軟件銷售維護合同協(xié)議

軟件銷售維護合同協(xié)議?甲方（銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有特定的軟件產(chǎn)品及相關(guān)維護服務(wù)能力，乙方有意愿購買甲方的軟件產(chǎn)品并獲得相應(yīng)的維護服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）軟件產(chǎn)品1.名稱：[軟件具體名稱]2.版本：[軟件版本號]3.功能描述：詳細列舉軟件具備的各項主要功能，包括但不限于[具體功能1]、[具體功能2]、[具體功能3]等，應(yīng)能清晰準確地反映軟件的用途和價值。4.適用范圍：明確軟件適用于何種業(yè)務(wù)場景、操作系統(tǒng)、硬件環(huán)境等，例如適用于[具體行業(yè)]的企業(yè)管理，可在Windows[具體版本]及以上操作系統(tǒng)運行，支持硬件配置為[最低硬件配置要求]及以上。5.授權(quán)性質(zhì)：說明乙方獲得的軟件使用授權(quán)類型，如永久授權(quán)、一定期限的使用授權(quán)等，并明確授權(quán)的具體范圍，包括是否允許乙方在內(nèi)部特定區(qū)域使用、是否可進行有限的復制（如有相關(guān)規(guī)定）等。（二）維護服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容：軟件更新：甲方負責在軟件產(chǎn)品的維護期內(nèi)，根據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展及相關(guān)法律法規(guī)要求，為乙方提供軟件的更新服務(wù)，確保乙方使用的軟件始終保持最佳性能和安全性。更新內(nèi)容包括但不限于功能增強、漏洞修復、兼容性優(yōu)化等。故障排除：當乙方在使用軟件過程中遇到故障或問題時，甲方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持，通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式幫助乙方診斷問題，并提供解決方案，確保軟件能盡快恢復正常運行。技術(shù)咨詢：乙方在使用軟件過程中如有關(guān)于軟件功能使用、技術(shù)應(yīng)用等方面的疑問，甲方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，為乙方解答疑惑，提供技術(shù)指導和建議。2.服務(wù)期限：自本合同生效之日起[x]年，在此期間內(nèi)甲方按照本合同約定為乙方提供維護服務(wù)。3.服務(wù)響應(yīng)時間：甲方承諾在接到乙方故障反饋后的[x]小時內(nèi)做出響應(yīng)，對于緊急故障，應(yīng)在[x]小時內(nèi)提供解決方案并協(xié)助乙方解決問題。對于非緊急故障，應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)解決。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本合同約定收取軟件銷售費用及維護服務(wù)費用。在乙方未按照合同約定支付費用時，有權(quán)暫停提供部分或全部維護服務(wù)，直至乙方支付完畢相應(yīng)費用。2.義務(wù)：向乙方提供符合本合同約定的軟件產(chǎn)品，并確保軟件的質(zhì)量和性能符合行業(yè)標準及雙方約定。按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，為乙方提供及時、有效的軟件維護服務(wù)，保障軟件的正常運行。對乙方在使用軟件過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。在軟件產(chǎn)品出現(xiàn)問題或需要更新時，提前通知乙方，并說明相關(guān)情況和影響。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本合同約定使用軟件產(chǎn)品，并獲得甲方提供的維護服務(wù)。對甲方提供的軟件產(chǎn)品及維護服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求甲方及時解決。2.義務(wù)：按照本合同約定的時間和方式向甲方支付軟件銷售費用及維護服務(wù)費用。按照甲方的要求和軟件使用說明正確使用軟件產(chǎn)品，不得進行任何違反法律法規(guī)或損害軟件正常運行的操作。向甲方提供與軟件使用相關(guān)的必要信息和資料，協(xié)助甲方進行軟件的安裝、調(diào)試及維護工作。在軟件產(chǎn)品的使用過程中，如發(fā)現(xiàn)任何異常情況或可能影響軟件正常運行的問題，應(yīng)及時通知甲方。三、費用及支付方式（一）費用1.軟件銷售費用：乙方應(yīng)向甲方支付軟件產(chǎn)品購買費用共計人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.維護服務(wù)費用：在維護服務(wù)期限內(nèi)，乙方每年應(yīng)向甲方支付維護服務(wù)費用人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式1.預付款：乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起[x]個工作日內(nèi)，向甲方支付軟件銷售費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.后續(xù)款項：軟件產(chǎn)品交付后，乙方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)支付剩余的軟件銷售費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。維護服務(wù)費用按年度支付，乙方應(yīng)在每個維護服務(wù)年度開始前[x]個工作日內(nèi)，向甲方支付當年的維護服務(wù)費用。甲方應(yīng)在收到乙方支付款項后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、知識產(chǎn)權(quán)及保密條款（一）知識產(chǎn)權(quán)1.軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得本合同約定范圍內(nèi)的軟件使用授權(quán)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對軟件進行反向工程、反編譯、破解等侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為。2.乙方在使用軟件過程中所產(chǎn)生的與軟件相關(guān)的任何文檔、數(shù)據(jù)等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)確保其使用符合法律法規(guī)及本合同約定，且不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間和要求提供軟件產(chǎn)品或維護服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費用，并按照合同總金額的[x]%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的軟件產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導致乙方無法正常使用軟件或遭受損失的，甲方應(yīng)負責免費修復或更換軟件產(chǎn)品，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。3.若甲方違反本合同的保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的時間和方式支付費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)暫停提供部分或全部維護服務(wù)，直至乙方支付完畢相應(yīng)費用。2.若乙方違反本合同約定的軟件使用規(guī)定，擅自對軟件進行修改、復制、傳播等行為，導致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)負責賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本合同的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：___