機械革命售后協(xié)議書

機械革命售后協(xié)議書?甲方：[機械革命公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了甲方生產(chǎn)的機械革命品牌相關(guān)產(chǎn)品（以下簡稱"產(chǎn)品"），為明確雙方在產(chǎn)品售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品描述1.產(chǎn)品名稱及型號：乙方所購買的產(chǎn)品為機械革命品牌的[具體產(chǎn)品名稱及型號]。2.產(chǎn)品配置：詳細列出產(chǎn)品的各項配置信息，包括但不限于處理器型號、內(nèi)存容量、硬盤容量、顯卡型號等，確保對產(chǎn)品的性能和功能有清晰準確的描述。3.購買時間及地點：乙方于[購買日期]在[購買地點]購買了該產(chǎn)品。二、售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期限：甲方為乙方提供自產(chǎn)品購買之日起[X]年的質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方將按照本協(xié)議的約定為乙方提供免費的維修、更換零部件等服務(wù)。2.維修服務(wù)：如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時聯(lián)系甲方售后服務(wù)中心。甲方售后服務(wù)中心在接到乙方維修通知后，應(yīng)及時安排專業(yè)技術(shù)人員對產(chǎn)品進行檢測和維修。維修方式包括但不限于上門維修、郵寄維修等，具體方式由甲方根據(jù)實際情況確定。3.零部件更換：在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費為乙方更換新的零部件。更換的零部件應(yīng)與原產(chǎn)品零部件具有相同的質(zhì)量和性能。4.軟件支持：甲方將為乙方提供產(chǎn)品相關(guān)軟件的免費升級和技術(shù)支持服務(wù)。乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到軟件問題，可聯(lián)系甲方售后服務(wù)中心獲取幫助。5.技術(shù)咨詢：乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到任何技術(shù)問題，可隨時向甲方售后服務(wù)中心咨詢。甲方售后服務(wù)中心應(yīng)及時為乙方提供專業(yè)的技術(shù)解答和指導(dǎo)。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，對乙方的產(chǎn)品進行檢測、維修和更換零部件等操作。甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品的購買憑證、故障描述等相關(guān)信息，以便準確判斷產(chǎn)品故障原因和提供售后服務(wù)。如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供售后服務(wù)或要求乙方承擔相應(yīng)的費用。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供及時、有效的售后服務(wù)。確保在接到乙方維修通知后，盡快安排技術(shù)人員對產(chǎn)品進行維修，維修時間應(yīng)符合行業(yè)標準。甲方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)人員進行產(chǎn)品維修和檢測。技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠準確判斷產(chǎn)品故障原因并進行修復(fù)。甲方應(yīng)保證所更換的零部件為原廠正品或具有同等質(zhì)量和性能的產(chǎn)品。如因甲方提供的零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。甲方應(yīng)為乙方提供售后服務(wù)記錄，記錄產(chǎn)品的維修時間、故障原因、更換零部件等信息。售后服務(wù)記錄應(yīng)妥善保存，以便乙方查詢和監(jiān)督。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)在質(zhì)保期內(nèi)享受甲方提供的免費售后服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定，及時、有效地提供售后服務(wù)。如甲方未履行售后服務(wù)義務(wù)，乙方有權(quán)向甲方提出投訴和索賠。乙方有權(quán)對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照產(chǎn)品的使用說明書和操作規(guī)程正確使用產(chǎn)品。如因乙方使用不當導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時聯(lián)系甲方售后服務(wù)中心，并提供準確的產(chǎn)品故障描述和購買憑證等相關(guān)信息。乙方應(yīng)配合甲方技術(shù)人員對產(chǎn)品進行檢測和維修。如乙方拒絕配合或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無法準確判斷產(chǎn)品故障原因或無法進行維修，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。乙方在產(chǎn)品維修期間，應(yīng)妥善保管好產(chǎn)品及相關(guān)配件，不得自行拆卸或更換產(chǎn)品零部件。如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。四、維修期限及運輸費用1.維修期限：對于一般性故障，甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的[X]個工作日內(nèi)完成維修并將產(chǎn)品返還給乙方。對于較為復(fù)雜的故障，維修期限可適當延長，但最長不得超過[X]個工作日。甲方應(yīng)及時向乙方通報維修進度，如因特殊情況需要延長維修期限，應(yīng)提前通知乙方并說明原因。2.運輸費用：在質(zhì)保期內(nèi)，甲方承擔產(chǎn)品維修過程中的往返運輸費用。如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品需要維修且不在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)承擔產(chǎn)品維修過程中的運輸費用。五、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供售后服務(wù)或提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定繼續(xù)履行售后服務(wù)義務(wù)，或要求甲方承擔賠償損失等違約責任。賠償損失的范圍包括但不限于乙方因產(chǎn)品故障造成的直接經(jīng)濟損失、維修產(chǎn)品所產(chǎn)生的費用、因產(chǎn)品故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失等。如甲方提供的零部件質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或影響產(chǎn)品正常使用，甲方應(yīng)負責免費更換合格的零部件，并承擔因此給乙方造成的損失。如甲方未按照約定的維修期限完成維修并返還產(chǎn)品，每逾期一天，甲方應(yīng)按照產(chǎn)品購買價格的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的產(chǎn)品購買費用，并按照產(chǎn)品購買價格的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責任如乙方未按照產(chǎn)品使用說明書和操作規(guī)程正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)承擔產(chǎn)品維修費用。如因乙方使用不當導(dǎo)致產(chǎn)品損壞無法修復(fù)，乙方應(yīng)按照產(chǎn)品購買價格的[X%]向甲方支付賠償金。如乙方未及時向甲方提供產(chǎn)品故障描述和購買憑證等相關(guān)信息，導(dǎo)致甲方無法及時準確判斷產(chǎn)品故障原因或無法進行維修，乙方應(yīng)承擔甲方因此而產(chǎn)生的額外費用。如乙方在產(chǎn)品維修期間自行拆卸或更換產(chǎn)品零部件，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無法正常維修，乙方應(yīng)承擔產(chǎn)品維修費用及賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同