組織行為學(xué)考試題庫

組織行為學(xué)考感，活動成果突出而異員感到工作本身確實

試題庫的人屬于:（天才）。是鼓舞的工作任務(wù)）。

一、選擇題9.明確目的，自16.不僅提出需要

1.被稱為研究組覺支配行動的性格屬層次的“滿足一一上

織內(nèi)部人的行為的里于（意志型）。升”趨勢，而且也指出

程碑是（霍桑試驗）10.通過社會知覺“挫折一一倒退”趨勢

2.面談法屬于組獲得個體某一行為特的理論是哪一種?（ERG

織行為學(xué)研究方法的：點的突出印象，進而將理論成長理論）。

（調(diào)查法）。此擴大為他的整體行17.麥克利蘭的研

3.將人視為自私為特點，這種知覺屬究表明，對主管人員而

自利、好逸惡勞的是哪于：（暈輪效應(yīng)）。言，比較強烈的需要是

一種假設(shè)?（經(jīng)濟人）11.提出需要層次（成就需要）。

4.一個人經(jīng)常顯論的是（馬斯洛）。17以期望理論

現(xiàn)的、比較穩(wěn)固的心理12.雙因理論的提為基礎(chǔ)的波特一勞勒

傾向性和非傾向性特出者是（赫茲伯格）。模型表明：職務(wù)工作中

點的總和是：（個性）。

13.夸獎獎勵職的實際成績（D）o

5.決定人的心理員，讓他們參與治理，A要緊取決于

活動動力特點的是：給他們提供培訓(xùn)機會，所作的努力

（氣質(zhì)）。能滿足職員的（尊重需B要緊取決于

6.弗洛依德認為要）。一個人做該項工作的

個性中不受社會道德14.一下各項表述能力（知識和技能）

規(guī)范約束的部分是：正確的是（保健因素通C要緊取決于

（本我）。常與工作條件和工作一個人對所做工作的

7.老心理分析論環(huán)境有關(guān)，而鼓舞因素懂得力（對目標、所要

的代表人物是：（佛洛與工作內(nèi)容和工作本求的活動以及任務(wù)的

依德）。身有關(guān)）。其他要素的懂得程度）

8.具有高水平的15.赫茲伯格認D在專門大程

專長，善于在活動中進為，鼓舞職員的關(guān)鍵在度上受所作的努力的

行制造性思維，引發(fā)靈于（設(shè)計出一種能讓職阻礙

18.內(nèi)容型鼓舞理象的緣故是（公司沒有大伙兒的配合，或從事

論包括（需要層次論、做到獎人所需、形式多連鎖性的工作，（同質(zhì)

雙因素理論、成就需要變）。群體）。

理論）。25.患有先天性心31.完成復(fù)雜工

19.過程鼓舞理論臟病，他這種挫折感源作，需要有制造力的工

包括（期望理論、公平于（個人本身能力有作，或在作出決策太快

理論）。限）。可能產(chǎn)生不利后果時，

20.如果職工A認26.出期望理論的（異質(zhì)群體）將會達到最

為和職工B相比，自己是美國心理學(xué)家（弗羅高的工作績效。

酬勞偏低，按照公平理姆）。32.任務(wù)角色和愛

論，A會采取以下哪種27.某人對完成某護角色都多的群體屬

行為（減少自己的投項任務(wù)的把握性專門于（團隊群體）。

人）。大，因此他關(guān)于這項工33.任務(wù)角色多而

21.某種行為顯現(xiàn)作的主動性會（可能高愛護角色少的群體屬

后，給予某種帶有強制也可能低）于（無序群體）。

性、威逼性的不利后28.當(dāng)一個人在愛34.在緊急情形下

果，以期減少這種行為情咨詢題上受到挫折或與公司利益關(guān)系重

顯現(xiàn)的可能性或排除后并未消沉，這種行為大的咨詢題上，沖突的

該行為，這種強化方式反應(yīng)是（升華的行為反處理方式是（強制）。

是（懲處）。應(yīng)）35.目標專門重

22.予理會來減弱29.由組織正式文要，但不值得和對方鬧

某種不良行為的強化件明文規(guī)定的、群體成翻或當(dāng)對方權(quán)力與自

方式是（自然消退）。員有固定的編制，有規(guī)己相當(dāng)時，處理沖突的

23.臨時檢查衛(wèi)定的權(quán)力和義務(wù)，有明方式是（妥協(xié)）。

生、學(xué)生抽查考試，都確的職責(zé)和分工的群36.當(dāng)群體目標和

屬于什么樣的強化方體屬于：（正式群體）。組織目標一致時，凝聚

式?（可變間隔的強化）。30.比較單純，不力與生產(chǎn)率的關(guān)系就

24.某公司年終進需要復(fù)雜的知識和技會顯現(xiàn)（高生率高凝聚

行獎勵時，造成這種現(xiàn)能，完成一項工作需要力）

37.斯托迪爾沒有46.帕森斯是從哪54.以組織結(jié)構(gòu)為

把領(lǐng)導(dǎo)按（社會特性）。個角度來劃分組織類中心的變革措施要緊

38.研究領(lǐng)導(dǎo)行為型的?（社會功能）。包括（完善的信息溝通

的治理系統(tǒng)理論是（利47.要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)）

克特）。對組織的一切“變化”55.以人為中心的

39.對下屬采取信做出有效治理的設(shè)計變革措施要緊包括哪

任的態(tài)度，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)理論是（自由型組織結(jié)些?（調(diào)查反饋、群體建

格屬于什么類型?（參與構(gòu)）。議、咨詢活動）

型）48.下面哪一個不56.下面哪一項正

40.的連續(xù)流理論是組織的差不多要素？確描述了組織變革的

是（坦南鮑母和施密特）（人際關(guān)系）。差不多內(nèi)容（組織的環(huán)

提出的。49.“炳”能測量境、組織的任務(wù)及技

41.治理系統(tǒng)理論環(huán)境的什么特性?（有序術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織

是由（利克特）提出的。性）。的人員）

42.治理方格圖50.我們平常所講57.哪一項不是以

中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式的企業(yè)精神核心是一任務(wù)和技術(shù)為中心的

有（團隊式）。種（價值觀念）。要緊變革措施（建立規(guī)

43.“途徑——目51.一個造紙廠的章制度）

標”理論是（豪斯）提出商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組58.學(xué)習(xí)型組織的

的?？棴h(huán)境的哪一特性?（穩(wěn)支持者們認為傳統(tǒng)組

44.治理系統(tǒng)理論固性）?？椀淖稍冾}是由其固

是由（利克特）提出的。52.不能用現(xiàn)成的有的特性引起的，這些

45.大型組織擁有規(guī)范和程序解決所遇固有特性要緊是（分

的成員一樣在多少人到的咨詢題，這類環(huán)境工、競爭和反應(yīng)性）

左右?（1000?45000是（復(fù)雜-動態(tài)環(huán)境）。

人）。［3?30人——??；53.尼是從哪個角二、多項選擇題

30-1000人——中；度來劃分組織類型的1.組織行為學(xué)的

45000人以上——巨（對成員的操縱方式）特點有：（邊緣性；綜

型。］

合性；兩重性；有用規(guī)定特定的標準和范15.希波克拉底劃

性）。疇；匹配）。分的氣質(zhì)類型有（多血

2.組織行為學(xué)研8.組織行為學(xué)的質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁質(zhì)；

究的層次有：（個體；研究方法包括：（調(diào)查抑郁質(zhì)）

群體；組織；環(huán)境）。法；實驗法；個案研究16.氣質(zhì)差異要緊

3.組織行為學(xué)的法；觀看法）。應(yīng)用于（人機關(guān)系；人

兩重性來自于：（治理9.一個人在組織際關(guān)系；思想教育；）o

的兩重性；人的兩重內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一17.氣質(zhì)差異的應(yīng)

性；多學(xué)科性）。樣是向（縱向變動、橫用應(yīng)遵循的原則是（氣

4.組織行為學(xué)的向變動、核心變動）質(zhì)絕對原則；氣質(zhì)互補

理論基礎(chǔ)有：（A.心理10.阻礙人的行為原則；氣質(zhì)進展原則）。

學(xué)B.社會學(xué)C.人類的因素有：（個人主觀18.按何種心理機

學(xué)D.政治學(xué)E.生物內(nèi)在因素；客觀外在環(huán)制占優(yōu)勢來劃分，可把

學(xué)）。境因素）。性格分為（理智型；情

5.科學(xué)的研究方11.人的行為特點緒型；意志型；中間

法應(yīng)遵循的原則是：有：（自發(fā)的；有緣故型）。

（研究程序的公布性；的；有目的的；持久性19.斯布蘭格按何

收集資料的客觀性；分的；可改變的）。種生活方式最有價值，

析方法的系統(tǒng)性；觀看12.個性的特點把性格分為：（理性型;

與實驗條件的可控性；是：（社會性；組合性;政治型和審美型；社會

所得結(jié)論的再現(xiàn)性）。專門性；穩(wěn)固性；傾向型；宗教型；經(jīng)濟型）。

6.行為測量量表性；整體性）。20.知覺要緊包括

有：（名稱量表；等級13.阻礙個性形成（對人知覺；人際知覺;

量表；等距量表；比率因素要緊有：（先天遺角色知覺；因果關(guān)系知

量表）。傳因素；后天社會環(huán)境覺）。

7.在行為研究中，因素）。22.當(dāng)顯現(xiàn)認知不

對變量處理的方式有：14.特質(zhì)論的代表和諧時，認知主體排除

（置之不顧；隨機化和人物有：（艾森克；卡不和諧的方法有（改變

不加操縱；保持恒定；特爾）。

行為；改變態(tài)度；引進D人際關(guān)系和有（對愛打小報告者采

新的認知元素）。諧的需要E相取冷漠態(tài)度，使之因自

23.論認為（人一互尊重的需要討沒趣而舍棄這種不

輩子來確實是懶惰的；良行為；對請客送禮

人們天生的目標確實26.麥克利蘭的成者，關(guān)門拒之；對喜愛

是跟組織的目標背道就需要理論認為人的奉承拍馬屁者，冷臉相

而馳的；人們具有非理差不多需要有（成就需待）。

性的感情，不能自我約要；權(quán)力需要；社交需32.我國職員產(chǎn)生

束）要）。不公平感的客觀緣故

24.要層次論的內(nèi)27.過程型鼓舞理要緊有（獎勵分配制度

容有：（生理需要、安論要緊有哪幾種?（弗羅的不完善；領(lǐng)導(dǎo)者的治

全需要、友愛和歸屬需姆的期望理論；亞當(dāng)斯理素養(yǎng)較差；社會上的

要里為重需要；尊重需的公平理論）。、不正之風(fēng)；人事治理制

要；自我實現(xiàn)的需要）。28.按照赫茲伯格度的不合理）。

25.按照奧德弗的的雙因素理論，下列因33.具有普遍意義

ERG理論，職員的相互素中屬于鼓舞因素的的鼓舞方式有（思想政

關(guān)系需要要緊包括（部有（工作本身的特點；治工作動；獎勵；工作

分安全需要；全部友愛責(zé)任感；提升和進展；內(nèi)容豐富化；職工參加

和歸屬的需要；部分相上司的賞識）。治理）。

互尊重的需要）。29.勵理論可劃分34.人們在群體中

24按照奧德弗為哪幾大類（內(nèi)容型鼓能夠獲得的需要和滿

的ERG理論，職員的舞理論；過程型鼓舞理足有（安全需要；情感

相互關(guān)系需要要緊包論；改造型鼓舞理論）。需要；尊重和認同需

括（ACE）o30.下列制度中屬要；完成任務(wù)的需

A社交需要于采納固定間隔強化要;）o

B自我實現(xiàn)需要方法的有（計時工資；35.同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群

C安全需要月度獎；年終分紅）。體達到最高工作效率

31.以下做法中，的條件是（工作比較單

屬于消退強化方法的純不需要復(fù)雜的知識

和技能；完成一項工作42.按人際關(guān)系的48.人際交往的原

需要大伙兒緊密配合；結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類則是（互利原則；平等

一個工作群體的成員型有（經(jīng)濟關(guān)系；政治原則；信用原則；相容

從事連鎖性的工作）。關(guān)系；法律關(guān)系；倫理原則）。

36.異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體關(guān)系）。49.沖突的來源有

達到最高工作效率的43.按人際關(guān)系形（溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；

條件是（完成復(fù)雜的工成的紐帶分，人際關(guān)系個人行為因素）。

作；當(dāng)作出決策太快可的類型有（親緣關(guān)系；50.解決或減少沖

能產(chǎn)生不利后果時；需地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系）。突的策略有（設(shè)置超級

要有制造力的工作）。44.人際關(guān)系的功目標；采取行政手

37.體典型的角色能有（產(chǎn)生合力；形成段;）o

有（自我為中心者；任互補；鼓舞功能；聯(lián)絡(luò)51.引起沖突的策

務(wù)角色；愛護角色）。感情；交流信息）。略有（委任態(tài)度開明的

38.自我為中心角45.人際關(guān)系確立領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；鼓

色包括（阻礙者；尋求的條件有（人的產(chǎn)生；舞競爭）。

認可者；支配者；躲避人際接觸；人際的需52.按群體溝通的

者）。要）。組織系統(tǒng)分，溝通可分

39.任務(wù)角色包括46.人際關(guān)系的進為（正式溝通、非正式

（建議者；信息加工者;展動力有（人的生產(chǎn)；溝通）

總結(jié)者；評判者）。物質(zhì)生產(chǎn);精神生產(chǎn)）。53.斯托迪爾指出

40.愛護角色包括47.人際關(guān)系的進領(lǐng)導(dǎo)能夠按（生理特

（鼓舞者；和諧者；折展趨勢是（社會性增性、社會背景、智力和

衷者；監(jiān)督者）強，自然性減弱B.自個性、與工作有關(guān)的特

41.群體決策的方主性增強，依附性減弱性、社會特性）分成不

式有（缺少反應(yīng)；獨裁C.平等性增強，等級同的類型

原則；少數(shù)原則；多數(shù)性減弱D.開放性增35能力是（體力D

原則；完全一致原則；強，封閉性減弱E復(fù)雜聰慧）的綜合體現(xiàn)。

差不多一致）。性增強，單一性減少）。54.鮑莫爾認為企

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條

件是（合作精神；決策61.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式目標治理；建立社會技

能力；敢于創(chuàng)新；尊重（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了術(shù)系統(tǒng)）。

他人）。選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則67.在勒溫的變革

55.概括起來，我是（信息的原則；同意程序模式中，強化的方

國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素型原則；沖突的原則；式包括（連續(xù)強化；間

養(yǎng)應(yīng)當(dāng)包括（政治素合理的原則；目標合適接強化）

養(yǎng)；知識素養(yǎng)；能力素的原則）。68.組織進展活動

養(yǎng)；身心素養(yǎng)）。62.我們平常所講的差不多價值觀念包

56.領(lǐng)導(dǎo)能力是的企業(yè)精神實質(zhì)上是括（權(quán)力均等；正視咨

（知識、聰慧）的綜合體一種（調(diào)查反饋、群體詢題）

現(xiàn)建議、咨詢活動）69.工作的重新設(shè)

57.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流63.以人為中心的計一樣采納哪幾種現(xiàn)

理論是（坦南鮑母；施變革措施要緊包括（調(diào)代通用的設(shè)計方法（工

密特）提出的查反饋；群體建議；咨作擴大化；工作豐富

58.勒溫認為存在詢活動）?；?；工作輪換）

著（專制方式；民主方64.學(xué)習(xí)型組織的70.治理方格圖

式；放任自流方式）的支持者們認為傳統(tǒng)組中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有

領(lǐng)導(dǎo)工作方式?？椀淖稍冾}是由其固（A貧乏型B任務(wù)第一

59.菲德瑜提出對有的特性引起的，這些型C俱樂部型D團隊

一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最固有特性要緊有（分式E中間型）

起阻礙作用的是（職位工;競爭；反應(yīng)性）。二、判定題

權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下65.織變革大致涉1.群體行為是組

級的關(guān)系）。及（組織的人員；組織織行為學(xué)的基礎(chǔ)和動

60.“途徑——目的任務(wù)及技術(shù)；組織的身點。答：錯（應(yīng)：個

標”理論認為，領(lǐng)導(dǎo)方結(jié)構(gòu)；組織的環(huán)境）。體行為是組織行為學(xué)

式有（支持型；參與型;66.以任務(wù)和技術(shù)研究的基礎(chǔ)和動身點）

指導(dǎo)型；以成就為目為中心的變革措施要2.實現(xiàn)治理的目

標）。緊包括（工作再設(shè)計；標，就要實行合乎人情

味的治理，建立以人為

中心的而不是以工作（應(yīng)：血液占優(yōu)勢的屬與工作環(huán)境有關(guān)。答：

任務(wù)為中心的治理制于多血質(zhì)氣質(zhì)）錯（應(yīng)：保健因素同工

度。答：對8.黑膽汁占優(yōu)的作環(huán)境有關(guān)，鼓舞因素

3.組織行為學(xué)確屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。答：與工作內(nèi)容有關(guān)。）

實是在治理科學(xué)的進錯（應(yīng)：黑膽汁占優(yōu)的13.群體規(guī)模越

展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和進屬于抑郁質(zhì)）大，工作績效越高。答:

展起來的。答：對9.按照馬斯洛的錯（應(yīng)：群體規(guī)模適中，

4.堅持懷念資料需要層次理論，五個需工作績效才越高。）

的客觀性是任何科學(xué)要能夠同時對人產(chǎn)生14.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力

研究方法的最差不多鼓舞作用。答：錯（應(yīng):要緊來自于職權(quán)。答：

的原則和重要的特點五個需要中只有滿足錯（應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力

之一。答：對人的優(yōu)勢需要，才能對要緊來自于職權(quán)和權(quán)

5.阻礙個性形成個人產(chǎn)生鼓舞作用。）威）

的要緊因素是先天遺10.期望理論認15.現(xiàn)代特性理論

傳因素。答：錯（應(yīng)：為，目標的效價越高，認為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和

阻礙個性形成的因素，鼓舞力量越大。答：錯品質(zhì)是先天遺傳的，是

既有先天遺傳因素，也（應(yīng)：目標的效價越高,不能夠通過教育訓(xùn)練

有后天社會環(huán)境因鼓舞力量不一定越大，培養(yǎng)的。答：錯（應(yīng)：

素。）它還取決于期望值的現(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)

6.任何一種治理大?。?dǎo)者的特性和品質(zhì)是

制度和治理方法差不11.麥克利蘭認為實踐中形成的，是能夠

多上針對一定的情形能夠通過教育和培養(yǎng)通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)

提出來的，都不能絕對造就高成就需要的人。的。）

地講哪種好、哪種壞，因此，不管是企業(yè)依舊16.在緊急的情形

不能把治理方法僵國家都要注意發(fā)覺、培下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最

化。:對訓(xùn)有成就需要的人。有效。答：錯（應(yīng)：在

7.血液占優(yōu)勢的答：對緊急的情形下，獨裁的

屬于粘液氣質(zhì)。答：錯12.保健因素同工領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。）

作內(nèi)容有關(guān)，鼓舞因素

17.組織只是群體的相互作用改變行為應(yīng)用，要緊是考慮個體

的總稱，它不是治理的的方法）的能力與工作任務(wù)要

一種職能。答：錯（應(yīng):求的匹配。這也是現(xiàn)代

組織既是群體的總稱，三、簡答題人力資源治理的差不

也是治理的一種職我國學(xué)術(shù)界按組多原則。具體在應(yīng)用

能。）織的性質(zhì)把組織分為中，能夠考慮以下幾個

18.組織結(jié)構(gòu)是要哪幾種類型?答：可分原則：1）能力閾限原

將組織的個體和群體為：經(jīng)濟組織；政治組則；2）能力合理安排原

以分散的方式去完成織；文化組織；群眾組則；3）能力互補原則。

工作任務(wù)。答：錯（應(yīng):織；宗教組織.麥格雷戈的“超Y

組織結(jié)構(gòu)是將組織的科學(xué)的研究方法理論”與誰的理論觀點

個體和群體結(jié)合起來應(yīng)遵循的差不多原則。相近?這種人性假設(shè)的

去完成工作任務(wù)。）答：1）研究程序的公布要緊觀點是什么?答：

19.組織機構(gòu)是否性；2）收集資料的客觀麥格雷戈的“超Y理

設(shè)置合理是徇組織成性；3）觀看與實驗條件論”與薛恩的理論觀點

熟程度和有效性的重的可控性;4）分析方法相近。這種人性假設(shè)的

要標志。答：對的系統(tǒng)性;5）所得結(jié)論要緊觀點是按照復(fù)雜

20.工作設(shè)計是指的再現(xiàn)性;6）對以后的人的假設(shè)，主管人員應(yīng)

為了有效地達到組織預(yù)見性。該保持足夠的靈活性，

目標，而采取與滿足工組織治理活動中把握精湛的處理人際

作者個人需要有關(guān)的的個體行為特點有哪關(guān)系的技巧，在治理方

工作內(nèi)容，工作職能和些?答：1）行為的自發(fā)法上，對不同的人，在

工作關(guān)系的設(shè)計。性；2）行為的因果性；不同的情形下采取不

答：對3）行為的主動性；4）行同的措施，即一切隨時

21.敏銳性訓(xùn)練是為的持久性；5）行為的刻、條件、地點和對象

通過結(jié)構(gòu)小組的相互可變性。變化而變化。

作用改變行為的方法。能力差異的應(yīng)用7、何謂鼓舞?答：

答:錯（應(yīng)：敏銳性訓(xùn)原則是什么?答：能力鼓舞指是鼓舞、指引和

練是通過無結(jié)構(gòu)小組概念在組織活動中的堅持個體努力指向目

標行為的驅(qū)動力，它對如何樣提升人的主動值與效價；兼顧了因任

行為起著激發(fā)、加大和性?客：美國的羅伯特,務(wù)完成而獵取外在獎

推動的作用。受到高度豪斯和迪爾教授在他酬引起的鼓舞，對分析

鼓舞的組織職員會努們提出的公式里強調(diào)激發(fā)工作動機的復(fù)雜

力工作，以實現(xiàn)績效目了任務(wù)本身效價的內(nèi)性和提升鼓舞水平，具

標。鼓舞作用；突出了完成有參考價值，即要提升

鼓舞的實質(zhì)確實工作任務(wù)內(nèi)在的期望人們的主動性，必須從

是通過目標導(dǎo)向，使人值與效價；兼顧了因任內(nèi)、外鼓舞兩個方面入

們顯現(xiàn)有利于組織目務(wù)完成而獵取外在獎手：1）提升內(nèi)在鼓舞；

標的優(yōu)勢動機并按組酬所引起的鼓舞，對分2）提升外在鼓舞。

織所需要的方向行動。析激發(fā)工作動機的復(fù)11.馬斯洛需要層

有效鼓舞的手段雜性和提升鼓舞水平，次論的要緊內(nèi)容是什

與方法有哪些?答：目具有參考價值，對治理么?及其應(yīng)用？

標鼓舞；工作鼓舞；持者也具有專門大的啟4XJ#L-

股鼓舞；榜樣鼓舞；榮發(fā)意義，他們認為要提xj:Z7r4a）0馬

譽鼓舞；組織文化鼓升人們的主動性，必須斯洛把人的需要劃分

舞；危機鼓舞。從內(nèi)、外鼓舞兩個方面為七個層次：生理的需

有效鼓舞應(yīng)遵循入手，即一方面提升內(nèi)要、安全的需，要、友愛

什么原則?答：1）按需鼓在鼓舞，另一方面提升和歸屬的需要、尊重的

舞原則；2）組織目標與外在鼓舞。需要、求知的需要、求

個人目標相結(jié)合原則；11、如何懂得羅伯美的+?％pB#T

3）獎懲相結(jié)合原則；4）特豪斯綜合鼓舞模式5d#｛需要、自我實現(xiàn)

物質(zhì)鼓舞與精神鼓舞中的內(nèi)鼓舞和外鼓舞？的需要.將其應(yīng)用在治

相結(jié)合原則；5）內(nèi)在鼓羅伯特?豪斯和迪理方面時，應(yīng)注意兩點

舞與外在鼓舞相結(jié)合爾教授提出了綜合鼓1〉把握職工的需要層

原則；6）嚴格治理與思舞模式，這一模式強調(diào)次，滿足不同層次的需

想工作相結(jié)合原則。了任務(wù)本身效價的內(nèi)要.治理者要了解#n7

美國的羅伯特，豪鼓舞作用；突出了完成W+a9Eh"E把

斯和迪爾教授認為應(yīng)工作任務(wù)內(nèi)在的期望握職工的需要及其變

化進展規(guī)律，按照不同組的組合⑥與外）N5際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和

層次的需要，采取相應(yīng)v3E.s3W%A"g界群眾兩個方面入手。

的組織措施，以引導(dǎo)和的隔離⑦群體的績效14、工作團隊的建

操縱人的行為.專門注⑧情形、不同的信息交設(shè)過程一樣要通過哪

意強化或者改造最高流方式、個4U*{2些步驟？

需要，使之與組織或社MI-E!k性特點、工作團隊是由少

會的需要相一致2〉要愛好和思想水平等其數(shù)為達到共同目標具

滿足不同人的需要馬他因素。治理工作中應(yīng)有互補技能和整套工

斯洛的需要層次僅是該重視上述因素關(guān)于作指標及方法并共同

一樣人的要求，實際上群體內(nèi)聚力的阻礙，促承擔(dān)責(zé)任的人組成的

每個人的需要并不差使群體形成健康而9人群集合。

不多上嚴格地按其順u）d9{OU6h工作團隊建設(shè)一

序由低到高地進展的，主動的群體氣氛，增強樣要通過以下步驟：（1）

還需要具體!情形具體內(nèi)聚力。預(yù)備工作時期；（2）制造

分析，因為在不同情形群體內(nèi)聚力在群條件時期；（3）形成團隊

下人們需要的強烈程體存在和進展過程中，時期；（4）提供連續(xù)支持

度是不同的.有著重要的作用1、中時期。團隊開始運行

12.阻礙內(nèi)聚力的意度2溝通3、敵意4、以后，上級領(lǐng)導(dǎo)要連續(xù)

因素和內(nèi)聚力的作用？生產(chǎn)率5、對改革的阻給予支持，以關(guān)心團隊

礙6、群體意識?？朔щy、戰(zhàn)勝危機。

答：群體內(nèi)聚力的13.人際交往的原/D7@9m2|

高低，受到許多因素的則？"L$L&b'y電視大學(xué)

阻礙，那個地點只能討答：改善人際關(guān)系資料學(xué)習(xí)，電大答案，

論一些要緊的因素①要遵循以下原則：1）平國內(nèi)較大的電大學(xué)生

群體的領(lǐng)導(dǎo)方式②外等原則；2）互利原則；專業(yè)交流論壇15、對弱

部的阻礙③群體規(guī)-?!3）信用原則；4）相容原勢群體的愛護與治理

X,b3-2s"U%H則。改善人際關(guān)系的途有什么措施？

模④群體內(nèi)部的獎勵徑：在組織中，改善人答案1：$C%dlc-i

方式和目標結(jié)構(gòu)⑤班?電大答案，電視大學(xué)

教學(xué)，電大交流弱勢群方面的咨詢題：1）社會愛的程度，以及是否情

體是指由于某些自然的公平、公平和正義的愿追隨其共同工作。

或社會緣故而使得其咨詢題；2）社會保證制答案2菲德勒從1

權(quán)益處于不利地位的度；3）建立政府與弱勢951年起，通過15年的

特定群體。弱勢群體愛群體的溝通渠道，使弱調(diào)查研究，提出了一

護與治理的措施，從全勢群體的利益要求能種隨機制宜的領(lǐng)導(dǎo)理

然上講，是要建立一系通過制度化的渠道來論。那個理論認為，人

列的制度安排，就目前表達。們認為，人們之因此成

而言，要解決這三個方16、菲德勒認為為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他

面的咨詢題：對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作們的個性，而且還在于

8|8M5D0qU2r:::最起阻礙作用的因素各種不同的情境因素

星魂社區(qū)::：國內(nèi)聞名是什么？和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員

電大交流社區(qū)（1）社會答案l"c;E!K-e:?0P&q7之間的交互作用。菲德

的公平、公平和正義的v國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者

咨詢題；（2）社會保證制流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料的工作最起阻礙作用

度；（3）建立政府與弱勢下載，交流，電大就業(yè)的三個差不多方面是：

群體的溝通渠道，使弱指導(dǎo)等。菲德勒提出對職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、

勢群體的利益要求能一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之

通過制度化渠道來表起阻礙作用的三個差間的關(guān)系

達。不多方面是：職位權(quán)17鮑莫爾關(guān)于企

答案2：弱勢群體力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的十大條件

咨詢題的解決，從全然與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)論？答：①合作精神。

上講，是要建立一系列系。菲德勒認為，上下情愿與他人共事，能贏

的制度安排。通過如此級關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)者來講得別人的合作，對人不

的一些制度安排，使得是最重要的，因為職位用壓服，而用講服和感

弱勢群體的生活狀況權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)大多服。②決策能力。能按

能夠隨著社會的進步置于組織的操縱之下，照客觀實際情形而不

而持續(xù)得到改善。就目上下級關(guān)系可阻礙下憑主觀想象作出決策，

前而言，要解決這三個級對領(lǐng)導(dǎo)者信任和熱具有高瞻遠矚的能力。

③組織能力。善于挖掘的工作更容易發(fā)揮制:_$c9zO|*I,a"@

下級才智，善于組織人造性。電大答案，電視大學(xué)教

力、物力和財力。④精!Z4B$b5P5V18、學(xué)，電大交流20、如何

于授權(quán)。即能大權(quán)獨阻礙個體決策因素？樣做才能提升領(lǐng)導(dǎo)工

攬，小權(quán)分散。⑤善于%D#W&j"Y%I-fO作的有效性

應(yīng)變。即機動靈活，善10jVklS阻礙個體制（1）明確組織對領(lǐng)

于進取，不墨守成規(guī)。造性解決咨詢題的因?qū)Чぷ鞯囊?；?）領(lǐng)導(dǎo)

⑥敢于創(chuàng)新。對新素包括：原型啟發(fā)、克者自身素養(yǎng)的提升；（3）

事物、新環(huán)境和新觀念服功能固著、克服心理領(lǐng)導(dǎo)者選聘；（4）領(lǐng)導(dǎo)班

有敏捷的感受能力。⑦定式、發(fā)散思維與聚合子結(jié)構(gòu)的合理化；（5）

勇于負責(zé)。即對上級、思維等。提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

下級和用戶及整個社19、如何懂得決（1）5t"J$I4x*W,t:

會，都有高度的責(zé)任策民主化？m,g9R電視大學(xué)資料

心。⑧敢擔(dān)風(fēng)險。即敢5I）A&-4r/@"j!y:::學(xué)習(xí)，電大答案，國內(nèi)

于承擔(dān)企業(yè)進展不景星魂社區(qū)::：國內(nèi)聞名較大的電大學(xué)生專業(yè)

氣的風(fēng)險，在困難面前電大交流社區(qū)目前世交流論壇21、阻礙個人

有開創(chuàng)新局面的雄心界經(jīng)濟一體化趨勢明能否體驗到工作壓力

和信心。⑨尊重他人。顯，經(jīng)濟上的競爭越來的因素是什么？

能聽取別人的意見，不越猛烈，決策的速度加:A-d2D）G!B5v%F

不可一世，能重視下快，決策內(nèi)容越來越復(fù)#u電大答案，電視大學(xué)

級。⑩品德高尚。品德雜。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于教學(xué)，電大交流所謂壓

為社會上和組織內(nèi)的獨立承擔(dān)決策的重擔(dān)，力，是指人在應(yīng)付那些

人所仰慕。越來越轉(zhuǎn)向決策的民自己認為專門難應(yīng)付

個體決策因素：與主化——即吸取下級的情形時，所產(chǎn)生的情

群體決策相比，個體決參與決策，集思廣益，緒上和軀體上的專門

策往往具有較大的制群策群力，使決策的質(zhì)反應(yīng)。

造性，專門是對任務(wù)結(jié)量和實施速度得到改u-q8b!T&p5A3w9

構(gòu)不明確或需要創(chuàng)新善。e:::星魂社區(qū)::：國內(nèi)聞

名電大交流社區(qū)個人

是否能夠體驗到工作化的形式看，其內(nèi)容能(1)組織變革的內(nèi)

壓力，要緊取決于知夠分為顯性和隱性兩在差不多動因：①組織

覺、經(jīng)歷、壓力與工作大類。顯性內(nèi)容確實是目標的選擇與修正；②

績效關(guān)系、人際關(guān)系等指以精神的物化產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)的改變；③組

因素。和行為為表現(xiàn)形式的，織職能的轉(zhuǎn)變。④組織

壓力來源于環(huán)境包括組織的標志、工作成員內(nèi)在動機與需求

因素、組織因素和個人環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營的變化

因素三個方面。治理行為等；隱性內(nèi)容4e"A6y5i%E#Y9u

22、什么是組織是組織文化的全然，要電大答案，電視大學(xué)教

文化，企業(yè)文化的構(gòu)成緊包括組織哲學(xué)、價值學(xué)，電大交流(2)組織變

lR,p;V9X"q9J"P"q@觀念、道德規(guī)范、組織革的外部驅(qū)動因素：①

電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電精神等幾個方面?？茖W(xué)技術(shù)的持續(xù)進步；

大答案，國內(nèi)較大的電答：建立一個開②組織環(huán)境的變動；③

大學(xué)生專業(yè)交流論壇放體系的組織機構(gòu)，必治理現(xiàn)代化的需要。

組織文化是組織成員須遵循以下差不多原25、組織柔性化特

在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)則:r#j"A7[*i!{8FlA+I點的表現(xiàn)？

營實踐中逐步形成的(1)目標明確、功能齊4T*f.D#o8h8F/j電

共有價值觀、信念、行全；(2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大

為準則及具有相應(yīng)特治理；(3)有利于實現(xiàn)組答案，國內(nèi)較大的電大

色的行為方式、物質(zhì)表織目標，力求精干、高學(xué)生專業(yè)交流論壇柔

現(xiàn)的總稱。效、節(jié)約；(4)有利于轉(zhuǎn)性化組織，是指組織結(jié)

8d4h6'8?:x電大答案，換經(jīng)營機制和提升經(jīng)構(gòu)的柔性化，即在組織

電視大學(xué)教學(xué)，電大交濟效益與社會效益；(5)結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的

流(1)組織文化的結(jié)構(gòu)。合理分工，相互協(xié)作；和正式的組織機構(gòu)，而

組織文化的結(jié)構(gòu)一樣(6)明確崗位的責(zé)、權(quán)、代之以一些臨時性的、

分為三個層次：物質(zhì)利，建立規(guī)章制度。以任務(wù)為導(dǎo)向的團隊

層、制度層和精神層。24、組織變革的差式組織。

9X"OOq;Hr.u+u(2)組織不多動因是什么？組織結(jié)構(gòu)柔性化

文化的內(nèi)容。從組織文的目的是使一個組織

的資源得到充分利用，的因素可按其鼓舞功組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)

增強組織對組織環(huán)境能不同，+14D+G（一領(lǐng)導(dǎo)，分級治理。3）

動態(tài)變化的習(xí)慣能力，UA5r3\&r2o分有利于實現(xiàn)組織目標，

特點是：（1）集權(quán)和分權(quán)為鼓舞因素和保健因力求精干、高效、節(jié)約。

的統(tǒng)一。（2）穩(wěn)固和變革素。保健因素不能直截4）有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機

和統(tǒng)一。了當(dāng)起到鼓舞人們的！制和提升經(jīng)濟與社會

,c2P6Q/g,p;Ml[電作用，但能防止人們產(chǎn)效益。5）既要有合理的

視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大生不滿的情緒.保健因分工，又要注意相互協(xié)

答案，國內(nèi)較大的電大素改善后，人們的不#作和配合。6）明確和落

學(xué)生專業(yè)交流論壇26、D5X+k/m"v7實各個崗位的責(zé)、權(quán)、

組織進展戰(zhàn)略措施有IFu&L滿情緒利，建立組織內(nèi)部各種

哪些？會排除，并可不能導(dǎo)致規(guī)章制度。

（X+olP,I2U0C%b"主動后果。而鼓舞因素

p9\:::星魂社區(qū)::：國內(nèi)才能產(chǎn)生使#j；X$X論述題：

聞名電大交流社區(qū)（1）8v:I,C+f5A$N1.論述阻礙組織結(jié)

激發(fā)組織的創(chuàng)新；（2）職工中意的主動成效。構(gòu)選擇的因素？

進展的價值觀與可連28強化的種類有確立組織結(jié)構(gòu)的

續(xù)進展；（3）危機治理與哪些？維度、選擇組織結(jié)構(gòu)的

風(fēng)險治理；（4）知識治2T7H+|012U類型時，應(yīng)考慮以下因

理；（5）工作生活質(zhì)量；#N/?8L按照強化的素：

（6）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。性質(zhì)和目的可分為四1）環(huán)境。如果環(huán)境

27簡述雙因素理種類型：①主動強化，是穩(wěn)固的，組織結(jié)構(gòu)常

論的要緊內(nèi)容。②懲處4e%A3I.常是機械的；如果環(huán)境

赫茲伯格發(fā)覺對Z6C,③消極強化（躲是不穩(wěn)固的，組織結(jié)構(gòu)

上述兩個咨詢題有兩避性學(xué)習(xí)），④自然消常常是有機的。

類明顯不同的反映。通退（也稱衰減）。2）技術(shù)。隨著環(huán)境

過分+c"?7ul[*{8組織設(shè)計應(yīng)遵守從簡單到復(fù)雜，從穩(wěn)固

D/19'析，他認為企哪些差不多原貝!!?答：1）到多變，隨著技術(shù)從簡

業(yè)中阻礙人的主動性目標明確、功能齊全.2）單到復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)從

職能結(jié)構(gòu)經(jīng)由分部結(jié)2）組織是一個平組織結(jié)構(gòu)的要緊維度

構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)過渡到網(wǎng)穩(wěn)系統(tǒng)；包括：

絡(luò)結(jié)構(gòu)。3）組織是一個提1）專門化。指工作

3）戰(zhàn)略。戰(zhàn)略改供合理決策的機構(gòu)；分工的粗細程度。

變，組織結(jié)構(gòu)隨之也應(yīng)4）組織具有非正2）組織層次。指從

該改變。式的一面；最基層職員到最高層

4）組織規(guī)模。組織5）組織是一個阻經(jīng)理所具有的等級數(shù)

規(guī)模的大小聯(lián)系