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2025年市場(chǎng)調(diào)查與分析試題及答案一、案例分析題(30分)
1.某市場(chǎng)調(diào)查公司受一家大型家電制造企業(yè)委托,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的需求進(jìn)行調(diào)查。以下是調(diào)查過(guò)程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù):
(1)調(diào)查對(duì)象:1000名消費(fèi)者
(2)調(diào)查內(nèi)容:消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、功能、售后服務(wù)等方面的需求
(3)調(diào)查結(jié)果:
-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的品牌需求:A品牌占比30%,B品牌占比25%,C品牌占比20%,D品牌占比15%,E品牌占比10%
-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的價(jià)格需求:5000元以下占比20%,5000-8000元占比30%,8000-12000元占比25%,12000元以上占比25%
-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的功能需求:節(jié)能環(huán)保占比40%,智能化占比30%,音質(zhì)優(yōu)良占比20%,外觀時(shí)尚占比10%
-消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的售后服務(wù)需求:快速響應(yīng)占比30%,技術(shù)支持占比25%,上門維修占比20%,配件供應(yīng)占比15%,其他占比10%
請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù),分析該家電制造企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
答案:
(1)問(wèn)題分析:
-品牌需求方面:A品牌在消費(fèi)者中的需求較高,但其他品牌需求相對(duì)較低,說(shuō)明企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在不足。
-價(jià)格需求方面:消費(fèi)者對(duì)5000-8000元價(jià)格區(qū)間的家電產(chǎn)品需求較高,說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)策略較為合理。
-功能需求方面:消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在產(chǎn)品功能研發(fā)方面有一定優(yōu)勢(shì)。
-售后服務(wù)需求方面:消費(fèi)者對(duì)快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在售后服務(wù)方面存在不足。
(2)改進(jìn)措施:
-加強(qiáng)品牌建設(shè):提高A品牌的市場(chǎng)占有率,同時(shí)加大對(duì)其他品牌的宣傳力度,提升品牌知名度。
-優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略:針對(duì)消費(fèi)者需求,調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間,滿足不同消費(fèi)層次的需求。
-深化產(chǎn)品功能研發(fā):加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的研究,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
-提升售后服務(wù)質(zhì)量:提高快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。
2.某市場(chǎng)調(diào)查公司受一家餐飲企業(yè)委托,對(duì)消費(fèi)者用餐需求進(jìn)行調(diào)查。以下是調(diào)查過(guò)程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù):
(1)調(diào)查對(duì)象:1000名消費(fèi)者
(2)調(diào)查內(nèi)容:消費(fèi)者用餐地點(diǎn)、用餐時(shí)間、消費(fèi)水平、菜品喜好等方面的需求
(3)調(diào)查結(jié)果:
-消費(fèi)者用餐地點(diǎn)需求:家庭聚餐占比40%,朋友聚餐占比30%,商務(wù)宴請(qǐng)占比20%,其他占比10%
-消費(fèi)者用餐時(shí)間需求:晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)占比50%,中午11點(diǎn)-13點(diǎn)占比30%,晚上8點(diǎn)-10點(diǎn)占比20%
-消費(fèi)者消費(fèi)水平需求:100-200元占比30%,200-400元占比40%,400元以上占比30%
-消費(fèi)者菜品喜好需求:川菜占比40%,粵菜占比30%,湘菜占比20%,其他占比10%
請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù),分析該餐飲企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
答案:
(1)問(wèn)題分析:
-用餐地點(diǎn)需求方面:家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求較高,說(shuō)明企業(yè)在家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng)方面有一定優(yōu)勢(shì)。
-用餐時(shí)間需求方面:晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)和中午11點(diǎn)-13點(diǎn)需求較高,說(shuō)明企業(yè)在晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn)良好。
-消費(fèi)水平需求方面:消費(fèi)者對(duì)100-200元和200-400元價(jià)格區(qū)間的餐飲需求較高,說(shuō)明企業(yè)定價(jià)策略較為合理。
-菜品喜好需求方面:消費(fèi)者對(duì)川菜、粵菜和湘菜的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在菜品口味方面有一定優(yōu)勢(shì)。
(2)改進(jìn)措施:
-深化家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng):針對(duì)家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求,推出特色菜品和套餐,提升消費(fèi)體驗(yàn)。
-提升晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn):優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)和口味,滿足消費(fèi)者需求。
-優(yōu)化定價(jià)策略:針對(duì)不同消費(fèi)層次,推出不同價(jià)格區(qū)間的菜品和套餐,滿足消費(fèi)者需求。
-拓展菜品口味:引進(jìn)其他地方特色菜品,豐富菜品種類,滿足消費(fèi)者需求。
二、計(jì)算題(30分)
1.某市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)一款新型手機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,共收集到1000份有效問(wèn)卷。以下是調(diào)查結(jié)果:
(1)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的需求:A品牌占比30%,B品牌占比25%,C品牌占比20%,D品牌占比15%,E品牌占比10%
請(qǐng)計(jì)算A品牌、B品牌、C品牌、D品牌、E品牌在消費(fèi)者中的市場(chǎng)占有率。
答案:
A品牌市場(chǎng)占有率:30%
B品牌市場(chǎng)占有率:25%
C品牌市場(chǎng)占有率:20%
D品牌市場(chǎng)占有率:15%
E品牌市場(chǎng)占有率:10%
2.某市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)一款化妝品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,共收集到1000份有效問(wèn)卷。以下是調(diào)查結(jié)果:
(1)消費(fèi)者對(duì)化妝品價(jià)格的需求:100-200元占比30%,200-400元占比40%,400元以上占比30%
請(qǐng)計(jì)算100-200元、200-400元、400元以上價(jià)格區(qū)間的消費(fèi)者市場(chǎng)占有率。
答案:
100-200元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率:30%
200-400元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率:40%
400元以上價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率:30%
三、簡(jiǎn)答題(30分)
1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的目的和意義。
答案:
市場(chǎng)調(diào)查的目的在于:
-了解市場(chǎng)需求,為企業(yè)提供決策依據(jù);
-分析市場(chǎng)趨勢(shì),預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化;
-評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,制定競(jìng)爭(zhēng)策略;
-優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者滿意度。
市場(chǎng)調(diào)查的意義在于:
-幫助企業(yè)了解市場(chǎng),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
-提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;
-優(yōu)化資源配置,提高經(jīng)營(yíng)效益;
-促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新,提升市場(chǎng)占有率。
2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的方法和步驟。
答案:
市場(chǎng)調(diào)查的方法包括:
-問(wèn)卷調(diào)查法;
-訪談法;
-觀察法;
-實(shí)驗(yàn)法;
-專家咨詢法。
市場(chǎng)調(diào)查的步驟包括:
-確定調(diào)查目的和內(nèi)容;
-設(shè)計(jì)調(diào)查方案;
-選擇調(diào)查對(duì)象;
-收集調(diào)查數(shù)據(jù);
-分析調(diào)查數(shù)據(jù);
-撰寫調(diào)查報(bào)告。
3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫要點(diǎn)。
答案:
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫要點(diǎn)包括:
-標(biāo)題:簡(jiǎn)潔明了,概括調(diào)查內(nèi)容;
-引言:闡述調(diào)查背景、目的和意義;
-調(diào)查方法:介紹調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查過(guò)程;
-調(diào)查結(jié)果:展示調(diào)查數(shù)據(jù),分析市場(chǎng)現(xiàn)狀;
-結(jié)論:總結(jié)調(diào)查結(jié)果,提出建議;
-建議:針對(duì)調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)措施;
-參考文獻(xiàn):列出調(diào)查過(guò)程中參考的文獻(xiàn)資料。
四、論述題(10分)
論述市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用。
答案:
市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中具有以下作用:
1.了解市場(chǎng)需求,為企業(yè)提供決策依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求,為產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)提供指導(dǎo),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2.分析市場(chǎng)趨勢(shì),預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。
3.評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,制定競(jìng)爭(zhēng)策略。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn),評(píng)估自身競(jìng)爭(zhēng)力,制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
4.優(yōu)化資源配置,提高經(jīng)營(yíng)效益。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求,合理配置資源,提高經(jīng)營(yíng)效益。
5.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新,提升市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求,推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
本次試卷答案如下:
一、案例分析題(30分)
1.問(wèn)題分析:
(1)品牌需求方面:A品牌在消費(fèi)者中的需求較高,但其他品牌需求相對(duì)較低,說(shuō)明企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在不足。
(2)價(jià)格需求方面:消費(fèi)者對(duì)5000-8000元價(jià)格區(qū)間的家電產(chǎn)品需求較高,說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)策略較為合理。
(3)功能需求方面:消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在產(chǎn)品功能研發(fā)方面有一定優(yōu)勢(shì)。
(4)售后服務(wù)需求方面:消費(fèi)者對(duì)快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在售后服務(wù)方面存在不足。
改進(jìn)措施:
(1)加強(qiáng)品牌建設(shè):提高A品牌的市場(chǎng)占有率,同時(shí)加大對(duì)其他品牌的宣傳力度,提升品牌知名度。
(2)優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略:針對(duì)消費(fèi)者需求,調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間,滿足不同消費(fèi)層次的需求。
(3)深化產(chǎn)品功能研發(fā):加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保、智能化、音質(zhì)優(yōu)良等功能的研究,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
(4)提升售后服務(wù)質(zhì)量:提高快速響應(yīng)、技術(shù)支持、上門維修等方面的服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。
2.問(wèn)題分析:
(1)用餐地點(diǎn)需求方面:家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求較高,說(shuō)明企業(yè)在家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng)方面有一定優(yōu)勢(shì)。
(2)用餐時(shí)間需求方面:晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)和中午11點(diǎn)-13點(diǎn)需求較高,說(shuō)明企業(yè)在晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn)良好。
(3)消費(fèi)水平需求方面:消費(fèi)者對(duì)100-200元和200-400元價(jià)格區(qū)間的餐飲需求較高,說(shuō)明企業(yè)定價(jià)策略較為合理。
(4)菜品喜好需求方面:消費(fèi)者對(duì)川菜、粵菜和湘菜的需求較高,說(shuō)明企業(yè)在菜品口味方面有一定優(yōu)勢(shì)。
改進(jìn)措施:
(1)深化家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)市場(chǎng):針對(duì)家庭聚餐和商務(wù)宴請(qǐng)需求,推出特色菜品和套餐,提升消費(fèi)體驗(yàn)。
(2)提升晚餐和午餐時(shí)段市場(chǎng)表現(xiàn):優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)和口味,滿足消費(fèi)者需求。
(3)優(yōu)化定價(jià)策略:針對(duì)不同消費(fèi)層次,推出不同價(jià)格區(qū)間的菜品和套餐,滿足消費(fèi)者需求。
(4)拓展菜品口味:引進(jìn)其他地方特色菜品,豐富菜品種類,滿足消費(fèi)者需求。
二、計(jì)算題(30分)
1.計(jì)算A品牌、B品牌、C品牌、D品牌、E品牌在消費(fèi)者中的市場(chǎng)占有率:
A品牌市場(chǎng)占有率=30%
B品牌市場(chǎng)占有率=25%
C品牌市場(chǎng)占有率=20%
D品牌市場(chǎng)占有率=15%
E品牌市場(chǎng)占有率=10%
2.計(jì)算100-200元、200-400元、400元以上價(jià)格區(qū)間的消費(fèi)者市場(chǎng)占有率:
100-200元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率=30%
200-400元價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率=40%
400元以上價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)占有率=30%
三、簡(jiǎn)答題(30分)
1.市場(chǎng)調(diào)查的目的和意義:
目的:
-了解市場(chǎng)需求,為企業(yè)提供決策依據(jù);
-分析市場(chǎng)趨勢(shì),預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化;
-評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,制定競(jìng)爭(zhēng)策略;
-優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者滿意度。
意義:
-幫助企業(yè)了解市場(chǎng),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
-提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;
-優(yōu)化資源配置,提高經(jīng)營(yíng)效益;
-促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新,提升市場(chǎng)占有率。
2.市場(chǎng)調(diào)查的方法和步驟:
方法:
-問(wèn)卷調(diào)查法;
-訪談法;
-觀察法;
-實(shí)驗(yàn)法;
-專家咨詢法。
步驟:
-確定調(diào)查目的和內(nèi)容;
-設(shè)計(jì)調(diào)查方案;
-選擇調(diào)查對(duì)象;
-收集調(diào)查數(shù)據(jù);
-分析調(diào)查數(shù)據(jù);
-撰寫調(diào)查報(bào)告。
3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫要點(diǎn):
-標(biāo)題:簡(jiǎn)潔明了,概括調(diào)查內(nèi)容;
-引言:闡述調(diào)查背景、目的和意義;
-
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