移動營業(yè)廳合作合同協(xié)議

移動營業(yè)廳合作合同協(xié)議?甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方在通信運(yùn)營領(lǐng)域擁有豐富的資源和廣泛的客戶基礎(chǔ)，乙方具備開展相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方與甲方合作開展移動營業(yè)廳業(yè)務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容（一）合作范圍雙方合作設(shè)立并運(yùn)營移動營業(yè)廳，該營業(yè)廳位于[營業(yè)廳具體地址]，經(jīng)營范圍涵蓋中國移動通信集團(tuán)有限公司所提供的各類移動業(yè)務(wù)，包括但不限于移動電話卡辦理、套餐變更、話費(fèi)充值、流量包訂購、寬帶業(yè)務(wù)辦理、移動終端銷售及售后維修等相關(guān)服務(wù)。（二）服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)，解答客戶關(guān)于移動業(yè)務(wù)的咨詢，協(xié)助客戶辦理各類業(yè)務(wù)，確?？蛻魸M意度達(dá)到甲方規(guī)定的指標(biāo)。2.乙方負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)移動業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作，積極配合甲方開展各類營銷活動，通過張貼海報、發(fā)放宣傳資料、舉辦促銷活動等方式，提高甲方移動業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)氐闹群褪袌稣加新省?.乙方負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)移動終端設(shè)備的陳列展示、銷售及售后維修服務(wù)。確保所售終端設(shè)備為甲方認(rèn)可的正規(guī)產(chǎn)品，并按照甲方要求提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括設(shè)備調(diào)試、故障排除、軟件升級等。4.乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方做好營業(yè)廳的日常運(yùn)營管理工作，包括但不限于人員考勤、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全防范等，確保營業(yè)廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的合作業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)辦理流程、營銷活動執(zhí)行等方面，提出整改意見并要求乙方限期整改。有權(quán)根據(jù)市場需求和公司戰(zhàn)略調(diào)整合作業(yè)務(wù)的范圍、內(nèi)容及相關(guān)政策，乙方應(yīng)積極配合執(zhí)行。有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲取合作業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)收益。2.義務(wù)負(fù)責(zé)向乙方提供開展合作業(yè)務(wù)所需的移動業(yè)務(wù)資源，包括但不限于業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)接入權(quán)限、移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品資料、宣傳物料等，并確保所提供的資源合法合規(guī)、真實(shí)有效。負(fù)責(zé)對乙方工作人員進(jìn)行移動業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉并掌握各類業(yè)務(wù)的辦理流程、操作規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。按照本協(xié)議約定，及時向乙方支付合作款項(xiàng)。協(xié)助乙方處理在合作過程中遇到的與甲方相關(guān)的重大問題，如業(yè)務(wù)政策調(diào)整引發(fā)的客戶投訴等，提供必要的支持和解決方案。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲取合作業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)收益。有權(quán)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，自主開展?fàn)I業(yè)廳的日常運(yùn)營管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核等，但應(yīng)確保所采取的管理措施符合甲方的規(guī)定和要求。有權(quán)根據(jù)市場實(shí)際情況和客戶需求，向甲方提出關(guān)于合作業(yè)務(wù)的合理化建議，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并給予答復(fù)。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，誠信經(jīng)營，不得從事任何損害甲方利益或聲譽(yù)的行為。按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，投入足夠的人力、物力和財力，確保營業(yè)廳的正常運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。配備專業(yè)、合格的工作人員，保持營業(yè)廳環(huán)境整潔、設(shè)備設(shè)施完好。積極配合甲方開展各類營銷活動，按照甲方制定的活動方案和要求，認(rèn)真組織實(shí)施，確?；顒有Ч_(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在活動期間，及時向甲方反饋活動執(zhí)行情況及客戶反饋信息，以便甲方進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)的安全管理工作，制定安全管理制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，確保營業(yè)廳內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全。因乙方原因?qū)е碌陌踩鹿?，由乙方承?dān)全部責(zé)任。按照甲方規(guī)定的業(yè)務(wù)辦理流程和操作規(guī)范，為客戶辦理各類移動業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和及時性。對客戶的業(yè)務(wù)咨詢和投訴，應(yīng)熱情接待、耐心解答，及時處理并反饋處理結(jié)果，保證客戶滿意度。定期向甲方報送營業(yè)廳的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)報表及運(yùn)營情況報告，接受甲方的監(jiān)督和檢查。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的合作業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.甲方按照乙方每月實(shí)際辦理的移動業(yè)務(wù)收入凈額的[x]%向乙方支付合作費(fèi)用。業(yè)務(wù)收入凈額是指乙方辦理移動業(yè)務(wù)所獲得的全部收入扣除因業(yè)務(wù)辦理而產(chǎn)生的直接成本（如移動終端采購成本、通信費(fèi)用等）后的余額。2.對于甲方開展的各類營銷活動，乙方根據(jù)活動方案及實(shí)際執(zhí)行情況，按照甲方確定的標(biāo)準(zhǔn)獲得相應(yīng)的活動獎勵費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，根據(jù)乙方上月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，核算并支付合作費(fèi)用及活動獎勵費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在每月[數(shù)據(jù)報送截止日期]前，向甲方報送準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財務(wù)報表，以便甲方進(jìn)行費(fèi)用核算。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完整，影響甲方費(fèi)用核算及支付的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。3.甲方支付合作費(fèi)用及活動獎勵費(fèi)用時，乙方應(yīng)向甲方提供合法有效的發(fā)票。否則，甲方有權(quán)拒絕支付款項(xiàng)，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等屬于保密信息范圍。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保護(hù)對方的保密信息不被泄露、使用或允許第三方使用。保密措施應(yīng)與信息的重要性和保密要求相適應(yīng)，至少包括但不限于物理安全措施、訪問控制措施、加密措施等。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或政府有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的除外。（三）保密期限本條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[x]年內(nèi)持續(xù)有效。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時向乙方支付合作款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已到期未支付的合作款項(xiàng)及違約金，同時賠償乙方因此遭受的損失。2.若甲方提供的業(yè)務(wù)資源存在瑕疵或因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展合作業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)采取措施及時解決，并承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴或甲方聲譽(yù)受損，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施消除影響，并按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。違約金金額根據(jù)客戶投訴或聲譽(yù)受損的程度確定，最低不低于[x]元，最高不超過乙方當(dāng)月合作費(fèi)用的[x]%。若乙方的違約行為給甲方造成重大損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向第三方披露或使用對方的保密信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金[x]元。違約金不足以彌補(bǔ)對方損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方的違約行為給對方造成重大損失或?qū)е聦Ψ缴虡I(yè)秘密泄露等嚴(yán)重后果的，對方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的合作業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的合作款項(xiàng)及活動獎勵費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議合作費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。乙方轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.若乙方未按照甲方要求及時整改存在的問題，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議合作費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議或部分條款。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。（二）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（三）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的地址為各自有效的送達(dá)地址。任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)提前書面通知對方。一方按照本協(xié)議填寫的地址向?qū)Ψ剿瓦_(dá)相關(guān)文件或通知的，