空調(diào)售后免責協(xié)議書

空調(diào)售后免責協(xié)議書?甲方（服務商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的空調(diào)產(chǎn)品，為明確雙方在空調(diào)售后服務過程中的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方達成如下免責協(xié)議：一、空調(diào)產(chǎn)品基本信息1.品牌及型號：乙方所購買的空調(diào)產(chǎn)品品牌為______，型號為______。2.購買時間及地點：乙方于______年______月______日在______購買了該空調(diào)產(chǎn)品。二、服務內(nèi)容1.甲方負責為乙方提供該空調(diào)產(chǎn)品的售后維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務。2.服務范圍包括但不限于空調(diào)主機、室內(nèi)機、室外機及其附屬設備的故障排除、性能檢測、清潔維護等。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。在乙方未按照約定支付服務費用或存在其他違約行為時，有權暫?；蚓芙^提供服務。對于乙方提供的不符合事實或不合理的維修、保養(yǎng)要求，有權拒絕并說明理由。2.義務按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，為乙方提供專業(yè)、規(guī)范的空調(diào)售后服務。配備具備相應資質和技能的維修人員，確保服務質量。維修人員應遵守職業(yè)道德，不得泄露乙方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息。在接到乙方維修通知后，應及時響應。對于緊急故障，應在[具體時長]內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修；對于非緊急故障，應在[具體時長]內(nèi)與乙方協(xié)商確定維修時間。向乙方提供維修、保養(yǎng)所需的真實、有效的零部件，并對所提供的零部件質量負責。如因零部件質量問題導致維修后再次出現(xiàn)故障，甲方應免費予以更換或維修。在維修、保養(yǎng)過程中，應向乙方如實告知空調(diào)產(chǎn)品的故障原因、維修方案及可能產(chǎn)生的費用等信息，并取得乙方的書面確認。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質、高效的售后服務。對甲方的服務質量不滿意時，有權向甲方提出投訴和建議。在甲方違反本協(xié)議約定時，有權要求甲方承擔違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付服務費用。向甲方提供準確、詳細的空調(diào)產(chǎn)品使用情況及故障信息，協(xié)助甲方維修人員進行故障排查和維修工作。在甲方維修人員上門服務時，應提供必要的協(xié)助和便利條件，確保維修工作順利進行。妥善保管空調(diào)產(chǎn)品及相關配件，不得擅自拆卸、改裝空調(diào)產(chǎn)品，否則由此造成的一切損失由乙方自行承擔。在空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，應采取必要的措施防止損失擴大。如因乙方未采取合理措施導致?lián)p失擴大的，乙方應自行承擔擴大的損失部分。四、服務費用及支付方式1.服務費用甲方提供的各項售后服務費用標準如下：維修服務：每次維修費用為______元（包含零部件費用）。如維修過程中需要更換零部件，零部件費用按照實際發(fā)生金額另行收取。保養(yǎng)服務：每年保養(yǎng)服務費用為______元。其他服務：按照雙方協(xié)商確定的價格收取。服務費用如有調(diào)整，甲方應提前[具體時長]通知乙方。2.支付方式乙方應在收到甲方提供的服務發(fā)票后的[具體時長]內(nèi)，將服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：________________銀行賬號：________________賬戶名稱：________________五、免責條款（一）甲方免責情形1.因不可抗力因素（如自然災害、政府行為、社會異常事件等）導致甲方無法按照本協(xié)議約定提供服務的，甲方不承擔違約責任。但甲方應及時通知乙方，并采取合理措施盡量減少損失。2.因乙方未按照本協(xié)議約定履行義務，如未提供準確的故障信息、未支付服務費用、擅自拆卸改裝空調(diào)產(chǎn)品等，導致空調(diào)產(chǎn)品損壞或維修后再次出現(xiàn)故障的，甲方不承擔責任。乙方應自行承擔維修費用及由此造成的其他損失。3.對于乙方自行購買的非甲方提供的零部件，甲方在維修過程中因使用該零部件導致的任何問題，甲方不承擔責任。4.甲方按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準進行維修、保養(yǎng)服務，因空調(diào)產(chǎn)品本身存在的固有缺陷或質量問題導致的故障，甲方在已履行告知義務并采取合理維修措施的情況下，不承擔額外的賠償責任。但甲方應積極協(xié)助乙方與空調(diào)產(chǎn)品制造商溝通解決問題。（二）乙方免責情形1.因不可抗力因素導致乙方空調(diào)產(chǎn)品損壞或影響正常使用的，乙方不承擔責任。但乙方應及時通知甲方，并配合甲方進行維修工作。2.在甲方按照本協(xié)議約定提供服務過程中，因甲方維修人員的故意或重大過失導致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方有權要求甲方承擔相應的賠償責任。除此之外，乙方對甲方在服務過程中造成的其他任何損失不承擔責任。3.乙方按照甲方提供的使用說明書正確使用空調(diào)產(chǎn)品，但仍因空調(diào)產(chǎn)品正常損耗導致的性能下降或出現(xiàn)輕微故障，乙方不承擔責任。乙方可要求甲方按照本協(xié)議約定提供維修、保養(yǎng)服務。六、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、質量標準提供服務，每逾期一天，應按照服務費用的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長]天的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的服務費用，同時甲方應按照服務費用的[具體比例]向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成其他損失的，甲方還應承擔賠償責任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時長]天的，甲方有權暫?；蚪K止服務，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務費用及違約金。如因乙方違約給甲方造成其他損失的，乙方還應承擔賠償責任。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向對方支付違約金______元。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔賠償責任。若違約行為構成犯罪的，違約方應依法承擔刑事責任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以