云存儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商與第三方服務(wù)商服務(wù)協(xié)議

云存儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商與第三方服務(wù)商服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方信息1.2.1甲方（云存儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：其他相關(guān)信息：1.2.2乙方（第三方服務(wù)商）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：其他相關(guān)信息：1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同履行期限1.6合同簽訂地點(diǎn)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方提供云存儲(chǔ)服務(wù)，乙方提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。2.1.2甲方保證云存儲(chǔ)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方需按照甲方的要求，提供以下服務(wù)：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份；數(shù)據(jù)檢索和訪問；數(shù)據(jù)遷移和轉(zhuǎn)換；技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1甲方保證云存儲(chǔ)服務(wù)的可用性不低于99.9%。3.1.2乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)云存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下項(xiàng)目：存儲(chǔ)空間費(fèi)用；數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)用；技術(shù)支持費(fèi)用；其他相關(guān)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式進(jìn)行支付。4.2.2支付周期為每月一次，具體支付日期由雙方另行協(xié)商確定。4.3付款憑證4.3.1乙方在支付服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方提供付款憑證。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未按約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費(fèi)用的一定比例。5.1.2若甲方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至符合要求。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費(fèi)用的一定比例。5.2.2若乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合要求。5.3違約金的計(jì)算5.3.1違約金按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的10%計(jì)算。5.3.2若雙方另有約定，按雙方約定的違約金比例計(jì)算。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方負(fù)責(zé)保證云存儲(chǔ)服務(wù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。6.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障用戶數(shù)據(jù)的安全。6.2隱私保護(hù)6.2.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)。6.2.2乙方不得未經(jīng)用戶同意，收集、使用、泄露用戶個(gè)人信息。6.3安全事件處理6.3.1乙方應(yīng)建立安全事件報(bào)告機(jī)制，在發(fā)覺安全事件時(shí)及時(shí)通知甲方。6.3.2甲方在接到安全事件通知后，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，防止事件擴(kuò)大。第七章用戶數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因系統(tǒng)故障等原因丟失。7.1.2乙方在接到用戶數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。7.2數(shù)據(jù)訪問控制7.2.1甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)用戶才能訪問相關(guān)數(shù)據(jù)。7.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問控制，保證數(shù)據(jù)安全。7.3數(shù)據(jù)遷移7.3.1乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，協(xié)助用戶將數(shù)據(jù)從其他存儲(chǔ)平臺(tái)遷移至甲方云存儲(chǔ)服務(wù)。7.3.2數(shù)據(jù)遷移過程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)完整性和安全性。第八章服務(wù)變更與升級(jí)8.1服務(wù)變更8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和變更。8.1.2甲方在變更服務(wù)前，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的適應(yīng)時(shí)間。8.2服務(wù)升級(jí)8.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，提升服務(wù)功能和安全性。8.2.2乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)升級(jí)工作，保證服務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性。第九章技術(shù)支持與服務(wù)保障9.1技術(shù)支持9.1.1甲方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶需求。9.1.2乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決使用過程中遇到的問題。9.2服務(wù)保障9.2.1甲方保證云存儲(chǔ)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。9.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，提高用戶滿意度。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1用戶數(shù)據(jù)歸用戶所有，甲方和乙方不享有任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.1.2甲方保留云存儲(chǔ)服務(wù)相關(guān)技術(shù)、軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2侵權(quán)責(zé)任10.2.1若第三方侵犯用戶數(shù)據(jù)或甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)采取必要措施予以制止。10.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事宜。第十一章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告11.1服務(wù)監(jiān)控11.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量和功能。11.1.2乙方應(yīng)提供監(jiān)控工具，協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控。11.2服務(wù)報(bào)告11.2.1甲方每月向乙方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)可用性、功能數(shù)據(jù)；系統(tǒng)故障、安全事件；用戶反饋及處理情況。11.2.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見。第十二章法律法規(guī)與政策遵循12.1法律法規(guī)12.1.1甲方和乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。12.1.2雙方應(yīng)保證服務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家相關(guān)政策和行業(yè)規(guī)范。12.2政策變動(dòng)12.2.1若國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)或政策發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)立即評(píng)估影響，并采取相應(yīng)措施。12.2.2雙方應(yīng)就政策變動(dòng)及時(shí)溝通，保證合同的合法性和有效性。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1本合同所指不可抗力，是指自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施