2025年市場調(diào)查與分析試題及答案

2025年市場調(diào)查與分析試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某市場調(diào)查公司受一家大型家電制造企業(yè)委托，對消費者購買家電產(chǎn)品的需求進(jìn)行調(diào)查。以下是調(diào)查過程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù)：

（1）調(diào)查對象：1000名消費者

（2）調(diào)查內(nèi)容：消費者購買家電產(chǎn)品的品牌、價格、功能、售后服務(wù)等方面的需求

（3）調(diào)查結(jié)果：

-消費者購買家電產(chǎn)品的品牌需求：A品牌占比30%，B品牌占比25%，C品牌占比20%，D品牌占比15%，E品牌占比10%

-消費者購買家電產(chǎn)品的價格需求：5000元以下占比20%，5000-8000元占比30%，8000-12000元占比25%，12000元以上占比25%

-消費者購買家電產(chǎn)品的功能需求：節(jié)能環(huán)保占比40%，智能化占比30%，音質(zhì)優(yōu)良占比20%，外觀時尚占比10%

-消費者購買家電產(chǎn)品的售后服務(wù)需求：快速響應(yīng)占比30%，技術(shù)支持占比25%，上門維修占比20%，配件供應(yīng)占比15%，其他占比10%

請根據(jù)以上數(shù)據(jù)，分析該家電制造企業(yè)在市場調(diào)查過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）問題分析：

-品牌需求方面：A品牌在消費者中的需求較高，但其他品牌需求相對較低，說明企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在不足。

-價格需求方面：消費者對5000-8000元價格區(qū)間的家電產(chǎn)品需求較高，說明企業(yè)產(chǎn)品定價策略較為合理。

-功能需求方面：消費者對節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的需求較高，說明企業(yè)在產(chǎn)品功能研發(fā)方面有一定優(yōu)勢。

-售后服務(wù)需求方面：消費者對快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的需求較高，說明企業(yè)在售后服務(wù)方面存在不足。

（2）改進(jìn)措施：

-加強(qiáng)品牌建設(shè)：提高A品牌的市場占有率，同時加大對其他品牌的宣傳力度，提升品牌知名度。

-優(yōu)化產(chǎn)品定價策略：針對消費者需求，調(diào)整產(chǎn)品價格區(qū)間，滿足不同消費層次的需求。

-深化產(chǎn)品功能研發(fā)：加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的研究，提升產(chǎn)品競爭力。

-提升售后服務(wù)質(zhì)量：提高快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費者滿意度。

2.某市場調(diào)查公司受一家餐飲企業(yè)委托，對消費者用餐需求進(jìn)行調(diào)查。以下是調(diào)查過程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù)：

（1）調(diào)查對象：1000名消費者

（2）調(diào)查內(nèi)容：消費者用餐地點、用餐時間、消費水平、菜品喜好等方面的需求

（3）調(diào)查結(jié)果：

-消費者用餐地點需求：家庭聚餐占比40%，朋友聚餐占比30%，商務(wù)宴請占比20%，其他占比10%

-消費者用餐時間需求：晚上6點-8點占比50%，中午11點-13點占比30%，晚上8點-10點占比20%

-消費者消費水平需求：100-200元占比30%，200-400元占比40%，400元以上占比30%

-消費者菜品喜好需求：川菜占比40%，粵菜占比30%，湘菜占比20%，其他占比10%

請根據(jù)以上數(shù)據(jù)，分析該餐飲企業(yè)在市場調(diào)查過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）問題分析：

-用餐地點需求方面：家庭聚餐和商務(wù)宴請需求較高，說明企業(yè)在家庭聚餐和商務(wù)宴請市場方面有一定優(yōu)勢。

-用餐時間需求方面：晚上6點-8點和中午11點-13點需求較高，說明企業(yè)在晚餐和午餐時段市場表現(xiàn)良好。

-消費水平需求方面：消費者對100-200元和200-400元價格區(qū)間的餐飲需求較高，說明企業(yè)定價策略較為合理。

-菜品喜好需求方面：消費者對川菜、粵菜和湘菜的需求較高，說明企業(yè)在菜品口味方面有一定優(yōu)勢。

（2）改進(jìn)措施：

-深化家庭聚餐和商務(wù)宴請市場：針對家庭聚餐和商務(wù)宴請需求，推出特色菜品和套餐，提升消費體驗。

-提升晚餐和午餐時段市場表現(xiàn)：優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)和口味，滿足消費者需求。

-優(yōu)化定價策略：針對不同消費層次，推出不同價格區(qū)間的菜品和套餐，滿足消費者需求。

-拓展菜品口味：引進(jìn)其他地方特色菜品，豐富菜品種類，滿足消費者需求。

二、計算題（30分）

1.某市場調(diào)查公司對一款新型手機(jī)進(jìn)行市場調(diào)研，共收集到1000份有效問卷。以下是調(diào)查結(jié)果：

（1）消費者對手機(jī)品牌的需求：A品牌占比30%，B品牌占比25%，C品牌占比20%，D品牌占比15%，E品牌占比10%

請計算A品牌、B品牌、C品牌、D品牌、E品牌在消費者中的市場占有率。

答案：

A品牌市場占有率：30%

B品牌市場占有率：25%

C品牌市場占有率：20%

D品牌市場占有率：15%

E品牌市場占有率：10%

2.某市場調(diào)查公司對一款化妝品進(jìn)行市場調(diào)研，共收集到1000份有效問卷。以下是調(diào)查結(jié)果：

（1）消費者對化妝品價格的需求：100-200元占比30%，200-400元占比40%，400元以上占比30%

請計算100-200元、200-400元、400元以上價格區(qū)間的消費者市場占有率。

答案：

100-200元價格區(qū)間市場占有率：30%

200-400元價格區(qū)間市場占有率：40%

400元以上價格區(qū)間市場占有率：30%

三、簡答題（30分）

1.簡述市場調(diào)查的目的和意義。

答案：

市場調(diào)查的目的在于：

-了解市場需求，為企業(yè)提供決策依據(jù)；

-分析市場趨勢，預(yù)測市場變化；

-評估企業(yè)競爭力，制定競爭策略；

-優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者滿意度。

市場調(diào)查的意義在于：

-幫助企業(yè)了解市場，降低經(jīng)營風(fēng)險；

-提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；

-優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營效益；

-促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，提升市場占有率。

2.簡述市場調(diào)查的方法和步驟。

答案：

市場調(diào)查的方法包括：

-問卷調(diào)查法；

-訪談法；

-觀察法；

-實驗法；

-專家咨詢法。

市場調(diào)查的步驟包括：

-確定調(diào)查目的和內(nèi)容；

-設(shè)計調(diào)查方案；

-選擇調(diào)查對象；

-收集調(diào)查數(shù)據(jù)；

-分析調(diào)查數(shù)據(jù)；

-撰寫調(diào)查報告。

3.簡述市場調(diào)查報告的撰寫要點。

答案：

市場調(diào)查報告的撰寫要點包括：

-標(biāo)題：簡潔明了，概括調(diào)查內(nèi)容；

-引言：闡述調(diào)查背景、目的和意義；

-調(diào)查方法：介紹調(diào)查方法、調(diào)查對象和調(diào)查過程；

-調(diào)查結(jié)果：展示調(diào)查數(shù)據(jù)，分析市場現(xiàn)狀；

-結(jié)論：總結(jié)調(diào)查結(jié)果，提出建議；

-建議：針對調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施；

-參考文獻(xiàn)：列出調(diào)查過程中參考的文獻(xiàn)資料。

四、論述題（10分）

論述市場調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

市場調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中具有以下作用：

1.了解市場需求，為企業(yè)提供決策依據(jù)。市場調(diào)查可以幫助企業(yè)了解消費者需求，為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)提供指導(dǎo)，降低經(jīng)營風(fēng)險。

2.分析市場趨勢，預(yù)測市場變化。市場調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場動態(tài)，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)。

3.評估企業(yè)競爭力，制定競爭策略。市場調(diào)查可以幫助企業(yè)了解競爭對手的市場表現(xiàn)，評估自身競爭力，制定相應(yīng)的競爭策略。

4.優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營效益。市場調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場需求，合理配置資源，提高經(jīng)營效益。

5.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，提升市場占有率。市場調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場需求，推動企業(yè)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品競爭力，擴(kuò)大市場份額。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.問題分析：

（1）品牌需求方面：A品牌在消費者中的需求較高，但其他品牌需求相對較低，說明企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在不足。

（2）價格需求方面：消費者對5000-8000元價格區(qū)間的家電產(chǎn)品需求較高，說明企業(yè)產(chǎn)品定價策略較為合理。

（3）功能需求方面：消費者對節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的需求較高，說明企業(yè)在產(chǎn)品功能研發(fā)方面有一定優(yōu)勢。

（4）售后服務(wù)需求方面：消費者對快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的需求較高，說明企業(yè)在售后服務(wù)方面存在不足。

改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)品牌建設(shè)：提高A品牌的市場占有率，同時加大對其他品牌的宣傳力度，提升品牌知名度。

（2）優(yōu)化產(chǎn)品定價策略：針對消費者需求，調(diào)整產(chǎn)品價格區(qū)間，滿足不同消費層次的需求。

（3）深化產(chǎn)品功能研發(fā)：加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的研究，提升產(chǎn)品競爭力。

（4）提升售后服務(wù)質(zhì)量：提高快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費者滿意度。

2.問題分析：

（1）用餐地點需求方面：家庭聚餐和商務(wù)宴請需求較高，說明企業(yè)在家庭聚餐和商務(wù)宴請市場方面有一定優(yōu)勢。

（2）用餐時間需求方面：晚上6點-8點和中午11點-13點需求較高，說明企業(yè)在晚餐和午餐時段市場表現(xiàn)良好。

（3）消費水平需求方面：消費者對100-200元和200-400元價格區(qū)間的餐飲需求較高，說明企業(yè)定價策略較為合理。

（4）菜品喜好需求方面：消費者對川菜、粵菜和湘菜的需求較高，說明企業(yè)在菜品口味方面有一定優(yōu)勢。

改進(jìn)措施：

（1）深化家庭聚餐和商務(wù)宴請市場：針對家庭聚餐和商務(wù)宴請需求，推出特色菜品和套餐，提升消費體驗。

（2）提升晚餐和午餐時段市場表現(xiàn)：優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)和口味，滿足消費者需求。

（3）優(yōu)化定價策略：針對不同消費層次，推出不同價格區(qū)間的菜品和套餐，滿足消費者需求。

（4）拓展菜品口味：引進(jìn)其他地方特色菜品，豐富菜品種類，滿足消費者需求。

二、計算題（30分）

1.計算A品牌、B品牌、C品牌、D品牌、E品牌在消費者中的市場占有率：

A品牌市場占有率=30%

B品牌市場占有率=25%

C品牌市場占有率=20%

D品牌市場占有率=15%

E品牌市場占有率=10%

2.計算100-200元、200-400元、400元以上價格區(qū)間的消費者市場占有率：

100-200元價格區(qū)間市場占有率=30%

200-400元價格區(qū)間市場占有率=40%

400元以上價格區(qū)間市場占有率=30%

三、簡答題（30分）

1.市場調(diào)查的目的和意義：

目的：

-了解市場需求，為企業(yè)提供決策依據(jù)；

-分析市場趨勢，預(yù)測市場變化；

-評估企業(yè)競爭力，制定競爭策略；

-優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者滿意度。

意義：

-幫助企業(yè)了解市場，降低經(jīng)營風(fēng)險；

-提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；

-優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營效益；

-促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，提升市場占有率。

2.市場調(diào)查的方法和步驟：

方法：

-問卷調(diào)查法；

-訪談法；

-觀察法；

-實驗法；

-專家咨詢法。

步驟：

-確定調(diào)查目的和內(nèi)容；

-設(shè)計調(diào)查方案；

-選擇調(diào)查對象；

-收集調(diào)查數(shù)據(jù)；

-分析調(diào)查數(shù)據(jù)；

-撰寫調(diào)查報告。

3.市場調(diào)查報告的撰寫要點：

-標(biāo)題：簡潔明了，概括調(diào)查內(nèi)容；

-引言：闡述調(diào)查背景、目的和意義；

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