公共關(guān)系學(xué)及其影響試題及答案

公共關(guān)系學(xué)及其影響試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共形象

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系在組織中的主要作用包括哪些？

A.提高組織知名度

B.建立和維護(hù)良好形象

C.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

3.公共關(guān)系傳播的渠道有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.政府渠道

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

A.識別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對策略

D.評估危機(jī)

5.下列哪些屬于公共關(guān)系活動？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)社會責(zé)任活動

C.員工培訓(xùn)

D.營銷策劃

6.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織影響力

C.塑造良好形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

7.下列哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德？

A.客觀公正

B.尊重事實(shí)

C.保護(hù)客戶隱私

D.保守商業(yè)秘密

8.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.創(chuàng)意獨(dú)特

D.方案可行

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)分析

10.下列哪些屬于公共關(guān)系活動的評估方法？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.媒體曝光度

D.成本效益分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系主要關(guān)注組織內(nèi)部的管理和運(yùn)營。（×）

2.公共關(guān)系活動不需要考慮法律法規(guī)的影響。（×）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的市場份額。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是掩蓋危機(jī)。（×）

5.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳播者與接收者之間的互動至關(guān)重要。（√）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則。（√）

7.公共關(guān)系調(diào)查可以完全替代公共關(guān)系活動。（×）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信。（√）

9.公共關(guān)系活動的效果可以通過媒體曝光度來衡量。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是快速響應(yīng)和及時(shí)溝通。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的步驟。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查在組織管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在提升企業(yè)形象中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.信息

2.公共關(guān)系活動的核心是：

A.營銷策略

B.公共形象

C.品牌推廣

D.媒體關(guān)系

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)評估

D.危機(jī)處理

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)分析

5.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.設(shè)計(jì)方案

D.選擇渠道

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則不包括：

A.誠信

B.公正

C.私利

D.尊重

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.快速響應(yīng)

B.透明公開

C.自我保護(hù)

D.溝通協(xié)調(diào)

8.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.研究報(bào)告

9.公共關(guān)系活動的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提升組織競爭力

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的外部溝通？

A.媒體溝通

B.公眾溝通

C.政府溝通

D.內(nèi)部溝通

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：雙向互動、信息真實(shí)、傳播廣泛、情感交流、社會性、目的性等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段為：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識別、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括：明確目標(biāo)、調(diào)查研究、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施執(zhí)行、評估效果。

4.公共關(guān)系調(diào)查在組織管理中的作用包括：了解公眾需求、評估組織形象、監(jiān)測輿論動態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題、為決策提供依據(jù)等。

四、論述題答案：

1.數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)有：信息過載、輿論監(jiān)督加劇、隱私保護(hù)要求提高、競爭加劇等；機(jī)遇有：