窗戶售后服務合同和協(xié)議

窗戶售后服務合同和協(xié)議?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方購買了由乙方提供的窗戶產品，為了確保窗戶的正常使用和維護，保障雙方的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就窗戶售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.窗戶產品信息甲方所購買的窗戶產品詳情如下：品牌：__________________型號：__________________規(guī)格：__________________（包括窗戶的尺寸、材質、玻璃類型等詳細規(guī)格）數(shù)量：__________________安裝地點：__________________2.服務內容乙方提供的售后服務內容包括但不限于：對窗戶進行定期回訪，了解使用情況，提供維護建議。在質保期內，對窗戶出現(xiàn)的質量問題（如五金件損壞、密封膠條老化、玻璃破裂等）進行免費維修或更換。質保期外，應甲方要求，提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)及更換零部件等服務。針對甲方在使用窗戶過程中遇到的技術問題，提供專業(yè)的咨詢和解決方案。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供窗戶售后服務。在乙方未按照合同約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任。對乙方提供的售后服務質量進行監(jiān)督和評價。2.義務按照合同約定向乙方支付相關費用（如有）。配合乙方進行窗戶的檢查、維修及保養(yǎng)工作，提供必要的協(xié)助和便利條件，包括但不限于允許乙方進入安裝窗戶的場所、提供相關窗戶使用情況信息等。不得擅自拆卸、改裝窗戶，不得使用不符合窗戶使用要求的物品，以免影響窗戶的正常使用和壽命。若因甲方上述行為導致窗戶出現(xiàn)問題，乙方不承擔免費維修責任，但應甲方要求，乙方可提供有償維修服務。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照合同約定收取售后服務費用（如有）。在甲方未按照合同約定支付費用時，有權暫停提供相關售后服務，直至甲方支付費用為止。對甲方提出的超出合同約定范圍的服務要求，有權拒絕，但應向甲方說明理由。2.義務按照本合同約定的服務內容和標準，為甲方提供優(yōu)質、及時、有效的窗戶售后服務。建立健全售后服務檔案，記錄甲方窗戶的維修、保養(yǎng)等情況，并定期向甲方反饋。配備專業(yè)的技術人員，確保技術人員具備相應的資質和能力，能夠勝任窗戶售后服務工作。技術人員在進行服務時，應遵守相關安全操作規(guī)程，確保服務過程安全。在接到甲方關于窗戶質量問題的通知后，應及時響應。對于質保期內的質量問題，應在[x]個工作日內安排技術人員上門查看；對于質保期外的問題，應在接到通知后的[x]個工作日內與甲方溝通解決方案，并根據(jù)雙方協(xié)商結果及時安排服務。向甲方提供的所有零部件及維修材料應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，且應保證是全新、未使用過的正品。所更換的零部件應提供相應的質量保證期，質量保證期不得低于原窗戶產品剩余質保期。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.質保期內，乙方提供的售后服務為免費服務，不收取任何費用。2.質保期外，若甲方要求乙方提供維修、保養(yǎng)及更換零部件等服務，乙方應按照以下標準收取費用：維修費用：根據(jù)實際維修情況，按照乙方制定的收費標準收取，收費標準應在乙方服務場所顯著位置公示，并提前告知甲方。零部件費用：按照零部件的實際采購價格加上合理的安裝費用收取。零部件價格應合理公正，不得高于市場同類產品的合理價格。（二）支付方式1.質保期外，甲方應在乙方完成服務并出具服務費用清單后的[x]個工作日內，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、質保期1.本合同項下窗戶產品的質保期為自窗戶安裝完畢并經甲方驗收合格之日起[x]年。2.質保期內，乙方應按照本合同約定履行免費維修和更換義務。質保期屆滿后，乙方應繼續(xù)為甲方提供優(yōu)質的售后服務，費用按照本合同約定的質保期外收費標準執(zhí)行。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停提供售后服務，并要求甲方支付已產生的服務費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，擅自拆卸、改裝窗戶或使用不符合要求的物品導致窗戶出現(xiàn)問題，乙方不承擔免費維修責任，甲方應自行承擔因此產生的全部費用。若甲方的行為給乙方造成損失的，甲方應負責賠償乙方因此遭受的一切損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的時間和標準為甲方提供售后服務，每逾期一日，應按照當次服務費用的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用（如有），同時乙方應按照已收取服務費用的[x%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的售后服務質量不符合本合同約定，乙方應負責免費返工直至達到合同要求。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。3.若乙方提供的零部件及維修材料不符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，或不是全新、未使用過的正品，乙方應負責免費更換合格產品，并承擔因此給甲方造成的全部損失。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本合同項下窗戶產品的質保期屆滿且雙方的權利義務履行完畢之日止。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合