2025年中級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員考試試卷

2025年中級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的職業(yè)定義是指（）。A.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系的管理人員B.負(fù)責(zé)維護(hù)和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部及外部勞動關(guān)系的人員C.負(fù)責(zé)處理企業(yè)勞動爭議的仲裁員D.負(fù)責(zé)企業(yè)勞動保障事務(wù)的管理人員2.以下哪項(xiàng)不屬于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)？（）A.調(diào)查分析勞動關(guān)系狀況B.協(xié)調(diào)處理勞動爭議C.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)D.制定企業(yè)勞動保障政策3.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.公平原則B.法律原則C.和諧原則D.利益最大化原則4.勞動合同中，用人單位不得解除勞動合同的情形不包括（）。A.勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的B.勞動者懷孕、產(chǎn)假、哺乳期的C.勞動者被追究刑事責(zé)任D.勞動者因工負(fù)傷，達(dá)到法定傷殘等級的5.以下哪項(xiàng)不屬于勞動爭議調(diào)解的原則？（）A.公正原則B.依法原則C.自愿原則D.強(qiáng)制原則6.勞動仲裁機(jī)構(gòu)在處理勞動爭議時，對當(dāng)事人的陳述和證據(jù)的審查不包括（）。A.審查證據(jù)的真實(shí)性B.審查證據(jù)的合法性C.審查證據(jù)的關(guān)聯(lián)性D.審查證據(jù)的充分性7.勞動者解除勞動合同應(yīng)當(dāng)提前（）書面通知用人單位。A.3日B.5日C.10日D.15日8.以下哪項(xiàng)不屬于勞動合同的必備條款？（）A.勞動者的姓名B.用人單位的名稱C.勞動者的崗位D.用人單位的經(jīng)營范圍9.勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議，可以向（）申請調(diào)解。A.勞動保障行政部門B.工會C.勞動仲裁委員會D.勞動法院10.勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決是（）。A.具有法律效力的B.沒有法律效力的C.具有約束力的D.沒有約束力的二、判斷題（每題2分，共20分）1.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應(yīng)站在用人單位的立場上，維護(hù)用人單位的合法權(quán)益。（）2.勞動合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，用人單位和勞動者都必須按照合同約定履行義務(wù)。（）3.勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決是終局裁決，不得再提起訴訟。（）4.勞動者因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，用人單位不得解除勞動合同。（）5.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，可以代替勞動者或用人單位參加仲裁或訴訟活動。（）6.勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，可以主動調(diào)取證據(jù)。（）7.勞動者解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前30日書面通知用人單位。（）8.勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，對當(dāng)事人的陳述和證據(jù)的審查，僅限于合法性。（）9.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。（）10.勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決，當(dāng)事人不服的，可以向人民法院提起訴訟。（）三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的原則。2.簡述勞動合同的必備條款。3.簡述勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時的職責(zé)。四、論述題（共20分）4.論述勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在預(yù)防和處理勞動爭議中的作用及其重要性。五、案例分析題（共30分）5.某公司因經(jīng)營不善，決定裁員。在裁員過程中，公司違反了勞動法的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致部分員工不滿，引發(fā)勞動爭議。請分析以下情況：（1）該公司的裁員行為是否符合勞動法的規(guī)定？說明理由。（2）員工可以通過哪些途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益？（3）作為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員，應(yīng)該如何處理這起勞動爭議？六、綜合題（共50分）6.請結(jié)合實(shí)際案例，分析以下問題：（1）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應(yīng)如何運(yùn)用溝通技巧？（2）勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，如何保障當(dāng)事人的合法權(quán)益？（3）如何加強(qiáng)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德？本次試卷答案如下：一、選擇題答案：1.B解析：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的職業(yè)定義是負(fù)責(zé)維護(hù)和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部及外部勞動關(guān)系的人員，因此選項(xiàng)B正確。2.C解析：勞動合同管理、勞動爭議處理和勞動保障事務(wù)管理都屬于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的職責(zé)，而員工培訓(xùn)通常是人力資源部門的職責(zé)，因此選項(xiàng)C正確。3.D解析：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循公平、法律和和諧原則，利益最大化原則并不是其應(yīng)遵循的原則，因此選項(xiàng)D錯誤。4.C解析：勞動合同法規(guī)定，勞動者被追究刑事責(zé)任不屬于不得解除勞動合同的情形，因此選項(xiàng)C正確。5.D解析：勞動爭議調(diào)解應(yīng)遵循公正、依法、自愿原則，強(qiáng)制原則不符合調(diào)解的基本原則，因此選項(xiàng)D錯誤。6.D解析：勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，對當(dāng)事人的陳述和證據(jù)的審查包括真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性，但不包括充分性，因此選項(xiàng)D錯誤。7.A解析：根據(jù)《勞動合同法》規(guī)定，勞動者解除勞動合同應(yīng)當(dāng)提前3日書面通知用人單位，因此選項(xiàng)A正確。8.D解析：勞動合同的必備條款包括勞動者的姓名、用人單位的名稱、勞動者的崗位和勞動合同期限等，經(jīng)營范圍不屬于必備條款，因此選項(xiàng)D正確。9.C解析：勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議，可以向勞動仲裁委員會申請調(diào)解，因此選項(xiàng)C正確。10.A解析：勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決具有法律效力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行裁決結(jié)果，因此選項(xiàng)A正確。二、判斷題答案：1.×解析：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應(yīng)保持中立，不應(yīng)偏袒任何一方。2.√解析：勞動合同一旦簽訂，即具有法律效力，雙方必須履行合同約定的義務(wù)。3.×解析：勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決不是終局裁決，當(dāng)事人不服可以提起訴訟。4.√解析：勞動者因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，用人單位不得解除勞動合同。5.×解析：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員不能代替勞動者或用人單位參加仲裁或訴訟活動。6.√解析：勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，可以主動調(diào)取證據(jù)。7.×解析：勞動者解除勞動合同應(yīng)當(dāng)提前30日書面通知用人單位。8.×解析：勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時，對當(dāng)事人的陳述和證據(jù)的審查應(yīng)包括真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性。9.√解析：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。10.√解析：勞動仲裁委員會對勞動爭議的裁決，當(dāng)事人不服的，可以向人民法院提起訴訟。三、簡答題答案：1.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循以下原則：-公平原則：在處理勞動爭議時，應(yīng)保持公正，不偏袒任何一方；-法律原則：依法處理勞動爭議，確保當(dāng)事人的合法權(quán)益；-和諧原則：通過調(diào)解、協(xié)商等方式，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定；-自愿原則：尊重當(dāng)事人的意愿，不得強(qiáng)迫任何一方接受不合理的處理結(jié)果。2.勞動合同的必備條款包括：-勞動者的姓名、性別、年齡、身份證號碼等個人信息；-用人單位的名稱、住所、法定代表人或主要負(fù)責(zé)人；-勞動者的崗位、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)和工作時間；-勞動合同期限；-工作條件和勞動保護(hù)；-勞動報酬；-社會保險；-勞動合同解除和終止的條件；-違約責(zé)任；-法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其他事項(xiàng)。3.勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時的職責(zé)包括：-受理勞動爭議案件，組織仲裁庭；-依法審理勞動爭議案件，作出裁決；-對當(dāng)事人提供法律咨詢和調(diào)解服務(wù)；-對違反勞動法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處；-完成上級機(jī)關(guān)交辦的其他工作。四、論述題答案：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在預(yù)防和處理勞動爭議中的作用及其重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：1.預(yù)防勞動爭議：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員通過調(diào)查分析勞動關(guān)系狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，防止勞動爭議的發(fā)生。2.促進(jìn)溝通：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，發(fā)揮溝通橋梁的作用，促使雙方當(dāng)事人充分表達(dá)訴求，尋求解決問題的途徑。3.維護(hù)穩(wěn)定：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，注重維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，確保生產(chǎn)秩序不受影響。4.降低成本：通過預(yù)防和處理勞動爭議，降低企業(yè)因爭議而造成的經(jīng)濟(jì)損失。5.提高效率：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動爭議時，提高仲裁效率，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的重要性在于：1.維護(hù)勞動者和用人單位的合法權(quán)益，保障社會和諧穩(wěn)定；2.提高企業(yè)勞動管理水平，降低勞動爭議風(fēng)險；3.促進(jìn)勞動關(guān)系和諧發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。五、案例分析題答案：1.該公司的裁員行為不符合勞動法的規(guī)定。根據(jù)《勞動合同法》第四十一條規(guī)定，用人單位因經(jīng)營不善需要裁員的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，方可裁減人員。2.員工可以通過以下途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益：-向用人單位提出調(diào)解請求；-向勞動保障行政部門投訴；-向勞動仲裁委員會申請仲裁；-向人民法院提起訴訟。3.作為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員，應(yīng)采取以下措施處理這起勞動爭議：-與用人單位溝通，了解裁員的原因和具體方案；-與員工溝通，了解員工的訴求和困難；-組織調(diào)解，尋求雙方都能接受的解決方案；-如果調(diào)解不成，協(xié)助員工申請仲裁或訴訟。六、綜合題答案：1.溝通技巧在處理勞動爭議中的作用：-傾聽：認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的陳述，了解他們的訴求和困難；-表達(dá)：準(zhǔn)確、清晰地向當(dāng)事人表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見；-溝通：運(yùn)用有效溝通技巧，促進(jìn)雙方當(dāng)事人充分表達(dá)訴求，尋求解決問題的途徑；-情緒管理：控制自己的情緒，保持冷靜，避免情緒化。2.勞動仲裁委員會在審理勞動爭議案件時的職責(zé)：-審查證據(jù)：依法審查當(dāng)事人的陳述和證據(jù)，確保其真實(shí)、合法、有效；-依法裁