2025年公共關(guān)系學(xué)試題及重要解答

2025年公共關(guān)系學(xué)試題及重要解答姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.內(nèi)部溝通

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

E.公眾意見(jiàn)調(diào)查

2.公共關(guān)系的工作原則包括哪些？

A.客觀公正

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.互惠互利

D.穩(wěn)健行事

E.持續(xù)創(chuàng)新

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播媒介主要包括哪些？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.紙媒

D.廣播

E.網(wǎng)絡(luò)

4.以下哪些屬于公關(guān)危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.財(cái)務(wù)危機(jī)

C.企業(yè)聲譽(yù)受損

D.政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

E.重大安全事故

5.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)企業(yè)知名度

B.提升企業(yè)形象

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

E.促進(jìn)銷(xiāo)售

6.公共關(guān)系的基本要素有哪些？

A.主體

B.客體

C.傳播媒介

D.傳播內(nèi)容

E.傳播效果

7.以下哪些屬于公共關(guān)系的策略？

A.競(jìng)爭(zhēng)策略

B.合作策略

C.對(duì)外傳播策略

D.內(nèi)部溝通策略

E.危機(jī)管理策略

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的策劃階段主要包括哪些工作？

A.確定目標(biāo)

B.確定傳播內(nèi)容

C.選擇傳播媒介

D.制定傳播方案

E.評(píng)估傳播效果

9.公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系表現(xiàn)在哪些方面？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系的一部分

B.公共關(guān)系有助于提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象

C.公共關(guān)系活動(dòng)要體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)一致

E.公共關(guān)系活動(dòng)要關(guān)注社會(huì)問(wèn)題

10.以下哪些屬于公關(guān)危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)溝通

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.誠(chéng)實(shí)面對(duì)問(wèn)題

D.采取有效措施

E.加強(qiáng)內(nèi)部管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的一個(gè)獨(dú)立部門(mén)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注企業(yè)外部公眾，而忽略?xún)?nèi)部公眾。（）

4.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是完全相同的領(lǐng)域。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即公開(kāi)所有信息，無(wú)論信息是否真實(shí)。（）

6.公共關(guān)系傳播的目的是為了控制公眾的意見(jiàn)和態(tài)度。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的知名度。（）

8.公共關(guān)系策劃階段的工作重點(diǎn)是制定詳細(xì)的傳播方案。（）

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系活動(dòng)沒(méi)有直接關(guān)系。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)避免與媒體直接接觸，以免造成更大的負(fù)面影響。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系中的“雙向溝通”概念，并說(shuō)明其重要性。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

4.闡述公共關(guān)系在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論如何在數(shù)字化時(shí)代下，利用新媒體工具提升公共關(guān)系的傳播效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫(xiě)是什么？

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？

A.塑造企業(yè)形象

B.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系

C.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

D.直接銷(xiāo)售產(chǎn)品

3.公共關(guān)系工作的核心是什么？

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.公關(guān)活動(dòng)策劃

4.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是？

A.立即發(fā)布聲明

B.私下解決問(wèn)題

C.暫停所有公關(guān)活動(dòng)

D.尋求外部法律咨詢(xún)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電話(huà)

D.輿論領(lǐng)袖

6.公共關(guān)系策劃的首要步驟是什么？

A.制定預(yù)算

B.設(shè)定目標(biāo)

C.確定傳播內(nèi)容

D.選擇傳播渠道

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估通常采用哪種方法？

A.定量分析

B.定性分析

C.混合分析

D.隨機(jī)抽樣

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）與公共關(guān)系的關(guān)系體現(xiàn)在？

A.CSR是公關(guān)的一部分

B.公關(guān)有助于推廣CSR

C.公關(guān)與CSR沒(méi)有直接聯(lián)系

D.CSR與公關(guān)目標(biāo)不一致

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”階段主要指什么？

A.識(shí)別潛在危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

D.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑營(yíng)銷(xiāo)”主要依靠？

A.廣告

B.口碑

C.公關(guān)活動(dòng)

D.媒體報(bào)道

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、內(nèi)部溝通、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公眾意見(jiàn)調(diào)查，這些都是公關(guān)工作的核心內(nèi)容。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的工作原則包括客觀公正、誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利、穩(wěn)健行事和持續(xù)創(chuàng)新，這些原則指導(dǎo)著公關(guān)工作的開(kāi)展。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播媒介涵蓋了新聞媒體、社交媒體、紙媒、廣播和網(wǎng)絡(luò)，這些媒介是公關(guān)信息傳遞的重要渠道。

4.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、財(cái)務(wù)危機(jī)、企業(yè)聲譽(yù)受損、政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和重大安全事故，這些都是可能對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重影響的事件。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)企業(yè)知名度、提升企業(yè)形象、增強(qiáng)員工凝聚力、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和促進(jìn)銷(xiāo)售，這些都是公關(guān)工作的最終目的。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、傳播媒介、傳播內(nèi)容和傳播效果，這些要素構(gòu)成了公關(guān)活動(dòng)的完整框架。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的策略包括競(jìng)爭(zhēng)策略、合作策略、對(duì)外傳播策略、內(nèi)部溝通策略和危機(jī)管理策略，這些策略指導(dǎo)著公關(guān)工作的具體實(shí)施。

8.ABCDE

解析思路：公關(guān)策劃階段的工作包括確定目標(biāo)、確定傳播內(nèi)容、選擇傳播媒介、制定傳播方案和評(píng)估傳播效果，這些步驟確保了公關(guān)活動(dòng)的有效執(zhí)行。

9.ABCDE

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系活動(dòng)密切相關(guān)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公關(guān)的一部分，公關(guān)有助于提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象，公關(guān)活動(dòng)要體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，公關(guān)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)一致，公關(guān)活動(dòng)要關(guān)注社會(huì)問(wèn)題。

10.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)處理的原則包括及時(shí)溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)面對(duì)問(wèn)題、采取有效措施和加強(qiáng)內(nèi)部管理，這些原則有助于危機(jī)的妥善處理。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.錯(cuò)誤

4.錯(cuò)誤

5.錯(cuò)誤

6.錯(cuò)誤

7.錯(cuò)誤

8.正確

9.錯(cuò)誤

10.錯(cuò)誤

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能包括塑造企業(yè)形象、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、處理公眾關(guān)系和危機(jī)管理等。

2.“雙向溝通”是指公共關(guān)系中的信息交流是雙向的，即企業(yè)與公眾之間能夠相互傳遞和反饋信息，這種溝通方式有助于建立互信和良好的關(guān)系。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。

4.公共關(guān)系在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)社會(huì)影響力、促進(jìn)內(nèi)部和諧、應(yīng)對(duì)危機(jī)和推動(dòng)社會(huì)責(zé)任。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性體現(xiàn)在塑造良好企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌影響力、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)企業(yè)利益和促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等方面。