大慶保安考試試題及答案

大慶保安考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該首先采取的措施是：

A.立即報(bào)告上級(jí)

B.直接進(jìn)行盤問(wèn)

C.跟蹤可疑人員

D.忽視不管

答案：A

2.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即：

A.撲滅火源

B.立即報(bào)警

C.通知消防部門

D.等待消防車到來(lái)

答案：B

3.保安員在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)保持：

A.冷靜

B.慌張

C.憤怒

D.興奮

答案：A

4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到醉酒鬧事者，應(yīng)：

A.立即制服

B.勸其離開

C.報(bào)警處理

D.視而不見

答案：C

5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法入侵，應(yīng)：

A.直接追趕

B.立即報(bào)警

C.與入侵者交涉

D.記錄后離開

答案：B

6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到有人求助，應(yīng)：

A.置之不理

B.立即幫助

C.報(bào)告上級(jí)

D.要求報(bào)酬

答案：B

7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)：

A.沒(méi)收物品

B.立即報(bào)警

C.警告攜帶者

D.報(bào)告上級(jí)

答案：B

8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到有人打架斗毆，應(yīng)：

A.立即制止

B.觀看熱鬧

C.報(bào)告上級(jí)

D.報(bào)警處理

答案：A

9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到有人故意破壞公共設(shè)施，應(yīng)：

A.立即制止

B.記錄后離開

C.報(bào)告上級(jí)

D.視而不見

答案：A

10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到有人非法張貼廣告，應(yīng)：

A.立即制止

B.記錄后離開

C.報(bào)告上級(jí)

D.視而不見

答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，以下哪些行為是正確的：

A.保持警覺

B.玩手機(jī)游戲

C.與同事閑聊

D.保持形象

答案：A,D

2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到以下哪些情況應(yīng)立即報(bào)警：

A.有人打架斗毆

B.發(fā)現(xiàn)可疑物品

C.有人醉酒鬧事

D.有人非法張貼廣告

答案：A,B

3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，以下哪些行為是禁止的：

A.接受賄賂

B.擅自離崗

C.與同事合作

D.私自處理問(wèn)題

答案：A,B

4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，以下哪些情況需要報(bào)告上級(jí)：

A.發(fā)現(xiàn)火警

B.有人求助

C.有人非法入侵

D.有人故意破壞公共設(shè)施

答案：A,C,D

5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，以下哪些行為是正確的：

A.保持微笑

B.隨意透露客戶信息

C.保持專業(yè)

D.隨意離開崗位

答案：A,C

6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，以下哪些情況需要立即采取行動(dòng)：

A.發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品

B.發(fā)現(xiàn)有人非法張貼廣告

C.發(fā)現(xiàn)有人醉酒鬧事

D.發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆

答案：A,C,D

7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，以下哪些行為是違反規(guī)定的：

A.接受客戶的小禮物

B.擅自處理緊急情況

C.與同事分享執(zhí)勤經(jīng)驗(yàn)

D.私自處理客戶投訴

答案：A,B,D

8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，以下哪些情況需要保持冷靜：

A.遇到緊急情況

B.遇到客戶投訴

C.遇到有人故意破壞公共設(shè)施

D.遇到有人非法入侵

答案：A,B,C,D

9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，以下哪些行為是正確的：

A.保持崗位清潔

B.隨意透露客戶信息

C.保持專業(yè)形象

D.隨意離開崗位

答案：A,C

10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，以下哪些情況需要立即報(bào)告上級(jí)：

A.發(fā)現(xiàn)有人非法張貼廣告

B.發(fā)現(xiàn)有人故意破壞公共設(shè)施

C.發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品

D.發(fā)現(xiàn)有人醉酒鬧事

答案：B,C,D

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意透露客戶信息。（錯(cuò)誤）

2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)。（正確）

3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以與同事閑聊。（錯(cuò)誤）

4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到有人醉酒鬧事應(yīng)立即報(bào)警。（正確）

5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以擅自處理緊急情況。（錯(cuò)誤）

6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到有人非法入侵應(yīng)立即報(bào)警。（正確）

7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以私自處理客戶投訴。（錯(cuò)誤）

8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到有人打架斗毆應(yīng)立即制止。（正確）

9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意離開崗位。（錯(cuò)誤）

10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到有人故意破壞公共設(shè)施應(yīng)立即制止。（正確）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到火警的應(yīng)急處理流程。

答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到火警，應(yīng)立即報(bào)警并通知消防部門，同時(shí)根據(jù)火勢(shì)大小采取相應(yīng)措施，如火勢(shì)較小可嘗試撲滅，火勢(shì)較大則應(yīng)迅速疏散人群，確保人員安全。

2.描述保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到有人非法入侵時(shí)的處理步驟。

答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到有人非法入侵，應(yīng)立即報(bào)警，并盡可能記錄入侵者的外貌特征和行為，同時(shí)通知上級(jí)和同事，保持警惕，避免直接與入侵者發(fā)生沖突。

3.闡述保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到有人醉酒鬧事時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。

答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到有人醉酒鬧事，應(yīng)保持冷靜，盡量避免與醉酒者發(fā)生直接沖突，同時(shí)立即報(bào)警，并嘗試安撫醉酒者，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

4.說(shuō)明保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到有人故意破壞公共設(shè)施時(shí)的行動(dòng)指南。

答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到有人故意破壞公共設(shè)施，應(yīng)立即制止，并記錄破壞者的行為和特征，同時(shí)報(bào)警處理，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警方到來(lái)。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)如何平衡安全與客戶服務(wù)的關(guān)系。

答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)始終保持高度警覺，確?？蛻艉凸舶踩?。同時(shí)，通過(guò)專業(yè)、禮貌和高效的服務(wù)，提升客戶滿意度。在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障安全，同時(shí)盡量提供幫助，以實(shí)現(xiàn)安全與服務(wù)的平衡。

2.探討保安員在執(zhí)勤時(shí)如何有效預(yù)防和處理緊急情況。

答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)通過(guò)定期培訓(xùn)提高對(duì)緊急情況的識(shí)別和處理能力。在預(yù)防方面，應(yīng)加強(qiáng)巡邏，提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速、冷靜地采取行動(dòng)，如報(bào)警、疏散人群等，并根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施。

3.分析保安員在執(zhí)勤時(shí)如何提高自身的專業(yè)形象。

答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)保持整潔的著裝，保持良好的姿態(tài)，以及專業(yè)的語(yǔ)言和行為。通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)和自我