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行為舉止問題

1.請(qǐng)給我講一個(gè)你遵守了一項(xiàng)你并不同意的政策規(guī)定的具體實(shí)例。（態(tài)度,服從和道

德規(guī)范）

2.請(qǐng)舉出一個(gè)你過期為自己制定的重要目標(biāo)并且如何成功實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)例。（執(zhí)著,

堅(jiān)韌和動(dòng)機(jī)）

3.請(qǐng)你舉一個(gè)你曾經(jīng)為了完成一項(xiàng)任務(wù)而采用了超越職業(yè)規(guī)范作法的例子。（職業(yè)道

德,規(guī)范）

4.請(qǐng)舉一個(gè)你過去如何成功地同一個(gè)不喜歡你的人溝通的實(shí)例。（態(tài)度,社交/交際能

力）

5.在上一份工作中，你在實(shí)現(xiàn)有效率的組織和計(jì)劃工作方面做了什么？請(qǐng)舉具體事例

說明。（組織才能）

6.請(qǐng)描述一下你曾經(jīng)覺得需要改變自己的行為以適應(yīng)他人需求的一次經(jīng)歷。（適應(yīng)性,

承受壓力）

7.請(qǐng)舉例說明你曾經(jīng)必須仔細(xì)分析形勢(shì)來有效指導(dǎo)自己的行為和決定的經(jīng)歷。供

策,分析,判斷）

8.你在前一份工作中，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境做出過什么貢獻(xiàn)，請(qǐng)具體說明。（動(dòng)機(jī),態(tài)度）

9.請(qǐng)給我舉個(gè)你在工作中面對(duì)困難的例子，并告訴我你是如何解決它的。（決策,判

斷）

10.告訴我你是如何計(jì)劃/組織工作時(shí)間表完成來你的職責(zé)的。（組織才能,工作規(guī)

范）

11.過去當(dāng)你被安排了不感興趣或不喜歡的工作時(shí)，你是如何成功完成任務(wù)的？聞

機(jī),態(tài)度,承受壓力,創(chuàng)造性,溝通）

12.請(qǐng)舉個(gè)當(dāng)你在工作中面對(duì)一個(gè)難以完成的最后期限時(shí)，你是如何按期完成的？

（工作規(guī)范，主動(dòng)）

13.請(qǐng)講一個(gè)當(dāng)你不同意公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，政策等其它改變時(shí)，你是如何應(yīng)對(duì)的實(shí)

例。（道德）

14.請(qǐng)告訴我一個(gè)當(dāng)你處理有不滿或發(fā)怒顧客的實(shí)例。（承受壓力，人際關(guān)系）

15.請(qǐng)講一個(gè)你遇到的非常困難的銷售/面試案例而你是如何做來獲得成功的？（執(zhí)

著,說服力，主動(dòng)性）

16.請(qǐng)舉出一個(gè)你在工作環(huán)境中使一件壞事變成好事的事例。（動(dòng)機(jī),態(tài)邕創(chuàng)造力）

17.請(qǐng)講一個(gè)過去你發(fā)現(xiàn)同力的上級(jí)主管或下級(jí)雇員溝通困難時(shí)你是如何應(yīng)對(duì)的實(shí)

例。（承受壓力，人際關(guān)系）

18.請(qǐng)講一個(gè)當(dāng)你說服別人做他們不愿意做的事情的具體情形。（說服力.人際關(guān)

系，堅(jiān)韌）

19.請(qǐng)舉例說明當(dāng)你面對(duì)許多壓力時(shí)完成任務(wù)的情況。你是如何處理的？（承受壓

力，工作規(guī)范，主動(dòng)，承諾）

20.請(qǐng)舉例說明一次你被要求完成一項(xiàng)你不同意的任務(wù)的情形。（服從命令,道德）

旗開尊勝

開發(fā)式問題題庫

教育

1.什么課程使你收獲最大？

2.什么課程讓你最難學(xué)？

3.你最不喜歡學(xué)校哪一點(diǎn)？

4.你最喜歡學(xué)校哪方面？

5.請(qǐng)描述你最喜歡的老師。

6.你最不好的老師是什么樣的人？

7.你認(rèn)為學(xué)校在你個(gè)人發(fā)展中起了什么作用?

8.在你畢業(yè)時(shí)你是如何計(jì)劃職業(yè)生涯的?

旗開尊勝

9.告訴我你上學(xué)時(shí)如何渡過暑假。

10.告訴我你的業(yè)余愛好。

11.你為什么選擇了你所上的那所學(xué)校？

12.什么使你選擇了你所學(xué)的專業(yè)？

13.你具有健身方面的何種專業(yè)知識(shí)？

14.你是如何培養(yǎng)在康體健身方面的興趣的？

15.你是如何保持在健身領(lǐng)域緊跟形勢(shì)不落伍的?

旗開尊勝

工作經(jīng)歷

1.請(qǐng)描述一下在________________（你上一次工作）公司的工作環(huán)境。

2.你是如何被公司錄用的？

3.你覺得在上一個(gè)工作中，哪些方面你應(yīng)該多做些？

4.你最不喜歡你上一份工作的哪些方面？

5.如果你給你上一次工作的公司提一個(gè)管理方面的意見，你會(huì)提什么？

6.告訴我你所遇到的最好/（壞）的公司領(lǐng)導(dǎo)。

7.你覺得你在公司有什么收獲？

8.你認(rèn)為你現(xiàn)在/（過去）的主管會(huì)怎樣描述你？

9.你上一份工作中最困難的部分是什么？

10.有哪些事是你同你的主管意見不一致的？

11.你以前的工作在哪些方面使你能擔(dān)當(dāng)更重要的責(zé)任？

12.請(qǐng)描述一個(gè)在上一個(gè)工作中使你感到困窘的情形。

旗開尊勝

13.五年后你希望能擔(dān)任什么職務(wù)?

14.你在上一份工作中遇到的最大困難是什么而你是如何應(yīng)對(duì)的?

15.你對(duì)在現(xiàn)在/（過去）的工作中取得的感覺怎樣？

16.你最感到自豪的成就是什么？

旗開尊勝

i.你曾經(jīng)做過的最困難的事是什么？

2.你覺得你最大的成就是什么？

3.你最大的失望是什么？

4.什么事情容易令你煩惱？

5.你關(guān)于自己成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

6.人們對(duì)你最普遍的批評(píng)是什么？

7.你經(jīng)常批評(píng)他人什么？

8.哪些因素對(duì)你過去個(gè)人發(fā)展中起的作用最大?

9.哪些因素阻礙你的個(gè)人發(fā)展？

10.你大致上如何描述你自己？

11.在哪方面你感覺希望進(jìn)一步提高自己？

12.你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和期望是什么？

13.什么樣的情形會(huì)使你感到緊張和不安?

旗開尊勝

14.你認(rèn)為你超眾的優(yōu)點(diǎn)是什么?

15.你認(rèn)為你有一些什么缺點(diǎn)？

16.什么樣的人容易令你煩惱？

17.描繪一下你與公眾交流的經(jīng)歷。

18.你覺得你在與公眾交流時(shí)你的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)在哪里？

19.你覺得你在把理念傳遞給別人時(shí)你的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)在哪里？

20.舉個(gè)實(shí)例說明你曾經(jīng)如何有效地贏得他人對(duì)你的觀點(diǎn)的贊同的。

21.講一個(gè)你曾成功處理客戶投訴的實(shí)例。

旗開尊勝

對(duì)工作的態(tài)度

1.你對(duì)這份工作有什么保留意見？

2.你認(rèn)為承擔(dān)這份工作的人應(yīng)具備的最主要的能力是什么?

3.你認(rèn)為你最喜歡/（不喜歡）這份工作的哪方面？

4.除了專業(yè)培訓(xùn)，你認(rèn)為公司在哪方面能幫助你做好工作?

5.在工作中有哪些事情對(duì)你最重要？

6.你認(rèn)為什么是覺得這個(gè)職務(wù)工作成敗個(gè)關(guān)鍵？

7.如果你能被公司錄用，你如何看待你在本公司的未來？

8.你現(xiàn)在正在考慮尋找其它一些什么工作？

9.你覺得這個(gè)職位與你正在考慮的其它工作相比如何？

10.你如何覺得申請(qǐng)這個(gè)職位的?

旗開尊勝

團(tuán)隊(duì)合作

1.請(qǐng)描述你與他人合作的各種工作經(jīng)歷。

2.請(qǐng)告訴我上一次你與你的同事或主管發(fā)生沖突的情形。

a）事情是怎么引起的？

b）你是怎么做的？

c）結(jié)果如何？

3.這個(gè)職位要求你主動(dòng)幫助俱樂部做清潔工作。你如何看待這種工作？

4.這個(gè)職位可能會(huì)要求加班，周末和節(jié)假日上班。你按這種排班日程上班有

困難嗎？

5.什么樣的情形最會(huì)讓你感到壓力。請(qǐng)描述一下上次發(fā)生這種情況的情形。

旗開尊勝

與特定職位有關(guān)的問題

銷售

1.什么能夠令一個(gè)能力的銷售員取得成功？

2.你認(rèn)為你給其他人留下什么印象？

3.告訴我一個(gè)你能最好應(yīng)用你的說服力的情形。

4.你最近讀過或聽過有關(guān)銷售或其他能力培養(yǎng)的書或磁帶嗎？你最喜歡它們

其中的什么？

5.你為什么選擇將銷售作為職業(yè)？

6.你以前有過健身和/或銷售經(jīng)歷嗎？如果有，請(qǐng)描述。

旗開尊勝

7.你如何著手開展銷售會(huì)員卡和開發(fā)潛在客戶名單的工作?

8.請(qǐng)描述一個(gè)典型的工作周。告訴我是你如何安排不同的活動(dòng)的?

9.請(qǐng)描述你遇到的最困難的銷售過程。你如何應(yīng)對(duì)困難的？你成功完成那次

銷售了嗎？

10.描述你遇到一個(gè)很失望事情的情形。你如何應(yīng)對(duì)的?

11.描述一次許多人都令你失望和不幫忙的情形？發(fā)生了什么事?

12.在你的這一行中，你如何定義勝利完成一項(xiàng)任務(wù)?

13.你最喜歡/（不喜歡）銷售工作的哪些方面?

旗開尊勝

14.你認(rèn)為你曾經(jīng)成功說服你的主管、同僚或下級(jí)員工的最好的建議是什么?

你如何做的？

15.講述你的培訓(xùn)。你如何成為一個(gè)好的銷售人員的?

16.告訴我一個(gè)你成功處理客戶投訴的事例。

17.你做的所有銷售工作中，哪發(fā)面你更成功：客戶服務(wù)還是發(fā)展新客戶？

18.你沒能成功說服別人的最好建議是什么？出了什么問題？

19.在成功完成銷售方面你最擔(dān)心的是什么？

20.過去一年里你的銷售能力最大的進(jìn)步是什么？如何發(fā)生的？

旗開尊勝

21.描述一個(gè)典型的銷售行為情景。具體地你會(huì)講些什么來說服顧客購買你的

產(chǎn)品？

22.舉例說明你給自己定過的銷售定額。你如何完成定額的？說一個(gè)你的銷售

里定額差距很大的實(shí)例。你是如何做來彌補(bǔ)差距的？

旗開尊勝

前臺(tái)

1.你曾經(jīng)有過做健身行業(yè)前臺(tái)接待的經(jīng)歷嗎？如果有，請(qǐng)具體描述。

2.當(dāng)你接電話時(shí)，你認(rèn)為最重要的是什么？

3.你如何處理一個(gè)拒絕出示證件的會(huì)員？

4.請(qǐng)描述你與公眾打交道的經(jīng)歷。你覺得你的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)各在哪里?

5.什么樣的情形會(huì)使你感到壓力最大？請(qǐng)描述上一次發(fā)生的情形。

6.在你從事的這種工作中你如何定義工作完成得好？

7.你給自己定過什么樣的業(yè)績(jī)目標(biāo)？你如何完成目標(biāo)？當(dāng)你離目標(biāo)差距很大

時(shí)，你會(huì)如何做來彌補(bǔ)差距?

旗開尊勝

8.你認(rèn)為前臺(tái)接待最重要的技能是什么？

9.請(qǐng)告訴我一個(gè)你曾經(jīng)同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)的實(shí)例。

10.你最喜歡/不喜歡你現(xiàn)在工作*的哪方面？為什么？*（如果是在校生，將"

工作"改為"學(xué)校"）

11.當(dāng)其他人都感到沮喪時(shí)，你如何保持自己振作？

旗開尊勝

i.告訴我你與兒童接觸的經(jīng)歷。

2.你最喜歡兒童什么?

3.你最不喜歡兒童什么?

4.你怎么知道自己工作做得好?

5.你有什么辦法讓兒童高興？你從哪里想到這些辦法?

6.你曾經(jīng)一次照顧兒童的人數(shù)最多是多少個(gè)？

7.你曾經(jīng)照看什么年齡組的兒童?

旗開尊勝

8.你如何處理一個(gè)孩子打了另一個(gè)孩子？你對(duì)這些孩子的家長(zhǎng)怎么說?

9.在發(fā)生緊急情況時(shí)你如何做?

10.你有嬰兒/兒童“心肺功能緊急恢復(fù)”證書嗎?

旗開尊勝

1.你有過保管員/清潔管理工作經(jīng)驗(yàn)嗎？如果有，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。

2.你最喜歡保管員/清潔管理工作什么？

3.你最不喜歡保管員/清潔管理工作什么？

4.你如何覺得應(yīng)該清潔和打掃什么?

5.你怎么知道自己工作做得好?

6.你為什么要從事保管員/清潔管理工作?

7.你如何確認(rèn)設(shè)備看上去干凈整齊？你從哪方面來看？

旗開簿勝

旗開尊勝

i.你在健身領(lǐng)域有什么經(jīng)驗(yàn)？

2.什么使你勝任個(gè)人教練？（學(xué)歷和專業(yè)證書）

3.你曾經(jīng)有過做健身個(gè)人教練的經(jīng)歷嗎？如果有，請(qǐng)具體描述。

4.你對(duì)做個(gè)人教練和體育教練有什么知識(shí)？

5.什么使你現(xiàn)在成功地成為個(gè)人教練？

6.你任務(wù)成為合格的個(gè)人教練應(yīng)該具備什么素質(zhì)？

7.你如何培訓(xùn)一個(gè)初次參加鍛煉并主要是以減肥為目標(biāo)的人？

8.你如何培訓(xùn)一個(gè)身體狀況不錯(cuò)并主要是以增加肌肉為目標(biāo)的人?

9.你的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)是什么？

10.你給自己定的業(yè)績(jī)目標(biāo)是什么？你如何做才能達(dá)到目標(biāo)？

11.如果你發(fā)現(xiàn)你離業(yè)績(jī)目標(biāo)有很大差距你會(huì)如何做?

旗開尊勝

12.你以前做過今入訓(xùn)練服務(wù)銷售嗎？如果有，你是如何尋找客戶源

的？如果沒有，你會(huì)如何開發(fā)新客戶群？

13.有多少客戶從你這里購買過附件課程？你與客戶有長(zhǎng)期友好關(guān)系

嗎？如果有，你任務(wù)為什么這些客戶會(huì)希望你繼續(xù)為他們服務(wù)？

14.你參加鍛煉嗎？描述你典型的鍛煉方式。

15.你做過的最能體現(xiàn)你的主動(dòng)性的事情是什么？

16.為什么主動(dòng)性是這和職位的關(guān)鍵？

17.請(qǐng)給我舉一個(gè)你有效地另他人贊同你的觀點(diǎn)的具體事例。

18.你關(guān)于supplementalnutrition的理念是什么？

19.如果每個(gè)月給你定PT任務(wù)指標(biāo)你會(huì)感覺怎么樣？

旗開尊勝

i.你有過救生員工作經(jīng)歷嗎？如果有，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。

2.你有現(xiàn)在工作的游泳場(chǎng)館發(fā)的證書嗎？

3.你有“心肺功能緊急恢復(fù)“證書嗎？救生證書呢?

4.你最喜歡救生員工作什么？

5.你最不喜歡救生員工作什么？

6.你怎么知道自己工作做得好？

7.你做救生員有什么經(jīng)驗(yàn)?

旗開尊勝

i.你是否有處理合同或?qū)忛單臋n的工作經(jīng)歷？

2.你做過現(xiàn)金出納嗎？如做過，你的工作單位是如何控制現(xiàn)金不發(fā)生丟

失的？

3.你對(duì)主動(dòng)匯報(bào)懷疑別人有偷竊行為怎么看？你以前不得不這樣做過

嗎？

4.如果你發(fā)現(xiàn)別人不正當(dāng)使用信用卡或其它文件你會(huì)怎么辦？

5.如果你的主管讓你進(jìn)行違反公司規(guī)定的操作你會(huì)怎么辦？

6.你對(duì)你所從事的這種工作怎么定義是做得好？

7.你給自己定過什么樣的業(yè)績(jī)目標(biāo)？你如何完成目標(biāo)？當(dāng)你離目標(biāo)差距很

大時(shí)，你會(huì)如何做來彌補(bǔ)差距？

8.你最喜歡/不喜歡你現(xiàn)在工作的哪方面？

9.告訴我一個(gè)能夠幫助你與客戶打交道的親身經(jīng)歷。

旗開簿勝

旗開尊勝

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1.你在健身領(lǐng)域有什么經(jīng)歷？

2.告訴我你的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3.在你印象中倍力的服務(wù)部門發(fā)展方向是什么？

4.你如何招聘空缺職位？你以前面試過別人嗎？

5.你如何激勵(lì)你的員工實(shí)現(xiàn)PT和營(yíng)養(yǎng)品銷售收入？

6.你以前告訴給你的主管/老師等最好的建議是什么？

7.描述一下你曾經(jīng)遇到過的最大的挑戰(zhàn)。你如何戰(zhàn)勝它的？

8.你對(duì)你所從事的這種工作怎么定義是做得好？

9.你給自己定過什么樣的業(yè)績(jī)目標(biāo)？你如何完成目標(biāo)？

10.當(dāng)你離目標(biāo)差距很大時(shí)，你會(huì)如何做來彌補(bǔ)差距？

11.你的職業(yè)目標(biāo)是什么？你認(rèn)為你5年后會(huì)在做什么工作？

12.在你的經(jīng)歷中，你認(rèn)為你成功的地方是什么？你為什么認(rèn)為你在這些事情上成

功？

13.告訴我你如何合理安排你現(xiàn)在工作職責(zé)的輕重緩急。你如何合理安排

旗開尊勝

Operations經(jīng)理工作職責(zé)的輕重緩急？

14.請(qǐng)給我舉個(gè)例子你是如何給一個(gè)新上崗的員工解釋一項(xiàng)復(fù)雜的操作程序？

15.你如何與和你講不同語言的人溝通？

16.你認(rèn)為在你的工作中重復(fù)性最強(qiáng)的是什么？

17.你在工作中有創(chuàng)新性這一點(diǎn)如何有必要？

18.你最喜歡/不喜歡你過去的主管/雇員哪方面？

19.你就目前看到的倍力會(huì)建議我們改進(jìn)哪些方面？

20.你在管理你自己的員工時(shí)，從你現(xiàn)在的經(jīng)理身上學(xué)到了哪些策略？

旗開尊勝

對(duì)你所提出的問題的解釋

解釋你提出的問題也是一項(xiàng)很重要的技巧。以下是一些可能的正負(fù)兩方面的

答案樣本。

面試人的問題：“你以前是做什么工作的？”

消極被動(dòng)者：“我就是每天坐在辦公桌旁接電話?！?/p>

積極主動(dòng)的員工：“我剛開始工作時(shí),我是做二后來我又做了￡

面試人的問題：“你對(duì)這份工作還有什么問題?”

“對(duì)我有什么好處”態(tài)度的人：“什么時(shí)候給我漲工資呀?”

積極主動(dòng)的人：“我對(duì)這份工作非常感興趣，我下一步會(huì)怎樣發(fā)展?”

旗開尊勝

面試人的問題：“你為什么要辭去你上一份工作?”

非我莫數(shù)態(tài)度的人：“我最稱職但公司確沒有提拔我?！?/p>

積極態(tài)度的人：“我喜歡我的職位，但我希望去一個(gè)有更多發(fā)展機(jī)會(huì)的

公司工作?！?/p>

面試人的問題：“你工作加班有什么困難嗎?”

缺乏責(zé)任感的回答：“加班？其實(shí)我剛剛畢業(yè)正想找機(jī)會(huì)好好享受一下

這個(gè)夏天呢?！?/p>

很強(qiáng)的工作責(zé)任感：“我不介意延長(zhǎng)工作時(shí)間?！?/p>

面試人的問題：“你認(rèn)為這份工作的業(yè)務(wù)范圍怎么樣?”

消極態(tài)度：“其中我認(rèn)為有問題的是…”

理性的態(tài)度：“我喜歡的方面是tt和O我

還有些問題的是

旗開尊勝

面試人的問題：“你認(rèn)為在客戶服務(wù)方面你需要什么類型的培訓(xùn)?”

我什么都會(huì)的態(tài)度：“我一直都在做客戶服務(wù)，我已經(jīng)很優(yōu)秀了。”

求知好學(xué)的態(tài)度：”我認(rèn)為會(huì)有幫助的是在…方面的培訓(xùn)?！?/p>

旗開尊勝

申請(qǐng)者會(huì)提的問題

1.我什么時(shí)候會(huì)收到銷售提成？

2.我有相當(dāng)強(qiáng)的銷售背景，我還需要參加銷售培訓(xùn)嗎？

3.我第一年會(huì)有掙多少錢？

4.一般需要多久才會(huì)被提升為助理經(jīng)理？

5.一般需要多久才會(huì)被提升為總經(jīng)理？

6.你說你們不是為一個(gè)特定地點(diǎn)場(chǎng)館面試員工。如果你們安排我去一個(gè)因?yàn)?/p>

交通不便等原因我不愿意去的工作地點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)什么情況？

7.我的員工福利什么時(shí)候開始生效？

8.在貴公司工作還有其它福利嗎？

9.我什么時(shí)候可以開始工作？

10.在培訓(xùn)期會(huì)發(fā)我工資嗎?

旗開尊勝

申請(qǐng)者可能會(huì)有的消極反應(yīng)

1.不喜歡要達(dá)到銷售定額。

2.不滿意開始工作起薪每小時(shí)才一元，還沒有提成或只有部分提成。

3.不喜歡提成系統(tǒng)或傭金系統(tǒng)，或者對(duì)總之不喜歡傭金機(jī)制工作。

旗開得勝

面試指導(dǎo)

申請(qǐng)人面試人日期

預(yù)約時(shí)間申請(qǐng)人到達(dá)時(shí)間

設(shè)定預(yù)期目標(biāo)：

我們將會(huì):

1.討論你的背景和經(jīng)歷4.角色扮演

2.描述工作職責(zé)范圍5.作簡(jiǎn)單筆錄

3.回答你的問題

關(guān)于申請(qǐng)/健身/銷售工作背景/無法觀察到的線索

旗開得勝

旗開得勝

角色扮演

角色扮演記錄

旗開得勝

工作職責(zé)范圍描述薪酬制度公司背景，培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展

?該職位具體的職責(zé)?小時(shí)工資?公司歷史/現(xiàn)狀

?職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?可能采用的提成或傭金?公司帶薪培訓(xùn)

系統(tǒng)

?客戶服務(wù)職責(zé)?員工福利-養(yǎng)老保險(xiǎn)，

員工股購買計(jì)劃,醫(yī)療保

?著裝要求

險(xiǎn),牙科保險(xiǎn)，眼科保險(xiǎn),

?工作時(shí)間人壽保險(xiǎn),福利何時(shí)開始

生效

?工作習(xí)慣

?晉升機(jī)會(huì)

?一有需要隨時(shí)提供服務(wù)

申請(qǐng)者提問（記錄）

?你要問我什么問題嗎?

旗開得勝

面試結(jié)束程序

?你認(rèn)為還有什么其它情況要告訴我或我應(yīng)該知道的嗎?

感謝申請(qǐng)人。對(duì)申請(qǐng)人解釋我們現(xiàn)在還在面試其他申請(qǐng)人，我們會(huì)從中選取錄用合格的申請(qǐng)人。

如果適當(dāng)可以要求做是否服用興奮劑或毒品的藥物的檢測(cè)。

旗開得勝

最后記錄

當(dāng)申請(qǐng)人離開后，寫一份關(guān)于溝通技巧，肢體語言，儀表等方面的觀察總結(jié)。

電話確認(rèn)其工作經(jīng)歷

添加從其他介紹和證明人處獲得的重要信息:

面試總結(jié)

旗開得勝

為了幫助你分析收集到的資料數(shù)據(jù)，請(qǐng)?jiān)谙旅媪谐瞿闼@得的最重要的信息。從以下渠道評(píng)

述你所獲得的資料：

*申請(qǐng)表*健身行業(yè)經(jīng)歷

*工作履歷表*行為準(zhǔn)則問題

*角色扮演記錄*申請(qǐng)人提出的問題

*你的觀察記錄*證明人調(diào)查

正面的素質(zhì)可能有擔(dān)心的發(fā)面

旗開得勝

旗開得勝

你的意見和如何往下進(jìn)行?

旗開得勝

面試技巧評(píng)估

員工俱樂部

評(píng)估人分?jǐn)?shù)日期

面試過程(9)

評(píng)語

打招呼/"寒喧"問題1234

設(shè)定預(yù)期目標(biāo)1234

詢問銷售/健身經(jīng)歷1234

問與申請(qǐng)有關(guān)問題1234

收集過去經(jīng)歷信息1234

進(jìn)行角色扮演123

旗開得勝

描述工作職責(zé)范圍1234

回答申請(qǐng)人的問題1234

面試結(jié)束程序1234

信息數(shù)據(jù)分析1234

面試技巧(6)

評(píng)語

初次印象1234

做記錄1234

傾聽技巧1234

適當(dāng)停頓1234

面試跟進(jìn)技巧1234

面試回答問題流利程度1234

合計(jì)

以合計(jì)乘以L56后的乘積作為總分

旗開得勝

計(jì)分：

1:沒有表現(xiàn)出技能

2:表現(xiàn)出一定的技能，但需要提高

3:表現(xiàn)出充分的技能

4：證明了優(yōu)秀的技能

總體評(píng)價(jià):

旗開簿勝

履歷證明人調(diào)查指導(dǎo)

（為工作履歷）

'你好---------------先生/女士,我的名字是我是倍力的（職務(wù)）。我們

正考慮錄用（申請(qǐng)人姓名）擔(dān)任我們公司的職務(wù)。他/她提及您作為履歷證

明人并允許我們向您問一些關(guān)于他/她在貴公司工作履歷方面的問題。您現(xiàn)在能否花幾分

鐘時(shí)間同我討論一下他/她的情況？”

■什么時(shí)間—被貴公司錄用？

■—最后的職務(wù)和薪資是什么？

■什么原因—辭去在貴公司的工作？

?在貴公司的工作職責(zé)是什么？

■一在此職位工作了多久？您能提供一些—將知識(shí)和技能應(yīng)用在工作上的情況

嗎？他工作的質(zhì)量如何？

?—是否有能力計(jì)劃和完成一項(xiàng)活動(dòng)？

■—是否需要許多監(jiān)督管理？

■如果從1到10分來衡量，參考您知道的在此職位上工作的其他人的情況，您會(huì)給

打多少分？

旗開尊勝

■—管理在位時(shí)管理其他員工嗎？如果是，有他管理多少員工，管了多久？

■告訴我一些—挑選，激勵(lì)和懲戒員工的能力。

■如果從I到10分來衡量，您給—的管理能力打多少分（如果該員工沒有做過管

理,請(qǐng)?jiān)u價(jià)他可能的管理能力）.

■如何同他人相處共事？（請(qǐng)進(jìn)一步多問一兩個(gè)問題）

■您對(duì)的工作習(xí)慣有什么觀察？您認(rèn)為職業(yè)道德觀念強(qiáng)嗎？

■從工作表現(xiàn)來說—最強(qiáng)在哪方面？

■從專業(yè)技能來說—最強(qiáng)在哪方面？

■您還觀察到他的其他優(yōu)點(diǎn)嗎？

■—最大的兩三個(gè)弱點(diǎn)是什么？

■—的出勤是好，一般還是差？伙摩是麥，有第萄

■有什么私人因素影響—的工作表現(xiàn)嗎？

■如果一向您提出申請(qǐng)?jiān)撀毼荒鷷?huì)錄用一嗎？（如果不,為什勾

■您認(rèn)為該申請(qǐng)人適合在倍力的這個(gè)職位嗎？（如果不,問為什么.）

您還有其他要補(bǔ)充的嗎?

旗開簿勝

履歷證明人調(diào)直指導(dǎo)

（為專業(yè)履歷）

“你好先生/女士,我的名字是我是倍力的（職務(wù)）。我們

正考慮錄用（申請(qǐng)人姓名）擔(dān)任我們公司的職務(wù)。他/她建議給您打電話詢

問有關(guān)他/她的情況。您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？”

'您認(rèn)識(shí)—多久了？

-您對(duì)一有多了解?介紹一下你們的關(guān)系。

■您認(rèn)為一兩三個(gè)最突出的優(yōu)點(diǎn)是什么？

"您認(rèn)為兩三個(gè)最突出的缺點(diǎn)是什么？（如果證明人未回答該問題,請(qǐng)堅(jiān)持再重復(fù)一

遍該問題。讓證明人知道這個(gè)問題對(duì)你很重要）

■您認(rèn)為—在與他人打交道時(shí)的一些優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

旗開得勝

■您是否曾經(jīng)和一發(fā)生過沖突或有機(jī)會(huì)觀察—同別人發(fā)生沖突？當(dāng)時(shí)情形怎樣？他/

她是如何應(yīng)對(duì)的？

■您是否于—共同完成一個(gè)項(xiàng)目或有機(jī)會(huì)觀察—完成一個(gè)項(xiàng)目？請(qǐng)講一下這個(gè)項(xiàng)

目。一是如何操作該項(xiàng)目的？

旗開尊勝

當(dāng)給其他公司打電話時(shí),記?。?/p>

?誹謗，提供錯(cuò)誤和有害信息是可能會(huì)造成法律訴訟。

?信息應(yīng)該集中保持在與工作直接有關(guān)的職業(yè)相關(guān)問題上。

?大多數(shù)工作人員都得到指示保護(hù)他們的雇主而提供很少或不提供他們過

去和現(xiàn)有員工的情況。

?最適當(dāng)?shù)耐ㄔ捜诉x是該員工原來的直接上級(jí)主管。

?該上級(jí)主管最有資格提供關(guān)于該員工個(gè)人工作能力，習(xí)慣，局限性和個(gè)

人品性的詳細(xì)情況。

?如果你剛巧收到了負(fù)面的信息，請(qǐng)嘗試去從其他渠道證實(shí)該信息的準(zhǔn)確

性；有適合經(jīng)理人并不想他們應(yīng)該的刃PW客觀。

旗開簿勝

旗開得勝

數(shù)據(jù)清單

?申請(qǐng)表

?初次面試

-第一印象

-工作履歷表

-健身行業(yè)經(jīng)歷

-行為準(zhǔn)則問題

-面試觀察其他信息

-角色扮演

-申請(qǐng)人提出的問題

旗開尊勝

-證明人調(diào)查

?申請(qǐng)人的主動(dòng)跟進(jìn)Follow-upbyCandidate

?第二此面試

?興奮劑檢測(cè)

?背景調(diào)查

旗開尊勝

每次面試完需要問自己的十二個(gè)問題

可觀察到的線索

1.他們是否面帶微笑，是否笑得I:匕較多？

2.他們給你留下了好印象嗎？如果把其他會(huì)員介紹給這個(gè)人，他們也會(huì)這么認(rèn)為

嗎？

3.你會(huì)認(rèn)為該申請(qǐng)人是個(gè)I:匕較人性化的人嗎？

4.他們是否熱情和精力充沛？

5.這個(gè)人的著裝是否符合職業(yè)規(guī)范？

這個(gè)人對(duì)健身是否有激情?

旗開尊勝

對(duì)問題的回答

7.他們對(duì)的的提問的回答是否清晰明確？

8.他們過去哪些行動(dòng)證明了他們的工作主動(dòng)性？

9.他們是否有想要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力？

10.你從他們講給你的事例中了解他們對(duì)客戶服務(wù)發(fā)面的態(tài)度如何？

全面問題

11.你是否喜歡這此面試經(jīng)歷并且對(duì)他們可能加入員工隊(duì)伍感到興奮?

12.你會(huì)為這個(gè)人加入你的隊(duì)伍感到高興嗎?

旗開尊勝

當(dāng)提供一份工作職位時(shí)，記住

□詳細(xì)描述工作職責(zé)范圍

□介紹薪酬（對(duì)拿傭金的職位，解釋傭金什么時(shí)候發(fā)）

□為新招聘文件填寫提供指導(dǎo)

□介紹薪水每周發(fā)。討論發(fā)薪日和發(fā)薪程序。

□介紹如何提供福利待遇：

?先提供9個(gè)月的醫(yī)療保障

?9個(gè)月后開始正規(guī)的醫(yī)療，牙科和眼科保障

?工作一年以后可以享受病假，帶薪假期，養(yǎng)老保險(xiǎn)，學(xué)費(fèi)（與工作有

關(guān)的）補(bǔ)貼等。

?介紹他們可以在非工作時(shí)間使用俱樂部。

旗開尊勝

?兼職員工不能享受福利待遇。

?福利熱線1-800-835-3335.

□介紹每周工作長(zhǎng)度（40,30,全職或兼職等）.

□介紹工作時(shí)間安排（即,6:00AM到2:00PM或2:00PM到10:00PM,

等.）.

□介紹培訓(xùn)計(jì)劃

□介紹著裝要求.

□介紹制服購買規(guī)定.

□介紹俱樂部地理位置，主管人員和俱樂部經(jīng)理的名字。

旗開尊勝

提不同形式的問題

開放式問題

例如:“請(qǐng)告訴我關(guān)于…或請(qǐng)給我描述.…”

確切答案問題

應(yīng)用需要確切答案問題來問清情況。例如："你的簡(jiǎn)歷上說你在ABC公司工作了

兩年，對(duì)嗎?”

行為規(guī)范問題

旗開尊勝

例如:“告訴我你曾經(jīng)最成功實(shí)施了一項(xiàng)新計(jì)劃時(shí)的情形?！?/p>

跟進(jìn)問題

應(yīng)用這些問題了解更詳細(xì)情況。比如：“為什么這個(gè)計(jì)劃如此成功？”

負(fù)面詢問

這類問題設(shè)立了一個(gè)有壓力的情形使申請(qǐng)人必須在兩個(gè)不好的答案中下作出選擇。

比如：“你會(huì)選擇什么結(jié)果-是不使更衣室過分滿員，還是讓一個(gè)有希望成為會(huì)員

的人長(zhǎng)期等待?”

正面詢問

“在你看來對(duì)一個(gè)公司哪個(gè)更重要--提供服務(wù)還是盈利?”

旗開得勝

不能接受的問題

聯(lián)邦法律規(guī)定雇主不能跟進(jìn)申請(qǐng)者的種族、膚色、性glj、年齡、原籍貫、信仰或殘障情況決

定是否錄用。

以下是一些不允許使用的問題和相應(yīng)的合法使用的形式：

不能接受可以接受

姓名

“你結(jié)婚以前姓什么?”“你用過其他名字嗎?”或者

“能提供有關(guān)更改姓名，使用其他名字，

公130

—*

&讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

昵稱等發(fā)面的信息來幫助我們核實(shí)你的工

作和學(xué)習(xí)記錄嗎？如果有，請(qǐng)解釋?！?/p>

年齡

“你的出生年月日?''申請(qǐng)人達(dá)到法定雇傭年齡的證明文件

“你多大了?”“如果被錄用，你能提供年齡證明文件

嗎?”

“你什么時(shí)候出生的?”“你滿18歲了嗎?”

中小學(xué)和高中入學(xué)

131

亭e讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

可以接受

出生地，國(guó)籍

受雇工作前申請(qǐng)人提供移民文件證明“如果你被雇傭后，你能否提供你能在美

國(guó)合法工作的證明？”或其他類似的證明

文件.

申請(qǐng)人及其配偶，親屬的出生地

“你是美國(guó)公民嗎”

132

丫色、

&讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

不能接受可以接受

血緣

申請(qǐng)者及父母、配偶的民族、血統(tǒng)、祖申請(qǐng)者的語言的讀、說或?qū)?。（申?qǐng)者與

先、門第等問題工作相關(guān)的除了英語外的其他語言）

“你的母語是什麼？”或申請(qǐng)者的公共語

申請(qǐng)者習(xí)慣讀、寫或說外語的能力

_*>*:133

&讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

性，家庭

指出申請(qǐng)者性別與雇員相關(guān)的工作分配方面的公司政策

孩子的數(shù)量或年齡及撫養(yǎng)的申述

“你有已經(jīng)被聘請(qǐng)的親戚嗎？如果有，給

出名字和職位?！?/p>

涉及懷孕、分娩或節(jié)育

申請(qǐng)者的配偶或子女的姓名

涉及孩子看護(hù)

種族，膚色

134

3&田讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

申請(qǐng)者的種族或膚色問題在雇傭后可以提出要照片的陳述。

涉及申請(qǐng)者膚色、眼睛、頭發(fā)顏色等問題

要求申請(qǐng)者將照片貼在申請(qǐng)表

要求申請(qǐng)者隨意提交照片

在雇傭之前，面試后要求照片

_**135

&讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

不能接受可以接受

身體或精神狀態(tài)，殘疾

涉及申請(qǐng)者一般的醫(yī)療狀況、健康或疾病雇員提供其可以通過與工作相關(guān)的身體檢

狀態(tài)直的部分。

涉及勞工賠償收據(jù)

“你可有身體殘疾或障礙嗎？”

宗教

136

&讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

涉及申請(qǐng)者的宗教問題由雇員陳述其固定的日子、時(shí)間或定期的

時(shí)間可以工作。

宗教節(jié)日慶祝或“由于你的宗教會(huì)不會(huì)防

礙周末或假日加班嗎？”

兵役

關(guān)于服兵役的一般問題，如日期、退伍類涉及申請(qǐng)者在美軍服務(wù)期間有關(guān)所需技能

型的問題。

經(jīng)濟(jì)地位

涉及現(xiàn)在或過去的資產(chǎn)、負(fù)債或信用卡等

級(jí)，包括破產(chǎn)、扣押債權(quán)的通知等問題

_**137

&讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

組織/機(jī)構(gòu)

“列出你屬于的組織、俱樂部、社團(tuán)和支”請(qǐng)列出與工作相關(guān)的組織、俱樂部、專

部?！皹I(yè)團(tuán)體或其他你參加的社團(tuán)。你可以刪去

那些表明你的種族、宗教信仰、膚色、祖

先、性別或年齡。”

138

丫色、

&讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

參考

申請(qǐng)者前面的顧主或詳細(xì)打聽申請(qǐng)者的種“誰可可以為你的這個(gè)職位證明?”

族、膚色、宗教信仰,民族、祖先、身體

障礙、醫(yī)療狀況、婚姻狀況、年紀(jì)和性別

人的姓名將是為申請(qǐng)者提供證明的給專家

等問題

或證明人

139

3&田讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

101

140

讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

合法的無可指責(zé)的面試要點(diǎn)

1.僅問工作相關(guān)的問題

2.使用有組織的面試計(jì)劃

3.平等對(duì)待所有申請(qǐng)者

102

&讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

4.記錄與工作相關(guān)的客觀的意見

5.面試人的技能而不是隱私

6.你的獨(dú)立決定基礎(chǔ)是與工作相關(guān)的結(jié)

103

$4讀萬卷書f里法

讀萬卷書仃萬里路

旗開得勝

面試中的問題

問關(guān)于下面的問題:

?申請(qǐng)和健身背景

104

讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

.過去的行為

105

3&&、讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

?教育/工作經(jīng)驗(yàn)/自我評(píng)價(jià)/態(tài)度/團(tuán)隊(duì)精神

106

讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

面試中的問題

問關(guān)于下面的問題:

?申請(qǐng)和健身背景

107

讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

.過去的行為

108

3&&、讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

?教育/工作經(jīng)驗(yàn)/自我評(píng)價(jià)/態(tài)度/團(tuán)隊(duì)精神

109

讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

面試中的問題

問關(guān)于下面的問題:

?申請(qǐng)和健身背景

110

讀萬卷書行萬里路

旗開得勝

.過去的行為