軟件售后技術(shù)合同協(xié)議

軟件售后技術(shù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有特定軟件產(chǎn)品，需要乙方提供售后技術(shù)支持服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供軟件售后技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）服務(wù)內(nèi)容1.軟件故障排除乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所使用的[軟件名稱]進(jìn)行日常故障排查與修復(fù)。當(dāng)軟件出現(xiàn)運(yùn)行異常、報(bào)錯(cuò)等情況時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[x]個(gè)工作日內(nèi)完成故障排除，確保軟件恢復(fù)正常運(yùn)行。2.系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化乙方定期對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、清理臨時(shí)文件、檢查系統(tǒng)性能指標(biāo)等，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需求，乙方應(yīng)每[x]個(gè)月對(duì)軟件進(jìn)行一次全面的性能優(yōu)化，提升軟件的運(yùn)行速度和響應(yīng)效率。3.技術(shù)咨詢與培訓(xùn)乙方為甲方提供關(guān)于軟件使用、功能擴(kuò)展等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題。此外，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，定期為甲方的相關(guān)人員提供軟件操作與維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線視頻培訓(xùn)等，確保甲方人員能夠熟練掌握軟件的使用和維護(hù)技能。（二）標(biāo)的物詳細(xì)說明本合同所涉及的標(biāo)的物為甲方自主研發(fā)的[軟件名稱]，該軟件具備以下功能和特點(diǎn)：1.功能概述[詳細(xì)描述軟件的各項(xiàng)主要功能，如用戶管理、業(yè)務(wù)流程處理、數(shù)據(jù)分析等]2.技術(shù)架構(gòu)[介紹軟件所采用的技術(shù)架構(gòu)，如編程語言、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、服務(wù)器架構(gòu)等]3.運(yùn)行環(huán)境軟件運(yùn)行所需的硬件環(huán)境為：[列出硬件設(shè)備要求，如服務(wù)器配置、終端設(shè)備類型等]；軟件運(yùn)行所需的軟件環(huán)境為：[列出操作系統(tǒng)、中間件等軟件要求]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供軟件售后技術(shù)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于軟件源代碼、用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程文檔等，并確保所提供資料的真實(shí)性、完整性和合法性。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行服務(wù)過程中，為乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于安排相關(guān)人員與乙方溝通、提供工作場(chǎng)地等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定獲取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的軟件售后技術(shù)服務(wù)。對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同約定以外的其他目的，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)軟件存在潛在問題或需要改進(jìn)的地方，應(yīng)及時(shí)向甲方提出建議和解決方案。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方在完成每季度的服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交服務(wù)報(bào)告。甲方在收到服務(wù)報(bào)告后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付該季度服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.本合同期滿后，如雙方無異議且乙方已按照本合同約定履行完所有義務(wù)，甲方應(yīng)在合同期滿后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。四、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取措施盡快彌補(bǔ)服務(wù)缺陷，如仍無法達(dá)到合同要求，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的相應(yīng)部分服務(wù)費(fèi)用。2.若乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、合同變更與解除（一）合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.在履行本合同過程中，若因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___________________