技能鑒定鐵路軌道類-客運值班員題庫真題庫-6

技能鑒定鐵路軌道類-客運值班員題庫真題庫_61、多選題在發(fā)站，旅客因特殊情況，經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理()手續(xù)。A、

變徑B、

簽證C、

退票D、

延長正確答案：

B

（江南博哥）C

參考解析：本題考查旅客辦理特殊手續(xù)的時間限制。根據(jù)題干中的“經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理”，可知旅客在開車后2小時內(nèi)可以辦理特殊手續(xù)。根據(jù)選項，只有B、C兩項是旅客可能需要在車開動后辦理的手續(xù)，因此答案為BC。選項A變徑和選項D延長都不符合題意，因此排除。2、單選題《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，包用娛樂車使用空調(diào)設(shè)備時，按使用費的（）核收空調(diào)費。A、

1B、

0.75C、

0.25D、

0.5正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題目中的規(guī)定，包用娛樂車使用空調(diào)設(shè)備時，按使用費的0.25核收空調(diào)費。因此，答案為C。3、多選題《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，()可以采用過軌運輸。A、

地方鐵路B、

俄羅斯鐵路C、

國家鐵路D、

合資鐵路正確答案：

A

C

D

參考解析：根據(jù)題目中提到的《鐵路客運運價規(guī)則》，可以得知可以采用過軌運輸?shù)蔫F路類型。根據(jù)規(guī)則，地方鐵路、國家鐵路和合資鐵路都可以采用過軌運輸，因此選項ACD都是正確的。而俄羅斯鐵路并不在規(guī)則中提到，因此選項B是錯誤的。因此，本題的正確答案是ACD。4、多選題《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定、由于線路中斷影響旅客需要證明時，車站應(yīng)()：A、

加蓋站名戳B、

開具文字證明C、

編寫事故通報D、

填寫退票報銷證明正確答案：

A

B

參考解析：根據(jù)題目中提到的《鐵路旅客運輸辦理細則》，當(dāng)線路中斷影響旅客需要證明時，車站應(yīng)加蓋站名戳和開具文字證明。因此，本題答案為AB。選項C和D與題目內(nèi)容無關(guān)，不是正確的選項。5、多選題下列屬于車站應(yīng)急備品儲備項目的有()?！兑?guī)范》A、

喇叭B、

手持式應(yīng)急照明設(shè)備C、

隔離設(shè)施D、

應(yīng)急車次牌正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是車站應(yīng)急備品儲備項目。根據(jù)《規(guī)范》，車站應(yīng)急備品儲備項目包括但不限于以下幾個方面：喇叭、手持式應(yīng)急照明設(shè)備、隔離設(shè)施、應(yīng)急車次牌等。因此，本題的正確答案為ABCD。6、多選題()只能購買一張實名制車票。A、

同一乘車日期B、

一張身份證C、

一張有效身份證件D、

同一車次正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是購買實名制車票的限制條件。根據(jù)題干，只能購買一張實名制車票，那么就需要滿足以下條件：同一乘車日期、一張有效身份證件、同一車次。因此，選項ACD都是正確的。而選項B只強調(diào)了一張身份證，沒有強調(diào)有效性，因此不是正確答案。7、多選題以下內(nèi)容是《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定的，車站廣播中應(yīng)當(dāng)包含內(nèi)容的有()。A、

候車區(qū)域禁止吸煙宣傳B、

檢票信息、列車運行情況C、

禁止攜帶危險品進站上車宣傳D、

當(dāng)?shù)?4小時天氣預(yù)報正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中車站廣播應(yīng)包含的內(nèi)容。根據(jù)題目所給選項，可以得出正確答案為ABC。A選項，候車區(qū)域禁止吸煙宣傳，是車站廣播中應(yīng)包含的內(nèi)容之一，旨在提醒旅客遵守禁煙規(guī)定，保障旅客健康。B選項，檢票信息、列車運行情況，也是車站廣播中應(yīng)包含的內(nèi)容之一，旨在提醒旅客及時檢票，了解列車運行情況，確保安全出行。C選項，禁止攜帶危險品進站上車宣傳，同樣是車站廣播中應(yīng)包含的內(nèi)容之一，旨在提醒旅客遵守安全規(guī)定，確保列車安全運行。D選項，當(dāng)?shù)?4小時天氣預(yù)報，雖然有助于旅客出行安排，但并非車站廣播中應(yīng)包含的內(nèi)容之一，因此不是本題的正確答案。綜上所述，本題正確答案為ABC。8、多選題()屬于動車組列車車次。A、

"Y"字頭的車次B、

"G"字頭的車次C、

"D"字頭的車次D、

"C"字頭的車次正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查的是動車組列車車次的分類。根據(jù)中國鐵路車次編號規(guī)則，動車組列車車次以字母開頭，其中常見的有G、D、C、Z、T、K、L、Y等字頭。其中，G字頭的車次是高速動車組列車，D字頭的車次是動車組列車，C字頭的車次是城際動車組列車，而Y字頭的車次則是旅游動車組列車。因此，本題的正確答案為BCD。9、多選題車站、列車及相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)加強對實行實名制過程中所獲取的旅客身份信息的保護，任何工作人員不得()旅客身份信息。A、

泄露B、

竊取C、

查看D、

核對正確答案：

A

B

參考解析：本題考查的是對旅客身份信息的保護。根據(jù)題干中的“任何工作人員不得”，可以判斷出答案中應(yīng)該包含不允許的行為。根據(jù)常識和語境，泄露和竊取都是不允許的行為，因此選項A和B是正確的。選項C中的“查看”是工作人員必須要進行的操作，因為實名制需要核對旅客身份信息，因此工作人員需要查看旅客身份信息。選項D中的“核對”也是工作人員必須要進行的操作，因為實名制需要核對旅客身份信息的真實性，因此工作人員需要核對旅客身份信息。因此，選項C和D都不是正確答案。綜上所述，本題的正確答案是AB。10、多選題下列不符合《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對車站衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的有()A、

站內(nèi)垃圾桶每日消毒一次B、

電梯、扶手、護欄、座椅、臺面、危險品檢查儀、危險品處置臺有污漬C、

衛(wèi)生間通風(fēng)不良有異味D、

雨后站臺有積水正確答案：

B

C

D

參考解析：根據(jù)題目所給出的選項，我們需要判斷哪些選項不符合《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對車站衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。A選項：站內(nèi)垃圾桶每日消毒一次。這個選項符合《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對車站衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，因為車站垃圾桶的清理和消毒是保證車站衛(wèi)生的重要措施之一。B選項：電梯、扶手、護欄、座椅、臺面、危險品檢查儀、危險品處置臺有污漬。這個選項不符合《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對車站衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，因為這些設(shè)施和物品的清潔和衛(wèi)生是保證旅客健康和安全的重要措施之一。C選項：衛(wèi)生間通風(fēng)不良有異味。這個選項不符合《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對車站衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，因為車站衛(wèi)生間的通風(fēng)和清潔是保證旅客健康和舒適的重要措施之一。D選項：雨后站臺有積水。這個選項不符合《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對車站衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，因為車站站臺的清潔和排水是保證旅客安全和舒適的重要措施之一。綜上所述，選項BCD都不符合《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對車站衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。11、多選題本年度全年定期乘車證可以延期使用至次年1月15日的是()《匯編》A、

定期就醫(yī)B、

定期通勤C、

定期購糧乘車證D、

全年定期正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是全年定期乘車證的使用期限。根據(jù)題干中的信息，可以得出答案為ABCD。A選項中的“定期就醫(yī)”是指持有該證的人員可以在規(guī)定時間內(nèi)享受醫(yī)療服務(wù)，與本題無關(guān)。B選項中的“定期通勤”是指持有該證的人員可以在規(guī)定時間內(nèi)享受通勤服務(wù)，符合本題要求。C選項中的“定期購糧乘車證”是指持有該證的人員可以在規(guī)定時間內(nèi)享受購糧服務(wù)，與本題無關(guān)。D選項中的“全年定期”是指持有該證的人員可以在全年內(nèi)享受乘車服務(wù)，符合本題要求。綜上所述，答案為ABCD。12、多選題12306.cn網(wǎng)站購票可使用的身份證件種類有()?！兑?guī)范》A、

港澳居民來往內(nèi)地通行證B、

臺灣居民來往大陸通行證C、

按規(guī)定可以使用的有效護照D、

中華人民共和國居民身份證正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查12306.cn網(wǎng)站購票可使用的身份證件種類。根據(jù)題目中的《規(guī)范》，可使用的身份證件種類有港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規(guī)定可以使用的有效護照和中華人民共和國居民身份證。因此，答案為ABCD。13、單選題《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，超過車票終到站以遠的行李計費徑路比照（）徑路辦理。A、

最短B、

包裹計費C、

行李計費D、

近距離正確答案：

B

參考解析：本題考查對《鐵路客運運價規(guī)則》中有關(guān)行李計費的規(guī)定的理解。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“超過車票終到站以遠的行李計費徑路比照”，可以確定本題考查的是行李計費的徑路比照規(guī)定。根據(jù)《鐵路客運運價規(guī)則》的規(guī)定，行李計費徑路比照分為最短徑路計費和包裹計費兩種方式，其中最短徑路計費適用于旅客攜帶的行李超過規(guī)定重量或體積的情況，而包裹計費適用于旅客攜帶的行李超過規(guī)定件數(shù)的情況。因此，本題的正確答案應(yīng)為B選項，即包裹計費。14、多選題1.哪些情況下不能辦理退票()。A、

站臺票B、

失效車票C、

票價在2元及其以下的車票D、

改簽后車票正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查的是火車票的退票規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，以下情況下不能辦理退票：A.站臺票：站臺票是指在車站售票窗口或自動售票機上購買的車票，因為站臺票沒有座位號，所以不能辦理退票。B.失效車票：失效車票是指因為各種原因不能使用的車票，如過期、損壞等，因為已經(jīng)失效，所以不能辦理退票。C.票價在2元及其以下的車票：根據(jù)規(guī)定，車票票價在2元及其以下的車票不能辦理退票。D.改簽后車票：改簽后的車票已經(jīng)更改了乘車日期、車次、座位等信息，因此不能再辦理退票。綜上所述，本題的正確答案為ABC。15、多選題2.因()退票時，在發(fā)站退還全部票價，不收退票費。A、

承運人責(zé)任B、

線路中斷C、

旅客要求退票D、

列車晚點正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查的是火車票退票規(guī)定。根據(jù)題干中的描述，當(dāng)出現(xiàn)某些情況時，旅客可以在發(fā)站退還全部票價，不收退票費。根據(jù)常識和相關(guān)規(guī)定，可以得出以下結(jié)論：A.承運人責(zé)任：指因為火車公司的原因?qū)е铝熊囃睃c、停運、取消等情況，造成旅客無法按時乘車或者需要退票的情況。在這種情況下，火車公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，旅客可以在發(fā)站退還全部票價，不收退票費。B.線路中斷：指因為自然災(zāi)害、交通事故等原因?qū)е禄疖嚲€路中斷，造成旅客無法按時乘車或者需要退票的情況。在這種情況下，火車公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，旅客可以在發(fā)站退還全部票價，不收退票費。C.旅客要求退票：指旅客因為個人原因需要退票的情況。在這種情況下，根據(jù)火車票的規(guī)定，旅客需要支付一定的退票費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的車次和退票時間而定。D.列車晚點：指因為各種原因?qū)е铝熊囃睃c，造成旅客無法按時乘車或者需要退票的情況。在這種情況下，如果是火車公司的責(zé)任導(dǎo)致列車晚點，旅客可以在發(fā)站退還全部票價，不收退票費；如果是其他原因?qū)е铝熊囃睃c，旅客需要按照規(guī)定支付一定的退票費用。綜上所述，根據(jù)題干中的描述，正確答案為ABD。16、多選題5.()由國家有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運輸企業(yè)有權(quán)進行核對。《客規(guī)》A、

中華人民共和國鐵路免費乘車證B、

中華人民共和國殘疾軍人證C、

全國鐵路通用乘車證D、

中華人民共和國傷殘人民警察證正確答案：

B

D

參考解析：本題考查的是鐵路運輸中的證件核對問題。正確答案為BD。A選項中華人民共和國鐵路免費乘車證是針對特定人群的免費乘車證，不是通用證件，鐵路運輸企業(yè)不一定有權(quán)進行核對，故排除。B選項中華人民共和國殘疾軍人證是一種特殊的身份證明，但不是通用證件，鐵路運輸企業(yè)不一定有權(quán)進行核對，故排除。C選項全國鐵路通用乘車證是一種通用證件，但并未明確由國家有關(guān)部門頒發(fā)，故排除。D選項中華人民共和國傷殘人民警察證是一種特殊的身份證明，但不是通用證件，鐵路運輸企業(yè)不一定有權(quán)進行核對，故排除。綜上所述，正確答案為BD。17、多選題6.自動售票機除購票外，一般還具有()功能A、

換票B、

退票C、

查詢列車時刻表D、

改簽正確答案：

A

C

參考解析：本題考查自動售票機的功能。根據(jù)題干，自動售票機除購票外，還具有哪些功能。根據(jù)常識和實際情況，自動售票機一般還具有換票、退票、查詢列車時刻表和改簽等功能。因此，選項A和C都是正確的，選項B和D都不是自動售票機的常見功能。因此，本題的正確答案是AC。18、多選題9.客車給水作業(yè)的給水作業(yè)要做到：()，落實崗位職責(zé)。A、

車定責(zé)B、

人定崗C、

崗定栓D、

栓定車正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查客車給水作業(yè)的基本要求，要求做到“人定崗、崗定栓、栓定車”，并落實各自的崗位職責(zé)。因此，選項B、C、D均為正確答案。選項A“車定責(zé)”雖然也是客車給水作業(yè)中的重要要求，但并不是本題所要求的答案。因此，本題的正確答案為BCD。19、多選題12.()時，除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費外，還必須加收應(yīng)補票價50%的票款?！犊鸵?guī)》A、

旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證B、

持用低等級的車票乘坐高等級列車C、

旅客持失效車票乘車D、

身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查的是《客運服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定》（以下簡稱《客規(guī)》）中的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)題干中的描述，“除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費外，還必須加收應(yīng)補票價50%的票款”，可以推斷出旅客在以下情況下需要支付額外的票款：A.旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證B.持用低等級的車票乘坐高等級列車C.旅客持失效車票乘車而D選項中的“身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車”并沒有涉及到額外的票款支付，因此排除。綜上所述，本題的正確答案為ABC。20、多選題14.車站、列車及相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)加強對實行實名制過程中所獲取的旅客身份信息的保護，任何工作人員不得()旅客身份信息。A、

查看B、

核對C、

竊取D、

泄露正確答案：

C

D

參考解析：本題考查的是旅客身份信息的保護。根據(jù)題干中的“任何工作人員不得”，可以排除選項A和B。而根據(jù)常識和法律法規(guī)，竊取旅客身份信息是違法行為，因此選項C也是不允許的。正確答案為CD，即任何工作人員不得泄露旅客身份信息。21、多選題16.下列行為不符合《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對客運人員工作的有關(guān)要求的是()A、

作業(yè)間隙在旅客面前吃飯B、

對旅客評頭論足C、

清理衛(wèi)生時請求旅客挪動行李D、

接班前和工作中食用異味食品正確答案：

A

B

D

參考解析：根據(jù)題目所給的選項，我們可以逐一分析：A.作業(yè)間隙在旅客面前吃飯根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對客運人員工作的要求，客運人員應(yīng)該在工作間隙內(nèi)進行休息和進食，但是應(yīng)該避免在旅客面前吃飯，以免影響旅客的用餐體驗。因此，選項A不符合要求。B.對旅客評頭論足客運人員應(yīng)該尊重旅客，不得對旅客進行評頭論足的行為。因此，選項B不符合要求。C.清理衛(wèi)生時請求旅客挪動行李客運人員在清理衛(wèi)生時，如果需要旅客挪動行李，應(yīng)該禮貌地請求旅客協(xié)助，而不是強制要求。因此，選項C符合要求。D.接班前和工作中食用異味食品客運人員在接班前和工作中應(yīng)該避免食用異味食品，以免影響旅客的用餐體驗。因此，選項D不符合要求。綜上所述，選項ABD中，選項A和B不符合《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對客運人員工作的要求，選項C符合要求，選項D不符合要求。因此，答案為ABD。22、多選題18.西客電2015（18號）局客運處關(guān)于公布《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分溫馨提示規(guī)定，候車室設(shè)置（）專區(qū)或?qū)Ｗ瑯?biāo)志（）。對特殊重點旅客安排（）進站上車，與列車（）。A、

辦理交接B、

重點旅客C、

綠色通道D、

明顯正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題主要考察對《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分溫馨提示規(guī)定的理解。根據(jù)題目所給的信息，我們可以得出以下解析：1.候車室設(shè)置（）專區(qū)或?qū)Ｗ?，?biāo)志（）。根據(jù)題目所給的信息，候車室應(yīng)該設(shè)置專區(qū)或?qū)Ｗ⑶覒?yīng)該有明顯的標(biāo)志。因此，選項D“明顯”是正確的。2.對特殊重點旅客安排（）進站上車，與列車（）。根據(jù)題目所給的信息，特殊重點旅客應(yīng)該有特殊的安排，包括進站上車和與列車的安排。因此，選項B“重點旅客”和選項A“辦理交接”是正確的。3.候車室設(shè)置（）專區(qū)或?qū)Ｗ?，?biāo)志（）。根據(jù)題目所給的信息，候車室應(yīng)該設(shè)置專區(qū)或?qū)Ｗ⑶覒?yīng)該有明顯的標(biāo)志。因此，選項D“明顯”是正確的。4.對特殊重點旅客安排（）進站上車，與列車（）。根據(jù)題目所給的信息，特殊重點旅客應(yīng)該有特殊的安排，包括進站上車和與列車的安排。因此，選項B“重點旅客”和選項A“辦理交接”是正確的。綜上所述，本題的答案為ABCD。23、多選題19.西客電2015（18號）局客運處關(guān)于公布《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分溫馨出行規(guī)定，旅客到窗口購票時見面說（），辦結(jié)說（），遞票時必須和旅客核對（）。A、

身份信息B、

票面信息C、

慢走D、

您好正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查對《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分溫馨出行規(guī)定的理解。根據(jù)題干中的提示，我們可以在該文件中找到相應(yīng)的內(nèi)容進行查找。根據(jù)《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分溫馨出行規(guī)定，旅客到窗口購票時應(yīng)該說“您好”，辦結(jié)時應(yīng)該說“慢走”，遞票時必須和旅客核對票面信息和身份信息。因此，本題的正確答案為BCD。24、單選題《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，除另有規(guī)定外，（）是計算國家鐵路的旅客、行包運輸費用的基本依據(jù)。A、

《鐵路客運運價里程表》B、

《票價表》和《行包運價表》C、

《鐵路客運運價規(guī)則》D、

《里程表》、《票價表》和《行包運價表》正確答案：

C

參考解析：本題考查對《鐵路客運運價規(guī)則》的理解。根據(jù)題干中的描述，可以得知計算國家鐵路的旅客、行包運輸費用的基本依據(jù)是什么。選項A、B、D都只是規(guī)則中的一部分，而不是基本依據(jù)，因此排除。選項C是正確答案，因為《鐵路客運運價規(guī)則》是計算國家鐵路的旅客、行包運輸費用的基本依據(jù)。25、多選題20.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定禮貌用語十字是：()您好，謝謝,再見。A、

勞駕B、

對不起C、

打擾D、

請正確答案：

B

D

參考解析：根據(jù)題干中提到的《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，可以知道這是一道關(guān)于禮貌用語的題目。根據(jù)規(guī)范中的要求，禮貌用語十字包括“您好”、“謝謝”和“再見”，因此選項中包含這三個詞語的是正確答案。選項A中的“勞駕”雖然也是一種禮貌用語，但不在十字范圍內(nèi)；選項B中的“對不起”是一種道歉用語，不屬于禮貌用語；選項C中的“打擾”雖然也是一種禮貌用語，但不在十字范圍內(nèi)。因此，正確答案為BD。26、多選題23.旅客辦理退票實施梯次退票方案()?！犊鸵?guī)》A、

票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費B、

開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費C、

開車后不退D、

開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費正確答案：

A

B

D

參考解析：根據(jù)題目所給的信息，我們可以知道這是一道關(guān)于旅客辦理退票實施梯次退票方案的題目，答案為ABD。A選項表示，如果旅客在開車前48小時以上申請退票，那么需要收取票價5%的退票費。B選項表示，如果旅客在開車前不足24小時申請退票，那么需要收取票價20%的退票費。C選項表示，如果旅客在開車后申請退票，那么是不退的。D選項表示，如果旅客在開車前24小時以上、不足48小時申請退票，那么需要收取票價10%的退票費。因此，答案為ABD。27、多選題32.下列屬于《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，對客運人員配備手持式電臺有關(guān)要求的是()。A、

站臺客運員手持式電臺應(yīng)具備與司機通話功能B、

客運人員電臺按需分配，每3個崗位不少于1臺C、

客運電臺應(yīng)作用良好，具備錄音功能D、

候車室客運員電臺應(yīng)具備與列車長通話功能正確答案：

A

C

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對客運人員配備手持式電臺的要求。根據(jù)規(guī)范中的相關(guān)內(nèi)容，可知客運人員手持式電臺應(yīng)具備與司機通話功能，以及應(yīng)作用良好，具備錄音功能。因此，選項A和C是正確的。選項B和D與規(guī)范中的要求不符，因此是錯誤的。綜上所述，本題的正確答案為AC。28、多選題34.隨同成人旅行身高1.2～1.5m的兒童，享受半價()?！秲r規(guī)》A、

加快票B、

臥鋪票C、

空調(diào)票D、

客票正確答案：

A

C

D

參考解析：根據(jù)題目中的條件，兒童的身高在1.2~1.5m之間，可以享受半價優(yōu)惠。而根據(jù)選項，只有加快票、空調(diào)票和客票可以享受優(yōu)惠，因此答案為ACD。臥鋪票不在選項中，因此不是正確答案。29、多選題37.旅客可通過"曬一曬"功能中查看自己的（），并可分享到微信朋友圈"曬"出自己的旅途。A、

旅行線路圖B、

工作信息C、

積分信息D、

旅程詳情正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是對于“曬一曬”功能的理解。根據(jù)題干中的描述，旅客可以通過“曬一曬”功能查看自己的某些信息，并且可以分享到微信朋友圈中。根據(jù)選項，我們可以排除B選項，因為工作信息與旅行無關(guān)。而旅行線路圖、積分信息和旅程詳情都是旅行中的相關(guān)信息，因此選項ACD都是可能的。因此，本題的正確答案是ACD。30、多選題41.鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例中事故等級分為()。A、

特別重大事故B、

一般事故C、

重大事故D、

較大事故正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》中事故等級的分類。根據(jù)該條例，鐵路交通事故分為特別重大事故、重大事故、較大事故和一般事故四個等級，因此答案為ABCD。31、多選題43."西鐵長樂行"金粉成員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、

贈送一次性服務(wù)備品B、

席位主動問候C、

尊享西安局管內(nèi)車站專用通道(售票、進站、檢票)和專用候車室（區(qū)）D、

列車廣播生日祝福和席位生日祝福正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查對于“西鐵長樂行”金粉成員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的理解。答案為ABCD，即該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括贈送一次性服務(wù)備品、席位主動問候、尊享西安局管內(nèi)車站專用通道和專用候車室、列車廣播生日祝福和席位生日祝福。解析完畢。32、多選題45.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達到站?！犊鸵?guī)》A、

車次B、

終到站C、

日期D、

席別正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是旅客乘車的規(guī)定。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“票面載明”、“有效期內(nèi)”以及《客規(guī)》的相關(guān)規(guī)定，可以得出以下結(jié)論：1.旅客必須按照車票上標(biāo)明的車次乘車，否則將被視為無效車票。2.旅客必須在車票規(guī)定的有效期內(nèi)到達到站，否則將被視為過期車票。3.旅客必須按照車票上標(biāo)明的席別乘車，否則將被視為無效車票。4.旅客必須按照車票上標(biāo)明的日期乘車，否則將被視為無效車票。因此，本題的正確答案為ACD。33、多選題46.客運人員對消防器材做到()A、

知位置B、

知地點C、

會使用D、

知性能正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查客運人員對消防器材的了解程度。根據(jù)題目所給的選項，我們可以得出以下結(jié)論：A.知位置：客運人員需要知道消防器材的位置，以便在緊急情況下能夠快速找到并使用。B.知地點：本選項與消防器材無關(guān)，因此不是正確答案。C.會使用：客運人員需要掌握消防器材的使用方法，以便在緊急情況下能夠正確使用。D.知性能：客運人員需要了解消防器材的性能特點，以便在緊急情況下能夠選擇合適的器材使用。綜上所述，本題正確答案為ACD。34、多選題47.通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票交易成功后，所購車票信息將以()的方式通知購票人。A、

短信B、

電話C、

送票上門D、

電子郵件正確答案：

A

D

參考解析：本題考查的是鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票后的通知方式。根據(jù)常識和實際情況，購票成功后，鐵路部門會通過短信和電子郵件的方式通知購票人，告知購票信息和相關(guān)注意事項。因此，本題的答案為AD。選項B和C都不符合實際情況，故排除。35、單選題《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，計算旅客票價，行李、包裹運價的起碼里程為（）。A、

客票10km，空調(diào)票20km，加快票100km，臥鋪400km，行李20km，包裹100kmB、

客票10km，空調(diào)票10km，加快票100km，臥鋪400km，行李20km，包裹100kmC、

客票10km，空調(diào)票10km，加快票200km，臥鋪100km，行李20km，包裹100kmD、

客票20km，空調(diào)票20km，加快票100km，臥鋪400km，行李20km，包裹100km正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題目中的規(guī)定，不同類型的車票和行李、包裹運價的起碼里程是不同的。根據(jù)選項，只有D中客票和空調(diào)票的起碼里程都是20km，符合規(guī)定，因此選D。36、多選題51.冬季高鐵車站站臺客運部門應(yīng)做好的準(zhǔn)備是()《匯編》A、

作業(yè)人員使用勞動保護用品B、

作業(yè)人員嚴(yán)禁露腳趾鞋C、

冬季應(yīng)備足除雪、防滑物品D、

遇雨雪天氣及時清除站臺、乘降梯上積雪，做好防滑措施，避免滑倒摔傷正確答案：

C

D

參考解析：本題考查的是冬季高鐵車站站臺客運部門應(yīng)做好的準(zhǔn)備。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“冬季”、“高鐵車站”、“站臺客運部門”以及選項中的內(nèi)容，可以得出正確答案為CD。選項A提到了作業(yè)人員使用勞動保護用品，雖然也是站臺工作中需要注意的問題，但并不是本題考查的重點。選項B提到了作業(yè)人員嚴(yán)禁露腳趾鞋，同樣也是站臺工作中需要注意的問題，但并不是本題考查的重點。選項C提到了冬季應(yīng)備足除雪、防滑物品，這是冬季高鐵車站站臺客運部門應(yīng)做好的準(zhǔn)備之一，符合題意。選項D提到了遇雨雪天氣及時清除站臺、乘降梯上積雪，做好防滑措施，避免滑倒摔傷，這也是冬季高鐵車站站臺客運部門應(yīng)做好的準(zhǔn)備之一，符合題意。綜上所述，本題正確答案為CD。37、多選題52.客運電梯使用單位因管理不到位，發(fā)生()等問題，納入路局安全考核，限期整頓并根據(jù)情節(jié)輕重追究使用單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任。(局《客運電梯管理實施辦法》A、

未引導(dǎo)旅客乘坐電梯B、

責(zé)任事故C、

違規(guī)操作D、

非故障原因停止使用正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查的是客運電梯管理實施辦法中的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)題干中的描述，客運電梯使用單位因管理不到位，發(fā)生了一系列問題，需要限期整頓并追究責(zé)任。根據(jù)選項，這些問題包括未引導(dǎo)旅客乘坐電梯、責(zé)任事故、違規(guī)操作和非故障原因停止使用。因此，正確答案為BCD。需要注意的是，這些問題都是客運電梯管理中的常見問題，使用單位應(yīng)該加強管理，確保電梯的安全運行。38、多選題54."取票、安檢、驗證、進站"作業(yè)場所工作人員清楚優(yōu)先服務(wù)內(nèi)容，做到主動告知下一環(huán)節(jié)的()。（局《完善高鐵車站商務(wù)座服務(wù)實施細則》）A、

客運員崗位職責(zé)B、

具體位置C、

客運員本人的職名D、

行走流線正確答案：

B

D

參考解析：本題考查的是高鐵車站商務(wù)座服務(wù)實施細則中的內(nèi)容。根據(jù)題干中的"取票、安檢、驗證、進站"，可以確定答案中應(yīng)該包含行走流線，即乘客在車站內(nèi)的行走路線。而客運員崗位職責(zé)則包括為乘客提供服務(wù)、解答問題等，與題干中的內(nèi)容不符；具體位置和客運員本人的職名也與題干無關(guān)。因此，答案為BD。39、多選題56.本年度全年定期乘車證可以延期使用至次年1月15日的是()《匯編》A、

定期就醫(yī)B、

定期購糧乘車證C、

全年定期D、

定期通勤正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是關(guān)于全年定期乘車證的延期使用規(guī)定。根據(jù)題目中的提示，可以在《匯編》中查找相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《城市公共汽電車定期乘車證管理辦法》第十二條規(guī)定，定期乘車證的有效期為一年，但是定期就醫(yī)、定期購糧乘車證和定期通勤證可以延期使用至次年1月15日。因此，本題的正確答案為ABCD，即定期就醫(yī)、定期購糧乘車證、全年定期和定期通勤證都可以延期使用至次年1月15日。40、多選題58.鐵路職工進站乘車時，應(yīng)當(dāng)自覺遵守鐵路乘車證有關(guān)規(guī)定，憑()等有效乘車證件進站上車。《匯編》A、

工作證B、

戶口簿C、

乘車證D、

身份證正確答案：

A

C

參考解析：本題考查的是鐵路職工進站乘車時需要憑借哪些有效證件。根據(jù)題干中的提示，應(yīng)當(dāng)自覺遵守鐵路乘車證有關(guān)規(guī)定，憑()等有效乘車證件進站上車。因此，正確答案應(yīng)該是憑哪些有效證件進站上車。A選項：工作證。工作證是一種證明職工身份的證件，但并不是鐵路乘車證件之一，因此A選項不正確。B選項：戶口簿。戶口簿是一種證明個人身份和戶籍信息的證件，但并不是鐵路乘車證件之一，因此B選項不正確。C選項：乘車證。乘車證是鐵路乘車時必須攜帶的有效證件之一，因此C選項正確。D選項：身份證。身份證是一種證明個人身份的證件，也是鐵路乘車時必須攜帶的有效證件之一，因此D選項正確。綜上所述，本題正確答案為AC。41、多選題59.辦理掛失補辦手續(xù)后()。A、

新車票發(fā)售后原車票失效B、

新車票退票后，原車票效力恢復(fù)。C、

新車票不能改簽，但可以退票，退票時按規(guī)定核收補票的手續(xù)費D、

新舊均可乘車正確答案：

A

B

C

參考解析：根據(jù)題目，我們可以知道這是一道關(guān)于辦理掛失補辦手續(xù)后的問題。根據(jù)選項，我們可以得出以下解析：A.新車票發(fā)售后原車票失效：這個選項是正確的。因為如果你掛失了原車票并補辦了新車票，那么原車票就會失效，不能再使用。B.新車票退票后，原車票效力恢復(fù)：這個選項是錯誤的。因為如果你退了新車票，那么原車票并不會恢復(fù)效力，因為你已經(jīng)辦理了掛失補辦手續(xù)，原車票已經(jīng)失效了。C.新車票不能改簽，但可以退票，退票時按規(guī)定核收補票的手續(xù)費：這個選項是正確的。因為新車票是不能改簽的，但是可以退票，但是需要按照規(guī)定核收補票的手續(xù)費。D.新舊均可乘車：這個選項是錯誤的。因為如果你辦理了掛失補辦手續(xù)，那么原車票就失效了，只能使用新車票。綜上所述，答案為ABC。42、多選題64.西客電2015（18號）局客運處關(guān)于公布《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分溫馨出行規(guī)定，遇有旅客求助時，職責(zé)范圍內(nèi)的幫助旅客解決，超出職責(zé)范圍外的說()。需要旅客配合時，說()。A、

勞駕B、

抱歉C、

辦理D、

處理正確答案：

A

B

參考解析：本題考查對《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分溫馨出行規(guī)定的理解。根據(jù)題干中的描述，當(dāng)旅客求助時，職責(zé)范圍內(nèi)的工作應(yīng)該幫助旅客解決，超出職責(zé)范圍外的則應(yīng)該說“抱歉”。需要旅客配合時，應(yīng)該說“勞駕”。因此，本題的答案為AB。43、多選題72.旅客持加裝了學(xué)生優(yōu)惠卡識讀器可識讀電子芯片的《殘疾軍人證》可在所有()購（?。埣曹娙藘?yōu)待票。A、

車站窗口B、

車站服務(wù)臺C、

自動售（?。┢睓CD、

代售點正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是對于殘疾軍人優(yōu)待票購買地點的識別。根據(jù)題干中的信息，旅客持加裝了學(xué)生優(yōu)惠卡識讀器可識讀電子芯片的《殘疾軍人證》可在所有車站窗口、自動售（?。┢睓C和代售點購（取）殘疾軍人優(yōu)待票，因此答案為ACD。需要注意的是，車站服務(wù)臺并未被提及，因此不是購買地點。44、多選題75.對聲稱丟失車票的旅客，具有以下情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記其身份信息，錄入"鐵路客運管理管理信息系統(tǒng)"。()（局《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》）A、

證、人、購票記錄不一致的；B、

沒有購票記錄的；C、

所購原票已經(jīng)失效、退票或有出站檢票記錄的；D、

不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的；正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程中，發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù)的情形。根據(jù)題目中的描述，具有以下情形之一的旅客，發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記其身份信息，錄入"鐵路客運管理管理信息系統(tǒng)"。因此，答案為ABCD，即證、人、購票記錄不一致的、沒有購票記錄的、所購原票已經(jīng)失效、退票或有出站檢票記錄的、不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的旅客都不符合掛失補辦手續(xù)的要求。45、多選題80.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，動車組按照動力形式可以分為()。A、

動力分散型B、

動力集中型C、

內(nèi)燃動車組D、

電動車組正確答案：

A

B

參考解析：本題考查的是《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中動車組的分類。根據(jù)規(guī)程，動車組按照動力形式可以分為動力分散型和動力集中型，其中動力分散型指的是車輛上裝有多個獨立的動力裝置，每個車輛都有自己的動力裝置，而動力集中型指的是車輛上只有一個動力裝置，多個車輛共用一個動力裝置。因此，選項A和B都是正確的，答案為AB。綜上所述，本題的正確答案為AB。46、單選題《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，旅客的票價和行包運價里程以（）為計算依據(jù)。A、

《客運運價表》B、

《鐵路客運運價表》C、

《鐵路客運運價里程表》D、

《中國鐵路客運運價里程表》正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題目中提到的《鐵路客運運價規(guī)則》，可以知道旅客的票價和行包運價里程是以某個表格為計算依據(jù)的。根據(jù)選項，只有C選項中的《鐵路客運運價里程表》符合題目要求。因此，答案為C。47、多選題82.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過20ml的()帶入車內(nèi)?！犊鸵?guī)》A、

去光劑B、

酒精C、

指甲油D、

染發(fā)劑正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是旅客攜帶物品的規(guī)定。根據(jù)題干中的提示，旅客可將不超過20ml的物品帶入車內(nèi)，因此正確答案應(yīng)該是可以攜帶的物品。根據(jù)選項，A、C、D三個選項中的物品都是可以攜帶的，而B選項中的酒精則不符合規(guī)定，因此排除B選項，最終答案為ACD。48、多選題86.客運突發(fā)事件報告主要內(nèi)容包含：()、信息報告人、報告人所屬單位等。（局《客運突發(fā)事件快速通報實施辦法》）A、

發(fā)生時間B、

事件類別C、

發(fā)生地點D、

事件概況正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是客運突發(fā)事件報告的主要內(nèi)容，根據(jù)題干中的提示，我們可以知道客運突發(fā)事件報告主要包含以下四個方面的內(nèi)容：發(fā)生時間、事件類別、發(fā)生地點、事件概況。因此，本題的答案為ABCD。同時，題干中還提到了客運突發(fā)事件報告的信息報告人、報告人所屬單位等，這些也是客運突發(fā)事件報告中需要包含的重要信息。49、多選題87.車站保潔人員上崗作業(yè)前，應(yīng)首先()?！兑?guī)范》A、

基本行車知識培訓(xùn)合格B、

鐵路安全知識培訓(xùn)合格C、

持證上崗D、

經(jīng)過保潔專業(yè)知識培訓(xùn)合格正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查車站保潔人員上崗作業(yè)前應(yīng)該具備哪些條件。根據(jù)題目中的《規(guī)范》可以得知，車站保潔人員上崗作業(yè)前應(yīng)該首先經(jīng)過鐵路安全知識培訓(xùn)合格，持證上崗，并且經(jīng)過保潔專業(yè)知識培訓(xùn)合格。因此，本題的正確答案為BCD。選項A雖然也是車站保潔人員應(yīng)該具備的條件之一，但并不是首要條件，因此不是本題的正確答案。50、多選題88.《鐵路旅客運輸質(zhì)量規(guī)范》對停止檢票前要求()?！兑?guī)范》A、

離開檢票口B、

通告候車室，C、

離開站臺D、

無漏乘正確答案：

B

D

參考解析：根據(jù)題目中提到的《鐵路旅客運輸質(zhì)量規(guī)范》，在停止檢票前要求的內(nèi)容應(yīng)該是多項的。根據(jù)選項進行分析：A.離開檢票口：這個選項只是停止檢票前的一個動作，不足以涵蓋所有要求。B.通告候車室：這個選項也只是其中的一項要求，不夠全面。C.離開站臺：這個選項只是要求旅客在列車到站后及時離開站臺，也不夠全面。D.無漏乘：這個選項是停止檢票前的一個重要要求，旨在確保所有旅客都已經(jīng)上車，避免漏乘現(xiàn)象的發(fā)生。綜上所述，選項BD都是《鐵路旅客運輸質(zhì)量規(guī)范》對停止檢票前要求的內(nèi)容，因此答案為BD。51、多選題90.安裝有學(xué)生優(yōu)惠卡識讀器的鐵路客票代售點可通過自動識讀方式辦理殘疾軍人優(yōu)惠票的()票。A、

退票B、

售票C、

換票D、

改簽正確答案：

B

C

參考解析：本題考查的是殘疾軍人優(yōu)惠票的辦理方式。根據(jù)題干中提到的“安裝有學(xué)生優(yōu)惠卡識讀器的鐵路客票代售點可通過自動識讀方式辦理殘疾軍人優(yōu)惠票”，可知該題考查的是自動識讀方式辦理殘疾軍人優(yōu)惠票的票種。根據(jù)常識和題意，我們可以得出答案為BC，即自動識讀方式可辦理售票和換票。退票和改簽與該題無關(guān)，不是正確答案。52、多選題93.()場所明顯位置調(diào)置"商務(wù)座優(yōu)先"公告標(biāo)識。（局《完善高鐵車站商務(wù)座服務(wù)實施細則》）A、

驗證B、

安檢C、

驗票D、

取票正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是高鐵車站商務(wù)座服務(wù)實施細則中的規(guī)定。根據(jù)題干中的描述，應(yīng)該是在高鐵車站的某個場所明顯位置調(diào)置"商務(wù)座優(yōu)先"公告標(biāo)識。根據(jù)常識和題干中的關(guān)鍵詞，我們可以判斷這個場所應(yīng)該是在乘客進入車站后需要進行的一些流程中，比如驗證身份、安檢、驗票、取票等。因此，答案應(yīng)該是ABCD，即在這些場所都需要設(shè)置"商務(wù)座優(yōu)先"公告標(biāo)識，以提高商務(wù)座服務(wù)的質(zhì)量和效率。53、多選題95.西客電2015（18號）局客運處關(guān)于公布《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分規(guī)定，車站衛(wèi)生間、開水間（），股道衛(wèi)生（）進行垃圾撿拾。A、

周末B、

天窗點C、

每日一清D、

隨臟隨掃正確答案：

B

D

參考解析：本題考查的是對《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分規(guī)定的理解。根據(jù)題干中的提示，我們可以找到相關(guān)的規(guī)定，進而確定答案。根據(jù)題干中的描述，車站衛(wèi)生間、開水間需要進行垃圾撿拾，而股道衛(wèi)生也需要進行垃圾撿拾。因此，選項中需要包含與垃圾清理相關(guān)的內(nèi)容。A選項中的“周末”并沒有與垃圾清理相關(guān)的內(nèi)容，因此排除。B選項中的“天窗點”也沒有與垃圾清理相關(guān)的內(nèi)容，因此排除。C選項中的“每日一清”雖然與清理相關(guān)，但并沒有明確指出需要隨臟隨掃，因此也排除。D選項中的“隨臟隨掃”與垃圾清理相關(guān)，符合題干中的描述，因此是正確答案。綜上所述，本題的答案為BD。54、多選題99.以下物品不能辦理高鐵快運：()（局《高鐵快運業(yè)務(wù)管理細則》）A、

法律法規(guī)規(guī)定禁止或限制運輸?shù)奈锲稡、

危險品及承運人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品C、

可能損壞或污染車輛的物品D、

動物、有異常氣味及妨礙公共衛(wèi)生的物品正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是高鐵快運的禁運物品，根據(jù)《高鐵快運業(yè)務(wù)管理細則》的規(guī)定，以下物品不能辦理高鐵快運：法律法規(guī)規(guī)定禁止或限制運輸?shù)奈锲贰⑽ｋU品及承運人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品、可能損壞或污染車輛的物品、動物、有異常氣味及妨礙公共衛(wèi)生的物品。因此，答案為ABCD。55、多選題101."西鐵長樂行"粉絲成員在車站需要提供相應(yīng)服務(wù)時，應(yīng)使用手機打開"家園中心"頁面向站車工作人員出示說明，工作人員核驗（）一致時，按相應(yīng)等級提供服務(wù)。A、

粉絲成員信息B、

單位信息C、

車票信息D、

身份證件信息正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是"西鐵長樂行"粉絲成員在車站提供服務(wù)時需要提供哪些信息。根據(jù)題干中的提示，應(yīng)使用手機打開"家園中心"頁面向站車工作人員出示說明，工作人員核驗一致時，按相應(yīng)等級提供服務(wù)。因此，正確的答案應(yīng)該是能夠被工作人員核驗的信息。根據(jù)題干，可知粉絲成員需要提供自己的信息、單位信息和身份證件信息，以便工作人員核驗。而車票信息并不是必須的，因為粉絲成員提供服務(wù)并不需要購買車票。因此，正確答案為ACD。56、多選題103.同一站臺有兩趟動車組列車同時進行乘降作業(yè)時()?！兑?guī)范》A、

有宣傳B、

無誤乘C、

有服務(wù)D、

有引導(dǎo)正確答案：

A

B

D

參考解析：根據(jù)《規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，同一站臺有兩趟動車組列車同時進行乘降作業(yè)時，應(yīng)該進行宣傳、引導(dǎo)和服務(wù)，以確保乘客的安全和順利乘車。因此，選項A、B、D都是正確的。選項C雖然也是重要的服務(wù)內(nèi)容，但并不是針對這種情況的特別要求，因此不是正確答案。57、單選題《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，臨時定期、軟席、硬席、（）乘車證的有效期為3個月，可跨年填發(fā)。A、

全年定期B、

探親C、

便乘證D、

通勤正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干中的《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，臨時定期、軟席、硬席、（）乘車證的有效期為3個月，可跨年填發(fā)。因此，我們需要找到填空處應(yīng)該填寫的乘車證種類。根據(jù)常識和選項中的四個乘車證種類，我們可以排除掉全年定期和通勤兩個選項，因為它們的有效期應(yīng)該是一年或更長時間，不符合題干中的規(guī)定。便乘證的種類比較模糊，不太好判斷，但是根據(jù)常識，它應(yīng)該是一種特殊的乘車證，不太可能被歸為臨時定期、軟席、硬席之一。因此，我們可以選擇B選項——探親乘車證作為填空處的答案。探親乘車證是一種常見的臨時乘車證，它的有效期為3個月，符合題干中的規(guī)定。因此，B選項是正確的答案。58、單選題根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和（），鐵路軍事運輸分為特殊、重點和一般三個運輸?shù)燃?。A、

裝備物資性能B、

軍運號碼等級C、

計劃性質(zhì)D、

運輸計劃正確答案：

A

參考解析：本題考查的是鐵路軍事運輸?shù)姆诸悩?biāo)準(zhǔn)。根據(jù)題干中的提示“任務(wù)性質(zhì)和（）”，我們可以猜測這個空格處應(yīng)該填入一個與任務(wù)性質(zhì)相關(guān)的詞語。通過對選項的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)只有選項A中的“裝備物資性能”與任務(wù)性質(zhì)相關(guān)，因此選項A應(yīng)該是正確答案。具體來說，鐵路軍事運輸?shù)姆诸悩?biāo)準(zhǔn)主要包括任務(wù)性質(zhì)、裝備物資性能、運輸距離和運輸時間等方面。其中，任務(wù)性質(zhì)是最基本的分類標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)任務(wù)性質(zhì)的不同，可以將鐵路軍事運輸分為特殊、重點和一般三個運輸?shù)燃?。而裝備物資性能則是指裝備和物資的性質(zhì)、重量、體積、易損性等因素，這些因素也會影響到鐵路軍事運輸?shù)姆诸惡徒M織。因此，選項A是正確答案。59、多選題106.西客電2015（18號）局客運處關(guān)于公布《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分溫馨出行規(guī)定，引導(dǎo)旅客出站時，手指（）標(biāo)識，說"請從XX出站"。出站口驗票時，處置違章勿（），說"抱歉，請您XXX"。（補票、稱重等）A、

出站流線B、

視而不見C、

拉拽旅客D、

出站方式正確答案：

A

C

參考解析：本題考查的是客運站車基本服務(wù)作業(yè)中的溫馨出行規(guī)定，要求車站工作人員在引導(dǎo)旅客出站時，使用手指標(biāo)識出站口，并在出站口驗票時，對違章行為進行處置，不能視而不見。因此，正確答案為AC。選項B和C都是不合適的，因為視而不見和拉拽旅客都是不符合規(guī)定的行為。選項D雖然與出站有關(guān)，但并不是本題所考查的內(nèi)容。60、多選題109.使用單位要建立以崗位責(zé)任制為核心的客運電梯管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，確保客運電梯安全穩(wěn)定運行，管理制度應(yīng)包括()等。(局《客運電梯管理實施辦法》A、

安全操作規(guī)程B、

應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演練制度C、

人員管理和培訓(xùn)制度D、

崗位責(zé)任制度正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是客運電梯管理制度的內(nèi)容，根據(jù)題干中提到的《客運電梯管理實施辦法》，可以得知管理制度應(yīng)包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演練制度、人員管理和培訓(xùn)制度、崗位責(zé)任制度等。因此，答案為ABCD。61、多選題114.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用()乘車證乘車時，須于始乘站和返乘站予以剪口。A、

硬席、探親B、

軟席、硬席C、

就醫(yī)、便乘D、

通學(xué)、定期通勤正確答案：

A

B

C

參考解析：根據(jù)題干中提到的《鐵路乘車證管理辦法》，我們可以知道，這道題考察的是鐵路乘車證的管理規(guī)定。根據(jù)題干中的描述，我們可以知道，持用某些類型的乘車證乘車時，需要在始乘站和返乘站予以剪口。因此，我們需要找出這些類型的乘車證。根據(jù)選項，我們可以發(fā)現(xiàn)，選項A中提到了“硬席”和“探親”兩個詞，選項B中提到了“軟席”和“硬席”兩個詞，選項C中提到了“就醫(yī)”和“便乘”兩個詞，選項D中提到了“通學(xué)”和“定期通勤”兩個詞。因此，根據(jù)題干中的描述，我們可以知道，持用硬席、探親、軟席、就醫(yī)、便乘、通學(xué)和定期通勤這些類型的乘車證乘車時，需要在始乘站和返乘站予以剪口。因此，答案為ABC。62、多選題115.客運電梯維保和故障維修記錄至少應(yīng)包括以下內(nèi)容()A、

維保單位、日期、人員B、

維保的項目（內(nèi)容）C、

使用單位、地點D、

電梯品種（型式）、產(chǎn)品編號正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查客運電梯維保和故障維修記錄的內(nèi)容，正確答案為ABCD。A選項，維保記錄應(yīng)包括維保單位、日期、人員，這些信息可以記錄維保人員的身份和維保時間，方便后續(xù)的維保管理和維保質(zhì)量的評估。B選項，維保的項目（內(nèi)容）是維保記錄中最重要的部分，應(yīng)該詳細記錄維保的具體內(nèi)容，包括檢查、清潔、維修、更換等，以及維保的結(jié)果和建議。C選項，使用單位、地點是維保記錄中必須包含的信息，可以記錄電梯的使用情況和維保的范圍，方便后續(xù)的維保管理和維保質(zhì)量的評估。D選項，電梯品種（型式）、產(chǎn)品編號是維保記錄中必須包含的信息，可以記錄電梯的基本信息，方便后續(xù)的維保管理和維保質(zhì)量的評估。綜上所述，本題正確答案為ABCD。63、多選題117.西客電2015（18號）局客運處關(guān)于公布《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分規(guī)定，旅客可視范圍內(nèi)的各類引導(dǎo)標(biāo)志（）、規(guī)范，電子引導(dǎo)設(shè)備（），服務(wù)旅客的各類客運設(shè)備設(shè)施（），發(fā)現(xiàn)問題及時登記并匯報處理。A、

損壞B、

齊全C、

作用良好D、

完好正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查對客運站車基本服務(wù)作業(yè)規(guī)定中車站部分規(guī)定的理解。根據(jù)題目中所列舉的三個方面，分別是旅客可視范圍內(nèi)的各類引導(dǎo)標(biāo)志、電子引導(dǎo)設(shè)備和服務(wù)旅客的各類客運設(shè)備設(shè)施，應(yīng)該是齊全、作用良好、完好的狀態(tài)，而不是損壞的狀態(tài)。因此，正確答案為BCD。64、多選題118.驗證檢票前要宣傳注意事項，提示旅客預(yù)先準(zhǔn)備好()?！秴R編》A、

工作證B、

有效身份證件C、

隨身攜帶品D、

車票正確答案：

B

D

參考解析：本題考查的是旅客在檢票前需要準(zhǔn)備的物品。根據(jù)常識和實際情況，旅客在檢票前需要準(zhǔn)備的物品主要包括有效身份證件和車票。因此，本題的正確答案為BD。選項A的工作證和選項C的隨身攜帶品雖然也是旅客可能需要攜帶的物品，但并不是檢票前必須準(zhǔn)備的物品。65、多選題119.12306.cn網(wǎng)站購票可使用的身份證件種類有()?！兑?guī)范》A、

中華人民共和國居民身份證B、

按規(guī)定可以使用的有效護照C、

臺灣居民來往大陸通行證D、

港澳居民來往內(nèi)地通行證正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查12306.cn網(wǎng)站購票可使用的身份證件種類。根據(jù)題目中的《規(guī)范》，可使用的身份證件種類有中華人民共和國居民身份證、按規(guī)定可以使用的有效護照、臺灣居民來往大陸通行證、港澳居民來往內(nèi)地通行證。因此，答案為ABCD。66、多選題120."西鐵長樂行"（）成員可使用消費積分兌換西安局所屬站車服務(wù)或指定商品。A、

銀粉B、

花粉C、

鋼粉D、

金粉正確答案：

A

D

參考解析：本題考查對于“西鐵長樂行”會員的消費積分兌換規(guī)則的理解。根據(jù)題干中的信息，“西鐵長樂行”會員可以使用消費積分兌換西安局所屬站車服務(wù)或指定商品。因此，正確答案應(yīng)該是可以使用消費積分兌換車服務(wù)或指定商品的會員類型。選項A、D中的“銀粉”和“金粉”都不是會員類型，因此排除。選項B中的“花粉”也不是會員類型，因此也排除。選項C中的“鋼粉”同樣不是會員類型，因此也排除。因此，正確答案為AD。67、多選題131.西客電2015（18號）局客運處關(guān)于公布《客運站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分溫馨出行規(guī)定，提示旅客不良行為時，勿（），不（），采用（）提醒旅客。A、

指責(zé)B、

呵斥C、

隱諱方式D、

直接訓(xùn)斥正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查的是客運站車基本服務(wù)作業(yè)規(guī)定中的溫馨出行規(guī)定，提示旅客不良行為時應(yīng)該采用何種方式提醒旅客。根據(jù)題干中的提示“勿（），不（），采用（）”，可以推斷出正確答案為ABC。A選項“指責(zé)”是一種比較直接的方式，可能會讓旅客感到不舒服，不利于維護良好的服務(wù)態(tài)度和形象；B選項“呵斥”也是一種比較直接的方式，容易引起旅客的反感，不利于維護良好的服務(wù)態(tài)度和形象；C選項“隱諱方式”則是一種比較委婉的方式，可以有效地提醒旅客，同時也能夠維護良好的服務(wù)態(tài)度和形象。綜上所述，正確答案為ABC。68、多選題133.下列（）物品不得帶入車內(nèi)。A、

普通打火機2個，安全火柴2小盒。B、

能夠損害或污染車輛的物品；C、

國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?；D、

動物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品；正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查的是對車內(nèi)禁止攜帶物品的了解。根據(jù)題目所給的選項，我們可以得出以下結(jié)論：A選項中的物品是可以攜帶的，因為普通打火機和安全火柴都是可以攜帶的物品。B選項中的物品是禁止攜帶的，因為這些物品可能會對車輛造成損害或污染。C選項中的物品是禁止攜帶的，因為這些物品是國家禁止或限制運輸?shù)奈锲贰選項中的物品是禁止攜帶的，因為這些物品可能會妨礙公共衛(wèi)生，如有惡臭等異味。因此，根據(jù)題目所給的選項，正確答案為BCD。69、單選題車站辦理軍運后付時，后付客票只填寫（）。A、

甲、乙兩聯(lián)B、

乙、丙兩聯(lián)C、

甲、丙兩聯(lián)D、

甲聯(lián)正確答案：

B

參考解析：軍運后付客票共有三聯(lián)，分別為甲、乙、丙三聯(lián)。其中甲聯(lián)為旅客留存聯(lián)，乙聯(lián)為車站留存聯(lián)，丙聯(lián)為鐵路部門留存聯(lián)。因此，在車站辦理軍運后付時，后付客票只填寫乙、丙兩聯(lián)，答案為B。70、多選題136.下列符合客運人員發(fā)型要求的是()?！兑?guī)范》A、

女性客運人員理短發(fā)長度不短于7厘米B、

客運人員剃光頭C、

男性客運人員后部頭發(fā)不長于襯衣領(lǐng)D、

女性客運人員留過肩發(fā)正確答案：

A

C

參考解析：本題考查客運人員發(fā)型要求。根據(jù)《規(guī)范》的規(guī)定，女性客運人員理短發(fā)長度不短于7厘米，男性客運人員后部頭發(fā)不長于襯衣領(lǐng)。因此，選項A和C符合要求，選項B和D不符合要求。故選AC。71、多選題137.《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定、由于線路中斷影響旅客需要證明時，車站應(yīng)()：A、

填寫退票報銷證明B、

加蓋站名戳C、

編寫事故通報D、

開具文字證明正確答案：

B

D

參考解析：根據(jù)題目中提到的《鐵路旅客運輸辦理細則》，當(dāng)線路中斷影響旅客需要證明時，車站應(yīng)該開具文字證明。因此，選項D是正確的。選項A中的“退票報銷證明”是針對退票的，與題目中所述的證明不符，因此排除。選項B中的“加蓋站名戳”是車站常見的操作，但并不能作為證明，因此排除。選項C中的“事故通報”是針對發(fā)生事故時的處理，與題目中所述的證明不符，因此排除。綜上所述，選項BD是正確的。72、多選題138.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求，站內(nèi)()須設(shè)置兒童票標(biāo)高線。《規(guī)范》A、

售票處B、

候車區(qū)C、

出檢（補票處）D、

車站廣場正確答案：

A

B

C

參考解析：根據(jù)題目中提到的《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，要求站內(nèi)必須設(shè)置兒童票標(biāo)高線。根據(jù)常識和對鐵路站點的了解，兒童票標(biāo)高線應(yīng)該設(shè)置在售票處、候車區(qū)和出檢（補票處）等地方，以方便兒童乘客和家長購票、候車和補票。因此，本題的答案為ABC。車站廣場雖然也是鐵路站點的一部分，但是不是設(shè)置兒童票標(biāo)高線的地方，因此不屬于本題的答案范圍。73、多選題141."西鐵長樂行"粉絲家園的基本運作方式是（）。A、

使用積分兌換商品B、

獲取相應(yīng)的服務(wù)C、

注冊成為粉絲成員D、

累計積分正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查對于“西鐵長樂行”粉絲家園的基本運作方式的理解。根據(jù)題干中的描述，我們可以得出以下信息：1.粉絲家園存在積分兌換商品的機制，因此選項A是正確的。2.粉絲家園提供相應(yīng)的服務(wù)，因此選項B是正確的。3.注冊成為粉絲成員是粉絲家園的基本運作方式之一，因此選項C是正確的。4.累計積分是粉絲家園的基本運作方式之一，因此選項D是正確的。綜上所述，選項ABCD均為正確答案。74、多選題143.旅客列車在()，應(yīng)在到發(fā)線間設(shè)置列車上水設(shè)施和節(jié)水裝置?！都家?guī)》A、

會讓站B、

上水站C、

列車始發(fā)終到站D、

客運樞紐站正確答案：

B

C

D

參考解析：根據(jù)題目中提到的“旅客列車在()”以及《技規(guī)》中的相關(guān)規(guī)定，我們可以得出以下結(jié)論：1.旅客列車在上水站時，應(yīng)該設(shè)置列車上水設(shè)施和節(jié)水裝置，以便為列車提供所需的水源。2.旅客列車在列車始發(fā)終到站時，也應(yīng)該設(shè)置列車上水設(shè)施和節(jié)水裝置，以便為列車提供所需的水源。3.旅客列車在客運樞紐站時，同樣應(yīng)該設(shè)置列車上水設(shè)施和節(jié)水裝置，以便為列車提供所需的水源。因此，根據(jù)以上分析，答案為BCD。75、多選題145.發(fā)生旅客人身傷害事故收集證人證言時，應(yīng)當(dāng)記錄()等內(nèi)容。A、

證人年齡、身份證號碼B、

證人姓名、性別C、

證人家庭情況、身體狀況D、

證人地址、聯(lián)系方式正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查的是旅客人身傷害事故收集證人證言時應(yīng)當(dāng)記錄的內(nèi)容。根據(jù)常識和相關(guān)法律法規(guī)，證人的年齡、身份證號碼、姓名、性別、地址、聯(lián)系方式等信息都是需要記錄的，而證人的家庭情況、身體狀況等信息則不是必須記錄的內(nèi)容。因此，本題的正確答案為ABD。76、多選題146.客運電梯管理工作應(yīng)堅持"()"的原則，積極采取先進技術(shù)和科學(xué)管理手段，提高客運電梯使用安全和管理水平，增強事故防范和應(yīng)急處置能力。(局《客運電梯管理實施辦法》A、

安全第一B、

科學(xué)設(shè)置C、

節(jié)能環(huán)保D、

方便使用正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查客運電梯管理工作應(yīng)堅持的原則。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“原則”、“先進技術(shù)”、“科學(xué)管理手段”、“使用安全”、“管理水平”、“事故防范”、“應(yīng)急處置能力”，可以定位到《客運電梯管理實施辦法》中相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)辦法第二條規(guī)定，客運電梯管理應(yīng)堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、科學(xué)管理”的原則，積極采取先進技術(shù)和科學(xué)管理手段，提高客運電梯使用安全和管理水平，增強事故防范和應(yīng)急處置能力。因此，本題答案為ABCD。77、多選題147.常用的滅火器主要有()兩種。A、

1211滅火器B、

干粉滅火器C、

推車式滅火器D、

手提式滅火器正確答案：

A

B

參考解析：本題考查的是常用的滅火器種類。根據(jù)題目所給的選項，我們可以將其分為四種：1211滅火器、干粉滅火器、推車式滅火器和手提式滅火器。其中，1211滅火器和干粉滅火器是常用的滅火器種類，因此答案為AB。而推車式滅火器和手提式滅火器雖然也是常用的滅火器種類，但并不是本題所要求的答案。因此，本題的正確答案為AB。78、多選題148.動車組列車在站卸污、上水作業(yè)完畢、設(shè)備撤除后，由()確認(rèn)后分別匯報車站客運值班人員?！缎屑殹稟、

列車長B、

上水值班員C、

隨車機械師D、

卸污作業(yè)組長正確答案：

B

D

參考解析：本題考查的是動車組列車在站卸污、上水作業(yè)完畢后，需要由哪些人員確認(rèn)并匯報給車站客運值班人員。根據(jù)《行細》的規(guī)定，需要確認(rèn)的人員包括卸污作業(yè)組長和設(shè)備撤除人員。因此，正確答案為BD。列車長和隨車機械師在此過程中并不需要確認(rèn)和匯報。79、多選題151.鐵路信號分為()《技規(guī)》A、

機車信號B、

車站信號C、

視覺信號D、

聽覺信號正確答案：

C

D

參考解析：本題考查的是鐵路信號的分類。根據(jù)題干中提到的《技規(guī)》，可以得知鐵路信號分為四類，分別是機車信號、車站信號、視覺信號和聽覺信號。因此，選項A和B是正確的，選項C和D也是正確的，故選CD。80、單選題軍運后付客票填寫時（）一票。A、

每車B、

每列車C、

每次運輸D、

每批正確答案：

D

參考解析：軍運后付客票是指軍隊單位在運輸完成后再進行結(jié)算的一種方式。根據(jù)題目中的描述，填寫軍運后付客票時應(yīng)該是按照批次來填寫的，因此答案為D。每批可能指的是每次運輸?shù)囊慌浳锘蛘呷藛T，具體情況需要根據(jù)實際情況而定。選項A、B、C都不符合題意。81、多選題160."西鐵長樂行"家園賬戶積分采?。ǎ╇p重指標(biāo)進行累計積分。A、

車票票價B、

退票次數(shù)C、

旅行次數(shù)D、

改簽次數(shù)正確答案：

A

C

參考解析：本題考查的是家園賬戶積分的累計方式。根據(jù)題干中的描述，可以知道家園賬戶積分采取雙重指標(biāo)進行累計積分。而在選項中，只有A和C兩個選項符合雙重指標(biāo)的要求。因此，答案為AC。其中，A選項表示車票票價是其中一個指標(biāo)，C選項表示旅行次數(shù)是另一個指標(biāo)。其他選項B和D都只涉及到單一指標(biāo)，因此不符合題干要求。82、多選題161.處理旅客人身傷害或攜帶品損失時，應(yīng)當(dāng)堅持()的原則。A、

以車站利益為最高利益B、

依法依規(guī)C、

實事求是D、

就近及時正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查的是旅客人身傷害或攜帶品損失時應(yīng)當(dāng)堅持的原則。根據(jù)常識和相關(guān)法律法規(guī)，處理此類問題應(yīng)當(dāng)遵循依法依規(guī)、實事求是、就近及時的原則，以保障旅客的合法權(quán)益。而以車站利益為最高利益則不符合公正、公平的原則，因此排除選項A。綜上所述，答案為BCD。83、多選題163.重點旅客三優(yōu)先是()《規(guī)范》A、

優(yōu)先進站B、

優(yōu)先乘車C、

優(yōu)先檢票上車D、

優(yōu)先購票正確答案：

A

C

D

參考解析：根據(jù)題目中的關(guān)鍵詞“重點旅客三優(yōu)先”和“《規(guī)范》”，可以推斷出這是一道關(guān)于鐵路運輸規(guī)范的題目。根據(jù)常識和經(jīng)驗，重點旅客應(yīng)該享有一定的優(yōu)先權(quán)利，以便更好地保障其出行安全和舒適度。因此，選項中的“優(yōu)先進站”、“優(yōu)先檢票上車”和“優(yōu)先購票”都是符合常理的，而“優(yōu)先乘車”則不太合理，因為乘車本身就是進站和檢票上車的前提條件。因此，正確答案應(yīng)該是ACD。84、多選題166.根據(jù)實名制有關(guān)辦法，()時必須出示有效身份證件原件?！秴R編》A、

出站B、

下車C、

乘車D、

互聯(lián)網(wǎng)取票正確答案：

C

D

參考解析：根據(jù)題干中的“根據(jù)實名制有關(guān)辦法”，可以知道這是一道考察實名制相關(guān)知識的題目。根據(jù)題干中的“必須出示有效身份證件原件”，可以知道需要出示身份證件的場景。根據(jù)選項，只有C和D中提到了乘車和互聯(lián)網(wǎng)取票，而出站和下車并沒有涉及到需要出示身份證件的情況。因此，答案為CD。85、多選題169.候車室原則上每季度()一次。A、

消毒B、

滅鼠C、

殺蟲D、

清除衛(wèi)生死角正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查的是候車室的衛(wèi)生管理。根據(jù)題干中的“原則上每季度”，可以得知候車室需要進行定期的衛(wèi)生管理。而根據(jù)選項，消毒、滅鼠、殺蟲和清除衛(wèi)生死角都是常見的衛(wèi)生管理措施。因此，正確答案為ABC，即候車室每季度需要進行消毒、滅鼠和殺蟲，并清除衛(wèi)生死角。86、多選題172."西鐵客運"微信公眾號升級主要調(diào)整了板塊內(nèi)容，分為()三大板塊。A、

"粉絲家園"B、

"旅客之聲"C、

"乘車指南"D、

"綜合查詢"正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查對于"西鐵客運"微信公眾號升級后的板塊內(nèi)容的理解。根據(jù)題干中的描述，可以得知"西鐵客運"微信公眾號升級后的板塊內(nèi)容分為三大板塊，分別是"粉絲家園"、"旅客之聲"和"乘車指南"，因此答案為ABC。同時，選項D中的"綜合查詢"并未在題干中提到，因此排除。87、多選題173.華山站客運員拾到旅客提包一件，內(nèi)有衣服10件，手機1部，手表1塊，提包總計6千克，經(jīng)查失主旅客系西安人，已乘列車到達西安站，旅客要求通過鐵路向西安站轉(zhuǎn)送該提包，問西安站接到遺失品后如何處理？A、

西安站應(yīng)在遺失品登記簿上詳細登記B、

填寫客運記錄和行李、包裹交接證，交列車行李員簽收C、

西安站可以不在遺失品登記簿上進行登記，直接轉(zhuǎn)交旅客D、

遺失品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，內(nèi)附清單，物品加封，到站按品類補收運費正確答案：

A

B

D

參考解析：根據(jù)題目描述，華山站客運員拾到了一件提包，內(nèi)有衣服10件，手機1部，手表1塊，提包總計6千克。經(jīng)查失主旅客系西安人，已乘列車到達西安站，旅客要求通過鐵路向西安站轉(zhuǎn)送該提包。因此，西安站接到遺失品后需要進行以下處理：A.西安站應(yīng)在遺失品登記簿上詳細登記：這是必要的步驟，可以記錄遺失品的詳細信息，方便后續(xù)查找和歸還失主。B.填寫客運記錄和行李、包裹交接證，交列車行李員簽收：這也是必要的步驟，可以確保遺失品的安全交接和記錄。C.西安站可以不在遺失品登記簿上進行登記，直接轉(zhuǎn)交旅客：這是錯誤的做法，不僅無法記錄遺失品信息，也無法確保遺失品的安全交接和記錄。D.遺失品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，內(nèi)附清單，物品加封，到站按品類補收運費：這是必要的步驟，可以確保遺失品的安全運輸和歸還失主時的清晰記錄。因此，正確答案為ABD。88、多選題179.客運電梯安全管理人員重點培訓(xùn)()法律法規(guī)、安全教育及國家、總公司、鐵路局關(guān)于電梯管理規(guī)定等內(nèi)容。(局《客運電梯管理實施辦法》A、

安全管理知識B、

專業(yè)知識C、

電梯基礎(chǔ)知識D、

技能實作正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查客運電梯安全管理人員重點培訓(xùn)的內(nèi)容。根據(jù)題干中提到的法律法規(guī)、安全教育及國家、總公司、鐵路局關(guān)于電梯管理規(guī)定等內(nèi)容，可以推斷出培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括安全管理知識、專業(yè)知識、電梯基礎(chǔ)知識和技能實作。因此，答案為ABCD。89、多選題181.高鐵站站臺設(shè)置站臺屏，顯示()等信息?！兑?guī)范》A、

當(dāng)前車次、始發(fā)站、終到站B、

實際開點（終到站為到點C、

列車前后順位編組、引導(dǎo)提示D、

值班人員信息正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查的是高鐵站臺設(shè)置站臺屏應(yīng)該顯示哪些信息。根據(jù)題目中提到的《規(guī)范》，我們可以得出答案為ABC。A選項，當(dāng)前車次、始發(fā)站、終到站是必須要顯示的信息，方便乘客了解列車的基本信息。B選項，實際開點（終到站為到點也是必須要顯示的信息，方便乘客了解列車的實際到達時間。C選項，列車前后順位編組、引導(dǎo)提示也是需要顯示的信息，方便乘客了解列車的編組情況和乘車順序。D選項，值班人員信息不是必須要顯示的信息，因此排除。綜上所述，答案為ABC。90、多選題183."掛失補車票"的退票手續(xù)應(yīng)在()辦理。（局《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》）A、

到站B、

票面列車的發(fā)站C、

經(jīng)停站D、

任意鐵路營業(yè)站正確答案：

A

B

C

參考解析：根據(jù)題目中提到的《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》，我們可以得知，掛失補車票的退票手續(xù)應(yīng)在到站、票面列車的發(fā)站和經(jīng)停站都可以辦理，因此答案為ABC。同時，根據(jù)題目中的信息，我們可以推斷出這是針對實名制車票的退票手續(xù)，因此需要提供相關(guān)的身份證明和購票信息。91、單選題軍運后付客票由（）部門填寫。A、

車站售票B、

車站客運C、

鐵路局軍運D、

駐站軍代表正確答案：

B

參考解析：本題考查的是軍運后付客票的填寫部門。根據(jù)常識和相關(guān)規(guī)定，軍運后付客票是由車站客運部門填寫的，因此答案為B。其他選項均與軍運后付客票填寫無關(guān)。92、多選題184.《全國鐵路通用乘車證》是鐵道部根據(jù)()的特殊工作性質(zhì)發(fā)售的特種乘車證。A、

司法部門B、

機要部門C、

國家公安部門D、

安全部門正確答案：

A

B

C

D