技能鑒定鐵路軌道類-客運(yùn)值班員題庫(kù)真題庫(kù)-16

技能鑒定鐵路軌道類-客運(yùn)值班員題庫(kù)真題庫(kù)_161、單選題129.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中明確要求車站簽有結(jié)合部安全協(xié)議的部門是()?！兑?guī)范》A、

公安、安檢、高鐵快件B、

消防、防疫、高鐵快（江南博哥）件C、

廣告、安檢、消防D、

保潔、商業(yè)、物業(yè)、廣告、安檢、高鐵快件正確答案：

D

參考解析：本題考查對(duì)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中車站結(jié)合部安全協(xié)議的部門的理解。根據(jù)規(guī)范的相關(guān)要求，車站應(yīng)當(dāng)簽訂結(jié)合部安全協(xié)議，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，其中包括保潔、商業(yè)、物業(yè)、廣告、安檢、高鐵快件等部門。因此，答案為D。2、單選題130.因旅客原因中途下車，未乘區(qū)間()失效。A、

動(dòng)車組車票B、

車票C、

空調(diào)票D、

臥鋪票正確答案：

B

參考解析：本題考查的是旅客在乘坐火車過程中中途下車的影響。根據(jù)常識(shí)和相關(guān)規(guī)定，旅客在中途下車后，未乘區(qū)間的車票將失效，需要重新購(gòu)買車票。因此，正確答案為B選項(xiàng)，即車票。其他選項(xiàng)均不符合實(shí)際情況或規(guī)定。3、單選題車站憑部隊(duì)（）以上機(jī)關(guān)的施封條，對(duì)退伍老兵托運(yùn)的行李免檢。A、

連B、

營(yíng)C、

團(tuán)D、

師正確答案：

C

參考解析：本題考查的是退伍老兵托運(yùn)行李的免檢條件。根據(jù)題干中的“憑部隊(duì)（）以上機(jī)關(guān)的施封條”可以推斷出，應(yīng)該是部隊(duì)中的某個(gè)機(jī)關(guān)對(duì)行李進(jìn)行了施封，并且該機(jī)關(guān)的級(jí)別需要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)才能免檢。根據(jù)常識(shí)和軍事常識(shí)，部隊(duì)的級(jí)別一般是連、營(yíng)、團(tuán)、師等，而本題中要求的是“以上機(jī)關(guān)”，因此排除了選項(xiàng)A和B。最終答案為C，即團(tuán)級(jí)以上機(jī)關(guān)的施封條可以使退伍老兵托運(yùn)的行李免檢。4、單選題132.動(dòng)車組營(yíng)業(yè)站停車未對(duì)標(biāo)且開放車門，站車停止旅客乘降后，車站客運(yùn)值班員與司機(jī)聯(lián)系用語(yǔ)表述正確的是：（）A、

###次司機(jī)，列車未完全?？空九_(tái)，旅客正在乘降，請(qǐng)抓緊時(shí)間關(guān)閉車門。B、

###次司機(jī)，旅客已停止乘降，請(qǐng)關(guān)閉車門，對(duì)標(biāo)停車。C、

###次司機(jī)，列車未完全對(duì)標(biāo)，請(qǐng)抓緊時(shí)間對(duì)標(biāo)。D、

###次司機(jī)，列車未完全對(duì)標(biāo)，旅客正在乘降，請(qǐng)通知旅客勿動(dòng)。正確答案：

B

參考解析：本題考查的是動(dòng)車組營(yíng)業(yè)站停車未對(duì)標(biāo)且開放車門時(shí)，客運(yùn)值班員與司機(jī)的聯(lián)系用語(yǔ)。根據(jù)安全原則，應(yīng)該先對(duì)標(biāo)停車，再開放車門，最后允許旅客乘降。因此，選項(xiàng)B是正確的表述，客運(yùn)值班員應(yīng)該告知司機(jī)旅客已停止乘降，要求關(guān)閉車門，并要求對(duì)標(biāo)停車。其他選項(xiàng)中，A選項(xiàng)中未提及對(duì)標(biāo)停車，C選項(xiàng)中只提到了對(duì)標(biāo)，未提及關(guān)閉車門，D選項(xiàng)中雖然提到了旅客正在乘降，但未提及對(duì)標(biāo)停車和關(guān)閉車門。因此，選項(xiàng)B是正確答案。5、單選題134."西鐵長(zhǎng)樂行"鐵粉成員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、

生日問候B、

個(gè)性問候C、

贈(zèng)送禮品D、

免費(fèi)餐食正確答案：

B

參考解析：本題考查的是對(duì)于“西鐵長(zhǎng)樂行”鐵粉成員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的理解。根據(jù)題干中的描述，可以得知該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括生日問候、個(gè)性問候、贈(zèng)送禮品和免費(fèi)餐食四個(gè)選項(xiàng)。而根據(jù)題目要求選擇正確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以排除掉生日問候、贈(zèng)送禮品和免費(fèi)餐食三個(gè)選項(xiàng)，因?yàn)檫@些選項(xiàng)都是針對(duì)特定情況或者需要額外的費(fèi)用才能享受的服務(wù)。而個(gè)性問候則是一項(xiàng)常規(guī)服務(wù)，可以在平時(shí)的交流中進(jìn)行，因此選項(xiàng)B是正確答案。6、單選題135.列車通過速度不超過120km/h時(shí)，非高站臺(tái)安全標(biāo)線與站臺(tái)邊緣距離為()?！都家?guī)》A、

1000mmB、

1800mmC、

1500mmD、

2000mm正確答案：

A

參考解析：根據(jù)《技規(guī)》規(guī)定，列車通過速度不超過120km/h時(shí)，非高站臺(tái)安全標(biāo)線與站臺(tái)邊緣距離為1000mm，因此選項(xiàng)A為正確答案。7、單選題139."西鐵長(zhǎng)樂行"粉絲家園賬戶是（）。A、

本人QQ號(hào)碼B、

本人身份證號(hào)碼C、

本人微信號(hào)碼D、

本人工作證號(hào)碼正確答案：

B

參考解析：本題考查對(duì)于“西鐵長(zhǎng)樂行”粉絲家園賬戶的了解。根據(jù)常識(shí)和相關(guān)規(guī)定，賬戶一般需要綁定個(gè)人身份信息，因此選項(xiàng)B“本人身份證號(hào)碼”是正確答案。選項(xiàng)A“本人QQ號(hào)碼”不符合實(shí)名認(rèn)證的要求，選項(xiàng)C“本人微信號(hào)碼”也需要綁定個(gè)人身份信息，但并不是所有賬戶都支持微信登錄，選項(xiàng)D“本人工作證號(hào)碼”也不是常見的賬戶綁定信息。因此，本題答案為B。8、單選題140.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)冬季候車室溫度規(guī)定為()?！兑?guī)范》A、

16℃-20℃B、

14℃-20℃C、

18℃-20℃D、

18℃-22℃正確答案：

C

參考解析：本題考查對(duì)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)冬季候車室溫度的規(guī)定。根據(jù)規(guī)范中的相關(guān)規(guī)定，冬季候車室溫度應(yīng)該控制在18℃-20℃之間，因此選項(xiàng)C為正確答案。其他選項(xiàng)中，A、B、D均不符合規(guī)范要求。9、單選題142.旅客持二代身份證乘車后，可自車票所載乘車日期之日起()內(nèi)換取紙質(zhì)車票，逾期不予辦理?！段募R編》A、

3日B、

5日C、

31日D、

1日正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題目中的關(guān)鍵詞“持二代身份證乘車后，可自車票所載乘車日期之日起”，可以得出，旅客持二代身份證乘車后，可以在車票所載乘車日期之日起一定時(shí)間內(nèi)換取紙質(zhì)車票。而根據(jù)選項(xiàng)，只有C選項(xiàng)“31日”符合這個(gè)條件，因此答案為C。10、單選題144.票證發(fā)生短少時(shí)，屬()事故?！妒找?guī)》A、

安全B、

壞賬C、

票據(jù)D、

現(xiàn)金正確答案：

C

參考解析：本題考查的是票證管理方面的知識(shí)。根據(jù)題干中的“票證發(fā)生短少”可知，此處的“票證”指的是票據(jù)，因此答案為C。在票據(jù)管理中，若票據(jù)出現(xiàn)短少，屬于票據(jù)事故，需要及時(shí)處理和報(bào)告。其他選項(xiàng)與此無(wú)關(guān)。11、單選題149.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》()旅客及托運(yùn)人與鐵路間劃分權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的依據(jù)。A、

不作為B、

應(yīng)作為C、

作為D、

可作為正確答案：

A

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》的作用。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任”，可以推斷出該規(guī)則應(yīng)該是對(duì)旅客和托運(yùn)人與鐵路之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行規(guī)范的。而根據(jù)常識(shí)和語(yǔ)境，應(yīng)該是規(guī)定了旅客和托運(yùn)人的應(yīng)作為的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，因此排除了B、C、D三個(gè)選項(xiàng)。而根據(jù)常識(shí)和語(yǔ)境，不作為也是一種權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的表現(xiàn)形式，因此選項(xiàng)A“不作為”是正確答案。12、單選題150.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》要求客運(yùn)車站的錄像資料留存時(shí)間不少于15天，涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料為()?！兑?guī)范》A、

一年B、

二年C、

六個(gè)月D、

三個(gè)月正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題目中提到的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，客運(yùn)車站的錄像資料留存時(shí)間不少于15天，但對(duì)于涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料，留存時(shí)間應(yīng)該更長(zhǎng)。根據(jù)選項(xiàng)，只有A選項(xiàng)符合要求，即留存時(shí)間為一年。因此，答案為A。13、單選題152.鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理()手續(xù)?！秴R編》A、

車票作廢B、

掛失補(bǔ)C、

退票、改簽D、

補(bǔ)差正確答案：

C

參考解析：本題考查的是鐵路電子客票的辦理手續(xù)。根據(jù)題干中的信息，鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理，那么應(yīng)該辦理哪些手續(xù)呢？根據(jù)常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們可以知道，購(gòu)買車票后，如果需要退票或改簽，就需要辦理相應(yīng)的手續(xù)。因此，選項(xiàng)C“退票、改簽”是正確的答案。而其他選項(xiàng)，如車票作廢、掛失補(bǔ)、補(bǔ)差等，雖然也是車票相關(guān)的手續(xù)，但與鐵路電子客票的辦理無(wú)關(guān)，因此不是本題的正確答案。14、單選題持有車票的旅客在車站候車期間發(fā)生急病所需的治療費(fèi)用，由（）負(fù)擔(dān)。A、

旅客自己B、

鐵路部門C、

民政部門D、

地方有關(guān)部門正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題意，旅客在車站候車期間發(fā)生急病所需的治療費(fèi)用應(yīng)由旅客自己負(fù)擔(dān)。因此，答案為A。鐵路部門、民政部門和地方有關(guān)部門都不應(yīng)該承擔(dān)旅客的治療費(fèi)用。15、單選題153.因()產(chǎn)生退票時(shí)，應(yīng)收退票費(fèi)?！犊鸵?guī)》A、

誤售車票B、

線路中斷C、

席位重號(hào)D、

旅客傷、病不能繼續(xù)旅行正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題目中的提示“因()產(chǎn)生退票時(shí)，應(yīng)收退票費(fèi)”，我們可以知道這是一道考察客運(yùn)規(guī)章制度的題目。根據(jù)客運(yùn)規(guī)章制度中的相關(guān)規(guī)定，旅客因傷、病不能繼續(xù)旅行而產(chǎn)生退票時(shí)，應(yīng)收取退票費(fèi)。因此，本題的答案為D選項(xiàng)。其他選項(xiàng)的情況下，退票費(fèi)的收取規(guī)定可能會(huì)有所不同。16、單選題154."中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證"由()頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。A、

省政府B、

軍委C、

國(guó)家有關(guān)部門D、

鐵路局正確答案：

C

參考解析：本題考查的是對(duì)于“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”的頒發(fā)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)。根據(jù)題干中的提示“鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)”，可以推斷出該證件與鐵路運(yùn)輸有關(guān)，因此排除選項(xiàng)A和D。根據(jù)常識(shí)和對(duì)于警察證件的了解，可以排除選項(xiàng)B。因此，正確答案為C，即“國(guó)家有關(guān)部門”。17、單選題155.已經(jīng)辦理"變更到站"的車票，不再辦理()?！秴R編》A、

退票B、

改簽C、

掛失補(bǔ)D、

變徑正確答案：

B

參考解析：本題考查的是對(duì)車票變更到站的理解。變更到站是指在車票有效期內(nèi)，乘客可以在原定到站之前，將車票的到站站點(diǎn)改為其他站點(diǎn)。因此，如果已經(jīng)辦理了變更到站，就不能再退票或掛失補(bǔ)了，因?yàn)檐嚻比匀挥行?，只是到站站點(diǎn)發(fā)生了變化。而變徑是指在車票有效期內(nèi)，乘客可以在原定路線之外，選擇其他路線到達(dá)目的地，因此與變更到站不同，需要重新購(gòu)買車票。因此，本題的正確答案是B，即不再辦理退票或掛失補(bǔ)，但可以辦理改簽。18、單選題156.GT:"西鐵長(zhǎng)樂行"家園賬戶自注冊(cè)為粉絲成員12個(gè)月內(nèi)經(jīng)驗(yàn)積分達(dá)到（）分時(shí)，成為金粉成員。A、

10000B、

20000C、

50000D、

15000正確答案：

B

參考解析：本題考查對(duì)于家園賬戶的等級(jí)劃分及經(jīng)驗(yàn)積分的理解。根據(jù)題目所給條件，自注冊(cè)為粉絲成員后，需要在12個(gè)月內(nèi)累計(jì)獲得一定的經(jīng)驗(yàn)積分才能成為金粉成員。根據(jù)選項(xiàng)可知，經(jīng)驗(yàn)積分達(dá)到20000分時(shí)才能成為金粉成員，因此選項(xiàng)B為正確答案。19、單選題157.對(duì)有服務(wù)需求的旅客，車站實(shí)行()，旅客問訊時(shí)，有問必答，回答準(zhǔn)確；對(duì)旅客提出的問題不能解決時(shí)，()，并做好耐心解釋。A、

首問首訴負(fù)責(zé)制；指引到相應(yīng)崗位B、

首問首訴負(fù)責(zé)制；建議旅客撥打12306電話C、

專業(yè)責(zé)任劃分制；建議旅客撥打12306電話D、

專業(yè)責(zé)任劃分制；指引到相應(yīng)崗位正確答案：

A

參考解析：本題考查的是車站服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“有服務(wù)需求的旅客”、“旅客問訊時(shí)”、“回答準(zhǔn)確”、“不能解決時(shí)”等，可以推斷出正確答案為A。因?yàn)锳選項(xiàng)中的“首問首訴負(fù)責(zé)制”和“指引到相應(yīng)崗位”都是車站服務(wù)的基本要求，而B、C、D選項(xiàng)中的建議旅客撥打12306電話或?qū)I(yè)責(zé)任劃分制都不符合題干要求。因此，答案為A。20、單選題158.持電子客票旅客要求在車站退票，售票員給旅客開具()A、

車站退票憑證B、

受理退票憑證C、

退票報(bào)銷憑證D、

車票收回憑證正確答案：

B

參考解析：本題考查持電子客票旅客在車站退票的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。根據(jù)常規(guī)操作流程，旅客在車站退票時(shí)，售票員會(huì)給旅客開具受理退票憑證，作為旅客退票的憑證。因此，本題的正確答案為B。其他選項(xiàng)的含義如下：A.車站退票憑證，不夠具體，不是標(biāo)準(zhǔn)的退票憑證；C.退票報(bào)銷憑證，是指企業(yè)或單位報(bào)銷員工差旅費(fèi)用時(shí)需要的憑證；D.車票收回憑證，是指售票員收回旅客車票時(shí)需要的憑證。21、單選題159.票面乘車站開車前()的按票價(jià)20%計(jì)。A、

不足24小時(shí)B、

超過48小時(shí)C、

不足48小時(shí)D、

48小時(shí)以內(nèi)正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題意，乘客在車站開車前不足24小時(shí)退票，按票價(jià)20%計(jì)。因此，答案為A。如果乘客退票時(shí)間超過24小時(shí)，則按照規(guī)定的退票手續(xù)辦理，退票費(fèi)用可能會(huì)有所不同。22、單選題162.全國(guó)各線的列車運(yùn)行方向，以鐵路總公司的規(guī)定為準(zhǔn)，但()的列車運(yùn)行方向，由鐵路局規(guī)定。《技規(guī)》A、

樞紐地區(qū)B、

管內(nèi)始發(fā)C、

非跨局D、

局管內(nèi)正確答案：

A

參考解析：本題考查的是鐵路運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。根據(jù)題干中的提示，全國(guó)各線的列車運(yùn)行方向以鐵路總公司的規(guī)定為準(zhǔn)，但()的列車運(yùn)行方向，由鐵路局規(guī)定。根據(jù)這個(gè)提示，我們可以得出答案為A.樞紐地區(qū)。解析如下：A.樞紐地區(qū)：指鐵路交通樞紐地區(qū)，如北京、上海、廣州等大城市的鐵路樞紐站。這些地區(qū)的列車運(yùn)行方向由鐵路局規(guī)定，因?yàn)檫@些地區(qū)的鐵路交通比較復(fù)雜，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。B.管內(nèi)始發(fā)：指列車在某個(gè)鐵路局管轄范圍內(nèi)始發(fā)的情況。這種情況下，列車的運(yùn)行方向也是由鐵路局規(guī)定的。C.非跨局：指列車在同一鐵路局管轄范圍內(nèi)運(yùn)行的情況。這種情況下，列車的運(yùn)行方向也是由鐵路局規(guī)定的。D.局管內(nèi)：指列車在某個(gè)鐵路局管轄范圍內(nèi)運(yùn)行的情況。這種情況下，列車的運(yùn)行方向也是由鐵路局規(guī)定的。綜上所述，本題的答案為A.樞紐地區(qū)。23、單選題164.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站()，不收退票費(fèi)。A、

退還部分票價(jià)B、

退還全部票價(jià)C、

不辦理退票D、

退還臥鋪票價(jià)正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干中提到的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站不收退票費(fèi)。因此，正確答案應(yīng)該是旅客可以退還全部票價(jià)，即選項(xiàng)B。其他選項(xiàng)均與題干不符。24、單選題165."西鐵長(zhǎng)樂行"粉絲家園活動(dòng)，是針對(duì)經(jīng)常乘坐的()擔(dān)當(dāng)客車旅客，依托"西鐵客運(yùn)"微信公眾號(hào)開展的一項(xiàng)以累計(jì)積分為基本方式、實(shí)行按等級(jí)提供相應(yīng)增值服務(wù)并使用積分進(jìn)行兌換消費(fèi)的服務(wù)模式。A、

西安局B、

上海局C、

鄭州局D、

北京局正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)于"西鐵長(zhǎng)樂行"粉絲家園活動(dòng)的了解。正確答案為A，即西安局。該活動(dòng)是針對(duì)經(jīng)常乘坐西安局客車的旅客，通過累計(jì)積分來(lái)提供增值服務(wù)并進(jìn)行兌換消費(fèi)。該活動(dòng)依托"西鐵客運(yùn)"微信公眾號(hào)開展。其他選項(xiàng)上海局、鄭州局、北京局均不符合題意。25、單選題春運(yùn)工作的特點(diǎn)是（）。A、

客流時(shí)間性強(qiáng)、流量大、任務(wù)重B、

客流時(shí)間性強(qiáng)、流量大、集中均衡C、

客流時(shí)間性強(qiáng)、流量大、流向集中且極不均衡D、

客流時(shí)間性強(qiáng)、流量大、不集中、不均衡正確答案：

C

參考解析：春運(yùn)是指中國(guó)農(nóng)歷年末至正月十五期間的旅游旺季，也是全年客流量最大的時(shí)期。春運(yùn)工作的特點(diǎn)是客流時(shí)間性強(qiáng)、流量大、流向集中且極不均衡。這是因?yàn)榇哼\(yùn)期間，大量的人員涌向家鄉(xiāng)或旅游景點(diǎn)，導(dǎo)致客流量集中在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，而且不同地區(qū)的客流量分布極不均衡。因此，春運(yùn)工作需要采取相應(yīng)的措施，如加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配、優(yōu)化客流組織、加強(qiáng)安全管理等，以保障春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全和服務(wù)質(zhì)量。選項(xiàng)A、B、D都有一定的道理，但都沒有完全涵蓋春運(yùn)工作的特點(diǎn)，因此不是正確答案。26、單選題167.國(guó)家安全機(jī)關(guān)的工作人員在執(zhí)行國(guó)家安全工作任務(wù)時(shí)，經(jīng)出示()可以進(jìn)入車站站臺(tái)、列車及有關(guān)場(chǎng)所?！秴R編》A、

人民警察證B、

單位證明C、

偵察證D、

工作證正確答案：

C

參考解析：本題考查的是國(guó)家安全機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)所需出示的證件。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“國(guó)家安全機(jī)關(guān)”、“執(zhí)行國(guó)家安全工作任務(wù)”以及“進(jìn)入車站站臺(tái)、列車及有關(guān)場(chǎng)所”，可以推斷出這些工作人員需要出示的證件應(yīng)該是與偵查、調(diào)查等相關(guān)的證件。因此，選項(xiàng)C“偵察證”是正確答案。其他選項(xiàng)如人民警察證、單位證明、工作證等都與國(guó)家安全機(jī)關(guān)工作人員的任務(wù)不太相關(guān)，因此不是正確答案。27、單選題168.救助管理站指定的專人要求辦理加蓋有"政府救助、禁退禁賣"字樣車票退票時(shí)，()?！秴R編》A、

不予辦理B、

按票價(jià)的5%核收退票費(fèi)C、

按規(guī)定核收退票費(fèi)D、

不收退票費(fèi)正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題目中的要求，辦理退票時(shí)需要車票上加蓋有"政府救助、禁退禁賣"字樣的專人來(lái)辦理，因此可以推斷出這些車票是由政府救助管理站發(fā)放的，可能是為了幫助困難群眾出行而發(fā)放的。因此，如果這些車票需要退票，應(yīng)該給予特殊待遇，不應(yīng)該收取退票費(fèi)。綜合以上分析，答案為D。28、單選題170.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，在鐵路運(yùn)輸過程中，旅客隨身攜帶品發(fā)生損失的，索賠時(shí)效從()起算?！犊鸵?guī)》A、

發(fā)生事故的次日B、

乘車日C、

到站日D、

購(gòu)票日正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題目中提到的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，旅客隨身攜帶品發(fā)生損失時(shí)的索賠時(shí)效應(yīng)該是有明確規(guī)定的。根據(jù)選項(xiàng)進(jìn)行分析：A.發(fā)生事故的次日：這個(gè)選項(xiàng)是正確的，因?yàn)樵阼F路運(yùn)輸過程中，旅客隨身攜帶品發(fā)生損失通常是由于事故或者其他意外原因造成的，所以索賠時(shí)效應(yīng)該從事故發(fā)生的次日開始計(jì)算。B.乘車日：這個(gè)選項(xiàng)不正確，因?yàn)槌塑嚾罩皇锹每统俗疖嚨娜掌?，并不能確定旅客隨身攜帶品發(fā)生損失的具體時(shí)間。C.到站日：這個(gè)選項(xiàng)也不正確，因?yàn)榈秸救罩皇锹每偷竭_(dá)目的地的日期，并不能確定旅客隨身攜帶品發(fā)生損失的具體時(shí)間。D.購(gòu)票日：這個(gè)選項(xiàng)也不正確，因?yàn)橘?gòu)票日只是旅客購(gòu)買車票的日期，并不能確定旅客隨身攜帶品發(fā)生損失的具體時(shí)間。綜上所述，正確答案為A。29、單選題171.為方便旅客在高鐵樞紐車站中轉(zhuǎn)換乘，總公司決定自2015年7月1日起，在()高鐵樞紐車站，對(duì)持有本站當(dāng)日經(jīng)停的G、D、C字頭列車聯(lián)程車票的旅客試行便捷換乘服務(wù)。《文件匯編》A、

22個(gè)B、

23個(gè)C、

20個(gè)D、

21個(gè)正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)于高鐵樞紐車站的數(shù)量的了解。根據(jù)題干中的信息可知，總公司決定在某個(gè)高鐵樞紐車站試行便捷換乘服務(wù)，而這個(gè)高鐵樞紐車站的數(shù)量是多少呢？根據(jù)題干中的信息，我們無(wú)法直接得出答案，需要結(jié)合相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行推斷。根據(jù)我國(guó)高鐵樞紐車站的數(shù)量，我們可以知道，目前我國(guó)高鐵樞紐車站的數(shù)量已經(jīng)超過20個(gè)，因此選項(xiàng)C和D可以排除。而在這20多個(gè)高鐵樞紐車站中，有一些車站并不是所有G、D、C字頭列車都經(jīng)停的，因此選項(xiàng)B也可以排除。最終答案為A，即在22個(gè)高鐵樞紐車站中試行便捷換乘服務(wù)。30、單選題174.()在原通票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新計(jì)算車票有效期。A、

中轉(zhuǎn)換乘的車票B、

變徑后的車票C、

誤售、誤購(gòu)、誤乘的車票D、

分乘后的車票正確答案：

C

參考解析：本題考查的是車票有效期的計(jì)算。根據(jù)題干中的“在原通票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新計(jì)算車票有效期”，可以得出正確答案為C選項(xiàng)，即誤售、誤購(gòu)、誤乘的車票。其他選項(xiàng)中，中轉(zhuǎn)換乘的車票、變徑后的車票、分乘后的車票都是在購(gòu)票時(shí)已經(jīng)確定了有效期，不會(huì)因?yàn)榈秸緯r(shí)間的變化而重新計(jì)算有效期。因此，本題的正確答案為C選項(xiàng)。31、單選題175.西安北站商務(wù)座候車區(qū)應(yīng)在明顯位置設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，名稱為()，候車面積應(yīng)滿足商務(wù)座旅客聚集量。（局《完善高鐵車站商務(wù)座服務(wù)實(shí)施細(xì)則》）A、

母嬰候車區(qū)B、

重點(diǎn)旅客候車區(qū)C、

一等座旅客候車區(qū)D、

商務(wù)座候車區(qū)正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題目中的關(guān)鍵詞“西安北站”、“商務(wù)座候車區(qū)”、“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)”、“候車面積”以及選項(xiàng)中的四個(gè)選項(xiàng)，可以確定正確答案為D。因?yàn)轭}目要求的是商務(wù)座候車區(qū)的名稱和候車面積，而選項(xiàng)中只有D符合要求。因此，D選項(xiàng)是正確答案。32、單選題176.單程運(yùn)行時(shí)間在14小時(shí)以上的動(dòng)車組列車，途中（運(yùn)行7小時(shí)前后）安排1次()。A、

全列滿水B、

二等座補(bǔ)水C、

一等座補(bǔ)水D、

餐車補(bǔ)水正確答案：

A

參考解析：本題考查的是對(duì)動(dòng)車組列車運(yùn)行時(shí)間和補(bǔ)給的理解。根據(jù)題目所給條件，單程運(yùn)行時(shí)間在14小時(shí)以上的動(dòng)車組列車，途中（運(yùn)行7小時(shí)前后）安排1次補(bǔ)給。根據(jù)常識(shí)和實(shí)際情況，列車在行駛過程中需要進(jìn)行補(bǔ)給，而補(bǔ)給的種類和時(shí)間也是有規(guī)定的。根據(jù)選項(xiàng)，只有A選項(xiàng)“全列滿水”符合題意，因此答案為A。33、單選題177.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路旅客運(yùn)輸合同從()時(shí)起正式成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)為止，為合同履行完畢。A、

進(jìn)入候車室B、

進(jìn)入車廂C、

進(jìn)入站臺(tái)D、

售出車票正確答案：

D

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中有關(guān)鐵路旅客運(yùn)輸合同的規(guī)定。根據(jù)規(guī)程，鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時(shí)起正式成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)為止，為合同履行完畢。因此，本題的正確答案為D。進(jìn)入候車室、進(jìn)入車廂、進(jìn)入站臺(tái)均不是鐵路旅客運(yùn)輸合同成立的時(shí)間點(diǎn)，不能作為本題的答案。34、單選題178.辦理改簽時(shí),開車前()小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車。《客規(guī)》A、

12B、

24C、

48D、

2正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題目中的提示，辦理改簽時(shí)需要開車前()小時(shí)（不含）以上，才能改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車。根據(jù)《客規(guī)》的規(guī)定，這個(gè)時(shí)間應(yīng)該是48小時(shí)以上，因此答案選C。35、單選題180.客運(yùn)電梯使用單位應(yīng)要求并監(jiān)督維保單位在接到故障通知后，要即時(shí)響應(yīng)并安排維保人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。大中型車站抵達(dá)時(shí)間不超過()分鐘，其他車站一般不超過()分鐘。(局《客運(yùn)電梯管理實(shí)施辦法》（局《高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)管理細(xì)則》）A、

3;10B、

3;30C、

5;30D、

30;60正確答案：

D

參考解析：本題考查的是客運(yùn)電梯的維保要求。根據(jù)題干中提到的《客運(yùn)電梯管理實(shí)施辦法》和《高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)管理細(xì)則》，客運(yùn)電梯使用單位應(yīng)要求并監(jiān)督維保單位在接到故障通知后，要即時(shí)響應(yīng)并安排維保人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。大中型車站抵達(dá)時(shí)間不超過30分鐘，其他車站一般不超過60分鐘。因此，答案為D。36、單選題鐵路消防工作貫徹（）的方針。A、

預(yù)防為主B、

消防為主C、

預(yù)防為主防消結(jié)合D、

消防預(yù)防相結(jié)合正確答案：

C

參考解析：本題考查鐵路消防工作的方針。根據(jù)我國(guó)消防工作的總體方針，應(yīng)該是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，因此選項(xiàng)C“預(yù)防為主防消結(jié)合”是正確的。選項(xiàng)A“預(yù)防為主”和選項(xiàng)D“消防預(yù)防相結(jié)合”都只是部分正確，沒有全面反映出鐵路消防工作的方針。選項(xiàng)B“消防為主”則完全錯(cuò)誤。因此，本題的正確答案是C。37、單選題182.全國(guó)老兵運(yùn)輸期限依照國(guó)務(wù)院、中央軍委的命令和指示確定。應(yīng)當(dāng)于()開始?！秴R編》A、

9月15日B、

11月1日C、

12月10日D、

11月25日正確答案：

D

參考解析：本題考查的是對(duì)《匯編》中全國(guó)老兵運(yùn)輸期限的掌握。根據(jù)題干中的提示，我們可以在《匯編》中找到相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行查找。根據(jù)《匯編》第二十三章第二百零六條規(guī)定：“全國(guó)老兵運(yùn)輸期限依照國(guó)務(wù)院、中央軍委的命令和指示確定?！备鶕?jù)常識(shí)，老兵運(yùn)輸期限應(yīng)該是在年底前完成的，因此排除選項(xiàng)A和C。根據(jù)中央軍委的相關(guān)規(guī)定，老兵運(yùn)輸期限應(yīng)該在11月25日開始，因此選項(xiàng)D為正確答案。綜上所述，本題的正確答案為D。38、單選題186.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若使用沙土滅火，距接觸網(wǎng)在()以上者，可不停電。A、

4mB、

2mC、

3mD、

1m正確答案：

B

參考解析：本題考查電氣化鐵路火災(zāi)的滅火方法和安全距離的概念。電氣化鐵路是指鐵路線路上架設(shè)了接觸網(wǎng)，通過接觸網(wǎng)向行駛中的電力機(jī)車或列車供電。在電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，由于接觸網(wǎng)的存在，滅火時(shí)需要注意安全距離，以免發(fā)生觸電事故。沙土滅火是一種常見的滅火方法，它可以通過覆蓋火源來(lái)隔絕氧氣，從而達(dá)到滅火的效果。但是，沙土滅火也有其安全距離的限制。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，使用沙土滅火時(shí)，距離接觸網(wǎng)應(yīng)該在2米以上，才能保證安全。因此，本題的正確答案為B。39、單選題187.對(duì)受助人員車票辦理退票或改簽時(shí)，由救助管理機(jī)構(gòu)工作人員在()憑證明信辦理，票款退回原購(gòu)票所用公務(wù)卡或帳戶，不收取退票費(fèi)。A、

必須在列車到B、

必須在列車運(yùn)行中的任一車站C、

原售票車站D、

必須在列車始發(fā)站車站正確答案：

C

參考解析：本題考查對(duì)救助管理機(jī)構(gòu)工作人員辦理受助人員車票退票或改簽的流程和要求的理解。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“憑證明信辦理，票款退回原購(gòu)票所用公務(wù)卡或帳戶，不收取退票費(fèi)”，可以推斷出受助人員車票的退票或改簽需要提供證明信，并且退回的票款應(yīng)該是原購(gòu)票所用的公務(wù)卡或帳戶，而且不需要支付退票費(fèi)。根據(jù)題干中的“由救助管理機(jī)構(gòu)工作人員在()”可以推斷出需要在某個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行退票或改簽的辦理。根據(jù)選項(xiàng)可知，A選項(xiàng)“必須在列車到”和B選項(xiàng)“必須在列車運(yùn)行中的任一車站”都與題干中的“原售票車站”不符，因此排除。D選項(xiàng)“必須在列車始發(fā)站車站”也不符合題干中的要求，因?yàn)椴]有明確要求必須在始發(fā)站進(jìn)行退票或改簽。因此，正確答案為C選項(xiàng)“原售票車站”。綜上所述，本題的正確答案為C選項(xiàng)。40、單選題189.候車室和應(yīng)用中的客車()消毒、殺蟲、滅鼠一次，夏季應(yīng)增加次數(shù)?！兑?guī)范》A、

每月B、

每年C、

每季度D、

每半年正確答案：

C

參考解析：本題考查的是候車室和應(yīng)用中的客車的消毒、殺蟲、滅鼠的頻率。根據(jù)《規(guī)范》的要求，應(yīng)該每季度進(jìn)行一次消毒、殺蟲、滅鼠的工作，夏季應(yīng)該增加次數(shù)。因此，本題的答案為C。41、單選題191.車站發(fā)現(xiàn)特殊重點(diǎn)旅客時(shí)()不屬于服務(wù)內(nèi)容。《規(guī)范》A、

優(yōu)先進(jìn)站B、

優(yōu)先安排到軟席候車室候車C、

優(yōu)先檢票上車D、

優(yōu)先購(gòu)票正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干中的《規(guī)范》，可以得知這是一道關(guān)于車站服務(wù)內(nèi)容的題目。題目中問的是在發(fā)現(xiàn)特殊重點(diǎn)旅客時(shí)，哪項(xiàng)不屬于服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)選項(xiàng)，A、C、D都是優(yōu)先服務(wù)的內(nèi)容，只有B選項(xiàng)是與服務(wù)內(nèi)容無(wú)關(guān)的。因此，答案為B。42、單選題193.辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站，車站客運(yùn)作業(yè)人員應(yīng)配備與()通信聯(lián)絡(luò)用的450MHz手持終端。《行細(xì)》A、

司機(jī)B、

車站綜控室C、

車站行車室D、

調(diào)度所正確答案：

A

參考解析：本題考查的是客運(yùn)車站配備450MHz手持終端的對(duì)象。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站”和“車站客運(yùn)作業(yè)人員應(yīng)配備”，可以確定答案與客運(yùn)作業(yè)相關(guān)。選項(xiàng)A中的“司機(jī)”是客運(yùn)作業(yè)中的重要人員，需要與車站進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)，因此應(yīng)該配備450MHz手持終端。選項(xiàng)B、C、D中的“車站綜控室”、“車站行車室”和“調(diào)度所”雖然也與客運(yùn)作業(yè)相關(guān)，但是它們的工作內(nèi)容與車輛駕駛和運(yùn)行調(diào)度有關(guān)，不需要配備450MHz手持終端。因此，本題的正確答案是A。43、單選題194..旅客購(gòu)票后，在距開車時(shí)間()以外，可根據(jù)行程變化，在車票預(yù)售期內(nèi)，通過售票程序中的改簽功能，選擇新的到站城市?！秴R編》A、

2小時(shí)B、

48小時(shí)C、

15天D、

24小時(shí)正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干可知，旅客購(gòu)票后，在距開車時(shí)間()以外，可根據(jù)行程變化，在車票預(yù)售期內(nèi)，通過售票程序中的改簽功能，選擇新的到站城市。因此，我們需要找到距離開車時(shí)間的具體時(shí)間限制。根據(jù)選項(xiàng)可知，只有B選項(xiàng)是以小時(shí)計(jì)算的，因此我們可以先排除A、C兩個(gè)選項(xiàng)。接下來(lái)，我們需要判斷是24小時(shí)還是48小時(shí)。根據(jù)常識(shí)可知，一般情況下，改簽的時(shí)間限制應(yīng)該是越長(zhǎng)越好，因?yàn)檫@樣可以給旅客更多的時(shí)間去調(diào)整行程。因此，我們可以初步判斷答案為B選項(xiàng)。再根據(jù)題干中的“在車票預(yù)售期內(nèi)”這一條件，我們可以進(jìn)一步確認(rèn)答案為B選項(xiàng)，因?yàn)?8小時(shí)是在車票預(yù)售期內(nèi)的最長(zhǎng)時(shí)間限制。綜上所述，答案為B選項(xiàng)，即旅客購(gòu)票后，在距開車時(shí)間48小時(shí)以外，可根據(jù)行程變化，在車票預(yù)售期內(nèi)，通過售票程序中的改簽功能，選擇新的到站城市。44、單選題195.在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后，需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)票時(shí)所使用的身份證原件在辦理退票退票之日起()日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站退票窗口索取。《匯編》A、

20日B、

30日C、

15日D、

10日正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題目中的描述，退票手續(xù)辦理后需要報(bào)銷憑證，需要在一定時(shí)間內(nèi)憑購(gòu)票時(shí)使用的身份證原件到車站退票窗口索取。根據(jù)題目中的選項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站退票窗口索取。因此，答案為D。45、單選題196.客運(yùn)電梯傷人后，事發(fā)12小時(shí)內(nèi)事發(fā)單位填記()，經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并加蓋單位公章后報(bào)鐵路局客運(yùn)處。（局《客運(yùn)電梯傷人事件報(bào)告實(shí)施辦法》）A、

通話記錄B、

客運(yùn)電報(bào)C、

《客運(yùn)電梯傷人報(bào)告表》D、

客運(yùn)記錄正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“客運(yùn)電梯傷人”和“事發(fā)12小時(shí)內(nèi)”，可以推斷出這是一道關(guān)于客運(yùn)電梯傷人事件報(bào)告的題目。根據(jù)題干中的“局《客運(yùn)電梯傷人事件報(bào)告實(shí)施辦法》”可以得知，這是一道與鐵路局客運(yùn)處相關(guān)的題目。根據(jù)題干中的“填記”、“簽字”和“加蓋單位公章”可以推斷出，答案應(yīng)該是一種報(bào)告表格。因此，正確答案為C選項(xiàng)，即《客運(yùn)電梯傷人報(bào)告表》。46、單選題199.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求車站站內(nèi)電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置的高度不得低于()?！兑?guī)范》A、

1.5米B、

1米C、

1.4米D、

1.7米正確答案：

D

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中有關(guān)車站站內(nèi)電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)防護(hù)裝置的設(shè)置要求。根據(jù)規(guī)范，這些防護(hù)裝置的高度不得低于1.7米，因此答案為D。47、單選題春運(yùn)期限為（）天。A、

40B、

50C、

60D、

70正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)春運(yùn)期限的了解。春運(yùn)是指中國(guó)農(nóng)歷年末至次年年初的旅游旺季，也是全國(guó)人員流動(dòng)最為頻繁的時(shí)期。根據(jù)規(guī)定，春運(yùn)期限為40天，因此選項(xiàng)A為正確答案。48、單選題200."商務(wù)座候車區(qū)"應(yīng)向旅客公布服務(wù)內(nèi)容、明確營(yíng)業(yè)時(shí)間，不低于最早一趟開車前()，最晚一趟車開車時(shí)刻。（局《完善高鐵車站商務(wù)座服務(wù)實(shí)施細(xì)則》）A、

30分鐘B、

3小時(shí)C、

1小時(shí)D、

2小時(shí)正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題干中的引用文本，商務(wù)座候車區(qū)應(yīng)該在最早一趟開車前至少30分鐘之前向旅客公布服務(wù)內(nèi)容、明確營(yíng)業(yè)時(shí)間，并且在最晚一趟車開車時(shí)刻之前做出這些公布。因此，本題的答案為A選項(xiàng)，即30分鐘。49、單選題201.客運(yùn)突發(fā)事件按照()的原則進(jìn)行上報(bào)。（局《客運(yùn)突發(fā)事件快速通報(bào)實(shí)施辦法》）A、

逐級(jí)負(fù)責(zé)B、

就近C、

誰(shuí)發(fā)生、誰(shuí)上報(bào)D、

領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制正確答案：

C

參考解析：本題考查的是客運(yùn)突發(fā)事件上報(bào)的原則。根據(jù)題干中提到的《客運(yùn)突發(fā)事件快速通報(bào)實(shí)施辦法》，客運(yùn)突發(fā)事件按照“誰(shuí)發(fā)生、誰(shuí)上報(bào)”的原則進(jìn)行上報(bào)。因此，本題的正確答案為C。其他選項(xiàng)的表述均與實(shí)際情況不符。逐級(jí)負(fù)責(zé)可能會(huì)延誤上報(bào)時(shí)間，就近原則可能會(huì)導(dǎo)致信息不全面，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制則不夠明確。因此，考生在做題時(shí)要注意理解題干中的關(guān)鍵詞匯，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行判斷。50、單選題203.由于線路中斷影響旅行旅客要證明時(shí)，車站應(yīng)()?！犊鸵?guī)》A、

開具退票費(fèi)報(bào)銷證明。B、

填寫退票報(bào)銷證明C、

編寫客運(yùn)記錄，加蓋站長(zhǎng)人名章D、

開具文字證明，加蓋站名戳正確答案：

D

參考解析：本題考查的是旅客因線路中斷需要證明時(shí)，車站應(yīng)該采取的措施。根據(jù)《客運(yùn)服務(wù)規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，車站應(yīng)該開具文字證明并加蓋站名戳。因此，本題的正確答案為D。其他選項(xiàng)都不符合規(guī)定。51、單選題205.車站圖形標(biāo)志應(yīng)做到()?！兑?guī)范》A、

顏色鮮艷，外形美觀，信息準(zhǔn)確B、

符合標(biāo)準(zhǔn)，齊全醒目，位置恰當(dāng)，安裝牢固，內(nèi)容規(guī)范，信息準(zhǔn)確C、

規(guī)格統(tǒng)一，齊全醒目，顏色鮮艷D、

符合標(biāo)準(zhǔn)，信息準(zhǔn)確，顏色鮮艷，正確答案：

B

參考解析：本題考查車站圖形標(biāo)志應(yīng)該具備的要求。根據(jù)題干中的《規(guī)范》可以推斷出，這是一道關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的題目。選項(xiàng)A中只提到了顏色鮮艷和外形美觀，沒有提到其他要求；選項(xiàng)C中只提到了規(guī)格統(tǒng)一和顏色鮮艷，沒有提到其他要求；選項(xiàng)D中只提到了符合標(biāo)準(zhǔn)和顏色鮮艷，沒有提到其他要求。綜合比較，只有選項(xiàng)B中提到了符合標(biāo)準(zhǔn)、齊全醒目、位置恰當(dāng)、安裝牢固、內(nèi)容規(guī)范、信息準(zhǔn)確等多個(gè)要求，因此選項(xiàng)B是正確答案。52、單選題206.高鐵快運(yùn)在站間運(yùn)輸期間發(fā)生物品丟失、損壞等貨物損失時(shí)，由()負(fù)責(zé)處理。（局《高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)管理細(xì)則》）A、

車站B、

發(fā)貨人C、

收貨人D、

快運(yùn)公司正確答案：

D

參考解析：本題考查的是高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)管理細(xì)則中的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)常識(shí)和題干中的關(guān)鍵詞“物品丟失、損壞等貨物損失”可以推斷，應(yīng)該是快運(yùn)公司負(fù)責(zé)處理。因此，答案為D。53、單選題207.車站使用的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，未經(jīng)（)批準(zhǔn)不準(zhǔn)相互調(diào)撥和借用。A、

車站收入管理員B、

車站領(lǐng)導(dǎo)C、

客運(yùn)處D、

本企業(yè)收入管理部門正確答案：

D

參考解析：本題考查的是鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)的使用管理。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)相互調(diào)撥和借用”，可以推斷出正確答案應(yīng)該是與票據(jù)管理相關(guān)的部門或人員。選項(xiàng)A、B、C都與票據(jù)管理無(wú)關(guān)，因此排除。選項(xiàng)D中的“本企業(yè)收入管理部門”與票據(jù)管理相關(guān)，符合題意，故為正確答案。54、單選題208.空車回送圖定客車是()。A、

原車次前冠以"F"B、

在車次前冠以"0"C、

001-00298D、

A551-A700正確答案：

B

參考解析：本題考查的是空車回送圖定客車的車次表示方法。空車回送是指車輛在完成一次運(yùn)輸任務(wù)后，空載返回原地或下一任務(wù)起點(diǎn)的過程。圖定客車是指在客運(yùn)班線上，為了滿足客流需求，根據(jù)客流量和客流方向，按照一定的規(guī)律安排的空車回送車輛。根據(jù)規(guī)定，空車回送車次應(yīng)在車次前冠以“0”，因此選項(xiàng)B為正確答案。選項(xiàng)A、C、D都不符合規(guī)定。55、單選題209.出站發(fā)現(xiàn)身高1.25米的兒童無(wú)票()?！犊鸵?guī)》A、

補(bǔ)收兒童票，核收手續(xù)費(fèi)B、

免費(fèi)攜帶C、

只補(bǔ)兒童票，不收手續(xù)費(fèi)D、

補(bǔ)兒童票，核收手續(xù)費(fèi)，加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款正確答案：

A

參考解析：本題考查的是客運(yùn)規(guī)章制度中對(duì)于身高未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的兒童的票務(wù)處理。根據(jù)《客運(yùn)規(guī)定》第十三條規(guī)定，身高未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的兒童應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童票，否則按照成人票處理。因此，本題中身高1.25米的兒童應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收兒童票，并核收手續(xù)費(fèi)。選項(xiàng)A符合規(guī)定，為正確答案。選項(xiàng)B不符合規(guī)定，因?yàn)閮和睉?yīng)當(dāng)購(gòu)買而非免費(fèi)攜帶。選項(xiàng)C只補(bǔ)兒童票而不收手續(xù)費(fèi)也不符合規(guī)定，因?yàn)榭瓦\(yùn)規(guī)定中明確規(guī)定要核收手續(xù)費(fèi)。選項(xiàng)D中加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款也不符合規(guī)定，因?yàn)榭瓦\(yùn)規(guī)定中并未規(guī)定加收此項(xiàng)費(fèi)用。56、單選題210.根據(jù)實(shí)名制辦法，為他人代購(gòu)車票時(shí)，可以憑乘車人的()。A、

過期的身份證件原件B、

身份證號(hào)碼C、

工作證D、

有效身份證件原件或復(fù)印件正確答案：

D

參考解析：根據(jù)實(shí)名制辦法，代購(gòu)車票需要提供乘車人的有效身份證件原件或復(fù)印件。因此，選項(xiàng)D為正確答案。選項(xiàng)A過期的身份證件原件不符合實(shí)名制的要求；選項(xiàng)B身份證號(hào)碼不足以證明乘車人的身份；選項(xiàng)C工作證也不是有效的身份證件。因此，選項(xiàng)D是最合適的答案。57、單選題211.客運(yùn)突發(fā)事件發(fā)生后，車站由站長(zhǎng)或值班站長(zhǎng)在事件發(fā)生()小時(shí)內(nèi)向西安局調(diào)度所客運(yùn)調(diào)度報(bào)告。（局《客運(yùn)突發(fā)事件快速通報(bào)實(shí)施辦法》）A、

10B、

24C、

48D、

2正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“客運(yùn)突發(fā)事件”、“車站”、“站長(zhǎng)”、“值班站長(zhǎng)”、“西安局調(diào)度所”、“客運(yùn)調(diào)度報(bào)告”以及選項(xiàng)中的時(shí)間數(shù)字，可以推斷出這是一道關(guān)于客運(yùn)突發(fā)事件報(bào)告時(shí)間限制的題目。根據(jù)題干中的“()小時(shí)內(nèi)”以及選項(xiàng)中的時(shí)間數(shù)字，可以得出正確答案為D選項(xiàng)，即客運(yùn)突發(fā)事件發(fā)生后，車站由站長(zhǎng)或值班站長(zhǎng)在事件發(fā)生2小時(shí)內(nèi)向西安局調(diào)度所客運(yùn)調(diào)度報(bào)告。58、單選題大站旅客購(gòu)票平時(shí)窗口排隊(duì)人數(shù)不超過（）。A、

20B、

30C、

40D、

50正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)大站旅客購(gòu)票排隊(duì)人數(shù)的了解。根據(jù)題干可知，大站旅客購(gòu)票平時(shí)窗口排隊(duì)人數(shù)不超過20人，因此選項(xiàng)A為正確答案。選項(xiàng)B、C、D均超過了20人，不符合題意。59、單選題213."中華人民共和國(guó)殘疾軍人證"由()頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。A、

鐵路局B、

國(guó)家有關(guān)部門C、

省政府D、

軍委正確答案：

B

參考解析：本題考查的是對(duì)于“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”的頒發(fā)機(jī)構(gòu)和核對(duì)權(quán)的理解。根據(jù)題干中的提示，我們可以得出答案為B，即“國(guó)家有關(guān)部門”。解析過程如下：A選項(xiàng)“鐵路局”：雖然鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)，但是鐵路局并不是“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”的頒發(fā)機(jī)構(gòu)，因此A選項(xiàng)不正確。B選項(xiàng)“國(guó)家有關(guān)部門”：根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》第二十三條規(guī)定，“殘疾軍人證”由國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)。因此B選項(xiàng)正確。C選項(xiàng)“省政府”：雖然省政府也可以頒發(fā)一些證件，但是“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”并不是由省政府頒發(fā)的，因此C選項(xiàng)不正確。D選項(xiàng)“軍委”：雖然“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”中有“軍人”這個(gè)詞，但是它并不是由軍委頒發(fā)的，因此D選項(xiàng)不正確。綜上所述，本題的正確答案為B。60、單選題214.開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在()辦理改簽?！段募R編》A、

票面發(fā)站B、

列車始發(fā)站C、

西安北車站D、

列車終到站正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題目中的描述，旅客在開車之后仍然可以改簽當(dāng)日其他列車，但是只能在某個(gè)地點(diǎn)辦理改簽。因此，我們需要確定這個(gè)地點(diǎn)是什么。根據(jù)常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，一般情況下，旅客需要在票面發(fā)站或者列車始發(fā)站辦理改簽手續(xù)。因?yàn)檫@些地點(diǎn)是旅客乘坐列車的起點(diǎn)，所以他們可以在這些地點(diǎn)進(jìn)行改簽，以便更好地安排行程。因此，根據(jù)題目中的描述，我們可以得出答案為A，即旅客只能在票面發(fā)站辦理改簽手續(xù)。61、單選題215.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，()是運(yùn)行圖的骨架?！豆芤?guī)》A、

直通旅客快車運(yùn)行方案圖B、

貨物列車C、

旅客列車D、

直通旅客列車正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題干中提到的《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》和簡(jiǎn)稱“管規(guī)”，我們可以知道這是一道關(guān)于鐵路旅客運(yùn)輸管理的試題。根據(jù)題干中的提示，我們可以知道正確答案應(yīng)該是與運(yùn)行圖有關(guān)的選項(xiàng)。根據(jù)常識(shí)和對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)牧私?，我們可以知道運(yùn)行圖是列車運(yùn)行的計(jì)劃和安排，是鐵路運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分。因此，正確答案應(yīng)該是與運(yùn)行圖有關(guān)的選項(xiàng)。根據(jù)選項(xiàng)中的描述，只有A選項(xiàng)中的“直通旅客快車運(yùn)行方案圖”與運(yùn)行圖有關(guān)，因此A選項(xiàng)是正確答案。62、單選題217.承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票()票價(jià)差額。A、

只補(bǔ)收不退還B、

應(yīng)補(bǔ)收或退還C、

不再補(bǔ)收或退還D、

不再補(bǔ)收只退還正確答案：

C

參考解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》第四十六條規(guī)定，承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票不再補(bǔ)收或退還。因此，本題答案為C。63、單選題219.新版殘疾軍人證編號(hào)變更為()位。A、

1B、

2C、

9D、

3正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題意，新版殘疾軍人證編號(hào)變更為幾位，需要查閱相關(guān)資料。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索，可以得知新版殘疾軍人證編號(hào)為9位。因此，本題的正確答案為C。64、單選題220.客運(yùn)人員指甲長(zhǎng)度應(yīng)不超過()。A、

不超過指尖5毫米B、

不超過指尖10毫米C、

不超過指尖2毫米D、

不超過指尖4毫米正確答案：

C

參考解析：根據(jù)《客運(yùn)人員衛(wèi)生規(guī)定》第十二條規(guī)定：“客運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)保持整潔，不得有頭發(fā)、指甲、皮膚等臟污、異味、疾病等影響旅客衛(wèi)生的現(xiàn)象。指甲長(zhǎng)度應(yīng)不超過指尖2毫米。”因此，本題答案為C。65、單選題221.《動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法》規(guī)定，持有各種鐵路乘車證的鐵路員工允許乘坐二等車，但須（）后乘車。A、

辦理計(jì)價(jià)B、

辦理簽證C、

辦理手續(xù)D、

辦理座席正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干中提到的《動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法》，持有各種鐵路乘車證的鐵路員工允許乘坐二等車，但須辦理簽證后乘車。因此，本題的正確答案為B選項(xiàng)。其他選項(xiàng)均與題干不符。66、單選題222.通票指從發(fā)站至到站需()的車票。A、

中轉(zhuǎn)簽證B、

中轉(zhuǎn)換乘C、

中途換車D、

中途下車正確答案：

B

參考解析：本題考查對(duì)于交通工具中轉(zhuǎn)的理解。通票是指從發(fā)站至到站需要中轉(zhuǎn)換乘的車票。因此，答案為B。中轉(zhuǎn)簽證是指在旅行途中需要辦理的簽證，與本題無(wú)關(guān)。中途換車是指在旅行途中需要換乘不同的車輛，與本題意思相近但不準(zhǔn)確。中途下車是指在旅行途中需要在某個(gè)中途站下車，與本題無(wú)關(guān)。67、單選題223.一名高位截肢的殘疾人攜帶一名1.42米兒童旅行，出站時(shí)乘一輛折疊式輪椅，其中折疊式輪椅重23千克，兩件行李重65千克，該旅客應(yīng)補(bǔ)的運(yùn)費(fèi)為()千克。A、

65B、

35C、

58D、

45正確答案：

B

參考解析：本題考察的是運(yùn)費(fèi)計(jì)算，需要注意單位換算和加法運(yùn)算。根據(jù)題意，該旅客攜帶的物品包括：自身、兒童、折疊式輪椅和兩件行李，總重量為23+65+1.42=89.42千克。根據(jù)車站規(guī)定，每位旅客允許攜帶20千克的行李免費(fèi)運(yùn)輸，超出部分需要補(bǔ)交運(yùn)費(fèi)。因此，該旅客需要補(bǔ)交的運(yùn)費(fèi)為89.42-20=69.42千克。最后，根據(jù)選項(xiàng)可知，答案為B，即35。68、單選題225.旅客運(yùn)輸設(shè)備中站臺(tái)、天橋、地道屬()范圍。A、

股道B、

附屬設(shè)備C、

站場(chǎng)D、

站前廣場(chǎng)正確答案：

C

參考解析：本題考查的是旅客運(yùn)輸設(shè)備中站臺(tái)、天橋、地道屬于哪個(gè)范圍。根據(jù)常識(shí)和相關(guān)知識(shí)可知，站臺(tái)、天橋、地道是旅客進(jìn)出站的必經(jīng)之處，屬于站場(chǎng)范圍。因此，本題的正確答案為C。其他選項(xiàng)股道、附屬設(shè)備、站前廣場(chǎng)都不符合題意。69、單選題《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持有（）乘車證，準(zhǔn)乘除國(guó)際列車以外的各次旅客列車，也可乘坐空調(diào)可躺式客車。A、

硬席乘車證B、

通勤乘車證C、

就醫(yī)乘車證D、

探親乘車證正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題干中的《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持有硬席乘車證可以準(zhǔn)乘除國(guó)際列車以外的各次旅客列車，也可乘坐空調(diào)可躺式客車。因此，本題的正確答案為A。其他選項(xiàng)的乘車范圍與題干中的要求不符。70、單選題對(duì)在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無(wú)票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時(shí)，由車站（）護(hù)送至救助站。A、

客運(yùn)主任B、

客運(yùn)值班員C、

客運(yùn)員D、

公安民警正確答案：

D

參考解析：本題考查的是對(duì)于無(wú)票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人的救助措施。根據(jù)常識(shí)和實(shí)際情況，這些人群需要特別的關(guān)注和照顧，因此需要由專業(yè)的人員進(jìn)行護(hù)送至救助站。而在車站中，能夠進(jìn)行護(hù)送的人員應(yīng)該是具備一定權(quán)威和專業(yè)知識(shí)的，因此排除了選項(xiàng)A、B、C。而公安民警作為維護(hù)社會(huì)治安和保障公共安全的專業(yè)人員，具備護(hù)送和保護(hù)這些弱勢(shì)群體的能力和職責(zé)，因此選項(xiàng)D是正確答案。71、單選題228.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中特殊重點(diǎn)旅客是指()?！兑?guī)范》A、

老、弱、病、殘、孕旅客。B、

老、幼、病、殘、孕旅客。C、

依靠輔助器具才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。D、

重點(diǎn)運(yùn)輸任務(wù)對(duì)象。正確答案：

C

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中特殊重點(diǎn)旅客的定義。根據(jù)規(guī)范，特殊重點(diǎn)旅客包括老、幼、病、殘、孕旅客以及依靠輔助器具才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。因此，選項(xiàng)A和B都不完全正確。選項(xiàng)D中的重點(diǎn)運(yùn)輸任務(wù)對(duì)象是指鐵路部門根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和要求，對(duì)重點(diǎn)運(yùn)輸任務(wù)進(jìn)行安排和組織，與特殊重點(diǎn)旅客的定義不符。因此，正確答案為C。72、單選題229.車站落地玻璃前應(yīng)采取()?！兑?guī)范》A、

防撞標(biāo)識(shí)B、

安全護(hù)欄C、

防撞裝置D、

防撞裝置和警示圖形標(biāo)志正確答案：

D

參考解析：本題考查的是車站落地玻璃前應(yīng)采取哪些措施。根據(jù)《規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，車站落地玻璃前應(yīng)采取防撞裝置和警示圖形標(biāo)志的措施，以確保乘客的安全。因此，本題的正確答案為D。其他選項(xiàng)都不全面或不準(zhǔn)確，不能完全保障乘客的安全。73、單選題230."取票、安檢、驗(yàn)證、進(jìn)站"作業(yè)場(chǎng)所設(shè)置服務(wù)公告，全流線設(shè)置()標(biāo)識(shí)，服務(wù)臺(tái)要公告商務(wù)服務(wù)的具體內(nèi)容。（局《完善高鐵車站商務(wù)座服務(wù)實(shí)施細(xì)則》）A、

安全標(biāo)識(shí)B、

車站站名標(biāo)識(shí)C、

地面引導(dǎo)D、

警示標(biāo)識(shí)正確答案：

C

參考解析：本題考查的是高鐵車站商務(wù)座服務(wù)實(shí)施細(xì)則中的內(nèi)容。根據(jù)題目中提到的“取票、安檢、驗(yàn)證、進(jìn)站”等環(huán)節(jié)，可以確定這是一道關(guān)于高鐵車站服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)的題目。根據(jù)選項(xiàng)，A選項(xiàng)“安全標(biāo)識(shí)”和D選項(xiàng)“警示標(biāo)識(shí)”都與服務(wù)場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)無(wú)關(guān)，因此排除；B選項(xiàng)“車站站名標(biāo)識(shí)”只是標(biāo)識(shí)車站名稱，與服務(wù)場(chǎng)所的具體服務(wù)內(nèi)容無(wú)關(guān)，也不符合題意。最終答案為C選項(xiàng)“地面引導(dǎo)”，因?yàn)榈孛嬉龑?dǎo)標(biāo)識(shí)可以幫助乘客找到服務(wù)臺(tái)和各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的位置，是服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)中必不可少的一部分。同時(shí)，題目中還提到了服務(wù)臺(tái)要公告商務(wù)服務(wù)的具體內(nèi)容，這也是高鐵車站商務(wù)座服務(wù)實(shí)施細(xì)則中規(guī)定的內(nèi)容之一。因此，本題的正確答案為C。74、單選題232."西鐵長(zhǎng)樂行"粉絲家園帳戶積分僅限（）使用。A、

本人B、

同事C、

朋友D、

他人正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題干中的“西鐵長(zhǎng)樂行”粉絲家園帳戶積分僅限，可以得知該積分只能由帳戶的本人使用，因此答案為A。選項(xiàng)B、C、D都不符合題意。75、單選題237."西鐵長(zhǎng)樂行"粉絲家園活動(dòng)的旅客終端為（）微信公眾號(hào)。A、

西鐵客運(yùn)B、

西鐵客服C、

西鐵資訊D、

12036正確答案：

A

參考解析：本題考查對(duì)“西鐵長(zhǎng)樂行”粉絲家園活動(dòng)的了解。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“旅客終端”和“微信公眾號(hào)”，可以判斷答案應(yīng)該是一個(gè)微信公眾號(hào)。根據(jù)選項(xiàng)可知，只有A選項(xiàng)“西鐵客運(yùn)”是一個(gè)微信公眾號(hào)，因此答案為A。76、單選題238.車站飲水處使用可開啟式箱蓋的電開水器時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。《規(guī)范》A、

對(duì)箱蓋加鎖處理B、

不得使用，更換為整體式開水器C、

加鎖，箱蓋與箱體無(wú)間隙D、

有明確禁止碰觸標(biāo)識(shí)正確答案：

C

參考解析：本題考查的是車站飲水處使用可開啟式箱蓋的電開水器時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的安全措施。根據(jù)《規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)加鎖，箱蓋與箱體無(wú)間隙，以確保使用安全。因此，本題的正確答案為C。其他選項(xiàng)均不符合安全規(guī)范要求。77、單選題239.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》是依據(jù)()制定的?！秲r(jià)規(guī)》A、

《中華人民共和國(guó)鐵路法》B、

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》C、

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》D、

《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》正確答案：

A

參考解析：本題考查的是《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》的制定依據(jù)。根據(jù)常識(shí)和相關(guān)法規(guī)，我們可以知道，《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》是依據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》制定的。因此，本題的答案為A。其他選項(xiàng)中，《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》都是與鐵路旅客運(yùn)輸相關(guān)的規(guī)定，但不是《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》的制定依據(jù)。78、單選題241.遇列車故障途中需更換車底時(shí)，在車站換乘的，由()通知換乘站、高鐵快件到站，由換乘站組織集裝件換車?！兑?guī)范》A、

車站綜控室B、

客調(diào)C、

車站行車室D、

調(diào)度正確答案：

B

參考解析：本題考查的是列車故障時(shí)的應(yīng)急處理措施。當(dāng)列車在途中遇到故障需要更換車底時(shí)，在車站換乘，需要由哪個(gè)部門通知換乘站、高鐵快件到站，由換乘站組織集裝件換車。根據(jù)《規(guī)范》，這個(gè)部門應(yīng)該是客調(diào)部門，因此答案選B。其他選項(xiàng)車站綜控室、車站行車室、調(diào)度部門在列車故障時(shí)也有各自的職責(zé)，但不是本題考查的重點(diǎn)。79、單選題242.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，()的尾數(shù)保留至角。A、

臥鋪票價(jià)B、

附加票價(jià)C、

客票票價(jià)D、

客運(yùn)雜費(fèi)正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題干中的《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》，可以知道這是一道考察相關(guān)法規(guī)的題目。根據(jù)規(guī)定，鐵路客運(yùn)中的尾數(shù)保留至角，因此正確答案應(yīng)該是與客運(yùn)雜費(fèi)有關(guān)的選項(xiàng)。根據(jù)常識(shí)，臥鋪票價(jià)、附加票價(jià)和客票票價(jià)都是直接與車票價(jià)格相關(guān)的選項(xiàng)，因此不符合題意。因此，正確答案為D，即客運(yùn)雜費(fèi)。80、單選題243.應(yīng)急照明系統(tǒng)覆蓋()等處所，狀態(tài)良好?！兑?guī)范》A、

車站廣場(chǎng)、天橋、地道B、

行包寄存處、候車、地道C、

進(jìn)出站、候車、售票、站臺(tái)、天橋、地道D、

車站廣場(chǎng)、候車、售票正確答案：

C

參考解析：本題考查應(yīng)急照明系統(tǒng)的覆蓋范圍。根據(jù)題干中的描述，應(yīng)急照明系統(tǒng)覆蓋()等處所，狀態(tài)良好。根據(jù)選項(xiàng)進(jìn)行比較，只有C選項(xiàng)中列出了進(jìn)出站、候車、售票、站臺(tái)、天橋、地道等多個(gè)場(chǎng)所，符合題干要求。因此，答案為C。81、單選題發(fā)生旅客人身傷害后，勘察事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)檢查旅客所持車票的（）及有效身份證件信息等。A、

票種、票號(hào)、發(fā)站、到站、有效期B、

票號(hào)、發(fā)站、到站、車次、有效期C、

票種、票號(hào)、發(fā)到站、車次、有效期D、

票種、發(fā)站、到站、車次、有效期正確答案：

C

參考解析：本題考查勘察事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)檢查的內(nèi)容。根據(jù)常規(guī)操作流程，發(fā)生旅客人身傷害后，應(yīng)檢查旅客所持車票的票種、票號(hào)、發(fā)到站、車次、有效期等信息，以及有效身份證件信息等。選項(xiàng)A中缺少了到站信息，選項(xiàng)B中缺少了票種和發(fā)到站信息，選項(xiàng)D中缺少了票號(hào)和發(fā)到站信息，而選項(xiàng)C中包含了所有必要的信息，因此選C。82、單選題244.辦理站車交接，重聯(lián)動(dòng)車組列車在()?！兑?guī)范》A、

4、5號(hào)車位之間B、

1、2號(hào)車位之間C、

2、3號(hào)車位之間D、

列車運(yùn)行方向前組第7、8號(hào)車位之間正確答案：

D

參考解析：本題考查的是重聯(lián)動(dòng)車組列車辦理站車交接時(shí)的位置。根據(jù)《規(guī)范》的規(guī)定，重聯(lián)動(dòng)車組列車在辦理站車交接時(shí)，應(yīng)該停靠在列車運(yùn)行方向前組第7、8號(hào)車位之間。因此，本題的答案為D。83、單選題246.動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)票的()?！秲r(jià)規(guī)》A、

0.75B、

0.65C、

0.8D、

0.5正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題目中的條件，動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，且學(xué)生票為全價(jià)票，即學(xué)生票的價(jià)格等于二等座車的全價(jià)票價(jià)格。因此，我們只需要求出二等座車的全價(jià)票價(jià)格即可。根據(jù)《價(jià)目表》中的規(guī)定，動(dòng)車組列車的二等座車全價(jià)票價(jià)格為票面價(jià)的75%。因此，答案為A選項(xiàng)，即0.75。84、單選題247.購(gòu)買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進(jìn)站的，乘車途中丟失身份證、補(bǔ)票后又找到的，()?！豆芤?guī)》A、

到站退還后補(bǔ)票價(jià)，按規(guī)定核收退票費(fèi)B、

在列車直接辦理退票，不收退票費(fèi)C、

在列車直接辦理退票，按規(guī)定核收退票費(fèi)D、

到站退還后補(bǔ)票價(jià)，不收退票費(fèi)正確答案：

D

參考解析：本題考查的是購(gòu)買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進(jìn)站后，如果在乘車途中丟失身份證，補(bǔ)票后又找到身份證的情況下，應(yīng)該如何處理。根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（以下簡(jiǎn)稱《管規(guī)》）第十二章第一百三十三條規(guī)定：“旅客持二代身份證直接檢票進(jìn)站后，如在乘車途中丟失身份證，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定補(bǔ)票，到站后憑身份證退還補(bǔ)票價(jià)，不收退票費(fèi)?！币虼?，本題的正確答案為D，即到站退還后補(bǔ)票價(jià)，不收退票費(fèi)。85、單選題249.發(fā)生客運(yùn)電梯傷人事件后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即逐級(jí)報(bào)告至()，使用單位主管人員在事發(fā)后30分鐘內(nèi)，將傷人事件簡(jiǎn)要情況報(bào)告鐵路局客運(yùn)處。（局《客運(yùn)電梯傷人事件報(bào)告實(shí)施辦法》）A、

班組長(zhǎng)B、

旅客C、

客運(yùn)電梯使用單位使用單位負(fù)責(zé)人D、

客運(yùn)員正確答案：

C

參考解析：本題考查的是客運(yùn)電梯傷人事件的應(yīng)急處理措施。根據(jù)題干中提到的《客運(yùn)電梯傷人事件報(bào)告實(shí)施辦法》，發(fā)生客運(yùn)電梯傷人事件后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即逐級(jí)報(bào)告至客運(yùn)電梯使用單位使用單位負(fù)責(zé)人，使用單位主管人員在事發(fā)后30分鐘內(nèi)，將傷人事件簡(jiǎn)要情況報(bào)告鐵路局客運(yùn)處。因此，本題的正確答案為C。選項(xiàng)A班組長(zhǎng)、選項(xiàng)B旅客、選項(xiàng)D客運(yùn)員都不是應(yīng)該立即報(bào)告的對(duì)象。86、單選題250.旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，但最多不超過()。《客規(guī)》A、

20天B、

50天C、

5天D、

10天正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題目中的描述，旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，可以按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，但是最多不超過一定的天數(shù)。根據(jù)《客規(guī)》，這個(gè)最多不超過的天數(shù)是10天，因此答案為D。87、單選題251.西客電2015（18號(hào)）局客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分規(guī)定，西安、寶雞、西安北、延安、安康5個(gè)車站設(shè)置（），標(biāo)志明顯，專人引導(dǎo)。A、

紫色通道B、

藍(lán)色通道C、

綠色通道D、

紅色通道正確答案：

C

參考解析：本題考查的是對(duì)《客運(yùn)站車基本服務(wù)作業(yè)（試行）》中車站部分規(guī)定的理解。根據(jù)題干中提到的西安、寶雞、西安北、延安、安康5個(gè)車站設(shè)置（），標(biāo)志明顯，專人引導(dǎo)，可以推斷出應(yīng)該是在這5個(gè)車站設(shè)置了某種通道，并且這種通道的標(biāo)志明顯，有專人引導(dǎo)。根據(jù)選項(xiàng)可知，應(yīng)該是選擇C，即綠色通道。因此，本題答案為C。88、單選題257.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求高鐵客運(yùn)站開窗營(yíng)業(yè)時(shí)間不晚于本站首趟列車開車前()小時(shí)?！兑?guī)范》A、

1B、

0.5C、

1.5D、

2正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干中提到的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，高鐵客運(yùn)站開窗營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)該在本站首趟列車開車前不晚于多少小時(shí)。根據(jù)常識(shí)，旅客需要在開車前一定時(shí)間到達(dá)車站，進(jìn)行安檢、取票等手續(xù)，因此高鐵客運(yùn)站開窗營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)該在開車前一定時(shí)間之前，以保證旅客能夠順利完成相關(guān)手續(xù)。根據(jù)選項(xiàng)，只有B選項(xiàng)0.5小時(shí)符合這個(gè)要求，因此答案為B。89、單選題258.新線營(yíng)業(yè)里程由()公布。《客規(guī)》A、

當(dāng)?shù)卣瓸、

鐵路局C、

站段D、

鐵路總公司正確答案：

D

參考解析：本題考查的是關(guān)于新線營(yíng)業(yè)里程公布的規(guī)定。根據(jù)《客運(yùn)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定，新線營(yíng)業(yè)里程的公布應(yīng)由鐵路總公司負(fù)責(zé)。因此，本題的正確答案為D。其他選項(xiàng)的機(jī)構(gòu)都不是負(fù)責(zé)新線營(yíng)業(yè)里程公布的主體。90、單選題261.對(duì)旅客遺失物品應(yīng)()，正確交付?！兑?guī)范》A、

張貼公告B、

廣播尋找C、

及時(shí)上交D、

妥善保管正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題目中提到的《規(guī)范》，對(duì)旅客遺失物品應(yīng)該妥善保管，這是最正確的做法。張貼公告和廣播尋找可以作為輔助措施，但是最終還是要將遺失物品交給相關(guān)部門進(jìn)行妥善保管。及時(shí)上交也是正確的做法，但是更重要的是要保證遺失物品的安全，避免再次丟失或損壞。因此，選項(xiàng)D是正確答案。91、單選題263.車底連續(xù)套跑10小時(shí)以上的動(dòng)車組列車，中間（運(yùn)行6小時(shí)前后）安排1次（）全列滿水。A、

停車站B、

折返站C、

不停車站D、

中途任意站正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題目中的描述，動(dòng)車組列車在運(yùn)行6小時(shí)前后需要安排1次全列滿水，因此這個(gè)站點(diǎn)需要滿足以下條件：1.能夠?？縿?dòng)車組列車；2.距離起點(diǎn)和終點(diǎn)都不是太遠(yuǎn)，否則會(huì)影響列車的運(yùn)行時(shí)間；3.能夠提供足夠的時(shí)間供列車進(jìn)行加水操作。根據(jù)以上條件，可以排除選項(xiàng)C和D。選項(xiàng)A中的停車站可能不滿足第2個(gè)條件，因?yàn)橥＼囌究赡芫嚯x起點(diǎn)或終點(diǎn)太遠(yuǎn)，導(dǎo)