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文檔簡(jiǎn)介

2025年市場(chǎng)調(diào)查與分析試題及答案一、案例分析題(30分)

1.某市場(chǎng)調(diào)查公司受一家大型家電制造企業(yè)委托,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的需求進(jìn)行調(diào)查。以下是調(diào)查過(guò)程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù):

(1)調(diào)查對(duì)象:1000名消費(fèi)者

(2)調(diào)查內(nèi)容:消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、功能、售后服務(wù)等方面的需求

(3)調(diào)查結(jié)果:

-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的品牌需求:A品牌占比30%,B品牌占比25%,C品牌占比20%,D品牌占比15%,E品牌占比10%

-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的價(jià)格需求:5000元以下占比20%,5000-8000元占比30%,8000-12000元占比25%,12000元以上占比25%

-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的功能需求:節(jié)能環(huán)保占比40%,智能化占比30%,音質(zhì)優(yōu)良占比20%,外觀時(shí)尚占比10%

-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的售后服務(wù)需求:快速響應(yīng)占比30%,技術(shù)支持占比25%,上門維修占比20%,配件供應(yīng)占比15%,其他占比10%

請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù),分析該家電制造企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案:

(1)問(wèn)題分析:

-品牌需求方面:A品牌在消費(fèi)者中的需求較高,但其他品牌需求相對(duì)較低,說(shuō)明企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在不足。

-價(jià)格需求方面:消費(fèi)者對(duì)5000-8000元價(jià)格區(qū)間的家電產(chǎn)品需求較高,說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)策略較為合理。

-功能需求方面:消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在產(chǎn)品功能研發(fā)方面有一定優(yōu)勢(shì)。

-售后服務(wù)需求方面:消費(fèi)者對(duì)快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在售后服務(wù)方面存在不足。

(2)改進(jìn)措施:

-加強(qiáng)品牌建設(shè):提高A品牌的市場(chǎng)占有率,同時(shí)加大對(duì)其他品牌的宣傳力度,提升品牌知名度。

-優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略:針對(duì)消費(fèi)者需求,調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間,滿足不同消費(fèi)層次的需求。

-深化產(chǎn)品功能研發(fā):加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的研究,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

-提升售后服務(wù)質(zhì)量:提高快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。

2.某市場(chǎng)調(diào)查公司受一家餐飲企業(yè)委托,對(duì)消費(fèi)者用餐需求進(jìn)行調(diào)查。以下是調(diào)查過(guò)程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù):

(1)調(diào)查對(duì)象:1000名消費(fèi)者

(2)調(diào)查內(nèi)容:消費(fèi)者用餐地點(diǎn)、用餐時(shí)間、消費(fèi)水平、菜品喜好等方面的需求

(3)調(diào)查結(jié)果:

-消費(fèi)者用餐地點(diǎn)需求:家庭聚餐占比40%,朋友聚餐占比30%,商務(wù)宴請(qǐng)占比20%,其他占比10%

-消費(fèi)者用餐時(shí)間需求:晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)占比50%,中午11點(diǎn)-13點(diǎn)占比30%,晚上8點(diǎn)-10點(diǎn)占比20%

-消費(fèi)者消費(fèi)水平需求:100-200元占比30%,200-400元占比40%,400元以上占比30%

-消費(fèi)者菜品喜好需求:川菜占比40%,粵菜占比30%,湘菜占比20%,其他占比10%

請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù),分析該餐飲企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案:

(1)問(wèn)題分析:

-用餐地點(diǎn)需求方面:家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求較高,說(shuō)明企業(yè)在家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng)方面有一定優(yōu)勢(shì)。

-用餐時(shí)間需求方面:晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)和中午11點(diǎn)-13點(diǎn)需求較高,說(shuō)明企業(yè)在晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn)良好。

-消費(fèi)水平需求方面:消費(fèi)者對(duì)100-200元和200-400元價(jià)格區(qū)間的餐飲需求較高,說(shuō)明企業(yè)定價(jià)策略較為合理。

-菜品喜好需求方面:消費(fèi)者對(duì)川菜、粵菜和湘菜的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在菜品口味方面有一定優(yōu)勢(shì)。

(2)改進(jìn)措施:

-深化家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng):針對(duì)家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求,推出特色菜品和套餐,提升消費(fèi)體驗(yàn)。

-提升晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn):優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)和口味,滿足消費(fèi)者需求。

-優(yōu)化定價(jià)策略:針對(duì)不同消費(fèi)層次,推出不同價(jià)格區(qū)間的菜品和套餐,滿足消費(fèi)者需求。

-拓展菜品口味:引進(jìn)其他地方特色菜品,豐富菜品種類,滿足消費(fèi)者需求。

二、計(jì)算題(30分)

1.某市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)一款新型手機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,共收集到1000份有效問(wèn)卷。以下是調(diào)查結(jié)果:

(1)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的需求:A品牌占比30%,B品牌占比25%,C品牌占比20%,D品牌占比15%,E品牌占比10%

請(qǐng)計(jì)算A品牌、B品牌、C品牌、D品牌、E品牌在消費(fèi)者中的市場(chǎng)占有率。

答案:

A品牌市場(chǎng)占有率:30%

B品牌市場(chǎng)占有率:25%

C品牌市場(chǎng)占有率:20%

D品牌市場(chǎng)占有率:15%

E品牌市場(chǎng)占有率:10%

2.某市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)一款化妝品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,共收集到1000份有效問(wèn)卷。以下是調(diào)查結(jié)果:

(1)消費(fèi)者對(duì)化妝品價(jià)格的需求:100-200元占比30%,200-400元占比40%,400元以上占比30%

請(qǐng)計(jì)算100-200元、200-400元、400元以上價(jià)格區(qū)間的消費(fèi)者市場(chǎng)占有率。

答案:

100-200元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率:30%

200-400元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率:40%

400元以上價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率:30%

三、簡(jiǎn)答題(30分)

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的目的和意義。

答案:

市場(chǎng)調(diào)查的目的在于:

-了解市場(chǎng)需求,為企業(yè)提供決策依據(jù);

-分析市場(chǎng)趨勢(shì),預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化;

-評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,制定競(jìng)爭(zhēng)策略;

-優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者滿意度。

市場(chǎng)調(diào)查的意義在于:

-幫助企業(yè)了解市場(chǎng),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

-提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;

-優(yōu)化資源配置,提高經(jīng)營(yíng)效益;

-促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新,提升市場(chǎng)占有率。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的方法和步驟。

答案:

市場(chǎng)調(diào)查的方法包括:

-問(wèn)卷調(diào)查法;

-訪談法;

-觀察法;

-實(shí)驗(yàn)法;

-專家咨詢法。

市場(chǎng)調(diào)查的步驟包括:

-確定調(diào)查目的和內(nèi)容;

-設(shè)計(jì)調(diào)查方案;

-選擇調(diào)查對(duì)象;

-收集調(diào)查數(shù)據(jù);

-分析調(diào)查數(shù)據(jù);

-撰寫調(diào)查報(bào)告。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫要點(diǎn)。

答案:

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫要點(diǎn)包括:

-標(biāo)題:簡(jiǎn)潔明了,概括調(diào)查內(nèi)容;

-引言:闡述調(diào)查背景、目的和意義;

-調(diào)查方法:介紹調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查過(guò)程;

-調(diào)查結(jié)果:展示調(diào)查數(shù)據(jù),分析市場(chǎng)現(xiàn)狀;

-結(jié)論:總結(jié)調(diào)查結(jié)果,提出建議;

-建議:針對(duì)調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)措施;

-參考文獻(xiàn):列出調(diào)查過(guò)程中參考的文獻(xiàn)資料。

四、論述題(10分)

論述市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案:

市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中具有以下作用:

1.了解市場(chǎng)需求,為企業(yè)提供決策依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求,為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)提供指導(dǎo),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.分析市場(chǎng)趨勢(shì),預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。

3.評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,制定競(jìng)爭(zhēng)策略。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn),評(píng)估自身競(jìng)爭(zhēng)力,制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

4.優(yōu)化資源配置,提高經(jīng)營(yíng)效益。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求,合理配置資源,提高經(jīng)營(yíng)效益。

5.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新,提升市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求,推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

本次試卷答案如下:

一、案例分析題(30分)

1.問(wèn)題分析:

(1)品牌需求方面:A品牌在消費(fèi)者中的需求較高,但其他品牌需求相對(duì)較低,說(shuō)明企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在不足。

(2)價(jià)格需求方面:消費(fèi)者對(duì)5000-8000元價(jià)格區(qū)間的家電產(chǎn)品需求較高,說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)策略較為合理。

(3)功能需求方面:消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在產(chǎn)品功能研發(fā)方面有一定優(yōu)勢(shì)。

(4)售后服務(wù)需求方面:消費(fèi)者對(duì)快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在售后服務(wù)方面存在不足。

改進(jìn)措施:

(1)加強(qiáng)品牌建設(shè):提高A品牌的市場(chǎng)占有率,同時(shí)加大對(duì)其他品牌的宣傳力度,提升品牌知名度。

(2)優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略:針對(duì)消費(fèi)者需求,調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間,滿足不同消費(fèi)層次的需求。

(3)深化產(chǎn)品功能研發(fā):加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的研究,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

(4)提升售后服務(wù)質(zhì)量:提高快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。

2.問(wèn)題分析:

(1)用餐地點(diǎn)需求方面:家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求較高,說(shuō)明企業(yè)在家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng)方面有一定優(yōu)勢(shì)。

(2)用餐時(shí)間需求方面:晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)和中午11點(diǎn)-13點(diǎn)需求較高,說(shuō)明企業(yè)在晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn)良好。

(3)消費(fèi)水平需求方面:消費(fèi)者對(duì)100-200元和200-400元價(jià)格區(qū)間的餐飲需求較高,說(shuō)明企業(yè)定價(jià)策略較為合理。

(4)菜品喜好需求方面:消費(fèi)者對(duì)川菜、粵菜和湘菜的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在菜品口味方面有一定優(yōu)勢(shì)。

改進(jìn)措施:

(1)深化家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng):針對(duì)家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求,推出特色菜品和套餐,提升消費(fèi)體驗(yàn)。

(2)提升晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn):優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)和口味,滿足消費(fèi)者需求。

(3)優(yōu)化定價(jià)策略:針對(duì)不同消費(fèi)層次,推出不同價(jià)格區(qū)間的菜品和套餐,滿足消費(fèi)者需求。

(4)拓展菜品口味:引進(jìn)其他地方特色菜品,豐富菜品種類,滿足消費(fèi)者需求。

二、計(jì)算題(30分)

1.計(jì)算A品牌、B品牌、C品牌、D品牌、E品牌在消費(fèi)者中的市場(chǎng)占有率:

A品牌市場(chǎng)占有率=30%

B品牌市場(chǎng)占有率=25%

C品牌市場(chǎng)占有率=20%

D品牌市場(chǎng)占有率=15%

E品牌市場(chǎng)占有率=10%

2.計(jì)算100-200元、200-400元、400元以上價(jià)格區(qū)間的消費(fèi)者市場(chǎng)占有率:

100-200元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率=30%

200-400元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率=40%

400元以上價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率=30%

三、簡(jiǎn)答題(30分)

1.市場(chǎng)調(diào)查的目的和意義:

目的:

-了解市場(chǎng)需求,為企業(yè)提供決策依據(jù);

-分析市場(chǎng)趨勢(shì),預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化;

-評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,制定競(jìng)爭(zhēng)策略;

-優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者滿意度。

意義:

-幫助企業(yè)了解市場(chǎng),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

-提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;

-優(yōu)化資源配置,提高經(jīng)營(yíng)效益;

-促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新,提升市場(chǎng)占有率。

2.市場(chǎng)調(diào)查的方法和步驟:

方法:

-問(wèn)卷調(diào)查法;

-訪談法;

-觀察法;

-實(shí)驗(yàn)法;

-專家咨詢法。

步驟:

-確定調(diào)查目的和內(nèi)容;

-設(shè)計(jì)調(diào)查方案;

-選擇調(diào)查對(duì)象;

-收集調(diào)查數(shù)據(jù);

-分析調(diào)查數(shù)據(jù);

-撰寫調(diào)查報(bào)告。

3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫要點(diǎn):

-標(biāo)題:簡(jiǎn)潔明了,概括調(diào)查內(nèi)容;

-引言:闡述調(diào)查背景、目的和意義;

-

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