2025年消費(fèi)者行為學(xué)全民必知知識考試題與答案

2025年消費(fèi)者行為學(xué)全民必知知識

考試題與答案

一、選擇題

1.哪種因素最能影響消費(fèi)者對品牌的忠誠度？

A、產(chǎn)品廣告宣傳

B、產(chǎn)品價格

C、產(chǎn)品性能

D、品牌歷史

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

2.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最具權(quán)威的方式是（）。

A.自我保護(hù)

B.社會輿論

C.經(jīng)濟(jì)手段

D.法律手段

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

3.哪種行為最能體現(xiàn)消費(fèi)者的從眾心理？

A、計劃性購買

第1頁共53頁

B、習(xí)慣性購買

C、隨機(jī)購買

D、沖動性購買

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

4.一個消費(fèi)者在決策時絲毫沒有考慮其它品牌，這種

決策屬于：O

A.擴(kuò)展型決策

B.有限型決策

C.名義型決策

D.自然型決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

5.哪種因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生負(fù)面態(tài)度？

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、廣告投放

C、售后服務(wù)

D、產(chǎn)品包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

6.下列選項(xiàng)中不是在觀察學(xué)習(xí)過程中所經(jīng)歷的過程的

是()

第2頁共53頁

A.是有榜樣或其示范行為出現(xiàn)的過程

B.是學(xué)習(xí)者的注意過程

C.是消費(fèi)者的保持過程

D.是行為的再現(xiàn)過程

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

7.哪種因素最能激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品功能

C、品牌文化

D、產(chǎn)品顏色

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

8.哪種營銷方式最能促進(jìn)消費(fèi)者的口碑傳播？

A、打折促銷

B、贈品活動

C、會員制度

D、線上廣告

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

9.消費(fèi)者在購買電子產(chǎn)品時，哪類信息最可能影響其

決策?

第3頁共53頁

A、外觀設(shè)計

B、用戶評價

C、代言人知名度

D、包裝精美度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

10.哪種因素會促使消費(fèi)者選擇購買本地品牌？

A、價格低廉

B、情感聯(lián)結(jié)

C、廣告數(shù)量多

D、進(jìn)口限制

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

11.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品功能多樣性的重視程

度如何？

A、非常低

B、較低

C、較高

D、極高

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

12.哪種營銷策略最能增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感？

第4頁共53頁

A、降價促銷

B、限量版產(chǎn)品

C、贊助公益活動

D、贈送小禮品

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

13.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品使用說明的依賴程度

如何？

A、不依賴

B、依賴較少

C、依賴較多

D、完全依賴

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

14.同地區(qū)的消費(fèi)文化()

A.大體相似

B.差異很大

C.差異較小

D.完全不同

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

15.下列屬于產(chǎn)品的工具性績效的是O

第5頁共53頁

A.運(yùn)動衣的耐用性

B.汽車的顏色

C.手表的款式

D.電腦的價格

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

16.哪種因素最可能影響消費(fèi)者的重復(fù)購買行為？

A、產(chǎn)品廣告

B、產(chǎn)品價格

C、產(chǎn)品使用體驗(yàn)

D、產(chǎn)品促銷活動

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

17.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品品牌的認(rèn)知主要基

于？

A、廣告宣傳

B、個人經(jīng)驗(yàn)

C、社會輿論

D、品牌口碑

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

18.哪種因素會影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的初次選擇？

第6頁共53頁

A、產(chǎn)品外觀設(shè)計

B、產(chǎn)品功能

C、銷售渠道

D、促銷活動

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

19.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品質(zhì)量的判斷主要依

據(jù)？

A、廣告宣傳

B、個人感覺

C、產(chǎn)品試用

D、產(chǎn)品價格

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

20.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者放棄原有品牌，選擇新

品牌？

A、原品牌產(chǎn)品質(zhì)量問題

B、原品牌價格上漲

C、新品牌提供更好服務(wù)

D、新品牌廣告宣傳

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

第7頁共53頁

21.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品售后服務(wù)的關(guān)注主要

基于？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品質(zhì)量

C、售后服務(wù)

D、品牌知名度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

22.哪種因素會增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的信任？

A、廣告中的明星代言

B、產(chǎn)品的長期使用效果

C、媒體負(fù)面報道

D、競爭對手的廣告

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

23.根據(jù)O群體的互動作用和接觸率可分為主要群體

和次要群體。

A.拒絕

B.熱望

C.會員

D,回避

第8頁共53頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

24.哪種營銷手段最能吸引追求時尚的消費(fèi)者？

A、傳統(tǒng)廣告

B、網(wǎng)紅合作推廣

C、報紙廣告

D、廣播廣告

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

25.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品性價比的考慮主要基

于？

A、個人喜好

B、產(chǎn)品價格

C、產(chǎn)品性能與價格對比

D、品牌知名度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

26.哪種因素會影響消費(fèi)者對線上購物的信任度？

A、網(wǎng)站的外觀設(shè)計

B、網(wǎng)站的支付安全性

C、網(wǎng)站的廣告數(shù)量

D、網(wǎng)站的注冊用戶數(shù)

第9頁共53頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

27.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品試用體驗(yàn)的重視程度

如何？

A、不重視

B、一般重視

C、較為重視

D、非常重視

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

28.哪種消費(fèi)者行為理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對產(chǎn)品的預(yù)期與

實(shí)際體驗(yàn)的對比？

A、期望確認(rèn)理論

B、認(rèn)知失調(diào)理論

C、社會學(xué)習(xí)理論

D、使用與滿足理論

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

29.消費(fèi)者對品牌的情感依戀通?；?？

A、品牌的廣告投放量

B、品牌的歷史悠久程度

C、品牌與消費(fèi)者價值觀的契合

第10頁共53頁

D、品牌的代言人知名度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

30.哪種因素會促使消費(fèi)者進(jìn)行口碑傳播？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品使用體驗(yàn)

C、產(chǎn)品包裝

D、產(chǎn)品廣告語

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

31.消費(fèi)者在購買決策中，對品牌形象的感知主要影

響？

A、購買意愿

B、購買速度

C、購買數(shù)量

D、購買渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

32.根據(jù)消費(fèi)者行為過程的不同階段，消費(fèi)者情境可分

為O

A.傳播情境

B.購買情境

第11頁共53頁

C.使用情境

D.處置情境

E.評價情境

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

33.對于同一種產(chǎn)品，不同消費(fèi)者采用的時期會有先后。

那么下面哪一個是“創(chuàng)新采用者”具有的特征O

A.更高的流動性

B.購物謹(jǐn)慎性較高

C.中等收入平的單身

D.較高的威望

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

34.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品環(huán)保性的考慮主要基

于？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品功能

C、個人喜好

D、產(chǎn)品包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

35.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕購買某品牌產(chǎn)

第12頁共53頁

品？

A、競爭對手降價

B、廣告內(nèi)容虛假

C、售后服務(wù)不佳

D、產(chǎn)品顏色

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

36.消費(fèi)者在購買過程中，受到他人意見影響而改變購

買決策的現(xiàn)象，屬于哪種消費(fèi)者行為？（）

A、習(xí)慣性購買行為

B、從眾購買行為

C、求新購買行為

D、求名購買行為

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

37.在消費(fèi)者購買決策過程中，對商品信息進(jìn)行比較和

評價，屬于哪個階段？（）

A、認(rèn)識需要

B、收集信息

C、評價方案

D、購買決策

第13頁共53頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

38.哪種因素最可能影響消費(fèi)者對新產(chǎn)品接受度？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品創(chuàng)新性

C、產(chǎn)品廣告

D、產(chǎn)品包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

39.消費(fèi)者在購買過程中，對促銷活動的反應(yīng)主要基

于？

A、個人需求

B、經(jīng)濟(jì)狀況

C、促銷力度

D、品牌忠誠度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

40.哪種消費(fèi)者行為理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用體

驗(yàn)？

A、使用與滿足理論

B、期望確認(rèn)理論

C、認(rèn)知失調(diào)理論

第14頁共53頁

D、社會學(xué)習(xí)理論

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

41.在影響人們綠色消費(fèi)的諸自身因素中，O是最重

要的因素。

A.個性心理

B.社會環(huán)境

C.收入水平

D.需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

42.消費(fèi)者對各種產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到的最低水平作

出了規(guī)定，只有所有屬性均達(dá)到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品

才會被作為選擇對象，這體現(xiàn)了消費(fèi)者決策的那種規(guī)則（）

A.聯(lián)結(jié)式規(guī)則

B.補(bǔ)償性決策規(guī)則

C.分離式規(guī)則

D.編纂式規(guī)則

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

43.哪種因素會影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的初次選擇？

A、產(chǎn)品外觀設(shè)計

第15頁共53頁

B、產(chǎn)品功能

C、銷售渠道

D、促銷活動

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

44.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品質(zhì)量的判斷主要依

據(jù)？

A、廣告宣傳

B、個人感覺

C、產(chǎn)品試用

D、產(chǎn)品價格

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

45.哪種營銷策略最能提升消費(fèi)者對品牌的信任度？

A、降價促銷

B、公益活動

C、線上營銷

D、明星代言

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

46.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品安全性的考慮主要基

于？

第16頁共53頁

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品功能

C、個人喜好

D、產(chǎn)品包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

47.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕購買某品牌產(chǎn)

品？

A、競爭對手降價

B、廣告內(nèi)容虛假

C、售后服務(wù)不佳

D、產(chǎn)品顏色

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

48.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)注主要基

于？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品廣告

C、產(chǎn)品實(shí)用性

D、產(chǎn)品產(chǎn)地

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

第17頁共53頁

49.哪種因素最可能影響消費(fèi)者對品牌的選擇?

A、廣告代言人知名度

B、品牌歷史聲譽(yù)

C、品牌售后服務(wù)

D、品牌社會責(zé)任感

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

50.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品環(huán)保性的重視程度如

何？

A、非常不重視

B、比較重視

C、一般重視

D、非常重視

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

51.哪種策略最能吸引消費(fèi)者？

A、降價促銷

B、贈品活動

C、限時搶購

D、免費(fèi)體驗(yàn)活動

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

第18頁共53頁

52.哪種消費(fèi)者行為模式強(qiáng)調(diào)情感連接？

A、理性購買模式

B、沖動購買模式

C、群體影響模式

D、口碑傳播模式

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

53.在結(jié)賬口陳列著新口味的口香糖，排隊結(jié)賬時，你

打算試一下，那么，這種購買是屬于（）

A.單純沖動購買

B.提醒沖動購買

C.建議沖動購買

D.計劃沖動購買

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

54.冰箱里的食品沒有了，牙膏管里的牙膏快擠不出來

了，均會促使消費(fèi)者去購買這些產(chǎn)品，這是影響消費(fèi)者問題

認(rèn)知因素中的哪一個因素？（）

A.環(huán)境的改變

B.產(chǎn)品消費(fèi)

C.產(chǎn)品獲取

第19頁共53頁

D.個體差異

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

55.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕購買某品牌產(chǎn)

品？

A、競爭對手降價

B、廣告內(nèi)容虛假

C、售后服務(wù)不佳

D、產(chǎn)品顏色

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

56.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)注主要基

于？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品廣告

C、產(chǎn)品實(shí)用性

D、產(chǎn)品產(chǎn)地

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

57.哪種因素最可能影響消費(fèi)者對品牌的選擇？

A、廣告代言人知名度

B、品牌歷史聲譽(yù)

第20頁共53頁

C、品牌售后服務(wù)

D、品牌社會責(zé)任感

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

58.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品環(huán)保性的重視程度如

何？

A、非常不重視

B、比較重視

C、一般重視

D、非常重視

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

59.哪種策略最能吸引消費(fèi)者？

A、降價促銷

B、贈品活動

C、限時搶購

D、免費(fèi)體驗(yàn)活動

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

60.哪種消費(fèi)者行為模式強(qiáng)調(diào)情感連接？

A、理性購買模式

B、沖動購買模式

第21頁共53頁

C、群體影響模式

D、口碑傳播模式

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

61.哪種因素最能影響消費(fèi)者對品牌的忠誠度?

A、產(chǎn)品廣告宣傳

B、產(chǎn)品價格

C、產(chǎn)品性能

D、品牌歷史

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

62.哪種行為最能體現(xiàn)消費(fèi)者的從眾心理？

A、計劃性購買

B、習(xí)慣性購買

C、隨機(jī)購買

D、群體推薦購買

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

63.哪種因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生負(fù)面態(tài)度?

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、廣告投放

第22頁共53頁

C、售后服務(wù)

D、產(chǎn)品包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

64.哪種因素最能激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品功能

C、品牌文化

D、產(chǎn)品顏色

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

65.一般而言，在消費(fèi)者情境中，（）是影響其購買決

策的最重要因素。

A.物理情境

B.社會情境

C.心理情境

D.先前狀態(tài)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

66.消費(fèi)者所利用的評價標(biāo)準(zhǔn)受以下哪些因素影響（）

A.情境因素

B.卷入度

第23頁共53頁

C.購買動機(jī)

D.知識

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

67.多血質(zhì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為往往體現(xiàn)出想象型和()

A.不定型

B.沖動型

C.理智型

D.敏感型

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

68.情感狀態(tài)是由()而引發(fā)的。

A.生物性事件

B.感情性事件

C.認(rèn)知性事件

D.物理性事件

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

69.消費(fèi)者購買決策過程中，首先進(jìn)行的步驟是？

A、需求識別

B、信息收集

第24頁共53頁

C、方案評價

D、購買決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

70.消費(fèi)者購買行為中，哪一種行為最易受廣告影響？

A、計劃性購買

B、沖動性購買

C、理性購買

D、習(xí)慣性購買

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

71.哪種消費(fèi)者行為模式強(qiáng)調(diào)文化、社會、個人和心理

因素？

A、馬斯洛需求層次理論

B、刺激-反應(yīng)模型

C、霍華德-謝思模式

D、認(rèn)知失調(diào)理論

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

72.消費(fèi)者對某品牌形成忠誠度，主要基于？

A、價格優(yōu)勢

B、廣告頻率

第25頁共53頁

C、情感連接與信任

D、產(chǎn)品包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

73.消費(fèi)者在購買前，通過哪種渠道獲取信息最多？

A、網(wǎng)絡(luò)搜索

B、電視廣告

C、朋友推薦

D、報紙廣告

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

74.消費(fèi)者購買決策中，哪一步驟涉及對產(chǎn)品性能的評

估？

A、需求識別

B、信息收集

C、方案評價

D、購買后評價

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

75.哪種因素最直接影響消費(fèi)者的購買決策？

A、社會文化

B、個人偏好

第26頁共53頁

C、經(jīng)濟(jì)狀況

D、家庭影響

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

76.消費(fèi)者在購買后，若感到滿意，最可能的行為是？

A、退貨

B、投訴

C、重復(fù)購買

D、負(fù)面口碑傳播

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

77.消費(fèi)者行為中，哪一種行為模式強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對信息

的處理和決策過程？

A、刺激-反應(yīng)模型

B、認(rèn)知-情感模型

C、計劃行為理論

D、行為主義理論

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

78.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者改變購買決策？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品外觀

第27頁共53頁

C、朋友意見

D、廣告歌曲

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

79.消費(fèi)者在購買決策中，對風(fēng)險的感知主要影響？

A、購買速度

B、購買渠道

C、品牌選擇

D、購買數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

80.選擇商品以自我感覺為轉(zhuǎn)移，易受商品外表造型.

命名.色彩及裝潢影響的消費(fèi)者，其性格類型屬于()

A.習(xí)慣型

B.隨意型

C.保守型

D.情感型

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

81.情感的兩極性或強(qiáng)弱差異性叫做O

A.情感的誘惑性

第28頁共53頁

B.情感的可控性

C.情感的不穩(wěn)定性

D.情感的客觀性

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

82.下列各選項(xiàng)中，屬于影響創(chuàng)新擴(kuò)散的因素的是()

A.社會系統(tǒng)

B.自然環(huán)境

C.市場營銷

D.產(chǎn)品銷售

E.采用過程

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,E

83.哪種消費(fèi)者行為理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對產(chǎn)品的感知價

值？

A、期望確認(rèn)理論

B、認(rèn)知失調(diào)理論

C、社會學(xué)習(xí)理論

D、情感反應(yīng)理論

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

84.消費(fèi)者在購買過程中，最可能受到哪種因素的影響

第29頁共53頁

而改變決策？

A、個人經(jīng)驗(yàn)

B、銷售員推薦

C、家庭收入

D、產(chǎn)品顏色

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

85.哪種消費(fèi)者行為模式強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對品牌的情感依

戀？

A、品牌忠誠度模型

B、品牌認(rèn)知模型

C、品牌聯(lián)想模型

D、品牌態(tài)度模型

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

86.消費(fèi)者在購買后，若感到不滿意，最可能的行為

是？

A、再次購買

B、推薦給他人

C、投訴或退貨

D、給予好評

第30頁共53頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

87.消費(fèi)者在購買高價值商品時，通常更依賴哪種信息

來源？

A、社交媒體廣告

B、朋友推薦

C、電視廣告

D、路邊傳單

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

88.哪種因素會促使消費(fèi)者選擇更環(huán)保的產(chǎn)品？

A、低價格

B、IWJ品質(zhì)

C、社會責(zé)任感

D、時尚外觀

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

89.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品評價的依據(jù)主要來

自？

A、想象

B、實(shí)際體驗(yàn)

C、廣告宣傳

第31頁共53頁

D、他人猜測

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

90.哪種營銷策略最能激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴?

A、價格折扣

B、故事營銷

C、贈品促銷

D、限時搶購

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

91.消費(fèi)者對品牌的信任主要建立在？

A、頻繁的廣告投放

B、產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量

C、漂亮的包裝設(shè)計

D、高昂的價格

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

92.哪種消費(fèi)者行為受到群體壓力的影響最大?

A、習(xí)慣性購買

B、從眾購買

C、理性購買

第32頁共53頁

D、沖動性購買

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

93.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品安全的關(guān)注主要影

響？

A、品牌選擇

B、購買數(shù)量

C、購買渠道

D、購買時間

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

94.哪種因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對某個品牌產(chǎn)生忠誠

度？

A、一次不愉快的購物經(jīng)歷

B、長期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

C、競爭對手的低價策略

D、廣告中的夸張宣傳

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

95.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品口碑的重視程度通常

如何？

A、非常低

第33頁共53頁

B、較低

C、較高

D、極高

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

96.哪種營銷方式最能激發(fā)消費(fèi)者的沖動性購買？

A、限時折扣

B、詳細(xì)產(chǎn)品說明

C、會員專屬優(yōu)惠

D、無條件退貨政策

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

97.消費(fèi)者對產(chǎn)品促銷活動的反應(yīng)主要基于？

A、個人需求

B、促銷力度

C、廣告吸引力

D、品牌忠誠度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

98.消費(fèi)者在購買決策中，對品牌形象的感知主要影

響？

A、購買意愿

第34頁共53頁

B、購買時間

C、購買數(shù)量

D、購買渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

99.哪種營銷方式最能激發(fā)消費(fèi)者的沖動性購買？

A、提前預(yù)約優(yōu)惠

B、詳細(xì)產(chǎn)品說明

C、限時搶購活動

D、無理由退貨政策

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

100.消費(fèi)者對產(chǎn)品促銷活動的反應(yīng)主要基于？

A、個人需求

B、促銷力度

C、廣告吸引力

D、品牌忠誠度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

101.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者放棄原有品牌，選擇

新品牌？

A、原品牌價格上漲

第35頁共53頁

B、原品牌服務(wù)質(zhì)量下降

C、新品牌提供更好體驗(yàn)

D、新品牌廣告宣傳

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

102.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品售后服務(wù)的關(guān)注主

要基于？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品質(zhì)量

C、售后服務(wù)保障

D、品牌知名度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

103.哪種因素會增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的信任？

A、廣告中的夸張宣傳

B、產(chǎn)品的長期穩(wěn)定表現(xiàn)

C、媒體負(fù)面報道

D、競爭對手的低價策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

104.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品口碑的依賴程度如

何？

第36頁共53頁

A、完全不依賴

B、較低依賴

C、較高依賴

D、極度依賴

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

105.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品口碑的依賴程度如

何？

A、完全不依賴

B、較低依賴

C、較高依賴

D、極度依賴

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

106.哪種因素最可能影響消費(fèi)者的重復(fù)購買行為？

A、產(chǎn)品廣告

B、產(chǎn)品價格

C、產(chǎn)品使用體驗(yàn)

D、產(chǎn)品促銷活動

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

107.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品品牌的認(rèn)知主要基

第37頁共53頁

于？

A、廣告宣傳

B、個人經(jīng)驗(yàn)

C、社會輿論

D、品牌口碑

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

108.為刺激顧客即興購買，商場里應(yīng)把易于隨機(jī)購買

的商品設(shè)置在（）

A.明顯位置

B.樓梯位置

C.門口位置

D.固定位置

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

109.易于接受導(dǎo)購人員介紹和幫助的消費(fèi)者大多是O

A.理智型消費(fèi)者

B.經(jīng)驗(yàn)型消費(fèi)者

C.確定型消費(fèi)者

D.隨意型消費(fèi)者

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

第38頁共53頁

no.動機(jī)的作用有哪些o

A.激勵作用

B.決定行為的方向

C.決定購買行為

D.維持與強(qiáng)化作用

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D

111.消費(fèi)者信息處理過程包括()

A.接受

B.理解

C.暴露

D.傳遞

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

112.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者改變對某品牌的看

法？

A、廣告風(fēng)格改變

B、產(chǎn)品質(zhì)量提升

C、代言人更換

D、包裝顏色變化

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

第39頁共53頁

113.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品環(huán)保標(biāo)簽的關(guān)注程

度如何？

A、非常低

B、較低

C、較高

D、極高

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

114.哪種因素最能激發(fā)消費(fèi)者的重復(fù)購買行為？

A、一次性折扣

B、積分獎勵計劃

C、限時促銷

D、贈品活動

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

115.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品保修期的重視程度

如何？

A、不重視

B、一般重視

C、較為重視

D、非常重視

第40頁共53頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

116.哪種營銷手段最能吸引追求高性價比的消費(fèi)者？

A、高端產(chǎn)品推廣

B、買一送一活動

C、限時特價

D、會員專屬優(yōu)惠

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

117.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品易用性的考慮主要

基于？

A、廣告宣傳

B、個人經(jīng)驗(yàn)

C、他人推薦

D、產(chǎn)品價格

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

118.哪種因素會影響消費(fèi)者對線上購物的滿意度？

A、網(wǎng)站加載速度

B、網(wǎng)站廣告數(shù)量

C、網(wǎng)站配色方案

D、網(wǎng)站注冊流程

第41頁共53頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

119.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品試用裝的重視程度

如何？

A、不重視

B、較低重視

C、較高重視

D、極IWJ重視

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

120.哪種消費(fèi)者行為理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對產(chǎn)品信息的主

動搜索？

A、有限理性理論

B、習(xí)慣性購買理論

C、信息搜索理論

D、沖動購買理論

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

121.消費(fèi)者對品牌的情感投入通?；?？

A、品牌的市場份額

B、品牌與個人價值觀的契合

C、品牌的廣告投放量

第42頁共53頁

D、品牌的代言人知名度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

122.哪種因素會促使消費(fèi)者進(jìn)行口碑推薦？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品使用體驗(yàn)

C、產(chǎn)品包裝

D、產(chǎn)品廣告語

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

123.哪種營銷策略最能提升消費(fèi)者對品牌的信任度？

A、降價促銷

B、公益活動

C、線上營銷

D、明星代言

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

124.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品安全性的考慮主要

基于？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品功能

C、個人喜好

第43頁共53頁

D、產(chǎn)品包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

125.哪種因素最可能導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕購買某品牌產(chǎn)

品？

A、競爭對手降價

B、廣告內(nèi)容虛假

C、售后服務(wù)不佳

D、產(chǎn)品顏色

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

126.消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)注主要基

于？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品廣告

C、產(chǎn)品實(shí)用性

D、產(chǎn)品產(chǎn)地

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

127.哪種因素最可能影響消費(fèi)者對品牌的選擇？

A、廣告代言人知名度

B、品牌歷史聲譽(yù)

第44頁共53頁

C、品牌售后服務(wù)

D、品牌社會責(zé)任感

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

128.消費(fèi)者在購買決策中，對產(chǎn)品環(huán)保性的重視程度

如何？

A、非常不重視

B、比較重視

C、一般重視

D、非常重視

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

129.哪種策略最能吸引消費(fèi)者？

A、降價促銷

B、贈品活動

C、限時搶購

D、免費(fèi)體驗(yàn)活動

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

130.哪種消費(fèi)者行為模式強(qiáng)調(diào)情感連接？

A、理性購買模式

B、沖動購買模式

第45頁共53頁

C、群體影響模式

D、口碑傳播模式

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

131.哪種因素最能影響消費(fèi)者對品牌的忠誠度？

A、產(chǎn)品廣告宣傳

B、產(chǎn)品價格

C、產(chǎn)品性能

D、品牌歷史

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

132.哪種行為最能體現(xiàn)消費(fèi)者的從眾心理？

A、計劃性購買

B、習(xí)慣性購買

C、隨機(jī)購買

D、群體推薦購買

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

133.哪種因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生負(fù)面態(tài)度?

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、廣告投放

第46頁共53頁

C、售后服務(wù)

D、產(chǎn)品包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

134.哪種因素最能激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿？

A、產(chǎn)品價格

B、產(chǎn)品功能

C、品牌文化

D、產(chǎn)品顏色

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

135.哪種營銷方式最能促進(jìn)消費(fèi)者的口碑傳播？

A、打折促銷

B、贈品活動

C、會員制度

D、線上互動活動

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

136.根據(jù)消費(fèi)者的購買過程和購買結(jié)果可以評價一個

消費(fèi)者的()

A.能力

B.知覺

第47頁共53頁

C.情感

D.動機(jī)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

137.形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是O

A.性格

B.氣質(zhì)

C.動機(jī)

D.自我概念

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

138.