2025年公共關(guān)系學(xué)學(xué)?；顒?dòng)試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)學(xué)?；顒?dòng)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.建立良好的組織與公眾關(guān)系

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.人力資源

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？

A.媒體活動(dòng)

B.社會(huì)活動(dòng)

C.政治活動(dòng)

D.文化活動(dòng)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.保密原則

D.自由原則

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.邏輯推理

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實(shí)施評估

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的階段？

A.預(yù)防階段

B.應(yīng)對階段

C.整理階段

D.后續(xù)階段

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的方法？

A.媒體溝通

B.法律咨詢

C.情感疏導(dǎo)

D.產(chǎn)品促銷

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧？

A.語言表達(dá)

B.非語言表達(dá)

C.邏輯思維

D.情感管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度是公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過電話、郵件和在線問卷等多種方式進(jìn)行。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速、準(zhǔn)確的信息傳遞。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理只涉及與新聞媒體的關(guān)系。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該立即采取措施，以挽回公眾信任。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳。（）

10.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在策劃中的應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)關(guān)鍵階段及其應(yīng)對策略。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)中，如何有效運(yùn)用媒體關(guān)系管理來提升組織形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織的溝通效果和品牌影響力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理突發(fā)事件中的作用，以及如何通過有效的危機(jī)管理策略來保護(hù)組織的聲譽(yù)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的盈利能力

B.組織的內(nèi)部管理

C.組織與公眾的關(guān)系

D.組織的產(chǎn)品質(zhì)量

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.媒體關(guān)系管理

B.市場營銷

C.人力資源

D.公共關(guān)系咨詢

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解組織內(nèi)部情況

B.收集公眾對組織的看法

C.分析組織競爭對手

D.制定組織發(fā)展戰(zhàn)略

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實(shí)施評估

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防階段”主要關(guān)注：

A.應(yīng)對危機(jī)

B.恢復(fù)聲譽(yù)

C.預(yù)防危機(jī)發(fā)生

D.分析危機(jī)原因

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？

A.清晰的語言表達(dá)

B.良好的非語言溝通

C.忽視聽眾反應(yīng)

D.傾聽與反饋

7.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.訪談?wù){(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

8.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是“SWOT分析”的要素？

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會(huì)

D.目標(biāo)

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對的步驟？

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對策略

C.實(shí)施危機(jī)管理

D.評估危機(jī)結(jié)果

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的重點(diǎn)？

A.建立媒體關(guān)系

B.提供新聞素材

C.處理負(fù)面報(bào)道

D.推銷產(chǎn)品服務(wù)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.C

3.C

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

解析思路：

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾和活動(dòng)，產(chǎn)品不屬于其基本要素。

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，提高組織形象，而非直接增加收入。

3.公共關(guān)系職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、公眾關(guān)系維護(hù)等，市場營銷和人力資源屬于其他管理職能。

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型包括媒體活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、文化活動(dòng)等，政治活動(dòng)不屬于此范疇。

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括誠信、公平、公開等，保密原則不屬于基本原則。

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法等，邏輯推理不是調(diào)查方法。

7.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、實(shí)施評估等，實(shí)施評估不是策劃步驟。

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的階段包括預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)，后續(xù)階段不是官方階段名稱。

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的方法包括媒體溝通、法律咨詢、情感疏導(dǎo)等，產(chǎn)品促銷不是危機(jī)管理方法。

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括語言表達(dá)、非語言表達(dá)、傾聽與反饋等，情感管理不是單獨(dú)的技巧。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾和活動(dòng)，因此這一說法正確。

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益，所以這一說法錯(cuò)誤。

3.公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度是公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容，這一說法正確。

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行，包括電話、郵件和在線問卷，這一說法正確。

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循以公眾為中心的原則，這一說法正確。

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速、準(zhǔn)確的信息傳遞，這一說法正確。

7.媒體關(guān)系管理不僅涉及新聞媒體，還包括其他類型的媒體和公眾，所以這一說法錯(cuò)誤。

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該立即采取措施，以挽回公眾信任，這一說法正確。

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳，這一說法正確。

10.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展，這一說法正確。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括公眾態(tài)度、組織形象、競爭對手分析等。步驟包括：確定調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.SWOT分析是指對組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行分析。在策劃中的應(yīng)用包括：利用優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，抓住機(jī)會(huì)，應(yīng)對威脅。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)關(guān)鍵階段為預(yù)防、應(yīng)對和恢復(fù)。預(yù)防階段包括建立危機(jī)預(yù)防機(jī)制、制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃；應(yīng)對階段包括危機(jī)應(yīng)對、溝通協(xié)調(diào)、信息發(fā)布；恢復(fù)階段包括評估危機(jī)影響、恢復(fù)公眾信任、重建組織形象。

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，有效運(yùn)用媒體關(guān)系管理的方法包括：建立穩(wěn)定的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、提供有價(jià)值的新聞素材、及時(shí)響應(yīng)媒體請求、處理負(fù)面報(bào)道、塑造積極輿論。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系利用新媒體技術(shù)提升組織的溝通效果和品牌影響力的方式包括