2025年社會(huì)工作者職業(yè)考試卷及答案

2025年社會(huì)工作者職業(yè)考試卷及答案一、案例分析題（共30分）

1.小王是一位社會(huì)工作者，在某社區(qū)開(kāi)展老年人社會(huì)工作服務(wù)。近期，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的老年人普遍存在孤獨(dú)、社交圈子縮小等問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)以下情境，回答以下問(wèn)題：

（1）小王如何通過(guò)個(gè)案工作方法幫助一位因喪偶而感到孤獨(dú)的老年人？（6分）

（2）小王如何運(yùn)用社區(qū)工作方法，為老年人提供社交活動(dòng)機(jī)會(huì)？（6分）

（3）小王在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，如何與社區(qū)資源進(jìn)行有效對(duì)接？（6分）

（4）小王如何評(píng)估老年人社會(huì)工作服務(wù)的成效？（6分）

答案：

（1）小王可以通過(guò)以下方法幫助孤獨(dú)的老年人：

-與老年人進(jìn)行深入溝通，了解其心理需求和問(wèn)題；

-通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)，幫助老年人調(diào)整心態(tài)，提高心理素質(zhì)；

-組織老年人參與社區(qū)活動(dòng)，擴(kuò)大其社交圈子；

-提供心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助老年人解決心理問(wèn)題；

-鼓勵(lì)老年人參與志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)自我價(jià)值感。

（2）小王可以通過(guò)以下方法為老年人提供社交活動(dòng)機(jī)會(huì)：

-組織老年人參加社區(qū)活動(dòng)，如廣場(chǎng)舞、書(shū)法、繪畫(huà)等；

-鼓勵(lì)老年人參加興趣小組，如合唱團(tuán)、棋類(lèi)協(xié)會(huì)等；

-與社區(qū)內(nèi)其他組織合作，開(kāi)展老年人主題活動(dòng)；

-邀請(qǐng)社會(huì)志愿者為老年人提供陪伴服務(wù)；

-建立老年人互助小組，促進(jìn)彼此之間的交流和互動(dòng)。

（3）小王可以通過(guò)以下方式與社區(qū)資源進(jìn)行有效對(duì)接：

-了解社區(qū)內(nèi)可利用的資源，如社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文化場(chǎng)所等；

-與社區(qū)資源建立合作關(guān)系，共同開(kāi)展老年人社會(huì)工作服務(wù)；

-通過(guò)社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)老年人社會(huì)工作服務(wù)的認(rèn)知度；

-積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持，為老年人社會(huì)工作服務(wù)提供資金和物資保障；

-定期召開(kāi)社區(qū)協(xié)調(diào)會(huì)議，解決服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

（4）小王可以通過(guò)以下方式評(píng)估老年人社會(huì)工作服務(wù)的成效：

-跟蹤服務(wù)對(duì)象的改變，如情緒、行為、生活滿意度等；

-評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度；

-分析服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及改進(jìn)措施；

-通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，提高評(píng)估結(jié)果的客觀性；

-總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為今后服務(wù)提供借鑒。

2.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在貧困地區(qū)開(kāi)展兒童社會(huì)工作服務(wù)。以下為服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題：

（1）兒童家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的期望值過(guò)高，導(dǎo)致服務(wù)效果不理想；（6分）

（2）服務(wù)過(guò)程中，志愿者流動(dòng)性大，影響服務(wù)質(zhì)量；（6分）

（3）服務(wù)對(duì)象家庭環(huán)境復(fù)雜，難以開(kāi)展針對(duì)性服務(wù)；（6分）

（4）機(jī)構(gòu)資源有限，難以滿足貧困地區(qū)兒童的需求；（6分）

請(qǐng)針對(duì)以上問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決措施。

答案：

（1）針對(duì)家長(zhǎng)期望過(guò)高的問(wèn)題，可以采取以下措施：

-加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，了解他們的實(shí)際需求和期望；

-合理制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容；

-定期向家長(zhǎng)反饋服務(wù)進(jìn)展和效果，增強(qiáng)他們的信心；

-建立家長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)制，提高他們對(duì)兒童成長(zhǎng)的認(rèn)知。

（2）針對(duì)志愿者流動(dòng)性大問(wèn)題，可以采取以下措施：

-增強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)；

-建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，提高他們的工作積極性；

-增加志愿者福利，提高其社會(huì)地位和待遇；

-加強(qiáng)志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。

（3）針對(duì)家庭環(huán)境復(fù)雜問(wèn)題，可以采取以下措施：

-深入了解服務(wù)對(duì)象家庭情況，制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃；

-與家庭建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和配合；

-開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)，提高家長(zhǎng)的教育意識(shí)和能力；

-與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，為服務(wù)對(duì)象提供全方位支持。

（4）針對(duì)機(jī)構(gòu)資源有限問(wèn)題，可以采取以下措施：

-積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持，為貧困地區(qū)兒童提供資金和物資保障；

-與其他機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，共享資源，提高服務(wù)效率；

-優(yōu)化機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，提高資源利用效率；

-增強(qiáng)機(jī)構(gòu)自身實(shí)力，拓展服務(wù)領(lǐng)域和范圍。

二、選擇題（共60分）

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者應(yīng)具備的職業(yè)道德？（6分）

A.熱愛(ài)社會(huì)工作事業(yè)

B.尊重服務(wù)對(duì)象

C.保守服務(wù)秘密

D.追求物質(zhì)利益

答案：D

4.在開(kāi)展兒童社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？（6分）

A.兒童心理發(fā)展

B.兒童家庭關(guān)系

C.兒童教育問(wèn)題

D.兒童娛樂(lè)活動(dòng)

答案：D

5.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其工作內(nèi)容？（6分）

A.組織社區(qū)活動(dòng)

B.調(diào)查社區(qū)居民需求

C.解決社區(qū)矛盾

D.開(kāi)展心理咨詢(xún)

答案：D

6.在開(kāi)展老年人社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？（6分）

A.老年人心理需求

B.老年人身體健康

C.老年人家庭關(guān)系

D.老年人休閑娛樂(lè)

答案：B

7.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者在開(kāi)展殘疾人社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則？（6分）

A.尊重殘疾人

B.公平對(duì)待

C.幫助殘疾人融入社會(huì)

D.盲目追求殘疾人康復(fù)效果

答案：D

8.在開(kāi)展婦女社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？（6分）

A.婦女心理需求

B.婦女身體健康

C.婦女教育問(wèn)題

D.婦女就業(yè)問(wèn)題

答案：B

三、論述題（共60分）

9.結(jié)合實(shí)際，論述社會(huì)工作者在開(kāi)展兒童社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何關(guān)注兒童心理需求。（30分）

答案：

社會(huì)工作者在開(kāi)展兒童社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注以下兒童心理需求：

（1）情感需求：兒童需要感受到關(guān)愛(ài)、陪伴和支持，社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)傾聽(tīng)、關(guān)注和鼓勵(lì)等方式滿足兒童的情感需求。

（2）安全需求：兒童需要在一個(gè)安全的環(huán)境中成長(zhǎng)，社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注兒童的人身安全和心理安全。

（3）尊重需求：兒童需要得到尊重，社會(huì)工作者應(yīng)尊重兒童的人格尊嚴(yán)，保護(hù)他們的合法權(quán)益。

（4）成長(zhǎng)需求：兒童需要得到適當(dāng)?shù)某砷L(zhǎng)環(huán)境和機(jī)會(huì)，社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注兒童的學(xué)習(xí)、興趣和特長(zhǎng)發(fā)展。

（5）社交需求：兒童需要與他人建立良好的社交關(guān)系，社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)組織活動(dòng)、開(kāi)展互助等方式，幫助兒童拓展社交圈子。

10.論述社會(huì)工作者在開(kāi)展老年人社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何關(guān)注老年人身心健康。（30分）

答案：

社會(huì)工作者在開(kāi)展老年人社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注以下老年人的身心健康：

（1）生理健康：關(guān)注老年人的身體健康，提供適當(dāng)?shù)尼t(yī)療保健服務(wù)，如定期體檢、健康教育等。

（2）心理健康：關(guān)注老年人的心理狀態(tài)，提供心理咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，幫助他們應(yīng)對(duì)生活壓力和情緒問(wèn)題。

（3）生活照料：關(guān)注老年人的日常生活需求，提供生活照料服務(wù)，如洗衣、做飯、購(gòu)物等。

（4）社會(huì)交往：關(guān)注老年人的社交需求，組織社交活動(dòng)，幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)，拓寬社交圈子。

（5）精神寄托：關(guān)注老年人的精神需求，提供精神寄托服務(wù)，如文化娛樂(lè)、宗教信仰等。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共30分）

1.小王通過(guò)以下方法幫助孤獨(dú)的老年人：

（1）與老年人進(jìn)行深入溝通，了解其心理需求和問(wèn)題；

（2）通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)，幫助老年人調(diào)整心態(tài)，提高心理素質(zhì)；

（3）組織老年人參與社區(qū)活動(dòng)，擴(kuò)大其社交圈子；

（4）提供心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助老年人解決心理問(wèn)題；

（5）鼓勵(lì)老年人參與志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)自我價(jià)值感。

解析思路：首先，社會(huì)工作者需要通過(guò)個(gè)案工作方法深入了解老年人的心理狀態(tài)和需求，然后通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)幫助老年人調(diào)整心態(tài)，接著通過(guò)組織社區(qū)活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大老年人的社交圈子，提供心理咨詢(xún)服務(wù)來(lái)解決他們的心理問(wèn)題，最后鼓勵(lì)老年人參與志愿者活動(dòng)，以增強(qiáng)他們的自我價(jià)值感和社交能力。

小王運(yùn)用社區(qū)工作方法，為老年人提供社交活動(dòng)機(jī)會(huì)：

（1）組織老年人參加社區(qū)活動(dòng)，如廣場(chǎng)舞、書(shū)法、繪畫(huà)等；

（2）鼓勵(lì)老年人參加興趣小組，如合唱團(tuán)、棋類(lèi)協(xié)會(huì)等；

（3）與社區(qū)內(nèi)其他組織合作，開(kāi)展老年人主題活動(dòng)；

（4）邀請(qǐng)社會(huì)志愿者為老年人提供陪伴服務(wù)；

（5）建立老年人互助小組，促進(jìn)彼此之間的交流和互動(dòng)。

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)利用社區(qū)工作方法，通過(guò)組織各種社區(qū)活動(dòng)來(lái)吸引老年人參與，如廣場(chǎng)舞、興趣小組等，同時(shí)與其他組織合作，開(kāi)展老年人主題活動(dòng)，邀請(qǐng)志愿者提供陪伴服務(wù)，并建立互助小組，以促進(jìn)老年人之間的交流和互動(dòng)。

小王在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，如何與社區(qū)資源進(jìn)行有效對(duì)接：

（1）了解社區(qū)內(nèi)可利用的資源，如社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文化場(chǎng)所等；

（2）與社區(qū)資源建立合作關(guān)系，共同開(kāi)展老年人社會(huì)工作服務(wù)；

（3）通過(guò)社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)老年人社會(huì)工作服務(wù)的認(rèn)知度；

（4）積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持，為老年人社會(huì)工作服務(wù)提供資金和物資保障；

（5）定期召開(kāi)社區(qū)協(xié)調(diào)會(huì)議，解決服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

解析思路：社會(huì)工作者需要先了解社區(qū)內(nèi)的資源，然后與這些資源建立合作關(guān)系，共同開(kāi)展服務(wù)。通過(guò)社區(qū)宣傳活動(dòng)提高居民的認(rèn)知度，積極爭(zhēng)取支持和保障，以及定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議解決問(wèn)題，這些都是與社區(qū)資源有效對(duì)接的關(guān)鍵步驟。

小王如何評(píng)估老年人社會(huì)工作服務(wù)的成效：

（1）跟蹤服務(wù)對(duì)象的改變，如情緒、行為、生活滿意度等；

（2）評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度；

（3）分析服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及改進(jìn)措施；

（4）通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，提高評(píng)估結(jié)果的客觀性；

（5）總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為今后服務(wù)提供借鑒。

解析思路：評(píng)估服務(wù)的成效需要跟蹤服務(wù)對(duì)象的改變，評(píng)估他們的滿意度，分析問(wèn)題并采取改進(jìn)措施，通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估以提高客觀性，最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為未來(lái)服務(wù)提供參考。

2.針對(duì)以上問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決措施：

（1）加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，了解他們的實(shí)際需求和期望；

（2）合理制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容；

（3）定期向家長(zhǎng)反饋服務(wù)進(jìn)展和效果，增強(qiáng)他們的信心；

（4）建立家長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)制，提高他們對(duì)兒童成長(zhǎng)的認(rèn)知。

解析思路：解決家長(zhǎng)期望過(guò)高的問(wèn)題，需要加強(qiáng)溝通，了解需求，制定合理的計(jì)劃，定期反饋進(jìn)展和效果，以及通過(guò)培訓(xùn)提高家長(zhǎng)的教育認(rèn)知。

（2）增強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)；

（3）建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，提高他們的工作積極性；

（4）增加志愿者福利，提高其社會(huì)地位和待遇；

（5）加強(qiáng)志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。

解析思路：解決志愿者流動(dòng)性大的問(wèn)題，需要通過(guò)培訓(xùn)提高志愿者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，建立激勵(lì)機(jī)制和福利制度，以及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)增強(qiáng)志愿者的凝聚力和歸屬感。

（3）深入了解服務(wù)對(duì)象家庭情況，制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃；

（4）與家庭建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和配合；

（5）開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)，提高家長(zhǎng)的教育意識(shí)和能力；

（6）與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，為服務(wù)對(duì)象提供全方位支持。

解析思路：面對(duì)家庭環(huán)境復(fù)雜的問(wèn)題，需要深入了解家庭情況，與家庭