行政管理心理學(xué)考試全真試題及答案講解

行政管理心理學(xué)考試全真試題及答案講解姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)屬于組織文化的特征？

A.普遍性

B.潛在性

C.動(dòng)態(tài)性

D.穩(wěn)定性

2.管理心理學(xué)研究的基本內(nèi)容包括哪些？

A.人際關(guān)系

B.組織行為

C.領(lǐng)導(dǎo)行為

D.激勵(lì)理論

3.下列哪種方法可以用來(lái)測(cè)量員工的滿(mǎn)意度？

A.自我報(bào)告法

B.觀察法

C.投票法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

4.在組織行為中，影響員工行為的因素有哪些？

A.個(gè)人因素

B.組織因素

C.環(huán)境因素

D.領(lǐng)導(dǎo)因素

5.下列哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被認(rèn)為是最有效的？

A.專(zhuān)制型

B.民主型

C.放任型

D.交易型

6.激勵(lì)理論中的期望理論認(rèn)為，員工的工作滿(mǎn)意度取決于哪些因素？

A.期望值

B.效能

C.工作環(huán)境

D.個(gè)人價(jià)值

7.在組織溝通中，有效溝通的障礙有哪些？

A.信息過(guò)載

B.溝通渠道

C.溝通技巧

D.溝通態(tài)度

8.下列哪種組織結(jié)構(gòu)被認(rèn)為是最有利于員工創(chuàng)新的？

A.縱向型組織

B.橫向型組織

C.矩陣型組織

D.準(zhǔn)軍事型組織

9.下列哪種領(lǐng)導(dǎo)行為可以增強(qiáng)員工的歸屬感？

A.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬建立良好的關(guān)系

B.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展

C.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.領(lǐng)導(dǎo)者尊重員工的意見(jiàn)

10.下列哪種心理現(xiàn)象可以導(dǎo)致員工工作積極性下降？

A.群體思維

B.從眾行為

C.群體動(dòng)力

D.領(lǐng)導(dǎo)無(wú)力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.管理心理學(xué)的研究對(duì)象是人類(lèi)在組織中的行為和心理活動(dòng)。（√）

2.領(lǐng)導(dǎo)行為的研究主要集中在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上，而忽略了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)。（×）

3.激勵(lì)理論中的馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人們首先追求的是生理需求。（√）

4.在組織溝通中，非言語(yǔ)溝通比言語(yǔ)溝通更為重要。（√）

5.組織文化一旦形成，就具有穩(wěn)定性，不會(huì)隨時(shí)間變化。（×）

6.期望理論認(rèn)為，員工的努力程度取決于他們對(duì)結(jié)果的期望值。（√）

7.群體思維是指群體成員在決策過(guò)程中傾向于保持一致，而不考慮不同意見(jiàn)。（√）

8.從眾行為是指?jìng)€(gè)體在群體壓力下，改變自己的觀點(diǎn)以符合群體意見(jiàn)。（√）

9.矩陣型組織結(jié)構(gòu)能夠有效平衡集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。（√）

10.領(lǐng)導(dǎo)無(wú)力是指領(lǐng)導(dǎo)者缺乏必要的權(quán)力和影響力來(lái)推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述組織文化對(duì)員工行為的影響。

2.解釋期望理論中的“期望值”和“效能”這兩個(gè)概念。

3.列舉三種常用的組織溝通方式，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其優(yōu)缺點(diǎn)。

4.簡(jiǎn)要分析領(lǐng)導(dǎo)者在激發(fā)員工創(chuàng)新方面應(yīng)采取的措施。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)員工時(shí)，如何平衡外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)的關(guān)系。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析組織在實(shí)施變革管理過(guò)程中可能遇到的阻力及其應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪位心理學(xué)家提出了“X理論”和“Y理論”？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.麥格雷戈

D.鮑莫爾

2.在組織行為學(xué)中，以下哪項(xiàng)不是影響員工工作績(jī)效的因素？

A.能力

B.動(dòng)機(jī)

C.環(huán)境因素

D.遺傳因素

3.下列哪項(xiàng)不是組織文化的四個(gè)主要維度？

A.目標(biāo)和價(jià)值觀

B.程序和規(guī)范

C.物質(zhì)環(huán)境

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.在期望理論中，哪項(xiàng)因素代表了個(gè)人對(duì)努力能夠?qū)е鲁晒Φ男拍睿?/p>

A.效能

B.期望值

C.工作滿(mǎn)意度

D.個(gè)人價(jià)值

5.下列哪項(xiàng)不是有效溝通的關(guān)鍵要素？

A.明確的信息

B.準(zhǔn)確的接收

C.積極的反饋

D.良好的關(guān)系

6.在組織結(jié)構(gòu)中，哪種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)最有利于信息的快速傳遞？

A.縱向型組織

B.橫向型組織

C.矩陣型組織

D.準(zhǔn)軍事型組織

7.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要特質(zhì)？

A.情感智慧

B.溝通能力

C.決策能力

D.簡(jiǎn)單化思維

8.在激勵(lì)理論中，以下哪項(xiàng)不是赫茨伯格的雙因素理論中的激勵(lì)因素？

A.工作本身

B.工作環(huán)境

C.職業(yè)發(fā)展

D.工作報(bào)酬

9.以下哪項(xiàng)不是群體動(dòng)力中的概念？

A.群體思維

B.從眾行為

C.群體凝聚力

D.個(gè)人主義

10.以下哪項(xiàng)不是組織變革管理的關(guān)鍵步驟？

A.診斷問(wèn)題

B.制定計(jì)劃

C.實(shí)施變革

D.維持現(xiàn)狀

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD（解析：組織文化具有普遍性、潛在性、動(dòng)態(tài)性和穩(wěn)定性。）

2.ABCD（解析：管理心理學(xué)研究的基本內(nèi)容包括人際關(guān)系、組織行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和激勵(lì)理論。）

3.ACD（解析：測(cè)量員工滿(mǎn)意度常用的方法包括自我報(bào)告法、觀察法和問(wèn)卷調(diào)查法。）

4.ABCD（解析：影響員工行為的因素包括個(gè)人因素、組織因素、環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)因素。）

5.B（解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被認(rèn)為是最有效的，因?yàn)樗膭?lì)員工參與決策，提高員工滿(mǎn)意度和績(jī)效。）

6.AB（解析：期望理論認(rèn)為，員工的工作滿(mǎn)意度取決于期望值和效能。）

7.ABCD（解析：有效溝通的障礙包括信息過(guò)載、溝通渠道、溝通技巧和溝通態(tài)度。）

8.B（解析：橫向型組織結(jié)構(gòu)被認(rèn)為是最有利于員工創(chuàng)新的，因?yàn)樗膭?lì)跨部門(mén)合作和資源共享。）

9.ABCD（解析：領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)與下屬建立良好關(guān)系、關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和尊重員工的意見(jiàn)來(lái)增強(qiáng)員工的歸屬感。）

10.ABC（解析：群體思維、從眾行為和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)力都可能導(dǎo)致員工工作積極性下降。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.√（解析：管理心理學(xué)的研究對(duì)象確實(shí)是人類(lèi)在組織中的行為和心理活動(dòng)。）

2.×（解析：領(lǐng)導(dǎo)行為的研究不僅集中在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上，還包括領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)。）

3.√（解析：馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人們首先追求的是生理需求。）

4.√（解析：非言語(yǔ)溝通確實(shí)比言語(yǔ)溝通更為重要，因?yàn)樗軌騻鬟f更多的情感和信息。）

5.×（解析：組織文化并非一成不變，它會(huì)隨著時(shí)間、環(huán)境和組織內(nèi)部的變化而發(fā)展。）

6.√（解析：期望理論中的期望值確實(shí)代表了個(gè)人對(duì)努力能夠?qū)е鲁晒Φ男拍?。?/p>

7.√（解析：群體思維確實(shí)是指群體成員在決策過(guò)程中傾向于保持一致，而不考慮不同意見(jiàn)。）

8.√（解析：從眾行為確實(shí)是指?jìng)€(gè)體在群體壓力下，改變自己的觀點(diǎn)以符合群體意見(jiàn)。）

9.√（解析：矩陣型組織結(jié)構(gòu)確實(shí)能夠有效平衡集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。）

10.√（解析：領(lǐng)導(dǎo)無(wú)力確實(shí)是指領(lǐng)導(dǎo)者缺乏必要的權(quán)力和影響力來(lái)推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.組織文化對(duì)員工行為的影響包括：塑造員工價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則；影響員工的工作態(tài)度和績(jī)效；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力；增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

2.期望理論中的“期望值”指的是員工對(duì)努力能夠?qū)е鲁晒Φ男拍畛潭龋弧靶堋敝傅氖菃T工對(duì)成功完成任務(wù)的信心。

3.三種常用的組織溝通方式及其優(yōu)缺點(diǎn)：

-面對(duì)面溝通：優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞迅速，反饋及時(shí)，但成本較高，適用范圍有限。

-書(shū)面溝通：優(yōu)點(diǎn)是信息記錄清晰，有據(jù)可查，但信息傳遞速度慢，缺乏即時(shí)反饋。

-電子溝通：優(yōu)點(diǎn)是速度快，成本低，但容易導(dǎo)致信息誤解和溝通不暢。

4.領(lǐng)導(dǎo)者在激發(fā)員工創(chuàng)新方面應(yīng)采取的措施包括：提供創(chuàng)新機(jī)會(huì)和資源；鼓勵(lì)員工提出新想法；建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制；營(yíng)造支持創(chuàng)新的組織文化。

四、論述題答案及解析思路：

1.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)員工時(shí)，平衡外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)的關(guān)系需要考慮以下幾點(diǎn)：

-了解員工的個(gè)人需求和動(dòng)機(jī)，提供個(gè)性化的激勵(lì)措施。

-結(jié)合外部激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)，使員工既感受到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，又體驗(yàn)到成就感和自我實(shí)現(xiàn)。

-強(qiáng)化內(nèi)部激勵(lì)，通過(guò)工作設(shè)計(jì)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等手段，提高員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

-保持激勵(lì)措施的公平性和透明度，避免員工產(chǎn)生不公平感。