數(shù)字營銷實務 教案 項目六 社會化媒體營銷

教案課程數(shù)字營銷授課班級授課教師學期授課內(nèi)容項目六社會化媒體營銷授課班級授課教室授課課時6課時學情分析知識基礎：通過前導課營銷學基礎的學習，學生已經(jīng)對市場營銷的關鍵概念和基本理論、營銷環(huán)境的構成、消費者市場的概念及特征、消費者購買決策過程及其影響因素有了一定的了解，有了一定的市場營銷學科基礎。技能基礎：學生已具備多方思考、辯證思維的能力，能夠進行分組討論、溝通、小組協(xié)作，能熟練操作各類軟件，善于從多種渠道獲取專業(yè)信息。學習特點：該班學生的學習內(nèi)驅力較高，學習主動性強，在教學活動實施過程中配合度高，任務完成效果較好。教學目標知識目標1.了解社會化媒體營銷的概念和優(yōu)勢。2.熟悉社會化媒體營銷的主要方式及特點。能力目標1.能夠根據(jù)需求選擇合適的社會化媒體營銷方式。2.能夠將社會化媒體營銷的方式進行靈活組合，并設計營銷模式。素質目標1.提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)造精神。2.提高參與社會化媒體營銷的積極性和主動性。教學重難點重點：1.熟悉社會化媒體營銷的主要方式。2.熟悉社會化媒體營銷的特點。難點：1.能夠根據(jù)需求選擇合適的社會化媒體營銷方式。2.能夠將社會化媒體營銷的方式進行靈活組合。教學策略采用的教學模式本課程主要采用模塊化教學方法，以各項不同的任務為驅動，組織學生進行分組合作學習，充分實現(xiàn)“做中教”、“做中學”，并借助多種信息化手段開展教學指導和實訓，解決本次課的重難點。課內(nèi)，將知識點融入案例講解之后。課外，設置實訓任務進行實操。具體教學方法模塊化教學法；案例教學法；任務教學法教學資源Flash視頻、在線課程等信息化手段教學實施6課時教學環(huán)節(jié)（時間）教學內(nèi)容師生活動設計意圖課程思政模塊引入[案例導入]央視網(wǎng)攜快手打造“人民國貨”央媒與流量平臺的強強聯(lián)手，為國貨品牌強勢賦能。本場直播是央視網(wǎng)與快手聯(lián)合打造“人民國貨”的首場活動，后續(xù)還將在每個季度推出不同主題的直播。直播中還發(fā)布了央視網(wǎng)與快手推出的“人民國貨”聯(lián)名款特別產(chǎn)品，為國貨品牌助力。本場活動到底有什么與眾不同的亮點呢？起到了怎樣的營銷效果？教師活動：1.提問，聽取并記錄學生發(fā)言2.分析學生答案中的亮點和存在的問題學生活動：1.仔細閱讀案例，思考問題2.主動分享觀點通過真實案例激發(fā)學生學習興趣，幫助學生直觀理解社會化媒體營銷的運作方式。通過分析國貨品牌如何利用社會化媒體傳播中國文化，增強學生的民族自豪感。任任務一認知社會化媒體營銷一、社會化媒體的概念社會化媒體是指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換的開放平臺，是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)歷和觀點的工具和平臺。在社會化媒體平臺上企業(yè)和消費者都屬于用戶。社會化媒體的兩大構成要素是大量的受眾和自發(fā)的傳播。二、社會化媒體營銷概述（一）社會化媒體營銷的定義社會化媒體營銷是指企業(yè)利用社會化媒體，建立和維護客戶關系，傳播營銷信息，實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。社會化媒體營銷的優(yōu)勢1.提高營銷內(nèi)容的傳播力2.建立和維護良好的社會關心3.借助UGC優(yōu)化營銷內(nèi)容三、社會化媒體營銷的主流平臺教師活動：1.系統(tǒng)講解社會化媒體的定義、構成要素及營銷優(yōu)勢。2.要求學生分組調研主流社會化媒體平臺的營銷特點。學生活動：1.結合教師提供的案例，討論社會化媒體如何影響消費者的購買決策。2.分組搜集資料，分析不同平臺的用戶畫像、內(nèi)容形式及營銷策略，并做課堂分享。1.通過分組任務鍛煉學生的信息搜集、團隊協(xié)作和表達能力，同時深化對不同平臺特點的認知。2.鼓勵學生主動思考，培養(yǎng)批判性思維和問題解決能力。結合社會化媒體營銷案例，強調企業(yè)在營銷中應遵守法律法規(guī)，杜絕虛假宣傳，培養(yǎng)學生的商業(yè)倫理意識。任務二微信營銷與微博營銷一、微信營銷概述（一）微信簡介（二）微信營銷的定義微信營銷是指移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)或個人借助微信平臺的渠道、技術和資源進行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣和活動推送，最終成功達成交易、實現(xiàn)營銷目標的一種營銷模式。（三）微信營銷的類型1.微信朋友圈營銷2.微信群營銷3.微信公眾平臺營銷4.微信小程序營銷5.微信視頻號營銷（四）微信營銷的特點1.用戶基數(shù)龐大2.具有持續(xù)多向互動性3.營銷方式多樣化4.消息推送精準化（五）微信營銷的模式（六）微信營銷的誤區(qū)1.孤立使用微信2.單純的內(nèi)容營銷3.坐等流量轉化二、微博營銷概述（一）微博簡介（二）微博營銷的定義微博營銷是指企業(yè)或個人依托微博平臺，通過一系列的營銷手段吸引消費者的關注，向消費者宣傳品牌或產(chǎn)品信息，建立良好的互動關系，實現(xiàn)營銷目標。（三）微博營銷的形式1.精準營銷2.口碑營銷3.關系營銷4.話題營銷（四）微博營銷的程序1.市場定位2.現(xiàn)狀分析3.內(nèi)容產(chǎn)生4.有效互動5.善用工具（五）微博營銷的策略1.人氣策略2.互動策略3.內(nèi)容策略教師活動：1.分析微信營銷案例和微博營銷事件，引導學生對比兩種營銷方式的異同。2.結合PPT，系統(tǒng)講解微信營銷和微博營銷的定義、類型、特點及常見誤區(qū)。3.設計“為某產(chǎn)品制定微信/微博營銷方案”的課堂任務，要求學生分組完成。4.對各組的方案進行點評，強調微信和微博營銷的核心策略及注意事項。學生活動：1.分析教師提供的案例，討論微信和微博營銷各自的優(yōu)勢及適用場景。2.在教師講解后，用思維導圖整理微信營銷的類型和微博營銷的形式。3.分組選擇一款產(chǎn)品（如校園文創(chuàng)、本地特產(chǎn)），制定微信或微博營銷方案，并做課堂展示。4.針對其他小組的方案提出改進建議，優(yōu)化自己的營銷策略。1.通過真實案例幫助學生理解微信和微博營銷的差異，培養(yǎng)其分析能力。2.通過實踐任務讓學生掌握營銷策略的制定方法，提升實操能力。強調網(wǎng)絡信息傳播的真實性，培養(yǎng)學生的社會責任意識。任務三SNS營銷與會員制營銷SNS營銷概述SNS營銷的興起（二）SNS營銷的定義（三）SNS營銷的發(fā)展階段（四）SNS營銷的特點1.用戶資源廣，傳播速度快2.形成互動參與的用戶關系3.口碑傳播效果明顯（五）SNS營銷策略1.廣告植入策略2.游戲營銷策略3.互動營銷策略二、會員制營銷概述（一）會員制簡介（二）會員制營銷的定義（三）會員制營銷的優(yōu)勢1.從消費者方面來看（1）會員身份帶來的優(yōu)越感（2）獲得優(yōu)惠價格或增值服務（3）參與會員專屬活動2.從企業(yè)方面來看（1）會費收入（2）提升消費者忠誠度（3）掌握消費者信息（四）會員制營銷的注意事項1.正確認識會員制營銷2.對會員進行動態(tài)分級管理3.完善會員信息管理教師活動：1.展示營銷案例，引導學生思考兩種營銷方式的異同。2.系統(tǒng)講解SNS營銷的特點、策略以及會員制營銷的優(yōu)勢和注意事項。3.提供多個SNS營銷和會員制營銷的成功與失敗案例，組織學生進行對比分析。學生活動：1.分析教師提供的案例，討論SNS營銷和會員制營銷的適用場景和實施要點2.根據(jù)所學知識，列舉自己接觸過的SNS營銷和會員制營銷實例并進行分析。3.分組為指定商家設計營銷方案，包括目標設定、策略選擇和實施步驟。1.通過真實案例激發(fā)學習興趣，幫助學生建立對兩種營銷方式的直觀認識；2.培養(yǎng)學生運用理論知識分析實際問題的能力，加深對營銷策略的理解。3.通過實踐任務鍛煉學生的營銷策劃能力和創(chuàng)新思維。1.強調網(wǎng)絡營銷中的誠信原則和社會責任。2.結合會員制營銷中的信息管理，討論企業(yè)應如何合法合規(guī)使用消費者數(shù)據(jù)，保護消費者隱私。任務四數(shù)據(jù)庫營銷與電子郵件營銷數(shù)據(jù)庫營銷概述數(shù)據(jù)庫營銷的定義數(shù)據(jù)庫營銷的含義是指企業(yè)為了實現(xiàn)接洽、交易和維護客戶關系等目標，搜集、挖掘、篩選和處理客戶數(shù)據(jù)及其他客戶資料的過程。數(shù)據(jù)庫營銷的作用1.精準鎖定目標客戶2.及時得到客戶反饋，預測營銷效果3.發(fā)現(xiàn)新鮮商機（三）數(shù)據(jù)庫營銷的程序二、電子郵件營銷概述（一）電子郵件營銷的定義（二）電子郵件營銷的類型1.按照是否經(jīng)過客戶許可分類2.按照電子郵件地址的所有權分類（三）電子郵件營銷的特點1.費用低，時效高2.針對性強，反饋率高（四）電子郵件營銷在中國的發(fā)展（五）電子郵件營銷的程序1.制定營銷活動計劃2.制定營銷活動目標3.選擇目標客戶群體4.制定營銷郵件的標題和內(nèi)容5.管理郵件發(fā)送過程6.營銷活動總結教師活動：1.系統(tǒng)講解數(shù)據(jù)庫營銷的定義、作用程序，以及電子郵件營銷的類型、特點和實施流程。2.現(xiàn)場演示客戶數(shù)據(jù)分析和篩選的基本方法。3.指導學生完成簡單的郵件營銷策劃。學生活動：1.討論數(shù)據(jù)庫營銷如何提升營銷精準度，以及電子郵件營銷的優(yōu)劣勢。2.根據(jù)給定數(shù)據(jù)制定數(shù)據(jù)庫營銷策略，根據(jù)指定產(chǎn)品設計營銷郵件。3.各組展示營銷設計方案，進行交叉點評，提出改進建議。1.培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)處理能力。2.通過實踐活動，掌握營銷內(nèi)容創(chuàng)作的基本技巧。3.培養(yǎng)學生批判性思維，在評價他人作品中提升自己的專業(yè)水平。1.強調在數(shù)據(jù)庫營銷中要遵守數(shù)據(jù)隱私保護法規(guī)，不得濫用客戶數(shù)據(jù)。2.討論垃圾郵件的危害，倡導許可式郵件營銷，培養(yǎng)誠信經(jīng)營意識。任務五社群營銷與直播營銷社群營銷概述社群簡介社群營銷的定義1.社群經(jīng)濟2.品牌社群3.社群電商4.社群團購社群營銷的特點1.聚眾傳播2.口碑營銷起著重要作用社群營銷的策略1.塑造社群價值理念2.開展社群交流互動3.培育社群核心成員二、直播營銷概述直播及直播營銷的概念直播營銷是指企業(yè)以直播平臺為載體，借助主播進行真人實景推薦、與正在觀看直播的用戶進行實時互動等方式，實現(xiàn)品牌宣傳和產(chǎn)品推廣等目的的營銷方式。直播營銷的特點1.互動性強，提供現(xiàn)場體驗感2.主播引流帶動銷量3.門檻低，中小企業(yè)獲得更多曝光直播營銷的程序直播營銷的策略1.優(yōu)化直播內(nèi)容，開展個性化直播2.重視專業(yè)化，提升主播素質修養(yǎng)教師活動：1.通過思維導圖系統(tǒng)講解社群營銷和直播營銷。2.演示社群運營全流程，模擬直播帶貨場景展示話術技巧。3.解析行業(yè)最新發(fā)展趨勢。學生活動：1.理解和分析社群營銷與直播營銷的特點和區(qū)別。2.根據(jù)指定產(chǎn)品（如校園文創(chuàng)品）編寫3分鐘直播腳本，包含產(chǎn)品賣點、互動話術等。3.分組進行直播模擬，輪流擔任主播、助播、場控等角色。4.提出模擬直播的