行政管理在非營(yíng)利組織中的應(yīng)用試題及答案

行政管理在非營(yíng)利組織中的應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些選項(xiàng)是非營(yíng)利組織的特征？

A.主要目的是為公眾服務(wù)

B.沒(méi)有股東權(quán)益

C.可以通過(guò)分紅的形式分配利潤(rùn)

D.不需要繳納企業(yè)所得稅

2.在非營(yíng)利組織中，以下哪些角色屬于行政管理職能？

A.財(cái)務(wù)管理

B.項(xiàng)目管理

C.人力資源管理

D.客戶服務(wù)

3.非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理與營(yíng)利組織相比，以下哪些特點(diǎn)更為突出？

A.注重成本效益分析

B.依賴(lài)于政府資助和社會(huì)捐贈(zèng)

C.重視財(cái)務(wù)透明度

D.強(qiáng)調(diào)短期財(cái)務(wù)成果

4.在非營(yíng)利組織中，以下哪些是人力資源管理的重點(diǎn)？

A.招聘和培訓(xùn)

B.員工福利和激勵(lì)

C.員工績(jī)效評(píng)估

D.人力資源規(guī)劃

5.非營(yíng)利組織在項(xiàng)目管理中，以下哪些原則最為重要？

A.目標(biāo)明確

B.資源配置合理

C.進(jìn)度控制嚴(yán)格

D.風(fēng)險(xiǎn)管理到位

6.非營(yíng)利組織如何通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)？

A.提高社會(huì)認(rèn)知度

B.增強(qiáng)品牌形象

C.拓展融資渠道

D.提高客戶滿意度

7.以下哪些是非營(yíng)利組織在公共關(guān)系管理中的重點(diǎn)？

A.媒體關(guān)系

B.政府關(guān)系

C.社區(qū)關(guān)系

D.輿情監(jiān)測(cè)

8.非營(yíng)利組織在危機(jī)管理中，以下哪些措施可以有效應(yīng)對(duì)？

A.制定危機(jī)預(yù)案

B.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

C.主動(dòng)溝通和信息公開(kāi)

D.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

9.以下哪些是非營(yíng)利組織在項(xiàng)目評(píng)估中的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.項(xiàng)目成果

B.項(xiàng)目效率

C.項(xiàng)目滿意度

D.項(xiàng)目影響力

10.非營(yíng)利組織在可持續(xù)發(fā)展中，以下哪些方面需要重點(diǎn)關(guān)注？

A.資源配置

B.組織結(jié)構(gòu)

C.創(chuàng)新能力

D.社會(huì)責(zé)任

答案：

1.AB

2.ABC

3.BCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.非營(yíng)利組織由于其非營(yíng)利性質(zhì)，不需要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。（×）

2.非營(yíng)利組織的人力資源管理側(cè)重于員工的福利和激勵(lì)，而非績(jī)效評(píng)估。（×）

3.非營(yíng)利組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要目的是提高組織的品牌知名度，而非實(shí)際銷(xiāo)售。（√）

4.非營(yíng)利組織在公共關(guān)系管理中，政府關(guān)系比社區(qū)關(guān)系更為重要。（×）

5.非營(yíng)利組織的危機(jī)管理應(yīng)該以內(nèi)部溝通為主，外部溝通為輔。（×）

6.非營(yíng)利組織的項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)該以項(xiàng)目成果為主要指標(biāo)，忽視項(xiàng)目效率。（×）

7.非營(yíng)利組織的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不需要考慮環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。（×）

8.非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理中，可以不考慮資金使用的透明度。（×）

9.非營(yíng)利組織的項(xiàng)目管理應(yīng)該注重項(xiàng)目的短期成果，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)。（×）

10.非營(yíng)利組織的人力資源規(guī)劃應(yīng)該以員工需求為導(dǎo)向，而非組織戰(zhàn)略。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織行政管理的特點(diǎn)。

2.解釋非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理中的成本效益分析。

3.闡述非營(yíng)利組織人力資源管理的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

4.分析非營(yíng)利組織在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中如何平衡品牌形象與實(shí)際銷(xiāo)售的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述非營(yíng)利組織在現(xiàn)代社會(huì)中的作用及其對(duì)公共管理的貢獻(xiàn)。

2.結(jié)合實(shí)際情況，探討非營(yíng)利組織在應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題時(shí)的局限性及其改進(jìn)措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.非營(yíng)利組織的主要目標(biāo)是：

A.獲取最大利潤(rùn)

B.為公眾提供服務(wù)

C.實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化

D.增加市場(chǎng)份額

2.非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)資源主要來(lái)源于：

A.銷(xiāo)售收入

B.政府資助

C.股東投資

D.債務(wù)融資

3.非營(yíng)利組織的人力資源管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.績(jī)效評(píng)估

D.員工離職

4.非營(yíng)利組織在項(xiàng)目管理中，最關(guān)鍵的因素是：

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B.項(xiàng)目預(yù)算

C.項(xiàng)目進(jìn)度

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

5.非營(yíng)利組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，最重要的工具是：

A.產(chǎn)品宣傳

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣活動(dòng)

6.非營(yíng)利組織的公共關(guān)系管理中，最核心的目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好形象

C.獲取政府支持

D.吸引志愿者

7.非營(yíng)利組織的危機(jī)管理中，最重要的是：

A.預(yù)案制定

B.應(yīng)急響應(yīng)

C.恢復(fù)重建

D.預(yù)防措施

8.非營(yíng)利組織的項(xiàng)目評(píng)估中，最常用的指標(biāo)是：

A.成本效益比

B.完成時(shí)間

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.客戶滿意度

9.非營(yíng)利組織的可持續(xù)發(fā)展中，最需要關(guān)注的是：

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會(huì)效益

C.環(huán)境效益

D.以上都是

10.非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理中，最應(yīng)重視的是：

A.收入管理

B.成本控制

C.資產(chǎn)管理

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.AB

解析思路：非營(yíng)利組織的主要目的是服務(wù)公眾，沒(méi)有股東權(quán)益，且不分配利潤(rùn)，不繳納企業(yè)所得稅。

2.ABC

解析思路：行政管理職能涉及組織的各個(gè)方面，包括財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理和人力資源管理。

3.BCD

解析思路：非營(yíng)利組織依賴(lài)政府和社會(huì)捐贈(zèng)，需要保持財(cái)務(wù)透明度，且注重長(zhǎng)期財(cái)務(wù)穩(wěn)定而非短期成果。

4.ABC

解析思路：人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和人力資源規(guī)劃，這些都是組織運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

5.ABCD

解析思路：項(xiàng)目管理需要明確目標(biāo)、合理配置資源、嚴(yán)格控制進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)管理。

6.ABC

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在非營(yíng)利組織中旨在提高社會(huì)認(rèn)知度、品牌形象和融資渠道，而非直接銷(xiāo)售。

7.ABC

解析思路：公共關(guān)系管理涉及與媒體、政府和社區(qū)的關(guān)系，以及輿情監(jiān)測(cè)。

8.ABCD

解析思路：危機(jī)管理需要預(yù)案制定、應(yīng)急響應(yīng)、恢復(fù)重建和預(yù)防措施。

9.ABCD

解析思路：項(xiàng)目評(píng)估需要綜合考慮成果、效率、滿意度和影響力。

10.ABCD

解析思路：可持續(xù)發(fā)展需要考慮經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的平衡。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：非營(yíng)利組織同樣需要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，確保資金的有效使用。

2.×

解析思路：人力資源管理的核心包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和員工發(fā)展，而不僅僅是福利和激勵(lì)。

3.√

解析思路：非營(yíng)利組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重于社會(huì)效益和品牌形象，而非直接銷(xiāo)售。

4.×

解析思路：非營(yíng)利組織的公共關(guān)系管理中，社區(qū)關(guān)系同樣重要，因?yàn)樗P(guān)系到組織的社區(qū)影響力。

5.×

解析思路：危機(jī)管理需要同時(shí)關(guān)注內(nèi)部和外部溝通，確保信息透明和公眾信任。

6.×

解析思路：項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)綜合考慮成果、效率、滿意度和影響力，而不僅僅是成果。

7.×

解析思路：非營(yíng)利組織同樣需要關(guān)注環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，這是其社會(huì)責(zé)任的一部分。

8.×

解析思路：非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理需要保持透明度，以贏得公眾和政府的信任。

9.×

解析思路：非營(yíng)利組織的項(xiàng)目管理應(yīng)同時(shí)關(guān)注短期成果和長(zhǎng)期目標(biāo)，以確保組織的持續(xù)發(fā)展。

10.×

解析思路：人力資源規(guī)劃應(yīng)與組織戰(zhàn)略相一致，以支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.非營(yíng)利組織行政管理的特點(diǎn)包括：服務(wù)性、非營(yíng)利性、依賴(lài)外部資源、注重社會(huì)效益、強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和民主參與。

2.成本效益分析是評(píng)估非營(yíng)利組織資源使用效率的方法，通過(guò)比較項(xiàng)目的成本和預(yù)期收益，確定資源使用的合理性。

3.非營(yíng)利組織人力資源管理的挑戰(zhàn)包括：吸引和保留人才、績(jī)效評(píng)估、員工激勵(lì)和發(fā)展，應(yīng)對(duì)策略包括：制定有效的人力資源政策、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、建立公平的績(jī)效評(píng)估體系。

4.非營(yíng)利組織在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)平衡品牌形象與實(shí)際銷(xiāo)售的關(guān)系，通過(guò)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)、品牌故事講述和客戶關(guān)系管理，提升品牌形象的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

四、論述題（每題10分，共