2025年旅游規(guī)劃與管理師考試試題及答案

2025年旅游規(guī)劃與管理師考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某旅游目的地近年來游客數(shù)量逐年增加，但游客滿意度卻有所下降。以下是對該旅游目的地的調查報告，請根據(jù)報告內容，分析問題并提出解決方案。

（1）該旅游目的地近年來游客數(shù)量變化趨勢如何？（2分）

（2）游客滿意度下降的原因可能有哪些？（4分）

（3）針對游客滿意度下降的問題，提出以下解決方案：

①加強旅游目的地基礎設施建設；（2分）

②提升旅游服務質量；（2分）

③豐富旅游產(chǎn)品供給；（2分）

④加強旅游宣傳推廣；（2分）

⑤加強旅游市場監(jiān)管；（2分）

2.某旅游企業(yè)計劃開發(fā)一條新的旅游線路，該線路穿越多個地區(qū)，涉及多個景區(qū)。以下是對該旅游線路的初步規(guī)劃，請根據(jù)規(guī)劃內容，分析問題并提出改進建議。

（1）該旅游線路的總體布局如何？（2分）

（2）該旅游線路的旅游資源特色有哪些？（2分）

（3）針對該旅游線路的規(guī)劃，提出以下改進建議：

①優(yōu)化旅游線路布局；（2分）

②豐富旅游產(chǎn)品供給；（2分）

③加強旅游宣傳推廣；（2分）

④加強旅游市場監(jiān)管；（2分）

⑤提升旅游服務質量；（2分）

二、選擇題（20分）

1.以下哪項不屬于旅游規(guī)劃與管理師應具備的能力？（）

A.熟悉旅游政策法規(guī)

B.具備市場營銷能力

C.具備財務管理能力

D.具備旅游心理學知識

答案：D

2.以下哪項不屬于旅游規(guī)劃與管理師的主要職責？（）

A.制定旅游發(fā)展規(guī)劃

B.組織旅游項目開發(fā)

C.評估旅游項目效益

D.負責旅游企業(yè)運營

答案：D

3.以下哪項不屬于旅游市場細分的方法？（）

A.地理細分

B.心理細分

C.行為細分

D.產(chǎn)品細分

答案：D

4.以下哪項不屬于旅游企業(yè)競爭優(yōu)勢來源？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價格優(yōu)勢

C.服務優(yōu)勢

D.網(wǎng)絡優(yōu)勢

答案：D

三、計算題（20分）

1.某旅游企業(yè)計劃推出一項新旅游產(chǎn)品，預計投入成本為100萬元，預計銷售價格為200元/人，預計游客量為5000人。請計算該旅游產(chǎn)品的預期收益。

答案：預期收益=銷售收入-投入成本=5000×200-100=900萬元

2.某旅游目的地計劃開發(fā)一條新的旅游線路，該線路預計游客量為10000人，每人消費為2000元。請計算該旅游線路的預計總收入。

答案：預計總收入=游客量×每人消費=10000×2000=2000萬元

四、論述題（30分）

1.請論述旅游規(guī)劃與管理師在旅游目的地開發(fā)中的重要作用。

答案：

（1）旅游規(guī)劃與管理師是旅游目的地開發(fā)的策劃者和組織者，負責制定旅游發(fā)展規(guī)劃，為旅游目的地開發(fā)提供科學依據(jù)。

（2）旅游規(guī)劃與管理師是旅游項目開發(fā)的推動者，負責組織旅游項目開發(fā)，確保項目順利進行。

（3）旅游規(guī)劃與管理師是旅游市場監(jiān)管的執(zhí)行者，負責加強旅游市場監(jiān)管，維護旅游市場秩序。

（4）旅游規(guī)劃與管理師是旅游服務質量提升的推動者，負責提升旅游服務質量，提高游客滿意度。

2.請論述旅游規(guī)劃與管理師在旅游企業(yè)運營中的重要作用。

答案：

（1）旅游規(guī)劃與管理師是旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定者，負責制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)發(fā)展提供方向。

（2）旅游規(guī)劃與管理師是旅游企業(yè)市場營銷的推動者，負責制定市場營銷策略，提高企業(yè)市場競爭力。

（3）旅游規(guī)劃與管理師是旅游企業(yè)人力資源管理的執(zhí)行者，負責制定人力資源管理制度，提高員工素質。

（4）旅游規(guī)劃與管理師是旅游企業(yè)財務管理的監(jiān)督者，負責監(jiān)督企業(yè)財務管理，確保企業(yè)財務健康。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）該旅游目的地近年來游客數(shù)量逐年增加。

解析思路：通過分析游客數(shù)量的年度數(shù)據(jù)，可以判斷出游客數(shù)量的變化趨勢。

（2）游客滿意度下降的原因可能有哪些？

解析思路：結合游客反饋、市場調研、游客投訴等數(shù)據(jù)，分析可能導致滿意度下降的因素。

（3）針對游客滿意度下降的問題，提出以下解決方案：

①加強旅游目的地基礎設施建設；

解析思路：分析基礎設施對游客滿意度的影響，提出加強基礎設施建設的必要性。

②提升旅游服務質量；

解析思路：分析服務質量對游客滿意度的影響，提出提升服務質量的措施。

③豐富旅游產(chǎn)品供給；

解析思路：分析旅游產(chǎn)品供給的多樣性對游客滿意度的影響，提出豐富旅游產(chǎn)品供給的建議。

④加強旅游宣傳推廣；

解析思路：分析宣傳推廣對游客吸引力和滿意度的影響，提出加強宣傳推廣的建議。

⑤加強旅游市場監(jiān)管；

解析思路：分析市場監(jiān)管對旅游市場秩序和游客滿意度的影響，提出加強旅游市場監(jiān)管的措施。

⑥提升旅游從業(yè)人員素質；

解析思路：分析從業(yè)人員素質對服務質量的影響，提出提升從業(yè)人員素質的建議。

⑦加強旅游目的地環(huán)境保護；

解析思路：分析環(huán)境保護對游客滿意度和目的地可持續(xù)發(fā)展的影響，提出加強環(huán)境保護的措施。

2.（1）該旅游線路的總體布局如何？

解析思路：通過分析旅游線路的地理位置、交通狀況、景區(qū)分布等，判斷總體布局的合理性。

（2）該旅游線路的旅游資源特色有哪些？

解析思路：結合景區(qū)特色、線路特色、文化內涵等，分析旅游線路的旅游資源特色。

（3）針對該旅游線路的規(guī)劃，提出以下改進建議：

①優(yōu)化旅游線路布局；

解析思路：分析現(xiàn)有線路布局的不足，提出優(yōu)化布局的建議。

②豐富旅游產(chǎn)品供給；

解析思路：分析現(xiàn)有旅游產(chǎn)品供給的不足，提出豐富旅游產(chǎn)品供給的建議。

③加強旅游宣傳推廣；

解析思路：分析現(xiàn)有宣傳推廣的效果，提出加強宣傳推廣的建議。

④加強旅游市場監(jiān)管；

解析思路：分析現(xiàn)有市場監(jiān)管的不足，提出加強市場監(jiān)管的建議。

⑤提升旅游服務質量；

解析思路：分析現(xiàn)有服務質量的不足，提出提升服務質量的建議。

二、選擇題

1.以下哪項不屬于旅游規(guī)劃與管理師應具備的能力？（）

答案：D

解析思路：根據(jù)旅游規(guī)劃與管理師的工作內容，分析選項中哪些能力是該職業(yè)必備的。

2.以下哪項不屬于旅游規(guī)劃與管理師的主要職責？（）

答案：D

解析思路：根據(jù)旅游規(guī)劃與管理師的工作職責，分析選項中哪些職責是該職業(yè)主要承擔的。

3.以下哪項不屬于旅游市場細分的方法？（）

答案：D

解析思路：根據(jù)旅游市場細分的方法，分析選項中哪些方法不屬于細分方法。

4.以下哪項不屬于旅游企業(yè)競爭優(yōu)勢來源？（）

答案：D

解析思路：根據(jù)旅游企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，分析選項中哪些不屬于競爭優(yōu)勢來源。

三、計算題

1.某旅游企業(yè)計劃推出一項新旅游產(chǎn)品，預計投入成本為100萬元，預計銷售價格為200元/人，預計游客量為5000人。請計算該旅游產(chǎn)品的預期收益。

答案：預期收益=銷售收入-投入成本=5000×200-100=900萬元

解析思路：根據(jù)銷售收入和投入成本的計算公式，計算預期收益。

2.某旅游目的地計劃開發(fā)一條新的旅游線路，該線路預計游客量為10000人，每人消費為2000元。請計算該旅游線路的預計總收入。

答案：預計總收入=游客量×每人消費=10000×2000=2000萬元

解析思路：根據(jù)預計游客量和每人消費的計算公式，計算預計總收入。

四、論述題

1.請論述旅游規(guī)劃與管理師在旅游目的地開發(fā)中的重要作用。

答案：

（1）旅游規(guī)劃與管理師是旅游目的地開發(fā)的策劃者和組織者，負責制定旅游發(fā)展規(guī)劃，為旅游目的地開發(fā)提供科學依據(jù)。

（2）旅游規(guī)劃與管理師是旅游項目開發(fā)的推動者，負責組織旅游項目開發(fā)，確保項目順利進行。

（3）旅游規(guī)劃與管理師是旅游市場監(jiān)管的執(zhí)行者，負責加強旅游市場監(jiān)管，維護旅游市場秩序。

（4）旅游規(guī)劃與管理師是旅游服務質量提升的推動者，負責提升旅游服務質量，提高游客滿意度。

2.請論述旅游規(guī)劃與管理師在旅游企業(yè)運營中的重要作用。

答案：

（1）旅游規(guī)劃與管理師是旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)