2025年社會(huì)企業(yè)管理考試試題及答案解析

2025年社會(huì)企業(yè)管理考試試題及答案解析一、案例分析題（30分）

1.某社區(qū)內(nèi)有一家老字號(hào)餐館，因經(jīng)營(yíng)不善面臨倒閉。社區(qū)居委會(huì)了解到這一情況后，決定幫助餐館度過(guò)難關(guān)。請(qǐng)你根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，分析以下問(wèn)題：

（1）社區(qū)居委會(huì)應(yīng)如何進(jìn)行需求評(píng)估，了解餐館的經(jīng)營(yíng)狀況和社區(qū)居民的需求？（6分）

（2）針對(duì)餐館的經(jīng)營(yíng)困境，社區(qū)居委會(huì)可以采取哪些措施幫助餐館？（6分）

（3）在幫助餐館的過(guò)程中，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保工作的順利進(jìn)行？（6分）

（4）如何評(píng)估餐館在社區(qū)中的社會(huì)影響力，以及其在社區(qū)發(fā)展中的作用？（6分）

（5）在餐館經(jīng)營(yíng)好轉(zhuǎn)后，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)如何跟進(jìn)服務(wù)，確保餐館在社區(qū)中的持續(xù)發(fā)展？（6分）

答案：

（1）社區(qū)居委會(huì)可以通過(guò)以下方式進(jìn)行需求評(píng)估：

①實(shí)地考察：了解餐館的地理位置、周邊環(huán)境、經(jīng)營(yíng)狀況等。

②問(wèn)卷調(diào)查：向社區(qū)居民發(fā)放問(wèn)卷，了解他們對(duì)餐館的看法、需求和建議。

③座談會(huì)：邀請(qǐng)社區(qū)居民、餐館員工、行業(yè)專(zhuān)家等召開(kāi)座談會(huì)，共同探討餐館的經(jīng)營(yíng)困境和解決方案。

（2）社區(qū)居委會(huì)可以采取以下措施幫助餐館：

①宣傳推廣：通過(guò)社區(qū)宣傳欄、微信群等渠道，宣傳餐館的特色和優(yōu)惠活動(dòng)。

②組織活動(dòng)：舉辦美食節(jié)、烹飪比賽等活動(dòng)，提高餐館的知名度和美譽(yù)度。

③協(xié)調(diào)資源：與相關(guān)部門(mén)溝通，爭(zhēng)取政策支持，降低餐館的運(yùn)營(yíng)成本。

（3）在幫助餐館的過(guò)程中，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)：

①加強(qiáng)與餐館的溝通，了解其需求和困難。

②協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保政策支持、資源調(diào)配等工作的順利進(jìn)行。

③監(jiān)督餐館的經(jīng)營(yíng)狀況，確保服務(wù)質(zhì)量。

（4）評(píng)估餐館的社會(huì)影響力，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

①餐館對(duì)社區(qū)就業(yè)的貢獻(xiàn)。

②餐館對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。

③餐館在社區(qū)中的口碑和影響力。

（5）餐館經(jīng)營(yíng)好轉(zhuǎn)后，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)：

①持續(xù)關(guān)注餐館的經(jīng)營(yíng)狀況，提供必要的支持和幫助。

②引導(dǎo)餐館參與社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮其在社區(qū)中的作用。

③收集社區(qū)居民對(duì)餐館的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.某社區(qū)內(nèi)有一家孤兒院，近年來(lái)，孤兒院面臨著資金短缺、設(shè)施老化等問(wèn)題。社區(qū)居委會(huì)了解到這一情況后，決定幫助孤兒院改善條件。請(qǐng)你根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，分析以下問(wèn)題：

（1）社區(qū)居委會(huì)應(yīng)如何進(jìn)行需求評(píng)估，了解孤兒院的需求和困境？（6分）

（2）針對(duì)孤兒院的問(wèn)題，社區(qū)居委會(huì)可以采取哪些措施幫助孤兒院？（6分）

（3）在幫助孤兒院的過(guò)程中，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保工作的順利進(jìn)行？（6分）

（4）如何評(píng)估孤兒院在社區(qū)中的社會(huì)影響力，以及其在社區(qū)發(fā)展中的作用？（6分）

（5）在孤兒院條件改善后，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)如何跟進(jìn)服務(wù)，確保孤兒院的持續(xù)發(fā)展？（6分）

答案：

（1）社區(qū)居委會(huì)可以通過(guò)以下方式進(jìn)行需求評(píng)估：

①實(shí)地考察：了解孤兒院的設(shè)施、環(huán)境、孤兒的生活狀況等。

②問(wèn)卷調(diào)查：向孤兒、孤兒院工作人員、社區(qū)居民發(fā)放問(wèn)卷，了解他們對(duì)孤兒院的需求和建議。

③座談會(huì)：邀請(qǐng)孤兒、孤兒院工作人員、社區(qū)居民、行業(yè)專(zhuān)家等召開(kāi)座談會(huì)，共同探討孤兒院的問(wèn)題和解決方案。

（2）社區(qū)居委會(huì)可以采取以下措施幫助孤兒院：

①籌集資金：通過(guò)社區(qū)募捐、爭(zhēng)取政府支持等方式，為孤兒院籌集資金。

②改善設(shè)施：與相關(guān)部門(mén)溝通，爭(zhēng)取政策支持，改善孤兒院的設(shè)施和環(huán)境。

③開(kāi)展活動(dòng)：組織志愿者、社區(qū)居民參與孤兒院的活動(dòng)，為孤兒提供關(guān)愛(ài)和支持。

（3）在幫助孤兒院的過(guò)程中，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)：

①加強(qiáng)與孤兒院的溝通，了解其需求和困難。

②協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保政策支持、資源調(diào)配等工作的順利進(jìn)行。

③監(jiān)督孤兒院的運(yùn)營(yíng)狀況，確保服務(wù)質(zhì)量。

（4）評(píng)估孤兒院的社會(huì)影響力，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

①孤兒院對(duì)孤兒生活的改善。

②孤兒院對(duì)社區(qū)公益事業(yè)的貢獻(xiàn)。

③孤兒院在社區(qū)中的口碑和影響力。

（5）孤兒院條件改善后，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)：

①持續(xù)關(guān)注孤兒院的運(yùn)營(yíng)狀況，提供必要的支持和幫助。

②引導(dǎo)孤兒院參與社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮其在社區(qū)中的作用。

③收集社區(qū)居民對(duì)孤兒院的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

二、選擇題（40分）

1.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是（）。

A.尊重

B.尊重、平等、接納

C.尊重、平等、接納、關(guān)愛(ài)

D.尊重、平等、接納、關(guān)愛(ài)、公正

答案：C

2.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法中，以下哪一項(xiàng)不屬于個(gè)案工作方法？（）

A.案例分析法

B.行動(dòng)研究法

C.心理咨詢(xún)法

D.社區(qū)工作法

答案：D

3.社區(qū)工作過(guò)程中，以下哪一項(xiàng)不屬于社區(qū)動(dòng)員的技巧？（）

A.溝通技巧

B.說(shuō)服技巧

C.組織技巧

D.評(píng)估技巧

答案：D

4.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的基本職責(zé)？（）

A.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益

B.尊重服務(wù)對(duì)象的隱私

C.保守服務(wù)對(duì)象的秘密

D.追求個(gè)人利益

答案：D

5.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的角色？（）

A.服務(wù)者

B.顧問(wèn)

C.管理者

D.政策倡導(dǎo)者

答案：C

6.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力？（）

A.溝通能力

B.組織能力

C.分析能力

D.創(chuàng)新能力

答案：D

7.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)倫理？（）

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保密原則

C.個(gè)人利益優(yōu)先

D.尊重同事

答案：C

8.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)責(zé)任？（）

A.提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

B.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益

C.追求個(gè)人利益

D.保守服務(wù)對(duì)象的秘密

答案：C

9.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)發(fā)展？（）

A.持續(xù)學(xué)習(xí)

B.不斷進(jìn)步

C.追求名利

D.提高專(zhuān)業(yè)能力

答案：C

10.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀？（）

A.尊重

B.平等

C.公正

D.追求名利

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀。

答案：

社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀包括：

（1）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的人格、尊嚴(yán)和權(quán)利。

（2）平等：平等待人，尊重差異，關(guān)注弱勢(shì)群體。

（3）接納：接納服務(wù)對(duì)象，關(guān)注其需求，提供幫助。

（4）關(guān)愛(ài)：關(guān)愛(ài)服務(wù)對(duì)象，關(guān)注其身心健康，提供支持。

（5）公正：公正待人，維護(hù)社會(huì)公平正義。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)倫理。

答案：

社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)倫理包括：

（1）尊重服務(wù)對(duì)象：尊重服務(wù)對(duì)象的人格、尊嚴(yán)和權(quán)利。

（2）保密原則：保守服務(wù)對(duì)象的秘密，保護(hù)其隱私。

（3）專(zhuān)業(yè)責(zé)任：提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益。

（4）公正原則：公正待人，維護(hù)社會(huì)公平正義。

（5）誠(chéng)信原則：誠(chéng)實(shí)守信，遵守職業(yè)道德。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力。

答案：

社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力包括：

（1）溝通能力：善于傾聽(tīng)、表達(dá)、溝通。

（2）組織能力：能夠組織、協(xié)調(diào)、管理。

（3）分析能力：能夠分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。

（4）評(píng)估能力：能夠評(píng)估服務(wù)效果、改進(jìn)服務(wù)。

（5）創(chuàng)新能力：能夠創(chuàng)新工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量。

四、論述題（40分）

1.論述社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的作用。

答案：

社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）促進(jìn)社區(qū)和諧：通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，化解社區(qū)矛盾，增進(jìn)鄰里關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧。

（2）推動(dòng)社區(qū)參與：激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，提高社區(qū)居民的參與能力，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

（3）提升社區(qū)治理能力：通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，提升社區(qū)治理水平，促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

（4）促進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)：通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，改善社區(qū)公共服務(wù)，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量。

（5）培養(yǎng)社區(qū)人才：通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，培養(yǎng)社區(qū)人才，為社區(qū)發(fā)展提供人才支持。

2.論述社會(huì)工作在扶貧工作中的重要作用。

答案：

社會(huì)工作在扶貧工作中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）識(shí)別貧困：通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，識(shí)別貧困人口，為扶貧工作提供準(zhǔn)確的信息。

（2）提供援助：通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，為貧困人口提供物質(zhì)和精神上的援助。

（3）促進(jìn)能力建設(shè)：通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，提升貧困人口的能力，幫助他們擺脫貧困。

（4）促進(jìn)社會(huì)融入：通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，促進(jìn)貧困人口的社會(huì)融入，提高他們的社會(huì)地位。

（5）推動(dòng)政策制定：通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，推動(dòng)政府制定和完善扶貧政策，提高扶貧工作的效果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.

（1）社區(qū)居委會(huì)應(yīng)如何進(jìn)行需求評(píng)估，了解餐館的經(jīng)營(yíng)狀況和社區(qū)居民的需求？

答案：

①實(shí)地考察：了解餐館的地理位置、周邊環(huán)境、經(jīng)營(yíng)狀況等。

②問(wèn)卷調(diào)查：向社區(qū)居民發(fā)放問(wèn)卷，了解他們對(duì)餐館的看法、需求和建議。

③座談會(huì)：邀請(qǐng)社區(qū)居民、餐館員工、行業(yè)專(zhuān)家等召開(kāi)座談會(huì)，共同探討餐館的經(jīng)營(yíng)困境和解決方案。

解析思路：

首先，通過(guò)實(shí)地考察了解餐館的基本情況，包括地理位置、周邊環(huán)境等，這有助于了解餐館的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和潛在的市場(chǎng)需求。其次，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集社區(qū)居民對(duì)餐館的看法和需求，這可以幫助社區(qū)居委會(huì)了解餐館在居民心中的形象和期望。最后，通過(guò)座談會(huì)收集多方意見(jiàn)，包括餐館員工和行業(yè)專(zhuān)家的觀點(diǎn)，這有助于全面了解餐館的經(jīng)營(yíng)困境和可能的解決方案。

（2）針對(duì)餐館的經(jīng)營(yíng)困境，社區(qū)居委會(huì)可以采取哪些措施幫助餐館？

答案：

①宣傳推廣：通過(guò)社區(qū)宣傳欄、微信群等渠道，宣傳餐館的特色和優(yōu)惠活動(dòng)。

②組織活動(dòng)：舉辦美食節(jié)、烹飪比賽等活動(dòng)，提高餐館的知名度和美譽(yù)度。

③協(xié)調(diào)資源：與相關(guān)部門(mén)溝通，爭(zhēng)取政策支持，降低餐館的運(yùn)營(yíng)成本。

解析思路：

針對(duì)餐館的經(jīng)營(yíng)困境，社區(qū)居委會(huì)可以從以下幾個(gè)方面入手：

首先，通過(guò)宣傳推廣提升餐館的知名度，吸引更多的顧客。其次，通過(guò)組織活動(dòng)提升餐館的品牌形象，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后，通過(guò)協(xié)調(diào)資源為餐館爭(zhēng)取政策支持，降低運(yùn)營(yíng)成本，幫助餐館渡過(guò)難關(guān)。

（3）在幫助餐館的過(guò)程中，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保工作的順利進(jìn)行？

答案：

①加強(qiáng)與餐館的溝通，了解其需求和困難。

②協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保政策支持、資源調(diào)配等工作的順利進(jìn)行。

③監(jiān)督餐館的經(jīng)營(yíng)狀況，確保服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：

在幫助餐館的過(guò)程中，社區(qū)居委會(huì)需要扮演協(xié)調(diào)者的角色，確保工作的順利進(jìn)行：

首先，與餐館保持密切溝通，了解其需求和困難，以便提供針對(duì)性的幫助。其次，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，包括政府、企業(yè)、居民等，確保政策支持和資源調(diào)配的順利進(jìn)行。最后，監(jiān)督餐館的經(jīng)營(yíng)狀況，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)社區(qū)居民的利益。

（4）如何評(píng)估餐館在社區(qū)中的社會(huì)影響力，以及其在社區(qū)發(fā)展中的作用？

答案：

①餐館對(duì)社區(qū)就業(yè)的貢獻(xiàn)。

②餐館對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。

③餐館在社區(qū)中的口碑和影響力。

解析思路：

評(píng)估餐館在社區(qū)中的社會(huì)影響力和作用，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

首先，評(píng)估餐館對(duì)社區(qū)就業(yè)的貢獻(xiàn)，包括提供就業(yè)崗位、培訓(xùn)員工等。其次，評(píng)估餐館對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，包括增加稅收、促進(jìn)消費(fèi)等。最后，評(píng)估餐館在社區(qū)中的口碑和影響力，包括社區(qū)居民對(duì)餐館的評(píng)價(jià)、餐館的社會(huì)形象等。

（5）在餐館經(jīng)營(yíng)好轉(zhuǎn)后，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)如何跟進(jìn)服務(wù)，確保餐館在社區(qū)中的持續(xù)發(fā)展？

答案：

①持續(xù)關(guān)注餐館的經(jīng)營(yíng)狀況，提供必要的支持和幫助。

②引導(dǎo)餐館參與社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮其在社區(qū)中的作用。

③收集社區(qū)居民對(duì)餐館的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：

餐館經(jīng)營(yíng)好轉(zhuǎn)后，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，確保餐館在社區(qū)中的持續(xù)發(fā)展：

首先，持續(xù)關(guān)注餐館的經(jīng)營(yíng)狀況，提供必要的支持和幫助，確保其穩(wěn)定發(fā)展。其次，引導(dǎo)餐館參與社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮其在社區(qū)中的作用，提升其在社區(qū)的地位。最后，收集社區(qū)居民對(duì)餐館的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升餐館在社區(qū)中的形象。

二、選擇題（40分）

1.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是（）。

答案：C

解析思路：

社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是尊重、平等、接納、關(guān)愛(ài)和公正，其中尊重是基礎(chǔ)，平等和接納是原則，關(guān)愛(ài)和公正是目標(biāo)。

2.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法中，以下哪一項(xiàng)不屬于個(gè)案工作方法？（）

答案：D

解析思路：

個(gè)案工作方法主要包括案例分析、行動(dòng)研究、心理咨詢(xún)和社區(qū)工作，其中社區(qū)工作不屬于個(gè)案工作方法。

3.社區(qū)工作過(guò)程中，以下哪一項(xiàng)不屬于社區(qū)動(dòng)員的技巧？（）

答案：D

解析思路：

社區(qū)動(dòng)員的技巧包括溝通技巧、說(shuō)服技巧和組織技巧，其中評(píng)估技巧不屬于社區(qū)動(dòng)員的技巧。

4.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的基本職責(zé)？（）

答案：D

解析思路：

社會(huì)工作者的基本職責(zé)包括維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益、尊重服務(wù)對(duì)象的隱私、保守服務(wù)對(duì)象的秘密，追求個(gè)人利益不屬于社會(huì)工作者的基本職責(zé)。

5.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的角色？（）

答案：C

解析思路：

社會(huì)工作者的角色包括服務(wù)者、顧問(wèn)、政策倡導(dǎo)者，管理者不屬于社會(huì)工作者的角色。

6.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力？（）

答案：D

解析思路：

社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力包括溝通能力、組織能力、分析能力和評(píng)估能力，創(chuàng)新能力不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力。

7.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)倫理？（）

答案：C

解析思路：

社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)倫理包括尊重服務(wù)對(duì)象、保密原則、專(zhuān)業(yè)責(zé)任、公正原則和誠(chéng)信原則，個(gè)人利益優(yōu)先不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)倫理。

8.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)責(zé)任？（）

答案：C

解析思路：

社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)責(zé)任包括提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益、保守服務(wù)對(duì)