2025年市場(chǎng)調(diào)查與分析試題及答案

2025年市場(chǎng)調(diào)查與分析試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某市場(chǎng)調(diào)查公司受一家大型家電制造企業(yè)委托，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的需求進(jìn)行調(diào)查。以下是調(diào)查過(guò)程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù)：

（1）調(diào)查對(duì)象：1000名消費(fèi)者

（2）調(diào)查內(nèi)容：消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、功能、售后服務(wù)等方面的需求

（3）調(diào)查結(jié)果：

-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的品牌需求：A品牌占比30%，B品牌占比25%，C品牌占比20%，D品牌占比15%，E品牌占比10%

-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的價(jià)格需求：5000元以下占比20%，5000-8000元占比30%，8000-12000元占比25%，12000元以上占比25%

-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的功能需求：節(jié)能環(huán)保占比40%，智能化占比30%，音質(zhì)優(yōu)良占比20%，外觀時(shí)尚占比10%

-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的售后服務(wù)需求：快速響應(yīng)占比30%，技術(shù)支持占比25%，上門維修占比20%，配件供應(yīng)占比15%，其他占比10%

請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)，分析該家電制造企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）問(wèn)題分析：

-品牌需求方面：A品牌在消費(fèi)者中的需求較高，但其他品牌需求相對(duì)較低，說(shuō)明企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在不足。

-價(jià)格需求方面：消費(fèi)者對(duì)5000-8000元價(jià)格區(qū)間的家電產(chǎn)品需求較高，說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)策略較為合理。

-功能需求方面：消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的需求較高，說(shuō)明企業(yè)在產(chǎn)品功能研發(fā)方面有一定優(yōu)勢(shì)。

-售后服務(wù)需求方面：消費(fèi)者對(duì)快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的需求較高，說(shuō)明企業(yè)在售后服務(wù)方面存在不足。

（2）改進(jìn)措施：

-加強(qiáng)品牌建設(shè)：提高A品牌的市場(chǎng)占有率，同時(shí)加大對(duì)其他品牌的宣傳力度，提升品牌知名度。

-優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略：針對(duì)消費(fèi)者需求，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間，滿足不同消費(fèi)層次的需求。

-深化產(chǎn)品功能研發(fā)：加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的研究，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

-提升售后服務(wù)質(zhì)量：提高快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。

2.某市場(chǎng)調(diào)查公司受一家餐飲企業(yè)委托，對(duì)消費(fèi)者用餐需求進(jìn)行調(diào)查。以下是調(diào)查過(guò)程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù)：

（1）調(diào)查對(duì)象：1000名消費(fèi)者

（2）調(diào)查內(nèi)容：消費(fèi)者用餐地點(diǎn)、用餐時(shí)間、消費(fèi)水平、菜品喜好等方面的需求

（3）調(diào)查結(jié)果：

-消費(fèi)者用餐地點(diǎn)需求：家庭聚餐占比40%，朋友聚餐占比30%，商務(wù)宴請(qǐng)占比20%，其他占比10%

-消費(fèi)者用餐時(shí)間需求：晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)占比50%，中午11點(diǎn)-13點(diǎn)占比30%，晚上8點(diǎn)-10點(diǎn)占比20%

-消費(fèi)者消費(fèi)水平需求：100-200元占比30%，200-400元占比40%，400元以上占比30%

-消費(fèi)者菜品喜好需求：川菜占比40%，粵菜占比30%，湘菜占比20%，其他占比10%

請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)，分析該餐飲企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）問(wèn)題分析：

-用餐地點(diǎn)需求方面：家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求較高，說(shuō)明企業(yè)在家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng)方面有一定優(yōu)勢(shì)。

-用餐時(shí)間需求方面：晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)和中午11點(diǎn)-13點(diǎn)需求較高，說(shuō)明企業(yè)在晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn)良好。

-消費(fèi)水平需求方面：消費(fèi)者對(duì)100-200元和200-400元價(jià)格區(qū)間的餐飲需求較高，說(shuō)明企業(yè)定價(jià)策略較為合理。

-菜品喜好需求方面：消費(fèi)者對(duì)川菜、粵菜和湘菜的需求較高，說(shuō)明企業(yè)在菜品口味方面有一定優(yōu)勢(shì)。

（2）改進(jìn)措施：

-深化家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng)：針對(duì)家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求，推出特色菜品和套餐，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

-提升晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn)：優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)和口味，滿足消費(fèi)者需求。

-優(yōu)化定價(jià)策略：針對(duì)不同消費(fèi)層次，推出不同價(jià)格區(qū)間的菜品和套餐，滿足消費(fèi)者需求。

-拓展菜品口味：引進(jìn)其他地方特色菜品，豐富菜品種類，滿足消費(fèi)者需求。

二、計(jì)算題（30分）

1.某市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)一款新型手機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，共收集到1000份有效問(wèn)卷。以下是調(diào)查結(jié)果：

（1）消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的需求：A品牌占比30%，B品牌占比25%，C品牌占比20%，D品牌占比15%，E品牌占比10%

請(qǐng)計(jì)算A品牌、B品牌、C品牌、D品牌、E品牌在消費(fèi)者中的市場(chǎng)占有率。

答案：

A品牌市場(chǎng)占有率：30%

B品牌市場(chǎng)占有率：25%

C品牌市場(chǎng)占有率：20%

D品牌市場(chǎng)占有率：15%

E品牌市場(chǎng)占有率：10%

2.某市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)一款化妝品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，共收集到1000份有效問(wèn)卷。以下是調(diào)查結(jié)果：

（1）消費(fèi)者對(duì)化妝品價(jià)格的需求：100-200元占比30%，200-400元占比40%，400元以上占比30%

請(qǐng)計(jì)算100-200元、200-400元、400元以上價(jià)格區(qū)間的消費(fèi)者市場(chǎng)占有率。

答案：

100-200元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率：30%

200-400元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率：40%

400元以上價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率：30%

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的目的和意義。

答案：

市場(chǎng)調(diào)查的目的在于：

-了解市場(chǎng)需求，為企業(yè)提供決策依據(jù)；

-分析市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化；

-評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，制定競(jìng)爭(zhēng)策略；

-優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度。

市場(chǎng)調(diào)查的意義在于：

-幫助企業(yè)了解市場(chǎng)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

-提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；

-優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營(yíng)效益；

-促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，提升市場(chǎng)占有率。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的方法和步驟。

答案：

市場(chǎng)調(diào)查的方法包括：

-問(wèn)卷調(diào)查法；

-訪談法；

-觀察法；

-實(shí)驗(yàn)法；

-專家咨詢法。

市場(chǎng)調(diào)查的步驟包括：

-確定調(diào)查目的和內(nèi)容；

-設(shè)計(jì)調(diào)查方案；

-選擇調(diào)查對(duì)象；

-收集調(diào)查數(shù)據(jù)；

-分析調(diào)查數(shù)據(jù)；

-撰寫調(diào)查報(bào)告。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫要點(diǎn)。

答案：

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫要點(diǎn)包括：

-標(biāo)題：簡(jiǎn)潔明了，概括調(diào)查內(nèi)容；

-引言：闡述調(diào)查背景、目的和意義；

-調(diào)查方法：介紹調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查過(guò)程；

-調(diào)查結(jié)果：展示調(diào)查數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)現(xiàn)狀；

-結(jié)論：總結(jié)調(diào)查結(jié)果，提出建議；

-建議：針對(duì)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施；

-參考文獻(xiàn)：列出調(diào)查過(guò)程中參考的文獻(xiàn)資料。

四、論述題（10分）

論述市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中具有以下作用：

1.了解市場(chǎng)需求，為企業(yè)提供決策依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求，為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)提供指導(dǎo)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.分析市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。

3.評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，制定競(jìng)爭(zhēng)策略。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)，評(píng)估自身競(jìng)爭(zhēng)力，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

4.優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營(yíng)效益。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，合理配置資源，提高經(jīng)營(yíng)效益。

5.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，提升市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.問(wèn)題分析：

（1）品牌需求方面：A品牌在消費(fèi)者中的需求較高，但其他品牌需求相對(duì)較低，說(shuō)明企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在不足。

（2）價(jià)格需求方面：消費(fèi)者對(duì)5000-8000元價(jià)格區(qū)間的家電產(chǎn)品需求較高，說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)策略較為合理。

（3）功能需求方面：消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的需求較高，說(shuō)明企業(yè)在產(chǎn)品功能研發(fā)方面有一定優(yōu)勢(shì)。

（4）售后服務(wù)需求方面：消費(fèi)者對(duì)快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的需求較高，說(shuō)明企業(yè)在售后服務(wù)方面存在不足。

改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)品牌建設(shè)：提高A品牌的市場(chǎng)占有率，同時(shí)加大對(duì)其他品牌的宣傳力度，提升品牌知名度。

（2）優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略：針對(duì)消費(fèi)者需求，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間，滿足不同消費(fèi)層次的需求。

（3）深化產(chǎn)品功能研發(fā)：加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的研究，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）提升售后服務(wù)質(zhì)量：提高快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。

2.問(wèn)題分析：

（1）用餐地點(diǎn)需求方面：家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求較高，說(shuō)明企業(yè)在家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng)方面有一定優(yōu)勢(shì)。

（2）用餐時(shí)間需求方面：晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)和中午11點(diǎn)-13點(diǎn)需求較高，說(shuō)明企業(yè)在晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn)良好。

（3）消費(fèi)水平需求方面：消費(fèi)者對(duì)100-200元和200-400元價(jià)格區(qū)間的餐飲需求較高，說(shuō)明企業(yè)定價(jià)策略較為合理。

（4）菜品喜好需求方面：消費(fèi)者對(duì)川菜、粵菜和湘菜的需求較高，說(shuō)明企業(yè)在菜品口味方面有一定優(yōu)勢(shì)。

改進(jìn)措施：

（1）深化家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng)：針對(duì)家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求，推出特色菜品和套餐，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

（2）提升晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn)：優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)和口味，滿足消費(fèi)者需求。

（3）優(yōu)化定價(jià)策略：針對(duì)不同消費(fèi)層次，推出不同價(jià)格區(qū)間的菜品和套餐，滿足消費(fèi)者需求。

（4）拓展菜品口味：引進(jìn)其他地方特色菜品，豐富菜品種類，滿足消費(fèi)者需求。

二、計(jì)算題（30分）

1.計(jì)算A品牌、B品牌、C品牌、D品牌、E品牌在消費(fèi)者中的市場(chǎng)占有率：

A品牌市場(chǎng)占有率=30%

B品牌市場(chǎng)占有率=25%

C品牌市場(chǎng)占有率=20%

D品牌市場(chǎng)占有率=15%

E品牌市場(chǎng)占有率=10%

2.計(jì)算100-200元、200-400元、400元以上價(jià)格區(qū)間的消費(fèi)者市場(chǎng)占有率：

100-200元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率=30%

200-400元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率=40%

400元以上價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率=30%

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.市場(chǎng)調(diào)查的目的和意義：

目的：

-了解市場(chǎng)需求，為企業(yè)提供決策依據(jù)；

-分析市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化；

-評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，制定競(jìng)爭(zhēng)策略；

-優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度。

意義：

-幫助企業(yè)了解市場(chǎng)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

-提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；

-優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營(yíng)效益；

-促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，提升市場(chǎng)占有率。

2.市場(chǎng)調(diào)查的方法和步驟：

方法：

-問(wèn)卷調(diào)查法；

-訪談法；

-觀察法；

-實(shí)驗(yàn)法；

-專家咨詢法。

步驟：

-確定調(diào)查目的和內(nèi)容；

-設(shè)計(jì)調(diào)查方案；

-選擇調(diào)查對(duì)象；

-收集調(diào)查數(shù)據(jù)；

-分析調(diào)查數(shù)據(jù)；

-撰寫調(diào)查報(bào)告。

3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫要點(diǎn)：

-標(biāo)題：簡(jiǎn)潔明了，概括調(diào)查內(nèi)容；

-引言：闡述調(diào)查背景、目的和意義；

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