深度剖析公共關(guān)系的試題及答案

深度剖析公共關(guān)系的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的主要職能？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公眾參與

D.內(nèi)部溝通

E.品牌塑造

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？（）

A.提高企業(yè)形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.維護(hù)社會(huì)和諧

D.增強(qiáng)公眾信任

E.實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利

3.下列哪些是公共關(guān)系的要素？（）

A.公眾

B.傳播

C.機(jī)構(gòu)

D.目標(biāo)

E.活動(dòng)內(nèi)容

4.公共關(guān)系的特點(diǎn)有哪些？（）

A.服務(wù)性

B.情感性

C.目標(biāo)性

D.專業(yè)性

E.可控性

5.公共關(guān)系的傳播途徑有哪些？（）

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.文案傳播

D.活動(dòng)傳播

E.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.下列哪些是公關(guān)危機(jī)？（）

A.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)員工集體罷工

C.企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)

E.企業(yè)形象受損

7.下列哪些是危機(jī)管理的主要步驟？（）

A.確定危機(jī)

B.評估危機(jī)

C.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

D.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

E.評估危機(jī)應(yīng)對效果

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)慶典活動(dòng)

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.產(chǎn)品推廣活動(dòng)

E.公關(guān)宣傳

9.下列哪些是公共關(guān)系評估的指標(biāo)？（）

A.公眾滿意度

B.媒體關(guān)注度

C.活動(dòng)效果

D.企業(yè)形象

E.財(cái)務(wù)指標(biāo)

10.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用是什么？（）

A.提高企業(yè)形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.增強(qiáng)公眾信任

D.維護(hù)社會(huì)和諧

E.提高企業(yè)競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)與公眾之間的溝通橋梁，其主要目的是為了維護(hù)企業(yè)利益。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只需要關(guān)注外部公眾，無需考慮內(nèi)部員工的關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保企業(yè)利益最大化，而不考慮社會(huì)責(zé)任。（）

4.公共關(guān)系的傳播渠道中，社交媒體的權(quán)重日益增加。（）

5.危機(jī)管理只涉及應(yīng)對已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)，預(yù)防措施無關(guān)緊要。（）

6.企業(yè)公關(guān)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)性原則，不必要過于追求完美。（）

7.公共關(guān)系人員的主要職責(zé)是撰寫新聞稿和媒體發(fā)布。（）

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）是公共關(guān)系活動(dòng)的一部分，但不屬于公關(guān)危機(jī)管理。（）

9.公共關(guān)系評估應(yīng)當(dāng)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主要依據(jù)，其他因素次要考慮。（）

10.公共關(guān)系在危機(jī)處理中起到關(guān)鍵作用，可以有效化解企業(yè)面臨的危機(jī)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何有效進(jìn)行危機(jī)管理，以減少危機(jī)對企業(yè)的影響？

3.請列舉三種常見的公共關(guān)系傳播方式，并簡要說明其特點(diǎn)。

4.公共關(guān)系評估的主要指標(biāo)有哪些？如何進(jìn)行有效的評估？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在新時(shí)代背景下的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)公關(guān)中的策略運(yùn)用及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？（）

A.信任

B.溝通

C.利益

D.形象

2.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目的是什么？（）

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.維護(hù)企業(yè)利益

D.以上都是

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)？（）

A.產(chǎn)品召回

B.員工罷工

C.財(cái)務(wù)造假

D.環(huán)保違規(guī)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是什么？（）

A.評估危機(jī)

B.制定應(yīng)對計(jì)劃

C.實(shí)施應(yīng)對計(jì)劃

D.評估應(yīng)對效果

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評估的指標(biāo)？（）

A.媒體曝光率

B.公眾滿意度

C.財(cái)務(wù)收益

D.員工流失率

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.產(chǎn)品展示會(huì)

D.員工生日會(huì)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的渠道？（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部溝通

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評估的方法？（）

A.定量分析

B.定性分析

C.成本效益分析

D.實(shí)地考察

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)對策略？（）

A.信息公開

B.媒體引導(dǎo)

C.法律訴訟

D.捐贈(zèng)慈善

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌價(jià)值

C.促進(jìn)銷售增長

D.減少法律風(fēng)險(xiǎn)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和內(nèi)部溝通等，旨在維護(hù)和提升企業(yè)形象。

2.ACD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)形象、促進(jìn)公眾信任和維護(hù)社會(huì)和諧，而非單純追求經(jīng)濟(jì)利益。

3.ABDE

解析思路：公共關(guān)系的要素包括公眾、傳播、機(jī)構(gòu)和活動(dòng)內(nèi)容，這些要素共同構(gòu)成了公共關(guān)系的核心。

4.ACDE

解析思路：公共關(guān)系具有服務(wù)性、目標(biāo)性、專業(yè)性和可控性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使其在企業(yè)管理中發(fā)揮作用。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的傳播途徑包括媒體傳播、口碑傳播、文案傳播、活動(dòng)傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播，這些途徑有助于信息的廣泛傳播。

6.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)可能涉及企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、員工關(guān)系、財(cái)務(wù)狀況、領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)和形象受損等多個(gè)方面。

7.ABCDE

解析思路：危機(jī)管理的主要步驟包括確定危機(jī)、評估危機(jī)、制定應(yīng)對計(jì)劃、實(shí)施應(yīng)對計(jì)劃和評估應(yīng)對效果。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)慶典活動(dòng)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、產(chǎn)品推廣活動(dòng)和公關(guān)宣傳。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系評估的指標(biāo)包括公眾滿意度、媒體關(guān)注度、活動(dòng)效果、企業(yè)形象和財(cái)務(wù)指標(biāo)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)管理中通過提高企業(yè)形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增強(qiáng)公眾信任、維護(hù)社會(huì)和諧和提高企業(yè)競爭力來發(fā)揮作用。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非僅為了維護(hù)企業(yè)利益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅關(guān)注外部公眾，還需要考慮內(nèi)部員工的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)應(yīng)關(guān)注社會(huì)影響，而不僅僅是自身利益。

4.√

解析思路：隨著社交媒體的普及，其已成為公共關(guān)系傳播的重要渠道。

5.×

解析思路：危機(jī)管理不僅涉及應(yīng)對已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)，還包括預(yù)防措施和危機(jī)預(yù)警。

6.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性原則，但也可以適度追求完美，以提升企業(yè)形象。

7.×

解析思路：公共關(guān)系人員的職責(zé)不僅限于