行政管理中的公共關(guān)系效果監(jiān)測試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系效果監(jiān)測試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果監(jiān)測的基本目的？

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.提高組織的知名度

C.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)對(duì)組織形象的影響

D.優(yōu)化組織的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.在公共關(guān)系效果監(jiān)測中，下列哪些指標(biāo)屬于定量指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道數(shù)量

C.組織內(nèi)部員工對(duì)公關(guān)活動(dòng)的評(píng)價(jià)

D.公關(guān)活動(dòng)參與人數(shù)

3.公共關(guān)系效果監(jiān)測中，以下哪種方法適用于長期效果評(píng)估？

A.投入產(chǎn)出分析法

B.靜態(tài)分析

C.比較分析法

D.回歸分析法

4.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)效果監(jiān)測方法不適用于組織內(nèi)部員工？

A.焦點(diǎn)小組訪談

B.問卷調(diào)查

C.客戶滿意度調(diào)查

D.媒體監(jiān)測

5.公共關(guān)系效果監(jiān)測中，以下哪種方法適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的短期效果？

A.投入產(chǎn)出分析法

B.靜態(tài)分析

C.比較分析法

D.媒體監(jiān)測

6.以下哪種因素不屬于公共關(guān)系效果監(jiān)測中影響監(jiān)測結(jié)果的因素？

A.監(jiān)測方法的選擇

B.監(jiān)測時(shí)間的選取

C.監(jiān)測對(duì)象的特征

D.組織內(nèi)部員工的滿意度

7.公共關(guān)系效果監(jiān)測中，以下哪種方法適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的長期效果？

A.投入產(chǎn)出分析法

B.靜態(tài)分析

C.比較分析法

D.媒體監(jiān)測

8.在公共關(guān)系效果監(jiān)測中，以下哪種指標(biāo)屬于定性指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道數(shù)量

C.組織內(nèi)部員工對(duì)公關(guān)活動(dòng)的評(píng)價(jià)

D.公關(guān)活動(dòng)參與人數(shù)

9.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)效果監(jiān)測方法適用于對(duì)復(fù)雜公關(guān)活動(dòng)的評(píng)估？

A.焦點(diǎn)小組訪談

B.問卷調(diào)查

C.客戶滿意度調(diào)查

D.媒體監(jiān)測

10.公共關(guān)系效果監(jiān)測中，以下哪種方法適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的長期效果？

A.投入產(chǎn)出分析法

B.靜態(tài)分析

C.比較分析法

D.媒體監(jiān)測

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系效果監(jiān)測的主要目的是為了評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的成本效益。（）

2.公關(guān)活動(dòng)效果監(jiān)測的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)未來的公關(guān)策略制定。（）

3.公關(guān)活動(dòng)效果監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)該只關(guān)注正面的反饋和評(píng)價(jià)。（）

4.公共關(guān)系效果監(jiān)測通常只關(guān)注媒體曝光度，而忽略其他影響因素。（）

5.公關(guān)活動(dòng)效果監(jiān)測過程中，樣本量越大，監(jiān)測結(jié)果就越準(zhǔn)確。（）

6.公共關(guān)系效果監(jiān)測可以通過簡單的問卷調(diào)查來全面評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的影響。（）

7.公關(guān)活動(dòng)效果監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)該與組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略保持一致。（）

8.公共關(guān)系效果監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)該只由公關(guān)部門內(nèi)部人員來分析和解讀。（）

9.公關(guān)活動(dòng)效果監(jiān)測可以通過比較不同時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)來評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的長期效果。（）

10.公共關(guān)系效果監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)該對(duì)公眾輿論產(chǎn)生直接的影響。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系效果監(jiān)測的三個(gè)主要階段。

2.解釋什么是投入產(chǎn)出分析法，并說明其在公共關(guān)系效果監(jiān)測中的應(yīng)用。

3.列舉三種常用的公共關(guān)系效果監(jiān)測方法，并簡要說明每種方法的特點(diǎn)。

4.討論公共關(guān)系效果監(jiān)測過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系效果監(jiān)測在組織戰(zhàn)略管理中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論如何將公共關(guān)系效果監(jiān)測結(jié)果與組織績效評(píng)估相結(jié)合，以提升組織的整體競爭力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系效果監(jiān)測中最常用的定量指標(biāo)是：

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道數(shù)量

C.組織內(nèi)部員工對(duì)公關(guān)活動(dòng)的評(píng)價(jià)

D.公關(guān)活動(dòng)參與人數(shù)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果監(jiān)測的定性指標(biāo)？

A.公眾態(tài)度變化

B.媒體報(bào)道情緒傾向

C.組織形象改善程度

D.市場份額增長

3.在公共關(guān)系效果監(jiān)測中，以下哪種方法適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的即時(shí)效果？

A.投入產(chǎn)出分析法

B.靜態(tài)分析

C.比較分析法

D.實(shí)時(shí)媒體監(jiān)測

4.公共關(guān)系效果監(jiān)測中，以下哪種方法適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的長期效果？

A.投入產(chǎn)出分析法

B.靜態(tài)分析

C.比較分析法

D.回歸分析法

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果監(jiān)測的目標(biāo)之一？

A.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的有效性

B.提高組織的知名度

C.優(yōu)化組織的內(nèi)部管理

D.增強(qiáng)員工的工作滿意度

6.在公共關(guān)系效果監(jiān)測中，以下哪種方法適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的品牌影響力？

A.焦點(diǎn)小組訪談

B.問卷調(diào)查

C.媒體監(jiān)測

D.客戶滿意度調(diào)查

7.公共關(guān)系效果監(jiān)測中，以下哪種指標(biāo)不屬于公眾認(rèn)知指標(biāo)？

A.公眾對(duì)組織的知曉度

B.公眾對(duì)組織的信任度

C.公眾對(duì)組織的滿意度

D.公眾對(duì)組織的參與度

8.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)效果監(jiān)測方法適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的受眾反應(yīng)？

A.焦點(diǎn)小組訪談

B.問卷調(diào)查

C.媒體監(jiān)測

D.組織內(nèi)部員工反饋

9.公共關(guān)系效果監(jiān)測中，以下哪種方法適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的成本效益？

A.投入產(chǎn)出分析法

B.靜態(tài)分析

C.比較分析法

D.媒體監(jiān)測

10.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)效果監(jiān)測方法適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的持續(xù)效果？

A.焦點(diǎn)小組訪談

B.問卷調(diào)查

C.媒體監(jiān)測

D.長期跟蹤研究

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：公共關(guān)系效果監(jiān)測的基本目的是為了評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果，而優(yōu)化組織的戰(zhàn)略規(guī)劃不屬于效果監(jiān)測的基本目的。

2.B

解析思路：定量指標(biāo)是可以用數(shù)字或數(shù)量來衡量的指標(biāo)，媒體報(bào)道數(shù)量是可以計(jì)數(shù)的。

3.D

解析思路：回歸分析法是一種統(tǒng)計(jì)方法，適用于分析變量之間的關(guān)系，適用于長期效果評(píng)估。

4.D

解析思路：客戶滿意度調(diào)查通常用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)對(duì)客戶的影響，而組織內(nèi)部員工不是公關(guān)活動(dòng)的直接受眾。

5.B

解析思路：評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的短期效果通常通過媒體監(jiān)測等方法，因?yàn)樗鼈兛梢钥焖俜从郴顒?dòng)的影響。

6.D

解析思路：影響監(jiān)測結(jié)果的因素包括監(jiān)測方法、時(shí)間、對(duì)象特征等，員工滿意度是組織內(nèi)部管理的范疇。

7.A

解析思路：投入產(chǎn)出分析法是一種評(píng)估活動(dòng)成本和收益的方法，適用于長期效果評(píng)估。

8.C

解析思路：定性指標(biāo)是指無法用數(shù)字衡量的指標(biāo)，公眾滿意度是通過感受和態(tài)度來衡量的。

9.A

解析思路：焦點(diǎn)小組訪談是一種定性研究方法，適用于對(duì)復(fù)雜公關(guān)活動(dòng)的評(píng)估。

10.A

解析思路：投入產(chǎn)出分析法適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的長期效果，因?yàn)樗紤]了活動(dòng)的長期成本和收益。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系效果監(jiān)測的目的是評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果，但并不直接用于指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.√

解析思路：公共關(guān)系效果監(jiān)測的結(jié)果可以提供關(guān)于公關(guān)活動(dòng)有效性的信息，有助于制定未來的公關(guān)策略。

3.×

解析思路：公共關(guān)系效果監(jiān)測應(yīng)該全面考慮正負(fù)面反饋，以獲得全面的評(píng)估。

4.×

解析思路：公共關(guān)系效果監(jiān)測應(yīng)考慮多種因素，包括媒體曝光度、公眾態(tài)度、組織內(nèi)部反應(yīng)等。

5.√

解析思路：樣本量越大，數(shù)據(jù)越具有代表性，監(jiān)測結(jié)果越準(zhǔn)確。

6.×

解析思路：公共關(guān)系效果監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)該由專業(yè)人士分析，而不僅僅是公關(guān)部門內(nèi)部人員。

7.√

解析思路：監(jiān)測結(jié)果應(yīng)該與組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略相一致，以確保公關(guān)活動(dòng)的有效性。

8.×

解析思路：公共關(guān)系效果監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)該由多部門共同分析，而不僅僅是公關(guān)部門。

9.√

解析思路：通過比較不同時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)，可以評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的長期效果。

10.×

解析思路：公共關(guān)系效果監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)該對(duì)組織內(nèi)部管理和決策產(chǎn)生影響，但并不直接對(duì)公眾輿論產(chǎn)生直接影響。

三、簡答題

1.解析思路：公共關(guān)系效果監(jiān)測的三個(gè)主要階段為：策劃階段、實(shí)施階段和評(píng)估階段。

2.解析思路：投入產(chǎn)出分析法是一種通過比較成本和收益來評(píng)估活動(dòng)效果的方法，其應(yīng)用包括計(jì)算公關(guān)活動(dòng)的投入與產(chǎn)出比。

3.解析思路：列舉三種方法，如問卷調(diào)查、媒