系統(tǒng)化復(fù)習(xí)2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題

系統(tǒng)化復(fù)習(xí)2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心概念包括：

A.組織形象

B.公眾關(guān)系

C.溝通管理

D.媒體關(guān)系

E.危機(jī)管理

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.建立良好社會(huì)形象

E.提高員工滿意度

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是公眾關(guān)系的范疇？

A.消費(fèi)者關(guān)系

B.員工關(guān)系

C.政府關(guān)系

D.媒體關(guān)系

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.情報(bào)收集

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.組織策劃

E.法律咨詢

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部傳播

E.國(guó)際傳播

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：

A.誠(chéng)信原則

B.及時(shí)原則

C.真實(shí)原則

D.責(zé)任原則

E.隱私原則

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.文獻(xiàn)研究法

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響因素？

A.組織目標(biāo)

B.資源配置

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.政策法規(guī)

E.媒體導(dǎo)向

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.誠(chéng)信為本

B.尊重他人

C.私事公辦

D.保守秘密

E.公正無(wú)私

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系部門的工作重點(diǎn)在于處理組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系。（×）

3.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，環(huán)境分析是第一步。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以消除負(fù)面影響。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)各種媒介進(jìn)行，包括口頭傳播和書(shū)面?zhèn)鞑ァ＃ā蹋?/p>

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)。（√）

8.公共關(guān)系策劃的目的是為了提高組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式進(jìn)行。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部溝通，確保員工穩(wěn)定。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋什么是公眾關(guān)系，并列舉三種常見(jiàn)的公眾類型。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是誰(shuí)？

A.埃爾默·R·伯德

B.威爾·H·紐科姆

C.詹姆斯·E·格魯尼格

D.艾維·李

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.情報(bào)收集

D.危機(jī)管理

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.保密性

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.收集市場(chǎng)信息

B.了解公眾態(tài)度

C.評(píng)估組織形象

D.以上都是

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是什么？

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.采取行動(dòng)

D.發(fā)布信息

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.內(nèi)部公告欄

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是什么？

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.公平

D.專業(yè)

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響因素？

A.組織文化

B.資源限制

C.市場(chǎng)需求

D.政策法規(guī)

9.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)？

A.恢復(fù)公眾信任

B.降低損失

C.增加市場(chǎng)份額

D.提高組織知名度

10.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查工具？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.心理測(cè)試

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析：公共關(guān)系學(xué)的核心概念涵蓋了組織形象、公眾關(guān)系、溝通管理、媒體關(guān)系和危機(jī)管理等方面。

2.C

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織凝聚力、建立良好社會(huì)形象和提高員工滿意度，但不直接涉及產(chǎn)品銷售。

3.E

解析：公眾關(guān)系是指組織與公眾之間的互動(dòng)和溝通，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系不屬于公眾關(guān)系的范疇。

4.E

解析：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、情報(bào)收集、風(fēng)險(xiǎn)管理和組織策劃，但不涉及法律咨詢。

5.ABCDE

解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。

6.E

解析：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和內(nèi)部傳播，國(guó)際傳播是其一個(gè)子集。

7.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括誠(chéng)信原則、及時(shí)原則、真實(shí)原則、責(zé)任原則和隱私原則。

8.D

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究法，實(shí)驗(yàn)法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的常用方法。

9.E

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的影響因素包括組織目標(biāo)、資源配置、市場(chǎng)環(huán)境和媒體導(dǎo)向，但不包括媒體導(dǎo)向。

10.C

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德的要求包括誠(chéng)信為本、尊重他人、私事公辦、保守秘密和公正無(wú)私，私事公辦不屬于職業(yè)道德要求。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度和美譽(yù)度，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析：公共關(guān)系部門的工作重點(diǎn)在于處理組織與公眾之間的關(guān)系，而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系。

3.√

解析：環(huán)境分析是公共關(guān)系策劃的第一步，有助于了解外部環(huán)境對(duì)組織的影響。

4.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略，為決策提供依據(jù)。

5.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以消除負(fù)面影響，恢復(fù)公眾信任。

6.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)各種媒介進(jìn)行，包括口頭傳播和書(shū)面?zhèn)鞑?，以?shí)現(xiàn)有效溝通。

7.√

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)行業(yè)規(guī)范。

8.√

解析：公共關(guān)系策劃的目的是為了提高組織的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)知和好感。

9.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式進(jìn)行，以獲取廣泛的信息。

10.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部溝通，確保員工穩(wěn)定，避免內(nèi)部恐慌。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。

2.公眾關(guān)系是指組織與公眾之間的互動(dòng)和溝通。常見(jiàn)的公眾類型包括內(nèi)部公眾、外部公眾和特殊公眾。

3.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用包括：了解公眾態(tài)度、收集市場(chǎng)信息、評(píng)估組織形象和為決策提供依據(jù)。

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括：誠(chéng)信原則、及時(shí)原則、真實(shí)原則、責(zé)任原則和隱私原則。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)