糞肥處理項目方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）

糞肥處理項目方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****序號評審項目是否完全響應(yīng)投標(biāo)人填寫響應(yīng)1響應(yīng)22.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)響應(yīng)3響應(yīng)4.有依法繳納稅收和社會保障資金的響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)二121序號評審計分模型填寫項目11指標(biāo)12指標(biāo)23指標(biāo)3二項目21三項目3四項目4五項目5六項目6七項目7八項目8備注投標(biāo)人按照《商務(wù)評審標(biāo)準(zhǔn)表》編制此表。投標(biāo)人填寫指標(biāo)值或報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半?！返谝徽录S污處理方案 5 51.1.1.種養(yǎng)結(jié)合循環(huán)農(nóng)業(yè)建設(shè)的重要性和緊迫性6 91.1.3.項目建設(shè)的必要性 25 1.2.1.目標(biāo)任務(wù) 1.3.2.生物有機(jī)肥產(chǎn)品的生產(chǎn) 1.4.3.上堆發(fā)酵操作規(guī)程 351.4.5.有機(jī)肥料(粉狀)生產(chǎn)加工規(guī)程 第二章售后服務(wù)方案 2.1.售后服務(wù)時間響應(yīng) 2 2.2.1.項目風(fēng)險識別 2.2.2.需求增加的應(yīng)急管理措施 2.2.3.常態(tài)化疫情期間的防控方案、運輸方案51 2.2.6.有機(jī)肥生產(chǎn)中的應(yīng)急處置 2.3.售后服務(wù)保障 2.3.1.售后服務(wù)體系 2.3.4.退換貨技術(shù)支持能力保障 3.1.產(chǎn)品質(zhì)量保障措施 3.1.1.產(chǎn)品質(zhì)量 3.1.2.生產(chǎn)、檢驗質(zhì)量保證措施 3.1.3.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測措施 3.1.4.產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理制度 3.2.服務(wù)質(zhì)量保證措施 3.2.2.服務(wù)質(zhì)量保證措施 4.1.1.貨源組織 34.1.2.運輸環(huán)節(jié) 4.1.3.車輛安全管理措施 4.2.供貨流程 4.2.1.配送方案 4.2.2.公司機(jī)構(gòu)體系及配送流程 4.2.3.配送作業(yè)程序和要求 4.2.4.儲位管理 4.2.5.盤點作業(yè) 4.2.6.配送作業(yè) 4.2.7.返廠作業(yè) 4.3.管控方案 4.3.1.供貨環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控方案 4.3.2.供貨環(huán)節(jié)的安全管控方案 4.3.3.供貨環(huán)節(jié)的進(jìn)度管控方案 第五章產(chǎn)品介紹 5.1.畜禽糞有機(jī)肥介紹 5.1.1.糞便不發(fā)酵腐熟而直接施用到作物上會2225.1.2.發(fā)酵好的有機(jī)肥(以羊糞為例)的作用2225.1.3.本有機(jī)肥料主要特點 5.2.常見禽畜糞便成分 5.2.1.豬糞 225 22545.3.養(yǎng)殖基地污糞處理中心 5.4.XX畜禽飼養(yǎng)有限公司生物有機(jī)肥產(chǎn)品研發(fā)報告227 5.4.4.應(yīng)用優(yōu)勢 5第一章糞污處理方案糧食生產(chǎn)實現(xiàn)“十二連增”,連續(xù)三年穩(wěn)定在12000億斤以全會提出了創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，走產(chǎn)出高效、產(chǎn)品安全、資源節(jié)約、環(huán)境友好的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路?！?中共中央國務(wù)院關(guān)于落實發(fā)展新理念加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化實現(xiàn)全面小康目標(biāo)的若干意見》《全國農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃(2015—2030年)》《耕地草原河湖修養(yǎng)生息規(guī)劃(2016—2030年)》等對加強(qiáng)種養(yǎng)結(jié)6央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》2015年中央1號文件明確指出“開展秸稈、畜禽糞便資源化牛、肉羊標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖場(小區(qū))建設(shè)支持力度”。2016國務(wù)院發(fā)布的《水污染防治行動計劃》明確要求“自2016年起，新建、改建、擴(kuò)建規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖場(小區(qū))要實施治條例》明確“防治畜禽養(yǎng)殖污染，推進(jìn)畜禽養(yǎng)殖廢棄物機(jī)結(jié)合、循環(huán)發(fā)展試點”。《全國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化規(guī)劃(2016一2020年)》明確要“實施種養(yǎng)結(jié)合循環(huán)農(nóng)業(yè)工程”?！度珖r(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃(2015—2030年)》也要求“優(yōu)化調(diào)整種養(yǎng)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)種養(yǎng)循環(huán)、農(nóng)牧結(jié)合、農(nóng)林結(jié)合”。習(xí)近平總書記在中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十四次會議講話中指7氣和生物天然氣為主要處理方向，以就地就近用于農(nóng)村能源和農(nóng)用有機(jī)肥為主要使用方向，力爭在“十三五”時期，基本解決大規(guī)模畜禽養(yǎng)殖場糞污處理和資源化問題”。種養(yǎng)結(jié)合是種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)緊密銜接的生態(tài)農(nóng)業(yè)模式，是將畜禽養(yǎng)殖產(chǎn)生的糞污作為種植業(yè)的肥源，種植業(yè)為養(yǎng)殖業(yè)提供飼料，并消納養(yǎng)殖業(yè)廢棄物，使物質(zhì)和能量在動植物之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換的循環(huán)式農(nóng)業(yè)。加快推動種養(yǎng)結(jié)合循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展，是提高農(nóng)業(yè)資源利用效率、保護(hù)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展的重要舉措。(一)種養(yǎng)結(jié)合循環(huán)農(nóng)業(yè)建設(shè)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的需要近年來，黨中央國務(wù)院著眼全局，始終把“三農(nóng)”工作作為全黨和全部工作的重中之重，出臺了一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)取得了巨大成績，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了有力支撐。但是，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，農(nóng)業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生深刻變化，生態(tài)環(huán)境和資源條件“緊箍咒”越來越緊，農(nóng)業(yè)農(nóng)村環(huán)境治理的要求也越來越迫切。面對新形勢，需要加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，由過去主要依靠拼資源拼消耗，轉(zhuǎn)到資源節(jié)約、環(huán)境友好的可持續(xù)發(fā)展道路上來。發(fā)展種養(yǎng)結(jié)合循環(huán)農(nóng)業(yè)，以資源環(huán)境承載力為基準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)，開展規(guī)?；N養(yǎng)加一體建設(shè)，逐步搭建農(nóng)8(二)種養(yǎng)結(jié)合循環(huán)農(nóng)業(yè)建設(shè)是促進(jìn)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展公斤化肥，可生產(chǎn)60-80立方米沼氣。我國畜禽養(yǎng)殖年產(chǎn)生(三)種養(yǎng)結(jié)合循環(huán)農(nóng)業(yè)建設(shè)是提高農(nóng)業(yè)竟?fàn)幜Φ男枰?競爭力。(四)種養(yǎng)結(jié)合循環(huán)農(nóng)業(yè)建設(shè)是治理農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境的需要問題越來越突出。2014年我國化肥施用量達(dá)到5996萬噸，萬頭豬的規(guī)?；B(yǎng)殖場每年就能夠產(chǎn)生固體糞便約2500噸、尿液約5400立方米，可用于生產(chǎn)有機(jī)肥料，減少化肥的施用量。在糧食與畜牧業(yè)生產(chǎn)重點地區(qū)，優(yōu)化調(diào)整種養(yǎng)比例，措施。(一)開展多種探索并取得成效準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖場建設(shè)項目，累計支持建設(shè)生豬養(yǎng)殖場6萬余個、奶牛養(yǎng)殖場5700個。2012年臺動實施肉牛、肉羊標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖場項目，累計支持建設(shè)肉牛、肉羊養(yǎng)殖場2400多個，2016年啟動17個奶牛養(yǎng)殖大縣種養(yǎng)結(jié)合整縣推進(jìn)試2、加強(qiáng)農(nóng)村沼氣減少，畜禽糞便得以有效利用氣用戶達(dá)到4300萬戶，沼氣工程10萬處，全國沼氣年生產(chǎn)量達(dá)158億立方米，替代2500萬噸標(biāo)準(zhǔn)料，減少二氧化碳6000萬噸。(二)存在的問題2013年，我國畜禽養(yǎng)殖糞便污水量達(dá)38億噸。根據(jù)對全國近3000個畜禽標(biāo)準(zhǔn)化示范場的調(diào)研結(jié)果，規(guī)?；B(yǎng)殖場堆肥和沼氣設(shè)施的比例僅分別為35%和26%,多數(shù)還得4、失衡脫節(jié)嚴(yán)重，種養(yǎng)銜接不夠緊密養(yǎng)殖業(yè)快速發(fā)展，大部分規(guī)?；B(yǎng)殖場糞便量大且集中，受季節(jié)限制、農(nóng)村勞動力缺乏、運輸不便、有機(jī)肥補(bǔ)貼缺失等因素制約，許多糞便資源變成了重大污染源。同時，養(yǎng)殖缺乏配套的飼草料基地，區(qū)域內(nèi)糧經(jīng)飼結(jié)構(gòu)不合理，不僅增加了養(yǎng)殖成本，而且加大了飼草料有效供給的風(fēng)險。據(jù)調(diào)查，目前全國70%以上農(nóng)業(yè)園區(qū)為單一種植業(yè)或單一養(yǎng)殖業(yè)，其他的農(nóng)業(yè)園區(qū)雖然種養(yǎng)兼營，但大多數(shù)也難以實現(xiàn)種植與養(yǎng)殖的相互銜接、協(xié)調(diào)促進(jìn)、共同發(fā)展，農(nóng)業(yè)資源無法得到充分、有效利用。1.1.3.項目建設(shè)的必要性畜禽糞有機(jī)肥項目優(yōu)勢條件1、資源優(yōu)勢我縣是養(yǎng)殖大縣，原材料豐富價格低廉，容易采購；原材料營養(yǎng)物質(zhì)豐富，含有大量的氮、磷等元素與礦物質(zhì)。2、畜禽糞有機(jī)肥具有肥、藥雙效，全面營養(yǎng)，綠色環(huán)保的三大特點。主要以畜禽糞為原料經(jīng)高溫堆制消除其中的有害物質(zhì)，施入土壤中在微生物作用下，分解釋放礦質(zhì)及養(yǎng)分，供給作物生長，并參與土壤團(tuán)聚作用，促進(jìn)土壤形成團(tuán)粒結(jié)構(gòu)；富含大量有益物質(zhì)，包括：多種有機(jī)酸、肽類以及包括氮、磷、鉀在內(nèi)的豐富的營養(yǎng)元素，是綠色食品生產(chǎn)的主要養(yǎng)分；如連續(xù)施用，可以顯著提高土壤有機(jī)質(zhì)含量、提高土壤通氣性、的目的。便中含食入氮的50%、食入磷的55%;豬糞便含食入氮、磷的80%-85%,這些氮和磷進(jìn)入土壤后，會轉(zhuǎn)化為硝酸鹽和磷吸等，臭氣的主要化合物有二氧化碳、氨、硫化氫、甲烷、吲哚、糞臭素(甲基吲哚)以及脂肪族的醛類、硫醇、胺類3、畜禽糞便對環(huán)境的污染源。畜禽每天排出的糞尿量相當(dāng)于體重的5%-8%。畜禽糞尿4、污水對環(huán)境的污染養(yǎng)豬場每生產(chǎn)一頭肥豬約產(chǎn)生4t污水，一個年出欄一萬頭產(chǎn)生的污水總量為100-150m3,COD平均為1500mg/L,BOD5達(dá)1200-1300mg/L,總氮量接近1100mg/L,總磷量約為440mg/L;污水中可檢測出的病菌主要有：致病性腸桿菌、變形5、抗生素、藥物殘留對環(huán)境的污染抗生素類藥物在畜產(chǎn)品中殘留對人類健康的影響越來的焦點。抗生素被動物吸收后，可以分布全身，但肝、腎、抗生素的殘留不僅影響畜產(chǎn)品的質(zhì)量和風(fēng)味，也被認(rèn)為是動物細(xì)菌耐藥性向人類傳遞的重要途徑。目前，在實際生產(chǎn)中不按規(guī)定劑量、范圍、配伍和停藥期使用抗生素的現(xiàn)象仍然化肥的大量使用達(dá)不到農(nóng)作物增收的目的長期以來，由于化肥的大量使用，造成土壤板結(jié)，有機(jī)質(zhì)含量明顯降低，土壤肥力下降，致農(nóng)作物的產(chǎn)量徘徊不前。有的農(nóng)民常年不施農(nóng)家肥，年年上化肥，由于雨土地沒有肥料，土壤板結(jié)，對農(nóng)作物生長無產(chǎn)量，達(dá)不到增收的目的。我公司在配方施肥基礎(chǔ)上，采用糞肥腐熟+深翻后直接還田技術(shù)模式，開展當(dāng)?shù)丶S污收集、處理就地消納，就近還田。主要用于大田作物、蔬菜、林果等可以改善此類本項目能有效解決環(huán)境污染、并使廢棄資源重新利用1、本項目采用將畜禽糞加工轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥，促進(jìn)“生有機(jī)肉(食品)——畜禽(農(nóng)產(chǎn)品加工)廢棄物——生物就近還田減少畜禽養(yǎng)殖對環(huán)境的污染。2、用畜禽糞便生產(chǎn)生物有機(jī)肥，不僅可以緩解化肥資源的短缺，提升地力，改善農(nóng)作物的品質(zhì)和提高產(chǎn)量，還可以實現(xiàn)清潔生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)資源的循環(huán)利用，推動生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)3、生物有機(jī)肥以無土、無雜質(zhì)的新鮮畜禽糞為主要原位一體，適用面廣，增產(chǎn)效果顯著,特別是產(chǎn)品肥藥雙效的當(dāng)年7月，國務(wù)院又發(fā)布了《關(guān)于在全國范圍內(nèi)開展無公害食品行動計劃》的綱領(lǐng)性文件，對食品生產(chǎn)所采用的肥料、2、市場需求根據(jù)工業(yè)和信息化部《化肥工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》的統(tǒng)計，到2015年底，我國化肥需求量(折純)將達(dá)到6,610萬噸，比2010年增加5.37%。同時，中國石油與化工工年我國復(fù)混肥施用量將達(dá)到2,644萬噸，比2011年全國復(fù)混肥施用量增加約40%,年均復(fù)合增長率達(dá)8%以上。農(nóng)業(yè)部開展了以測土配方施肥為依托的“沃土工程”,隨著測土配在政策的扶持下，有機(jī)肥企業(yè)如雨后春筍般生根發(fā)芽，3、社會效益4、生態(tài)效益生物有機(jī)肥，生產(chǎn)原料為農(nóng)作物稻草和畜禽糞便。是保護(hù)環(huán)境的有效手段，沒有二次污染，是優(yōu)質(zhì)環(huán)保項目。農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須建立完整、協(xié)調(diào)、循環(huán)、再生的生態(tài)體系，迫切需要現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生物科技的應(yīng)用與支持。將畜禽糞便資源化、產(chǎn)業(yè)化、商品化，不僅可以緩解我國化肥資源的短缺，提升地力，改善農(nóng)作物的品質(zhì)和提高產(chǎn)量，還可以實現(xiàn)清潔生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)資源的循環(huán)利用，推動生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)的健康發(fā)展。畜禽養(yǎng)殖業(yè)是農(nóng)業(yè)的重要組成部分，養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展離不開種植業(yè)，種植業(yè)為養(yǎng)殖業(yè)提供飼料，養(yǎng)殖業(yè)能為種植也提供充足的有機(jī)肥料。因此，要從實際出發(fā)，借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗，以改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展為目的，以廢棄物資源化和綜合利用為出發(fā)點，以市場化運作、政府監(jiān)督為基礎(chǔ)，以減量化、資源化、無害化及實用、廉價為原則，大力推行種養(yǎng)結(jié)合。這既是解決當(dāng)前農(nóng)村日益嚴(yán)重的畜禽面污染問題的有效途徑，又是發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)的根本要求，同時也是促進(jìn)我縣畜禽養(yǎng)殖和生態(tài)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要選擇。該項目實為輻射范圍廣，帶動能力強(qiáng)，增收速度快，增幅大的農(nóng)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)項目。生物有機(jī)肥是農(nóng)業(yè)部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局重點推薦的新型肥料，肥力強(qiáng)，成本低，無公害，是優(yōu)質(zhì)無公本項目為2022年綠色種養(yǎng)循環(huán)農(nóng)業(yè)試點項目，我公司服務(wù)期限：1年保要求。(一)總體思路于生態(tài)文明建設(shè)的戰(zhàn)略部署，落實《全國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化規(guī)劃 (2016—2020年)》和《全國農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃(2015一2030年)》,圍繞種養(yǎng)業(yè)發(fā)展與資源環(huán)境承載力相適應(yīng)，以及著力解決農(nóng)村環(huán)境臟亂差等突出問題，聚焦畜禽糞便、農(nóng)作物秸稈等種養(yǎng)業(yè)廢棄物，按照“以種帶養(yǎng)、以養(yǎng)促種”(二)基本原則施規(guī)模化種養(yǎng)加一體化項目以及畜禽糞便等種養(yǎng)業(yè)廢棄物2.堅持機(jī)制創(chuàng)新根據(jù)土地承載能力，以縣域為單元進(jìn)行種養(yǎng)平衡分析，循環(huán)發(fā)展。支持規(guī)模化養(yǎng)殖場(區(qū))配套建設(shè)畜禽糞污處理(三)項目目標(biāo)我公司以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，1、開展當(dāng)?shù)丶S肥就地消納，提供糞肥收集、處理、施式和補(bǔ)貼方式，構(gòu)建以糞肥還田組織運行模式，帶動縣域內(nèi)糞污基本還田，推動化肥減量化，促進(jìn)耕地質(zhì)量提升和農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展。推廣糞肥利用面積10萬畝，糞污綜合利用率達(dá)90%以上。2、推廣糞肥還田10萬畝在配方施肥基礎(chǔ)上，采用糞肥腐熟+深翻后直接還田技術(shù)模式，以每畝600公斤施用量，共計糞肥還田6萬噸，主要用于以種植業(yè)、林果業(yè)發(fā)展為主鄉(xiāng)縣的大田作物、蔬菜、3、糞肥的來源途徑(1)與中型養(yǎng)殖場、散戶簽訂糞污收購協(xié)議，派出專業(yè)密閉運輸車輛和人員收集畜禽糞便，運輸至集中處理中心進(jìn)行發(fā)酵處理，處理后的糞肥(有機(jī)肥)運輸?shù)接泻献鲄f(xié)議的種植戶農(nóng)田中。對部分來自建有發(fā)酵設(shè)施的養(yǎng)殖場糞肥，簽訂相關(guān)協(xié)議，將發(fā)酵好的糞肥運輸至農(nóng)田施用。用于大田作物、蔬菜、水果經(jīng)濟(jì)價值高的作物。(2)自我消納模式。對于小型養(yǎng)殖場、分散養(yǎng)殖戶、秸稈生產(chǎn)戶等產(chǎn)生的糞污等，由實施主體指導(dǎo)進(jìn)行就地就近堆漚、發(fā)酵、腐熟后直接還田模式，用于大田作物、蔬菜、水果生產(chǎn)等。有機(jī)肥質(zhì)量要求1、確保肥料的有機(jī)質(zhì)質(zhì)量分?jǐn)?shù)≥30%、含水量≤35%、總養(yǎng)分含量≥4%(全氮、全磷、全鉀)、重金屬含量(鎘≤3mg/kg、砷≤15mg/kg、汞≤2mg/kg、鉛50mg/kg、鉻≤150mg/kg)、糞大腸桿菌群落≤100個/g、蛔蟲卵死亡率高 2、開展腐熟糞污收集處理、腐熟糞肥或沼液還田運輸3、在項目實施過程中嚴(yán)把糞肥(有機(jī)肥)質(zhì)量關(guān)，除腐熟糞肥按300噸抽樣1個，共檢測200個。做到糞肥指標(biāo)和重金屬等含量達(dá)標(biāo)方可施用，有機(jī)肥所有檢測指標(biāo)符合(四)項目總體框架項目區(qū)域為單元，在種養(yǎng)平衡分析基礎(chǔ)上，通過“優(yōu)結(jié)構(gòu)、升。科學(xué)調(diào)整養(yǎng)殖規(guī)模，通過推進(jìn)配套養(yǎng)殖場“三改兩分”項目和標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場廢棄物循環(huán)利用項目建設(shè)，優(yōu)化養(yǎng)殖環(huán)境、促進(jìn)廢棄物集中高效處理。推進(jìn)適度規(guī)模、符合當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)條件的標(biāo)準(zhǔn)化，并就近消納養(yǎng)殖廢棄物。在整縣推進(jìn)種養(yǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、促進(jìn)種養(yǎng)業(yè)廢棄物處理利用，將收集的糞便用于生產(chǎn)有機(jī)肥，就地消納，就近還田。同時為種植業(yè)基地、農(nóng)田施肥提供配送和施肥服務(wù)，形成了“禽畜糞收集——有機(jī)肥生產(chǎn)——種植業(yè)利用”的種養(yǎng)結(jié)合模式。畜禽糞便循環(huán)利用有機(jī)肥深加工項目。通過實施有機(jī)肥深加工項目，將大量集中或分散的畜禽糞便加工成有機(jī)肥，既有利于保護(hù)環(huán)境，還可以培肥地力，改善作物品質(zhì)。我公司設(shè)立畜禽糞便收集處理處理站，收集、貯存和堆肥處理本項目范圍內(nèi)中小規(guī)模養(yǎng)殖場或散養(yǎng)密集區(qū)內(nèi)畜禽糞便和自有養(yǎng)殖場產(chǎn)生的禽畜廢棄物，生產(chǎn)為有機(jī)肥后就地還田利用，作為有機(jī)肥產(chǎn)品參與市場大循環(huán)。(一)影響分析種養(yǎng)結(jié)合循環(huán)農(nóng)業(yè)工程建設(shè)項目屬于環(huán)境公益性項目，工程建設(shè)的目標(biāo)是種養(yǎng)業(yè)廢棄物的綜合利用和循環(huán)利用，通過該項目建設(shè)，可實現(xiàn)項目建設(shè)區(qū)域內(nèi)農(nóng)作物秸稈綜合利用、畜禽糞污安全還田利用，所采取的項目技術(shù)是國家鼓勵技術(shù)，該規(guī)劃項目的順利實施，可以為區(qū)域化肥“零增長”、(二)應(yīng)對措施(一)社會效益(二)生態(tài)效益展能力明顯增強(qiáng)。糞污綜合處理利用率達(dá)到90%以上。治，促進(jìn)畜牧業(yè)和生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)生態(tài)綠色家園，1、健全組織。建立工作領(lǐng)導(dǎo)組，分別設(shè)置組長、副組成2022年綠色種養(yǎng)循環(huán)農(nóng)業(yè)試點項目。2、宣傳造勢。制定畜禽糞污綜合治理整體宣傳計劃，體養(yǎng)殖戶會議，宣傳法律法規(guī)和各級政策，明確工作要求，給每個養(yǎng)殖戶發(fā)放禁止直排糞污公告、動員養(yǎng)殖戶積極開展糞污治理活動。3、普查登記。開展畜禽場糞污普查，全面掌握養(yǎng)殖場 (戶)的養(yǎng)殖地點(是否禁、限養(yǎng)區(qū))、養(yǎng)殖品種及規(guī)模、目前清糞方式、治污設(shè)施、處理能力及運行情況、污染狀況，協(xié)助養(yǎng)殖戶研究治理手段、治理時間安排等，確定具體工作推進(jìn)責(zé)任人，提出治理整改建議。按一場(戶)一檔的要求，逐一登記造冊。普查登記資料作為制定實施計劃的基礎(chǔ)信息及年度考核驗收的依據(jù)。4、任務(wù)落實。根據(jù)普查登記信息，分解綜治目標(biāo)任務(wù)。召開畜禽糞污治理工作動員大會，簽訂年度畜禽糞污綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任狀。逐戶制定治理方案、簽訂治理完成承諾書，明確監(jiān)督幫扶責(zé)任人。5、綜合整治。(1)“堵”直排口，提倡禁止亂排亂放。嚴(yán)禁糞污直(2)“治”污染源，提倡推行干式清糞。推廣畜禽糞污減量化配套生產(chǎn)技術(shù)。改水沖清糞為干式清糞、改無限用水為控制用水、改明溝排污為暗道排污，雨污分流，實現(xiàn)養(yǎng)殖場糞污最大程度的減量化。散小養(yǎng)殖戶排放糞污立足自行就近還田利用，規(guī)模養(yǎng)殖場流轉(zhuǎn)成片土地發(fā)展農(nóng)林業(yè)循環(huán)利酵處理，處理后的糞肥(有機(jī)肥)運輸?shù)接泻献鲄f(xié)議的種植關(guān)協(xié)議，將發(fā)酵好的糞肥運輸至農(nóng)田施用。用于大田作物、產(chǎn)戶等產(chǎn)生的糞污等，由實施主體指導(dǎo)進(jìn)行就地就近堆漚、(3)“疏”多元化，全面實施綜合利用。鼓勵流轉(zhuǎn)成片土地，養(yǎng)殖場與種植大戶、林業(yè)主、家庭農(nóng)場有機(jī)銜接，一糧(蔬、林、果)”園區(qū)經(jīng)濟(jì)生態(tài)循環(huán)模式。以有機(jī)肥工程為紐帶，采用糞肥腐熟+深翻后直接還田技術(shù)模式，以每畝600公斤施用量，共計糞肥還田6萬噸，主要用于以種植業(yè)、林果業(yè)發(fā)展為主的14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大田作物、蔬菜、林果殖場(戶)無法利用或多余的干糞或沼渣，進(jìn)行微生物發(fā)酵便(主要為羊糞),經(jīng)過發(fā)酵、滅菌、除臭、包裝等工藝，加1、腐熟物原料：畜禽糞便，經(jīng)過合理配比腐熟后均能可以達(dá)到60℃,高溫期可以維持7天以上。能高效殺滅大腸蛔蟲卵、線蟲卵、雜草種子等，殺滅率達(dá)到99%以上，可以化處理。消耗。3、將混合均勻的物料堆積成0.8-1.0米高，寬2-3米，積不小于2.0m3;小型堆肥需在表面覆蓋上塑料布，料堆體積過小會導(dǎo)致散熱過快，不利于積溫，無法達(dá)到高溫腐熟，1、從原料庫按生產(chǎn)計劃提取固定量的優(yōu)質(zhì)腐熟好的原2、根據(jù)生產(chǎn)批次的要求適當(dāng)控制菌液添加口流量計的3、生物有機(jī)肥料粉劑生產(chǎn)線出料口工人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的裝4、出現(xiàn)含量不夠或部分菌劑添加不均勻時，返回生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1、枯草芽孢桿菌試管菌種→轉(zhuǎn)接搖瓶種子培養(yǎng)→一級種子罐發(fā)酵→主發(fā)酵罐發(fā)酵→形成芽孢后保壓→成品微生物菌劑。2、膠凍樣類芽孢桿菌試管菌種→轉(zhuǎn)接搖瓶種子培養(yǎng)→一級種子罐發(fā)酵→主發(fā)酵罐發(fā)酵→形成芽孢后保壓→成品微生物菌劑。3、枯草芽孢桿菌原液+膠凍樣類芽孢桿菌原液+畜禽糞便腐熟物原料→均勻攪拌→無菌包裝車間→成品粉劑→取樣檢測→質(zhì)檢合格→包裝→入庫。生物有機(jī)肥料粉劑型產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖↓搖瓶培養(yǎng)個一級種子罐發(fā)酵↓主發(fā)酵罐發(fā)酵↓形成芽孢→篩分↓產(chǎn)品計量包裝搖瓶培養(yǎng)↓一級種子罐發(fā)酵主發(fā)酵罐發(fā)酵↓形成芽孢物料腐熟↓堆量發(fā)酵粉碎過篩↓機(jī)械翻堆合格菌劑機(jī)械控制成品入庫機(jī)械噴菌合格產(chǎn)品←←←領(lǐng)料人員根據(jù)生產(chǎn)指令單上的領(lǐng)用要求，填寫領(lǐng)料單。領(lǐng)取來的各類原輔料必須分類整齊的擺放在物料暫存如果干原料水分小于10%而且硬度較大，可以將濕原料與干原料按配方比例先混合浸潤24h后再處理。2、輔料預(yù)處理混在輔料里的硬塊或金屬物及長布線條等要先清除干檢查各類原輔料是否準(zhǔn)備齊全，輸送帶及攪拌機(jī)運行是先將攪拌機(jī)下料開關(guān)關(guān)緊，開啟攪拌運行開關(guān)，將各類物料按配比送到攪拌斗中。物料添加完成后，將物料在攪拌機(jī)內(nèi)攪拌，保證各類物料攪拌均勻。原料攪拌均勻后，開啟輸送帶，打開攪拌機(jī)下料開關(guān)(開口大小以物料不溢出輸送帶為宜)。將物料裝入運輸工具，運輸?shù)桨l(fā)酵場。運輸過程中物料不能裝的太滿，避免物料灑落，造成浪費及污染。物料放完后，關(guān)閉攪拌斗下料口和輸送的開關(guān)，進(jìn)行下一輪的配料攪拌。1.4.3.上堆發(fā)酵操作規(guī)程范圍本規(guī)程適合于堆肥發(fā)酵的整個過程。技術(shù)要求參見堆肥發(fā)酵生產(chǎn)工藝規(guī)程。操作步驟上堆將混合均勻的原料在發(fā)酵場上堆成0.8-1.0米高，寬2-3米，長度不限的松散的梯形條垛，便于翻料機(jī)工作，一般料堆體積不小于2.0m3,條垛之間間隔0.5m。翻堆每一天的上堆發(fā)酵原料作為一個批次，并插上堆肥發(fā)酵標(biāo)識牌。原料上堆后在24—48h內(nèi)溫度會上升到60度以上，保持48h后，(但當(dāng)溫度超過70度后，必須立即翻堆)開始翻堆，翻堆時務(wù)必均勻徹底，將低層物料盡量翻入堆中上部，以便充分腐熟。3.3發(fā)酵結(jié)束發(fā)酵完整的堆肥過程由低溫、中溫、高溫和降溫四個階段組成。溫度由低向高再逐漸回落，此時物料應(yīng)無任何異味，即可結(jié)束發(fā)酵。記錄在整個發(fā)酵過程中，除進(jìn)行翻堆操作外，應(yīng)每日測量、記錄發(fā)酵溫度，做好《發(fā)酵監(jiān)控記錄》。1.4.4.物料干燥粉碎及入庫操作規(guī)程干燥晾曬將發(fā)酵完成的堆肥在晾曬場地上均勻的攤開，攤晾厚度不能超過20cm,并不時的翻曬使物。料均勻快速的晾干。粉碎及篩分當(dāng)堆肥晾曬至水分小于25%后就可以進(jìn)行粉碎篩分(篩網(wǎng)孔徑3mm)。開啟粉碎機(jī)電源至少10s后才能向粉碎機(jī)中投放物料，投放物料的速度要均勻。第一次篩分的篩上物集篩下物混合后進(jìn)入下工序。(粉碎前先檢查破碎機(jī)刀片是否即更換和維修。)高于1.5m,并插上標(biāo)識牌，定期進(jìn)行巡檢，防止成品受潮變1.4.5.有機(jī)肥料(粉狀)生產(chǎn)加工規(guī)程產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)腐熟成熟產(chǎn)品技術(shù)要求參見堆肥發(fā)酵生產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)及加工工藝流程物料的領(lǐng)取領(lǐng)料必須填寫領(lǐng)料單，并由生產(chǎn)主管簽署后生產(chǎn)人員才能領(lǐng)料，領(lǐng)料時生產(chǎn)人員和倉管必須簽字確認(rèn)實發(fā)數(shù)量。物料的預(yù)處理所有輔料必須滿足水分小于15%,超標(biāo)的輔料必須通過晾曬達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。原料中混有的廢舊包裝線、鐵屑、紙屑、編制袋線繩等雜物必須清理干凈。配料攪拌檢測原料是否準(zhǔn)備齊全，場地是否清理干凈。先將各物料按照配方要求均勻合理的一層一層鋪在混料區(qū)，然后用人工翻混3次已達(dá)到物料混合均勻為準(zhǔn)。混合好的物料運送至粉碎區(qū)。粉碎先檢查粉碎機(jī)運轉(zhuǎn)是否正常，刀片、鑼底和出料口布袋是否磨損破壞，否則立即更換。混合好的物料暫放區(qū)、粉碎區(qū)和包裝區(qū)一定要嚴(yán)格區(qū)分。開啟粉碎機(jī)開關(guān)待運轉(zhuǎn)正常后勻速向粉碎機(jī)中添加物料，物料添加速度以不堵塞粉碎機(jī)為準(zhǔn)。粉碎的過程中一定要時刻注意檢測篩網(wǎng)的破損情況，一但破損立即更換。包裝檢查機(jī)器運裝是否正常，包裝袋標(biāo)識粘貼是否完整、牢固，定量系統(tǒng)是否校正，縫包機(jī)是否加油維護(hù)，場地是否清理干凈。打開粉碎機(jī)出料口將粉碎的產(chǎn)品裝入包裝袋中，包裝前一定要檢查產(chǎn)品外觀是否混有包裝線、鐵屑、紙屑、編制袋線繩、樹葉雜草、煙蒂等雜物；是否出現(xiàn)較多粗纖維(粉碎不好的)、產(chǎn)品顏色不統(tǒng)一、細(xì)度不一致、結(jié)塊發(fā)白等情況，如果出現(xiàn)不能包裝，必須重新進(jìn)行篩分處理才能包裝。必須做到產(chǎn)品顏色細(xì)度統(tǒng)一、無任何雜物、無結(jié)塊發(fā)白情況并達(dá)到技術(shù)要求。確定產(chǎn)品外觀符合要求后，準(zhǔn)確稱量，將內(nèi)袋中的空氣趕凈，然后在距內(nèi)袋口10-15cm的地方用包裝帶扎緊內(nèi)袋。將準(zhǔn)確定量、扎緊內(nèi)袋的包裝袋進(jìn)行縫包操作?？p制好的包裝袋不能出現(xiàn)跳線、斷線、縫線不直、包裝袋掛傷和二次縫包等問題。包裝好的成品先在待檢區(qū)暫存。檢驗、入庫除質(zhì)檢人員隨機(jī)抽樣外，生產(chǎn)人員必須每兩小時取一個小樣，最后混合成一個批次的樣品進(jìn)行檢測。根據(jù)檢驗報告合格立即入庫保存，不合格的進(jìn)入不合格。第二章售后服務(wù)方案我公司提供7天*24小時全年無休售后服務(wù)。服務(wù)機(jī)構(gòu)，專職售后服務(wù)團(tuán)隊，向客戶提供最佳產(chǎn)品體驗!1、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我們將在10分鐘內(nèi)響應(yīng)；2小貴的時間，產(chǎn)品制造和檢測均有檢測資料，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，方便用戶更好地使用我公司提供的產(chǎn)品，還提供如下服務(wù)：利用電話技術(shù)支持服務(wù)，解答用戶使用中遇到的問題，及時提供解決問題的建議和操作方法。◆現(xiàn)場診斷和問題分析對于電話咨詢解決不了的問題，和用戶約定我方上門進(jìn)行免費的問題診斷和分析。特此承諾!2.2.1.項目風(fēng)險識別溝運溝運信息收集評估風(fēng)險監(jiān)簧與評價件識別件管理內(nèi)部審核審核與改進(jìn)風(fēng)險管理制摩與流風(fēng)險管風(fēng)險管理文化賓潤制風(fēng)險事件處理風(fēng)險管程在項目實施的不同階段需要配合不同的合作者，我公司根據(jù)本項目的特點，對項目的風(fēng)險范圍進(jìn)行了分析，制定相應(yīng)的制定降低風(fēng)險的措施和方法。1、項目風(fēng)險分析本項目涉及我方、相關(guān)用戶等，我方將從項目風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險二部分進(jìn)行分析和闡述。項目風(fēng)險：項目風(fēng)險是指預(yù)算、進(jìn)度、人力(工作人員和組織)、資源、客戶、需求等方面的問題以及它們對項目的影響。項目風(fēng)險威脅項目計劃，如果風(fēng)險變成現(xiàn)實，有可能會拖延項目的進(jìn)度，增加項目的成本。項目風(fēng)險的因素還包括項目的復(fù)雜性、規(guī)模、結(jié)構(gòu)的不確定性。技術(shù)風(fēng)險：是指潛在地設(shè)計、實現(xiàn)、驗證和維護(hù)等方面的問題。此外技術(shù)的不確定性、陳舊的技術(shù)、以及“過于先進(jìn)”的技術(shù)也是風(fēng)險因素。技術(shù)風(fēng)險威脅產(chǎn)品的質(zhì)量及交付時間。如果技術(shù)風(fēng)險變成現(xiàn)實，則項目實施工作可能變得很困難或者不可能。風(fēng)險分為以下方式：(1)已知風(fēng)險，是通過仔細(xì)評估項目計劃、項目的商業(yè)及技術(shù)環(huán)境、以及其它可靠的信息來源(如：不現(xiàn)實的交付時間，沒有需求的文檔)之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險。(2)可預(yù)測風(fēng)險，能夠從過去項目的經(jīng)驗中推測出來 (如：人員調(diào)整，與客戶之間無法溝通，由于需要進(jìn)行維護(hù)而使開發(fā)人員精力分散)。(3)不可預(yù)測風(fēng)險，它們可能、也會真的出現(xiàn)，但很難事先識別出它們來。2、風(fēng)險評估和識別識別風(fēng)險是試圖系統(tǒng)化地確定對項目計劃(估算、進(jìn)度、資源分配)的威脅。通過識別已知和可預(yù)測的風(fēng)險，項目管理者就有可能避免這些風(fēng)險，且當(dāng)必要時控制這些風(fēng)險。每一類風(fēng)險可以分為兩種不同的類型：一般性風(fēng)險和特定產(chǎn)品的風(fēng)險。一般性風(fēng)險對每一個項目而言都是一個潛在地威脅。特定產(chǎn)品的風(fēng)險只有那些對當(dāng)前項目的技術(shù)、人員項目規(guī)?！c要實施項目相關(guān)的風(fēng)險。商業(yè)影響——與管理或市場所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險?？蛻籼匦浴c客戶的素質(zhì)和客戶定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險。過程定義——與項目所遵守的程度相關(guān)的風(fēng)險。開發(fā)環(huán)境——與用以實施項目的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險。施用的技術(shù)——與產(chǎn)品施用所包含技術(shù)的“新奇性”相關(guān)的風(fēng)險。人員數(shù)目及經(jīng)驗——與參與項目技術(shù)人員的總體技術(shù)水平及項目經(jīng)驗相關(guān)的風(fēng)險。風(fēng)險條目檢查表能夠以不同的方式來組織。與上述話題相關(guān)的問題可以由每一個項目來回答。這些問題的答案使得計劃者能夠估算風(fēng)險產(chǎn)生的影響。商業(yè)影響風(fēng)險：商業(yè)考慮有時會直接與技術(shù)實現(xiàn)發(fā)生沖突。本項目是否得到公司高級管理層的重視；項目交付期限的合理性如何；客戶有不同的需要。一些人只知道他們需要什么;而另一些人知道他們不需要什么。一些客戶希望進(jìn)行詳細(xì)的討論，而另一些客戶則滿足于模糊的承諾。客戶有不同的個性。一些人喜歡享受客戶的身份，而另一些人則根本不喜歡做為客戶。一些人會高興地接受幾乎任何交付的產(chǎn)品，并能充分利用一個不好的產(chǎn)品；而另一些人則會對質(zhì)量差的產(chǎn)品猛烈抨擊。一些人會對質(zhì)量好的產(chǎn)品表示贊賞；而另一些人則不管怎樣都抱怨不休。常熟悉產(chǎn)品；而另一些人則可能素未謀面，僅僅通過信件來往和電話溝通。一個不配合的客戶可能會對一個項目組能否在計劃內(nèi)完成項目產(chǎn)生很大的影響。對于項目管理者而言，不配合的客戶是對項目計劃的巨大威脅和實際的風(fēng)險。你以前是否曾與這個客戶合作過；該客戶是否很清楚需要什么;他能否花時間把需求寫出該客戶是否同意花時間召開正式的需求收集會議，以確該客戶是否愿意建立與項目人員之間的快速通信渠道；該客戶是否愿意參加復(fù)審工作；該客戶是否具有該項目領(lǐng)域的技術(shù)素養(yǎng)；該客戶是否愿意你的人來做他們的工作；如果對于這些問題中的任何一個答案是否定的，則需要進(jìn)一步的調(diào)研，以評估潛在地風(fēng)險。3、過程風(fēng)險如果項目過程定義得不清楚；如果分析、設(shè)計、測試以無序的方式進(jìn)行；如果質(zhì)量是每個人都認(rèn)為很重要的概念，但沒有人切實采取行動來保證它，那么這個項目就處在風(fēng)險4、技術(shù)風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險存在如下問題：客戶的需求是否與項目要求一致；產(chǎn)品生產(chǎn)、施用的技術(shù)溝通是否通暢；項目需求是否明確，可操作性；項目實施的分析、設(shè)計、驗收方法。5、人員風(fēng)險是否有最優(yōu)秀的人員可用；人員在技術(shù)上是否配套；是否有足夠的人員可用；項目組人員是否能夠自始至終地參加整個項目的工作；項目組人員是否有一些人員只能部分時間工作；項目組人員對自己的工作是否有正確的期望；項目組人員是否接受過必要的培訓(xùn)；項目組人員的流動是否仍能保證工作的連續(xù)性。6、風(fēng)險預(yù)測風(fēng)險預(yù)測，又稱風(fēng)險估算，試圖從兩個方面評估每一個風(fēng)險——風(fēng)險發(fā)生的可能性或概率，以及風(fēng)險發(fā)生了，所產(chǎn)生的后果。項目計劃者、其它管理人員和技術(shù)人員一起執(zhí)行(1)建立一個尺度，以反映風(fēng)險發(fā)生的可能性；(2)描述風(fēng)險的后果；(3)估算風(fēng)險對項目及產(chǎn)品的影響；(4)標(biāo)注風(fēng)險預(yù)測的整體精確度，以免產(chǎn)生誤解。7、應(yīng)急計劃和風(fēng)險處理方案(1)產(chǎn)品到貨風(fēng)險處理方案：提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。我們在項目實施中供貨的產(chǎn)品都是產(chǎn)品性能質(zhì)量更高或相當(dāng)要求的產(chǎn)品，我方會按時供貨。我們根據(jù)項目實施特點，保證項目實施按期完成。我公司年糞污處理能力為15萬噸。本地化實施保證產(chǎn)品多次到貨的及時性。我們?yōu)榇藢ｉT設(shè)計了多部門各個節(jié)點同時并行保障的方案，這樣可以多次到貨，從而大大保障了(2)突發(fā)事件處理：針對突發(fā)事件，我方專門成立了技術(shù)后備小組，以應(yīng)對將事情分為：嚴(yán)重、緊急，二類情況，根據(jù)不同情況我方一方面啟動后備組，同時調(diào)動我方可控的其他資源，經(jīng)過公司內(nèi)部的應(yīng)急流程，啟動相應(yīng)的應(yīng)急計劃，保證快速響應(yīng)，迅速解決問題。開始開始問題控制緊急程度一緊急—通知客戶上報公啟動后備組緊急程度一緊急一嚴(yán)重(一)人員與運輸設(shè)備保障我公司項目部下設(shè)專門的應(yīng)急支持小組直接聽取應(yīng)急支持小組的各種報告。限產(chǎn)等極端不利情況下，我公司本部長期保有應(yīng)急儲備量，2、服務(wù)人員各級服務(wù)人員接到客戶需求時須詢問清楚：需求量；施用地點；施用時間要求；其他配送要求等。并(在30分鐘內(nèi))及時上報，得到公司明確答復(fù)和安排后，對客戶予以回復(fù)；各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)做好倉儲、檢測、裝卸、運輸設(shè)備安全檢查、售后服務(wù)等準(zhǔn)備工作，以確保產(chǎn)品送貨工作不被延誤或最大程度地減少延誤時間。以最快速度將有機(jī)肥使用到農(nóng)田中，保證不影響老百姓耕種需求。(二)配送流程程序操作人員業(yè)務(wù)操作操作要求業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)1、接到客戶配送需求2、聯(lián)系配送人員(準(zhǔn)備派車聯(lián)系單、備貨單，發(fā)貨單)3、將運輸單分配給各調(diào)度員4、做好貨物保險1、以多種接單方式方便客戶及時下達(dá)指令2、確保客戶滿意3、派單及時、準(zhǔn)確配載派車調(diào)度員司機(jī)1、接單2、按貨物數(shù)量、品種及去向、3、簽訂貨物運輸清單，落實車輛安1、及時優(yōu)質(zhì)高效配載2、確保車輛安全性3、各項運輸注意事項交待完整、清楚4、確保車輛準(zhǔn)時到位裝貨發(fā)運調(diào)度司機(jī)倉管員現(xiàn)場員卸載工1、憑單提貨2、倉庫核對發(fā)貨并登記3、裝車前后做好各項核對工作4、規(guī)范文明、準(zhǔn)確卸載5、現(xiàn)場監(jiān)督，記錄作業(yè)情況1、單、貨車相符2、做好運輸安全措施3、文明卸載、按時發(fā)運4、出庫手續(xù)齊備、統(tǒng)計準(zhǔn)確在途跟蹤客服專員1、主動向客戶匯報貨物在途狀態(tài)2、主動向客戶提供查詢服務(wù)及時妥善處理貨運途中問題單貨驗收調(diào)度司機(jī)1、在指定倉位按時卸貨2、單據(jù)簽章及時、完整、有效3、簽收后通知調(diào)度，回單返回及時2、回單于卸貨后由業(yè)務(wù)員當(dāng)日內(nèi)返回單證處理調(diào)度回單管理員結(jié)算員1、調(diào)度將回單核對后交回單管理員2、回單管理員將回單交結(jié)算員3、結(jié)算員審核結(jié)算費用、回單返回及時、準(zhǔn)確2、統(tǒng)計、計價準(zhǔn)確3、結(jié)算費用及時2.2.3.常態(tài)化疫情期間的防控方案、運輸方案按照《中華人民共和國傳染病防治法》制定企業(yè)疫情防控標(biāo)準(zhǔn)如下：(一)必須滿足“六到位”。1、組織機(jī)制、防控方案、應(yīng)急處置預(yù)案制定到位。企業(yè)必須成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和專項工作小組，并制定防控工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案。2、責(zé)任明確到位。企業(yè)負(fù)責(zé)人須與所在廠區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道)簽訂疫情防控責(zé)任書，其中市屬企業(yè)直接與市級行業(yè)主管部門簽訂疫情防控責(zé)任書；企業(yè)負(fù)責(zé)人還須與企業(yè)內(nèi)部各工作小組簽訂疫情防控責(zé)任書。3、人員信息排查到位。“一人一檔”做好企業(yè)職工建檔篩查工作，對員工的姓名、身份證號、家庭住址、聯(lián)系電話、從何處返回、返回乘坐何種交通工具、乘坐時間、交通工具的班次號等詳細(xì)信息登記造冊，以便追溯核查。4、防疫知識宣傳到位。企業(yè)為員工準(zhǔn)備防疫知識宣傳手冊、宣傳視頻，以宣傳板、企業(yè)微信、電子大屏等方式開展宣傳培訓(xùn)。5、防控物資準(zhǔn)備到位。根據(jù)實際需要，配備口罩、消毒液、酒精、體溫計等防控物資。6、全面消殺防護(hù)到位。復(fù)工前對廠區(qū)、門廳樓道、電梯、會議室、車間、生產(chǎn)設(shè)施等進(jìn)行一次全面消殺防疫，確保符合疫情防控安全條件。(二)企業(yè)必須做到“四堅持”。1、堅持人員從嚴(yán)管理。企業(yè)應(yīng)做到封閉管理，每天開展員工健康申報和檢查，由專人負(fù)責(zé)對每名進(jìn)廠職工進(jìn)行體溫測量并記錄，有自備班車的企業(yè)，應(yīng)在登車前測量記錄；外來人員、訪客進(jìn)入廠區(qū)前應(yīng)接受體溫測量并實名記錄體溫信息，在人員密集區(qū)域必須正確佩戴防護(hù)口罩，盡量減少集體性室內(nèi)活動，嚴(yán)控聚集人數(shù)、頻次和時長；交通物流人員應(yīng)對途經(jīng)重點疫情區(qū)域駕駛?cè)藛T加強(qiáng)管理，對途經(jīng)區(qū)域進(jìn)行2、堅持環(huán)境消殺通風(fēng)作業(yè)。加強(qiáng)落實辦公區(qū)、生活區(qū)、自備車等各類設(shè)施的環(huán)境清潔，每日消毒不少于2次；工作及生活場所定時通風(fēng)換氣，保證空氣流通。3、堅持就餐環(huán)節(jié)防控。就餐應(yīng)作為防控重點環(huán)節(jié)，食堂禁止宰殺活畜禽，餐具必須每天消毒處理，注意食品安全衛(wèi)生，不聚集用餐。食堂工作人員實行嚴(yán)格的健康狀況調(diào)查和檢查，每日崗前必須測量體溫并保留檢測記錄。4、堅持執(zhí)行“日報告”制度。企業(yè)按照屬地及行業(yè)主管部門要求，如實報送疫情防控相關(guān)數(shù)據(jù)信息。盡量減少人員聚集，防止疫情擴(kuò)散。2.2.4.車輛管理應(yīng)急預(yù)案(一)安全有機(jī)肥生產(chǎn)崗位責(zé)任制一)公司運輸安全領(lǐng)導(dǎo)組為加強(qiáng)本公司汽車貨物運輸?shù)陌踩a(chǎn)管理，落實安全管理責(zé)任，經(jīng)公司經(jīng)理會議討論研究，決定成立本公司汽車貨物運輸安全領(lǐng)導(dǎo)組：組長：總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)本公司汽車貨物運輸?shù)陌踩苯M長：部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)本公司貨運車輛的技術(shù)性能、修理、維護(hù)及車輛調(diào)度工作；負(fù)責(zé)本公司貨運駕駛員的安全教育、考核、獎懲等管理工作；成員：車隊隊長，為安檢員，負(fù)責(zé)對車輛、駕駛員的日常安全檢查；資料的收集、整理和保管。二)安全管理領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家及行業(yè)主管部門關(guān)于道路運輸法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，全面負(fù)責(zé)公司車輛運輸工作。2、負(fù)責(zé)決定公司各項運輸工作崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程、安全考核獎懲等各項規(guī)章制度。3、負(fù)責(zé)制定車輛運輸工作計劃，對車輛安全運輸工作做出年度總結(jié)。4、負(fù)責(zé)對公司、車隊長、安全員等重要崗位人員的聘用、解聘決定。5、負(fù)責(zé)組織并建立本單位的安全運輸事故應(yīng)急救援體6、負(fù)責(zé)本單位一般運輸安全事故的調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定及處理決定等事宜。7、監(jiān)督本單位車輛安全運輸經(jīng)費的足額提取和投入。三)安全領(lǐng)導(dǎo)組長崗位職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家及行業(yè)主管部門關(guān)于道路運輸法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，全面負(fù)責(zé)公司車輛運輸安全工作。2、負(fù)責(zé)制定公司各項運輸崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程、車輛運輸安全應(yīng)急預(yù)案、安全考核獎懲等各項規(guī)章制度。3、負(fù)責(zé)制定公司年度工作計劃，對車輛安全運輸工作做出年度總結(jié)。4、負(fù)責(zé)和協(xié)助有關(guān)部門對車輛安全事故的上報、調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定及處理決定等事宜。5、負(fù)責(zé)召集公司車輛運輸領(lǐng)導(dǎo)組會議。6、負(fù)責(zé)對公司運輸作業(yè)的監(jiān)督檢查。7、保證運輸專項經(jīng)費的足額提取和投入。四)車隊長崗位職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家及行業(yè)主管部門關(guān)于道路運輸法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)車隊管理工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項安全崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程、安全應(yīng)急預(yù)案、安全考核獎懲等各項規(guī)章制度。3、認(rèn)真落實公司安全年度工作計劃并細(xì)化分解與駕駛員簽定安全運輸責(zé)任書。4、負(fù)責(zé)駕駛員的管理、考核工作，監(jiān)督駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證按規(guī)定時間檢審，對駕駛員的違章行為按照公司制度進(jìn)行處罰。5、負(fù)責(zé)車輛的管理和調(diào)度工作，按期進(jìn)行車輛年檢、綜合性能檢測、二級維護(hù)，及時修理和排除車輛故障，確保車輛技術(shù)狀況完好。6、負(fù)責(zé)對車輛保險的管理，按期投保，確保車輛保險7、組織車隊例會和駕駛員安全教育培訓(xùn)。8、負(fù)責(zé)建立車輛檔案、車輛技術(shù)檔案、駕駛員檔案。五)駕駛員崗位職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、等國家及行業(yè)主管部門關(guān)于道路運輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，文明駕駛，安全行車。2、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度和機(jī)動車安全駕駛操作規(guī)程，有與準(zhǔn)駕車型相適應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，持證上3、掌握所駕車輛的技術(shù)特征，負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)，在發(fā)車前、行車中、收車后做好車輛證照、車輛技術(shù)性能的自檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向車隊長報告進(jìn)行維護(hù)和修理，嚴(yán)禁帶病上路。4、熟悉運行線路的道路狀況、?？空军c、發(fā)車時間。5、協(xié)助車隊長、安全人員管理所駕車輛的證照，按時參加車輛年檢、綜合性能檢測、二級維護(hù)、年度審驗及投保6、加強(qiáng)自身管理，保持良好的精神狀態(tài)和旺盛精力，不開情緒車、疲勞車，不隨意將車交于他人駕駛。7、積極參加安全例會和安全教育培訓(xùn)，不斷提高在惡劣道路條件下的應(yīng)急處置等駕駛技能。(二)駕駛員安全操作規(guī)程不在鬧情緒時開車，要控制情緒、情感，保證行車安全。2、接受運輸任務(wù)，按時到崗，對應(yīng)隨車攜帶證照、標(biāo)志、車輛燃油、冷卻液、潤滑油、制動液、輪胎氣壓、機(jī)件潤滑、各部件螺絲堅固、消防器材等情況進(jìn)行自檢，存在故障隱患立即更換或維修，添加燃油時應(yīng)將發(fā)動機(jī)熄火。3、駕駛員對車輛的日常維護(hù)應(yīng)做到：(1)堅持“三檢”,即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機(jī)件連接的有效情況。(2)保持“四清”,即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。(3)防止“四漏”,即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。(4)保持車容整潔。4、配合安檢員對車輛進(jìn)行安檢，安檢合檢方可出車。5、在有坡度的場地裝卸貨物時，應(yīng)采取防止車輛溜坡的有效措施。裝貨完畢后，駕駛員應(yīng)對貨物的堆碼、遮蓋、捆扎等安全措施及超高、超載等對影響車輛運行的不安全因素進(jìn)行檢查，確認(rèn)無不安全因素后方可起步。6、駕駛員在行車中必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和安全操作不準(zhǔn)駕駛與證件不符的車輛，嚴(yán)禁酒后開車，自覺遵守交通標(biāo)志、標(biāo)線、指揮燈信號、交通管制以及現(xiàn)場公安交警的指揮，嚴(yán)禁超速、超載行駛，禮貌行車，確保行車安全。7、嚴(yán)禁私自越線(改線、繞道)行駛，嚴(yán)禁私自將車交他人駕駛。8、駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間不得超過4小時。駕駛員一次連續(xù)駕駛4小時應(yīng)休息20分鐘以上，24小時內(nèi)實際駕駛車輛時間累計不得超過8小時。行車過程中，駕駛中不得飲食、吸煙、閑談、穿拖鞋、打赤膊和接打手機(jī)，嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛。9、超車、會車過程中，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作，做到前車不讓不超車、后車超車要讓車、路窄會車先停車、遇應(yīng)保持擋風(fēng)玻璃清潔，雨刮器靈敏有效，低速行駛，禁止緊急制動和猛打方向。11、下陡坡應(yīng)正確使用排檔，用發(fā)動機(jī)牽阻作用控制車速，不準(zhǔn)熄火空檔滑行，重車下坡和轉(zhuǎn)彎應(yīng)減速慢行。下坡應(yīng)提前換檔，不得中途換檔，通過彎道時要靠道路右側(cè)行駛，嚴(yán)禁侵占對方行駛路線。12、在坡道上被迫熄火停車，應(yīng)拉緊手制動器，下坡掛倒檔，上披掛前進(jìn)檔，并將前后輪楔牢。13、通過十字路口、交叉道口、人流密集區(qū)、工礦、機(jī)關(guān)、學(xué)校時必須減速行駛。通過鐵路道口要提前注意觀察道口信號，服從看守人員的指揮；通過無人看守的道口時，要停車瞭望，確認(rèn)安全后方可通過。14、夜間行車要高度警惕，保持適當(dāng)車速，正確使用燈光，會車時距對面來車150米以外互閉遠(yuǎn)光燈，改用近光燈。15、車輛中途發(fā)生故障，應(yīng)將車輛移至不妨礙交通的地點修理，并在車后設(shè)置故障車警告標(biāo)志或開啟危險信號燈，不能及時排除故障及時報修，不得擅自離開車輛，嚴(yán)禁行車道上修車或“帶病”行車。16、在高速公路行車必須遵守高速公路交通管理規(guī)定，不準(zhǔn)倒車、逆行，不準(zhǔn)穿越中央分隔帶掉頭或轉(zhuǎn)彎；不準(zhǔn)在匝道、加速車道或減速車道超車、停車；不準(zhǔn)騎、壓車道分界線行駛或在超車道上連續(xù)行駛；不準(zhǔn)右側(cè)超車；不準(zhǔn)隨意停車；不準(zhǔn)在緊急停車帶和路肩上行車；嚴(yán)禁在停車道上修車，確保行車安全。17、車輛需要停車時，應(yīng)提前減速，平穩(wěn)停車，車速降至5公里時，踩下離合器，輕踩制動踏板，平穩(wěn)停車。18、車輛調(diào)頭或倒車，應(yīng)有人員在車后或車下指揮，若無人指揮，應(yīng)看清車后情況在確保安全的前提下倒車，必要時須下車觀察。19、收車后將車輛停放于指定場地，關(guān)閉電源，拉好手制動，鎖好車門。(三)車輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度1、本公司配送車輛選擇符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范產(chǎn)品，積極推廣使用高性能、低能耗、安全系數(shù)高的車輛產(chǎn)品。2、車輛必須在交警部門辦理登記手續(xù)并領(lǐng)取合法行駛證、號牌，在運管部門辦理合法營運證照方能正式營運。3、車輛必須按時參加交警部門的年檢和運管部門的車輛綜合性能檢測，按期進(jìn)行二級維護(hù)，按期投保交強(qiáng)險、第三者責(zé)任險等險種。4、公司嚴(yán)禁任何人對車輛進(jìn)行改裝，加高、加寬或拆卸欄板，不附加其他裝備。5、駕駛員在出車前、行車中、收車后加強(qiáng)車輛技術(shù)狀況的檢查，不帶病上路。安檢員要加強(qiáng)對車輛的安全狀況檢測，發(fā)現(xiàn)故障要到指定的正規(guī)維修廠家進(jìn)行修理，不使用假冒偽劣配件，保持車輛技術(shù)狀況完好。6、公司對每輛運輸車輛建立車輛技術(shù)檔案，包括購車發(fā)票、登記證、行駛證、營運證、年檢記錄、綜合性能檢測記錄、二級維護(hù)記錄、修理記錄、事故記錄等。7、車輛技術(shù)性能不能達(dá)安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛由公司辦理報廢手續(xù)，不得勉強(qiáng)使用。(四)道路交通事故處理應(yīng)急預(yù)案為迅速、妥善處理道路交通事故，積極開展應(yīng)急處置和救援工作，最大限度地減少事故造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會危害，特制定本預(yù)案。1、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)公司成立交通事故處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組：組長：總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)交通事故處理的應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)。副組長：部門經(jīng)理。成員：全體車隊人員領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)事故處理、應(yīng)急救援兩個小組。事故處理小組負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、協(xié)助交警、保險等有關(guān)部門的現(xiàn)場勘查、責(zé)任認(rèn)定、保險理賠等事故的處理事宜。應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)對受傷人員救援，對所載貨物進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)、清點、轉(zhuǎn)載等事宜。2、應(yīng)急處理程序(1)發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即報警并進(jìn)行自救。電話：122(交警)、119(消防)、120(急救),應(yīng)簡明講清事故地點、傷亡、損失等情況，以及事故對周圍環(huán)境的(2)辦公室接到事故電話后，馬上向公司交通事故處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組組長匯報，組長決定啟動應(yīng)急預(yù)案。(3)召集兩個小組人員以最快速度趕往事故地點，按照分工開展事故處理事宜。如交警、醫(yī)療機(jī)構(gòu)還未到現(xiàn)場，事故處理小組布置好安全警戒線，對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；應(yīng)急救援小組將傷亡人員移至安全地帶并采取必要的處置措施，發(fā)生火災(zāi)的要立即采取滅火措施，避免造成更大的損失。(5)配合有關(guān)部門做好事故處理、醫(yī)療救援、善后各3、應(yīng)急保障物資保障：公司應(yīng)準(zhǔn)備一定數(shù)量的滅火器、衛(wèi)生急救用人員保障：參加應(yīng)急處理的人員進(jìn)行相應(yīng)的消防、衛(wèi)生等救援知識的培訓(xùn)并組織演練。4、事故報告公司接到交通事故報告后，應(yīng)馬上將事故簡要情況向交通運管機(jī)構(gòu)進(jìn)行報告，并每兩小時將事故情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和運管進(jìn)行報告，事故處理后將事故情況書面上報，并將事故記錄留存歸檔。(五)突發(fā)公共事件道路運輸應(yīng)急預(yù)案為了有效應(yīng)對自然災(zāi)害、突發(fā)公共事件時對應(yīng)急物資的運輸需要，積極配合政府和交通主管部門完成應(yīng)急物資運輸任務(wù)，提高對突發(fā)公共事件道路運輸?shù)膽?yīng)急處置能力，降低突發(fā)社會公共事件危害程度，保障人民生命、財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》和有關(guān)法規(guī)，制定本預(yù)1、工作原則快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、協(xié)同應(yīng)對、措施果斷。2、應(yīng)急準(zhǔn)備(1)運輸車輛：投入應(yīng)急運輸車輛使用年限不超過5年，并經(jīng)檢測合格、車況良好的在用車輛。(2)駕駛?cè)藛T：參運人員年齡在20至50歲之間，符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，且技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、(3)應(yīng)急裝備：儲備必要的手電、手套、防暑防寒用品、一般急救藥品、通訊器材等必要的裝備設(shè)施。3、應(yīng)急響應(yīng)(1)接到政府或交通部門指令立即響應(yīng)并啟動應(yīng)急預(yù)(2)通知有關(guān)人員集合，對執(zhí)行任務(wù)的車輛進(jìn)行安全檢查，加足燃油，備足必要的裝備物品。4、執(zhí)行指令任務(wù)(1)服從交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，與有關(guān)人員作好溝通，保持聯(lián)絡(luò)暢通，遇事主動請示、匯報，協(xié)調(diào)解決好各項工作事務(wù)。(2)按照指定的地點、路線運送，行駛途中保持相應(yīng)車距，步調(diào)一致，防止掉隊，杜絕單獨行動。5、應(yīng)急終止完成料炭運輸任務(wù)，按照政府和公司業(yè)務(wù)部門的指令終止應(yīng)急運輸。6、總結(jié)獎懲對應(yīng)急運輸工作進(jìn)行全面總結(jié)，查找不足，分析原因，完善預(yù)案。對參加應(yīng)急運輸任務(wù)的人員表現(xiàn)優(yōu)秀的進(jìn)行表彰，對推諉、逃避、阻礙、散布消極言論、不服從命令的人員給予相應(yīng)懲處。2.2.5.消防應(yīng)急預(yù)案為貫徹我國《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的企業(yè)負(fù)有“組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的職責(zé)”;執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理條例》的規(guī)定：“單位制定本單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案；建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急救援人員，配備必要的應(yīng)急器材、設(shè)備、并定期組織演練”;《中華人民共和國消防法》“制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練?！钡挠嘘P(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的特性，制定本應(yīng)急1、應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動的要求；給企業(yè)員工的工作和廠區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動按計劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實現(xiàn)應(yīng)急行動的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。2、項目部應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的職能和職責(zé)2.1事故現(xiàn)場副總指揮的職能和職責(zé)：(1)所有事故現(xiàn)場操作的指揮和協(xié)調(diào)；(2)現(xiàn)場事故評估；(3)保證現(xiàn)場人員和公眾應(yīng)急行動的執(zhí)行；(4)控制緊急情況；(5)現(xiàn)場應(yīng)急行動的指揮，與在應(yīng)急指揮中心的反應(yīng)操作副總指揮的協(xié)調(diào)；(6)作好應(yīng)急救援處理現(xiàn)場指揮權(quán)轉(zhuǎn)化后的移交和應(yīng)急救援處理協(xié)助工作；(7)做好消防、醫(yī)療、交通管制、搶險救災(zāi)等各公共救援部門聯(lián)系工作。2.2傷員營救組的職能和職責(zé)：(1)引導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)人員從安全通道疏散；(2)對受傷人員進(jìn)行營救至安全地帶。2.3物資搶救組的職能和職責(zé)：(1)搶運可以轉(zhuǎn)移的場區(qū)內(nèi)物資；(2)轉(zhuǎn)移可能引起新危險源的物品到安全地帶。2.4消防滅火組的職能和職責(zé)：(1)啟動場區(qū)內(nèi)的消防滅火裝置和器材進(jìn)行初期的消防滅火自救工作；(2)協(xié)助消防部門進(jìn)行消防滅火的輔助工作。2.5保衛(wèi)疏導(dǎo)組的職能和職責(zé)：(1)對場區(qū)內(nèi)外進(jìn)行有效的隔離工作和維護(hù)現(xiàn)場應(yīng)急救援通道暢通的工作；(2)疏散場區(qū)外的居民撤出危險地帶。2.6搶險物資供應(yīng)組的職能和職責(zé)：(1)迅速調(diào)配搶險物資器材至事故發(fā)生點；(2)提供和檢查搶險人員的裝備和安全配備；(3)及時提供后續(xù)的搶險物資。2.7后勤供給組的職能和職責(zé)：(1)迅速組織后勤必須供給的物品；(2)及時輸送后勤供給物品到搶險人員手中。2.8現(xiàn)場臨時醫(yī)療組的職能和職責(zé)：(1)對受傷人員作簡易的搶救和包扎工作；(2)及時轉(zhuǎn)移重傷人員到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。3、火災(zāi)的應(yīng)急處理火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)按照先保人身安全，再保護(hù)財產(chǎn)的優(yōu)先順序進(jìn)行，使損失和影響減到最小。具體細(xì)則如下：①救人重于滅火：火場上如果有人受到火勢威脅，首要任務(wù)是把被火圍困的人員搶救出來。②先控制、后消滅：對于不可能立即撲滅的火災(zāi)，要首先控制火勢的繼續(xù)蔓延擴(kuò)大，在具備了撲滅火災(zāi)的條件時，展開攻勢，撲滅火災(zāi)。③先重點、后一般：全面了解并認(rèn)真分析整個火場的情況，分清重點。a)人和物相比，救人是重點；b)有爆炸、毒害、倒塌危險的方面和沒有這些危險的方面相比，處置有這些危險的方面是重點；c)易燃、可燃物集中區(qū)域和這類物品較少的區(qū)域相比，這類物品集中區(qū)域是保護(hù)重點；d)貴重物資和一般物資相比，保護(hù)和搶救貴重物資是e)火勢蔓延猛烈的方面和其它方面相比，控制火勢蔓延的方面是重點；f)火場上的下風(fēng)方向與上風(fēng)、側(cè)風(fēng)方向相比，下風(fēng)方向是重點；g)要害部位和其他部位相比，要害部位是火場上的重即進(jìn)行撲滅。b)局部著火，可以撲滅但有可能蔓延擴(kuò)大的，在不危及處理：的情況時，立即通知項目經(jīng)理或消防隊員。●現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)者馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。回答了“119”的詢問后方可放下話筒，并派人在路口接應(yīng)●若有人員受傷，立即送往醫(yī)院或并撥打救護(hù)電話“120”與醫(yī)院聯(lián)系。4、應(yīng)急計劃的建立公司負(fù)責(zé)人對廠區(qū)危險源的風(fēng)險評估，應(yīng)依據(jù)廠區(qū)周邊的具體實際情況，廠區(qū)內(nèi)建筑物的總平面分布特點，科學(xué)地評估出可能發(fā)生的事故及影響度。綜合評估后，提出合理的評估意見，確立最佳的應(yīng)急方案。結(jié)合周邊項目應(yīng)急救援能力，制定出該項目的應(yīng)急計劃。4.2應(yīng)急行動的資源配置應(yīng)急計劃確立后，根據(jù)廠區(qū)所在位置的具體條件以及周邊應(yīng)急可用資源情況，按半小時自救的應(yīng)急能力，配置合理的應(yīng)急行動物資資源和人力資源，報公司備案。配備的應(yīng)急物資主要有：①醫(yī)療器材：擔(dān)架、氧氣袋、塑料袋、小藥箱；②搶救工具：一般常備工具即基本滿足使用；⑤交通工具：常備一輛值班面包車，該車輪值班時不中使用。4.3建立危險辯識體系根據(jù)廠內(nèi)的特點和設(shè)備材料等特性確定危險源的清單，4.4應(yīng)急報警機(jī)制部應(yīng)急報警機(jī)制和匯報程序四部分組成。形式為由下而上、4.4.1應(yīng)急上報機(jī)制4.4.2內(nèi)部應(yīng)急報警機(jī)制過廣播通知公司總部的相關(guān)人員以及事故現(xiàn)場的全體人員4.4.3外部應(yīng)急報警機(jī)制鄰近項目經(jīng)理部應(yīng)急體系，周邊已建立外部應(yīng)急協(xié)作體系，4.4.4匯報程序4.5建立應(yīng)急救援安全通道體系4.6通訊體系⑧應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)與認(rèn)為必要的有關(guān)人員和部門之間。4.7受影響區(qū)域的疏散機(jī)制響區(qū)域的疏散路線和方向，形成行之有效的疏散通道網(wǎng)絡(luò)。4.8交通管制機(jī)制交通管制機(jī)制由事故現(xiàn)場警戒和交通管制兩部分構(gòu)4.8.1警戒5、應(yīng)急預(yù)案實施終止后的恢復(fù)工作應(yīng)急預(yù)案實施終止后，應(yīng)采取有效措施防止事故擴(kuò)大，對事故過程中造成的人員傷亡和財物損失做收集統(tǒng)計、歸納、形成文件，為進(jìn)一步處理事故的工作提供資料。對應(yīng)急預(yù)案在事故發(fā)生實施的全過程，認(rèn)真科學(xué)地作出總結(jié)，完善預(yù)案中的不足和缺陷，為今后的預(yù)案建立、制訂提供經(jīng)驗和完善的依據(jù)。依據(jù)公司總部的勞動獎罰制度，對事故過程中的功過人員進(jìn)行獎罰，妥善處理好在事故中傷亡人員的善后工作。盡快組織恢復(fù)正常的生產(chǎn)和工作。6、火災(zāi)的調(diào)查處理火災(zāi)撲滅后，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。對自行撲滅的火災(zāi)由安并執(zhí)行《糾正措施控制程序》。對由公安消防部門撲滅的火災(zāi)，由公安處協(xié)助公安消防部門進(jìn)行事故的調(diào)查，并執(zhí)行公安消防部門的整改措施。2.2.6.有機(jī)肥生產(chǎn)中的應(yīng)急處置有機(jī)肥生產(chǎn)線的常見污染，廢液、廢氣的排放：有機(jī)肥的原料大部分都是禽畜糞便、廢棄物和易腐物質(zhì)，在有機(jī)肥原料堆肥和發(fā)酵階段很容易產(chǎn)生氨氣、硫化氫等有害氣體，這類廢氣對人體呼吸、消化、心血管、內(nèi)分泌及神經(jīng)系統(tǒng)都會造成不同程度的危害，某些臭氣即使無健康上的危害，也存在對人精神或情緒上的刺激與影響。臭氣污染：加工有機(jī)肥的原料用的是禽畜糞便等其他的有機(jī)物垃圾，原料本身就帶有難聞的臭味，在經(jīng)過發(fā)酵工藝處理過程中，臭味更大，對人的呼吸道系統(tǒng)不好。噪音污染：有機(jī)肥設(shè)備在加工生產(chǎn)有機(jī)肥過程中，粉碎都會產(chǎn)生噪聲。解決方法：建議有機(jī)肥廠家在條件允許的情況下，建設(shè)封閉的原料倉庫以及發(fā)酵車間、二次陳化車間，這樣可以減少臭氣以及有害氣體在轉(zhuǎn)化過程中的外泄。可以給有機(jī)肥設(shè)備安裝減震，減噪音的設(shè)備，可以搭建一座隔音房。有機(jī)肥車間主要是發(fā)酵，發(fā)酵產(chǎn)生的氣體主要是二氧化碳，在通風(fēng)良好的情況下，不會對人體造成傷害。所以不必過于擔(dān)心，車間是有通風(fēng)的，也可配備通風(fēng)設(shè)無菌灌裝機(jī)與無菌加工線直接相連，可以把產(chǎn)品灌裝到無菌袋中。無菌袋是鋁塑多層復(fù)合袋，能夠有效地隔絕陽光及氧氣，無菌袋須放在保護(hù)箱或大桶內(nèi)，以適應(yīng)長途運輸。無菌灌裝機(jī)的灌裝室是無菌的，無菌袋口殺菌，開啟，定量灌裝以及封口都是在這里通過計算機(jī)控制自動完成的。溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)自動調(diào)節(jié)灌裝室溫度，使用蒸汽噴射方法對袋口及灌裝室進(jìn)行殺菌處理。近年來我國畜禽養(yǎng)殖量逐年上升，大規(guī)模的養(yǎng)殖產(chǎn)生了大量畜禽糞便，這些畜禽糞便沒有經(jīng)過完善的處理措施進(jìn)行有機(jī)肥廠生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的臭味來源是動物糞便的有目前消除臭氣的方法有很多，如吸附法、空氣稀釋法、堆肥過程中臭氣產(chǎn)生階段：主要產(chǎn)生于發(fā)酵的初階段，部缺氧而產(chǎn)生小分子有機(jī)物質(zhì)和硫化氫等。此時，由于pH較低不易產(chǎn)生氨揮發(fā)，大約1-2周后，隨著堆肥pH值升高而出現(xiàn)大量氨揮發(fā)。此時，堆肥已逐步完成堆肥一次發(fā)酵。堆肥過程中臭氣抑制與消除：通過調(diào)節(jié)材料的通氣性、增加通風(fēng)量和添加吸附材料等均可在一定程度上抑制臭氣的產(chǎn)生。但是，由于發(fā)酵材料數(shù)量大、臭氣產(chǎn)生集中和場地相對封閉等原因，致使發(fā)酵場地內(nèi)臭氣濃度極高，有時場地內(nèi)氨濃度高達(dá)300mg/L以上。這也造成了大量養(yǎng)分的損失。需要采取措施收集和處理。建廠時，配套建設(shè)除臭裝置或采取除臭措施：近年來，隨著環(huán)境污染治理逐漸完善，臭氣污染投訴越來越多。國家對揮發(fā)性有機(jī)物的污染問題越來越關(guān)注，在工廠設(shè)施建設(shè)時，同時建立適當(dāng)規(guī)模的除臭裝置是防止空氣污染和減少與周邊居民發(fā)生糾紛的根本。我公司是全封閉車間，除臭裝置、采取除臭措施齊全。燃燒法、吸附法、空氣稀釋法、掩蔽法、臭氧氧化法、等離子體以及生物除臭法等。生產(chǎn)上用的較廣泛的一種就是生物除臭法，此種方法則是在生物的作用下，通過生物化學(xué)反應(yīng)來分解、轉(zhuǎn)化臭氣成分以達(dá)到除臭目的。目前，應(yīng)用多的是利用微生物來處理臭氣。也叫微生物除臭法。這種方法的優(yōu)點是運轉(zhuǎn)成本低、節(jié)省能源與資源和易于維護(hù)等。一、運用高溫菌種進(jìn)行發(fā)酵堆肥1、首先將“高熱腐熟菌激活”,將本品包裝中的300克高濃度菌種與200克多糖性復(fù)合菌種營養(yǎng)基，35℃左右的清水20公斤在塑料容器中激活24小時以上后備用，激活后3天內(nèi)用完。2、工廠流水線發(fā)酵加工有機(jī)肥：每3-5噸有機(jī)肥使用本品激活菌液噴入，通過翻堆可以在一周左右完成發(fā)酵成為生物有機(jī)肥，且降低氨氮等速度快。進(jìn)行包裝時，每噸使用本品粉劑混合到發(fā)酵完成的有機(jī)肥中，即可成為高質(zhì)量的生物有機(jī)菌肥。3、每5噸使用本品1包激活菌液噴入，壓實蓋膜發(fā)酵，必要時翻堆1次，全部腐熟即可成為無臭味的生物有機(jī)肥(加入部分動物糞尿發(fā)酵效果更好)。二、定期噴灑除臭劑在堆肥欄上方布置一條噴霧管線和噴頭，每條管線長度、高度與翻堆機(jī)導(dǎo)軌的長度、高度相同，噴頭間距2米，方向朝下，噴頭數(shù)量視現(xiàn)場情況設(shè)置，每條管線由手動閥門單獨控制，依照現(xiàn)場翻堆的情況，選擇對應(yīng)堆放欄上方的噴霧管線進(jìn)行噴灑“強(qiáng)效除臭降污活菌劑”進(jìn)行除臭，靈活調(diào)整。利用高壓泵將經(jīng)過一定比例稀釋后的“強(qiáng)效除臭降污活菌劑”加壓，經(jīng)管路送至高壓噴嘴霧化，形成飄飛的水霧，由于水霧顆粒是微米級的，非常細(xì)小，能夠吸附空氣中的惡臭因子，營造良好清新的空氣，達(dá)到降塵、除臭等多重功效。噴灑次數(shù)視臭味而定，如發(fā)現(xiàn)氨氣臭味比較大時即可進(jìn)行噴灑，一般一周噴灑1-3次。按照上述兩個步驟結(jié)合運用可以有效將有機(jī)肥廠的氨畜禽飼養(yǎng)有限公司現(xiàn)有場區(qū)內(nèi)，籌建于2017年10月，為XXXX養(yǎng)殖基地涉及年存欄量約15萬只，日均產(chǎn)糞量80立方約。污糞處理中心占地面積約14000平方米，總投資1300萬左右。整個廠區(qū)以全密閉型式生產(chǎn)，生產(chǎn)車間內(nèi)裝有兩套噴淋除臭裝置，架敷管道2千余米，并且棚內(nèi)裝有氨氮感備，例如：傳送帶，破碎機(jī)，分別單獨加裝密閉裝置，架臭設(shè)備，再經(jīng)淋浴塔，通過15米高的煙筒排放。2.3.售后服務(wù)保障2.3.1.售后服務(wù)體系服務(wù)宗旨我們倡導(dǎo)“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”的產(chǎn)業(yè)精神，以保證產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)質(zhì)量為前提，以足量，及時配送為根本，以追求最佳服務(wù)，客戶滿意為目標(biāo)。我們愿以“熱情、優(yōu)質(zhì)、及時、高效”的服務(wù)，達(dá)到客戶滿意目的，從而不斷增強(qiáng)公司在各界人事中的知名度和美譽度。服務(wù)原則始終堅持“客戶為上，品質(zhì)為先，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，響應(yīng)及時”的服務(wù)原則。服務(wù)體系我公司為方便客戶，便提供快捷、貼心的售后服務(wù)，建立售后服務(wù)圈，公司還在服務(wù)機(jī)構(gòu)中建立售后服務(wù)臺帳，做到服務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化。售后服務(wù)內(nèi)容及措施公司設(shè)立專業(yè)售后服務(wù)部門并設(shè)立售后服務(wù)熱線電話、信箱或其他方式，接受客戶和消費者的服務(wù)咨詢、使用意見反饋、投訴等事務(wù)。服務(wù)接待員接受專業(yè)培訓(xùn)后，設(shè)置無障礙通道，接待過程不會怠慢客戶和消費者。對每一次來電、來信、來訪，接待員均應(yīng)詳細(xì)記錄在案，填寫有關(guān)登記表，按規(guī)程和分工轉(zhuǎn)送有關(guān)單位和人員處理。當(dāng)接到客戶以電話、傳真等各種方式對我公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行投訴時，我公司均持嚴(yán)謹(jǐn)、熱忱的態(tài)度予以接待和處理，第一時間派客訴處理人員到達(dá)現(xiàn)場，查看現(xiàn)場情況并及時反饋到售后人員。需要技術(shù)協(xié)助時，與售后人員聯(lián)系。分析具體情況后派技術(shù)人員趕往現(xiàn)場。技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，將及時了解現(xiàn)場情況，并詳細(xì)填寫售后服務(wù)單，經(jīng)客戶簽字后，待此售后服務(wù)單將存檔備查?，F(xiàn)場了解情況包括，問題產(chǎn)品名稱，規(guī)格，數(shù)量，進(jìn)貨時間，進(jìn)貨數(shù)量，發(fā)生問題產(chǎn)品的戶要求等。依據(jù)下面售后工作流程進(jìn)行事故處理。用戶投訴→立即趕往現(xiàn)場→確定是否為本公司產(chǎn)品→取樣→1.不是質(zhì)量問題→協(xié)助客戶解決2.是質(zhì)量問題→①沒有損失→制定解決方案→備案②有損失→上報公司、報險→按事故條款程序解決售后公司經(jīng)多年的運營與管理，在售后服務(wù)方面已形成了一整套完整的營銷服務(wù)體系，設(shè)有專業(yè)部門并由專人負(fù)責(zé)，此外，公司還培養(yǎng)了一批專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)人員，公司始終堅持“以顧客為中心”的服務(wù)意識，努力完善售前、售中、售后服務(wù)工作，其中，我公司售后主要特點如下：(1)職責(zé)明確：B售后服務(wù)職責(zé)：負(fù)責(zé)售后處理，客訴的登記處理、協(xié)品質(zhì)量的檢驗確認(rèn)，產(chǎn)品質(zhì)量改善的對策、督促和執(zhí)行等。(2)行動迅速：我公司營銷部和其它部門接到客訴或戶；在接到客戶緊急求助后，2個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場幫助解決(3)渠道方便：我公司銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國大部分城市貨請求；④賠償損失：顧客投訴內(nèi)容確實是我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，顧客因此而造成的相應(yīng)損失，我公司可按雙方商議一致的方案給予相應(yīng)的賠償?？傊?，我公司本著“以人為本，追求卓越”的精神力求在全方面滿足顧客的地要求，從而做到無論走到哪里，我公司都是值得信賴的。2.3.2.售后服務(wù)制度目的：對服務(wù)過程進(jìn)行有效控制，確保為用周到滿意的服務(wù)，維護(hù)企業(yè)信譽，提升企業(yè)形象。范圍：適用于公司所售全部產(chǎn)品。內(nèi)容：服務(wù)工作方針——信息準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷、處理有效、用戶滿意。目標(biāo)：服務(wù)及時率≥90%,用戶滿意度≥85%,用戶抱服務(wù)人員規(guī)范：1、嚴(yán)格遵守國家政策法規(guī)和企業(yè)的管理制度，執(zhí)行企耐心、周全。2、接到服務(wù)通知后，要多方面了解情況情況，認(rèn)真分析原因，及時迅速趕到用戶現(xiàn)場，進(jìn)行維修處理工作。3、服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)請用戶(客戶)簽字蓋章、認(rèn)可，并及時反饋給營銷人員。4、服務(wù)人員在實施服務(wù)中，不能解決的問題，應(yīng)及時和相關(guān)人員進(jìn)行溝通，盡最大能力協(xié)調(diào)解決問題。確實處理不了的故障，不得亂下結(jié)論，應(yīng)及時和營銷人員溝通，同時要注意保護(hù)公司的形象。服務(wù)工作程序：1、接受任務(wù)：領(lǐng)取任務(wù)并辦理相關(guān)手續(xù)，熟悉任務(wù)內(nèi)容(詳細(xì)產(chǎn)品資料、用戶具體地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式),服務(wù)報告及人員配備(視工作量合理安排人員數(shù)量)。2、主動同用戶聯(lián)系，合理安排路線圖，提高效率。3、到達(dá)后處理問題，首先自我介紹，了解投訴情況，確定原因，實事求是對問題進(jìn)行處理，分析投訴原因責(zé)任，盡量與用戶達(dá)成共識。4、詳細(xì)填寫服務(wù)報告，最后由用戶簽名(蓋章)。5、較大問題必須及時向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出自己的處理意見和用戶要求，便于領(lǐng)導(dǎo)決策參考。6、處理結(jié)束后離開前要向單位匯報處理結(jié)果，并請示有無其他任務(wù)安排。7、返回單位后要及時上班，向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報處理的具體情況，服務(wù)報告交領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔，填寫各種報銷表格，憑證，交領(lǐng)導(dǎo)審核簽字報銷。售后服務(wù)記錄客戶：聯(lián)系電話：產(chǎn)品名稱：地址：委托單位：客戶反映問題：客服人員：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題：客服人員：問題處理記錄：解決人員簽字：問題處理結(jié)果：客戶簽字：日期:公司領(lǐng)導(dǎo)審核記錄：審核人簽字：日期:為做好2022年綠色種養(yǎng)循環(huán)農(nóng)業(yè)試點項目的服務(wù)，我育協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、監(jiān)管，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，售前售后使用講解，1、我公司堅持“用戶至上，信譽第一”的原則，明確技術(shù)規(guī)范》(GB/T36195),腐熟糞肥按300噸抽樣1個，共檢測200個。做到糞肥指標(biāo)和重金屬等含量達(dá)標(biāo)方可施用，運輸和環(huán)境衛(wèi)生；按當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門及縣(區(qū))市場監(jiān)督管理3、保證按質(zhì)按量送達(dá)指定地點并進(jìn)行施用，如未保證受罰款。4、我公司總經(jīng)理擔(dān)任供應(yīng)總負(fù)責(zé)人，成立四個小組：標(biāo)。配送小組做好配送保障任務(wù)，保證按質(zhì)保量配送到采購人指定地點。我公司配合XX農(nóng)業(yè)農(nóng)村局按照任務(wù)和時限進(jìn)行2022年綠色種養(yǎng)循環(huán)農(nóng)業(yè)試點項目實施。網(wǎng)點管理人員24小時滿足于用戶的咨詢和服務(wù)，若用戶產(chǎn)生疑難問題需要處理，我公司能夠保證10分鐘內(nèi)做出及時響應(yīng)，2小時內(nèi)服務(wù)人員到現(xiàn)場實地解決問題。6、承諾在準(zhǔn)備充足的糞肥運輸車，靈活機(jī)動，保證應(yīng)急運輸。7、我公司落實責(zé)任配送到位。營造積極的使用氛圍，大力宣傳推廣政策，我公司在項目實施過程中及時公布服務(wù)電話、定購方式，引導(dǎo)群眾，方便群眾使用。組織好糞肥生產(chǎn)、儲備，及時配送到戶。2.3.4.退換貨技術(shù)支持能力保障為做好本次供應(yīng)服務(wù)的的售后服務(wù)，我公司特別強(qiáng)調(diào)售前、售中、售后服務(wù)，百姓滿意度是衡量每個配送點員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。1、我公司建立投訴處理制度及不合格產(chǎn)品的處理制度，由項目負(fù)責(zé)人做好投訴處理記錄。發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)肥；我公司主動收回，同時更換合格產(chǎn)品，并做好記錄。2、我公司管理人員24小時滿足于用戶的咨詢和服務(wù)，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題影響到村民耕種，我公司承諾先補(bǔ)充、更換有機(jī)肥，再處理爭議問題，保證10分鐘內(nèi)做出及時響應(yīng)，2小時內(nèi)服務(wù)人員到現(xiàn)場。了解用戶投訴內(nèi)容后，與相關(guān)部門進(jìn)行核實確認(rèn)，展開調(diào)查，由售后人員、質(zhì)檢部人員、用戶及當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)局四方共同取樣化驗，以質(zhì)監(jiān)局出具的檢測報告為準(zhǔn)。同時，及時與用戶所在的街鎮(zhèn)村負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，核實反映情況，并與負(fù)責(zé)人一起到用戶家核查落實，做耐心的解釋工作，對確有質(zhì)量問題的據(jù)實向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，我公司按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。上述質(zhì)量問題涉及