三級物業(yè)管理師習(xí)題庫含參考答案

三級物業(yè)管理師習(xí)題庫含參考答案

一、單選題（共60題，每題1分，共60分）

1、服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率（）以上。

A、50%

B、30%

C、80%

D、60%

正確答案：A

2、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委

托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作,并簽訂（）。

A、前期物業(yè)委托管理合同

B、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書

C、永久性合作協(xié)議

D、臨時物業(yè)委托管理合同

正確答案：B

3、抵押人、抵押權(quán)人姓名變更的，當(dāng)事人可以持不動產(chǎn)權(quán)屬證書、不動

產(chǎn)登記證明等必要材料，申請（）

A、抵押權(quán)變更登記

B、抵押人變更登記

C、抵押變更登記

D、債權(quán)變更登記

正確答案：A

4、（）是可以單獨訂立的書面合同，也可以是主債權(quán)合同中的抵押條款

A、抵押合同

B、債權(quán)合同

C、質(zhì)押物價值評估條款

D、質(zhì)押合同

正確答案：A

5、前款規(guī)定的孳息應(yīng)當(dāng)先充抵收?。ǎ?/p>

A、余額的費用

B、孳息的押金

C、孳息的費用

D、利息的費用

正確答案：C

6、下列四項工作中，屬于物業(yè)綠化管理中日常養(yǎng)護管理工作的是（）。

A、節(jié)日花木裝飾

B、綠化翻新改造

C、花木種植

D、澆水

正確答案：D

7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依照（）提供物業(yè)管理服務(wù)。

A、用戶手冊

B、物業(yè)服務(wù)合同約定

C、臨時公約

D、物業(yè)管理條例

正確答案：B

8、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有（）。

A、房屋完好率達(dá)98%以上

B、居民滿意率達(dá)90%以上

C、房屋零修及時率達(dá)100%

D、新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上

正確答案：A

9、物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案不包括（）。

A、消防設(shè)施設(shè)備分布

13、日常運行

C、維修和改造

D、業(yè)主投訴

正確答案：D

10、有配置滅火器、現(xiàn)場安全風(fēng)險有防范，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣（）分

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.5

正確答案：B

11、為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入

口距離不得小于（）

A、3米

B、半米

C、2米

D、1米

正確答案：A

12、新建小區(qū)首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費，由（）承擔(dān)。

A、業(yè)主代表

B、業(yè)主大會

C、全體業(yè)主

D、建設(shè)單位

正確答案：D

13、轉(zhuǎn)質(zhì)可以分為（）

A、責(zé)任轉(zhuǎn)質(zhì)和非責(zé)任轉(zhuǎn)質(zhì)

B、承諾轉(zhuǎn)質(zhì)和協(xié)議轉(zhuǎn)質(zhì)

C、承諾轉(zhuǎn)質(zhì)和公平轉(zhuǎn)質(zhì)

D、責(zé)任轉(zhuǎn)質(zhì)和承諾轉(zhuǎn)質(zhì)

正確答案：D

14、包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出（物業(yè)管理服務(wù)成

本構(gòu)成），不包括（）。

A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用

B、辦公費用

C、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用

D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用

正確答案：C

15、未經(jīng)（）同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自利用或者允許他人利用公共部

位、公用設(shè)施進行廣告、宣傳、經(jīng)營等活動。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主代表

C、全體業(yè)主

D、建設(shè)單位

正確答案：A

16、業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過（）組成人員出席，做出的決定必須經(jīng)過全

體組成人員過半以上同意。

A、3/4

B、1/2

C、1/3

A、因意外造成質(zhì)押財務(wù)毀損、滅失，無需賠償

B、轉(zhuǎn)質(zhì)

C、妥善保管質(zhì)押財產(chǎn)

D、擅自使用、處分質(zhì)押財產(chǎn)

正確答案：C

23、出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行或者其他金融機構(gòu)在見

票時無條件支付確定金額給收款人或持票人的票據(jù)叫（）

A、存款單

B、債券

C、發(fā)票

D、支票

正確答案：D

24、管理規(guī)約由（）制訂。

A、業(yè)主大會

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、物業(yè)建設(shè)單位

D、業(yè)主委員會

正確答案：A

25、企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者以本法第（）條規(guī)定的動產(chǎn)抵押

的,應(yīng)當(dāng)向抵押人住所地的工商行政管理部門辦理登記。抵押權(quán)自抵押合

同生效時設(shè)立;未經(jīng)登記,不得對抗善意第三人。

A、一百八十四

B、一百八十二

C、一百八十三

D、一百八十一

正確答案：D

26、留置權(quán)人有權(quán)收取留置財產(chǎn)的（）

A、利息

B、孳息

C、余額

D、全部

正確答案：B

27、下列關(guān)于消防安全檢查的說法中錯誤的是（）。

A、疏散樓梯間應(yīng)急指示燈不亮，立即安排維修。

B、深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進行檢查，必要時做系統(tǒng)調(diào)試和試驗.，

C、業(yè)主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會。

D、對重點設(shè)施設(shè)備和機房進行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

正確答案：C

28、出質(zhì)人（）請求質(zhì)權(quán)人在債務(wù)履行期滿后及時行使質(zhì)權(quán)

A、隨意

B、不可以

C、可以

正確答案：C

29、投訴報修均有完整的處理記錄，并（）

A、建檔保存

B、保存

C、隨意丟棄

D、隨意放置

正確答案：A

30、程控交換機房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下,最佳室溫是（）度。

A、20-40

B、20-25

C、10-20

D、20-50

正確答案：B

31、物業(yè)管理區(qū)域劃定后需調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)征得專有部分占建筑物總面積過

（）的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

A、1/2

B、3/5

C、1/3

D、2/3

正確答案：A

32、保潔人員配置合理，責(zé)任區(qū)域明確,保潔全面實行（）服務(wù)

A、標(biāo)準(zhǔn)化

B、專業(yè)化

正確答案：A

33、一張支票上的兌現(xiàn)日期的意思是（）

A、不知道

B、票據(jù)權(quán)利到期的日期

C、票據(jù)權(quán)利得以實現(xiàn)的日期

正確答案：C

34、大型社區(qū)文化活動有應(yīng)急預(yù)案，基本符合（）分

A、0.5

B、0.7

C、0.2

D、1

正確答案：A

35、工作時間內(nèi)著（），飾物、胸牌，佩戴整齊

A、統(tǒng)一制服

B、便裝

C、隨意穿搭D、時髦裝

正確答案：A

36、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有

事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（）

A、公平競爭原則

B、.業(yè)主至上原則

C、權(quán)責(zé)分明原則

D、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則

正確答案：C

37、抵押權(quán)順位變更的，當(dāng)事人可以持不動產(chǎn)權(quán)屬證書、不動產(chǎn)登記證明

等必要材料，申請（）

A、債務(wù)繼承人登記

B、抵押人變更登記

C、抵押權(quán)變更登記

D、債務(wù)變更登記

正確答案：C

38、物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有（）

A、依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點

B、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕

C、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生

D、擴大租賃業(yè)務(wù)

正確答案：A

39、（）預(yù)防維修,主要適用于重點設(shè)施設(shè)備。

A、計劃性

B、狀態(tài)監(jiān)測

C、定期

D、改善性

正確答案：B

40、最高額抵押擔(dān)保的債權(quán)確定前，（）可以通過協(xié)議變更債權(quán)確定的期

間、債權(quán)范圍以及最高債權(quán)額，但變更的內(nèi)容不得對其他抵押權(quán)人產(chǎn)生不

利影響。

A、抵押人與擔(dān)保人

B、抵押權(quán)人與債權(quán)人

C、抵押權(quán)人與抵押人

D、擔(dān)保人與債權(quán)人

正確答案：C

41、如果質(zhì)權(quán)人在質(zhì)權(quán)續(xù)存期間，未經(jīng)出質(zhì)人同意，擅自使用、處分質(zhì)押

財產(chǎn)，給出質(zhì)人造成損害的該如何處理（）

A、不承擔(dān)賠償責(zé)任,當(dāng)事人協(xié)商拍賣質(zhì)物,將損害部分算作孳息

B、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

C、逼迫當(dāng)事人重簽合同

D、把當(dāng)事人打一頓

正確答案：B

42、在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限

（）日前確定中標(biāo)人。

A、20

B、30

C、10

D、15

正確答案：B

43、申請省市優(yōu)，收繳率每降低1個百分點扣（）分

A、0.1

B、0.3

C、0.4

D、0.2

正確答案：B

44、物業(yè)費、代收款項款票要保持（）

A、一致

B、不一致

C、一致或者不一致

D、無所謂

正確答案：A

45、主出入口及關(guān)鍵崗位實行（）小時值班、巡視，并記錄完整

A、12

B、24

正確答案：B

46、下列說法不正確的是（）

A、質(zhì)權(quán)人收取孳息的權(quán)利非所有權(quán)而是質(zhì)權(quán)

B、質(zhì)權(quán)人對孳息進行變賣時，不是在行使所有權(quán)

C、如果孳息是金錢,則質(zhì)權(quán)人可以直接以金錢充抵收取孳息的費用

D、如果是金錢以外的孳息,必須由質(zhì)權(quán)人拍賣，當(dāng)事人不可以協(xié)商

正確答案：D

47、我國給排水設(shè)計規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無軟化水設(shè)施時，出水溫度不

得高于（）℃

A、60

B、65

C、55

D、50

正確答案：B

48、下列財產(chǎn)可以抵押（）

A、耕地、宅基地、芻留地、自留山等集體所有的土地使用權(quán)，但法律規(guī)

定可以抵押的除外；

B、所有權(quán)、使用權(quán)不明或者有爭議的財產(chǎn)；

C、依法被查封、扣押、監(jiān)管的財產(chǎn)；

D、正在建造的建筑物、船舶、航空器；

正確答案：D

49、物業(yè)公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容不包括（）。

A、出入管理

B、施工現(xiàn)場管理

C、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

D、協(xié)助抓捕罪犯，對犯罪嫌疑人進行留置詢問。

正確答案：D

50、根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等

級可分為（）

A、四類

B、兩類

C、三類

D、五類

正確答案：D

51、依據(jù)國家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部0發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)

定》，這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。

A、1998年

B、1991年

C、2000年

D、1995年

正確答案：B

52、我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜

噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是（）分貝

A、40,30

B、50,40

C、65,66

D、55,45

正確答案：B

53、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)（）時，應(yīng)組織應(yīng)急維修。

A、電梯設(shè)備故障無法使用

B、消防設(shè)備故障無法使用

C、專用排水設(shè)施坍塌，堵塞

D、以上都是

正確答案：D

54、如果質(zhì)物因不能規(guī)責(zé)于質(zhì)權(quán)人的原因損毀，則（）

A、無需賠償

B、由出質(zhì)人與質(zhì)權(quán)人提前協(xié)商擔(dān)保

C、由管理人賠償

D、由法院賠償

正確答案：B

55、物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于（）環(huán)境小品。

A、功能性

B、人文性

C、分隔性

D、裝飾性

正確答案：A

56、高壓用具配備齊全，并（）檢合格

A、年檢

B、月檢

C、季檢

正確答案：A

57、《物業(yè)管理條例》第一條規(guī)定：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護（）的合

法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

A、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

B、業(yè)主

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、開發(fā)建設(shè)單位

正確答案：A

58、以海域使用權(quán)抵押的，該海域上的構(gòu)筑物（）

A、部分抵押

B、一并抵押

C、評估抵押

I）、公正抵押

正確答案：B

59、在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需要后還有多余的

規(guī)劃車位、車庫的，建設(shè)單位可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，但

租賃期限不得超過（）o

A、三年

B、六個月

C、三個月

D、一年

正確答案：B

60、供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備未實現(xiàn)分戶計量、分

戶控制的老舊住宅小區(qū)，（）應(yīng)當(dāng)配合縣級以上人民政府采取措施逐步改

造，實現(xiàn)分戶計量、分戶控制。

A、業(yè)主

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、專業(yè)經(jīng)營單位

D、以上全部

正確答案：D

二、多選題（共30題，每題1分，共30分）

1、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個人素質(zhì)包括（）。

A、掌握各種設(shè)備的維修技能

B、良好的心理素質(zhì)

C、端莊的儀表儀容

D、語言表達(dá)能力

正確答案：BCD

2、生活垃圾分類中，哪些物品屬于可回收物？

A、衛(wèi)生間廢紙

B、費包裝物

C、酒瓶

D、蛋殼

正確答案：BC

3、交通類特種物業(yè)包括（）。

A、車站

B、劇場

C、橋梁

D、碼頭

正確答案：ACD

4、法人應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（）。

A、有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所

B、法人的組織者能夠承擔(dān)民事責(zé)任

C、依法成立

D、法人參加者能夠承擔(dān)民事責(zé)任

E、有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費

正確答案：ACE

5、市場調(diào)查的方法，按調(diào)查范圍劃分有（）。

A、全面調(diào)查

B、抽樣調(diào)查

C、網(wǎng)上調(diào)查

D、典型調(diào)查

正確答案：ABD

6、關(guān)于《合同法》對格式條款的規(guī)制的表述，錯誤的是（）。

A、提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)

B、提供格式條款的一方應(yīng)采取合理方式提醒對方注意免除其責(zé)任的條款

C、提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利的條款無效

D、對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)作出不利于提供格式條款一方的解

釋

E、格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)采用格式條款

正確答案：DE

7、在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購買房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”

是指（）同等。

A、支付價格

B、支付地點

C、支付手段

D、支付期限

正確答案：ACD

8、物業(yè)服務(wù)合同可因以下原因終止：（）

A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿,雙方?jīng)]有續(xù)簽合同。

B、.業(yè)主委員會認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位，業(yè)主大會宣布解除合同。

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會自行解除合同。

D、因不可抗力致使合同無法履行。

E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)宣告破產(chǎn)。

正確答案：ADE

9、物業(yè)管理的收入包括（）。

A、主營業(yè)務(wù)收入

B、其他業(yè)務(wù)收入

C、停車費收入

D、電梯廣告收入

正確答案：AB

10、民事行為包括（）。

A、可撤銷、可變更民事行為

B、效力待定的民事行為

C、民事法律行為

D、無效民事行為

E、緩效民事行為

正確答案：ABCD

11、屬于專用水泥的是（）。

A、礦渣硅酸鹽水泥

B、白色硅酸鹽水泥

C、道路水泥

D、砌筑水泥

E、低熱硅酸鹽水泥

正確答案：CD

12、物業(yè)管理檔案是指在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的作為原始記錄

保存起來以備查考的（）以及其他各種形式和載體的文件。

A、文字

B、圖像

C、電子文檔

D、聲音

正確答案：ABD

13、屬于社會群體基本特征的是（）。

A、成員有不同的行為期待

B、成員有共同的行為規(guī)范

C、成員有經(jīng)常性的社會互動成員有相對穩(wěn)定的關(guān)系

D、成員有一致的群體意識

正確答案：ABCD

14、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理應(yīng)注意事項有（）。

A、加強巡視，防患于未然

B、嚴(yán)把出入關(guān),杜絕無序狀態(tài)

C、加強管理、反復(fù)核查

D、控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權(quán)益

正確答案：ABCD

15、物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容有（）。

A、管理制度的制定

B、管理方式與運作程序

C、組織架構(gòu)與人員配置

D、檔案的建立與管理

E、項目整體設(shè)想與構(gòu)思

F、早期介入及前期服務(wù)內(nèi)容

G、常規(guī)物管服務(wù)綜述

H、費用測算與成本控制

正確答案：ABCDEFGH

16、物業(yè)日常運作過程中的風(fēng)險包括（）。

A、合同執(zhí)行的風(fēng)險

B、合同訂立的風(fēng)險

C、替公共事業(yè)費用代收代繳存在的風(fēng)險

D、管理項目外包存在的風(fēng)險

E、管理費收繳風(fēng)險

正確答案：CDE

17、關(guān)于相鄰關(guān)系的表述正確的是（）。

A、就相鄰關(guān)系的性質(zhì)而言，是對所有權(quán)的補充

B、相鄰權(quán)不是獨立的權(quán)利，不可以對抗第三人

C、相鄰關(guān)系在法律性質(zhì)上不屬于強行規(guī)定

D、相鄰關(guān)系不僅由民法予以規(guī)范,環(huán)境保護法也涉及相鄰關(guān)系

E、相鄰關(guān)系的處理原則是“有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理”

正確答案：CDE

18、對房屋設(shè)備管理的基本要求包括（）。

A、良好的服務(wù)質(zhì)量

B、經(jīng)濟的管理費用

C、及時的維修

D、確保設(shè)備完好與使用安全

正確答案：ABCD

19、管理機制的一般由（）組成。

A、總結(jié)機制

B、目標(biāo)管理責(zé)任制

C、激勵機制

D、監(jiān)督機制

正確答案：BCD

20、物業(yè)管理制度主要由（）制度組成。

A、內(nèi)部

B、公眾

C、員工管理

D、崗位職責(zé)

正確答案：AB

21、房屋裝飾性設(shè)備的種類有（）。

A、護墻板

B、燈具

C、地毯

D、標(biāo)志牌

正確答案：ABC

22、物業(yè)管理投訴處理程序包括（）。

A、回訪

B、調(diào)查分析原因

C、總結(jié)經(jīng)驗改善服務(wù)

D、及時處理注意質(zhì)量

E、判定投訴性質(zhì)

正確答案：ABE

23、所有權(quán)的積極權(quán)能包括（）。

A、使用權(quán)能

B、占有權(quán)能

C、收益權(quán)能

D、處分權(quán)能

正確答案：ABCD

24、房屋的給排水系統(tǒng)包括（）。

A、綠化噴淋設(shè)備

B、給水設(shè)備

C、排水設(shè)備

D、消防設(shè)備

正確答案：BCD

25、中修工程的特點有00

A、計劃周期性強

B、項目小工程大

C、工地較集中

D、突發(fā)性強

正確答案：ABC

26、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為（）階段。

A、經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段

B、經(jīng)營戰(zhàn)略控制階段

C、經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)計階段

D、經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段

E、經(jīng)營戰(zhàn)略實施階段

正確答案：ABD

27、人際關(guān)系維持的方式（）。

A、善于傾聽別人說話

B、學(xué)會有效溝通

C、學(xué)會贊美的藝術(shù)

D、時時提醒自己要換位思考

E、慎重給別人提意見

正確答案：ABCDE

28、按承重受力方式，房屋可分為（）。

A、框架簡體結(jié)構(gòu)承直

B、簡體結(jié)構(gòu)

C、大空間結(jié)構(gòu)承重

D、墻承重結(jié)構(gòu)

E、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)

正確答案：ABCDE

29、公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A、出入管理

B、配合政府開展社區(qū)管理

C、施工現(xiàn)場的管理

D、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

正確答案：ABCD

30、物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須（）。

A、以管理為目的

B、以服務(wù)為宗旨

C、以經(jīng)營為手段