房地產(chǎn)客服團(tuán)隊派遣及客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

房地產(chǎn)客服團(tuán)隊派遣及客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同甲方（派遣方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)團(tuán)隊派遣1.派遣人員甲方需派遣一定數(shù)量的房地產(chǎn)客服團(tuán)隊至乙方，具體人數(shù)和崗位由雙方協(xié)商確定。乙方應(yīng)確保派遣人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠勝任客服工作。2.服務(wù)內(nèi)容派遣人員需在乙方提供的辦公環(huán)境中，負(fù)責(zé)房地產(chǎn)客戶的咨詢、接待、解答疑問等工作。乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保派遣人員能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。二、客戶滿意度調(diào)查1.調(diào)查方式乙方應(yīng)采用電話、線上問卷等方式，對甲方房地產(chǎn)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。2.調(diào)查結(jié)果乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶滿意度調(diào)查報告，包括調(diào)查結(jié)果、分析及改進(jìn)建議。甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。三、服務(wù)期限與費用1.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為______個月（具體時長），自合同簽訂之日起生效。合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。2.服務(wù)費用本合同服務(wù)費用為______元/月（大寫：______），甲方應(yīng)在每月______日前支付乙方上月服務(wù)費用。四、違約責(zé)任1.甲方違約甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。甲方如需提前終止合同，應(yīng)提前______個月書面通知乙方，并支付相應(yīng)服務(wù)費用。2.乙方違約乙方未按照合同約定派遣人員或提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方如需提前終止合同，應(yīng)提前______個月書面通知甲方，并支付相應(yīng)服務(wù)費用。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方派遣的客服團(tuán)隊進(jìn)行工作表現(xiàn)評估，如發(fā)現(xiàn)不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行調(diào)整或更換。有權(quán)根據(jù)客戶服務(wù)需求的變化，要求乙方提供相應(yīng)的培訓(xùn)或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。義務(wù)：為乙方派遣的客服團(tuán)隊提供必要的工作條件和環(huán)境，確保其能夠正常開展工作。按照合同約定支付服務(wù)費用，并確保支付及時準(zhǔn)確。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供客戶服務(wù)相關(guān)的背景資料和培訓(xùn)需求。如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或延誤，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定派遣符合要求的客服團(tuán)隊，并確保其具備必要的專業(yè)知識和技能。定期向甲方報告客服團(tuán)隊的工作情況和客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。六、服務(wù)表現(xiàn)與評估1.服務(wù)表現(xiàn)乙方應(yīng)定期向甲方提供客服團(tuán)隊的服務(wù)表現(xiàn)報告，包括服務(wù)態(tài)度、客戶滿意度、問題解決效率等。甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)表現(xiàn)報告對乙方進(jìn)行評估。2.評估標(biāo)準(zhǔn)評估標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。如服務(wù)表現(xiàn)不符合要求，甲方應(yīng)在評估后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取改進(jìn)措施。七、保密條款1.保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容以及在工作中獲取的甲方客戶信息、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。2.保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶名單、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_____