電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析測(cè)試題（附參考答案）

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析測(cè)試題（附參考答案）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1.以下屬于使用PowerPoint制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告優(yōu)勢(shì)的是（）。（5.0）A、適合演示匯報(bào)B、結(jié)果可實(shí)時(shí)更新C、適合日常數(shù)據(jù)通報(bào)D、可含有動(dòng)態(tài)圖表正確答案：A2.以下哪項(xiàng)屬于電子商務(wù)平臺(tái)自身提供的數(shù)據(jù)分析工具（）。（5.0）A、逐鹿工具箱B、店偵探C、百度指數(shù)D、生意參謀正確答案：D3.行業(yè)集中度分析，主要通過(guò)以下（）指數(shù)反映。（5.0）A、交易指數(shù)B、百度指數(shù)C、阿里指數(shù)D、赫芬達(dá)爾指數(shù)正確答案：D4.產(chǎn)品交易指數(shù)是產(chǎn)品在平臺(tái)（）的體現(xiàn)。（5.0）A、用戶(hù)滿(mǎn)意度B、交易熱度C、交易難易度D、價(jià)格滿(mǎn)意度正確答案：B5.報(bào)表的組成要素不包括（）（5.0）A、報(bào)表指標(biāo)B、報(bào)表主題C、分析維度D、報(bào)表目錄正確答案：D6.將客戶(hù)分為新客戶(hù)、活躍客戶(hù)、流失客戶(hù)等，是按（）狀態(tài)劃分。（5.0）A、按購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)劃分B、按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量劃分C、按購(gòu)買(mǎi)地域劃分D、按購(gòu)買(mǎi)行為劃分正確答案：D7.如要借助生意參謀分析淘系店鋪的內(nèi)容獲客力，以下哪個(gè)是關(guān)鍵指標(biāo)（）。（5.0）A、內(nèi)容互動(dòng)次數(shù)B、內(nèi)容瀏覽人數(shù)C、新增粉絲數(shù)D、引導(dǎo)支付人數(shù)正確答案：D8.關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品，下列說(shuō)法正確的是()（5.0）A、價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平B、價(jià)位通常處于店內(nèi)平均層次水平C、價(jià)位通常處于店內(nèi)最低層次水平D、形象產(chǎn)品只展示不售賣(mài)正確答案：A9.下面說(shuō)法正確的是（）（5.0）A、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)可以增加商品銷(xiāo)售數(shù)量，但對(duì)客單價(jià)提升沒(méi)有幫助B、客服的推薦對(duì)于客單價(jià)影響不大C、客服是可以通過(guò)溝通來(lái)直接影響顧客的購(gòu)買(mǎi)決策，通過(guò)優(yōu)質(zhì)合理的推薦，提高客單價(jià)D、在流量相同的情況下，客單價(jià)越低，銷(xiāo)售額就越高正確答案：C10.關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的工作流程，正確的是（）。（5.0）A、確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化-持續(xù)跟蹤B、確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化C、確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化-持續(xù)跟蹤D、確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化正確答案：C11.將客戶(hù)分為普通客戶(hù)、會(huì)員客戶(hù)、超級(jí)會(huì)員客戶(hù)等，是按（）狀態(tài)劃分。（5.0）A、按購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)劃分B、按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量劃分C、按購(gòu)買(mǎi)地域劃分D、按購(gòu)買(mǎi)行為劃分正確答案：B12.如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期，此時(shí)某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地，電商企業(yè)需要（）。（5.0）A、加快市場(chǎng)推進(jìn)速度，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)B、迅速退出該行業(yè)C、對(duì)該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)份額D、保持觀望狀態(tài)，等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入正確答案：C13.淘寶平臺(tái)中，下列違規(guī)行為不屬于嚴(yán)重違規(guī)行為的是（）。（5.0）A、發(fā)布違禁信息B、不當(dāng)注冊(cè)C、泄露他人信息D、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)正確答案：B14.關(guān)于市場(chǎng)價(jià)格，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（5.0）A、市場(chǎng)價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)B、市場(chǎng)供求是形成商品市場(chǎng)價(jià)格的重要參數(shù)C、市場(chǎng)價(jià)格是指一定時(shí)間內(nèi)某種商品在市場(chǎng)上形成的具有代表性的實(shí)際成交價(jià)格D、消費(fèi)者的價(jià)格承受能力不會(huì)影響商品的市場(chǎng)價(jià)格正確答案：D15.通常產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度最快的時(shí)期是產(chǎn)品生命周期中的（）（5.0）A、飽和期B、投入期C、衰退期D、成長(zhǎng)期正確答案：D16.下列數(shù)據(jù)指標(biāo)中不屬于客戶(hù)行為的是（）。（5.0）A、支付金額B、收貨地址C、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間D、瀏覽路徑正確答案：B17.產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶(hù)搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的（）。（5.0）A、購(gòu)買(mǎi)頻次B、購(gòu)買(mǎi)能力C、忠誠(chéng)度D、關(guān)注度和興趣度正確答案：D18.具有靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)，并且部門(mén)之間協(xié)調(diào)性較好，可相互支持的企業(yè)組織架構(gòu)是（）。（5.0）A、分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)B、直線(xiàn)式組織結(jié)構(gòu)C、集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)D、矩陣式組織結(jié)構(gòu)正確答案：D19.生意參謀中把最近7天瀏覽量較上一個(gè)周期7天下跌（）以上的商品為流量下跌商品。（5.0）A、0.4B、0.6C、0.3D、0.5正確答案：D20.RFM模型中用來(lái)判斷用戶(hù)活躍度的數(shù)值是（）（5.0）A、R值B、M值C、F值D、R值和M值正確答案：A21.產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析在產(chǎn)品探索階段通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)（）。（5.0）A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整B、產(chǎn)品庫(kù)存C、決策產(chǎn)品的定位D、產(chǎn)品迭代正確答案：C22.當(dāng)市場(chǎng)需求擴(kuò)大時(shí)，商品價(jià)格（）。（5.0）A、處于下跌趨勢(shì)B、相對(duì)穩(wěn)定C、處于上漲趨勢(shì)D、毫無(wú)變化正確答案：C23.在產(chǎn)品的生命周期中，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)漸緩直至轉(zhuǎn)而下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這一階段稱(chēng)之為（）。（5.0）A、衰退期B、成長(zhǎng)期C、投入期D、飽和期正確答案：D24.店鋪違規(guī)行為處理結(jié)果，（）可以撤消。（5.0）A、違規(guī)記錄B、待您處理的違規(guī)C、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為D、騙取他人財(cái)物行為正確答案：B25.研究目標(biāo)行業(yè)市場(chǎng)的整體規(guī)模是（）。（5.0）（5.0）A、行業(yè)集中度分析B、市場(chǎng)趨勢(shì)分析C、市場(chǎng)容量分析D、客戶(hù)品牌偏好分析E、0.001089F、0.1604G、0.1592H、0.9正確答案：B答案解析：現(xiàn)假設(shè)某行業(yè)市場(chǎng)有6家企業(yè)，每家企業(yè)的市場(chǎng)份額分別為0.15、0.09、0.12、0.24、0.07、0.23。則該行業(yè)的集中度為（）。26.關(guān)于競(jìng)店分析，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（5.0）A、比自身層級(jí)高許多的網(wǎng)店準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而應(yīng)是學(xué)習(xí)的標(biāo)桿B、網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以有意識(shí)地避開(kāi)競(jìng)店的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，在競(jìng)店的弱勢(shì)品類(lèi)著力C、競(jìng)店分析可以圍繞類(lèi)目結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售、推廣活動(dòng)等展開(kāi)D、競(jìng)店分析僅可以借助電商平臺(tái)工具(如生意參謀、京東商智等工具)展開(kāi)正確答案：D27.將客戶(hù)分為收藏客戶(hù)、加購(gòu)客戶(hù)、成交客戶(hù)等，是按（）狀態(tài)劃分。（5.0）A、按購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)劃分B、按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量劃分C、按購(gòu)買(mǎi)地域劃分D、按購(gòu)買(mǎi)行為劃分正確答案：A28.以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集說(shuō)法正確的（）（5.0）A、同一數(shù)據(jù)如果有多個(gè)來(lái)源途徑，可以選擇其中的任一個(gè)來(lái)源進(jìn)行采集B、數(shù)據(jù)采集人員需要針對(duì)數(shù)據(jù)采集需求、背景等對(duì)數(shù)據(jù)采集渠道進(jìn)行可信度劃分，優(yōu)先選擇可信度更高的數(shù)據(jù)采集渠道C、數(shù)據(jù)采集渠道可信度與數(shù)據(jù)采集的背景和指標(biāo)無(wú)關(guān)，屬于獨(dú)立的體系D、數(shù)據(jù)采集渠道無(wú)所謂優(yōu)劣，主要看能否獲取到所需數(shù)據(jù)正確答案：B29.異常數(shù)據(jù)鑒別的步驟一般不包括（）。（5.0）A、獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)B、制定優(yōu)化對(duì)策C、對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗D、對(duì)比分析，找出差距，分析異常原因正確答案：C30.分析店鋪訂單的物流配送數(shù)據(jù)，以下可以提供所需數(shù)據(jù)的工具為（）。（5.0）A、生意參謀物流板塊B、店數(shù)據(jù)C、店鋪后臺(tái)D、物流行業(yè)調(diào)查報(bào)告正確答案：A31.對(duì)于違反《電子商務(wù)法》規(guī)定的行為，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任類(lèi)型包括（）。（5.0）A、民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任B、行政責(zé)任、刑事責(zé)任C、民事責(zé)任、刑事責(zé)任D、民事責(zé)任、行政責(zé)任正確答案：A32.下列屬于客戶(hù)動(dòng)態(tài)屬性標(biāo)簽的是（）。（5.0）A、活躍度B、出生日期C、性別D、婚戀階段正確答案：A33.下列數(shù)據(jù)獲取渠道或工具中屬于平臺(tái)自身提供的是（）（5.0）A、逐鹿工具箱B、店偵探C、店偵探D、生意參謀正確答案：D34.下列數(shù)據(jù)獲取渠道或工具中屬于平臺(tái)自身提供的是（）（5.0）A、店偵探B、逐鹿工具箱C、店偵D、生意參謀正確答案：D35.通過(guò)生意參謀市場(chǎng)板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數(shù)，可以看出2月到4月為上升期，4月到7月為爆發(fā)期，商家需要在（）之前完成測(cè)試圖片的工作。（5.0）A、2月份B、4月份C、5月份D、3月份正確答案：A36.數(shù)字化的信息具有以下特點(diǎn)（）。（5.0）A、不易篡改性B、易復(fù)制性C、易損耗性D、不易利用性正確答案：B37.了解競(jìng)店是不是原創(chuàng)品牌、店鋪人群定位、商品適用季節(jié)、適用場(chǎng)景等，這是在進(jìn)行（）分析（5.0）A、商品類(lèi)目B、競(jìng)店屬性數(shù)據(jù)C、推廣活動(dòng)D、銷(xiāo)售正確答案：B38.通過(guò)百度指數(shù)，不能判斷出來(lái)的是（）。（5.0）A、兩個(gè)關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)對(duì)比B、特定關(guān)鍵詞的搜索人群畫(huà)像C、特定關(guān)鍵詞搜索人群的消費(fèi)層級(jí)D、特定關(guān)鍵詞在特定時(shí)間段內(nèi)的搜索變化正確答案：C39.數(shù)據(jù)分析報(bào)告，要“以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”，所使用的數(shù)據(jù)單位、名詞術(shù)語(yǔ)一定要標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、前后一致，要與業(yè)內(nèi)公認(rèn)的術(shù)語(yǔ)一致，這是對(duì)（）原則的詳細(xì)解釋。（5.0）A、規(guī)范性B、創(chuàng)新性C、突出重點(diǎn)D、謹(jǐn)慎性正確答案：A40.某行業(yè)前50家企業(yè)集中度為0.0112，說(shuō)明該行業(yè)（）。（5.0）A、集中度較高B、已經(jīng)趨于壟斷C、是壟斷市場(chǎng)D、集中度較低正確答案：D41.下列屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（）。（5.0）A、B鞋業(yè)公司召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，披露其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手S公司在選皮過(guò)程中以次充好，提醒廣大客戶(hù)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)B、為了使得自身開(kāi)發(fā)的APP更有競(jìng)爭(zhēng)力，A公司利用爬蟲(chóng)技術(shù)爬取了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手APP內(nèi)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)用于自有軟件的運(yùn)營(yíng)C、甲電器廠產(chǎn)品具有嚴(yán)重瑕疵，媒體誤報(bào)道為乙電器廠產(chǎn)品，甲廠未主動(dòng)澄清D、丙公司發(fā)布高薪招聘廣告，乙公司數(shù)名技術(shù)人員集體辭職前往應(yīng)聘，丙公司予以聘用正確答案：B42.通過(guò)趨勢(shì)預(yù)測(cè)法進(jìn)行某行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)時(shí)，R平方值接近1時(shí)，說(shuō)明（）。（5.0）A、趨勢(shì)線(xiàn)擬合程度較高，可靠性也較高B、趨勢(shì)線(xiàn)擬合程度較低，但可靠性較高C、趨勢(shì)線(xiàn)擬合程度較高，可靠性較低D、趨勢(shì)線(xiàn)擬合程度較低，可靠性也較低正確答案：A43.某電商企業(yè)想要預(yù)測(cè)2020、2021年的銷(xiāo)售額，現(xiàn)已知預(yù)測(cè)公式為“y=27.057x+26.45”，通過(guò)創(chuàng)建的銷(xiāo)售額圖表可知，2020年是第6個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，2021年是第7個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，據(jù)此可以計(jì)算出2020、2021年的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售額分別是（）。（5.0）A、2020=215.849（萬(wàn)元）B、2020=188.792（萬(wàn)元）C、2020=53.507（萬(wàn)元）D、2020=188（萬(wàn)元）正確答案：B44.以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集說(shuō)法正確的是（）（5.0）A、爬蟲(chóng)類(lèi)采集工具可以采集所有類(lèi)型的數(shù)據(jù)B、淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以通過(guò)使用友盟等統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行采集C、第三方電商網(wǎng)站可以使用百度統(tǒng)計(jì)采集店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)D、店偵探可以獲取店鋪的詳細(xì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)正確答案：C45.現(xiàn)已知2010-2019年某行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，想要預(yù)測(cè)2020-2022年該行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，可采用（）。（5.0）A、分組分析法B、頻數(shù)分析法C、平均分析法D、圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法正確答案：D46.在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，客戶(hù)瀏覽網(wǎng)站頁(yè)面的次數(shù)是指（）。（5.0）A、UVB、商品訪客數(shù)C、商品瀏覽量D、PV正確答案：D47.以下不屬于矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)的是（）（5.0）A、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，統(tǒng)一指揮B、解決了項(xiàng)目成員的歸宿問(wèn)題C、可避免各部門(mén)的重復(fù)勞動(dòng)，加強(qiáng)組織的整體性D、充分利用了企業(yè)資源，減少了人力資源浪費(fèi)正確答案：A48.某行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)公式為“y=20.086x+30.467”，關(guān)于公式中的x、y，說(shuō)法正確的是（）。（5.0）A、y是對(duì)應(yīng)年份市場(chǎng)規(guī)模B、x代指每個(gè)年份C、y代指對(duì)應(yīng)年份的數(shù)據(jù)點(diǎn)D、x是對(duì)應(yīng)年份市場(chǎng)規(guī)模正確答案：A49.下列不屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是（）。（5.0）A、銷(xiāo)售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店B、造成自身網(wǎng)店客戶(hù)流失的其他網(wǎng)店C、銷(xiāo)售女士棉衣的網(wǎng)店和銷(xiāo)售女士羽絨服的網(wǎng)店D、銷(xiāo)售電視的網(wǎng)店和銷(xiāo)售智能音響的網(wǎng)店正確答案：D50.統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，根據(jù)搜索詞的搜索次數(shù)擬合出的指數(shù)類(lèi)指標(biāo)是（）。（5.0）A、搜索熱度B、搜索頻率C、搜索頻次D、搜索人氣正確答案：A二、多選題（共41題，每題1分，共41分）1.電商企業(yè)在識(shí)別行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，可借鑒的方法包括（）。（5.0）A、通過(guò)客服接單能力識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、通過(guò)關(guān)鍵詞識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、通過(guò)目標(biāo)人群識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、通過(guò)推廣活動(dòng)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確答案：BCD2.一獨(dú)立商城想要獲取某細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，其可以采用的數(shù)據(jù)渠道有（）（5.0）A、百度指數(shù)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索指數(shù)B、某權(quán)威數(shù)據(jù)公司最新發(fā)布的含有該行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)的行業(yè)分析報(bào)告C、電視臺(tái)新聞報(bào)道的該行業(yè)所屬重點(diǎn)商品年度消費(fèi)數(shù)據(jù)D、生意參謀中該行業(yè)的市場(chǎng)交易指數(shù)正確答案：ABCD3.正文是一篇數(shù)據(jù)分析報(bào)告的核心部分，必須與分析思路相結(jié)合，要以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的論證，確保觀點(diǎn)的合理性和真實(shí)性。以下對(duì)正文部分的描述正確的是（）（5.0）A、正文部分以圖文并茂的方式將數(shù)據(jù)分析過(guò)程與分析結(jié)果進(jìn)行展示B、正文在編寫(xiě)過(guò)程中應(yīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)清晰、結(jié)論明確C、正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面D、正文部分的展示需要美觀，可以風(fēng)格多樣，加入多種展示樣式、豐富展示的類(lèi)型正確答案：AB4.利用新客點(diǎn)擊量判斷產(chǎn)品所處的階段，下面說(shuō)法正確的有（）。（5.0）A、新客戶(hù)的點(diǎn)擊量比例小于整體客戶(hù)流失率，則產(chǎn)品處于發(fā)展成長(zhǎng)階段B、若新客戶(hù)的點(diǎn)擊量比例小于整體客戶(hù)流失率，則產(chǎn)品處于下滑衰退階段C、新客戶(hù)的點(diǎn)擊量比例大于整體客戶(hù)流失率，則產(chǎn)品處于發(fā)展成長(zhǎng)階段D、若新客戶(hù)的點(diǎn)擊量比例大于整體客戶(hù)流失率，則產(chǎn)品處于下滑衰退階段正確答案：BC5.客戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)如從（）等維度對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析，然后總結(jié)出客戶(hù)全貌的過(guò)程。（5.0）A、客戶(hù)偏好B、客戶(hù)地域分布C、客戶(hù)性別D、客戶(hù)年齡正確答案：ABCD6.商品流量數(shù)據(jù)監(jiān)控中商品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)反饋的主要指標(biāo)包括（）。（5.0）A、支付轉(zhuǎn)化率B、支付買(mǎi)家數(shù)C、客單價(jià)D、加購(gòu)買(mǎi)家數(shù)正確答案：ABC7.數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)正常波動(dòng)范圍的確定可以參考（）等數(shù)據(jù)維度來(lái)確認(rèn)。（5.0）A、每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化B、同比數(shù)據(jù)C、環(huán)比數(shù)據(jù)D、當(dāng)天數(shù)據(jù)極值正確答案：ABC8.關(guān)于市場(chǎng)容量分析，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（5.0）A、行業(yè)市場(chǎng)容量對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景不構(gòu)成影響B(tài)、市場(chǎng)容量分析即市場(chǎng)集中度分析C、市場(chǎng)容量是指目標(biāo)行業(yè)市場(chǎng)在指定時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售額D、行業(yè)市場(chǎng)容量是相對(duì)穩(wěn)定的，不會(huì)隨著消費(fèi)市場(chǎng)的變化而變化正確答案：ABD9.對(duì)于非服飾類(lèi)的標(biāo)品或者半標(biāo)品，其市場(chǎng)容量的變化情況受季節(jié)性因素影響較小，比較容易受到（）的影響。（5.0）A、商品陳列B、消費(fèi)習(xí)慣C、店鋪裝修D(zhuǎn)、行業(yè)產(chǎn)品革新正確答案：BD10.對(duì)于利潤(rùn)產(chǎn)品下列說(shuō)法正確的是（）。（5.0）A、利潤(rùn)空間大，主要以提升銷(xiāo)售利潤(rùn)為主B、通常價(jià)低質(zhì)高，目標(biāo)人氣定位準(zhǔn)確C、經(jīng)常以人氣和常規(guī)產(chǎn)品為準(zhǔn)進(jìn)行搭配銷(xiāo)售D、價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平正確答案：AC11.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的（）等作引人誤解的虛假宣傳?！保?.0）A、產(chǎn)地B、質(zhì)量C、制作成分D、性能正確答案：ABCD12.某淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員準(zhǔn)備對(duì)店鋪商品的退貨率進(jìn)行分析，可以采用的數(shù)據(jù)采集渠道或工具有（）。（5.0）A、店鋪后臺(tái)B、生意參謀C、店鋪前臺(tái)頁(yè)面D、店偵探正確答案：AB13.屬于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系的是（）。（5.0）A、流失用戶(hù)B、登陸用戶(hù)C、收入D、新注冊(cè)用戶(hù)正確答案：ABD14.采集某獨(dú)立商城上行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的銷(xiāo)售價(jià)格，可使用以下哪些數(shù)據(jù)采集工具（）。（5.0）A、百度指數(shù)B、八爪魚(yú)C、火車(chē)采集器D、店偵探正確答案：BC15.影響客單價(jià)的因素是（）（5.0）A、商品定價(jià)B、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量C、促銷(xiāo)優(yōu)惠D、商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：ABCD16.客戶(hù)應(yīng)該從哪些維度來(lái)鎖定（）。（5.0）A、職業(yè)B、年齡C、性格D、地域正確答案：ABD17.某女裝網(wǎng)店直接競(jìng)品的收藏量比自己網(wǎng)店多，可采取的優(yōu)化方法是（）。（5.0）A、優(yōu)化商品主圖B、提升標(biāo)題關(guān)鍵詞密度C、設(shè)置優(yōu)惠券D、設(shè)置小禮品正確答案：ACD18.下面哪些屬于客戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)指標(biāo)？（）（5.0）A、客戶(hù)的性別B、年齡C、地址D、購(gòu)物時(shí)間偏好正確答案：ABCD19.以下不屬于產(chǎn)品類(lèi)指標(biāo)的是（）。（5.0）A、產(chǎn)品交易指數(shù)B、客服轉(zhuǎn)化率C、客單件D、客戶(hù)留存率正確答案：BD20.店鋪中某一類(lèi)目下的產(chǎn)品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢(shì)，可以酌情考慮（）（5.0）A、減少庫(kù)存B、增加促銷(xiāo)活動(dòng)C、下降該產(chǎn)品D、增加庫(kù)存正確答案：BD21.不屬于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系的是（）。（5.0）A、活動(dòng)參與率B、產(chǎn)品各流程轉(zhuǎn)化C、訂單流失率D、活動(dòng)ROI正確答案：AD22.典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為哪幾個(gè)階段？（）（5.0）A、衰退期B、投入期C、成長(zhǎng)期D、飽和期正確答案：ABCD23.電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)洞悉用戶(hù)，具體表現(xiàn)在（）（5.0）A、用戶(hù)的姓名、收入、愛(ài)好等B、用戶(hù)是新關(guān)注的還是老用戶(hù)C、用戶(hù)關(guān)注什么D、了解用戶(hù)從哪些渠道進(jìn)來(lái)正確答案：BCD24.想要采集某獨(dú)立商城上行業(yè)竟品商品銷(xiāo)售價(jià)格，以下數(shù)據(jù)采集工具中可以使用的有（）。（5.0）A、百度指數(shù)B、店偵探C、后羿采集器D、八爪魚(yú)正確答案：CD25.在對(duì)數(shù)據(jù)需求進(jìn)行分析時(shí)，其過(guò)程包括（）？（5.0）A、需求羅列B、需求篩選C、需求透視D、需求排序正確答案：BCD26.下列選項(xiàng)中，影響產(chǎn)品毛利率的因素包括（）。（5.0）A、產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入B、產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本C、產(chǎn)品的搜索指數(shù)D、產(chǎn)品的交易指數(shù)正確答案：AB27.產(chǎn)品搜索指數(shù)分析時(shí)，除了搜索詞，也可以從長(zhǎng)尾詞的角度來(lái)考慮。關(guān)于長(zhǎng)尾詞，下列說(shuō)法正確的是（）（5.0）A、匹配度高B、搜索量大C、轉(zhuǎn)化率高D、搜索量不穩(wěn)定正確答案：ACD28.以下屬于產(chǎn)品類(lèi)數(shù)據(jù)指標(biāo)的是（）？（5.0）A、跳失率B、商品訪客數(shù)C、商品數(shù)D、SKU正確答案：BCD29.下列選項(xiàng)中，哪些做法的目的是為了增加復(fù)購(gòu)率？（）（5.0）A、新客立減B、會(huì)員等級(jí)折扣C、首單免費(fèi)D、積分換購(gòu)正確答案：BD30.數(shù)據(jù)檢查是數(shù)據(jù)采集后至關(guān)重要的一步，以下屬于數(shù)據(jù)檢查內(nèi)容的是（）。（5.0）A、準(zhǔn)確性檢查B、規(guī)范性檢查C、保密性檢查D、完整性檢查正確答案：ABD31.以下屬于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析在企業(yè)中常見(jiàn)應(yīng)用的是（）。（5.0）A、對(duì)企業(yè)目標(biāo)受眾群體、實(shí)際交易客戶(hù)群體、潛在客戶(hù)群體等進(jìn)行分析B、對(duì)企業(yè)所在行業(yè)及市場(chǎng)中的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)進(jìn)行分析C、對(duì)產(chǎn)品的點(diǎn)擊量、訂單量、成交量、客戶(hù)反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析D、對(duì)企業(yè)網(wǎng)站及對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)推廣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析正確答案：ABCD32.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析是產(chǎn)品盈利能力分析的內(nèi)容之一，關(guān)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，下列說(shuō)法正確的是（）。（5.0）A、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是比例適當(dāng)?shù)腂、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是定位明確的C、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是店鋪運(yùn)營(yíng)進(jìn)入良性發(fā)展的基礎(chǔ)D、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是相互關(guān)聯(lián)并相互促進(jìn)的正確答案：ABCD33.矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)的是（）。（5.0）A、可避免各部門(mén)的重復(fù)勞動(dòng)，加強(qiáng)組織的整體性B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，統(tǒng)一指揮C、管理成本增加，難以監(jiān)測(cè)和控制D、充分利用了企業(yè)資源，減少了人力資源浪費(fèi)正確答案：AD34.店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR）下滑，會(huì)嚴(yán)重地影響到商品的展現(xiàn)以及轉(zhuǎn)化，店鋪應(yīng)該做好預(yù)防工作。以下描述正確的是（）。（5.0）A、主圖、詳情頁(yè)不夸大宣傳，不做實(shí)現(xiàn)不了的承諾B、客服態(tài)度至關(guān)重要，客服人員需要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、及時(shí)的響應(yīng)速度以及良好的回復(fù)態(tài)度C、利用小贈(zèng)品，讓客戶(hù)有意外驚喜D、物流速度是店鋪不可控的，只能物流公司來(lái)維護(hù)物流的問(wèn)題正確答案：ABC35.電子商務(wù)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要核心考慮的營(yíng)銷(xiāo)需求有（）。（5.0）A、轉(zhuǎn)化B、客單價(jià)C、復(fù)購(gòu)率D、引流正確答案：ABCD36.電子商務(wù)的各類(lèi)應(yīng)用是建立在（）和（）兩大支柱上的。（5.0）A、政策法律B、信息來(lái)源渠道C、消費(fèi)者D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AD37.關(guān)于競(jìng)品分析，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（5.0）A、分析商品評(píng)價(jià)，有助于了解競(jìng)品客戶(hù)認(rèn)可的部分及自身商品不足的部分B、競(jìng)品的收藏量一定程度上反映了競(jìng)品受客戶(hù)喜愛(ài)的程度C、競(jìng)品的價(jià)格波動(dòng)無(wú)需關(guān)注，不會(huì)影響自身商品銷(xiāo)量D、競(jìng)品的各項(xiàng)信息不能人工采集，僅可借助工具正確答案：CD38.電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控應(yīng)該遵循一定的工作流程，監(jiān)控方式大體可分為（）。（5.0）A、工具自動(dòng)監(jiān)控B、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控C、人工監(jiān)控D、安防監(jiān)控正確答案：AC39.關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表設(shè)計(jì)要點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）。（5.0）A、數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表從用戶(hù)方便查看及使用角度出發(fā)，要求簡(jiǎn)潔明了、精簡(jiǎn)過(guò)程操作，突出顯示結(jié)果B、面向決策層人員的報(bào)表要求：重點(diǎn)突出，分析詳細(xì)深入C、面向執(zhí)行層人員的報(bào)表要求解決具體問(wèn)題，注重實(shí)用性D、面向管理層人員的數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表要求精簡(jiǎn)，重點(diǎn)顯示結(jié)果正確答案：AC40.數(shù)據(jù)分析需求分析需要進(jìn)行以下（）方面的分析。（5.0）A、可行性B、真實(shí)性C、技術(shù)性D、價(jià)值性正確答案：ABD41.計(jì)算行業(yè)赫芬達(dá)爾指數(shù)，其關(guān)鍵步驟包括（）。（5.0）A、將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額平方值相加B、將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額平方值相乘C、獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額D、計(jì)算市場(chǎng)份額的平方值正確答案：CD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用大數(shù)據(jù)采集的方式收集消費(fèi)者的喜好，并向消費(fèi)者進(jìn)行定向的信息推送時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.客戶(hù)行為分析的主要目的是根據(jù)分析結(jié)果預(yù)測(cè)客戶(hù)需求、監(jiān)測(cè)客戶(hù)流向等，進(jìn)而有針對(duì)性的提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品或服務(wù)，有針對(duì)性的引領(lǐng)客戶(hù)轉(zhuǎn)化到最優(yōu)環(huán)節(jié)或企業(yè)期望客戶(hù)抵達(dá)的環(huán)節(jié)，最終達(dá)到提升企業(yè)盈利能力的目的。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.專(zhuān)題分析報(bào)告具有深入性，應(yīng)深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因并提出切實(shí)可行的解決方法。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.分析競(jìng)品不同SKU的銷(xiāo)售情況，有助于指導(dǎo)自身的進(jìn)貨策略。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.衡量賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投放廣告的終極效果指標(biāo)是帶來(lái)的UV。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.市場(chǎng)數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)兩個(gè)部分。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.RFM模型包含的要素是：Rencency（最近一次消費(fèi)），F(xiàn)requency（消費(fèi)頻次）、Monetary（消費(fèi)金額）（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，可以通過(guò)劃分會(huì)員等級(jí)、確定積分制度、提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量等方式實(shí)現(xiàn)。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.產(chǎn)品搜索指數(shù)的數(shù)值指的是用戶(hù)實(shí)際的搜索次數(shù)。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.搜索指數(shù)的數(shù)據(jù)來(lái)源目前依托于全網(wǎng)，也就是說(shuō)同一關(guān)鍵詞在不同平臺(tái)可得到相同結(jié)果。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.如果經(jīng)過(guò)一個(gè)生命周期（半年或一年），客戶(hù)的活躍率還能穩(wěn)定保持在2%-3%，則是比較好的客戶(hù)活躍表現(xiàn)。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.核心詞具有搜索量大，曝光率高，精度大、轉(zhuǎn)化率高等特點(diǎn)。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.利潤(rùn)是指包括收入與成本的差額，以及其他直接計(jì)入損益的利得和損失。利潤(rùn)也被稱(chēng)之為凈利潤(rùn)或凈收益。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.整體來(lái)看，電子商務(wù)企業(yè)客戶(hù)的行為路徑從前至后依次是：了解產(chǎn)品、搜索產(chǎn)品、瀏覽首頁(yè)、加購(gòu)產(chǎn)品、提交訂單、支付訂單等。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式有兩種：數(shù)字和符號(hào)。（5.0）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B1