解密2025年公共關(guān)系學考試試題及答案

解密2025年公共關(guān)系學考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.目標

D.環(huán)境

2.公共關(guān)系的目標主要包括：

A.增強企業(yè)形象

B.提高品牌知名度

C.促進產(chǎn)品銷售

D.增進公眾了解

3.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.咨詢

B.策劃

C.組織

D.控制與協(xié)調(diào)

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.混合溝通

5.公共關(guān)系危機處理的原則包括：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時溝通

C.真誠對待

D.妥善解決

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.案例研究

D.數(shù)據(jù)分析

8.公共關(guān)系活動策劃的原則包括：

A.目標導向

B.系統(tǒng)性

C.創(chuàng)新性

D.可行性

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機的類型？

A.產(chǎn)品危機

B.企業(yè)形象危機

C.管理危機

D.法律危機

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系的核心是信息傳播。（√）

3.公共關(guān)系活動的主要目的是為了企業(yè)盈利。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行。（√）

5.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于事后補救。（×）

6.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)意是最重要的環(huán)節(jié)。（√）

7.公共關(guān)系活動策劃時，應該注重成本效益。（√）

8.公共關(guān)系危機的類型都是突發(fā)性的。（×）

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用是短期性的。（×）

10.公共關(guān)系專家在企業(yè)中的作用類似于法律顧問。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.說明公共關(guān)系調(diào)查的主要方法及其特點。

3.分析公共關(guān)系危機處理的步驟。

4.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前信息時代背景下，如何運用新媒體技術(shù)提升公共關(guān)系的傳播效果。

2.分析企業(yè)在面對負面新聞時，如何運用公共關(guān)系策略進行有效的危機管理和輿論引導。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心概念是：

A.傳播

B.服務

C.信任

D.合作

2.公共關(guān)系活動的基本目標是：

A.提高企業(yè)利潤

B.增強企業(yè)競爭力

C.贏得公眾好感

D.擴大市場份額

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.問卷調(diào)查

B.案例研究

C.訪談調(diào)查

D.數(shù)據(jù)分析

4.公共關(guān)系危機處理的首要步驟是：

A.分析原因

B.制定方案

C.公開溝通

D.解決問題

5.公共關(guān)系策劃中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.目標設定

B.方案設計

C.實施執(zhí)行

D.評估反饋

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機的類型？

A.產(chǎn)品危機

B.市場危機

C.管理危機

D.法律危機

7.公共關(guān)系活動策劃時，應該遵循的原則是：

A.目標導向

B.創(chuàng)新性

C.系統(tǒng)性

D.經(jīng)濟性

8.公共關(guān)系危機處理中，最重要的原則是：

A.及時性

B.真誠性

C.主動性

D.保密性

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾態(tài)度

B.分析企業(yè)優(yōu)勢

C.發(fā)現(xiàn)問題

D.提高知名度

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用之一是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強員工凝聚力

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD。公共關(guān)系的要素包括主體（如企業(yè)、組織）、客體（如公眾）、目標（如形象塑造）和環(huán)境（如社會文化背景）。

2.ABD。公共關(guān)系的目標包括增強企業(yè)形象、提高品牌知名度和增進公眾了解，而促進產(chǎn)品銷售屬于市場營銷的范疇。

3.ABCD。公共關(guān)系的基本職能涵蓋咨詢、策劃、組織和控制與協(xié)調(diào)，以幫助企業(yè)實現(xiàn)公共關(guān)系目標。

4.ABCD。公共關(guān)系的溝通方式多樣，包括口頭、書面、非語言和混合溝通。

5.ABCD。公共關(guān)系危機處理的原則應包括及早發(fā)現(xiàn)、及時溝通、真誠對待和妥善解決。

6.ABCD。公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案和實施與評估。

7.ABCD。公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、案例研究和數(shù)據(jù)分析。

8.ABCD。公共關(guān)系活動策劃的原則應遵循目標導向、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可行性。

9.ABCD。公共關(guān)系危機的類型多樣，包括產(chǎn)品危機、企業(yè)形象危機、管理危機和法律危機。

10.ABCD。公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、增強企業(yè)競爭力、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、判斷題答案及解析思路

1.×。公共關(guān)系關(guān)注的是企業(yè)與公眾之間的關(guān)系，而不僅僅是內(nèi)部員工。

2.√。信息傳播是公共關(guān)系工作的核心，通過有效傳播建立和維護良好的公眾形象。

3.×。公共關(guān)系的目的在于建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非直接追求企業(yè)盈利。

4.√?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及使得網(wǎng)絡調(diào)查成為公共關(guān)系調(diào)查的一種常用方法。

5.×。公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于預防，而不是事后補救。

6.√。創(chuàng)意在公共關(guān)系策劃中至關(guān)重要，能夠吸引公眾注意并提升傳播效果。

7.√。在策劃公共關(guān)系活動時，需要考慮成本與收益，確?；顒拥慕?jīng)濟性。

8.×。公共關(guān)系危機可能是突發(fā)性的，也可能是漸進性的。

9.×。公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用是長期性的，有助于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

10.√。公共關(guān)系專家的作用類似于法律顧問，提供專業(yè)的咨詢和建議。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：

-建立和維護良好的企業(yè)形象和品牌知名度；

-提升企業(yè)聲譽和美譽度；

-增強企業(yè)與公眾之間的溝通與互動；

-協(xié)助企業(yè)應對危機和解決問題；

-優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，提升員工滿意度。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法及其特點：

-問卷調(diào)查：收集大量數(shù)據(jù)，具有客觀性和量化分析的特點；

-訪談調(diào)查：深入了解個體意見和態(tài)度，具有靈活性和深入性；

-案例研究：分析特定案例，具有針對性和深入性；

-數(shù)據(jù)分析：對已有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，具有科學性和客觀性。

3.公共關(guān)系危機處理的步驟：

-發(fā)現(xiàn)危機：及時識別危機跡象；

-分析原因：深入分析危機發(fā)生的原因；

-制定方案：制定應對危機的具體措施；

-實施執(zhí)行：執(zhí)行危機管理方案；

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