快遞公司調(diào)解協(xié)議書

快遞公司調(diào)解協(xié)議書?甲方：[快遞公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]住所地：[公司地址]法定代表人：[法人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[寄件人姓名/收件人姓名]身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]住所地：[居住地址/聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方與甲方之間因快遞服務(wù)產(chǎn)生糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就相關(guān)爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、糾紛事由及標(biāo)的物或服務(wù)描述乙方于[寄件日期/收件日期]通過(guò)甲方快遞服務(wù)寄送/收取了[快遞單號(hào)]的包裹，該包裹內(nèi)包含[具體物品清單]。乙方認(rèn)為甲方在運(yùn)輸過(guò)程中存在[具體違約行為，如包裹損壞、丟失、延誤等]，導(dǎo)致乙方遭受了[相應(yīng)損失，如物品價(jià)值損失、時(shí)間成本損失等]，雙方因此產(chǎn)生糾紛。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與快遞服務(wù)相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確信息，包括但不限于寄件人/收件人姓名、地址、聯(lián)系方式、物品清單及價(jià)值等。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，按照自身業(yè)務(wù)流程和規(guī)定處理快遞服務(wù)相關(guān)事宜。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、快捷、準(zhǔn)確的快遞服務(wù)。在接收乙方交寄的包裹時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)包裹進(jìn)行檢查，確保包裹包裝完好、標(biāo)識(shí)清晰，并妥善保管和運(yùn)輸。如因甲方原因?qū)е掳霈F(xiàn)損壞、丟失、延誤等情況，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。及時(shí)向乙方反饋快遞運(yùn)輸狀態(tài)信息，包括但不限于攬收時(shí)間、運(yùn)輸軌跡、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等，以便乙方實(shí)時(shí)了解包裹動(dòng)態(tài)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照約定提供快遞服務(wù)，并在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)獲得合理的解決方案和賠償。有權(quán)知曉甲方關(guān)于快遞服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定和流程，以及自身包裹的運(yùn)輸狀態(tài)。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的快遞服務(wù)所需信息，包括但不限于寄件人/收件人姓名、地址、聯(lián)系方式、物品清單及價(jià)值等。如因乙方提供信息不實(shí)導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。按照甲方規(guī)定的包裝標(biāo)準(zhǔn)對(duì)交寄物品進(jìn)行妥善包裝，確保物品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。如因乙方包裝不善導(dǎo)致物品損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。按照約定支付快遞費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付快遞費(fèi)用，甲方有權(quán)按照規(guī)定收取滯納金，并采取相應(yīng)的催款措施。三、賠償責(zé)任及方式（一）賠償責(zé)任認(rèn)定1.若因甲方原因造成包裹丟失，甲方應(yīng)按照乙方提供的物品清單及價(jià)值，在核實(shí)無(wú)誤后，全額賠償乙方損失。2.若包裹出現(xiàn)損壞，甲方應(yīng)根據(jù)損壞程度，按照以下方式進(jìn)行賠償：對(duì)于部分損壞且不影響物品基本使用功能的，甲方應(yīng)按照物品損壞部分的價(jià)值占物品總價(jià)值的比例，賠償乙方相應(yīng)損失。對(duì)于完全損壞無(wú)法使用的物品，甲方應(yīng)全額賠償乙方損失。3.若因甲方原因?qū)е掳诱`，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失或其他不利影響的，甲方應(yīng)根據(jù)延誤時(shí)間、乙方實(shí)際損失等因素，酌情給予乙方一定的賠償。賠償金額最高不超過(guò)該快遞服務(wù)費(fèi)用的[X]倍。（二）賠償方式1.甲方應(yīng)在雙方達(dá)成賠償協(xié)議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到賠償款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方出具收款確認(rèn)書。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具收款確認(rèn)書，不影響甲方已履行賠償義務(wù)的認(rèn)定。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，包括但不限于未按時(shí)提供快遞服務(wù)、未妥善保管和運(yùn)輸包裹、未及時(shí)賠償乙方損失等，每逾期一日，應(yīng)按照未履行義務(wù)涉及金額的[X‰]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)全部賠償責(zé)任及違約金。2.如甲方故意隱瞞或歪曲快遞運(yùn)輸狀態(tài)信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)了解包裹情況，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，包括但不限于未按時(shí)支付快遞費(fèi)用、未提供真實(shí)準(zhǔn)確信息、未妥善包裝物品等，每逾期一日，應(yīng)按照未履行義務(wù)涉及金額的[X‰]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停對(duì)乙方的快遞服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)全部違約責(zé)任及相關(guān)費(fèi)用。2.如乙方故意提供虛假信息或惡意隱瞞物品真實(shí)情況，導(dǎo)致甲方在不知情的情況下提供快遞服務(wù)，并因此遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X%]向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)。如雙方在協(xié)商期限內(nèi)達(dá)成一致意見，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）調(diào)解解決若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[具體調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解過(guò)程應(yīng)遵循該調(diào)解機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定和程序。經(jīng)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，雙方應(yīng)遵守執(zhí)行。（三）訴訟解決如調(diào)解不成，雙方同意按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的規(guī)定，將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。六、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方出現(xiàn)不可抗力等法定事由，導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力影響消除后的合理期限內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的全部事項(xiàng)履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效