃單獨破碎險車身劃痕損失險新增加設備險涉水行駛損失險車載貨物掉落責任險車上責任險無過錯責任險任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策24（七）不計免賠特約險

任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策25三、2016年車險費改任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策26三、2016年車險費改任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策27三、2016年車險費改任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策28三、2016年車險費改任務四解讀汽車售后服務政策汽車保險理賠政策29三、2016年車險費改任務四解讀汽車售后服務政策知識拓展30機動車實用車險排行榜任務四解讀汽車售后服務政策知識拓展31機動車實用車險排行榜任務四解讀汽車售后服務政策知識拓展32機動車實用車險排行榜任務四解讀汽車售后服務政策知識拓展33機動車實用車險排行榜任務四解讀汽車售后服務政策知識拓展34機動車實用車險排行榜任務四解讀汽車售后服務政策知識拓展35機動車實用車險排行榜任務四解讀汽車售后服務政策知識拓展