酒店預訂系統(tǒng)升級服務協(xié)議

酒店預訂系統(tǒng)升級服務協(xié)議合同編號：_______甲方（酒店方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：_____________乙方（服務商方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：_____________第一章總則第一條協(xié)議依據1.1本協(xié)議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定。1.2甲方希望通過乙方提供的技術和服務，升級其現(xiàn)有的酒店預訂系統(tǒng)，以提升預訂效率和服務質量。第二條協(xié)議目的2.1協(xié)議旨在明確甲方與乙方在酒店預訂系統(tǒng)升級服務中的權利、義務和責任。2.2乙方應按照甲方的需求，提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定的酒店預訂系統(tǒng)升級服務。第二章服務內容第三條服務范圍3.1乙方應提供包括但不限于以下服務：3.1.1系統(tǒng)需求分析；3.1.2系統(tǒng)設計及開發(fā)；3.1.3系統(tǒng)測試及優(yōu)化；3.1.4系統(tǒng)部署及上線；3.1.5用戶培訓及支持；3.1.6后期維護及更新。第四條服務標準4.1乙方提供的服務應符合以下標準：4.1.1符合甲方業(yè)務需求，具有良好的用戶體驗；4.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，運行效率高；4.1.3系統(tǒng)界面美觀，操作便捷；4.1.4系統(tǒng)功能完善，符合行業(yè)規(guī)范。第五條服務期限5.1本協(xié)議有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起計算。5.2服務期限結束后，乙方應保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，甲方有權繼續(xù)使用升級后的系統(tǒng)。第三章系統(tǒng)交付第六條交付時間6.1乙方應按照協(xié)議約定的時間表，完成系統(tǒng)的交付工作。6.2系統(tǒng)交付包括但不限于以下內容：6.2.1完整的系統(tǒng)；6.2.2系統(tǒng)使用手冊；6.2.3系統(tǒng)測試報告。第七條系統(tǒng)驗收7.1甲方應在收到系統(tǒng)后____個工作日內完成驗收工作。7.2驗收標準應符合本協(xié)議第四條中規(guī)定的服務標準。第八條交付方式8.1乙方通過電子方式將系統(tǒng)交付給甲方；8.2甲方在收到系統(tǒng)后，應在____個工作日內確認接收。第四章保密條款第九條保密內容9.1雙方對本協(xié)議內容及在執(zhí)行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。9.2保密內容包括但不限于：9.2.1本協(xié)議內容；9.2.2乙方提供的、技術資料；9.2.3甲方提供的業(yè)務數(shù)據；9.2.4雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中交換的任何機密信息。第十條保密期限10.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起____年。第五章費用及支付第十一條費用總額11.1本協(xié)議項下，甲方應支付乙方服務費用總額為人民幣____元。第十二條支付方式12.1甲方應按照以下方式支付費用：12.1.1簽訂本協(xié)議后____個工作日內支付總費用的____%作為預付款；12.1.2系統(tǒng)驗收合格后____個工作日內支付總費用的____%；12.1.3系統(tǒng)上線運行滿____個月后支付總費用的____%；12.1.4協(xié)議到期后支付剩余費用的____%。第十三條支付時間13.1雙方應在約定的支付時間內完成費用的支付。第十四條逾期支付14.1若甲方逾期支付費用，應按照中國人民銀行同期貸款利率支付逾期利息。14.2若逾期支付超過____個工作日，乙方有權暫停或終止服務。第六章系統(tǒng)維護與支持第十五條維護內容15.1乙方應提供以下系統(tǒng)維護服務：15.1.1定期對系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞修復；15.1.2及時處理系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的故障；15.1.3定期備份數(shù)據，保證數(shù)據安全；15.1.4提供必要的系統(tǒng)升級和技術支持。第十六條維護響應時間16.1乙方應在收到甲方維護請求后的____小時內響應；16.2對于緊急故障，乙方應在____小時內解決。第十七條技術支持17.1乙方應提供以下技術支持服務：17.1.1通過電話、郵件、在線聊天等方式提供技術支持；17.1.2定期對甲方進行系統(tǒng)操作培訓；17.1.3對甲方提出的問題提供專業(yè)解答和解決方案。第十八條維護記錄18.1乙方應詳細記錄每次維護和故障處理的情況，并定期向甲方報告。第十九條維護費用19.1系統(tǒng)維護服務費用包含在協(xié)議總費用中，甲方無需額外支付。第七章數(shù)據安全第二十條數(shù)據保護20.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數(shù)據的安全性和完整性。第二十一條數(shù)據備份21.1乙方應定期對甲方數(shù)據進行備份，并保證備份數(shù)據的可恢復性。第二十二條數(shù)據泄露22.1若因乙方原因導致甲方數(shù)據泄露，乙方應立即采取措施防止進一步泄露，并承擔相應的法律責任。第二十三條數(shù)據訪問控制23.1乙方應限制對甲方數(shù)據的訪問權限，保證授權人員才能訪問。第八章知識產權第二十四條知識產權歸屬24.1升級后的系統(tǒng)及所有相關知識產權歸甲方所有；24.2乙方在開發(fā)過程中產生的知識產權歸乙方所有。第二十五條知識產權使用25.1甲方有權在協(xié)議有效期內及協(xié)議到期后繼續(xù)使用升級后的系統(tǒng)；25.2未經甲方同意，乙方不得將系統(tǒng)的知識產權轉讓或許可給第三方。第二十六條知識產權保護26.1雙方應共同保護知識產權，防止未經授權的復制、傳播和使用。第九章違約責任第二十七條乙方違約責任27.1若乙方未按約定時間完成系統(tǒng)交付，應向甲方支付____%的違約金；27.2若乙方未按約定提供維護服務，應向甲方支付____%的違約金；27.3若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。第二十八條甲方違約責任28.1若甲方未按約定支付費用，應向乙方支付____%的滯納金；28.2若甲方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。第十章協(xié)議變更與終止第二十九條協(xié)議變更29.1協(xié)議的任何變更需經雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。第三十條協(xié)議終止30.1本協(xié)議在以下情況下終止：30.1.1協(xié)議約定的服務期限屆滿；30.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；30.1.3一方違約，另一方在收到違約通知后____個工作日內未采取補救措施；30.1.4因不可抗力導致協(xié)議無法履行。第三十一條終止后的責任31.1協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理未完成的工作和費用結算。第十一章附則第三十二條協(xié)議生效32.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十三條通知33.1雙方之間的所有通知、文件和通信均應以書面形式進行，通過以下方式送達：33.1.1通過掛號信或特快專遞寄送至對方提供的地址；33.1.2通過郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址。第三十四條不可抗力34.1由于戰(zhàn)爭、自然災害、行為等不可抗力因素導致協(xié)議無法履行，雙方均不承擔責任。第三十五條協(xié)議解除35.1任何一方有權在不可抗力事件持續(xù)超過____個工作日時，解除本協(xié)議。第三十六條其他36.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十二章特殊條款第三十七條系統(tǒng)兼容性37.1升級后的系統(tǒng)應與甲方現(xiàn)有的硬件和軟件環(huán)境兼容。第三十八條系統(tǒng)接口38.1乙方應保證升級后的系統(tǒng)與其他第三方系統(tǒng)集成時，接口符合行業(yè)標準。第三十九條系統(tǒng)功能指標39.1升級后的系統(tǒng)應達到以下功能指標：39.1.1響應時間不大于____毫秒；39.1.2并發(fā)用戶數(shù)不少于____人；39.1.3數(shù)據庫查詢速度不大于____毫秒。第十三章違約金第四十條違約金比例40.1若乙方未按約定時間完成系統(tǒng)交付，應向甲方支付____%的違約金；40.2若乙方未按約定提供維護服務，應向甲方支付____%的違約金；40.3若甲方未按約定支付費用，應向乙方支付____%的滯納金。第四十一條違約金支付41.1違約金應在違約行為發(fā)生后____個工作日內支付。第四十二條違約金減免42.1若違約方在違約行為發(fā)生后及時采取措施，消除影響并恢復協(xié)議履行，違約金可以適當減免。甲方（酒店方）：名稱：____