2025年行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生資格考試試卷及答案

2025年行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生資格考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某市A區(qū)因近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人口流動(dòng)性大，導(dǎo)致社區(qū)管理面臨諸多挑戰(zhàn)。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)，分析A區(qū)社區(qū)管理中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）A區(qū)社區(qū)管理存在的問(wèn)題：

①人口流動(dòng)性大，導(dǎo)致社區(qū)管理難度增加；

②社區(qū)服務(wù)設(shè)施不足，居民需求難以滿(mǎn)足；

③社區(qū)工作者能力不足，服務(wù)水平有待提高；

④社區(qū)治理結(jié)構(gòu)不完善，居民參與度低。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)社區(qū)工作者培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；

②完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施，滿(mǎn)足居民需求；

③加強(qiáng)社區(qū)治理結(jié)構(gòu)改革，提高居民參與度；

④加強(qiáng)與政府、企業(yè)等各方合作，共同推進(jìn)社區(qū)管理。

2.某市B區(qū)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)，旨在幫助留守兒童解決生活、學(xué)習(xí)、心理等方面的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)，分析該活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程，并提出改進(jìn)建議。

答案：

（1）B區(qū)“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程：

①前期調(diào)研：了解留守兒童的基本情況，包括生活、學(xué)習(xí)、心理等方面；

②制定計(jì)劃：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定針對(duì)性的關(guān)愛(ài)計(jì)劃；

③實(shí)施計(jì)劃：開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)，包括生活照顧、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等；

④評(píng)估反饋：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。

（2）改進(jìn)建議：

①加強(qiáng)前期調(diào)研，深入了解留守兒童需求；

②豐富關(guān)愛(ài)活動(dòng)形式，提高活動(dòng)趣味性；

③加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；

④建立健全留守兒童關(guān)愛(ài)機(jī)制，確保活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展。

二、政策分析題（30分）

1.請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)，分析《關(guān)于加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見(jiàn)》對(duì)社區(qū)工作的影響，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

答案：

（1）《關(guān)于加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見(jiàn)》對(duì)社區(qū)工作的影響：

①提高社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)力，推動(dòng)社區(qū)工作發(fā)展；

②加強(qiáng)社區(qū)黨組織與居民的聯(lián)系，提高居民滿(mǎn)意度；

③推動(dòng)社區(qū)工作與黨建工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源共享；

④促進(jìn)社區(qū)工作者素質(zhì)提升，提高服務(wù)水平。

（2）對(duì)策：

①加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，提高黨組織領(lǐng)導(dǎo)力；

②加強(qiáng)社區(qū)黨組織與居民的聯(lián)系，開(kāi)展形式多樣的黨建活動(dòng)；

③推動(dòng)社區(qū)工作與黨建工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源共享；

④加強(qiáng)社區(qū)工作者培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

2.請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)，分析《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見(jiàn)》對(duì)社區(qū)工作的影響，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

答案：

（1）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見(jiàn)》對(duì)社區(qū)工作的影響：

①明確社區(qū)服務(wù)方向，提高服務(wù)質(zhì)量；

②加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，滿(mǎn)足居民需求；

③推動(dòng)社區(qū)服務(wù)與政府、企業(yè)等各方合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；

④提高社區(qū)工作者能力，提升服務(wù)水平。

（2）對(duì)策：

①明確社區(qū)服務(wù)方向，提高服務(wù)質(zhì)量；

②加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施；

③推動(dòng)社區(qū)服務(wù)與政府、企業(yè)等各方合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；

④加強(qiáng)社區(qū)工作者培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

三、選擇題（30分）

1.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的核心是（）。

A.尊重B.熱情C.專(zhuān)業(yè)D.責(zé)任

答案：A

2.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法中，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)案工作方法（）。

A.需求評(píng)估B.計(jì)劃制定C.案例分析D.溝通技巧

答案：C

3.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作原則（）。

A.以人為本B.尊重差異C.公平公正D.強(qiáng)調(diào)政府責(zé)任

答案：D

4.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本原則是（）。

A.尊重B.熱情C.專(zhuān)業(yè)D.責(zé)任

答案：A

四、論述題（40分）

1.請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)，論述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高社區(qū)服務(wù)水平。

答案：

（1）發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)：

①運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)水平；

②運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法，解決社區(qū)問(wèn)題；

③運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧，與居民建立良好關(guān)系。

（2）提高社區(qū)服務(wù)水平：

①加強(qiáng)社區(qū)工作者培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)；

②完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施，滿(mǎn)足居民需求；

③加強(qiáng)與政府、企業(yè)等各方合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；

④創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式，提高服務(wù)效率。

2.請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)，論述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何處理與政府、企業(yè)、居民等各方的關(guān)系。

答案：

（1）處理與政府的關(guān)系：

①積極爭(zhēng)取政府支持，推動(dòng)社區(qū)工作發(fā)展；

②加強(qiáng)與政府溝通，了解政策動(dòng)態(tài)；

③協(xié)助政府落實(shí)政策，提高政策執(zhí)行力。

（2）處理與企業(yè)的關(guān)系：

①與企業(yè)建立良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享；

②協(xié)助企業(yè)解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；

③引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)愛(ài)社區(qū)居民。

（3）處理與居民的關(guān)系：

①尊重居民意愿，關(guān)注居民需求；

②與居民建立良好關(guān)系，提高居民滿(mǎn)意度；

③引導(dǎo)居民參與社區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)共治。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例分析題答案：

（1）A區(qū)社區(qū)管理存在的問(wèn)題：

①人口流動(dòng)性大，導(dǎo)致社區(qū)管理難度增加；

②社區(qū)服務(wù)設(shè)施不足，居民需求難以滿(mǎn)足；

③社區(qū)工作者能力不足，服務(wù)水平有待提高；

④社區(qū)治理結(jié)構(gòu)不完善，居民參與度低。

解析思路：

首先，分析A區(qū)人口流動(dòng)性大的問(wèn)題，導(dǎo)致社區(qū)管理難度增加，需要采取措施加強(qiáng)管理；

其次，考慮社區(qū)服務(wù)設(shè)施不足，需要增加投入或優(yōu)化資源配置，以滿(mǎn)足居民需求；

再次，針對(duì)社區(qū)工作者能力不足，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和選拔，提高服務(wù)水平；

最后，分析社區(qū)治理結(jié)構(gòu)不完善，居民參與度低，需要改革治理結(jié)構(gòu)，提高居民的參與度。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)社區(qū)工作者培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；

②完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施，滿(mǎn)足居民需求；

③加強(qiáng)社區(qū)治理結(jié)構(gòu)改革，提高居民參與度；

④加強(qiáng)與政府、企業(yè)等各方合作，共同推進(jìn)社區(qū)管理。

解析思路：

針對(duì)問(wèn)題提出解決方案，首先，針對(duì)社區(qū)工作者能力不足，提出加強(qiáng)培訓(xùn)；

其次，針對(duì)社區(qū)服務(wù)設(shè)施不足，提出完善設(shè)施；

再次，針對(duì)社區(qū)治理結(jié)構(gòu)不完善，提出改革治理結(jié)構(gòu)；

最后，針對(duì)各方合作問(wèn)題，提出加強(qiáng)合作。

2.案例分析題答案：

（1）B區(qū)“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程：

①前期調(diào)研：了解留守兒童的基本情況，包括生活、學(xué)習(xí)、心理等方面；

②制定計(jì)劃：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定針對(duì)性的關(guān)愛(ài)計(jì)劃；

③實(shí)施計(jì)劃：開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)，包括生活照顧、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等；

④評(píng)估反饋：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。

解析思路：

首先，分析前期調(diào)研的重要性，包括了解留守兒童的基本情況；

其次，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定計(jì)劃，確保關(guān)愛(ài)活動(dòng)的針對(duì)性和有效性；

再次，實(shí)施計(jì)劃，包括生活照顧、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等；

最后，評(píng)估反饋，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，以便及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。

（2）改進(jìn)建議：

①加強(qiáng)前期調(diào)研，深入了解留守兒童需求；

②豐富關(guān)愛(ài)活動(dòng)形式，提高活動(dòng)趣味性；

③加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；

④建立健全留守兒童關(guān)愛(ài)機(jī)制，確?；顒?dòng)持續(xù)開(kāi)展。

解析思路：

針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議，首先，針對(duì)前期調(diào)研不足，提出加強(qiáng)調(diào)研；

其次，針對(duì)活動(dòng)形式單一，提出豐富活動(dòng)形式；

再次，針對(duì)志愿者服務(wù)質(zhì)量，提出加強(qiáng)培訓(xùn)；

最后，針對(duì)活動(dòng)持續(xù)性，提出建立關(guān)愛(ài)機(jī)制。

二、政策分析題（30分）

1.政策分析題答案：

（1）《關(guān)于加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見(jiàn)》對(duì)社區(qū)工作的影響：

①提高社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)力，推動(dòng)社區(qū)工作發(fā)展；

②加強(qiáng)社區(qū)黨組織與居民的聯(lián)系，提高居民滿(mǎn)意度；

③推動(dòng)社區(qū)工作與黨建工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源共享；

④促進(jìn)社區(qū)工作者素質(zhì)提升，提高服務(wù)水平。

解析思路：

分析政策對(duì)社區(qū)工作的影響，首先，提高黨組織領(lǐng)導(dǎo)力，推動(dòng)社區(qū)工作發(fā)展；

其次，加強(qiáng)黨組織與居民聯(lián)系，提高滿(mǎn)意度；

再次，推動(dòng)社區(qū)工作與黨建工作結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源共享；

最后，促進(jìn)社區(qū)工作者素質(zhì)提升，提高服務(wù)水平。

（2）對(duì)策：

①加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，提高黨組織領(lǐng)導(dǎo)力；

②加強(qiáng)社區(qū)黨組織與居民的聯(lián)系，開(kāi)展形式多樣的黨建活動(dòng)；

③推動(dòng)社區(qū)工作與黨建工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源共享；

④加強(qiáng)社區(qū)工作者培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

解析思路：

針對(duì)政策影響提出對(duì)策，首先，加強(qiáng)黨組織建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)力；

其次，加強(qiáng)黨組織與居民聯(lián)系，開(kāi)展黨建活動(dòng)；

再次，推動(dòng)社區(qū)工作與黨建工作結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源共享；

最后，加強(qiáng)社區(qū)工作者培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

2.政策分析題答案：

（1）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見(jiàn)》對(duì)社區(qū)工作的影響：

①明確社區(qū)服務(wù)方向，提高服務(wù)質(zhì)量；

②加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，滿(mǎn)足居民需求；

③推動(dòng)社區(qū)服務(wù)與政府、企業(yè)等各方合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；

④提高社區(qū)工作者能力，提升服務(wù)水平。

解析思路：

分析政策對(duì)社區(qū)工作的影響，首先，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)質(zhì)量；

其次，加強(qiáng)服務(wù)體系，滿(mǎn)足居民需求；

再次，推動(dòng)各方合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；

最后，提高工作者能力，提升服務(wù)水平。

（2）對(duì)策：

①明確社區(qū)服務(wù)方向，提高服務(wù)質(zhì)量；

②加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施；

③推動(dòng)社區(qū)服務(wù)與政府、企業(yè)等各方合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；

④加強(qiáng)社區(qū)工作者培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

解析思路：

針對(duì)政策影響提出對(duì)策，首先，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)質(zhì)量；

其次，加強(qiáng)服務(wù)體系，完善設(shè)施；

再次，推動(dòng)各方合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；

最后，加強(qiáng)工作者培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

三、選擇題（30分）

1.選擇題答案：A

解析思路：

分析選項(xiàng)，A選項(xiàng)“尊重”是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀，符合題意。

2.選擇題答案：C

解析思路：

分析選項(xiàng)，C選項(xiàng)“案例分析”不屬于個(gè)案工作方法，其他選項(xiàng)均為個(gè)案工作方法。

3.選擇題答案：D

解析思路：

分析選項(xiàng)，D選項(xiàng)“強(qiáng)調(diào)政府責(zé)任”不屬于社區(qū)工作原則，其他選項(xiàng)均為社區(qū)工作原則。

4.選擇題答案：A

解析思路：

分析選項(xiàng)，A選項(xiàng)“尊重”是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本原則，符合題意。

四、論述題（40分）

1.論述題答案：

（1）發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)：

①運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)水平；

②運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法，解決社區(qū)問(wèn)題；

③運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧，與居民建立良好關(guān)系。

解析思路：

分析社區(qū)工作者發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)方面，首先，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高服務(wù)水平；

其次，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法解決社區(qū)問(wèn)題；

再次，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧與居民建立良好關(guān)系。

（2）提高社區(qū)服務(wù)水平：

①加強(qiáng)社區(qū)工作者培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)；

②完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施，滿(mǎn)足居民需求；

③加強(qiáng)與政府、企業(yè)等各方合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；

④創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式，提高服務(wù)效率。

解析思路：

分析提高社區(qū)服務(wù)水平的四個(gè)方面，首先，加強(qiáng)工作者培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)；

其次，完善服務(wù)設(shè)施，滿(mǎn)足居民需求；

再次，加強(qiáng)各方合作，實(shí)現(xiàn)資源共享；

最后，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率。

2.論述題答案：

（1）處理與政府的關(guān)系：

①積極爭(zhēng)取政府支持，推動(dòng)社區(qū)工作發(fā)展；

②加強(qiáng)與政府溝通，了解政策動(dòng)態(tài)；

③協(xié)助政府落實(shí)政策，提高政策執(zhí)行力。

解析思路：

分析社區(qū)工作者與政府關(guān)系的三個(gè)方面，首先，爭(zhēng)取政府支持，推動(dòng)社區(qū)工作發(fā)展；

其次，加強(qiáng)溝通，了解政策動(dòng)態(tài)；

再次，協(xié)助政府落實(shí)政策，提高政策執(zhí)行力。

（2）處理與企業(yè)的關(guān)系：

①與企業(yè)建立良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享；

②協(xié)助企業(yè)解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；

③引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)愛(ài)社區(qū)居民。