線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)協(xié)議

線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：__________（公司名稱(chēng)）

地址：__________（詳細(xì)地址）

乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：__________（公司名稱(chēng)）

地址：__________（詳細(xì)地址）

鑒于甲方和乙方均從事線上線下的服務(wù)業(yè)務(wù)，為加強(qiáng)雙方業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)協(xié)議。

本協(xié)議旨在明確甲方和乙方在線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保雙方合作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供線上服務(wù)所需的平臺(tái)、技術(shù)支持和相關(guān)資源。

2.甲方負(fù)責(zé)維護(hù)線上服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保乙方用戶(hù)能夠正常訪問(wèn)和使用。

3.甲方應(yīng)保證線上服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性，防止因平臺(tái)故障導(dǎo)致乙方用戶(hù)信息泄露或服務(wù)中斷。

4.甲方應(yīng)及時(shí)反饋乙方關(guān)于線上服務(wù)的意見(jiàn)和建議，共同優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

5.甲方應(yīng)按照約定，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方提供線下服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)備和人力資源。

2.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)線下服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方用戶(hù)能夠得到滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。

3.乙方應(yīng)保證線下服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性，防止因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致甲方用戶(hù)受傷或財(cái)產(chǎn)損失。

4.乙方應(yīng)及時(shí)反饋甲方關(guān)于線下服務(wù)的意見(jiàn)和建議，共同優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

5.乙方應(yīng)按照約定，向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

三、雙方共同責(zé)任和義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保在線上線下服務(wù)過(guò)程中不違反相關(guān)法律法規(guī)。

2.雙方應(yīng)尊重對(duì)方商業(yè)秘密，不得泄露或擅自使用對(duì)方商業(yè)秘密。

3.雙方應(yīng)相互支持，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決在線上線下服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

5.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，共同承擔(dān)因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致的責(zé)任。

四、違約責(zé)任：

1.任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

2.違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，以減輕對(duì)方的損失。

五、保密義務(wù)：

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容以及合作過(guò)程中了解到的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。

六、爭(zhēng)議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：

本線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)協(xié)議的總金額為人民幣_(tái)_________元整（￥__________），以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合同金額”。

二、支付方式：

1.分期支付：合同金額分__________期支付，具體支付時(shí)間及比例如下：

-首期支付：合同簽訂之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，支付合同金額的__________%；

-第二期支付：首期支付后__________個(gè)月，支付合同金額的__________%；

-依此類(lèi)推，直至最后一期支付。

2.服務(wù)節(jié)點(diǎn)支付：在甲方完成特定服務(wù)節(jié)點(diǎn)后，乙方應(yīng)按照以下比例支付相應(yīng)款項(xiàng)：

-線上服務(wù)節(jié)點(diǎn)支付：完成線上服務(wù)節(jié)點(diǎn)后，乙方支付該節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)金額的__________%；

-線下服務(wù)節(jié)點(diǎn)支付：完成線下服務(wù)節(jié)點(diǎn)后，乙方支付該節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)金額的__________%。

三、支付條件：

1.甲方在完成約定的服務(wù)內(nèi)容后，向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)證明文件，包括但不限于服務(wù)報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。

2.乙方在收到甲方提供的服務(wù)證明文件后__________個(gè)工作日內(nèi)完成支付。

四、支付方式具體規(guī)定：

1.乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付款項(xiàng)，具體賬戶(hù)信息如下：

-賬戶(hù)名稱(chēng)：__________

-賬號(hào)：__________

-開(kāi)戶(hù)行：__________

2.乙方在支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)在匯款憑證上注明“__________項(xiàng)目款項(xiàng)”字樣，以便甲方核對(duì)。

五、額外費(fèi)用：

1.本合同金額未包含雙方在履行合同過(guò)程中可能產(chǎn)生的稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等額外費(fèi)用。

2.雙方應(yīng)各自承擔(dān)因履行本合同而產(chǎn)生的稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等額外費(fèi)用。

六、違約責(zé)任：

1.若乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付__________%的違約金。

2.若甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方退還已收取的相應(yīng)款項(xiàng)，并支付__________%的違約金。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任：

1.違約行為：本協(xié)議項(xiàng)下任何一方未按照約定履行其義務(wù)或違反本協(xié)議的任何條款，均構(gòu)成違約行為。

2.違約責(zé)任：

-對(duì)于任何違約行為，違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的直接損失。

-若違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)賠償守約方因合同無(wú)法履行而遭受的全部損失，包括但不限于合同金額、預(yù)期利潤(rùn)等。

-若違約方故意違反本協(xié)議，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方支付相當(dāng)于合同金額__________%的違約金。

二、爭(zhēng)議解決：

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.調(diào)解：若協(xié)商不成，任何一方均可向雙方共同認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。

3.仲裁：若調(diào)解不成，任何一方均可向中國(guó)仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

4.訴訟：除仲裁條款外，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

三、適用法律：

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

四、管轄法院：

對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院解決。

五、不可抗力：

1.若任何一方因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)，該方不負(fù)違約責(zé)任。

2.受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起__________個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。

六、通知：

1.本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。

2.除非本協(xié)議另有約定，通知應(yīng)通過(guò)以下方式送達(dá)：

-甲方：__________

-乙方：__________

3.任何一方變更通知地址或方式，應(yīng)在變更后__________個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。

附則：

一、生效條件：

本線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，除非法律法規(guī)或政策另有規(guī)定。

二、有效期：

本協(xié)議的有效期為_(kāi)_________年，自生效之日起計(jì)算。本協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期__________年。

三、變更與終止條款：

1.變更：本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。

2.終止條件：

-雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

-一方違約，另一方在通知違約方后__________個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未糾正違約行為；

-因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

-法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

3.終止程序：

-一方提出終止本協(xié)議的，應(yīng)提前__________個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方；

-收到終止通知的一方應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，并按照本協(xié)議的約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)；

-本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用和未完成的服務(wù)事項(xiàng)。

四、通知：

1.本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并按照本協(xié)議中約定的地址進(jìn)行送達(dá)。

2.任何一方變更通知地址或方式，應(yīng)在變更后__________個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。

五、不可抗力：

1.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。如合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止合同。

六、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)列明甲方和乙方在線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)中的具體需求，包括服務(wù)內(nèi)容、功能要求、性能指標(biāo)等。

2.設(shè)計(jì)方案：包括但不限于線上服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案、線下服務(wù)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)方案，以及雙方合作的具體實(shí)施計(jì)劃。

3.技術(shù)規(guī)格：詳細(xì)描述線上服務(wù)平臺(tái)和線下服務(wù)設(shè)施的技術(shù)參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備清單等。

4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確雙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、用戶(hù)反饋處理機(jī)制等。

5.合作協(xié)議：雙方簽訂的任何補(bǔ)充協(xié)議或補(bǔ)充條款，包括但不限于保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議等。

6.各類(lèi)證件復(fù)印件：

-甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

-乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

-雙方法定代表人或授權(quán)代表的身份證明復(fù)印件；

-雙方稅務(wù)登記證復(fù)印件；

-雙方開(kāi)戶(hù)許可證復(fù)印件；

-雙方法定代表人或授權(quán)代表的授權(quán)委托書(shū)復(fù)印件。

7.服務(wù)記錄：記錄雙方在線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋、問(wèn)題解決情況等。

8.其他相關(guān)文件：雙方認(rèn)為需要作為合同附件的其