糕點(diǎn)烘焙店的互聯(lián)網(wǎng)推廣考核試卷

糕點(diǎn)烘焙店的互聯(lián)網(wǎng)推廣考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣方面的策略實(shí)施效果，包括線上營(yíng)銷、社交媒體管理、網(wǎng)絡(luò)口碑維護(hù)等方面，以提升糕點(diǎn)烘焙店的品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，以下哪種方式最能快速提升品牌知名度？（）

A.付費(fèi)廣告

B.社交媒體營(yíng)銷

C.網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷

D.傳統(tǒng)媒體廣告

2.以下哪個(gè)平臺(tái)最適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售？（）

A.微信公眾號(hào)

B.抖音短視頻

C.京東電商平臺(tái)

D.豆瓣小組

3.在社交媒體上，糕點(diǎn)烘焙店發(fā)布內(nèi)容時(shí)，以下哪種風(fēng)格最受歡迎？（）

A.官方正式

B.親切幽默

C.嚴(yán)肅專業(yè)

D.深?yuàn)W難懂

4.糕點(diǎn)烘焙店在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種方式最有利于維護(hù)品牌形象？（）

A.忽略投訴

B.快速響應(yīng)并解決

C.拖延處理

D.推卸責(zé)任

5.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式成本最低？（）

A.SEO優(yōu)化

B.PPC廣告

C.線上活動(dòng)

D.KOL合作

6.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣吸引更多顧客？（）

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.提供優(yōu)惠券

C.限制購(gòu)買數(shù)量

D.減少服務(wù)種類

7.在搜索引擎優(yōu)化（SEO）中，以下哪個(gè)因素對(duì)糕點(diǎn)烘焙店網(wǎng)站排名影響最大？（）

A.關(guān)鍵詞研究

B.網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量

C.外部鏈接

D.網(wǎng)站速度

8.糕點(diǎn)烘焙店如何利用社交媒體進(jìn)行客戶關(guān)系管理？（）

A.主動(dòng)添加顧客為好友

B.定期發(fā)布產(chǎn)品信息

C.回復(fù)顧客評(píng)論和私信

D.僅發(fā)布促銷活動(dòng)

9.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式最能提高糕點(diǎn)烘焙店的顧客忠誠(chéng)度？（）

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.會(huì)員制度

C.限時(shí)折扣

D.贈(zèng)品贈(zèng)送

10.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，如何有效收集顧客反饋？（）

A.發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷

B.在線調(diào)查問(wèn)卷

C.電話訪談

D.僅通過(guò)社交媒體收集

11.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式最適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行新品推廣？（）

A.短視頻宣傳

B.博客文章

C.網(wǎng)絡(luò)直播

D.傳統(tǒng)廣告

12.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，如何利用電子郵件營(yíng)銷？（）

A.定期發(fā)送新品預(yù)告

B.促銷活動(dòng)通知

C.顧客生日祝福

D.以上都是

13.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式最能提高糕點(diǎn)烘焙店的口碑？（）

A.顧客評(píng)價(jià)展示

B.網(wǎng)絡(luò)紅人推薦

C.社交媒體互動(dòng)

D.以上都是

14.糕點(diǎn)烘焙店在社交媒體上，如何管理負(fù)面評(píng)論？（）

A.忽略負(fù)面評(píng)論

B.私下溝通解決

C.公開道歉并改進(jìn)

D.回復(fù)負(fù)面評(píng)論，引發(fā)爭(zhēng)端

15.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式最適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行季節(jié)性營(yíng)銷？（）

A.限時(shí)折扣

B.優(yōu)惠券發(fā)放

C.產(chǎn)品組合銷售

D.以上都是

16.糕點(diǎn)烘焙店如何利用搜索引擎廣告（PPC）提高轉(zhuǎn)化率？（）

A.優(yōu)化廣告文案

B.選擇合適的關(guān)鍵詞

C.提高廣告出價(jià)

D.以上都是

17.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，如何吸引年輕顧客？（）

A.短視頻平臺(tái)營(yíng)銷

B.互動(dòng)游戲活動(dòng)

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.以上都是

18.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式最適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行品牌故事傳播？（）

A.網(wǎng)絡(luò)紀(jì)錄片

B.官方博客

C.社交媒體故事分享

D.以上都是

19.糕點(diǎn)烘焙店如何利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)推廣策略？（）

A.跟蹤網(wǎng)站流量

B.分析顧客購(gòu)買行為

C.考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.以上都是

20.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式最適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷？（）

A.限時(shí)優(yōu)惠

B.主題活動(dòng)

C.節(jié)日禮品贈(zèng)送

D.以上都是

21.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，如何利用視頻平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳？（）

A.制作產(chǎn)品介紹視頻

B.發(fā)布顧客使用體驗(yàn)

C.舉辦線上烘焙課程

D.以上都是

22.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式最適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行本地化營(yíng)銷？（）

A.地圖廣告

B.社區(qū)論壇推廣

C.地方特色活動(dòng)

D.以上都是

23.糕點(diǎn)烘焙店如何利用社交媒體進(jìn)行顧客互動(dòng)？（）

A.定期舉辦線上活動(dòng)

B.回復(fù)顧客評(píng)論和私信

C.發(fā)布互動(dòng)話題

D.以上都是

24.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式最適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷？（）

A.美食博客

B.烘焙教程視頻

C.產(chǎn)品故事分享

D.以上都是

25.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，如何利用直播平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品展示？（）

A.現(xiàn)場(chǎng)烘焙展示

B.產(chǎn)品試用體驗(yàn)

C.互動(dòng)問(wèn)答

D.以上都是

26.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式最適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行口碑營(yíng)銷？（）

A.顧客評(píng)價(jià)展示

B.網(wǎng)絡(luò)紅人推薦

C.社交媒體互動(dòng)

D.以上都是

27.糕點(diǎn)烘焙店如何利用電子郵件營(yíng)銷進(jìn)行客戶細(xì)分？（）

A.根據(jù)購(gòu)買行為

B.根據(jù)地理位置

C.根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣

D.以上都是

28.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式最適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行品牌合作？（）

A.與知名品牌聯(lián)名

B.參與行業(yè)展會(huì)

C.合作舉辦活動(dòng)

D.以上都是

29.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，如何利用社交媒體進(jìn)行品牌傳播？（）

A.發(fā)布品牌故事

B.舉辦線上活動(dòng)

C.合作推廣

D.以上都是

30.以下哪種網(wǎng)絡(luò)推廣方式最適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？（）

A.及時(shí)發(fā)布官方聲明

B.積極回應(yīng)顧客質(zhì)疑

C.加強(qiáng)與媒體溝通

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)，以下哪些渠道可以用來(lái)吸引新顧客？（）

A.社交媒體

B.搜索引擎優(yōu)化

C.電子郵件營(yíng)銷

D.傳統(tǒng)媒體廣告

2.以下哪些內(nèi)容適合在社交媒體上發(fā)布，以提升糕點(diǎn)烘焙店的品牌形象？（）

A.烘焙過(guò)程視頻

B.顧客好評(píng)截圖

C.店鋪環(huán)境照片

D.產(chǎn)品制作教程

3.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，如何通過(guò)以下方式提升顧客忠誠(chéng)度？（）

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

B.生日特別優(yōu)惠

C.定期顧客調(diào)查

D.個(gè)性化推薦

4.以下哪些因素會(huì)影響糕點(diǎn)烘焙店在搜索引擎中的排名？（）

A.網(wǎng)站加載速度

B.關(guān)鍵詞優(yōu)化

C.內(nèi)容質(zhì)量

D.外部鏈接數(shù)量

5.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)以下方式提高社交媒體的互動(dòng)率？（）

A.舉辦線上活動(dòng)

B.發(fā)布互動(dòng)話題

C.邀請(qǐng)顧客分享

D.定期發(fā)布有趣內(nèi)容

6.以下哪些策略可以幫助糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)上建立良好的口碑？（）

A.及時(shí)回復(fù)顧客評(píng)論

B.鼓勵(lì)顧客撰寫評(píng)價(jià)

C.公開處理負(fù)面評(píng)論

D.定期舉辦顧客反饋活動(dòng)

7.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，以下哪些工具可以用來(lái)分析數(shù)據(jù)？（）

A.GoogleAnalytics

B.FacebookInsights

C.郵件營(yíng)銷軟件

D.SEO工具

8.以下哪些方式可以幫助糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行本地化營(yíng)銷？（）

A.地圖廣告

B.社區(qū)論壇推廣

C.地方特色活動(dòng)

D.聯(lián)合當(dāng)?shù)厣碳?/p>

9.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，以下哪些方式可以提高轉(zhuǎn)化率？（）

A.清晰的CalltoAction（CTA）

B.優(yōu)化用戶體驗(yàn)

C.提供多種支付方式

D.確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確

10.以下哪些社交媒體平臺(tái)適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行品牌宣傳？（）

A.微博

B.抖音

C.Instagram

D.豆瓣

11.糕點(diǎn)烘焙店如何利用以下方式提高顧客的參與度？（）

A.舉辦線上烘焙比賽

B.邀請(qǐng)顧客參與產(chǎn)品命名

C.定期舉辦線上烘焙課程

D.鼓勵(lì)顧客分享烘焙心得

12.以下哪些內(nèi)容適合在糕點(diǎn)烘焙店的官方網(wǎng)站上發(fā)布？（）

A.產(chǎn)品介紹

B.店鋪歷史

C.烘焙教程

D.新聞動(dòng)態(tài)

13.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)以下方式提高顧客的復(fù)購(gòu)率？（）

A.提供會(huì)員制度

B.發(fā)送生日禮物

C.定期推出新品

D.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

14.以下哪些方式可以幫助糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)上建立品牌忠誠(chéng)度？（）

A.定期舉辦線下活動(dòng)

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.舉辦顧客忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

D.優(yōu)化顧客體驗(yàn)

15.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，以下哪些策略可以幫助提高品牌知名度？（）

A.與知名品牌合作

B.參加行業(yè)展會(huì)

C.舉辦線上活動(dòng)

D.定期發(fā)布品牌故事

16.以下哪些因素會(huì)影響糕點(diǎn)烘焙店在搜索引擎廣告中的效果？（）

A.廣告定位

B.廣告創(chuàng)意

C.關(guān)鍵詞選擇

D.廣告出價(jià)

17.糕點(diǎn)烘焙店如何利用以下方式提升顧客的滿意度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

B.確保產(chǎn)品品質(zhì)

C.及時(shí)解決顧客問(wèn)題

D.定期收集顧客反饋

18.以下哪些社交媒體平臺(tái)適合糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷？（）

A.微信公眾號(hào)

B.QQ空間

C.微博

D.騰訊視頻

19.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，以下哪些方式可以提高顧客的參與度和活躍度？（）

A.舉辦線上烘焙比賽

B.邀請(qǐng)顧客參與產(chǎn)品開發(fā)

C.定期舉辦烘焙講座

D.鼓勵(lì)顧客分享烘焙心得

20.以下哪些因素會(huì)影響糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中的成功？（）

A.營(yíng)銷策略

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.顧客服務(wù)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)，應(yīng)首先______，以確保推廣內(nèi)容與品牌形象相符。（）

2.在社交媒體上，糕點(diǎn)烘焙店應(yīng)定期發(fā)布______，以吸引和維持粉絲的關(guān)注。（）

3.糕點(diǎn)烘焙店通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）提高排名的關(guān)鍵在于______。（）

4.有效的電子郵件營(yíng)銷需要______，以提高郵件的打開率和點(diǎn)擊率。（）

5.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，應(yīng)利用______，以收集和分析顧客數(shù)據(jù)。（）

6.糕點(diǎn)烘焙店在社交媒體上處理負(fù)面評(píng)論時(shí)，應(yīng)采取______，以維護(hù)品牌形象。（）

7.糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)，應(yīng)確保網(wǎng)站設(shè)計(jì)______，以提高用戶體驗(yàn)。（）

8.在社交媒體營(yíng)銷中，糕點(diǎn)烘焙店可以通過(guò)______，來(lái)增加粉絲互動(dòng)。（）

9.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，應(yīng)注重______，以提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。（）

10.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行______，以優(yōu)化推廣策略。（）

11.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，應(yīng)利用______，來(lái)展示品牌故事和價(jià)值觀。（）

12.糕點(diǎn)烘焙店通過(guò)______，可以更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)顧客。（）

13.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，應(yīng)關(guān)注______，以提升品牌知名度和美譽(yù)度。（）

14.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，應(yīng)確保產(chǎn)品信息______，以避免誤導(dǎo)顧客。（）

15.糕點(diǎn)烘焙店在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容時(shí)，應(yīng)遵循______，以提高內(nèi)容的吸引力和傳播力。（）

16.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，應(yīng)利用______，來(lái)增加品牌曝光度。（）

17.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，應(yīng)注重______，以提升顧客的購(gòu)買意愿。（）

18.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，應(yīng)通過(guò)______，來(lái)建立和維護(hù)良好的顧客關(guān)系。（）

19.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，應(yīng)關(guān)注______，以提升品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。（）

20.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，應(yīng)利用______，來(lái)吸引更多的潛在顧客。（）

21.糕點(diǎn)烘焙店在社交媒體上，可以通過(guò)______，來(lái)展示產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。（）

22.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)，應(yīng)注重______，以提高顧客的參與度和活躍度。（）

23.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，應(yīng)利用______，來(lái)增加與顧客的互動(dòng)機(jī)會(huì)。（）

24.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，應(yīng)關(guān)注______，以提升品牌的市場(chǎng)份額。（）

25.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，應(yīng)通過(guò)______，來(lái)展示品牌的專業(yè)性和信任度。（）

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，只關(guān)注付費(fèi)廣告就能達(dá)到良好的推廣效果。（）

2.在社交媒體上，糕點(diǎn)烘焙店發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)全部是促銷信息。（）

3.糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時(shí)，關(guān)鍵詞的數(shù)量越多越好。（）

4.電子郵件營(yíng)銷是糕點(diǎn)烘焙店互聯(lián)網(wǎng)推廣中最有效的方式之一。（）

5.糕點(diǎn)烘焙店在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)立即刪除負(fù)面評(píng)論。（）

6.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行本地化營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)推廣附近的顧客。（）

7.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)，網(wǎng)站加載速度越快越好。（）

8.在社交媒體上，糕點(diǎn)烘焙店應(yīng)定期更換頭像和封面圖片以保持新鮮感。（）

9.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，應(yīng)忽略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

10.糕點(diǎn)烘焙店可以通過(guò)發(fā)送大量郵件來(lái)提高顧客的購(gòu)買率。（）

11.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)，應(yīng)避免使用過(guò)于復(fù)雜的語(yǔ)言。（）

12.糕點(diǎn)烘焙店在社交媒體上，應(yīng)只發(fā)布正面信息以避免負(fù)面評(píng)論。（）

13.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)，應(yīng)確保所有推廣活動(dòng)都在同一時(shí)間進(jìn)行。（）

14.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，可以通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格來(lái)吸引顧客。（）

15.糕點(diǎn)烘焙店在社交媒體上，可以通過(guò)發(fā)起話題挑戰(zhàn)來(lái)提高粉絲參與度。（）

16.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)，應(yīng)避免使用圖片和視頻，因?yàn)樗鼈儠?huì)增加加載時(shí)間。（）

17.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，可以通過(guò)提供免費(fèi)樣品來(lái)吸引新顧客。（）

18.糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，應(yīng)定期更新產(chǎn)品圖片，以保持內(nèi)容的新鮮感。（）

19.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)，可以通過(guò)參與行業(yè)論壇來(lái)提升品牌知名度。（）

20.糕點(diǎn)烘焙店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，應(yīng)關(guān)注顧客的在線行為，以優(yōu)化推廣策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)闡述糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，如何利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行有效的品牌傳播。（不少于300字）

2.五、分析糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，如何通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）提高網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化率。（不少于300字）

3.五、討論糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣中，如何利用電子郵件營(yíng)銷提升顧客忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。（不少于300字）

4.五、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)糕點(diǎn)烘焙店的互聯(lián)網(wǎng)推廣方案，包括至少三種推廣渠道和相應(yīng)的執(zhí)行步驟。（不少于500字）

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某糕點(diǎn)烘焙店在互聯(lián)網(wǎng)推廣方面遇到了以下問(wèn)題：店鋪網(wǎng)站流量低，社交媒體粉絲增長(zhǎng)緩慢，顧客反饋的負(fù)面評(píng)論較多。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該糕點(diǎn)烘焙店可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

情況描述：

-店鋪網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)時(shí)，用戶體驗(yàn)不佳。

-社交媒體內(nèi)容單一，缺乏互動(dòng)，且發(fā)布頻率低。

-顧客反饋的負(fù)面評(píng)論主要集中在產(chǎn)品口味和配送服務(wù)上。

2.六、案例題：某糕點(diǎn)烘焙店希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣提升品牌知名度，目前主要采用的方式是在搜索引擎上投放廣告。但近期發(fā)現(xiàn)，廣告點(diǎn)擊率較低，轉(zhuǎn)化率也不理想。請(qǐng)分析該糕點(diǎn)烘焙店可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.B

4.B

5.A

6.B

7.B

8.C

9.B

10.B

11.C

12.D

13.D

14.C

15.D

16.D

17.D

18.A

19.B

20.D

21.D

22.A

23.D

24.D

25.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.品牌定位

2.精美圖片和視頻內(nèi)容

3.關(guān)鍵詞研究

4.個(gè)性化郵件內(nèi)容

5.分析工具

6.積極溝通

7.用戶體驗(yàn)

8.互動(dòng)活動(dòng)

9.顧客滿意度

10.數(shù)據(jù)分析

11.品牌故事

12.精準(zhǔn)定位

13.品牌形象

14.