2013年歷年自考管理學(xué)原理試題及答案

2013年歷年自考管理學(xué)原理試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題I分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要

求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（）

A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理

2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（）

A.甘特B.泰羅C.維納D.穆登

3.管理操縱工作的基本目的是（）

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

4.管理的主體是（）

A.企業(yè)家B.全體員工C.高層管理者D.管理者

5.利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是（）

A.因果法B.外推法C.德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法

6.通常認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克

7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)之“斯隆模型”（）

A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是（）

A.人與物的因素B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵(lì)因素D.自然因素與社會(huì)因素

9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者通常使用的管理方法是（）

A.利用一命令B.溫與一命令C.集體參與D.商議式

10管.理的核心是（）

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)

11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代

12.頭腦風(fēng)暴法屬于（）

A.外推法B.直觀(guān)法C.因果法D.德?tīng)柗品?/p>

13.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為（）

A.激勵(lì)力=期望值X效價(jià)B.人是社會(huì)人C.對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求

D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系

14.操縱活動(dòng)應(yīng)該（）

A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B.先于干劃工作進(jìn)行C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合

進(jìn)行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的要緊原因是（）

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制

16.泰羅認(rèn)為工人與雇主雙方都務(wù)必來(lái)一次（）

A.管理培訓(xùn)B.管理實(shí)踐C.勞動(dòng)競(jìng)賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是（）

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線(xiàn)員工D.主管人員

18.通常說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)固，管理寬度應(yīng)該（）

A.越小B.越大C.無(wú)法推斷D.無(wú)影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)與人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是（）

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.操縱工作D.計(jì)劃工作

21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面（）

A.前者更有效B.后者更有效C.兩者同樣有效D.兩者都無(wú)效

22.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)與最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為（）

A.職務(wù)系數(shù)法B.時(shí)距推斷法C.四象限法D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是操縱的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)

25.被稱(chēng)之決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）

A.計(jì)量決策法B.主觀(guān)決策法C.邊際分析法D德?tīng)柗品?/p>

26.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的（）

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線(xiàn)一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線(xiàn)一參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線(xiàn)型組織結(jié)

構(gòu)

27.管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào)（）

A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成進(jìn)展要緊是（）

A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代

C從20世紀(jì)30年代至I]20世紀(jì)60年代D.從20世紀(jì)60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以

（）

A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少C.幾何級(jí)數(shù)增加D.幾何級(jí)數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既能夠考慮從內(nèi)部提升，也能夠考慮從外部招聘，但不管從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，

都要鼓勵(lì)（）

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要

求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分，

31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低C.縮短了上下級(jí)之間的距離D.信息縱向流通快E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)

32.下列屬于運(yùn)用前饋操縱的是（）

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D.汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車(chē)速，提早踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

33.董事會(huì)的要緊職能有（）

A.選擇總經(jīng)理B.決定利潤(rùn)分配C.制定預(yù)算D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性

35.最常用的綜合操縱方法是（）

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益操縱D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理

37.保健因素

38.反饋操縱

39.命令一致原理

40.商議式的管理方法

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)。

42.簡(jiǎn)述決策的程序。

43.簡(jiǎn)述組織工作的步驟。

44.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。

五、論述題（本大題共1小題，共10分）

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）

46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他關(guān)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)

期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。

劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，

他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核與

獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法同意這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方

案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想與目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在什么問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)

管理？

全國(guó)2002年4月高等教育自學(xué)考試答案：

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1.C2.A3.A4.D5.B

6.D7.D8.C9.C10.D

11.A12.B13.A14.D15.D

16.D17.D18.B19.A20.A

21.A22.B23.C24.A25.A

26.A27.A28.C29.C30.D

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

31.BCD32.BCD33.ABD34.CD35.BCDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。

37.赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定與

個(gè)人生活所需等等，假如得到則沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到則產(chǎn)生不滿(mǎn)，他把這類(lèi)因素稱(chēng)之“保健因素”。

38.反饋操縱：這類(lèi)操縱要緊是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與操縱標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)己經(jīng)發(fā)生或者馬上出現(xiàn)的偏差，

分析其原因與對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或者防止其今后再度發(fā)

生。

39.命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各類(lèi)命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，

領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。

40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、同意與使用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的辦法

與意見(jiàn)，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.(1)管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人與自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。

(2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))與操縱。

(3)管理職能具有普遍性。

(4)管理應(yīng)具有靈活性。

42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(3)選擇方案。

43.組織工作的步驟包含六步：

(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所務(wù)必的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類(lèi)。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、與利用它們的最好方法來(lái)劃分各類(lèi)工作，由此形成部門(mén)。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所務(wù)必的職權(quán)授予各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)與權(quán)限。

(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系與信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。

44.計(jì)劃工作的步驟包含下列八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會(huì).(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評(píng)價(jià)各類(lèi)方案。

(6)選擇方案。(7)制定派生計(jì)劃。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)與考評(píng)。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)

組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各類(lèi)職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的根據(jù)，組織結(jié)構(gòu)

決定了所需主管人員的數(shù)量與種類(lèi)；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)

促進(jìn)操縱工作；人員配備工作要使用開(kāi)放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過(guò)環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系

起來(lái)。

(3)人員配備工作的重要性表達(dá)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)紐織目標(biāo)最重要的資源，主管人員

在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織進(jìn)展的準(zhǔn)備。習(xí)慣組織目標(biāo)與環(huán)境的變化，人員配備

工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)與考評(píng)工作，滿(mǎn)足組織未來(lái)的需要。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)與社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的

總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)與保

證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或者個(gè)人考核的根據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想與實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了下列幾方面的錯(cuò)誤：

①美于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。

②關(guān)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我操縱。

⑤考核與獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)與制約作用。

（3）為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總務(wù)必遵循科學(xué)的工作程序，同時(shí)注意實(shí)施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂務(wù)必是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定

的目標(biāo)不要過(guò)高或者過(guò)低。通常目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理與自我操縱。

③檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況與取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，同時(shí)根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)

懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。

全國(guó)2004年4月高等學(xué)考試

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀(guān)點(diǎn)，它反映的是（

A.經(jīng)濟(jì)性與目的性B.必要性與目的性C.經(jīng)濟(jì)性與必要性D.有效性與經(jīng)濟(jì)性

2.科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（

A.提高管理水平B.提高人的積極性

C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.提高市場(chǎng)占有率

3.在計(jì)劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問(wèn)題的例行方法、步驟的是（）

A.戰(zhàn)略B.規(guī)劃

C.程序D.規(guī)則

4.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（）

A.確定計(jì)劃工作的假定條件，并加以宣傳

B.預(yù)測(cè)執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的環(huán)境

C.設(shè)計(jì)各類(lèi)可供選擇的備選方案

D.對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)加以估計(jì)

5.限定因素指的是（）

A.有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素B.妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素

C.與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無(wú)關(guān)的因素D.人為限定的假設(shè)因素

6.在下列對(duì)許諾原理的表述中正確的是（）

A.許諾大，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

B.許諾大，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

C.許諾小，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

D.許諾小，所需的時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

7.管理實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計(jì)劃或者重新制訂計(jì)劃，這遵循的是（）

A.限定因素原理B.許諾原理

C.靈活性原理D.改變航道原理

8.通常情況下預(yù)測(cè)公式3*=X|+a（X|-3）中a的取值范圍是（）

A.-1?+1之間的小數(shù)B.絕對(duì)值大于1的數(shù)

C.絕對(duì)值小于1的數(shù)D.0?1之間的小數(shù)

9.預(yù)測(cè)方法中的“關(guān)連樹(shù)法”屬于（）

A.直觀(guān)型預(yù)測(cè)方法B.單純外推法

C.周期變動(dòng)分析法D.計(jì)量模型預(yù)測(cè)法

10.利用邊際分析法進(jìn)行決策時(shí),若要實(shí)現(xiàn)“取得最大利潤(rùn)”的目標(biāo)，應(yīng)滿(mǎn)足的條件是（）

A.追加的收入大于追加的支出B.追加的收入等于追加的支出

C.追加的收入小于追加的支出D.追加的收入是追加支出的二倍

11.決策樹(shù)決策法是（）

A.期望值決策法的一種形式B.主觀(guān)決策的一種方法

C.線(xiàn)性規(guī)劃法的一種形式D.定性決策的一種方法

12.從組織工作角度看，下面哪種情況會(huì)造成紐織工作的窒息?（）

A.高彈性的集權(quán)B.中等彈性的集權(quán)

C.低彈性集權(quán)D.無(wú)彈性集權(quán)

13.“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)”屬于（）

A.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

14.在經(jīng)營(yíng)管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時(shí)間幅度通常是（）

A.年度以?xún)?nèi)B.I?3年

C.3?5年D.5年以上

15.通常說(shuō)來(lái)，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或者分權(quán)程度的是（）

A.審批權(quán)B.決策權(quán)

C.組織權(quán)D.計(jì)劃?rùn)?quán)

16.人員配備的對(duì)象是（）

A.高層次管理人員B.主管人員

C.非主管的通常員工D.全體人員

17.新技術(shù)革命條件下組織競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是（I

A.先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)B.有效的激勵(lì)機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)

C.人才的競(jìng)爭(zhēng)D.技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)

18按.企業(yè)規(guī)模劃分，初級(jí)工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是（）

A.技術(shù)能力B.管理能力

C.財(cái)務(wù)能力D.安全能力

19.美國(guó)管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（）

A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能

B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能

C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能

D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能

20."主管人員越是能夠熟悉下屬的需求與愿望，并給予滿(mǎn)足,就越能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目

標(biāo)作出更大的奉獻(xiàn)”原理屬于（）

A.溝通聯(lián)絡(luò)原理B.激勵(lì)原理

C.直接管理原理D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

21.組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是（）

A.促進(jìn)變革B.便于指導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)個(gè)人與集體利益D.交流意見(jiàn)

22.溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡(jiǎn)單問(wèn)題時(shí)效率最高的是（）

A.輪式與圓周式B.圓周式與鏈?zhǔn)?/p>

C.鏈?zhǔn)脚c全通道式D.輪式與鏈?zhǔn)?/p>

23.美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格（F.Herzberg）認(rèn)為（）

A.保健因素能直接起激勵(lì)職工的作用

B.保健因素改善后會(huì)導(dǎo)致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒

D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿(mǎn)足的積極效果

24.麥克萊蘭（D.C.Maclelland）的研究說(shuō)明，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，通常比較強(qiáng)烈的需要是（）

A.安全需要B.權(quán)力需要

C.社交需要D.成就需要

25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者認(rèn)為，一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（）

A.群眾水平B.性別

C.環(huán)境與個(gè)性D.領(lǐng)導(dǎo)者的水平

26.在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中，對(duì)體制與體諒之間的關(guān)系表述不正確的是（）

A.低度體制，高度體諒B.高度體制，低度體諒

C.高度體制，中度體諒D.低度體制，低度體諒

27.將自己的意識(shí)以想象力投射在他人身上，這是（）

A.家長(zhǎng)式統(tǒng)治B.移情作用

C.溝通藝術(shù)D.授權(quán)的藝術(shù)

28.操縱工作是一個(gè)信息反饋過(guò)程，它的兩個(gè)前提條件是（）

A.操縱機(jī)構(gòu)與成效衡量

B.擬定標(biāo)準(zhǔn)與成效衡量

C.操縱標(biāo)準(zhǔn)與成效衡量

D.操縱標(biāo)準(zhǔn)與操縱機(jī)構(gòu)

29.直接操縱的原則是（）

A.主管人員及下屬的質(zhì)量與操縱方式無(wú)關(guān)

B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要直接操縱

C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低，就越不需要間接操縱

D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接操縱

30.建立操縱工作系統(tǒng)務(wù)必符合（）

A.一線(xiàn)生產(chǎn)人員的情況及其個(gè)性

B.主管人員的情況及其個(gè)性

C.主管工程技術(shù)人員的情況及其個(gè)性

D.全部人員的情況及其個(gè)性

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.計(jì)劃工作，就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包含

（）

A.做什么B.何時(shí)做

C.何地做D.何人做

E.如何做

32.下列各項(xiàng)中屬于目標(biāo)管理依卓的有（）

A.目標(biāo)管理理論還沒(méi)有得到普及與宣傳

B.不利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷

C.目標(biāo)通常是短期的，易造成短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)脫節(jié)

D.目標(biāo)管理不夠靈活

E.目標(biāo)管理不利于進(jìn)行有效的操縱

33.人員配備原理包含（）

A.責(zé)權(quán)一致原理B.靈活性原理

C.用人之長(zhǎng)原理D.職務(wù)要求明確原理

E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理

34.群眾考評(píng)是對(duì)主管人員考評(píng)的一種方法，其中所謂的“群眾”包含（）

A.主管人員本人B.非主管人員

C.同級(jí)主管人員D.上級(jí)主管人員

E.下屬主管人員

35.較為可靠的假設(shè)是直接操縱法合理性的根據(jù)，這些假設(shè)是（）

A.合格的主管人員所犯的錯(cuò)誤最少

B.管理工作的成效是能夠計(jì)量的

C.在計(jì)量管理工作成效時(shí)，管理的概念、原理與方法是有用的判別標(biāo)準(zhǔn)

D.出現(xiàn)的偏差能夠預(yù)料并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)

E.管理基本原理的應(yīng)用情況是能夠評(píng)價(jià)的

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15題）

36.管理

37.管理突破過(guò)程

38.平行溝通

39.9.1型管理

40.零基預(yù)算

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡(jiǎn)述理想行政組織體系的特點(diǎn)。

42.簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)。

43.簡(jiǎn)述激勵(lì)理論的基本種類(lèi)。

44.簡(jiǎn)要說(shuō)明預(yù)算的編制步驟。

五、論述題（本題10分）

45.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勚笇?dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求有什么？

六、案例分析題（本題15分）

46.某設(shè)備制造公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示。試分析其組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型及特點(diǎn)

2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案

2004年上半年高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考

（課程代碼0054）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題I分，共30分）

1.B2.C3.C4.D5.B6.B

7.D8.D9.A10.B11.A12.D

13.C14.C15.B16.D17.C18.A

19.A20.B21.A22.D23.C24.D

25.C26.C27.B28.D29.D30.C

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.ABCDE32.ACD33.ACD34.ABCE35.ABCE

三、名話(huà):解釋鹿（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集

體活動(dòng)所不可缺少的要素。（3分）

37.在一個(gè)組織中經(jīng)常出現(xiàn)兩類(lèi)問(wèn)題：一類(lèi)是急性問(wèn)題，另一類(lèi)是慢性問(wèn)題。要打

破現(xiàn)狀，解決慢性問(wèn)題，是需要一段時(shí)間的，這段活動(dòng)時(shí)間就叫“管理突破

過(guò)程”。（3分）

38.平行溝通是指組織中各平行部門(mén)或人員之間的信息交流，這包括一部門(mén)的人員

與其他部門(mén)的上級(jí)、下級(jí)或同級(jí)人員之間的直接溝通。（3分）

39.管理方格圖中的基本極端類(lèi)型之一，也叫“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理，指這

類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)僅僅關(guān)心促成一種高效率的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而對(duì)人則幾乎或根本不關(guān)心，他

們的領(lǐng)導(dǎo)方式是極端專(zhuān)斷的。（3分）

40.零基預(yù)算，即“以零為基數(shù)”的預(yù)算。這種方法的基本思想是：把組織的計(jì)劃

分為由目標(biāo)、業(yè)務(wù)和所需要的資源等組成的幾個(gè)“分計(jì)劃”，然后從零開(kāi)始計(jì)算

每個(gè)分計(jì)劃的費(fèi)用，避免了預(yù)算控制中只注意前段時(shí)間變化的傾向。這種方法一

般僅應(yīng)用于一些輔助性生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)，而不用于實(shí)際生產(chǎn)性企業(yè)。（3分）

四、筒答就（本大建共4小題，每小題5分，共20分）

41.（1）明確的分工；（2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；

（3）人員的任用通過(guò)正式考評(píng)和教育培訓(xùn)；

（4）職業(yè)管理人員；（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律；

（6）組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。

【評(píng)分參考】

全部答對(duì)給5分，少一點(diǎn)扣1分，最多扣5分。

（024）管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考第1頁(yè)（共3頁(yè)）

42.（1）管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。（1分）

（2）管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮（指導(dǎo)與

領(lǐng)導(dǎo)）和控制。（2分）

（3）管理職能具有普遍性。（I分）

（4）管理應(yīng)具有靈活性。（1分）

43.激勵(lì)理論可分為三大類(lèi)，即激勵(lì)內(nèi)容理論、激勵(lì)過(guò)程理論和行為改造型理論。（1分）

（1）內(nèi)容型激勵(lì)理論。主要包括需求層次理論、雙因素理論與激勵(lì)需求理論。（2

分）

（2）過(guò)程型激勵(lì)理論。主要包括期望理論和波特一勞勒模式。（1分）

（3）行為改造型理論。主要包括激勵(lì)強(qiáng)化理論和歸因論。（1分）

44.（1）上層主管人員將可能列入預(yù)算或影響預(yù)算的計(jì)劃和決策提交預(yù)算委員會(huì)。（1分）

（2）負(fù)責(zé)編制預(yù)算的主管人員向各部門(mén)主管人員提出有關(guān)預(yù)算的建議并提供必要

的資料。（1分）

（3）各部門(mén)主管人員編制本部門(mén)預(yù)算并相互協(xié)調(diào)矛盾。（1分）

（4）各部門(mén)預(yù)算匯總整理成總預(yù)算，預(yù)擬資產(chǎn)負(fù)債表及損益表計(jì)算書(shū)，以表示組

織未來(lái)預(yù)算期限中的財(cái)務(wù)狀況，最后將預(yù)算草案交預(yù)算委員會(huì)和上層主管人

員核查批準(zhǔn)。（2分）

五、論述題（本題10分）

45.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響

的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的

既定目標(biāo)而努力。（2分）

對(duì)其要求如下：

（1）暢通組織內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)渠道。信息溝通使組織活動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)。①信息溝

通可以把組織中的各項(xiàng)管理工作集合成一個(gè)整體；②主管人員通過(guò)信息

交流可以了解組織外部環(huán)境。信息溝通使組織成為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，并

與外部環(huán)境相互發(fā)生作用。（2分）

（2）運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就是指導(dǎo)和引導(dǎo)個(gè)體和群

體的行為,去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。主管人員只有幫助組織中的成員滿(mǎn)足諸

如金錢(qián)、地位、權(quán)力等需要，使他們得到最大滿(mǎn)足，才能同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織

的目標(biāo)。這就要求主管人員了解并掌握有關(guān)的激勵(lì)理論和方法，并在實(shí)

際工作中隨機(jī)制宜地運(yùn)用。（2分）

（3）不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法。主管人員良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和方法

確實(shí)能鼓舞士氣。好的領(lǐng)導(dǎo)至少包括三方面內(nèi)容：①對(duì)因情況而宜的進(jìn)

行激勵(lì)有較高的理解能力；②鼓舞士氣的能力；③以某種方式形成一種

適宜環(huán)境，以引起激勵(lì)和使人們對(duì)激勵(lì)作用反應(yīng)的能力。（2分）

（4）聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行論述（2分）

（024）管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考第2頁(yè)（共3頁(yè)）

六、案例分析題（本題15分）

46.（1）屬于宜線(xiàn)一參謀型組織結(jié)構(gòu)；（2分）

（2）直線(xiàn)指揮部門(mén)在自己的范圍內(nèi)擁有一定的決策權(quán)，有實(shí)行指揮和命令的

權(quán)力，對(duì)自己的工作部門(mén)負(fù)責(zé)，職責(zé)明確；（3分）

（3）參謀部門(mén)的人員只能提供建議和咨詢(xún)；（2分）

（4）部門(mén)之間互通情報(bào)少，不能集思廣益地作出決策；（3分）

（5）實(shí)行統(tǒng)一指揮，集權(quán)程度較高，效率較高；（3分）

（6）這種結(jié)構(gòu)形式只對(duì)中小型組織比較適用。（2分）

【評(píng)分參考】

第（2）—（5）點(diǎn)需結(jié)合圖中崗位適當(dāng)展開(kāi)，否則酌情扣分（至多扣3分）。

（024）管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考第3頁(yè)（共3頁(yè)）

全國(guó)2005年4月高等教育自學(xué)考試

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.管理或者者管理活動(dòng)的存在，務(wù)必具備的條件是（）

A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)與一定數(shù)量的生產(chǎn)資料

B.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)與一定規(guī)模的固定資產(chǎn)

C.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)與一致認(rèn)可的目標(biāo)

D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料與一致認(rèn)可的目標(biāo)

2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)的效果”指的是系統(tǒng)的（）

A.操縱性B.目的性

C.整體性D.開(kāi)放性

3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）

A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

4.外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（）

A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)B.簡(jiǎn)單穩(wěn)固

C.復(fù)雜穩(wěn)固D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)

5.在計(jì)劃工作的程序中，估量機(jī)會(huì)所處的階段是（）

A.在計(jì)劃工作開(kāi)始之后B.在計(jì)劃工作開(kāi)始之前

C.在制定目標(biāo)之后D.在方案評(píng)價(jià)之后

6.某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該按照計(jì)劃時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不

能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（）

A.改變航道原理B.靈活性原理

C.許諾原理D.限定因素原理

7.隨著電冰箱市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，各冰箱廠(chǎng)家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞

盡腦汁，不斷推陳出新。這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）

A.集中化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C分散化戰(zhàn)略D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

8.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（）

A.回歸分析法B.移動(dòng)算術(shù)平均法

C.指數(shù)滑動(dòng)平均法D.直觀(guān)法

9.德?tīng)柗品▽儆冢ǎ?/p>

A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法B.聯(lián)立模型法

C.直觀(guān)型預(yù)測(cè)法D.周期變動(dòng)分析法

10.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮與綜合管理，并制定組織目標(biāo)與大政方針的管理層次屬于（）

A.作業(yè)管理層B.運(yùn)行管理層

C.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層D.戰(zhàn)略規(guī)劃層

11.直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（）

A.職能職權(quán)介于直線(xiàn)職權(quán)與參謀職權(quán)之間

B.直線(xiàn)職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間

C.參謀職權(quán)介于直線(xiàn)職權(quán)與職能職權(quán)之間

D.三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒(méi)有聯(lián)系

12.美國(guó)管理學(xué)家德魯克說(shuō)：“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織“。這句話(huà)強(qiáng)調(diào)的人

員配備原理是（）

A.不斷培養(yǎng)原理B.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理

C.用人之長(zhǎng)原理D.權(quán)責(zé)利一致原理

13.企業(yè)中車(chē)間主任應(yīng)具備的最要緊的能力是（）

A.管理能力B.技術(shù)能力

C.安全能力D.會(huì)計(jì)能力

14.最早使用質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)實(shí)施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是（）

A.美國(guó)企業(yè)B.日本企業(yè)

C.德國(guó)企業(yè)D.英國(guó)企業(yè)

15.團(tuán)隊(duì)類(lèi)型中，直接管理所在過(guò)程或者部門(mén)的口常運(yùn)作的員工群體屬于（）

A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)

C白我管理團(tuán)隊(duì)D.其他團(tuán)隊(duì)

16.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是（）

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式溝通

C.輪式溝通D.集群連瑣

17.預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始的預(yù)算是（）

A.可變預(yù)算B.零基預(yù)算

C.生產(chǎn)預(yù)算D.管理費(fèi)用預(yù)算

18.在管理操縱中，主管人員對(duì)馬上出現(xiàn)的偏差有所察覺(jué)并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效操縱是（）

A.反饋操縱B.前饋操縱

C.間接操縱D.直接操縱

19.企業(yè)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)管理屬于（）

A.價(jià)值管理系統(tǒng)B.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

C.物流管理系統(tǒng)D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

20.管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的要緊使用者是（）

A.高級(jí)管理B.部門(mén)經(jīng)理

C.專(zhuān)業(yè)人員D.監(jiān)控人員

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21.管理學(xué)的特點(diǎn)包含（）

A.通常性B.特殊性

C.多科性D.歷史性

E.實(shí)踐性

22.計(jì)劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.主導(dǎo)性

C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性

E.實(shí)踐性

23.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有（）

A.決策的目標(biāo)B.決策的數(shù)目

C.決策的重要性及其影響面D.決策者的工作風(fēng)格

E.決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁

24.對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法有（）

A.考試法B.群眾評(píng)議法

C.成績(jī)記錄法D.對(duì)比法

E.自我考評(píng)法

25.溝通的原則包含（）

A.明確的原則B.靈活的原則

C完整性原則D.使用正式組織的原則

E.使用非正式組織的原則

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.管理道德

27.職位設(shè)計(jì)

28.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理

29.團(tuán)隊(duì)

30.例外情況原理

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包含哪幾個(gè)要點(diǎn)？

32.目標(biāo)管理的局限性表達(dá)在哪幾個(gè)方面？

33.簡(jiǎn)述“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。

34.簡(jiǎn)述預(yù)算的三種基本類(lèi)型。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試論述組織工作的內(nèi)容。

36.結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。

六、案例分析題（本題15分）

37.趙林是某汽車(chē)零件制造廠(chǎng)的副廠(chǎng)長(zhǎng)，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車(chē)間

甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎(jiǎng)金太低，工人的勞動(dòng)積極性不高，因此每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾

只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。

趙林與廠(chǎng)長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)20只零件

后，每多生產(chǎn)一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件,

最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來(lái)，工人的獎(jiǎng)金額普遍超過(guò)了工資額，使其他班、其他車(chē)間的工人十分不滿(mǎn)。

為了平息工人的不滿(mǎn)情緒，他們又修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為30只零件，每超過(guò)定額一只零件獎(jiǎng)勵(lì)

2元。這樣一來(lái)，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過(guò)35只，趙林觀(guān)察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒(méi)有投入

全力生產(chǎn)，在離下班還有一個(gè)半小時(shí)左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開(kāi)始休息了。他不明白應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)

工人的積極性。

請(qǐng)據(jù)此回答下列問(wèn)題:：

（1）趙林在激勵(lì)員工時(shí)有什么不妥之處？為什么？（6分）

（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵(lì)？（9分）

全國(guó)2005年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題答案

一、堂項(xiàng)選擇題（本大題共2。小題,每小題1%卜，共20分）

題12345678910

號(hào)

答CCADBBBACD

案

出I.1P51.4P192.2P323.1P804.2P934.3P985.4PI226.4P1386.4P139

處

題11121314151617181920

號(hào)

ACBBCDBBCB

出9.IP188I1.2P23712.3P268I4.1P305I4.2P31015.2P33318.1P39717.2P37819.1P42719.1P429

處

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

題號(hào)12345

答案ACDEABCDBCACDEACE

出處1.3P1I4.1P899.3P19412.2P26215.3P340

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.管理道德3.2P82

27.職位設(shè)計(jì)8.1P161

28.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理1I.2P236

29.團(tuán)隊(duì)14.1P305

30.例外情況原理17.4P390

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題.每小題5分，共20分）

31.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包含哪幾個(gè)要點(diǎn)？2.3P47

32.目標(biāo)觀(guān)的局限性表達(dá)在哪幾個(gè)方面？5.2P110

33.簡(jiǎn)述“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。10.2P221

34.簡(jiǎn)述預(yù)算的三種基本類(lèi)型。I8.1P393

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試論述組織工作的內(nèi)容。7.1P152

36.結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的用人藝術(shù)。13.4P302

六、案例分析題（本題15分）

16.3P361激勵(lì)的要求與原則等

全國(guó)2005年7月高等教育自學(xué)考試

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或者

未選均無(wú)分。

1.管理的二重性指的是（）

A.自然屬性與社會(huì)屬性B.自然屬性與技術(shù)屬性

C.社會(huì)屬性與生產(chǎn)屬性D.社會(huì)屬性與經(jīng)營(yíng)屬性

2.韋伯指出，任何組織都務(wù)必以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，作為理想組織體系基礎(chǔ)的純粹形態(tài)的權(quán)力

是（）

A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.超凡的權(quán)力

C.理性一合法的權(quán)力D.傳統(tǒng)一超凡的權(quán)力

3.被后人稱(chēng)之“管理過(guò)程理論之父”的偉大的管理教育家是（）

A.韋伯B.法約爾

C.泰羅D.梅奧

4.在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（）

A.簡(jiǎn)單與穩(wěn)固的環(huán)境B.復(fù)雜與穩(wěn)固的環(huán)境

C.簡(jiǎn)單與動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜與動(dòng)態(tài)的環(huán)境