行政管理專(zhuān)科問(wèn)答2025年公共關(guān)系學(xué)試題

行政管理專(zhuān)科問(wèn)答2025年公共關(guān)系學(xué)試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象主要包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃與實(shí)施

C.公共關(guān)系理論的發(fā)展

D.公共關(guān)系人才的培養(yǎng)

2.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.塑造形象

B.信息傳播

C.危機(jī)管理

D.人力資源管理

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括以下哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談?wù){(diào)查

C.觀(guān)察調(diào)查

D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查

5.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括以下哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共關(guān)系活動(dòng)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)有哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.恢復(fù)形象

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括以下哪些？

A.目標(biāo)

B.方案

C.資源

D.預(yù)算

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.真誠(chéng)性

C.有效性

D.保密性

9.公共關(guān)系人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.創(chuàng)新能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)策劃的注意事項(xiàng)？

A.確?；顒?dòng)符合法律法規(guī)

B.關(guān)注活動(dòng)效果

C.注意活動(dòng)預(yù)算

D.加強(qiáng)活動(dòng)宣傳

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以完全依靠定量調(diào)查方法進(jìn)行。（×）

3.公共關(guān)系策劃的核心是制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)與重建。（×）

5.公共關(guān)系傳播的渠道越廣泛，傳播效果越好。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，預(yù)算控制是首要任務(wù)。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循“先處理，后解釋”的原則。（√）

8.公共關(guān)系人才只需要具備良好的溝通能力即可。（×）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于決策過(guò)程。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否，取決于活動(dòng)的執(zhí)行效果。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在策劃中的應(yīng)用。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)中，如何有效地進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗因素，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象？

A.組織內(nèi)部關(guān)系

B.組織與外部環(huán)境的關(guān)系

C.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系

D.組織與政府的關(guān)系

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.塑造形象

B.人力資源配置

C.信息傳播

D.危機(jī)管理

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定方案

B.分析環(huán)境

C.確定目標(biāo)

D.實(shí)施與評(píng)估

4.以下哪種調(diào)查方法適用于對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集？

A.訪(fǎng)談?wù){(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀(guān)察調(diào)查

D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查

5.公共關(guān)系傳播的渠道中，不屬于新媒體的是：

A.微信

B.網(wǎng)站

C.廣播

D.電視

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.恢復(fù)形象

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃要素？

A.目標(biāo)

B.方案

C.資源

D.員工培訓(xùn)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則中，不屬于“四性原則”的是：

A.及時(shí)性

B.真誠(chéng)性

C.保密性

D.專(zhuān)業(yè)性

9.公共關(guān)系人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)中，不包括：

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.領(lǐng)導(dǎo)能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的注意事項(xiàng)中，不屬于“三關(guān)注”的是：

A.關(guān)注活動(dòng)效果

B.關(guān)注活動(dòng)預(yù)算

C.關(guān)注活動(dòng)宣傳

D.關(guān)注活動(dòng)地點(diǎn)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象涉及組織與公眾、活動(dòng)的策劃與實(shí)施、理論的發(fā)展以及人才培養(yǎng)，因此全選。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括塑造形象、信息傳播、危機(jī)管理和人力資源管理，這些均屬于其核心職能。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案以及實(shí)施與評(píng)估，形成完整的過(guò)程。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談?wù){(diào)查、觀(guān)察調(diào)查和實(shí)驗(yàn)調(diào)查等多種方法進(jìn)行。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和公共關(guān)系活動(dòng)，涵蓋了廣泛的傳播方式。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括危機(jī)的識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)策略的制定以及形象的恢復(fù)。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)、方案、資源和預(yù)算，這些是策劃過(guò)程中需要考慮的關(guān)鍵因素。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時(shí)性、真誠(chéng)性、有效性和保密性，確保危機(jī)得到妥善處理。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系人才需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以適應(yīng)工作的要求。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的注意事項(xiàng)包括確保活動(dòng)合法、關(guān)注效果、預(yù)算控制以及加強(qiáng)宣傳，這些都是策劃過(guò)程中需要注意的細(xì)節(jié)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的不僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括提升組織的品牌形象和社會(huì)責(zé)任。

2.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以結(jié)合定量和定性方法，不僅限于定量調(diào)查。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的核心在于制定一個(gè)詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，確?；顒?dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的核心在于危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)，而非事后的恢復(fù)與重建。

5.×

解析思路：傳播渠道的廣泛性并不總是導(dǎo)致更好的傳播效果，傳播效果還取決于內(nèi)容的質(zhì)量和傳播策略。

6.×

解析思路：預(yù)算控制是策劃過(guò)程中需要考慮的因素之一，但不是首要任務(wù)。

7.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，及時(shí)性和真誠(chéng)性是處理危機(jī)的基本原則。

8.×

解析思路：公共關(guān)系人才需要具備多方面的能力，領(lǐng)導(dǎo)能力不是唯一的基本素質(zhì)。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以作為決策的依據(jù)，為組織提供重要的信息支持。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃需要關(guān)注活動(dòng)的執(zhí)行效果，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾態(tài)度、需求和市場(chǎng)環(huán)境，意義在于為公共關(guān)系策劃和實(shí)施提供依據(jù)。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在策劃中的應(yīng)用。

解析思路：SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析工具，用于評(píng)估組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，在策劃中應(yīng)用以制定相應(yīng)的策略。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

解析思路：危機(jī)管理的四個(gè)階段包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)中，如何有效地進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

解析思路：有效的輿論引導(dǎo)包括了解輿論動(dòng)態(tài)、制定傳播策略、積極回應(yīng)輿論以及建立良好的溝通渠道。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響。

解析思路