系統(tǒng)后期維護協(xié)議書

系統(tǒng)后期維護協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[系統(tǒng)名稱]（以下簡稱"系統(tǒng)"），并希望乙方為該系統(tǒng)提供后期維護服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)維護服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就系統(tǒng)后期維護事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）系統(tǒng)概述1.系統(tǒng)名稱：[系統(tǒng)名稱]2.系統(tǒng)功能：[詳細描述系統(tǒng)所具備的各項功能，如用戶管理、業(yè)務(wù)流程處理、數(shù)據(jù)存儲與檢索等]3.系統(tǒng)架構(gòu)：[說明系統(tǒng)的架構(gòu)組成，包括硬件環(huán)境、軟件平臺、數(shù)據(jù)庫等]4.系統(tǒng)現(xiàn)狀：[描述系統(tǒng)目前的運行狀態(tài)，如是否存在已知問題、性能表現(xiàn)等]（二）維護服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)日常巡檢乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行巡檢，檢查系統(tǒng)硬件設(shè)備的運行狀況、軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)連接的暢通性等。每次巡檢后，乙方需提交詳細的巡檢報告，記錄巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。2.故障排除在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快采取有效措施進行故障排除。對于緊急故障，乙方應(yīng)在[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運行。乙方需對每次故障的發(fā)生原因、處理過程及結(jié)果進行詳細記錄，并提交故障報告。3.系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)運行情況及甲方業(yè)務(wù)需求，定期對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化。優(yōu)化措施包括但不限于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、代碼優(yōu)化、服務(wù)器資源調(diào)整等，以提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度、處理能力和穩(wěn)定性。性能優(yōu)化工作應(yīng)在不影響系統(tǒng)正常運行的前提下進行，并提前向甲方通報優(yōu)化計劃和預(yù)期效果。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定合理的數(shù)據(jù)備份策略，定期對系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在需要進行數(shù)據(jù)恢復(fù)時，乙方應(yīng)按照甲方要求，在最短時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保數(shù)據(jù)的安全性和可用性。5.安全防護乙方應(yīng)采取有效的安全防護措施，保障系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和應(yīng)用安全。包括但不限于安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，定期進行安全漏洞掃描和修復(fù)，防止系統(tǒng)遭受外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露。乙方應(yīng)及時向甲方通報最新的安全威脅信息和應(yīng)對措施。6.軟件升級與更新乙方應(yīng)關(guān)注相關(guān)軟件產(chǎn)品的發(fā)布動態(tài)，及時為系統(tǒng)進行必要的軟件升級和更新。軟件升級和更新應(yīng)在進行充分測試后進行，確保升級后的系統(tǒng)能夠正常運行，不影響甲方業(yè)務(wù)的開展。乙方需提前向甲方提交軟件升級和更新計劃，并在升級和更新過程中做好數(shù)據(jù)備份和風(fēng)險防范措施。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供系統(tǒng)后期維護服務(wù)。有權(quán)對乙方的維護服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供系統(tǒng)的相關(guān)資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)文檔、用戶手冊、業(yè)務(wù)流程等，以便乙方更好地了解系統(tǒng)情況，開展維護服務(wù)工作。為乙方的維護服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供辦公場地、設(shè)備訪問權(quán)限等。按照本協(xié)議約定及時支付維護服務(wù)費用。在系統(tǒng)發(fā)生重大變更或升級時，提前通知乙方，并與乙方協(xié)商確定維護服務(wù)的調(diào)整方案。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付維護服務(wù)費用。在維護服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的系統(tǒng)資料或信息存在錯誤或不完整，有權(quán)要求甲方進行更正和補充。根據(jù)系統(tǒng)維護的實際需要，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的系統(tǒng)后期維護服務(wù)。安排專業(yè)的技術(shù)人員負責(zé)系統(tǒng)維護工作，并確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。對在維護服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和系統(tǒng)數(shù)據(jù)嚴格保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方提交維護服務(wù)報告，匯報系統(tǒng)維護情況、存在的問題及改進建議。在維護服務(wù)期限內(nèi)，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障或問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時采取措施進行修復(fù)和解決。三、維護服務(wù)費用及支付方式（一）維護服務(wù)費用1.費用金額：本協(xié)議項下的維護服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.費用調(diào)整：維護服務(wù)費用在協(xié)議有效期內(nèi)保持不變。如因市場行情變化或其他原因需要調(diào)整費用，乙方應(yīng)提前[X]個月書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議進行調(diào)整。（二）支付方式1.支付周期：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)支付首年維護服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；剩余款項在乙方完成首年維護服務(wù)工作并提交年度維護服務(wù)報告后的[X]個工作日內(nèi)支付。2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將維護服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.發(fā)票開具：乙方在收到甲方支付的維護服務(wù)費用后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)為甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等信息嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付維護服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停維護服務(wù)工作，直至甲方支付全部費用及違約金為止。因甲方逾期支付導(dǎo)致的系統(tǒng)維護延誤或其他損失，由甲方自行承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供維護服務(wù)，或未按時完成維護服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照維護服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的維護服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照維護服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方在維護服務(wù)過程中因故意或重大過失導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)負責(zé)恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。