服裝投訴協(xié)議書

服裝投訴協(xié)議書?甲方（投訴方）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（被投訴方）：公司名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方購買了乙方提供的服裝產(chǎn)品或服務(wù)后，認(rèn)為該產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況，從而引發(fā)了投訴糾紛。為妥善解決雙方之間的爭議，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就服裝投訴事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服裝產(chǎn)品信息品牌及款式：__________________型號：__________________顏色：__________________購買數(shù)量：__________________購買時(shí)間：__________________購買價(jià)格：__________________支付方式：__________________2.服務(wù)內(nèi)容若涉及服務(wù)，詳細(xì)描述乙方所提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服裝設(shè)計(jì)、裁剪、制作、配送、售后等方面的具體約定。例如：乙方負(fù)責(zé)為甲方設(shè)計(jì)并制作[具體款式]的服裝，采用[指定面料]，在[約定時(shí)間]內(nèi)完成制作并配送至甲方指定地址。甲方有權(quán)在收到服裝后的[x]天內(nèi)，因質(zhì)量問題提出退換貨要求，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的售后服務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方對其購買的服裝產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對存在的問題提供解決方案。若乙方提供的服裝產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退換貨、退款、賠償損失等。甲方有權(quán)向消費(fèi)者協(xié)會、相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門或其他有權(quán)機(jī)構(gòu)投訴乙方的產(chǎn)品或服務(wù)問題。2.義務(wù)甲方應(yīng)如實(shí)向乙方陳述購買服裝產(chǎn)品或服務(wù)的情況，提供相關(guān)證據(jù)材料，如購買憑證、服裝照片、視頻、質(zhì)量檢測報(bào)告等，以便乙方準(zhǔn)確了解問題所在并進(jìn)行處理。在與乙方協(xié)商解決投訴問題的過程中，甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，按照乙方的要求提供必要的協(xié)助，如配合檢查、提供反饋意見等。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間行使權(quán)利，不得故意拖延或無理取鬧，否則應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供與投訴相關(guān)的詳細(xì)信息和證據(jù)材料，以便核實(shí)情況并做出準(zhǔn)確判斷。若甲方的投訴缺乏事實(shí)依據(jù)或不符合相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，乙方有權(quán)拒絕甲方的不合理要求，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對甲方提出的投訴問題進(jìn)行調(diào)查、處理，并提出解決方案。2.義務(wù)乙方應(yīng)在接到甲方投訴后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，與甲方取得聯(lián)系，了解具體情況，并安排專人負(fù)責(zé)處理投訴事宜。乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的投訴，對甲方提出的問題進(jìn)行全面、客觀的調(diào)查核實(shí)。若經(jīng)核實(shí)，乙方提供的服裝產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)存在質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時(shí)為甲方提供合理、有效的解決方案，包括但不限于退換貨、修理、補(bǔ)償差價(jià)、賠償損失等，并積極履行解決方案，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。在處理投訴過程中，乙方應(yīng)向甲方如實(shí)告知處理進(jìn)度和結(jié)果，不得隱瞞或拖延。若因乙方原因?qū)е绿幚斫Y(jié)果未能及時(shí)通知甲方，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假信息或證據(jù)材料，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確判斷投訴問題或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等，并向乙方支付違約金[x]元。2.甲方未按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間行使權(quán)利，故意拖延或無理取鬧，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以乙方實(shí)際損失為準(zhǔn)。同時(shí)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金[x]元。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未能在接到甲方投訴后的[x]個(gè)工作日內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，或未按照本協(xié)議約定及時(shí)、有效地處理投訴問題，導(dǎo)致甲方的合法權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以甲方實(shí)際損失為準(zhǔn)。同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[x]元。2.若經(jīng)核實(shí)，乙方提供的服裝產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)存在質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況，但乙方拒絕按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，或采取拖延、推諉等方式逃避責(zé)任的，乙方除應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任外，還應(yīng)按照違約金額的[x]%向甲方支付額外的賠償金，并承擔(dān)甲方為解決爭議而支付的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)、差旅費(fèi)等。四、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，若補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件（如有）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限