技能鑒定生活服務(wù)類-三級企業(yè)人力資源管理師真題庫-26

技能鑒定生活服務(wù)類-三級企業(yè)人力資源管理師真題庫_261、多選題培訓(xùn)有效性評估的作用表現(xiàn)在()。A、

為管理者決策提供所需的信息B、

發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要C、

客觀地評價培訓(xùn)者的工作D、

找出培（江南博哥）訓(xùn)的不足E、

檢查出培訓(xùn)的費用效益正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)評估的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。（1）對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求。（2）考察受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)本身。（3）找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進今后的培訓(xùn)。（4）發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。而且通過對成功的培訓(xùn)作出的肯定性評價，也往往能提高受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動的興趣，激發(fā)他們參加培訓(xùn)活動的積極性和創(chuàng)造性。（5）檢查出培訓(xùn)的費用效益。評估培訓(xùn)活動的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置。（6）客觀地評價培訓(xùn)者的工作。一般來說，培訓(xùn)的效果反映了培訓(xùn)者的水平和對待培訓(xùn)的態(tài)度。對培訓(xùn)效果的檢測評估，有助于培訓(xùn)人員進行自我檢查，進一步端正態(tài)度，從而不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量。同時也可以正確地對培訓(xùn)者進行績效評估。（7）為管理者決策提供所需的信息。管理者（主要是領(lǐng)導(dǎo)者）對培訓(xùn)結(jié)果的重視，往往也會引起企業(yè)其他人員對培訓(xùn)結(jié)果的重視，從而促進了對培訓(xùn)的積極性。2、單選題(2016年11月)適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距，體現(xiàn)了薪酬的()原則。A、

對外具有競爭力B、

對員工具有激勵性C、

對內(nèi)具有公正性D、

對成本具有控制性正確答案：

B

參考解析：對員工具有激勵性原則是適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距。3、多選題培訓(xùn)效果評估的一般程序包括()。A、

評估目標(biāo)確定B、

評估方案制定C、

評估方案實施D、

評估工作總結(jié)E、

評估結(jié)果反饋正確答案：

A

B

C

D

參考解析：科學(xué)的評估程序是正確評估的基本保證，培訓(xùn)管理體系的測評由四個步驟組成。第一步：評估目標(biāo)確定。第二步：評估方案制定。第三步：評估方案實施。第四步：評估工作總結(jié)。4、多選題培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋應(yīng)從()進行。A、

培訓(xùn)前對預(yù)期培訓(xùn)效果的分析B、

培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評估C、

培訓(xùn)中對培訓(xùn)計劃的調(diào)整D、

培訓(xùn)后的效果評估E、

培訓(xùn)后的管理效率評估正確答案：

A

B

D

E

參考解析：對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋應(yīng)從以下幾個方面進行。（一）培訓(xùn)前對預(yù)期培訓(xùn)效果的分析（二）培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評估（三）培訓(xùn)后的效果評估（四）培訓(xùn)后的管理效率評估5、多選題培訓(xùn)效果信息的種類包括()方面的信息。A、

培訓(xùn)時間選定B、

受訓(xùn)群體選擇C、

培訓(xùn)場地選定D、

培訓(xùn)形式選擇E、

培訓(xùn)教師選定正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)效果分析的種類包括:培訓(xùn)的及時性、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的合理性、培訓(xùn)課程設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容安排的適用性、培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)、培訓(xùn)教師的選派、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的選定、受訓(xùn)群體的選擇、培訓(xùn)形式的選擇、培訓(xùn)組織與管理狀況。6、多選題目標(biāo)導(dǎo)向模型的不足之處有()。A、

該評估方法在時間上要求是一個完整的過程B、

調(diào)查、會見記錄、數(shù)據(jù)收集等都必須包括在內(nèi)C、

要求是顯著的可信性D、

第一次采用這種評估方法的企業(yè)必須花費很長的時間和精力E、

使用的人力、物力較多、成本高正確答案：

A

B

C

D

參考解析：目標(biāo)導(dǎo)向模型不足之處在于：該評估方法在時間上要求是一個完整的過程，比如從調(diào)查、會見記錄、數(shù)據(jù)收集等都必須包括在內(nèi)，而且要求是顯著的可信性，特別是第一次采用這種評估方法的企業(yè)必須花費很長的時間和精力。7、多選題培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計包括()。A、

明確培訓(xùn)評估的目的B、

培訓(xùn)評估方案的制定C、

培訓(xùn)評估信息的收集D、

培訓(xùn)評估信息的整理與分析E、

撰寫培訓(xùn)評估報告正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計(一)明確培訓(xùn)評估的目的(二)培訓(xùn)評估方案的制訂(三)培訓(xùn)評估信息的收集(四)培訓(xùn)評估信息的整理與分析(五)撰寫培訓(xùn)評估報告8、多選題企業(yè)通過效率評估，()，從而找出差距和改進措施，進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。A、

與以前的培訓(xùn)效率進行縱向?qū)Ρ菳、

與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進行橫向?qū)Ρ菴、

與企業(yè)實際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進行基準(zhǔn)對比D、

與標(biāo)桿企業(yè)的培訓(xùn)效率進行橫向?qū)Ρ菶、

與企業(yè)計劃達(dá)到的效率進行縱向?qū)Ρ日_答案：

A

B

C

參考解析：通過效率評估，可以與以前的培訓(xùn)效率進行縱向?qū)Ρ?，與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進行橫向?qū)Ρ龋c企業(yè)實際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進行基準(zhǔn)對比，從而找出差距和改進措施，進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。9、多選題對培訓(xùn)效果的評估可以概括為()幾個方面。A、

受訓(xùn)者對培訓(xùn)計劃的滿意度B、

受訓(xùn)者的知識收獲C、

受訓(xùn)者個人工作績效的改善D、

受訓(xùn)者對組織績效的貢獻E、

受訓(xùn)者得到的專業(yè)技能正確答案：

A

B

C

D

參考解析：對培訓(xùn)效果的評估可以概括為以下四個方面：(1)受訓(xùn)者對培訓(xùn)計劃的滿意度。(2)受訓(xùn)者的知識收獲。(3)受訓(xùn)者個人工作績效的改善。(4)受訓(xùn)者對組織績效的貢獻。10、多選題培訓(xùn)效果的評估工具包括()。A、

問卷評估法B、

360度評估C、

訪談法D、

測驗法E、

考評法正確答案：

A

B

C

D

參考解析：培訓(xùn)效果的評估工具：1．問卷評估法。2．360度評估。3．訪談法。4．測驗法11、多選題培訓(xùn)評估的作用主要包括()。A、

對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求B、

考察受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)本身C、

找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進今后的培訓(xùn)D、

發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)E、

檢查出培訓(xùn)的費用效益和客觀地評價培訓(xùn)者的工作正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)評估的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。（1）對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求。（2）考察受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)本身。（3）找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進今后的培訓(xùn)。（4）發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。而且通過對成功的培訓(xùn)作出的肯定性評價，也往往能提高受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動的興趣，激發(fā)他們參加培訓(xùn)活動的積極性和創(chuàng)造性。（5）檢查出培訓(xùn)的費用效益。評估培訓(xùn)活動的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置。（6）客觀地評價培訓(xùn)者的工作。一般來說，培訓(xùn)的效果反映了培訓(xùn)者的水平和對待培訓(xùn)的態(tài)度。對培訓(xùn)效果的檢測評估，有助于培訓(xùn)人員進行自我檢查，進一步端正態(tài)度，從而不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量。同時也可以正確地對培訓(xùn)者進行績效評估。（7）為管理者決策提供所需的信息。管理者（主要是領(lǐng)導(dǎo)者）對培訓(xùn)結(jié)果的重視，往往也會引起企業(yè)其他人員對培訓(xùn)結(jié)果的重視，從而促進了對培訓(xùn)的積極性。12、多選題評估目標(biāo)確定，主要內(nèi)容包括()。A、

確定培訓(xùn)評估是否開展B、

進行培訓(xùn)評估的可行性分析C、

確定培訓(xùn)評估的項目D、

確定培訓(xùn)評估的目標(biāo)E、

確定培訓(xùn)評估計劃正確答案：

A

B

C

D

參考解析：評估目標(biāo)確定的主要內(nèi)容包括確定培訓(xùn)評估是否開展；進行培訓(xùn)評估的可行性分析；確定培訓(xùn)評估的項目；確定培訓(xùn)評估的目標(biāo)。13、單選題(2017年11月)對組織來說，績效管理的作用不包括()A、

是組織變革與組織發(fā)展的有力措施B、

有助于規(guī)范企業(yè)員工的行為C、

是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的主要途徑D、

是企業(yè)人事決策的基礎(chǔ)正確答案：

B

參考解析：對組織來說，績效管理的作用有：(1)績效管理是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和基礎(chǔ)。(2)績效管理是組織診斷、組織變革和組織發(fā)展的有力措施。(3)績效管理是顯示和監(jiān)測公司領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法、工時制度、勞動環(huán)境、生產(chǎn)條件、設(shè)備配置狀況的重要手段。(4)績效管理是實現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞付酬”分配制度的基本依據(jù)。(5)績效管理是制訂和修改公司員工技能培訓(xùn)開發(fā)計劃的主要前提。(6)績效管理是檢測和提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益的主要途徑。14、多選題培訓(xùn)評估方案一般包括()、培訓(xùn)評估的報告撰寫與反饋等。A、

培訓(xùn)測評的價值分析B、

培訓(xùn)評估的項目及目的C、

培訓(xùn)評估的時間、地點和人員D、

培訓(xùn)評估的分工與合作E、

培訓(xùn)評估的方法、標(biāo)準(zhǔn)及步驟正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)評估方案一般包括培訓(xùn)測評的價值分析，培訓(xùn)評估的項目及目的，培訓(xùn)評估的時間、地點和人員，培訓(xùn)評估的方法、標(biāo)準(zhǔn)及步驟，培訓(xùn)評估的分工與合作，培訓(xùn)評估的報告撰寫與反饋等。15、多選題360度考核通過被考核人的()對他進行評價。A、

上級B、

同級C、

下級D、

同事E、

服務(wù)的客戶正確答案：

A

B

C

E

參考解析：360度考核。通過被考核人的上級、同級、下級和服務(wù)的客戶對他進行評價，從而使被考核人知曉各方面的意見，清楚自己的所長所短，以達(dá)到提高自身能力的目的。16、多選題泰勒模式的評價步驟包括()。A、

確定教育方案的目標(biāo)B、

設(shè)計取得記錄的途徑C、

確定應(yīng)用目標(biāo)的情景D、

確定應(yīng)用目標(biāo)情景的途徑E、

根據(jù)行為和內(nèi)容對每個目標(biāo)加以定義正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：泰勒模式的評價步驟如下。1．確定教育方案的目標(biāo)。2．根據(jù)行為和內(nèi)容對每個目標(biāo)加以定義。3．確定應(yīng)用目標(biāo)的情景。4．確定應(yīng)用目標(biāo)情景的途徑。5．設(shè)計取得記錄的途徑。6．決定評定方式。7．決定獲取代表性樣本的方法。17、多選題泰勒模式的缺點是()。A、

沒有對目標(biāo)本身進行評估B、

注重預(yù)期效果的評估，忽略非預(yù)期目標(biāo)的評估C、

重視結(jié)果評估，忽視過程評估D、

不能得到及時的反饋E、

目標(biāo)的制定大多是教育者的意見，較少注意學(xué)生的意見正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：泰勒模式的缺點是:一是沒有對目標(biāo)本身進行評估；二是注重預(yù)期效果的評估，忽略非預(yù)期目標(biāo)的評估；三是重視結(jié)果評估，忽視過程評估，不能得到及時的反饋；四是目標(biāo)的制定大多是教育者的意見，較少注意學(xué)生的意見。18、多選題柯克帕特里克將反應(yīng)定義為受訓(xùn)者對培訓(xùn)的感受和看法．包括()。A、

對培訓(xùn)者的滿意B、

對培訓(xùn)管理過程的滿意C、

對測試過程的滿意D、

培訓(xùn)項目的效用E、

對課程材料和結(jié)構(gòu)的滿意正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：反應(yīng)是評估的最低級別，柯克帕特里克將反應(yīng)定義為受訓(xùn)者對培訓(xùn)的感受和看法。包括：①對培訓(xùn)者的滿意；②對培訓(xùn)管理過程的滿意；③對測試過程的滿意；④培訓(xùn)項目的效用；⑤對課程材料的滿意；⑥對課程結(jié)構(gòu)的滿意。一般由學(xué)習(xí)者的直接反饋得到評估數(shù)據(jù)，通過培訓(xùn)后的學(xué)員填寫評估調(diào)查表。19、多選題反應(yīng)評估的評估內(nèi)容包括()等。A、

組織安排B、

場地C、

講師D、

課程內(nèi)容E、

教材正確答案：

A

B

C

D

參考解析：反應(yīng)評估內(nèi)容包括組織安排、場地、講師、課程內(nèi)容等。評估方式一般都是使用問卷調(diào)查的手法搜集滿意度，有時也會進行抽樣訪談。20、多選題通過觀察收集的形式包括()。A、

培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作觀察B、

培訓(xùn)實施現(xiàn)場觀察C、

培訓(xùn)對象參加情況觀察D、

培訓(xùn)對象反映情況觀察E、

觀察培訓(xùn)后一段時間內(nèi)培訓(xùn)對象的變化正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：通過觀察收集的形式包括：（1）培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作觀察。（2）培訓(xùn)實施現(xiàn)場觀察。（3）培訓(xùn)對象參加情況觀察。（4）培訓(xùn)對象反映情況觀察。（5）觀察培訓(xùn)后一段時間內(nèi)培訓(xùn)對象的變化。21、多選題培訓(xùn)有效性信息的類型包括()。A、

培訓(xùn)時間選定B、

受訓(xùn)群體選擇C、

培訓(xùn)場地選定D、

培訓(xùn)形式選擇E、

培訓(xùn)教師選定正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考查的是培訓(xùn)的有效性信息類型。分析培訓(xùn)的有效性信息類型是確定培訓(xùn)效果信息的前提條件，不了解培訓(xùn)效果信息的種類或培訓(xùn)效果信息的集存點，就無法全面、準(zhǔn)確地收集信息，自然也就導(dǎo)致最終分析的偏差。包括：1．培訓(xùn)的及時性。2．培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的合理性。3．培訓(xùn)課程設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容安排的適用性。4．培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)。5．培訓(xùn)教師的選派。6．培訓(xùn)時間的安排。7．培訓(xùn)場地的選定。8．受訓(xùn)群體的選擇。9．培訓(xùn)形式的選擇。10．培訓(xùn)組織與管理狀況。22、多選題以下關(guān)于目標(biāo)導(dǎo)向模型法精髓的說法正確的是()。A、

關(guān)注的是受訓(xùn)者而非培訓(xùn)者的動機B、

評估受訓(xùn)者個人素質(zhì)能力的提高C、

把培訓(xùn)效果的測量和確定作為優(yōu)先考慮的因素D、

評估是分級進行的E、

培訓(xùn)者和公司的其他人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評估者正確答案：

A

B

C

E

參考解析：目標(biāo)導(dǎo)向模型法的精髓在于：①關(guān)注的是受訓(xùn)者而非培訓(xùn)者的動機；②評估受訓(xùn)者個人素質(zhì)能力的提高；③把培訓(xùn)效果的測量和確定作為優(yōu)先考慮的因素；④培訓(xùn)者和公司的其他人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評估者。23、多選題培訓(xùn)效果評估的層次主要包括()。A、

受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容B、

企業(yè)運營成本的變化C、

受訓(xùn)者工作的改進程度D、

企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況E、

受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化正確答案：

A

C

D

參考解析：本題主要考查的是培訓(xùn)后的效果評估：在培訓(xùn)結(jié)束后評估培訓(xùn)究竟發(fā)揮了多大效果。培訓(xùn)使企業(yè)和受訓(xùn)者的行為發(fā)生了多大程度的改變。效果評估是培訓(xùn)評估的重點，主要包含以下幾個層次。1．評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西。2．評估受訓(xùn)者的工作行為有了多大的改進。3．評估企業(yè)的經(jīng)營績效有了多大的改進24、單選題(2018年5月)與崗位薪酬密切相連的因素，不包括()。A、

組織結(jié)構(gòu)B、

崗位特征C、

崗位設(shè)置D、

人員素質(zhì)正確答案：

D

參考解析：崗位薪酬與組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位特征密切相連，實質(zhì)上是一種等級薪酬。25、多選題培訓(xùn)評估主要解決的問題是()。A、

評估的可行性分析B、

明確評估的目的C、

明確評估的操作者和參與者D、

明確培訓(xùn)評估方案E、

撰寫培訓(xùn)評估報告正確答案：

A

B

C

參考解析：培訓(xùn)評估主要解決三個問題：一是評估的可行性分析；二是明確評估的目的；三是明確評估的操作者和參與者26、多選題培訓(xùn)評估主要解決問題包括()。A、

評估的可行性分析B、

明確評估的目的C、

明確評估的操作者和參與者D、

確定培訓(xùn)評估手段E、

培訓(xùn)項目管理者向評估者表達(dá)評估意圖正確答案：

A

B

C

參考解析：培訓(xùn)評估主要解決三個問題：一是評估的可行性分析，通過收集的相關(guān)資料確定評估有無價值以及評估有無必要進行；二是明確評估的目的，這是一個決策者和培訓(xùn)項目管理者向評估者表達(dá)評估意圖的過程；三是明確評估的操作者和參與者，評估操作者可分為外部評估操作者和內(nèi)部評估操作者，決策者應(yīng)當(dāng)充分考慮其優(yōu)缺點進行選擇。另外，還要明確評估的參與者，評估過程并非只是評估者的事情，它涉及培訓(xùn)對象、培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)管理人員及外部參與者。27、多選題培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評估包括()。A、

受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性B、

受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度C、

培訓(xùn)內(nèi)容D、

培訓(xùn)進度和中間效果E、

培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評估：1．受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。2．受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度。3．培訓(xùn)內(nèi)容。4．培訓(xùn)進度和中間效果。5．培訓(xùn)環(huán)境。6．培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員。28、多選題對培訓(xùn)管理人員和培訓(xùn)師評估的內(nèi)容主要是他們的行為表現(xiàn)。包括()等。A、

管理人員的工作積極性B、

管理人員的合作精神C、

管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力D、

教師的教學(xué)經(jīng)驗、能力、方法E、

上級領(lǐng)導(dǎo)支持正確答案：

A

B

C

D

參考解析：管理人員的工作積極性、合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，教師的教學(xué)經(jīng)驗、能力、方法等。評估主要是為了保證培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員有能力做好培訓(xùn)，使其滿足真正的需要。29、多選題效果評估是培訓(xùn)評估的重點，主要包括()。A、

評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西B、

評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些技能C、

評估受訓(xùn)者的工作行為有了多大程度的改變D、

評估企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有哪些變化E、

評估企業(yè)的經(jīng)營績效有了多大程度的改進正確答案：

A

C

E

參考解析：效果評估是培訓(xùn)評估的重點，主要包含以下幾個層次：?1．評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西?？梢砸钥季硇问交?qū)嵉夭僮鱽頊y試。這時就需要把測試結(jié)果與培訓(xùn)前對受訓(xùn)者的摸底情況進行對比分析。?2．評估受訓(xùn)者的工作行為有了多大程度的改變。即受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能是否有效地運用到工作中去。如果受訓(xùn)者在培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能未能有效地運用到工作中去，培訓(xùn)也就沒有發(fā)揮作用。?3．評估企業(yè)的經(jīng)營績效有了多大程度的改進。如果一項培訓(xùn)達(dá)到了改進受訓(xùn)者工作行為的目的，那么這種改進是否有助于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績呢?提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績是企業(yè)投資培訓(xùn)的真正目的。30、多選題一份優(yōu)秀的問卷通常具備以下特點，包括()。A、

以工作目標(biāo)為基礎(chǔ)B、

與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相連C、

與受訓(xùn)者的培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)D、

關(guān)注培訓(xùn)中的主要因素E、

評價結(jié)果容易數(shù)量化正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：一份優(yōu)秀的問卷通常具備以下特點：以工作目標(biāo)為基礎(chǔ)；與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相連；與受訓(xùn)者的培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)；關(guān)注培訓(xùn)中的主要因素，如培訓(xùn)師、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材等和培訓(xùn)主要環(huán)節(jié)；評價結(jié)果容易數(shù)量化；能鼓勵受訓(xùn)者真實反映結(jié)果。31、多選題訪談法的程序包括()。A、

明確需要采集的信息B、

設(shè)計訪談方案C、

測試訪談方案D、

全面實施E、

進行資料分析正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：(1)明確需要采集的信息。進行訪談前要有明確的目的。?(2)設(shè)計訪談方案。明確需要采集的信息之后，就可以根據(jù)這些信息的種類選擇適當(dāng)?shù)脑L談方案。(3)測試訪談方案。確定訪談方案后，要盡可能地找出時間先在小范圍內(nèi)對訪談方案進行測試，對測試效果進行評估。?(4)全面實施。實施階段是整個訪談過程中至關(guān)重要的一環(huán)，如果出現(xiàn)差錯就可能將之前反復(fù)精心準(zhǔn)備的訪談毀于一旦。?(5)進行資料分析。至此，訪談工作進入最后一個環(huán)節(jié)——資料分析。32、多選題培訓(xùn)目標(biāo)包括()。A、

考題的難易程度和要求應(yīng)充分反應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)B、

考題切忌偏離培訓(xùn)計劃C、

保證測評與培訓(xùn)主題和被培訓(xùn)者的水平相符D、

考題的難易程度應(yīng)符合員工的思維E、

真實而客觀地反映出培訓(xùn)的效果正確答案：

A

B

C

E

參考解析：培訓(xùn)目標(biāo)：考題的難易程度和要求應(yīng)充分反應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)，切忌偏離培訓(xùn)計劃，保證測評與培訓(xùn)主題和被培訓(xùn)者的水平相符，真實而客觀地反映出培訓(xùn)的效果。33、多選題一項具有良好的適應(yīng)性、實用性和可行性的培訓(xùn)制度至少應(yīng)包括()等基本內(nèi)容。A、

制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)B、

實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨C、

企業(yè)培訓(xùn)制度實施辦法D、

企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行E、

企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：企業(yè)人力資源管理部門在起草某一項具體的培訓(xùn)管理制度時，應(yīng)當(dāng)注意其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的完整性和一致性，一項具有良好的適應(yīng)性、實用性和可行性的培訓(xùn)制度至少應(yīng)包括以下幾個方面的基本內(nèi)容。1．制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)。2．實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨。3．企業(yè)培訓(xùn)制度實施辦法。4．企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行。5．企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。34、多選題員工培訓(xùn)管理制度一般來說包括()。A、

培訓(xùn)服務(wù)制度B、

入職培訓(xùn)制度C、

培訓(xùn)激勵制度D、

培訓(xùn)獎懲制度E、

培訓(xùn)考核評估制度正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的管理活動中，各類企業(yè)根據(jù)自己實踐經(jīng)驗和形勢的要求，制定一系列的員工培訓(xùn)管理制度，一般來說，包括培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)考核評估制度、培訓(xùn)獎懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險管理制度六項基本制度。35、單選題(2016年11月)()通常是以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。A、

薪酬B、

薪資C、

薪金D、

工資正確答案：

D

參考解析：工資概念。工資(wages)通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。如計時工資(小時、日、周工資)或計件工資。36、多選題建立培訓(xùn)服務(wù)制度的主要原因是()。A、

防止員工學(xué)成后跳槽B、

減少離職培訓(xùn)的經(jīng)濟損失C、

減少員工離職不能正常工作的成本D、

減少培訓(xùn)得不償失E、

企業(yè)投入價值尚未收回正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：制度解釋。對于一些投入較大的培訓(xùn)項目，特別是需要一段時間的離職培訓(xùn)來說，企業(yè)不僅投入費用讓員工參加培訓(xùn)，還要提供給學(xué)員工資待遇，同時企業(yè)要損失因為員工離職不能正常工作的機會成本。倘若參加培訓(xùn)的員工學(xué)成后就跳槽，企業(yè)投入價值尚未收回，這種培訓(xùn)得不償失。為防范這種問題的出現(xiàn)，就必須建立制度進行約束。培訓(xùn)服務(wù)制度由此而生并被廣泛運用。培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定就應(yīng)該遵守。37、多選題通過制定管理制度規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險，需要考慮的問題有()。A、

企業(yè)根據(jù)《勞動法》與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系B、

企業(yè)根據(jù)《合同法》與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系C、

根據(jù)具體的培訓(xùn)活動情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任D、

培訓(xùn)風(fēng)險只有通過做好培訓(xùn)實施工作來盡量降低E、

根據(jù)“利益獲得原則”即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補償正確答案：

A

C

E

參考解析：培訓(xùn)風(fēng)險管理制度制度內(nèi)容。通過制定管理制度規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險，需要考慮以下幾個方面的問題。（1）企業(yè)根據(jù)《勞動法》與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系。（2）根據(jù)具體的培訓(xùn)活動情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。（3）根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補償。38、多選題培訓(xùn)經(jīng)費管理制度包括()。A、

建立健全培訓(xùn)經(jīng)費管理制度B、

履行培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算決算制度C、

科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速度D、

突出重點，統(tǒng)籌兼顧E、

避免人力、物力及財力的浪費正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)經(jīng)費管理制度對于培訓(xùn)部門來說．培訓(xùn)經(jīng)費畢竟是有限的，特別是對于效益不太好的組織更是如此，因此一定要將經(jīng)費使用在關(guān)鍵的地方。1．建立健全培訓(xùn)經(jīng)費管理制度。培訓(xùn)經(jīng)費的管理要求做到?？顚Ｓ?，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，照章辦事。制定經(jīng)費管理的實施細(xì)則，嚴(yán)格經(jīng)費使用審批制度，防止占用、濫用和挪用培訓(xùn)經(jīng)費，保證經(jīng)費的合理有效使用。2．履行培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算決算制度。經(jīng)費預(yù)算是為了確保各培訓(xùn)項目的經(jīng)費保障，要求按項目單列計劃，同時也要考慮適當(dāng)?shù)臋C動經(jīng)費，報主管部門審批；按照財務(wù)管理要求，執(zhí)行經(jīng)費決算，其目的在于通過經(jīng)費收支額的年度核算，檢查、總結(jié)年度預(yù)算的執(zhí)行情況，同時，為下一年度的經(jīng)費預(yù)算提供參考。3．科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速度。培訓(xùn)工作的規(guī)模、速度和水平質(zhì)量受培訓(xùn)經(jīng)費的制約，就是說，要根據(jù)經(jīng)費情況，在不影響培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，科學(xué)合理地安排培訓(xùn)類別及規(guī)模檔次，實施有計劃、有步驟的培訓(xùn)。4．突出重點，統(tǒng)籌兼顧。培訓(xùn)經(jīng)費的使用要與培訓(xùn)工作的總體思路統(tǒng)一起來。在培訓(xùn)經(jīng)費相對緊張的情況下，如何用現(xiàn)有的資金辦出高效益的事情來，關(guān)鍵就是要分清主次，突出重點。把培訓(xùn)經(jīng)費的使用與培訓(xùn)的效益結(jié)合起來考慮，避免人力、物力及財力的浪費。39、多選題培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款包括()。A、

參加培訓(xùn)的申請人B、

參加培訓(xùn)的項目和目的C、

參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力D、

參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補償E、

參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款一般要明確的內(nèi)容有：①參加培訓(xùn)的申請人；②參加培訓(xùn)的項目和目的；③參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等；④參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平；⑤參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位；⑥參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補償；⑦部門經(jīng)理人員的意見；⑧參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。40、多選題培訓(xùn)制度，即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種()的總和。A、

法律B、

規(guī)章C、

制度D、

政策E、

政令正確答案：

A

B

C

D

參考解析：培訓(xùn)制度，即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策兩個方面。41、多選題企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成一般來說，包括()等基本制度。A、

培訓(xùn)服務(wù)制度B、

入職培訓(xùn)制度C、

培訓(xùn)激勵制度D、

培訓(xùn)考核評估制度E、

培訓(xùn)獎懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險管理制度正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的管理活動中，各類企業(yè)根據(jù)自己實踐經(jīng)驗和形勢的要求，制定一系列的員工培訓(xùn)管理制度，一般來說，包括培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)考核評估制度、培訓(xùn)獎懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險管理制度等六種基本制度。42、多選題企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括()。A、

培訓(xùn)監(jiān)督制度B、

培訓(xùn)資金管理制度C、

培訓(xùn)后勤制度D、

培訓(xùn)風(fēng)險管理制度E、

培訓(xùn)服務(wù)制度正確答案：

B

D

E

參考解析：在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的管理活動中，各類企業(yè)根據(jù)自己實踐經(jīng)驗和形勢的要求，制定一系列的員工培訓(xùn)管理制度，一般來說，包括培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)考核評估制度、培訓(xùn)獎懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險管理制度等六種基本制度。除上述各項制度之外，還有培訓(xùn)實施管理制度、培訓(xùn)檔案管理制度、培訓(xùn)資金管理制度等，從而給予培訓(xùn)活動自上而下、全方位的制度支持。43、多選題受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案應(yīng)當(dāng)包括()。A、

員工的基本情況B、

上崗培訓(xùn)情況C、

升職晉級培訓(xùn)情況D、

專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)情況E、

考核與評估情況正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容。（1）員工的基本情況，包括學(xué)歷、進公司年限、所從事過的崗位、目前崗位工作情況等。（2）上崗培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)檔次、培訓(xùn)成績等。（3）升職晉級培訓(xùn)情況，包括任職時間、提拔晉升等情況。（4）專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)情況，包括技術(shù)種類、技術(shù)水平、技能素質(zhì)以及培訓(xùn)的難易程度。（5）其他培訓(xùn)情況，比如在其他地方參加培訓(xùn)的經(jīng)歷、培訓(xùn)的成績等。（6）考核與評估情況，包括考核定級的檔次、群眾評議情況等。44、多選題培訓(xùn)服務(wù)制度條款應(yīng)明確()。A、

培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后方可參加培訓(xùn)B、

培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)C、

部門經(jīng)理人員的意見D、

參加培訓(xùn)的項目和目的E、

員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出申請正確答案：

A

B

E

參考解析：培訓(xùn)服務(wù)制度條款。制度條款需明確以下內(nèi)容。①員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出申請。②培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)。③培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后方可參加培訓(xùn)。45、多選題培訓(xùn)中心的工作檔案應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有()。A、

員工的基本情況B、

培訓(xùn)工作的范圍C、

如何進行對外培訓(xùn)D、

培訓(xùn)工作往來單位的檔案E、

特殊人才、重點人才、急需人才的培訓(xùn)情況正確答案：

B

C

E

參考解析：培訓(xùn)中心的工作檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容。（1）培訓(xùn)工作的范圍。（2）如何進行崗前培訓(xùn)。（3）如何進行升職晉級培訓(xùn)。（4）如何進行紀(jì)律培訓(xùn)。（5）如何進行其他技術(shù)性專項培訓(xùn)。（6）如何進行對外培訓(xùn)。（7）如何考核和評估。（8）全公司人員已參加培訓(xùn)、未參加培訓(xùn)的情況。（9）列入培訓(xùn)計劃的人數(shù)、培訓(xùn)時間和班次、學(xué)習(xí)情況。（10）特殊人才、重點人才、急需人才的培訓(xùn)情況。46、單選題(2017年11月)下列屬于間接薪酬的是()A、

績效工資B、

利潤分成C、

參與企業(yè)決策D、

免費工作午餐正確答案：

D

參考解析：間接薪酬，即福利，包括公司向員工提供的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費工作餐等。47、多選題培訓(xùn)經(jīng)費使用時要注意哪些方面？A、

建立健全培訓(xùn)經(jīng)費管理制度B、

履行培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算決算制度C、

科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速度D、

突出重點，統(tǒng)籌兼顧E、

建立健全公司規(guī)章管理制度正確答案：

A

B

C

D

參考解析：培訓(xùn)經(jīng)費使用時要注意以下四個方面：1.建立健全培訓(xùn)經(jīng)費管理制度。2.履行培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算決算制度。3.科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速度。4.突出重點，統(tǒng)籌兼顧。48、多選題為了切實保證企業(yè)培訓(xùn)制度的科學(xué)性和可行性，不但要堅持三原則，還應(yīng)當(dāng)()。A、

深入實際進行調(diào)查研究B、

掌握各項培訓(xùn)制度在制定前與制定后C、

在實施過程中的變化D、

解決了哪些問題E、

注重員工專業(yè)素質(zhì)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：起草培訓(xùn)制度草案或?qū)δ稠椌唧w培訓(xùn)制度進行修訂時，不但要堅持以上三條原則，還應(yīng)當(dāng)深入實際進行調(diào)查研究，掌握各項培訓(xùn)制度在制定前與制定后，以及在實施過程中的變化，它解決了哪些問題，取得了什么樣的效果，還存在著哪些困難和問題亟待克服和解決。只有掌握真實全面的信息，才能“對癥下藥”，切實保證企業(yè)培訓(xùn)制度的科學(xué)性和可行性。49、多選題起草培訓(xùn)配套的激勵制度時，主要包括()方面的基本內(nèi)容。A、

完善的崗位任職資格要求B、

公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)C、

公平競爭的晉升規(guī)定D、

以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則E、

考核評估的晉升制度正確答案：

A

B

C

D

參考解析：起草培訓(xùn)配套的激勵制度時，主要應(yīng)當(dāng)包括以下幾個方面的基本內(nèi)容。（1）完善的崗位任職資格要求。（2）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）公平競爭的晉升規(guī)定。（4）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。50、多選題培訓(xùn)獎懲制度應(yīng)該包含的內(nèi)容是()。A、

培訓(xùn)獎懲制度制定的目的和意義B、

獎懲對象說明C、

獎懲情況認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的獎懲標(biāo)準(zhǔn)D、

獎懲制度的執(zhí)行組織和程序E、

實施獎懲的執(zhí)行方式方法正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)獎懲制度應(yīng)該包含以下內(nèi)容：①培訓(xùn)獎懲制度制定的目的和意義；②獎懲對象說明；③獎懲情況認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的獎懲標(biāo)準(zhǔn)；④獎懲制度的執(zhí)行組織和程序；⑤實施獎懲的執(zhí)行方式方法。51、多選題入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括()。A、

培訓(xùn)的意義和目的B、

需要參加的人員界定C、

入職培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)區(qū)D、

入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)E、

入職人員的試崗周期正確答案：

A

B

C

D

參考解析：入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款有：①培訓(xùn)的意義和目的；②需要參加的人員界定；③特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；④入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者）；⑤入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時間、考核等）；⑥入職培訓(xùn)的方法。52、多選題通過制定管理制度規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險，需要考慮()。A、

明確雙方的權(quán)利和義務(wù)B、

員工參加培訓(xùn)的原因C、

培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補償D、

員工將來的發(fā)展方向E、

建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系正確答案：

A

C

E

參考解析：通過制定管理制度規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險，需要考慮以下幾個方面的問題：①企業(yè)根據(jù)《勞動法》與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系；②根據(jù)具體的培訓(xùn)活動情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任；③根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補償。53、多選題培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容包括()。A、

公平競爭的晉升規(guī)定B、

獎懲執(zhí)行的方式方法C、

完善的崗位任職的資格要求D、

以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則E、

公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)正確答案：

A

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)激勵制度的內(nèi)容包括：（1）完善的崗位任職的資格要求。（2）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）公平競爭的晉升規(guī)定。（4）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。54、多選題下列各選項屬于專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)情況的是()。A、

技術(shù)水平B、

技能素質(zhì)C、

培訓(xùn)檔次D、

技術(shù)種類E、

培訓(xùn)的難易程度正確答案：

A

B

D

E

參考解析：本題考查的是受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案內(nèi)容：（1）員工的基本情況，包括學(xué)歷、進公司年限、所從事過的崗位、目前崗位工作情況等。（2）上崗培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)檔次、培訓(xùn)成績等。（3）升職晉級培訓(xùn)情況，包括任職時間、提拔晉升等情況。（4）專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)情況，包括技術(shù)種類、技術(shù)水平、技能素質(zhì)以及培訓(xùn)的難易程度。（5）其他培訓(xùn)情況，比如在其他地方參加培訓(xùn)的經(jīng)歷、培訓(xùn)的成績等。（6）考核與評估情況，包括考核定級的檔次、群眾評議情況等。55、多選題培訓(xùn)考核評估制度通常包括()。A、

被考核評估的對象B、

考核評估的執(zhí)行組織C、

考核的項目范圍D、

考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分E、

考核的主要方式正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)考核評估制度通常包括以下內(nèi)容：①被考核評估的對象；②考核評估的執(zhí)行組織；③考核的項目范圍；④考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分；⑤考核的主要方式；⑥考核的評分標(biāo)準(zhǔn)；⑦考核結(jié)果的簽署確認(rèn)；⑧考核結(jié)果的備案；⑨考核結(jié)果的證明（發(fā)放證書等）；⑩考核結(jié)果的使用（使用獎懲制度）。56、多選題下列關(guān)于明確員工職業(yè)生涯發(fā)展的方向，正確的是()。A、

專業(yè)技術(shù)型發(fā)展B、

企業(yè)管理型發(fā)展C、

專業(yè)技術(shù)與管理型發(fā)展D、

技能操作型發(fā)展E、

明確志向正確答案：

A

B

C

D

參考解析：明確員工職業(yè)生涯發(fā)展的方向：1專業(yè)技術(shù)型發(fā)展；2企業(yè)管理型發(fā)展；3專業(yè)技術(shù)與管理型發(fā)展；4技能操作型發(fā)展。E屬于員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃的第一個步驟。57、單選題(2017年11月)企業(yè)勞動定額的發(fā)展趨勢不包括()A、

逐步實現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化B、

逐步替代其他種類的管理方式方法C、

逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理D、

實現(xiàn)以效率為中心的全員，全面、全過程管理正確答案：

B

參考解析：隨著科技的發(fā)展，企業(yè)勞動定額管理逐步實現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化，勞動定額定員一體化的趨勢也愈發(fā)明顯。同時，現(xiàn)代管理理念要求以效率為中心，進行全員、全面、全過程的管理。而在選項B中提到的其他種類的管理方式方法并不是企業(yè)勞動定額的發(fā)展趨勢。綜上所述，答案為B。58、單選題(2017年5月)()是員工超額的勞動報酬。A、

工資B、

獎勵C、

津貼D、

福利正確答案：

B

參考解析：獎勵(lncentiyes)。員工超額勞動的報酬，如紅利、傭金、利潤分享等。59、多選題分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織方面的影響因素。A、

組織特色B、

人力評估C、

工作分析D、

社會環(huán)境E、

人際關(guān)系正確答案：

A

B

C

E

參考解析：分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素。組織方面：（1）組織特色。包括組織文化、組織氛圍、組織層級、組織結(jié)構(gòu)等。（2）人力評估。包括人力需求的預(yù)測、人力規(guī)劃、人力供需、升遷政策、招募方式等。（3）工作分析。包括職位分析、工作能力分析、工作績效評估、工作研究等。（4）人力資源管理。包括人事管理方案、工資報酬、福利措施、員工關(guān)系、發(fā)展政策等。（5）人際關(guān)系。包括與主管、同事或部屬之間的關(guān)系等。D屬于環(huán)境方面。60、多選題選擇職業(yè)發(fā)展路線需考慮的問題包括()？A、

我想往哪一路線發(fā)展?B、

我能往哪一路線發(fā)展?C、

客觀條件允許我往哪一路線發(fā)展?D、

父母要求我往哪方面發(fā)展？E、

公司希望我往哪個方向走？正確答案：

A

B

C

參考解析：發(fā)展路線選擇。職業(yè)發(fā)展路線不同，對職業(yè)發(fā)展的要求也不相同，因此，在確定職業(yè)后，向哪一路線發(fā)展，個人必須作出抉擇，以明確自己的學(xué)習(xí)、工作以及各種行動措施，確保與預(yù)定的方向保持一致。新版章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫用，實時更新，金考典軟件考，下載鏈接通常，選擇職業(yè)發(fā)展路線需考慮三個問題:我想往哪一路線發(fā)展?我能往哪一路線發(fā)展?客觀條件允許我往哪一路線發(fā)展?61、多選題有效的培訓(xùn)課程計劃應(yīng)包含的內(nèi)容有()等。A、

培訓(xùn)目標(biāo)或成果、目標(biāo)學(xué)員、培訓(xùn)師應(yīng)具備的資格條件B、

學(xué)員應(yīng)具備的資格條件、時間分配C、

課程綱要、培訓(xùn)活動安排D、

輔助材料、前期準(zhǔn)備E、

培訓(xùn)環(huán)境布置、具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評估正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：有效的培訓(xùn)課程計劃應(yīng)包含的內(nèi)容有：培訓(xùn)目標(biāo)或成果、目標(biāo)學(xué)員、培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)具備的資格條件、時間分配、課程綱要、培訓(xùn)活動安排、輔助材料、前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)環(huán)境布置、具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評估等。62、多選題培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型包括()。A、

Goldstein組織培訓(xùn)需求分析模型B、

培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型C、

前瞻性培訓(xùn)需求評估模型D、

三維培訓(xùn)需求分析模型E、

整體性培訓(xùn)需求評估模型正確答案：

A

B

C

D

參考解析：常見的培訓(xùn)需求分析有以下幾種模型。（一）Goldstein組織培訓(xùn)需求分析模型（二）培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型（三）前瞻性培訓(xùn)需求評估模型（四）三維培訓(xùn)需求分析模型63、多選題前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的局限性包括()。A、

對培訓(xùn)的深度、廣度較難把握B、

預(yù)測的準(zhǔn)確度難免出現(xiàn)偏差C、

員工無從發(fā)揮其所學(xué)技能，可能會跳槽D、

適用于中層管理人才E、

適用于高層管理與技術(shù)人才正確答案：

A

B

C

E

參考解析：前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的局限性：1.這種評估模型是建立在未來的基點上，預(yù)測的準(zhǔn)確度難免出現(xiàn)偏差。2.對培訓(xùn)的深度、廣度較難把握。3.在使用該模型時，如果不把員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合好，員工在接受培訓(xùn)后，在組織中無從發(fā)揮其所學(xué)技能，就可能會跳槽。因此，這種評估模型適用于那些企業(yè)未來需要的高層管理與技術(shù)人才。64、多選題培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本內(nèi)容包括()。A、

培訓(xùn)人群的確定B、

培訓(xùn)目的的確定C、

培訓(xùn)評價的實施D、

教學(xué)策略和教學(xué)媒體的選擇E、

教學(xué)進度的安排正確答案：

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本內(nèi)容主要包括：（1）期望學(xué)員學(xué)習(xí)什么——培訓(xùn)目的的確定；（2）為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如何進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)——教學(xué)策略和教學(xué)媒體的選擇;（3）在培訓(xùn)過程中，如何安排時間——教學(xué)進度的安排;（4）進行培訓(xùn)時，如何及時反饋信息——培訓(xùn)評價的實施。65、多選題自學(xué)的缺點有()。A、

學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制B、

學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異C、

學(xué)習(xí)中遇到的疑問和難題往往得不到解答D、

容易使自學(xué)者感到單調(diào)、乏味E、

學(xué)習(xí)有時會感到?jīng)]有興趣正確答案：

A

B

C

D

參考解析：自學(xué)的缺點：（1）學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制。（2）學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異。（3）學(xué)習(xí)中遇到的疑問和難題往往得不到解答。（4）容易使自學(xué)者感到單調(diào)、乏味。66、多選題事件處理法的優(yōu)點包括()。A、

參與性強，使學(xué)員由被動接受變?yōu)橹鲃訁⑴cB、

將學(xué)員解決問題能力的提高融入知識傳授中C、

教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué)D、

學(xué)員之間能夠通過案例分析達(dá)到交流的目的E、

對培訓(xùn)顧問的能力要求高正確答案：

A

B

C

D

參考解析：事件處理法的優(yōu)點：參與性強，使學(xué)員由被動接受變?yōu)橹鲃訁⑴c；將學(xué)員解決問題能力的提高融入知識傳授中；教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué)；學(xué)員之間能夠通過案例分析達(dá)到交流的目的。67、多選題野外拓展和場地拓展的區(qū)別包括()。A、

野外拓展借助自然地域，輕松自然B、

野外拓展提供了真實模擬的情境體驗C、

野外拓展用于提高人的自信心D、

野外拓展使參與人員擁有開放接納的心態(tài)E、

野外拓展使參與人員擁有與以往不同的共同生活經(jīng)歷正確答案：

A

B

D

E

參考解析：野外拓展和場地拓展的區(qū)別：（1）野外拓展借助自然地域，輕松自然。（2）野外拓展提供了真實模擬的情境體驗。（3）野外拓展使參與人員擁有開放接納的心態(tài)。（4）野外拓展使參與人員擁有與以往不同的共同生活經(jīng)歷。68、多選題實踐法的常用方式有()。A、

工作指導(dǎo)法B、

工作輪換法C、

特別任務(wù)法D、

自我學(xué)習(xí)法E、

個別指導(dǎo)法正確答案：

A

B

C

E

參考解析：實踐法的常用方式:（一）工作指導(dǎo)法（二）工作輪換法（三）特別任務(wù)法（四）個別指導(dǎo)法69、單選題(2017年11月)企業(yè)崗位薪酬體系以()為基礎(chǔ)。A、

崗位調(diào)查B、

崗位分類C、

崗位分析D、

崗位評價正確答案：

D

參考解析：企業(yè)崗位薪酬體系以崗位評價為基礎(chǔ)。70、多選題講授法的缺點有()。A、

傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以吸收、消化B、

單向傳授不利于教學(xué)雙方互動C、

不能滿足學(xué)員的個性需求D、

教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實踐相脫節(jié)E、

傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學(xué)習(xí)正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：講授法的缺點：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以吸收、消化；單向傳授不利于教學(xué)雙方互動；不能滿足學(xué)員的個性需求；教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實踐相脫節(jié)；傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學(xué)習(xí)。71、多選題培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作,確認(rèn)()。A、

講師B、

培訓(xùn)時間C、

公司政策D、

培訓(xùn)設(shè)備E、

培訓(xùn)場地正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：在新的培訓(xùn)項目即將實施之前做好各方面的準(zhǔn)備工作,是培訓(xùn)成功實施的關(guān)鍵。準(zhǔn)備工作包括以下幾個方面的內(nèi)容。1.確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。如果先前的培訓(xùn)計劃已有培訓(xùn)對象,在培訓(xùn)實施前必須先進行審核一次,看有無變化,須考慮的相關(guān)因素如下:從事的工作內(nèi)容、工作經(jīng)驗與資歷、工作意愿、工作績效、公司政策、所屬主管的態(tài)度等。2.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。確認(rèn)培訓(xùn)場地和設(shè)備,須考慮的相關(guān)因素如下:培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、行政服務(wù)、座位安排、費用（場地、餐費）等。3.確認(rèn)培訓(xùn)時間。須考慮的相關(guān)因素如下:學(xué)員的工作狀況;培訓(xùn)時間的長度,原則上白天8個小時,晚上3個小時為宜;符合培訓(xùn)內(nèi)容;教學(xué)方法的運用;時間控制。4.教材的準(zhǔn)備。主要包括課程資料編制、設(shè)備檢查、活動資料準(zhǔn)備、座位或簽到簿印制、結(jié)業(yè)證書等。5.確認(rèn)理想的講師。盡可能與講師事先見面,授課前說明目的、內(nèi)容。須考慮的相關(guān)因素如下:符合培訓(xùn)目標(biāo)、講師的專業(yè)性、講師的配合性、在培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算內(nèi)。72、多選題層次評估法的主要特點與貢獻包括()。A、

層次分明，對培訓(xùn)效果的評估由易到難，循序漸進B、

定性和定量分析方法相結(jié)合C、

多層次評估法把對培訓(xùn)效果的評估逐步由對個人素質(zhì)能力提高的評估轉(zhuǎn)移到整個組織績效提高的評估上來D、

把培訓(xùn)效果具體化、形象化，分為若干層次，使對培訓(xùn)效果進行有效評估成為可能E、

菲利普斯五層評估模式在柯氏四級評估模式的基礎(chǔ)上不斷完善，使評估的層次更加全面，更具說服力正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：層次評估法的主要特點在于：①層次分明，對培訓(xùn)效果的評估由易到難，循序漸進；②定性和定量分析方法相結(jié)合；③其中的多層次評估法把對培訓(xùn)效果的評估逐步由對個人素質(zhì)能力提高的評估轉(zhuǎn)移到整個組織績效提高的評估上來。層次評估法的主要貢獻在于：①把培訓(xùn)效果具體化、形象化，分為若干層次，使對培訓(xùn)效果進行有效評估成為可能；②菲利普斯五級評估模式等在柯氏四級評估模式的基礎(chǔ)上不斷完善，使評估的層次更加全面，更具說服力。73、多選題培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)的收集主要是注意數(shù)據(jù)的()的特點。A、

有效性B、

可靠性C、

簡單易行性D、

經(jīng)濟性E、

可操作性正確答案：

A

B

C

D

參考解析：培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)的收集主要是注意數(shù)據(jù)的有效性、可靠性、簡單易行性和經(jīng)濟的特點。培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)收集有許多方法，常見的有通過資料收集、通過觀察收集、通過訪問收集、通過參與收集、通過培訓(xùn)調(diào)查收集等。74、多選題培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)收集有許多方法，常見的有()等。A、

通過資料收集B、

通過觀察收集C、

通過訪問收集D、

通過參與收集E、

通過培訓(xùn)調(diào)查收集正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)的收集主要是注意數(shù)據(jù)的有效性、可靠性、簡單易行性和經(jīng)濟的特點。培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)收集有許多方法，常見的有通過資料收集、通過觀察收集、通過訪問收集、通過參與收集、通過培訓(xùn)調(diào)查收集等。75、多選題培訓(xùn)評估報告在定稿和呈報上級之前，要盡量召集()等相關(guān)人員共同參加評估會議，以確保客觀公正，真正發(fā)揮評估對領(lǐng)導(dǎo)決策、培訓(xùn)管理者及培訓(xùn)師等工作改善方面的重要作用。A、

培訓(xùn)評估項目小組B、

培訓(xùn)項目的管理者C、

項目實施顧問D、

學(xué)員代表E、

培訓(xùn)項目的實施者正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)評估報告在定稿和呈報上級之前，要盡量召集培訓(xùn)評估項目小組、培訓(xùn)項目的管理者和實施者、項目實施顧問、學(xué)員代表等相關(guān)人員共同參加評估會議，共同討論評估報告的真實性和合理性，以確保培訓(xùn)評估的客觀公正，真正發(fā)揮評估對領(lǐng)導(dǎo)決策、培訓(xùn)管理者及培訓(xùn)師等工作改善方面的重要作用。76、多選題360度評估的核心特征是()。A、

全方位、多角度B、

可以動態(tài)地檢查發(fā)展效果C、

重視信息反饋和雙向交流的理念D、

減少誤差，實事求是E、

360度理論與實際的要求正確答案：

A

B

C

D

參考解析：360度評估的核心特征：一是全方位、多角度，評估者由上級、同事、下級、客戶以及被評估者本人共同構(gòu)成；二是可以動態(tài)地檢查發(fā)展效果；三是重視信息反饋和雙向交流的理念；四是減少誤差，實事求是。360度評估的理論基礎(chǔ)是真分?jǐn)?shù)理論，目的就是為了追求“真分”，追求最小的誤差，追求實事求是。77、多選題職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)包括()。A、

為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢B、

對管理人員的聘用和管理進行決策C、

協(xié)助做好各部門管理人員之間的薪酬平衡D、

參與骨干員工的績效評估和薪酬定級工作E、

幫助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作正確答案：

A

C

E

參考解析：本題考察職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)主要表現(xiàn)問題。理由為：職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)主要表現(xiàn)在以下四方面：1．直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢。2．幫助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作。3．協(xié)助組織做好員工的晉升工作，通過一系列方法，來明確可以提供的工作崗位、員工發(fā)展的愿望、人事變動的條件等。4．協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡，使之不要因為所處崗位級別及部門情況的不同而差距過大，避免薪酬政策間的差距阻礙組織內(nèi)部的人事變動。對管理人員的聘用和管理進行決策參與骨干員工的績效評估和薪酬定級工作。它們都不是職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)。##jinkaodian78、多選題下列說法正確的有()。A、

逆向思維實質(zhì)是顛倒思維B、

實際生活中，每個人多多少少都有從眾思維C、

收斂思維是求同的思維，發(fā)散思維是求異的思維D、

發(fā)散思維與收斂思維不能在解決同一問題時同時使用E、

如果需要對解決一個問題提出多個方案，需要使用發(fā)散思維正確答案：

B

C

E

參考解析：每個人多多少少都有從眾思維、收斂思維是求同的思維，發(fā)散思維是求異的思維、如果需要對解決一個問題提出多個方案，需要使用發(fā)散思維79、多選題創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的缺點舉例法包括()。A、

會議法B、

用戶調(diào)查法C、

特征舉例法D、

成對列舉法E、

對照比較法正確答案：

A

B

E

參考解析：缺點舉例法包括會議法、用戶調(diào)查法、對照比較法。80、單選題(2016年11月)()通常是指員工所獲得的全部報酬。A、

收入B、

獎勵C、

薪金D、

工資正確答案：

A

參考解析：收入(earnings)。員工所獲得的全部報酬，包括薪資、獎金、津貼和加班費等項目的總和81、多選題構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括()。A、

自我超越B、

建立共同愿C、

個體學(xué)習(xí)D、

改善心智模式E、

系統(tǒng)思考正確答案：

A

B

D

E

參考解析：構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括自我超越、建立共同愿景、改善心智模式、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。82、多選題培訓(xùn)效果評估的層次主要包括()。A、

受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容B、

企業(yè)運營成本的變化C、

受訓(xùn)者工作的改進程度D、

企業(yè)經(jīng)營績效的改進狀況E、

受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化正確答案：

A

C

D

參考解析：本題主要考查的是培訓(xùn)后的效果評估：在培訓(xùn)結(jié)束后評估培訓(xùn)究竟發(fā)揮了多大效果。培訓(xùn)使企業(yè)和受訓(xùn)者的行為發(fā)生了多大程度的改變。效果評估是培訓(xùn)評估的重點，主要包含以下幾個層次。1．評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西。2．評估受訓(xùn)者的工作行為有了多大程度的改變。3．評估企業(yè)的經(jīng)營績效有了多大程度的改進83、多選題培訓(xùn)項目規(guī)劃的主要內(nèi)容包括()。A、

培訓(xùn)項目的確定B、

培訓(xùn)成本的預(yù)算C、

培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)D、

培訓(xùn)資源的籌備E、

實施過程的設(shè)計正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考查的是培訓(xùn)項目規(guī)劃的主要內(nèi)容。84、多選題通過觀察，可以收集的培訓(xùn)效果信息包括()。A、

培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作情況B、

培訓(xùn)實施現(xiàn)場情況C、

培訓(xùn)對象參加情況D、

培訓(xùn)對象反應(yīng)情況E、

觀察培訓(xùn)后一段時間內(nèi)培訓(xùn)對象的變化正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：通過觀察，可收集以下培訓(xùn)效果信息：（1）培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作情況。（2）培訓(xùn)實施現(xiàn)場情況。（3）培訓(xùn)對象參加情況。（4）培訓(xùn)對象反應(yīng)情況。（5）觀察培訓(xùn)后一段時間內(nèi)培訓(xùn)對象的變化。85、多選題基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項目設(shè)計包括()。A、

明確員工培訓(xùn)目的B、

對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合C、

界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)D、

制定培訓(xùn)項目計劃和培訓(xùn)方案E、

制定培訓(xùn)項目計劃正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項目設(shè)計包括一明確員工培訓(xùn)目的二對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合三界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)四制訂培訓(xùn)項目計劃和培訓(xùn)方案五培訓(xùn)項目計劃的溝通和確認(rèn)。@##86、多選題企業(yè)人力資源部門應(yīng)制定切實可行的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)制度，其中需要明確內(nèi)部培訓(xùn)的()、培訓(xùn)以及激勵和約束機制等具體工作，而且每項內(nèi)容都應(yīng)具體可操作。A、

選拔對象B、

選拔流程C、

選拔標(biāo)準(zhǔn)D、

上崗認(rèn)證E、

任職資格管理正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：企業(yè)人力資源部門應(yīng)制定切實可行的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)制度，其中需要明確：內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔對象、選拔流程、選拔標(biāo)準(zhǔn)、上崗認(rèn)證、任職資格管理、培訓(xùn)以及激勵和約束機制等具體工作，而且每一項內(nèi)容都應(yīng)具體、可操作。87、多選題選擇培訓(xùn)方法的程序包括()。A、

確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域B、

確定培訓(xùn)活動方法C、

采用適應(yīng)目標(biāo)的培訓(xùn)領(lǐng)域D、

分析培訓(xùn)方法的適用性E、

根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法正確答案：

A

D

E

參考解析：選擇培訓(xùn)方法的程序（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域（二）分析培訓(xùn)方法的適用性（三）根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法88、多選題從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可分為()。A、

與事實和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法B、

與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法C、

與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法D、

與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法E、

與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可作如下分類。1．與事實和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。2．與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等。3．與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價變換的思考方法等。4．與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。5．與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論培訓(xùn)等。6．基本能力的開發(fā)方法，如自我開發(fā)的支持、OJT以及將集中培訓(xùn)運用于工作中的跟蹤培訓(xùn)等。89、多選題培訓(xùn)者的作用是對學(xué)員進行啟發(fā)引導(dǎo)，可以用小組學(xué)習(xí)方式，通過()等調(diào)動學(xué)員的積極性。A、

頭腦風(fēng)暴法B、

游戲法C、

演講法D、

角色扮演法E、

團隊法正確答案：

A

B

C

D

參考解析：基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計中的主動型學(xué)習(xí)。以經(jīng)驗與感覺為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者傾向于從親身參與的事件中學(xué)習(xí)。受訓(xùn)者主體